PEDOMAN WAWANCARA DENGAN KEPALA BIDANG MEDIK DAN KEPERAWATAN RSUD H. ABDUL MANAP KOTA JAMBI A. Fungsi Manajemen 1. Perencanaan a. Apakah yang menjadi visi dan misi bidang keperawatan ? b. Bagaimana keterkaitan antara visi dan misi rumah sakit dengan visi dan misi bidang keperawatan ? c. Apakah ada penentuan klasifikasi perawat di ruang rawat ? d. Bagaimana rencana pengembangan tenaga keperawatan di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ? e. Bagaimana keterlibatan perawat dalam rencana pengembangan tenaga keperawatan di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ? f. Apakah perawat dilibatkan dalam rencana kegiatan tahunan, bulanan, mingguan dan harian ? g. Apakah perawat dilibatkan dalam perencanaan alat di rawat inap ? 2. Pengorganisasian a. Apakah struktur organisasi di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi sudah terbentuk ? b. Apakah ada kejelasan tanggung jawab dan wewenang dari kepala bidang keperawatan, kepala instalasi rawat jalan/inap, kepala poli klinik/ruang/perawat pelaksana di poliklinik/rawat inap ? c. Bagaimana ketersediaan format asuhan keperawatan di ruang rawat inap ? d. Bagaimana sistem pendokumentasian askep di rawat inap ? e. Bagaimana ketersediaan waktu bagi perawat pelaksana untuk melakukan pendokumentasian askep ? 3. Stafing a. Apakah ada uji kompetensi bagi perawat baru ? b. Apakah dilaksanakan ujian berkala bagi perawat yang ada di rumah sakit ? c. Apakah pengembangan karir perawat disesuaikan dengan kompetensi yang dimilikinya ? d. Apakah penempatan tenaga perawat disesuaikan dengan kompetensi yang dimiliki perawat ? e. Apakah ada program orientasi bagi perawat baru ? f. Apakah ada penilaian selama orientasi bagi perawat baru ? g. Apakah terdapat pendamping bagi perawat baru selama menjalani masa orientasi ? h. Apakah ada sistem operan ? i. Apakah ada pertemuan rutin antara kepala ruangan dengan perawat pelaksana ? j. Bagaimanakah dengan sistem perhitungan tenaga perawat di ruang rawat inap ? k. Bagaimanakah dengan program rotasi perawat di rumah sakit ? 4. Pengarahan dan Pengawasan a. Bagaimanakah cara pemberian reward dan punishment terhadap perawat ? b. Bagaimanakah cara memberikan motivasi kepada perawat pelaksana di rawat inap ? c. Bagaimanakah sistem pendelegasian di rawat inap ? d. Bagaimanakah kolaborasi dan koordinasi dengan teman sejawat serta profesi lain ? e. Apakah sering muncul masalah di rawat inap ?
f. Bila ditemukan masalah apakah langsung diselesaikan ? g. Siapakah orang yang mengambil keputusan dalam menyelesaikan masalah tersebut ? 5. Pengontrolan a. Bagaimanakah kegiatan supervisi keperawatan di rawat inap ? b. Apakah ada jadwal dalam pelaksanaan supervisi termsuk yang melakukan supervisi ? c. Apakah ada program pengendalian mutu keperawatan di rumah sakit ? d. Apakah sudah terbentuk tim pengendalian mutu di RS ? e. Apakah sudah ada SOP dan SAK di rawat inap ? f. Apakah yang menjadi indikator mutu pelayanan keperawatan ? g. Bagaimanakah kinerja perawat dinilai, apakah ada format khusus unuk penilaian kinerja perawat di rawat inap ? B. Sistem Penghargaan dan Kompensasi 1. Apakah terdapat sistem yang baku tentang reward atau sistem pembagian jasa ? 2. Apakah terdapat rencana pengembangan staf baik struktural maupun fungsional ? C. Hubungan Profesional 1. Apakah ada jaringan komunikasi antara kepala bidang, kepala ruangan dan staf ? 2. Apakah terdapat rapat dalam perencanaan tindakan keperawatan ? 3. Apakah staf diberi waktu untuk mengeluarkan ide-idenya ? D. Pemberian Asuhan 1. Apakah pasien diorientasikan terhadap pelayanan askep yang diberikan ? 2. Apakah terdapat format baku dalam memberikan penkes kepada klien dan keluarga ? 3. Bagaimana pelaksanaan supervisi terhadap asuhan keperawatan di rawat inap ?
PEDOMAN WAWANCARA DENGAN KEPALA RUANGAN RANAP HCU RSUD H. ABDUL MANAP KOTA JAMBI A. Fungsi Manajemen 1. Perencanaan a. Apakah yang menjadi visi dan misi di ruangan ranap HCU? b. Bagaimana keterkaitan antara visi dan misi rumah sakit dengan visi dan misi di ruangan ranap HCU? c. Apakah ada penentuan klasifikasi perawat di ruang rawat inap HCU ? d. Bagaimana rencana pengembangan tenaga keperawatan ruang rawat inap HCU di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ? e. Bagaimana keterlibatan perawat dalam rencana pengembangan tenaga keperawatan ruang rawat inap HCU di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ? f. Apakah perawat dilibatkan dalam rencana kegiatan tahunan, bulanan, mingguan dan harian ? g. Apakah perawat dilibatkan dalam perencanaan alat di rawat inap ? 2. Pengorganisasian a. Apakah struktur organisasi di ruang rawat inap HCU sudah terbentuk ? b. Bagaimana dengan kejelasan tanggung jawab dan wewenang dari kepala ruangan HCU ? c. Apakah ada kejelasan tanggung jawab dan wewenang dari kepala ruangan HCU ? d. Bagaimana ketersediaan format asuhan keperawatan di ruang rawat inap HCU? e. Bagaimana sistem pendokumentasian askep di rawat inap HCU ? f. Bagaimana ketersediaan waktu bagi perawat pelaksana untuk melakukan pendokumentasian askep di rawat inap HCU ? 3. Stafing a. Apakah ada uji kompetensi bagi perawat baru di rawat inap HCU? b. Apakah dilaksanakan ujian berkala bagi perawat yang ada di rawat inap HCU? c. Apakah pengembangan karir perawat disesuaikan dengan kompetensi yang dimilikinya ? d. Apakah penempatan tenaga perawat disesuaikan dengan kompetensi yang dimiliki perawat ? e. Apakah ada program orientasi bagi perawat baru rawat inap HCU? f. Apakah ada penilaian selama orientasi bagi perawat baru rawat inap HCU? g. Apakah terdapat pendamping bagi perawat baru selama menjalani masa orientasi di rawat inap HCU? h. Apakah ada sistem operan ? i. Apakah ada pertemuan rutin antara kepala ruangan HCU dengan perawat pelaksana ? j. Bagaimanakah dengan sistem perhitungan tenaga perawat di ruang rawat inap HCU ? k. Bagaimanakah dengan program rotasi perawat di rumah sakit rawat inap HCU ? 4. Pengarahan dan Pengawasan a. Bagaimanakah cara pemberian reward dan punishment terhadap perawat di rawat inap HCU ? b. Bagaimanakah cara memberikan motivasi kepada perawat pelaksana di rawat inap HCU? c. Bagaimanakah sistem pendelegasian di rawat inap HCU ? d. Bagaimanakah kolaborasi dan koordinasi dengan teman sejawat serta profesi lain di rawat inap HCU ?
e. Apakah sering muncul masalah di rawat inap HCU ? f. Bila ditemukan masalah apakah langsung diselesaikan ? g. Siapakah orang yang mengambil keputusan dalam menyelesaikan masalah tersebut ? 5. Pengontrolan a. Bagaimanakah kegiatan supervisi keperawatan di rawat inap HCU ? b. Apakah ada jadwal dalam pelaksanaan supervisi termsuk yang melakukan supervisi di rawat inap HCU ? c. Apakah ada program pengendalian mutu keperawatan di rawat inap HCU? d. Apakah sudah terbentuk tim pengendalian mutu di rawat inap HCU? e. Apakah sudah ada SOP dan SAK di rawat inap HCU ? f. Apakah yang menjadi indikator mutu pelayanan keperawatan ? g. Bagaimanakah kinerja perawat dinilai, apakah ada format khusus unuk penilaian kinerja perawat di rawat inap HCU ? B. Sistem Penghargaan dan Kompensasi 1. Apakah terdapat sistem yang baku tentang reward atau sistem pembagian jasa di rawat inap HCU ? 2. Apakah terdapat rencana pengembangan staf baik struktural maupun fungsional di rawat inap HCU ? C. Hubungan Profesional 1. Apakah ada jaringan komunikasi antara kepala ruangan, staf dan perawat di rawat inap HCU? 2. Apakah terdapat rapat dalam perencanaan tindakan keperawatan di rawat inap HCU ? 3. Apakah perawat HCU diberi waktu untuk mengeluarkan ide-idenya ? D. Pemberian Asuhan 1. Apakah pasien diorientasikan terhadap pelayanan askep yang diberikan di rawat inap HCU ? 2. Apakah terdapat format baku dalam memberikan penkes kepada klien dan keluarga di rawat inap HCU ? 3. Bagaimana pelaksanaan supervisi terhadap asuhan keperawatan di rawat inap HCU ?
PEDOMAN WAWANCARA DENGAN KEPALA RUANGAN RANAP VIP RSUD H. ABDUL MANAP KOTA JAMBI A. Fungsi Manajemen 1. Perencanaan a. Apakah yang menjadi visi dan misi di ruangan ranap VIP ? b. Bagaimana keterkaitan antara visi dan misi rumah sakit dengan visi dan misi di ruangan ranap VIP ? c. Apakah ada penentuan klasifikasi perawat di ruang rawat inap VIP ? d. Bagaimana rencana pengembangan tenaga keperawatan ruang rawat inap VIP di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ? e. Bagaimana keterlibatan perawat dalam rencana pengembangan tenaga keperawatan ruang rawat inap VIP di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ? f. Apakah perawat dilibatkan dalam rencana kegiatan tahunan, bulanan, mingguan dan harian ? g. Apakah perawat dilibatkan dalam perencanaan alat di rawat inap VIP? 2. Pengorganisasian a. Apakah struktur organisasi di ruang rawat inap VIP sudah terbentuk ? b. Apakah ada kejelasan tanggung jawab dan wewenang dari kepala ruangan VIP ? c. Bagaimana ketersediaan format asuhan keperawatan di ruang rawat inap VIP ? d. Bagaimana sistem pendokumentasian askep di rawat inap VIP ? e. Bagaimana ketersediaan waktu bagi perawat pelaksana untuk melakukan pendokumentasian askep di rawat inap VIP ? 3. Stafing a. Apakah ada uji kompetensi bagi perawat baru di rawat inap VIP ? b. Apakah dilaksanakan ujian berkala bagi perawat yang ada di rawat inap VIP ? c. Apakah pengembangan karir perawat disesuaikan dengan kompetensi yang dimilikinya ? d. Apakah penempatan tenaga perawat disesuaikan dengan kompetensi yang dimiliki perawat ? e. Apakah ada program orientasi bagi perawat baru rawat inap VIP ? f. Apakah ada penilaian selama orientasi bagi perawat baru rawat inap VIP ? g. Apakah terdapat pendamping bagi perawat baru selama menjalani masa orientasi di rawat inap VIP ? h. Apakah ada sistem operan ? i. Apakah ada pertemuan rutin antara kepala ruangan VIP dengan perawat pelaksana ? j. Bagaimanakah dengan sistem perhitungan tenaga perawat di ruang rawat inap VIP ? k. Bagaimanakah dengan program rotasi perawat di rumah sakit rawat inap VIP ? 4. Pengarahan dan Pengawasan a. Bagaimanakah cara pemberian reward dan punishment terhadap perawat di rawat inap VIP ? b. Bagaimanakah cara memberikan motivasi kepada perawat pelaksana di rawat inap VIP ? c. Bagaimanakah sistem pendelegasian di rawat inap VIP ? d. Bagaimanakah kolaborasi dan koordinasi dengan teman sejawat serta profesi lain di rawat inap VIP ? e. Apakah sering muncul masalah di rawat inap VIP ? f. Bila ditemukan masalah apakah langsung diselesaikan ?
g. Siapakah orang yang mengambil keputusan dalam menyelesaikan masalah tersebut ? 5. Pengontrolan a. Bagaimanakah kegiatan supervisi keperawatan di rawat inap VIP ? b. Apakah ada jadwal dalam pelaksanaan supervisi termsuk yang melakukan supervisi di rawat inap VIP ? c. Apakah ada program pengendalian mutu keperawatan di rawat inap VIP ? d. Apakah sudah terbentuk tim pengendalian mutu di rawat inap VIP ? e. Apakah sudah ada SOP dan SAK di rawat inap VIP ? f. Apakah yang menjadi indikator mutu pelayanan keperawatan ? g. Bagaimanakah kinerja perawat dinilai, apakah ada format khusus unuk penilaian kinerja perawat di rawat inap VIP ? B. Sistem Penghargaan dan Kompensasi 1. Apakah terdapat sistem yang baku tentang reward atau sistem pembagian jasa di rawat inap VIP ? 2. Apakah terdapat rencana pengembangan staf baik struktural maupun fungsional di rawat inap VIP ? C. Hubungan Profesional 1. Apakah ada jaringan komunikasi antara kepala ruangan, staf dan perawat di rawat inap VIP ? 2. Apakah terdapat rapat dalam perencanaan tindakan keperawatan di rawat inap VIP ? 3. Apakah perawat VIP diberi waktu untuk mengeluarkan ide-idenya ? D. Pemberian Asuhan 1. Apakah pasien diorientasikan terhadap pelayanan askep yang diberikan di rawat inap VIP ? 2. Apakah terdapat format baku dalam memberikan penkes kepada klien dan keluarga di rawat inap VIP ? 3. Bagaimana pelaksanaan supervisi terhadap asuhan keperawatan di rawat inap VIP ?
PEDOMAN WAWANCARA DENGAN KEPALA RUANGAN RANAP MATA RSUD H. ABDUL MANAP KOTA JAMBI A. Fungsi Manajemen 1. Perencanaan a. Apakah yang menjadi visi dan misi di ruangan ranap Mata ? b. Bagaimana keterkaitan antara visi dan misi rumah sakit dengan visi dan misi di ruangan ranap Mata ? c. Apakah ada penentuan klasifikasi perawat di ruang rawat inap Mata ? d. Bagaimana rencana pengembangan tenaga keperawatan ruang rawat inap Mata di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ? e. Bagaimana keterlibatan perawat dalam rencana pengembangan tenaga keperawatan ruang rawat inap Mata di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ? f. Apakah perawat dilibatkan dalam rencana kegiatan tahunan, bulanan, mingguan dan harian ? g. Apakah perawat dilibatkan dalam perencanaan alat di rawat inap Mata ? 2. Pengorganisasian a. Apakah struktur organisasi di ruang rawat inap Mata sudah terbentuk ? b. Apakah ada kejelasan tanggung jawab dan wewenang dari kepala ruangan Mata ? c. Bagaimana ketersediaan format asuhan keperawatan di ruang rawat inap Mata ? d. Bagaimana sistem pendokumentasian askep di rawat inap Mata ? e. Bagaimana ketersediaan waktu bagi perawat pelaksana untuk melakukan pendokumentasian askep di rawat inap Mata ? 3. Stafing a. Apakah ada uji kompetensi bagi perawat baru di rawat inap Mata ? b. Apakah dilaksanakan ujian berkala bagi perawat yang ada di di rawat inap Mata ? c. Apakah pengembangan karir perawat disesuaikan dengan kompetensi yang dimilikinya ? d. Apakah penempatan tenaga perawat disesuaikan dengan kompetensi yang dimiliki perawat ? e. Apakah ada program orientasi bagi perawat baru rawat inap Mata ? f. Apakah ada penilaian selama orientasi bagi perawat baru rawat inap Mata ? g. Apakah terdapat pendamping bagi perawat baru selama menjalani masa orientasi di di rawat inap Mata ? h. Apakah ada sistem operan ? i. Apakah ada pertemuan rutin antara kepala ruangan Mata dengan perawat pelaksana ? j. Bagaimanakah dengan sistem perhitungan tenaga perawat di ruang rawat inap Mata ? k. Bagaimanakah dengan program rotasi perawat di rumah sakit rawat inap Mata ? 4. Pengarahan dan Pengawasan a. Bagaimanakah cara pemberian reward dan punishment terhadap perawat di rawat inap Mata ? b. Bagaimanakah cara memberikan motivasi kepada perawat pelaksana di rawat inap Mata ? c. Bagaimanakah sistem pendelegasian di rawat inap Mata ? d. Bagaimanakah kolaborasi dan koordinasi dengan teman sejawat serta profesi lain di rawat inap Mata ? e. Apakah sering muncul masalah di rawat inap Mata ? f. Bila ditemukan masalah apakah langsung diselesaikan ?
g. Siapakah orang yang mengambil keputusan dalam menyelesaikan masalah tersebut ? 5. Pengontrolan a. Bagaimanakah kegiatan supervisi keperawatan di rawat inap Mata ? b. Apakah ada jadwal dalam pelaksanaan supervisi termsuk yang melakukan supervisi di rawat inap Mata ? c. Apakah ada program pengendalian mutu keperawatan di rawat inap Mata ? d. Apakah sudah terbentuk tim pengendalian mutu di rawat inap Mata ? e. Apakah sudah ada SOP dan SAK di rawat inap Mata ? f. Apakah yang menjadi indikator mutu pelayanan keperawatan ? g. Bagaimanakah kinerja perawat dinilai, apakah ada format khusus unuk penilaian kinerja perawat di rawat inap Mata ? B. Sistem Penghargaan dan Kompensasi 1. Apakah terdapat sistem yang baku tentang reward atau sistem pembagian jasa di rawat inap Mata ? 2. Apakah terdapat rencana pengembangan staf baik struktural maupun fungsional di rawat inap Mata ? C. Hubungan Profesional 1. Apakah ada jaringan komunikasi antara kepala ruangan, staf dan perawat di rawat inap Mata ? 2. Apakah terdapat rapat dalam perencanaan tindakan keperawatan di rawat inap Mata ? 3. Apakah perawat Mata diberi waktu untuk mengeluarkan ide-idenya ? D. Pemberian Asuhan 1. Apakah pasien diorientasikan terhadap pelayanan askep yang diberikan di rawat inap Mata ? 2. Apakah terdapat format baku dalam memberikan penkes kepada klien dan keluarga di rawat inap Mata ? 3. Bagaimana pelaksanaan supervisi terhadap asuhan keperawatan di rawat inap Mata ?
PEDOMAN WAWANCARA DENGAN KEPALA RUANGAN RANAP THALASEMIA RSUD H. ABDUL MANAP KOTA JAMBI A. Fungsi Manajemen 1. Perencanaan a. Apakah yang menjadi visi dan misi di ruangan ranap Thalasemia ? b. Bagaimana keterkaitan antara visi dan misi rumah sakit dengan visi dan misi di ruangan ranap Thalasemia? c. Apakah ada penentuan klasifikasi perawat di ruang rawat inap Thalasemia ? d. Bagaimana rencana pengembangan tenaga keperawatan ruang rawat inap Thalasemia di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ? e. Bagaimana keterlibatan perawat dalam rencana pengembangan tenaga keperawatan ruang rawat inap Mata di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ? f. Apakah perawat dilibatkan dalam rencana kegiatan tahunan, bulanan, mingguan dan harian ? g. Apakah perawat dilibatkan dalam perencanaan alat di rawat inap Thalasemia ? 2. Pengorganisasian a. Apakah struktur organisasi di ruang rawat inap Thalasemia sudah terbentuk ? b. Bagaimana dengan kejelasan tanggung jawab dan wewenang dari kepala ruangan Thalasemia ? c. Bagaimana ketersediaan format asuhan keperawatan di ruang rawat inap Thalasemia ? d. Bagaimana sistem pendokumentasian askep di rawat inap Thalasemia ? e. Bagaimana ketersediaan waktu bagi perawat pelaksana untuk melakukan pendokumentasian askep di rawat inap Thalasemia ? 3. Stafing a. Apakah ada uji kompetensi bagi perawat baru di rawat inap Thalasemia ? b. Apakah dilaksanakan ujian berkala bagi perawat yang ada di rawat inap Thalasemia ? c. Apakah pengembangan karir perawat disesuaikan dengan kompetensi yang dimilikinya ? d. Apakah penempatan tenaga perawat disesuaikan dengan kompetensi yang dimiliki perawat ? e. Apakah ada program orientasi bagi perawat baru rawat inap Thalasemia ? f. Apakah ada penilaian selama orientasi bagi perawat baru rawat inap Thalasemia ? g. Apakah terdapat pendamping bagi perawat baru selama menjalani masa orientasi di rawat inap Thalasemia ? h. Apakah ada sistem operan ? i. Apakah ada pertemuan rutin antara kepala ruangan Thalasemia dengan perawat pelaksana ? j. Bagaimanakah dengan sistem perhitungan tenaga perawat di ruang rawat inap Thalasemia ? k. Bagaimanakah dengan program rotasi perawat di rumah sakit rawat inap Thalasemia ?
4. Pengarahan dan Pengawasan a. Bagaimanakah cara pemberian reward dan punishment terhadap perawat di rawat inap Thalasemia ? b. Bagaimanakah cara memberikan motivasi kepada perawat pelaksana di rawat inap Thalasemia ? c. Bagaimanakah sistem pendelegasian di rawat inap Thalasemia ? d. Bagaimanakah kolaborasi dan koordinasi dengan teman sejawat serta profesi lain di rawat inap Thalasemia ? e. Apakah sering muncul masalah di rawat inap Thalasemia ? f. Bila ditemukan masalah apakah langsung diselesaikan ? g. Siapakah orang yang mengambil keputusan dalam menyelesaikan masalah tersebut ? 5. Pengontrolan a. Bagaimanakah kegiatan supervisi keperawatan di rawat inap Thalasemia ? b. Apakah ada jadwal dalam pelaksanaan supervisi termsuk yang melakukan supervisi di rawat inap Thalasemia ? c. Apakah ada program pengendalian mutu keperawatan di rawat inap Thalasemia ? d. Apakah sudah terbentuk tim pengendalian mutu di rawat inap Thalasemia ? e. Apakah sudah ada SOP dan SAK di rawat inap Thalasemia ? f. Apakah yang menjadi indikator mutu pelayanan keperawatan ? g. Bagaimanakah kinerja perawat dinilai, apakah ada format khusus unuk penilaian kinerja perawat di rawat inap Thalasemia ? B. Sistem Penghargaan dan Kompensasi 1. Apakah terdapat sistem yang baku tentang reward atau sistem pembagian jasa di rawat inap Thalasemia ? 2. Apakah terdapat rencana pengembangan staf baik struktural maupun fungsional di rawat inap Thalasemia ? C. Hubungan Profesional 1. Apakah ada jaringan komunikasi antara kepala ruangan, staf dan perawat di rawat inap Thalasemia ? 2. Apakah terdapat rapat dalam perencanaan tindakan keperawatan di rawat inap Thalasemia ? 3. Apakah perawat Mata diberi waktu untuk mengeluarkan ide-idenya ? D. Pemberian Asuhan 1. Apakah pasien diorientasikan terhadap pelayanan askep yang diberikan di rawat inap Thalasemia ? 2. Apakah terdapat format baku dalam memberikan penkes kepada klien dan keluarga di rawat inap Thalasemia ? 3. Bagaimana pelaksanaan supervisi terhadap asuhan keperawatan di rawat inap Thalasemia ?
LEMBAR PENJELASAN PENGKAJIAN DATA MANAJEMEN PELAYANAN KEPERAWATAN DI RSUD H. ABDUL MANAP KOTA JAMBI Assalamu’alaikum Wr, Wb. Dalam rangka kegiatan residensi pascasarjana keperawatan peminaatan manajemen keperawatan dan kepemimpinan Unand Padang, bersama ini saya memohon kesediaan rekanrekan untuk mengisi kuesioner ini dengan jujur dan benar sesuai dengan apa yang dialami. Kuesioner ini tidak bertujuan untuk menilai pengetahuan rekan-rekan, tetapi untuk memperoleh gambaran yang tepat tentang pelaksanaan manajemen pelayanan dan asuhan keperawatan serta hambatan/kendala yang ditemukan dalam pelaksanaan selama ini. Hasil kajian yang diperoleh dari rekan-rekan merupakan masukan yang dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan asuhan keperawatan di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi. Kuesioner ini mencakup dua bagian, bagian pertama berisi data sosio demografi dan bagian kedua berisi tentang fungsi manajemen keperaw atan. Segala informasi yang diberikan akan dijamin kerahasiaannya dan akan digunakan hanya untuk peningkatan mutu pelayanan keperawatan di rumah sakit ini. Demikianlah penjelasan ini disampaikan, atas segala perhatian dan partisipasi dari rekan-rekan semua diucapkan terima kasih. Wassalamu’alaikum Wr, Wb
Mahasiswa Residensi Rino
KUESIONER MANAJEMEN PELAYANANAN KEPERAWATAN UNTUK KEPALA RUANGAN/KOORDINATOR DI RSUD H. ABDUL MANAP KOTA JAMBI
Petunjuk Pengisian : 1. Berilah tanda check list (√) pada kolom jawaban yang tersedia sesuai dengan yang dialami. 2. Tulislah jawaban secara singkat dan jelas pada tempat yang disediakan.
A. Karakteristik Responden KODE 1. Umur : ..................................................................Tahun 2. Jenis Kelamin : Pria Wanita 3. Pendidikan Terakhir :............................................................................. 4. Lama Bekerja : ...........Tahun..........................Bulan 5. Status Perkawinan : Menikah Belum Menikah 6. Unit Kerja Saat Ini :............................................................................. 7. Pelatihan yang pernah diikuti :............................................................................. .............................................................................. .............................................................................. .............................................................................. B. Manajemen Keperawatan No 1 2 3 4 5 6
7 8
Pernyataan Saya bekerja berdasarkan visi dan misi keperawatan. Dalam melaksanakan tugas, saya mempunyai tujuan dan rencana kerja sesuai visi misi. Saya mengidentifikasi kegiatan yang dilakukan. Saya mengklasifikasikan kegiatan harian, bulanan, semester dan tahunan. Saya membagi tugas perawat pelaksana sesuai kebutuhan pasien. Saya mengenal seluruh pasien yang menjadi tanggung jawab ruangan. Perawat di ruangan melakukan metode penugasan yang digunakan sesuai dengan situasi dan kondisi ruangan. Perawat di ruangan mempunyai waktu untuk melakukan semua
Tidak Pernah
Jarang
Sering
Selalu
9
10 11
12
13
14
15 16 17 18 19 20 21
22
23 24
proses keperawatan. Perawat di ruangan mempunyai waktu untuk melakukan pendokumentasian asuhan keperawatan. Atasan saya/supervisor menilai dan memberikan bimbingan terhadap kegiatan yang dilakukan. Saya mengevaluasi kegiatan yang saya distribusikan pada bawahan. Saya memberikan contoh dan bimbingan dalam kegiatan asuhan keperawatan kepada perawat pelaksana di ruangan. Saya memberi semangat kepada perawat atas perubahan yang terjadi di ruangan. Saya mendorong perawat untuk melaksanakan hal-hal yang baru dalam asuhan keperawatan. RSUD H. Abdul Manap memberikan penghargaan jika saya berprestasi. Saya mendukung pengembangan karir perawat. Saya ikut memfasilitisasi pengembangan karir perawat. Saya memperoleh kesempatan untuk belajar/melanjutkan studi. Saya memiliki kejelasan jenjang karir. Saya mengingatkan bawahan agar bekerja sesuai dengan standar yang ada (SOP dan SAK). Saya berpedoman pada standar yang ada dalam menjalankan tugas. Saya dapat dengan mudah melakukan koordinasi dengan bawahan dan bekerja sama dengan ruangan lain. Saya melakukan penilaian kinerja terhadap perawat yang ada di ruangan. Dalam memberikan asuhan keperawatan, saya dan perawat
25
26 27 28
29
30
31
32
33 35
36
37
38
39
ruangan selalu memperhatikan prinsip keselamatan pasien. Saya merasa takut apabila melaporkan kejadian yang tidak diharapkan yang terjadi di ruangan kepada atasan. Senyum, salam dan sapa saya lakukan setiap pertama kali berinteraksi dengan pasien. Saya cepat merespon setiap kebutuhan pasien. Saya menggunakan komunikasi terapeutik saat berinteraksi dengan pasien. Saya mengutamakan kepuasan pasien dalam memberikan asuhan keperawatan. Saya meminta masukan dari perawat untuk peningkatan pelayanan asuhan keperawatan. Saya membina dan memotivasi perawat untuk selalu bersikap caring. Saya memimpin pelaksanaan timbang terima (operan) setiap pergantian sfift sesuai dengan standar yang berlaku. Setiap pasien dilakukan Discharge Planing. Ronde keperawatan dilakukan setiap mengalami kesulita saat melaksanakan asuhan keperawatan. Saya mengahadapi tantangan dalam melaksanakan tugas manajerial dan asuhan keperawatan. Adanya tantangan dalam melaksanakan tugas manajerial memotivasi saya untuk terus belajar dan berkembang. Hal yang membuat saya bersemangat dalam bekerja karena adanya tantangan dalam melaksanakan tugas manajerial keperawatan. Tantangan sebagai kepala ruangan
40
membuat saya untuk berfikir kritis, ilmiah dan rasional. Saya memberikan kesempatan kepada perawat untuk mengikuti kegiatan pengembangan informal
Hal-hal yang mendukung /memotivasi saya dalam melaksanakan tugas sebagai kepala ruangan : ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... Hal-hal yang menghambat saya dalam melaksanakan tugas sebagai kepala ruangan : ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... Saran saya selaku kepala ruangan : ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................
............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... KUESIONER MANAJEMEN PELAYANANAN KEPERAWATAN DAN ASKEP UNTUK PERAWAT PELAKSANA DI RSUD H. ABDUL MANAP KOTA JAMBI
Petunjuk Pengisian : 1. Berilah tanda check list (√) pada kolom jawaban yang tersedia sesuai dengan yang dialami. 2. Tulislah jawaban secara singkat dan jelas pada tempat yang disediakan.
A. Karakteristik Responden KODE 1. Umur 2. Jenis Kelamin 3. Pendidikan Terakhir 4. Lama Bekerja 5. Status Perkawinan 6. Unit Kerja Saat Ini 7. Pelatihan yang pernah diikuti
: ..................................................................Tahun : : Pria Wanita :............................................................................. : ...........Tahun..........................Bulan : Menikah Belum Menikah :............................................................................. :............................................................................. .............................................................................. .............................................................................. ..............................................................................
B. Manajemen Keperawatan No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Pernyataan Saya mengetahui visi dan misi RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi. Saya mengetahui visi dan misi bidang keperawatan di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi. Saya mengetahui visi dan misi ruangan. Saya melakukan pekerjaan sesuai dengan Standar Asuhan Keperawatan (SAK). Format dokumentasi askep tersedia di ruangan ini. Saya terlibat dalam perencanaan kegiatan harian, mingguan, bulanan dan tahunan. Saya terlibat dalam pembuatan rencana kebutuhan alat di ruangan ini. Saya mengetahui struktur organisasi rumah sakit. Saya mengetahui struktur organisasi bidang keperawatan. Saya mengetahui struktur organisasi ruangan. Saya merasa uraian tugas yang diberikan cukup
Ya
Tidak
12 13 14 15 16
17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30
jelas. Saya mengetahui tanggung jawab sebagai pelaksana di ruangan ini. Dalam bekerja, saya mengetahui wewenang saya. Saya memiliki waktu untuk melakukan asuhan keperawatan sesuai perencanaan. Saya mempunyai waktu untuk melakukan pendokumentasian asuhan keperawatan. Saya menjalani uji kompetensi (uji tertulis, lisan dan keterampilan) seawaktu menjadi pegawai baru. Saya menjalani uji kompetensi secara berkala yang dislenggarakan RSUD H. Abdul Manp Kota Jambi. Saya mempunyai kesempatan untuk mengembangkan karir sesuai dengan uji kompetensi yang dijalani. Selama masa orientasi, saya didampingi oleh instruktur klinik/yang berwenang. Selama masa orientasi saya mendapatkan penilaian secara formal dan informal. Saya mendapat pujian jika melakukan tindakan dengan baik dan benar. Saya mendapatkan hukuman jika melakukan kesalahan dalam bekerja. Dalam bekerja, saya mendapat motivasi dari atasan. Saya dapat menyelesaikan masalah yang muncul pada saat bekerja bersama teman sejawat dan atasan. Saya mengutamakan kepuasan pasien sebagai alasan untuk memperbaiki mutu pelayanan keperawatan. Saya mempunyai rencana harian sebelum bekerja. Saya memperoleh imbalan sesuai dengan beban kerja yang saya lakukan. Saya merasa pekerjaan saya melelahkan. Saya dapat berkomunikasi dengan baik antar teman sejawat dan profesi lain. Saat mulai bekerja, saya mendapat arahan dari kepala ruangan/koord.
C. Tanggapan Perawat terhadap Asuhan Keperawatan di Ruangan tempat Bekerja Petunjuk Pengisian : Berilah tanda check list (√) pada kolom jawaban yang tersedia sesuai dengan pendapat dari rekan rekan. Sangat Setuju Setuju Kurang Setuju Tidak Setuju No 1
2 3 4 5 6 7 8 9 10
: Kondisi yang diharapkan sangat sesuai dengan pernyataan tertulis. : Kondisi yang diharapkan sesuai dengan pernyataan tertulis. : Kondisi yang diharapkan kurang sesuai dengan pernyataan tertulis. : Kondisi yang diharapkan tidak sesuai dengan pernyataan tertulis. Pernyataan
Sangat Setuju
Setuju
Kurang Setuju
Tidak Setuju
Asuhan keperawatan di ruangan adalah penting untuk praktek keperawatan mandiri. Asuhan keperawatan tidak perlu dilakukan karena menambah beban kerja perawat. Asuhan keperawatan adalah tugas perawat yang harus dilaksanakan. Asuhan keperawatan tidak penting karena tidak ada imbalan jasa bagi perawat. Saya bangga sebagai perawat bila menjalankan asuhan keperawatan. Format asuhan keperawatan harus mendapat pengesahan dan kebijakan dari direksi. Format pengkajian di ruangan sudah ada dan lengkap. Format diagnosa keperawatan di ruangan sudah ada dan lengkap. Format implementasi keperawatan di ruangan sudah ada dan lengkap. Bila belum, menurut anda apa yang harus ditambahkan ? .................................................................................................................................. . .................................................................................................................................. . .................................................................................................................................. . .................................................................................................................................. . .................................................................................................................................. .
.................................................................................................................................. . .................................................................................................................................. . .................................................................................................................................. .
D. Kepuasan Kerja Perawat Petunjuk Pengisian : Berilah tanda check list (√) pada kolom jawaban yang tersedia sesuai dengan pendapat dari rekan rekan. Tidak Puas (TP) : Bila jauh di bawah standar yang ditentukan. Kurang Puas (KP): Bila kenyataan di bawah minimal yang ditentukan. Puas (P) : Bila kenyataan sesuai standar minimal yang ditentukan. Sangat Puas (SP) : Bila kenyataan diatas standar minimal yang ditentukan.
No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Pernyataan Promosi Kesempatan yang diberikan oleh rumah sakit untuk mengembangkan diri melalui pendidikan Sistem peningkatan jenjang karir yang ada. Kejelasan karir pada masa yang akan datang. Kesempatan untuk memperlihatkan potensi yang sebaikbaiknya. Peluang untuk maju dalam karir. Kesempatan yang diberikan rumah sakit untuk belajar dalam mengembangkan keahlian khusus. Kondi Kerja Suasana kerja nyaman Lokasi rumah sakit yang strategis Di rumah sakit memiliki panduan keselamatan kerja bagi perawat. Rumah sakit memiliki pembuangan air limbah yang sesuai standar. Standar keselamatan kerja dari rumah sakit. Informasi tentang keselamatan kerja. Gaji Gaji yang diterima selam ini Keseimbangan antara gaji dan tanggung jawab yang harus dilaksanakan.
SP
Jawaban P K TP
15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
Ketepatan saat menerima gaji. Prosedur saat pengambilan gaji. Kelompok Kerja Kejelasan tugas bagi perawat pelaksana. Kerja tim di ruangan. Kekompakan antar perawat di ruangan. Penyelesaian masalah yang terjadi di ruangan. Hubungan antar sesama anggota tim (perawat dan dokter) Pengawasan Supervisi Kemampuan manajer melakukan komunikasi dua arah. Evaluasi terhadap pekerjaan yang dilakukan oleh manajer/karu. Kemampuan manajer dalam memperjuangkan pemenuhan kebutuhan staf. Pengawasan terhadap fasilitas. Perhatian dari rumah sakit dalam memnuhi berbagai fasilitas.
E. Motivasi Kerja Perawat Petunjuk Pengisian : Berilah tanda check list (√) pada kolom jawaban yang tersedia sesuai dengan pendapat dari rekan rekan. Sangat Setuju (SS) Setuju (S) Tidak Setuju (TS) Sangat Tidak Setuju (STS)
No
1
2 3 4 5
6
7 8
: Bila saudara sangat setuju : Bila saudara setuju : Bila saudara tidak setuju : Bila saudara sangat tidak setuju
Pernyataan Lingkungan kerja perawat di ruangan merupakan lingkungan yang kondusif. Peralatan rumah sakit yang memadai saat melaksanakan asuhan keperawatan. Perawat dan atasan memiliki hubungan yang dekat. Perawat yang bekerja dengan baik mendapatkan gaji secara khsusu. Perawat ingin memberikan asuhan keperawatan yang berkwalitas. Perawat berupaya melaksanakan asuhan keperawatan berdasarkan SAK (Standar Asuhan Keperawatan). Perawat ingin memberikan pelayanan yang optimal bagi pasien. Sarana/fasilitas fisik seperti kamar jaga, kursi dan meja kerja
SS
S
TS
STS
9 10 11
disediakan untuk perawat. Perawat dapat menyelesaikan tugas sesuai jadwal dan waktu yang ditetapkan. Pemberian insentif dari rumah sakit sesuai kinerja perawat. Perawat memiliki semangat kerja yang tinggi dalam melaksanakan asuhan keperawatan.
LEMBAR PENJELASAN KUESIONER KEPUASAN PASIEN PADA PASIEN DI RSUD H. ABDUL MANAP KOTA JAMBI Assalamu’alaikum Wr, Wb. Dalam rangka kegiatan residensi pascasarjana keperawatan peminaatan manajemen keperawatan dan kepemimpinan Unand Padang, bersama ini saya memohon kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner ini dengan jujur dan benar sesuai dengan apa yang dialami. Kuesioner ini tidak bertujuan untuk menilai pengetahuan Bapak/Ibu, tetapi untuk memperoleh gambaran pelayanan dan asuhan keperawatan yang diberikan kepada Bapak/Ibu. Hasil jawaban yang diperoleh dari Bapak/Ibu merupakan masukan yang dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan asuhan keperawatan di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi. Kuesioner ini mencakup dua bagian, bagian pertama berisi data sosio demografi dan bagian kedua berisi tentang pelayanan yang anda terima. Segala informasi yang diberikan akan dijamin kerahasiaannya dan akan digunakan hanya untuk peningkatan mutu pelayanan keperawatan di rumah sakit ini. Demikianlah penjelasan ini disampaikan, atas segala perhatian dan partisipasi dari rekan-rekan semua diucapkan terima kasih. Wassalamu’alaikum Wr, Wb
Mahasiswa Residensi Jufri Alfajri
Kepuasan Pasien/Klien Petunjuk Pengisian : Berilah tanda check list (√) pada kolom jawaban yang tersedia sesuai dengan pendapat anda. Sangat Puas (SP) Puas (S) Kurang Puas (KP) Tidak Puas (TP)
: Bila saudara sangat puas : Bila saudara puas : Bila saudara kurang puas : Bila saudara tidak puas
1. Karakteristik Responden KODE Umur Jenis Kelamin Status Perkawinan Pendapatan Per Bulan Pekerjaan Ruangan yang Dituju 2. Kepuasan Pasien
: ..................................................................Tahun : Pria Wanita : Kawin Blm Kawin Janda Duda :............................................................................. :............................................................................. :.............................................................................
No
Pernyataan
1 2 3 4
Sikap dan perhatian petugas pendaftaran. Sikap dan penampilan perawat saat menerima anda. Pelayanan yag diberikan perawat. Waktu tunggu sebelum pelayanan diberikan. Penjelasan yang diberikan perawat tentang tindakan perawatan yang dilakukan. Kenyamanan ruang tunggu dan ruang pemeriksaan. Cara berbicara perawat. Perhatian perawat terhadap keluhan anda. Respon cepat perawat terhadap kebutuhan anda. Penjelasan perawat tentang masalah kesehatan yang
5 6 7 8 9 10
SP
P
KP TP
anda alami. Apa alasan anda memilih RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ? ........................................................................................................................................ ........................................................................................................................................ ............................................................................................................................. Apa harapan anda terhadap pelayanan di RSUD H. Abdul Manap Kota Jambi ? ........................................................................................................................................ ........................................................................................................................................ ........................................................................................................................................ .............................................................................................................................
