Panduan Edukasi Pasien Dan Keluarga Revisi Fix

RSUD dr. SAYIDIMAN MAGETAN Kami Siap Melayani Kesehatan Anda

PANDUAN EDUKASI PASIEN DAN KELUARGA

RSUD dr. SAYIDIMAN MAGETAN JL.Pahlawan No 2 Magetan Tlp.0351 895023 / 895067 Email : [email protected] [email protected] .id

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.









KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat dan anugerah yang diberikan kepada kami, sehingga Buku Panduan Edukasi Pasien dan Keluarga di RSUD dr. Sayidiman Magetan ini dapat diselesaikan sebagai panduan kerja bagi semua pihak yang terkait dalam memberikan pelayanan kepada pasien di RSUD dr. Sayidiman Magetan. Dalam panduan ini diuraikan tentang pengertian dan mekanisme dalam memberikan pelayanan edukasi kepada pasien dan keluarga di RSUD dr. Sayidiman Magetan. Tidak lupa penyusun menyampaikan terima kasih yang sedalam - dalamnya atas bantuan semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaiakan buku Panduan Edukasi Pasien dan Keluarga di RSUD dr. Sayidiman Magetan.

Magetan,

Januari 2016

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DAERAH dr. SAYIDIMAN MAGETAN

dr.YUNUS MAHATMA, Sp.PD









DAFTAR ISI

Halaman judul …………………………… ………………………………………………………… ………………………………………….. …………….. Kata pengantar ……………………………… ………………………………………………………… ………………………………………. ……………. Daftar isi ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… BAB I Definisi ………………………………………………………………………. BAB II Ruang Ru ang lingkup ………………………… …………………………………………………… …………………………………… ………… BAB III Tatalaksana dan alur ……………………………… ……………………………………………………… ……………………… A. Tata laksana ………………………………………………………………… B. Alur ………………………………………………………………………….. Lampiran ………………………… ……………………………………………………… ………………………………………………….. ……………………..

i ii iii 1 2 3 3 10 13









BAB 1 DEFINISI

Pengertian dari Edukasi harus dibedakan dengan Informasi karena memiliki pengertian yang berbeda, yaitu A.

Definisi Edukasi Kesehatan

Edukasi / pendidikan kesehatan merupakan suatu proses pemberian pendidikan yang bersifat pembelajaran dan terkait dengan kondisi kesehatan / penyakit pasien, pengobatan, perawatan serta pencegahannya yang bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan pasien dan keluarganya sehingga terjadi perubahan p erubahan perilaku untuk hidup sehat, mampu bekerja sama dalam perawatan kesehatan.

B.

Definisi Informasi / Penjelasan

Informasi adalah penjelasan yang diberikan kepada pasien dan keluarganya berupa pelayanan administratif oleh petugas maupun perawat terkait dengan alur, pelayanan secara informatif dan bukan pembelajaran tentang suatu pendidikan yang bertujuan agar pasien dan keluarganya mengerti sehingga mampu mengikuti ketentuan yang disampaikan, mampu mengambil keputusan untuk persetujuan.









BAB II RUANG LINGKUP

Pelaksanaan pemberian Pendidkan Pasien dan Keluarga diawali dengan penilaian atau identifikasi penerima pesan, sehingga sejak pasien diterima di pendaftaran sampai pasien pulang bahkan apabila masih dibutuhkan pendidikan usai perawatan maka akan dirujuk ke komunitas yang berhubungan dengan penyakitnya. Diawali

identifikasi

pasien

akan

kemampuan

komunikasi

dan

nilai-nilai

(kepercayaan) yang dianut oleh pasien, identifikasi dilakukan saat pendaftaran pasien. Selanjutnya dilakukan pengkajian selama proses asuhan yaitu tentang adanya hambatan komunikasi, identifikasi kebutuhan edukasi pasien, kesediaan pasien untuk menerima informasi, dan identifikasi hambatan edukasi. Setiap petugas kesehatan sebelum akan melakukan prosedur melakukan pendidikan ini agar pasien dan keluarga berpartisipasi lebih baik dalam asuhannya dan dapat mengambil keputusan tentang asuhannya.









BAB III TATALAKSANA DAN ALUR

A. Tata laksana

1. Proses pemberian edukasi / pendidikan kesehatan kepada pasien dan keluarganya dibedakan sesuai dengan tempat tujuan pasien berobat, yaitu : a. Rawat inap b. Rawat jalan 2. Pemberi edukasi disebut edukator, diatur dan ditetapkan oleh Rumah Sakit Umum Daerah dr. Sayidiman Magetan. 3. Edukator bertanggung jawab terhadap pelaksanaan pemberian edukasi kesehatan pada pasien dan keluarga di rumah sakit (pelaksana edukator sebagaimana dimaksud ada dalam kebijakan Rumah Sakit). 4. Pemberian edukasi kesehatan kepada pasien dan keluarganya menggunakan formulir yang digunakan oleh semua petugas yang memberikan edukasi, formulir tersebut adalah Formulir Bukti Edukasi dan Penjelasan Kondisi / Keadaan Pasien kepada Pasien atau Keluarga, yaitu : a. Formulir tersebut dikeluarkan oleh bagian pendaftaran diserahkan saat pasien masuk rumah sakit melalui IGD atau Poliklinik. b. Formulir tersebut disertakan bersama dengan file pasien ke unit pelayanan yang dituju. c. Formulir tersebut diisi oleh edukator saat setelah selesai memberikan edukasi sesuai dengan kompetensi masing-masing disiplin ilmu. d. Penyimpanan akhir formulir tersebut di Rekam Medik . 5. Edukasi / pendidikan kesehatan di Rumah Sakit umum Daerah dr. Sayidiman Magetan dilaksanakan secara terintegrasi yaitu : A. Sasaran adalah pasien dan keluarganya B. Rumah Sakit menyediakan pendidikan yang mendukung partisipasi pasien dan keluargaya dalam pengambilan keputusan mengenai perawatan serta prosesnya.

Hal – Hal – hal hal yang terkait dengan pernyataan tersebut adalah : a) Rumah Sakit merencanakan program pendidikan / edukasi kesehatan yang konsisten dengan misinya, pelayanan serta populasi pasien sehingga

pasien

dan

keluarganya

mendapat

pengetahuan

dan

ketrampilan untuk berpartisipasi dalam proses serta pengambilan











b) Rumah Sakit memasukkan dan mengembangkan edukasi / pendidikan kesehatan ke dalam proses Asuhan berbasis misi, jenis pelayanan yang diberikan dan populasi pasien. c) Edukasi / pendidikan kesehatan direncanakan sehingga menjamin bahwa setiap pasien diberikan pendidikan sesuai kebutuhannya. d) Rumah Sakit mempunyai struktur atau mekanisme yang sesuai dengan pendidikan / edukasi kesehatan yang diberikan kepada pasien dan keluarganya (terlampir di struktur PKRS). e) Rumah Sakit menetapkan edukator / pemberi edukasi yaitu seluruh staf yang ada di rumah sakit dan berhubungan langsung dengan pasien secara terkoordinasi sesuai dengan kompetensinya masing – masing – masing. masing. f) Edukasi / pendidikan kesehatan diberikan dengan cara yang efektif dan efisien, yaitu dengan menggunakan Tehnik Komunikasi Efektif : komunikasi dua arah, ada respon / timbal balik dan terjadi kesepakatan antar kedua belah pihak. g) Cara penyampaiannya dengan mengacu pada Hukum Komunikasi efektif ( REACH ) 

Hukum Respect : adalah sikap menghargai.



Hukum Empaty : adalah kemampuan kita untuk menempatkan diri kita pada situasi atau kondisi yang dihadapi oleh orang lain.



Hukum Audible :

adalah dapat didengarkan atau dimengerti

dengan baik. 

Hukum Clarity : adalah kejelasan dari pesan itu atau keterbukaan dan transparasi.



Hukum Humble : adalah sikap rendah hati.

C. Setiap kebutuhan pasien akan pendidikan kesehatan oleh petugas akan dinilai dan dicatat di dalam Rekam Medis Pasien.

Hal-hal yang terkait dengan pernyataan tersebut adalah bahwa :









concent , belajar tentang hak mereka untuk berpartisipasi pada proses pelayanan maupun tentang kondisi kesehatan dan diagnosa pasti. b) Edukasi / pendidikan kesehatan yang diberikan bertujuan agar pasien dan keluarganya mau berpartisipasi dalam kegiatan asuhan. c) Edukasi / pendidikan kesehatan yang diberikan kepada pasien dan keluarganya berbeda dengan alur informasi yang bersifat informatif, yaitu edukasi diberikan bersifat pendidikan dan pembelajaran. d) Dalam pelaksanaannya, terjadi proses assessment / pengkajian yang memungkinkan para edukator merencanakan tindakan. D. Edukasi / pendidikan pasien dan keluarganya diberikan sesuai bidang disiplin ilmu masing-masing a) Dari Keperawatan 

Hak pasien dan keluarganya untuk berpartisipasi pada proses pelayanan yang diberikan kepadanya.



Asuhan keperawatan dan pengobatan yang akan diberikan.



Pencegahan penyebaran penyakit, misalnya Cara Mencuci Tangan 6 ( enam ) Langkah dengan benar.



Bagaimana berpartisipasi dalam pengambilan keputusan terkait pelayanannya.



Program pengobatan dan perawatan pasien di rumah.



Tujuan dari program alih baring dan massase tubuh pasien.



Manajemen / teknik mengatasi rasa nyeri.



Teknik distraksi dan relaksasi.



Etika batuk.



Teknik batuk efektif.



Cara mengganti balutan luka.



Cara menyuapi makan pasien.



Cara mendampingi pasien minum obat.









b) Dari Kebidanan Pre – Natal Natal : 

Mengatasi keluhan-keluhan yang ada sesuai dengan usia kehamilan.



Cara hidup sehat wanita hamil.



Gizi pada wanita hamil.



Perawatan payudara.



Senam hamil.



Manajemen laktasi.

Intra Partum : 

IMD ( Inisiasi Menyusui Dini ).



Melakukan tehnik-tehnik pernafasan dalam persalinan.



Teknik relaksasi dan distraksi.



Teknik mengejan yang benar.

Post Partum : 

Manajemen Laktasi.



Senam Nifas.



Cara memandikan bayi.



Cara merawat tali pusat.



Pijat bayi.



Keluarga berencana.



Perawatan luka post operasi.



Perawatan perineum.



Cara menjemur bayi.



Cara memijat bayi.



Metode kanguru.

c) Dari Bidang Medis 

Kondisi kesehatan pasien dan diagnosa pasti.



Program pengobatan pasien.











Hasil pemeriksaan laboratorium maupun radiologi terkait dengan penyakitnya.

d) Dari Fisioterapi 

Fungsi dan tujuan dari terapi.



Teknik-teknik latihan untuk pasien rawat jalan maupun rawat inap.



Manajemen / teknik mengatasi rasa nyeri.



Teknik batuk efektif.



Fungsi dan tujuan dari penggunaan alat / modalitas fisioterapi.



Efek yang akan dirasakan oleh pasien ( panas, dingin atau getar ).



Teknik latihan yang dilakukan untuk pasien di rumah.

e) Dari Farmasi 

Tentang cara penggunaan, efek samping dan potensi interaksi obat.



Pelayanan konseling obat.



Keamanan dan keefektifan dalam pemakaian semua obat-obatan.



Pencegahan interaksi antara obat – obatan yang diresepkan dengan obat – obat – obatan obatan lain.



Potensi interaksi antara pengobatan dengan makanan.

f) Dari Bagian Gizi 

Pola makan pasien selama di rawat inap.



Jenis diet makanan yang diberikan selama dirawat sesuai dengan kondisi penyakitnya, seperti : 

Makanan Enteral : makanan yang diberikan secara peroral, dapat melalui mulut atau dengan bantuan Naso Gastro Tube ( NGT ), misalnya : diet DM, diet jantung dan diet TKTP ( Tinggi Kalori Tinggi Protein ) dll.



Makanan yang dianjurkan sesuai diet yang dijalankan.



Tujuan dari masing – masing – masing masing jenis diet yang dilakukan untuk penyakit tertentu.









h) Dari Bagian Laboratorium

Sebelum tindakan pengambilan spesimen, pasien diberikan edukasi tentang : 

Tujuan dari tindakan pengambilan spesimen.



Tujuan dari tindakan fiksasi pembuluh darah saat akan ditusuk.



Kondisi hematom ( memar ) di area bekas penusukan jarum.



Tujuan dari pentingnya tangan di tekuk setelah penusukan.

E. Dalam pemberian edukasi / pendidikan kesehatan kepada pasien dan keluarganya,

Rumah

Sakit

menggunakan

metode

dengan

memperhatikan hal-hal sebagai berikut, yaitu : a. Metode pendidikan yang dilakukan, mempertimbangkan nilai-nilai dan

pilihan pasien dan keluarganya. b. Petugas dalam memberikan edukasi / pendidikan kesehatan sudah

memahami pasien dan keluarganya sehingga akan membantu petugas memilih

metode

edukasi.

Metode

pendidikan

yang

diberikan,

memungkinkan terjadinya interaksi yang memadai antara pasien, keluarga dan petugas sehingga terjadi pembelajaran. 

Sesuai kompetensi atau bidangnya, misal : medis oleh dokter, asuhan oleh perawat, fisioterapi oleh fisioterapis, gizi oleh ahli gizi, tindakan radiologi oleh radiographer dan lain-lain.



Mampu melakukan tindakan pembelajaran dan kompeten dalam bidangnya sesuai kebutuhan edukasi yang diperlukan pasien dan keluarganya.



Mampu

melakukan

komunikasi

efektif

dengan

pasien

dan

keluarganya. c. Fasilitas tempat pelaksanaan edukasi / pendidikan kesehatan di Rumah

Sakit Umum dr. Sayidiman Magetan dilakukan di beberapa tempat sesuai kebutuhannya, yaitu :











d. Waktu pelaksanaan edukasi / pendidikan kesehatan di Rumah Sakit

Umum dr. Sayidiman Magetan : 

Pelaksanaan edukasi / pendidikan kesehatan tidak ada jadwal khusus, tetapi diberikan mulai pasien datang berobat di Rumah Sakit Umum dr. Sayidiman Magetan.



Secara operasional di ruangan rawat inap juga tidak ada jadwal khusus, tetapi diberikan edukasi / pendidikan kesehatan kepada pasien dan keluarganya setiap kali petugas akan memberikan asuhan / tindakan ke pasien sehingga pasien dan keluarganya mengerti.

e. Kualifikasi Edukator : 

Medis :

1. Dokter spesialis. 2. Dokter jaga ruangan / IGD. 3. Telah mengikuti pelatihan komunikasi efektif. 

Perawat / bidan :

1. Semua perawat dengan masa kerja minimal 1 tahun. 2. Telah mengikuti pelatihan komunikasi efektif. 

Farmasi

:

1. Apoteker dan asisten apoteker dengan masa kerja minimal 1 tahun. 2. Telah mengikuti pelatihan komunikasi efektif. 

Gizi

:

1. Ahli gizi dengan minimal pendidikan D3.









2. Pasien yang dimaksud adalah yang telah berumur 21 tahun atau telah menikah. 3. Bagi pasien di bawah umur 21 tahun dan tidak mempunyai orang tua / wali dan atau orang / wali berhalangan, edukasi diberikan kepada keluarga terdekat. 4. Bagi pasien dewasa yang menderita gangguan mental, edukasi di lakukan kepada orang tua / wali. 5. Khusus bagi pasien VCT untuk laki-laki umur 19 tahun dan wanita umur 16 tahun. B.

Alur

Informasi dan edukasi saling terkait, karena edukasi yang jelas akan membantu pasien dan keluarganya mampu mengambil keputusan suatu tindakan jika diperlukan. Edukasi / pendidikan kesehatan di berikan secara sistematis sesuai alur, yaitu : 1. Untuk Pasien di loket pendaftaran : a. Pasien datang ke bagian Registrasi untuk mendaftar. b. Petugas mendata biodata pasien dari formulir yang telah diisi oleh oleh pasien. c. Petugas menanyakan tujuan kedatangan pasien poliklinik mana. d. Petugas memberikan informasi tentang alur layanan yang akan dilalui pasien. e. Petugas mengarahkan pasien ke tempat yang dituju untuk menyerahkan berkas pendaftaran. f.

Jika ada terapi obat, maka pasien diarahkan ke farmasi rawat jalan untuk mengambil obat dan petugas farmasi akan memberikan edukasi tentang cara









f.

Pasien akan diberikan informasi oleh petugas administrasi tentang ruangan rawat inap serta biaya rawat inap.

g. Pasien dan keluarganya diberikan Surat Persetujuan Rawat Inap dari bagian administrasi yang dilengkapi tanda tangan pasien atau penanggung jawab pasien bersama dengnan file Rekam Medik pasien kemudian dibawa ke ruang rawat inap. Formulir Bukti Edukasi dimasukkan kedalam file pasien. h. Pasien dan keluarganya menolak untuk dirawat, diberikan Formulir Surat Penolakan yang ditandatangani oleh pasien dan keluarganya, dokter dan saksi i.

Dan Formulir Bukti Edukasi terakhir akan disimpan di Rekam Medis.

3. Jika tujuan pasien ke Poliklinik a. Pasien dilakukan identifikasi oleh dokter dan perawat Poliklinik dengan meminta pasien menyebutkan nama dan tanggal lahir pasien. b. Perawat memberikan informasi tentang informasi alur layanan di Poliklinik. c. Dokter dan perawat melakukan pengkajian terhadap kesehatan pasien. d. Dokter dan perawat melakukan edukasi kesehatan kepada pasien dan keluarganya dengan menggunakan formulir Bukti edukasi dan Penjelasan Kondisi / Keadaan Pasien Kepada Pasien / Keluarga, dan dikasih juga tentang kesediaan

pasien

dan

keluarganya

untuk

menerima

edukasi

sesuai

kebutuhannya. e. Dokter menentukan pasien dirawat inap atau diijinkan pulang / rawat jalan. f.

Jika pasien diindikasikan rawat inap, maka dokter akan memberikan edukasi tentang tujuan, rencana pengobatan dan perawatan di ruang rawat inap.









b. Dokter dan atau petugas fisioterapi melakukan pengkajian terhadap kesehatan pasien. c. Dokter dan atau petugas fisioterapi melakukan edukasi kesehatan kepada pasien dan keluarganya dengan menggunakan formulir Bukti Edukasi dan Penjelasan Kondisi / Keadaan Pasien kepada pasien / keluarganya, dan dikaji juga tentang kesediaan pasien p asien dan keluarganya untuk un tuk menerima edukasi sesuai kebutuhannya. d. Pasien dilakukan tindakan sesuai program yang telah ditentukan. e. Jika sudah selesai tindakan, formulir bukti edukasi terakhir dikumpulkan di bagian fisioterapi dan kemudian akan disimpan di Rekam Medis. 5. Untuk Pasien Rawat Inap a. Pasien masuk dari IGD atau Poliklinik untuk indikasi rawat inap. b. Pasien dilakukan identifikasi oleh dokter dan perawat rawat inap dengan meminta pasien menyebutkan nama dan tanggal lahir pasien dengan mencocokkan gelang identitas yang terpasang di pasien. c. Dokter dan perawat melakukan pengkajian terhadap kesehatan pasien. d. Perawat memberikan informasi tentang : 1) Orientasi ruangan. 2) Fasilitas / alat medis yang ada di kamar pasien. 3) Layanan pasien selama dirawat, misalnya : a. Peraturan waktu kunjungan / besuk. b. Waktu pemeriksaan tanda-tanda vital.









tuanya atau keluarganya, didokumentasikan di Formulir Bukti Edukasi dan Penjelasan kondisi / keadaan pasien kepada pasien / keluarga pasien.











LAMPIRAN

STRUKTUR PENGORGANISASIAN TIM PKRS

PENANGGUNG JAWAB

KETUA

SEKRETARIS

Panduan Edukasi Pasien Dan Keluarga Revisi Fix

Recommend Documents