3.1.2 Pdca RTM UKP Dan Ukm

MATRIKS PDCA RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN PERMASALAHAN: PENGADUAN PELAYANAN PUSKESMAS GUCIALIT ( UKP ) NO

Unit layanan

Masalah

Analisis masalah

Perencanaan

Pelaksanaan

Hasil

Tindaklanjut

1

Loket

Pelayanan diloket kurang cepat

Pelayanan di loket dirasa masih kurang cepat =› tidak dijelaskan kurang cepat dalam hal apa ?

Menambah petugas di Ruang loket pendaftaran

RUK 2019

Memasukan ke pengadaan tenaga RUK 2019

Pengajuan tenaga RUK 2019

2

Konseling

Tidak ada konseling dalam gedung puskesmas

Masyarakat membutuhkan pengetahuan lebih lanjut terkait penyakit atau informasi kesehatan

Menyiapkan ruang konseling dan memasang media informasi kesehatan

Mei 2017

Sudah ada ruang konseling

-

3

UGD

Perlu pemberian tirai UGD

Perlu pemasangan tirai

Sementara ada sketsel di UGD

RUK 2019

Pemasangan sketsel sementara

Pengadaan RUK 2019

4

PUSKESMAS

Perlu sosialisasi jenis2 pelayanan di Puskesmas Gucialit dan cara memperoleh jaminan kesehatan

Perlu sosialisasi dan pemberian informasi tentang pelayanan di Puskesmas Gucialit

Pembuatal leaflet

Juli 2017

Sudah membuat leflet tentang pelayanan di Puskesmas Gucialit

-

5

PUSKESMAS

Butuh fasilitas kamar mandi yang memadai

Meningkatkan fasilitas kamar mandi untuk kenyamanan pasien

Monitoring lembar kebersiahn setiap hari

Mei 2017

Sudah dibuatkan lembar monitoring kebersihan tiap – tiap – tiap  tiap kamar mandi

-

6

POLI GIGI DAN MULUT

Pelayanan poli gigi dirasa masih kurang

Perlu pemasangan kehadiran dokter

Pemasangan papan kehadiran

Juli 2017

Pemasangan jadwal dokter gigi

-

Ket.

7

PUSKESMAS

Pelayanan petugas kurang ramah

Identifikasi petugas yang kurang ramah

Workshop peningkatan performance

Setelah ada dana

RUK 2019

RUK 2019

8

PUSKESMAS

Menunggu diperiksa terlalu lama ( petugas senam dan upacara dll)

Puskesmas perlu mengubah  jam pelayanan di hari senin dan selasa

Masing – masing poli pelayanan harus ada 1 petugas jaga

Juni 2017

Sudah ada petugas jaga masing – masing poli pelayanan

-

MATRIKS PDCA RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN PERMASALAHAN: PENGADUAN PELAYANAN PUSKESMAS GUCIALIT ( UKM )

NO

PROGRAM

Masalah

Analisismasalah

Perencanaan

Pelaksanaan

Hasil

Tindaklanjut

. 1

2

DBD – P2

DBD – P2

Pada kegiatan PSN masyarakat butuh ABATE

Petugas tidak membawa  ABATE pada saat PSN

Pendistribusian ABATE

Juni 2017

Sudah memberikan abate pada masyarakat

-

Butuh pendampingan kegiatan PSN

Perlu agenda pendampingan PSN

 Akhir juni petugas menyerahkan ladwal PSN periodik

Juni 2017

Jadwal masih belum terkumpul dari pelaksana

Pelaksana segera mengumpulkan  jadwal ke PJ

3

DBD – P2

Respon masyarakat kurang terkait PSN

Masyarakat perlu informasi resmi dari puskesmas misalnya undangan ke desa terkait PSN

Membuat jadwal rutin PSN =› tindak lanjuti Kecamatan =› Desa

Juni 2017

Sudah ada jadwal pendampingan dari kecamatan

Sosialisasi jadwal pendampingan PSN

4

LANSIA

Butuh pemeriksaan lansia

Perlu adanya posyandu lansia

Menginformasikan jadwal lansia tiap – tiap desa

Juli 2017

Jadwal lansia masing – masing desa sudah dibuat

Sosialisasi jadwal lansia

5

PERKESMAS

Masyarakat membutuhkan kunjungan “homevisit” 

Petugas perlu melakukan

Pemasangan informasi terkait penyakit – penyakit yang perlu di “homevisit” ( DB , TB Paru , Kusta dan Campak )

Juli 2017

Butuh pelayanan kesehatan tentang gizi

Belum ada pembinaan kader tentang gizi

Pembinaan kader tentang gizi

April 2017 di Desa Dadapan

6

GIZI

“homevisit” 

Sudah membuat informasi

Sudah dilaksanakan

Ket.

7

GIZI

Butuh pembinaan tentang garam beriodium

Masyarakat membutuhkan pembinaan garam beriodium di warung - warung

Mengadakan pembinaan tentang garam beriodium

 April 2017

Sudah dilaksanakan

7

PROGRAM ESENSIAL

Masyarakat perlu pendampingan dan pembinaan tentang pelaksanaan posyandu meskipun 3 bulan sekali

Puskesmas perlu melakukan pendampingan dan pembinaan

Melaksanakan kegiatan refreshing kader setiap tahun

Tahun 2018

Dimasukkan di RKA 2018

Dimasukkan RKA 2018