Lampiran : Nomor : Tan++ an++a, a, : Tentan+ :
Surat Keputusan Keputusan Direktur Direktur RSAB RSAB Muhammadiyah Tuban 326a!K"#!$$$6A%!&!'!2()* )- .kto .ktobe berr 2()* 2()* Surat Keputusan Keputusan Direktur RSAB RSAB Muhammadiyah Muhammadiyah Tuban Tuban tentan+ tentan+ #anduan &ak dan Ke/a0iban #asien #asie n di RSAB Muhammadiyah Tuban Tuban
BAB I DEFINISI
) Hak ada, ada,ah ah tunt tuntut utan an seseo seseora ran+ n+ terh terhad adap ap sesua sesuatu tu meru merupa paka kan n kebu kebutu tuha han n pribadinya1 sesuai den+an keadi,an1 mora,itas dan ,e+a,itas 2 Kewajiban ada,ah ada,ah sesuatu sesuatu yan+ yan+ harus harus di,aku di,akukan kan dan tidak tidak bo,eh bo,eh bi,a bi,a tidak tidak di,aksanakan Pasien ada,ah penerimaan 0asa pe,ayanan kesehatan di rumah sakit baik da,am 3 Pasien keadaan sehat maupun sakit Keluar Keluarga ga ada,ah suami atau istri1 ayah atau ibu kandun+1 anakanak kandun+1 saudarasaudara kandun+ atau pen+ampunya * General Consent atau Persetujuan Umum ada,ah pernyataan kesepakatan yan+ diberikan o,eh pasien terhadap peraturan rumah sakit yan+ bersi4at umum 6 Inorme! Consent ada,ah persetu0uan persetu0uan yan+ diberikan diberikan o,eh pasien atau ke,uar+a terde terdeka katt sete, sete,ah ah mend mendap apat at pen0 pen0e, e,asa asan n se5ar se5araa ,en+ ,en+ka kap p men+ men+en enai ai tind tindak akan an kedokteran atau kedokteran +i+i yan+ akan di,akukan terhadap pasien
BAB II Panduan Hak dan Kewajiban Pasien RSAB Muhammadiyah Tuban
1
"UANG #INGKUP HAK PASIEN DAN KE#UA"GA
$% Pemberian Inormasi
Setiap pasien yan+ di ra/at di RSAB Muhammadiyah Tuban mempunyai hak mendapatkan in4ormasi baik bersi4at umum1 in4ormasi medis dan hak istime/a sesuai den+an undan+undan+ R$ No Tahun 2(( tentan+ Rumah Sakit$n4ormasi umum seperti pasien di in4ormasikan tentan+ hak dan ke/a0iban1 peraturan berkun0un+ dan menun++u1 persetu0uan tata tertib $n4ormasi khusus tentan+ perkemban+an kondisi pasien dan ren5ana tindakan da,am ran+ka mene+akan dia+nosa#asien 0u+a mempunyai hak istime/a yaitu berhak merahasiakan identitas pasien seperti memasan+ dia+nosa maupun1 hasi, penun0an+ maupun penyakitnya kepada ke,uar+a maupun pihak keti+a
&% Hak Pasien untuk men!a'atkan 'ela(anan (ang o'timal%
&ak pasien untuk mendapatkan pe,ayanan yan+ optima, ada,ah suatu hak yan+ dimi,iki o,eh pasien untuk mempero,eh pe,ayanan medis yan+ bermutu sesuai den+an standar pro4esi kedokteran atau kedokteran +i+i dan tanpa diskriminasi #asien 0u+a mempunyai hak untuk mendapatkan ,ayanan yan+ manusia/i 1 adi, dan 0u0ur serta ,ayanan yan+ e4ekti4 dan e4isien sehin++a pasien terhindar dari keru+ian 4isik dan materi
)% Perlin!ungan *ak 'asien !an keluarga ter*a!a' kebutu*an 'ri+asi
&ak atas in4ormasi pasien ada,ah suatu hak yan+ dimi,iki o,eh pasien tentan+ semua 4akta dan keadaan pasien yan+ te,ah disampaikan dan diketahui dokter atau tena+a kesehatan ,ainnya termasuk pera/at atas dasar keper5ayaan $n4ormasi tentan+ pasien tersebut dituan+kan da,am sebuah berkas yan+ disebut den+an Rekam Medik Kesehatan Den+an demikian pemi,ik rahasia kedokteran dan isi rekam medik kesehatan ada,ah pasien1 sedan+kan dokter dan pera/at mempunyai ke/a0iban untuk merahasiakan isi rekam medis tersebut terhadap pihakpihak ,ain se,ain pasien #etu+as kesehatan harus dapat diper5aya bah/a akan menyimpan semua rahasia pasien serta tidak akan men+un+kapkan rahasia itu kepada siapa pun 0u+a
Panduan Hak dan Kewajiban Pasien RSAB Muhammadiyah Tuban
2
tanpa persetu0uan pasien ke5ua,i atas perintah %ndan+%ndan+ &ak atas rahasia in4ormasi ini bertu0uan untuk me,indun+i hak dasar manusia #asien 0u+a 0u+a mempunyai hak untuk tidak bersedia di/a/an5arai o,eh pihakpihak yan+ dian++ap tidak mempunyai kepentin+an o,eh pasien1 termasuk tidak bersedia untuk didokumentasikan se5ara 4isik o,eh pihakpihak ,ain yan+ dian++ap tidak mempunyai kepentin+an #asien harus di0a+a da,am ha, pemeriksaan 4isik dan pe,ayanan kepera/atan se,ama di Rumah Sakit den+an 5ara pemasan+an korden dan pemisahan antara pasien ,aki,aki dan perempuan
,% Perlin!ungan ter*a!a' *arta milik 'asien%
Rumah sakit bertan++un+ 0a/ab terhadap baran+baran+ mi,ik pasien da,am keadaan emer+ensi1 pasien akan di ,akukan tindakan medik1 dan mereka yan+ tidak mampu men+ambi, keputusan men+enai baran+ mi,iknya Se,ain ha, tersebut per,indun+an terhadap baran+baran+ mi,ik pasien ra/at inap di,akukan o,eh pasien dan atau ke,uar+a pasien itu sendiri #etu+as keamanan akan se+era men+amankan baran+baran+ mi,ik pasien da,am keadaan emer+ensi dan mereka yan+ tidak mampu men+ambi, keputusan men+enai baran+ mi,iknya Rumah sakit menetapkan peraturan da,am Tatatertib ra/at inap bah/a per,idun+an baran+baran+ mi,ik pasien ra/at inap yaitu harus di,akukan o,eh pasien dan atau ke,uar+a pasien itu sendiri
-% Perlin!ungan ter*a!a' kekerasan isik
Rumah sakit bertan++un+ 0a/ab me,indun+i pasien dari kekerasan 4isik o,eh pen+un0un+1 pasien ,ain dan sta4 rumah sakit Tan++un+ 0a/ab ini di berikan terhadap pasien ra/at inap karena tindak kekerasan sebe,umnyaRumah sakit berupaya men5e+ah kekerasan me,a,ui prosedur in7esti+asi pada setiap oran+ yan+ men+un0un+i pasien yan+ bersan+kutan1 memonitorin+ dan se5ara 5epat bereaksi terhadap mereka yan+ berada da,am bahaya kekerasan
Panduan Hak dan Kewajiban Pasien RSAB Muhammadiyah Tuban
3
.% Hak mem'erole* Second Opinion
Da,am memberikan ,ayanan kesehatan terhadap pasien ra/at inap1 pada kondisi pasien merasa tidak puas atas pe,ayanan kesehatan atau pendapat dokter yan+ mera/atnya1 da,am ha, ini pasien berhak mendapatkan second opinion. #asien berhak untuk memi,ih dokter dan meminta second opinion8pendapat dari dokter ah,i ,ain9Sudah men0adi hak pasien untuk mendapatkan second opinion an+ dimaksud den+an second opinion disini ada,ah pasien men+in+inkan pandan+an dokter ,ain terhadap masa,ah kesehatan yan+ dihadapi pasien den+an meminta pindah penan++un+ 0a/ab dokter atas pera/atannya atau meminta pindah ra/at inap di rumah sakit ,ain /% Hak mem'erole* Bantuan Hi!u' Dasar
Rumah sakit mempunyai tim terpadu da,am penan+anan pasien kritis khususnya pasien yan+ disebut“ Blue Code ”. Saat ini Blue Code berpusat di%;D den+an me,ibatkan se,uruh kepa,a tim di masin+masin+ ruan+an yan+ sudah ter,atih
0% Hak 'enolakan 'engobatan !an resusitasi
#asien dapat meno,ak untuk menerima suatu pen+obatanAda,ah tan++un+ 0a/ab pera/at untuk menentukan1 0ika memun+kinkan1 a,asan peno,akan dan men+ambi, ,an+kah,an+kah yan+ per,u untuk men+usahakan a+ar pasien mau menerima pen+obatan
4
ke,uar+a saat itu 0u+a#ersetu0uan tindakan medik 8in4ormed 5onsent9 dapat di nyatakan se5ara tertu,isatau ,isan1 termasuk den+an men++unakan bahasa tubuh Setiap tindakan medik yan+ mempunyai resiko tin++i mensyaratkan persetu0uan tertu,is Da,am kondisi dimana pasien tidak mampu memberikan persetu0uan dan tdk memi,iki pendampin+1 maka den+an tu0uan untuk penye,amatan hidup ( life saving) atau men5e+ah ke5a5atan pasien y+ berada da,am keadaan +a/at darurat1 tindakan medik dapat di ,akukan tanpa persetu0uan pasien Da,am ha, tindakan medik yan+ menyan+kut kesehatan reproduksi1 persetu0uan harus di berikan o,eh pasan+annya Da,am ha, tindak medik yan+ menyan+kut kepentin+an pub,ik 8misa, : imunisasi massa da,am penan++u,an+an /abah91 tidak di per,ukan persetu0uan
1% Hak 'ela(anan kero*anian 'asien
Rumah sakit mempunyai proses untuk berespon terhadap permintaan pasien dan ke,uar+anya untuk pe,ayanan rohani/an atau se0enisnya berkenaan den+an a+ama dan keper5ayaan pasien Baik pasien mus,im maupun non mus,im #e,ayanan di,aksanakan den+an penuh perhatian dan men+hormati ni,aini,ai pribadi dan keper5ayaan pasien den+an tetap men+har+ai keper5ayaan pihak ,ain
$2% 3enangga'i kelu*an%
Da,am memberikan ,ayanan kesehatan yan+ baik ba+i se,uruh pasien yan+ berkun0un+ ke RSAB Muhammadiyah Tuban1 misa,nya pada kondisi pasien merasa tidak puas atas pe,ayanan kesehatan yan+ di berikan1
rumah sakit memberikan
sarana untuk menan++api ke,uhan tersebut me,a,ui ba+ian #e,ayanan #e,an++an Da,am pe,akasanaan pe,ayanan pe,an++an RSAB Muhammadiyah Tuban senantiasa men+a5u pada kebi0akan pemerintah yan+ di+unakan seba+ai dasar pe,ayanan di rumah sakit %ntuk pen+e,o,aan ke,uhan pe,an++an di atur tersendiri o,eh unit humas RSAB Muhammadiyah Tuban
Panduan Hak dan Kewajiban Pasien RSAB Muhammadiyah Tuban
5
$$%Persetujuan tin!akan ke!okteran
#asien mempunyai hak atas in4ormasi tentan+ kesehatannya ( the right to information)1 dan o,eh karenanya dokter /a0ib memberikan in4ormasi den+an bahasa yan+ di pahami o,eh pasien atau penter0emahnya1 ke5ua,i bi,a in4ormasi tersebut dapat membahayakan kesehatan pasien $n4ormasi yan+ berkaitan den+an tindakan medik y+ akan di ,akukan me,iputi dia+nosis medik1 tata5ara tindakan medik1 tu0uan tindakan medik1 a,ternati4 tindakan medik ,ain1 risiko tindakan medik1 komp,ikasi y+ mun+kin ter0adi serta pro+nosis terhadap tindakan yan+ di ,akukan Sete,ah pasien atau ke,uar+a mendapatkan in4ormasi yan+ se,en+kap ,en+kapnya dari dokter1 ke,uar+a dapat men+ambi, keputusan untuk di,akukan tindakan medik sesuai den+an kebutuhan pasien den+an membuat pernyataan tertu,is di ,embar persetu0uan
BA4ASAN 5PE"ASI5NA# A!mission 6Ada,ah tempat penda4taran ra/at inap Hak 6Kekuasaan ! ke/enan+an yan+ dimi,iki o,eh seseoran+ atau suatu badan hukum
untuk mendapatkan atau memutuskan untuk berbuat sesuatu Kewajiban 6 Sesuatu yan+ harus diperbuat atau yan+ harus di,akukan o,eh seseoran+
atau suatu badan hukum Pasien 6 #enerima 0asa pe,ayanan kesehatan di RSAB Muhammadiyah Tuban baik
da,am keadaan sehat maupun sakit Dokter
6Tena+a
medis
yan+ memberikan
pe,ayanan kesehatan di RSAB
Muhammadiyah Tuban men5akup dokter dan dokter +i+i Perawat 6 Seseoran+ yan+ te,ah ,u,us pendidikan pera/at baik di da,am maupun di
,uar ne+eri sesuai den+an ketentuan peraturan perundan+undan+an yan+ ber,aku "uma* Sakit 6 Sarana upaya kesehatan yan+ menye,en++arakan ke+iatan pe,ayanan
kesehatan serta dapat diman4aatkan untuk pendidikan tena+a kesehatan dan pene,itian Hak Pasien 6 &akhak pribadi yan+ dimi,iki manusia seba+ai pasien
Panduan Hak dan Kewajiban Pasien RSAB Muhammadiyah Tuban
6
BAB III 4A4A #AKSANA Menyusun 4ormu,ir +enera, 5onsent yan+ berisi tentan+ ha,ha, berikut diba/ah ini yan+ nantinya di0e,askan dan ditandatan+ani o,eh pasien atau ke,uar+a di ba+ian admisi atau penda4taran
I% HAK PASIEN 7 Ber!asarkan Un!ang 8 Un!ang "%I%No% ,,9&221 tentang "uma* Sakit: meli'uti 6
) Mempero,eh in4ormasi men+enai tata tertib dan peraturan yan+ ber,aku di rumah sakit 2 Mempero,eh in4ormasi tentan+ hak dan ke/a0iban pasien 3 Mempero,eh ,ayanan yan+ manusia/i1 adi,1 0u0ur1 dan tanpa diskriminasi Mempero,eh ,ayanan kesehatan yan+ bermutu sesuai den+an standar pro4esi dan standar prosedur operasiona, * Mempero,eh ,ayanan yan+ e4ekti4 dan e4isien sehin++a pasien terhindar dari keru+ian 4isik dan materi 6 Men+a0ukan pen+aduan atas kua,itas pe,ayanan yan+ didapatkan - Memi,ih dokter dan ke,as pera/atan sesuai den+an kein+inannya dan peraturan yan+ ber,aku di rumah sakit = Meminta konsu,tasi tentan+ penyakit yan+ dideritanya kepada dokter ,ain yan+ mempunyai Surat $>in #raktik 8S$#9 baik di da,am maupun di ,uar rumah sakit
Mendapatkan pri7asi dan kerahasiaan penyakit yan+ diderita termasuk datadata medisnya
)( Mendapat in4ormasi yan+ me,iputi dia+nosis dan tata 5ara tindakan medis1 tu0uan tindakan medis1 a,ternati4 tindakan1 risiko dan komp,ikasi yan+ mun+kin ter0adi1 dan pro+nosis terhadap tindakan yan+ di,akukan serta perkiraan biaya pen+obatan )) Memberikan persetu0uan atau meno,ak atas tindakan yan+ akan di,akukan o,eh tena+a kesehatan terhadap penyakit yan+ dideritanya )2 Didampin+i ke,uar+anya da,am keadaan kritis )3 Men0a,ankan ibadah sesuai a+ama atau keper5ayaan yan+ dianutnya se,ama ha, itu tidak men++an++u pasien ,ainnya ) Mempero,eh keamanan dan kese,amatan dirinya se,ama da,am pera/atan di rumah sakit Panduan Hak dan Kewajiban Pasien RSAB Muhammadiyah Tuban
7
)* Men+a0ukan usu,1 saran1 perbaikan atas per,akuan rumah sakit terhadap dirinya )6 Meno,ak pe,ayanan bimbin+an rohani yan+ tidak sesuai den+an a+ama dan keper5ayaan yan+ dianutnya )- Men++u+at dan!atau menuntut rumah sakit apabi,a rumah sakit didu+a memberikan pe,ayanan yan+ tidak sesuai den+an standar baik se5ara perdata ataupun pidana )= Men+e,uhkan pe,ayanan rumah sakityan+ tidak sesuai den+an standar pe,ayanan me,a,ui media 5etak dan e,ektronik sesuai den+an ketentuan peraturan perundan+ undan+an
II% Kewajiban Pasien meli'uti 6
) Mematuhi aturan yan+ ber,aku di rumah sakit 2 Mematuhi semua instruksi dokter dan pera/at da,am pen+obatannya 3 Memberikan imba,an 0asa atas pe,ayanan yan+ di terima di rumah sakit sesuai den+an ketentuan yan+ ber,aku Memberikan in4ormasi yan+ ,en+kap dan 0u0ur tentan+ masa,ah kesehatannya kepada tena+a kesehatan di rumah sakit * Mematuhi kesepakatan den+an rumah sakit
Panduan Hak dan Kewajiban Pasien RSAB Muhammadiyah Tuban
8
BAB I; D5KU3EN4ASI Dokumen per,indun+an hak pasien dan ke,uar+a ada,ah : ) Lea4,et hak dan ke/a0iban pasien dan ke,uar+a 2 ?ormu,ir +enera, 5onsent 8persetu0uan umum9 3 ?ormu,ir pemberian in4ormasi ?ormu,ir pe,ayanan kerohanian * ?ormu,ir penyimpanan baran+ berhar+a mi,ik pasien 6 ?ormu,ir permintaan pri7asi - ?ormu,ir persetu0uan dan peno,akan tindakan kedokteran = ?ormu,ir pe,epasan in4ormasi ?ormu,ir se5ond opinion )( ?ormu,ir memi,ih D#<# )) ?ormu,ir pernyataan pu,an+ atas permintaan sendiri8A#S9 )2 ?ormu,ir pen+a0uan komp,ain )3 ?ormu,ir DNR
Panduan Hak dan Kewajiban Pasien RSAB Muhammadiyah Tuban
9
