OPERA ENTERPRISE SOLUTION
OPERA PMS Property Management System
Su front desk a menudo hace la diferencia entre los “nunca más” y “ las relaciones a largo plazo.”
Nuestra función de Tesorería (Cashiering) ofrece mayores ganancias disminuyendo el número de conflictos en los cobros.
Obtenga información completa y exacta sobre sus clientes a través de los “Perfiles” (Profiles). Los Perfiles captan información histórica, demográfica y estadística de clientes personales, compañías, agencias de viaje, grupos, etc. Esta información puede ser utilizada para brindarle soporte a su programa de Manejo de Relación con el Cliente (CRM Client Relationship Management), perfeccionar las estrategias de marketing, y analizar fuentes de recursos.
“Front Desk” realiza el check-in de manera rápida y sencilla. Su front desk es el lugar central en el funcionamiento de su hotel. Es donde se tiene la oportunidad de dar su primera y última impresión; muchas veces es el sector que marca la diferencia entre los “nunca más” y “las relaciones a largo plazo”. Nuestro módulo para Front Desk esta diseñado con características que reducen en forma significativa el tiempo requerido para realizar el check-in y brindan un mayor nivel de satisfacción a sus huéspedes así como al personal del hotel. Las características del front desk incluyen:
Nuestro módulo de Tesorería, se ajusta a las principales actividades de “posteo” de cargos en forma segura y eficiente, incluyendo transferencias (transfers) y cuentas divididas (split posting) con un registro detallado de los cargos. Sus sencillos procesos lo guían a través de todas las operaciones a fin de acelerar los cargos y minimizar el número de errores. Asimismo, estas funciones simplifican las actividades de cobro, sin afectar seguridad.
Realiza Auditorias Nocturnas (Night Audits) manteniendo el sistema activo en forma permanente. Ahora puede ejecutar la función Auditoria Nocturna sin interrumpir sus operaciones. En realidad, la auditoria nocturna completa, incluyendo un backup on-line, puede estar a entera disposición de su personal. Asimismo, no tendrá que programar la Auditoria de Ingresos (Income Audit) para que coincida con el final de operaciones del día, puede llevarla a cabo en cualquier momento y ajustar los ingresos de un día determinado, aún después de la Auditoria Nocturna. Por supuesto, una vez realizada la auditoria de ingresos correspondiente a un día determinado, los ingresos se “bloquean” asegurando de esta manera que sus reportes sean precisos.
• Asignación Automática de Habitación (Automatic Room Blocking) • Check-In con Solo Presionar una Tecla (One Key Stroke Check-In) • Walk-In Check-In Rápido (Rapid Walk-In Check-In ) • Integración de OPERA Palm para Check-in Remoto ( OPERAPalm Integration for Remote Check-In)
Puede crear y asignar las tareas de limpieza y mantenimiento requeridas.
Nuestra función de Reservas (Reservations) le permite encontrar en forma instantánea la habitación correcta en el hotel, o en cualquier otro sitio conectado a través del mundo. Aquí se puede apreciar la extraordinaria capacidad de OPERA PMS al ofrecerle un control total sobre reservas futuras. En segundos pueden buscarse habitaciones a través de los servicios multi-property , que otorgan en tiempo real la disponibilidad existente, para asegurar una ocupación completa durante las temporadas de alta demanda.
Puede tener acceso inmediato a cualquier nivel de información de disponibilidad para un día en particular.
forma rápida en su propio hotel o en otras instalaciones. Un servicio de mensajes oporPlanificar Grupos y Bloques (Groups and tuno y preciso, junto con un servicio de Blocks) nunca ha resultado tan sencillo, localización, aumentan la satisfacción del rápido y rentable. huésped. El sistema también reduce el tiempo del personal administrativo en el OPERA PMS le ofrece una selección completa manejo de mensajes a múltiples desde herramientas para la administración y continatarios así como brinda a todas trol de habitaciones para grupos con una gran las áreas la información necesaria reducción de los costos operativos. Como la para satisfacer las necesidades de aplicación está integrada con el Sistema de los huéspedes. Ventas y Eventos (Sales & Catering) de OPERA se elimina la necesidad de interfaces confusas Las Herramientas para de terceros y se genera información común la Administración para compartir entre las áreas de Ventas y de Tarifas (Rate Front office.
Comunicaciones completas y rápidas a través de Mensajes, Seguimientos y Localizaciones. (Messages, Traces and Locators)
Management ) ofrecen mayor control sobre el inventario y disponibilidad de tarifas.
Estas herramientas le permiten OPERA PMS ofrece un nuevo nivel de comuni- aumentar sus ingresos mejorando las caciones a través de toda la solución. Tanto los tarifas y disponibilidad. También le permite aumentar las tarifas por operadores telefónicos como los empleados habitación mediante controles del Front Desk pueden ubicar huéspedes en sistemáticos de planeamiento de tarifas. La función Administración de Tarifas ejecutará las estrategias de rendimiento creadas por usted y su personal, sin la necesidad de intervención manual mejorando la productividad del hotel.
Excelente Administración de Paquetes (Package) Esta funcionalidad le permite al hotel crear paquetes detallados y flexibles para satisfacer las necesidades particulares de sus huéspedes. Los “posteos” de cargo pueden ser únicos o específicos de cada paquete independientemente de la complejidad de los mismos. Esta característica elimina la necesidad de una tediosa intervención contable.
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Habitaciones le permite crear un número ilimitado de tareas de limpieza diaria, proyectos especiales, servicio de preparación de la cama y muchas tareas más para el personal de limpieza y supervisión.
Los paquetes pueden crearse por adelantado con tarifas individuales o por grupo, o pueden ser creados “en el momento” de la reserva o para la Agencia de Ventas, y así cumplir con los requerimientos específicos del huésped al momento de hacer la reserva.
Cuentas a Cobrar (Accounts Receivable ) brinda la imagen financiera de todas sus operaciones.
Este módulo muestra claramente la superioridad de OPERA PMS. A través de la integración de las funciones contables con la administración del hotel puede obtenerse una visión Vista Rápida de la Disponibilidad más precisa y de mayor control sobre todos de Habitaciones (Room Availability) los aspectos operativos. La función Cuentas a para cualquier día. Cobrar le brinda información completa que le permite analizar la rentabilidad de sus cuenOPERA PMS y sus múltiples tas, y ofrece funcionalidades en múltiples funciones de vista rápida le monedas e idiomas junto con la posibilidad de brindan información precisa efectuar registros contables y reportes entre y actualizada de disponibili- los hoteles en diferentes lugares del mundo dad para planeamiento de con la función multi-property. ventas y marketing. Usted cuenta con acceso inmeReportes (Reporting) diato a cualquier nivel de detalle para cualquier día La función de reportes del OPERA PMS se en particular – por ejemprovee a través del destacado Oracle Report plo, número de huéspedes Writer. La mayoría de los reportes administraque ingresan, dejan o tivos clave están incluidos dentro del OPERA permanecen en el hotel. PMS, pero sabemos que cada hotel y cadena Se compila información de hoteles requieren reportes especiales para sobre todas las facetas satisfacer sus necesidades. OPERA y Oracle de operación del hotel Report Writer le ofrecen a usted y a su para maximizar sus ingre- personal la capacidad de diseñar nuevos sos y mejorar la eficiencia operativa. reportes que se adecuen a las necesidades específicas de su hotel.
Administración de Habitaciones (Rooms Management) ofrece una imagen instantánea y completa del estado de las habitaciones (Room Status). Esta función asegura información sobre el estado actual de las habitaciones : limpia, sucia, inspeccionada, ordenar, fuera de orden y fuera de servicio, y le ayuda a maximizar la ocupación e ingresos por habitación con un mínimo de conflictos por disponibilidad. Asimismo obtiene información sobre el estado del hotel y los huéspedes para asignar las tareas de limpieza y mantenimiento de forma eficiente. (housekeeping). La amplia función de asignación de tareas de Administración de
Aumenta su promedio de tarifas diarias a través del control sistemático de planeamiento de tarifas.
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El PMS Más Flexible y Fácil de Entender que jamás se haya desarrollado
En el centro de la Solución OPERA se encuentra OPERA Property Management System (PMS). Designado para
satisfacer los más variados requisitos de cualquier tipo de hotel o cadena de hoteles, OPERA PMS le suministrará las herramientas para ayudarlo a administrar su hotel con un mayor nivel de productividad y rentabilidad. La aplicación se puede configurar conforme a sus requerimientos específicos, facilitando su uso y la obtención de información rápida, precisa y actualizada. La funcionalidad multi-property de OPERA puede ayudarlo a reducir en forma significativa sus gastos de hardware, software y de mano de obra a través del manejo de varios hoteles desde una única base de datos. Su diseño le permite utilizar una base de datos central para múltiples instalaciones de PMS. Un software y hardware centralizados hacen que el soporte del sistema y las actualizaciones resulten más sencillas. Los hoteles pueden asimismo cumplir con sus tareas en forma más eficiente al compartir funciones entre sí incluyendo Reservas, Contabilidad, Ventas, Profile, etc.
Capacidad de operar en múltiples monedas e idiomas y efectuar registros contables entre propiedades.
Procesamiento de Comisiones permite desembolsos rápidos y precisos (Commission Processing) Originalmente, las comisiones se calculaban luego que el huésped abandonaba el hotel y generalmente se basaban en la tarifa de la habitación abonada durante la estadía. Esto a menudo puede resultar en pagos imprecisos y causar conflictos. OPERA PMS, por otro lado permite administrar por códigos de comisiones y normas comerciales que generan rápidamente las comisiones a pagar en cada ocasión en forma inmediata y exacta .
Comunicaciones Internacionales Fluidas La industria hotelera es en la actualidad un negocio global, por eso necesita una aplicación eficiente que permita operar en forma efectiva en diferentes idiomas, monedas o normas gubernamentales. Esa aplicación es OPERA PMS. Cualquiera sea el lugar del mundo donde se encuentren sus hoteles y cualquiera sea la nacionalidad de sus huéspedes, OPERA PMS le ofrece el idioma que usted necesita, opera en la moneda requerida y calcula los requisitos impositivos correspondientes.
Teclas Rápidas (Hot Keys) y el entorno gráfico hacen que OPERA PMS sea un programa extraordinariamente receptivo y agradable de utilizar. No es necesario recordar combinaciones de teclas o fórmulas complicadas ni deben atravesarse múltiples pantallas. El entorno gráfico de OPERA PMS así como sus teclas rápidas y de rápido acceso a menús, son fáciles de usar y están integradas al sistema para simplificar la operación en forma significativa y mejorar la productividad. El entorno gráfico ayuda a resumir cantidades importantes de información en formatos de fácil acceso y comprensión.
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