el gobierno colombiano y la guerrilla Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia ( FARC), y después de más de 50 años de guerra civil se tuvo que incluir en las negociaciones a otros actores que se incorporaron, como otras guerrillas y grupos paramilitares. En suma, el tiempo es un factor negativo para el conflicto porque: a) radicaliza a las partes, quienes adoptan posiciones cada vez más cerradas y polarizadas en la negociación, b) suma nuevos actores que dificultan el proceso de negociación, c) hacen más complejas las demandas, y d) acumulan odios, resentimientos, inquietudes e incertidumbres. Como hemos profundizado anteriormente, un conflicto puede tener distintos orígenes: tensiones, malentendidos, percepciones erróneas o incompletas de la realidad y/o de la(s) otra(s) persona(s). ¿Cómo podemos promover habilidades que permitan moverse desde una posición de adversarios hacia una de cooperación? ¿Cómo impulsar el mejoramiento de las relaciones personales incluyendo un diálogo efectivo? En seguida detallaremos algunas técnicas y herramientas para trabajar con el conflicto de forma constructiva.
El diálogo El diálogo es un proceso de comunicación que tiene como objetivo la construcción de significados comunes entre personas para un mejor entendimiento mutuo. En palabras de Bohm, el diálogo se define como: Una corriente de significado que fluye dentro y a través de los implicados... y este significado compartido es el aglutinante, el cemento que sostiene los vínculos entre las personas y las sociedades. El diálogo, cuyo prefijo dia significa “a través de”, es el resultado de un proceso de cooperación y de trabajo conjunto para construir significados comunes a los interlocutores. 41
Otra definición es la que concibe al diálogo como un proceso cíclico de interacción e intercambio de información que lleva a un entendimiento mutuo para un acuerdo conjunto o una acción colectiva que transforme una situación dada.
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41David Bohm, La totalidad y el orden implicado , Barcelona, Kairós, 1998. Apud Yolanda Muñoz, et al., Guía para el diálogo y la r esolución de los conflictos coti dianos, Gipuzkoa/Centro de Investigación por la Paz, Gernika
GoGoratuz/Instituto de Mediación FOMED/GEUZ Centro Universitario para la Transformación de Conflictos, 2010, p. 21. Versión pdf on line: http://www.gernikagogoratuz.org/pdf/vidaguiadialogo_c.pdf 42María Elena Figueroa et al ., Communication for Social Change: An Integrated Model for Measuring the Process and its Outcomes, Communication for Social Change Working Paper Series, No. 1, Maryland, The Rockefeller Foundation and Johns Hopkins University Center for Communication Programs, 2002, pp. 2-11.
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