SURAT KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT RASYIDA SIANTAR NOMOR : /SK.DIR /SK.DIR/KAS/RSRS/ /KAS/RSRS/ 2018 TENTANG PENETAPAN KEBIJAKAN PELAYANAN KASIR
Menimbang : a.Bahwa dalam mendukung pelayanan Rumah Sakit yang bermutu dan menjunjung keselamatan pasien maka maka Rumah Rumah Sakit perlu menjalankan menjalankan program program pelayanan pelayanan kasir kasir b.Bahwa agar pelayanan pelayanan kasir kasir di Rumah Rumah Sakit Rasyida Rasyida Siantar Siantar dapat terlaksana terlaksana dengan dengan baik,perlu baik,perlu adanya adanya kebijakan Direktur Rumah Sakit Rasyida Siantar sebagai landasan bagi penyelengara pelayanan kasir di Rumah Sakit Rasyida Siantar. c.Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam a dan b perlu di tetapkan dengan keputusan Direktur tentang pelayanan kasir di Rumah Sakit Rasyida Siantar Mengingat : 1. UU Republik Indonesia No 25 tahun 2009tentang Pelayanan Publik. 2. UU Republik Indonsia No 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit. 3. UU Republik Indonesia No 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. 4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 290/ Menkes/ Per/ III/ 2008 tentang Rekam Medis 5. Undang – Undang Undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun 2004 tentang kedokteran Medis Memperlihatkan : Perlunya usaha untuk meningkatkan kualitas pelayanan di Rumah Sakit Rasyida Siantar Menetapkan : Pertama :Keputusan Direktur Rumah Sakit Rasyida Siantar tentang kebijakan pelayanan pelayana n unit kasir kasir di Rumah Rumah Sakit Rasyida Siantar. Kedua
:Kebijakan pelayanan unit kasir Rumah Sakit Rasyida Siantar Tercantum dalam lampiran keputusan ini
Ketiga
:Pembinaan dan dan pengawasan penyelengaraan pelayanan unit kasir di Rumah Sakit Rasyida Siantar di laksanakan oleh bagian unit kasir Rumah Sakit Rasyida Siantar
Keempat : Apabila dikemudian hari ternyata diperlukan perbaikan, maka maka akan dilakukan perbaikan. Ditetapkan di Pematangsiantar Pada tanggal 10MEI 2018 Direktur RS. RASYIDA
Dr.M.FAHMI HIDAYAT, SP.PD
LAMPIRAN Keputusan Direktur RS.RASYIDA Nomor : /SK Dir/RM/2018 Tanggal : 10 Mei 2018
PENETAPAN KEBIJAKAN PELAYANAN KASIR Kebijakan umum :
1.Pelayanan di bagian kasir harus selalu berorientasi keseimbangan antara kewajiban dan hak pasien selama di rawat di Rumah Sakit Rasyida Siantar dan dilakukan dengan penuh kehatihatian 2.Semua petugas kasir wajib memahami semua ketentuan yang berlaku yang berkaitan dengan sistem pembayaran dari pasien kepada Rumah Sakit Rasyida Siantar 3.Setiap kegiatan yang berkaitan dengan penerimaan uang wajib dilakasanakan dengan teliti dan terlampir bukti (kwitansi) 4.Dalam melaksanakan tugasnya setiap petugas wajib mematuhi ketentuan dalam K3 ( Keselamatan dan Kesehatan Kerja ) 5.Setiap petugas harus bekerja sesuai dengan standar profesi,standar prosedur operasional yang berlaku,etika profesi,dan menghormati hak pasien 6.Setiap petugas wajib membuat laporan sesuai ketentuan Rumah Sakit rasyida Siantar.
Kebijakan Khusus :
1.Semua staf harus selalu up date sesuai dengan ketentuan yang berlaku 2.Setiap hari petugas kasir rawat inap wajib menginformasikan total biaya kepada keluarga pasien / pasien dan menyarankan pasien untuk memberikan deposit apabila tagihan sudah diatas 5 (lima) juta. 3.Mengikuti kegiatan pemantapan mutu eksternal
BAB I
DEFINISI
DEFINISI KASIR Kasir adalah staf keuangan yang memiliki tugas untuk mengelola keuangan.Kasir digunakan sebagai fasilitas menerima transaksi pemasukan pem bayaran dari billing pasien yang berasal dari Registrasi,Poliklinik,Penunjang Medis,Rawat Inap,Bedah,dari Unit Gawat Darurat dan dari Farmasi.Kasir merupakan pintu utama untuk melakukan pembayaran.Kasir Rumah Sakit akan terhubung dengan rekam medis ( medical record ) dari pasien.
Tujuan kasir ini adalah agar pelayanan bagian keuangan memiliki acuan / standar dalam melakukan pelayanan sehingga tercapai mutu dan keselamatan pasien,dengan demikian : 1.Penerimaan uang dari pasien atau sumber lain 2.Perencanaan dan pelaksanaan pembayaran 3.Administrasi rawat inap,rawat jalan dan penunjang medik yang lainnya. Dapat berjalan dengan baik,dapat di evaluasi sehingga bagian keuangan mempunyai kontribusi bagi kemajuan Rumah Sakit Rasyida Siantar.
BAB II RUANG LINGKUP
Ruang lingkup bagian kasir meliputi :
a.Koordinator Kasir Bagian ini bertugas memastikan bahwa tugas – tugas pelayanan kasir rawat jalan,kasir rawat inap dan administrasi rawat inap dapat berjalan dengan baik.
b.Kasir rawat jalan Kasir rawat jalan bertugas memasukkan semua data biaya rawat jalan,memastikan bahwa semua data yang dientry benar dan menerima uang dari pasien yang t elah menerima pelayanan tersebut.
c.Kasir rawat inap Kasir rawat inap bertugas memasukkan semua data biaya selama pasien dirawat inap,memastikan bahwa semua data telah dientry dan benar sertamenerima uang dari pasien yang akan Keluar Rumah Sakit (KRS ).
d.Administrasi rawat inap Petugas administrasi rawat inap bertugas entry data semua biaya selama pasien dirawat di Rumah Sakit Rasyida Siantar,menginformasikan biaya kepada pasien / keluarga pasien dan meminta keluarga pasien untuk membayar biaya tersebut ke kasir rawat inap.
e.Pembayaran Bagian pembayaran bertugas merencanakan dan melaksanakan seluruh pembayaran untuk keperluan operasional rumah sakit.
BAB III TATA LAKSANA
Fitur kasir rawat jalan yaitu meliputi :
Penanganan beberapa cara pembayaran seperti cash dan credit card
Penanganan tariff untuk berbagai kelompok pasien
Cetak rincian transaksi dan kwitansi
Laporan :
Laporan transaksi harian
Laporan penerimaan harian
Laporan penerimaan berdasarkan poliklinik
Laporan penerimaan per kelompok pasien
Laporan penerimaan per dokter
Laporan jasa dokter
Rincian tagihan per pasien
Fitur kasir rawat inap yaitu meliputi :
Penanganan beberapa cara pembayaran seperti cash dan credit card
Penanganan tarif untuk berbagai kelas dan kelompok pasien
Cetak rincian transaksi dan kwitansi
Laporan :
Laporan transaksi harian
Laporan penerimaan harian
Laporan penerimaan berdasarkan ruang rawat inap
Laporan penerimaan dokter
Laporan jasa dokter
Rincian tagihan per pasien
BAB IV DOKUMENTASI
SOP PELAYANAN KASIR
Pengertian : Menyiapkan rekapitulasi pembayaran pasien keluar rumah sakit, baik yang sudah di ijinkan pulang, pulang atas permintaan sendiri,dirujuk ataupun karena meninggal. Tujuan: 1. Meningkatkan kualitas pelayanan pasien keluar Rumah Sakit 2. Memudahkan administrasi pembayaran pasien keluar Rumah Sakit KEBIJAKAN : 1. Ada bukti tertulis pasien pulang, pulang atas permintaan sendiri, dirujuk ataupun meninggal dunia. 2. Ada rincian pembayaran dari petugas ruangan. 3. Klarifikasi input tindakan medis maupun penggunaan alat medis, obat terkait, dilakukan oleh kasir lewat telepon langsung ke bagian yang diinginkan. 4. Pesiapan kelengkapan administrasi pembayaran dilakuakan oleh petugas runagan. PROSEDUR : 1. Perawat atau bidan menginformasikan kepada pasien atau keluarga pasien bahwa pasien sudah di ijinkan pulang oleh dokter yang memeriksa setelah ada bukti tert ulis dan memberikan penjelasan tentang prosedur pembayaran pasien pulang atau meninggal. 2. Perawat atau bidan di ruangan melakukan verivikasi data-data kegiatan pelayanan maupun penggunaan obat atau alat oleh pasien sebelum menyerahkan data rincian pembayaran sementara kepada keluarga pasien. 3. Perawat atau bidan menyerahkan data rincian pembayaran sementara serta ke lengkapan formulir atau kartu yang diperlukan untuk penyelesaian administrasi pembayaran kepada kasir. 4. Kasir membuat data rincian pembayaran yang diperlihatkan kepada keluarga pasien untuk menyelesaikan seluruh administrasi. 5. Keluarga pasien menunjukkan kwitansi pembayaran yang diterima kasir kepada perawat/bidan ruanagan/poli. 6. Kasir membuat laporan seluruh penerimaan setiap hari itu kepada bagian finance yang disertai bukti yang diperlukan.
NO 1. 2. 3. 4.
URAIAN vip Kelas I Kelas II Kelas III
TARIF 450.000 350.000 250.000 150.000
BILLING PASIEN RAWAT JALAN
VISIT DOKTER SPESIALIS 200.000 175.000 150.000 100.000
VISIT DOKTER UMUM 175.000 150.000 125.000 75.000
JASA PERAWAT 25.000 25.000 25.000 25.000
ADMINIST RASI 50.000 50.000 50.000 50.000
BILLING PASIEN RAWAT INAP
