Objetivos estrategicos Cine Hoyts

CineHoyts 201 4 Cine Hoyts INTEGRANTES: Yoel Arendt Bárbara Abarca  José Cr! Ar"el #$a!

Hoyts Cine%as C"ile S&A& es na co%'a($a 'erteneciente al Gr'o C"ile)l%s* l$der en ser+icios adio+isales adio+isales de ,atinoa%érica y n -lobal -lobal 'artici'ante en la indstria de la e."ibici/n&

CineHoyts es na e%'resa en constante desarrollo de na sociedad $nte-ra y estr estrec ec"a "a%e %ent nte e li-a li-ada da a la clt cltr ra* a* %ost %ostra rand ndo o 'er%a er%ane nent nte e a'oy a'oyo o a la 'rodcci/n cine%ato-rá)ca nacional* los ne+os 'royectos de entretenci/n y la 'er%anente inno+aci/n con ne+as tecnolo-$as en e."ibici/n y ser+icios&

En el 'resente traba0o 'ro'ondre%os nos ob0eti+os estraté-icos 0nto a na serie de estrate-ias e ayden a estos ob0eti+os a c%'lirse&

Estos ob0eti+os están li-ados a la %isi/n de la e%'resa la cal bsca ser los l$deres en el rbro de la entretenci/n* siendo ca'a! de reconocer y s'erar las e.'e e.'ect ctat ati+ i+as as de los los clie client ntes es** lo-r lo-ran ando do la ident identi) i)ca caci ci/n /n a tra+é tra+és s de na na e.'eriencia inol+idable&

#esde ss inicios CineHoyts "a de%ostrado s lidera!-o en el %ercado* y se "a conso consoli lida dado do a tra+ tra+és és del del tie% tie%'o 'o co%o co%o n re2e re2ere rent nte e en la ind indst stri ria a de la e."ibici/n en C"ile&

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Objetivos estratégicos y estrategias a realizar 1) Reducción de costos: El ob0eti+o 'rinci'al es lo-rar

e)ciencia en el so de la in2raestrctra

dis'onible Con estrate-ias co%o: Estrate-ias de2ensi+a de recorte de -astos* esta a'nta a dis%inir los -astos e.ternali!ando los ser+icios básicos Estrate-ias -enéricas de lidera!-o de costos: dis%inir los costos siendo l$deres dentro de toda la indstria

2) ayor Ocu!ación de "alas #ocu!ación de los recursos) Consiste en lo-rar la %á.i%a ca'acidad de las salas y teniendo todos los ser+icio dis'onible 'ara el correcto 2nciona%iento Con estrate-ias co%o: Estrate-ias -enéricas de di2erenciaci/n* a'nta a o2recer %ayor 5e.ibilidad "oraria y %e0or atenci/n al cliente& Estrate-ia intensi+a de desarrollo de %ercado* tener cines donde no estoy 'resente 'ara abarcar %ayo y distinto '6blico&

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CineHoyts 201 4 $) %enerar nuevas &uentes de ingresos ,a estrate-ia actal es la concéntrica creando 'rodctos ne+os 'ero relacionados* co%o lo es la +enta de #8#& Con estrate-ias de di+ersi)caci/n co%o Hori!ontal: 'rodctos no relacionados 'ero con los %is%os clientes* co%o 'odr$a ser e el cine ten-a con+enio con al-6n 'are de entretenci/n* al-o e si-a abarcando el área de entretenci/n& Con estrate-ia de inte-raci/n co%o Hori!ontal la cal da relaci/n a crecer co%'rando 'ee(os cines* co%o 'or e0e%'lo Cine Star el e se encentra San 9ernando* Cric/ y ,os Andes&

4) 'u(entar idelización de Cliente 8er si el ser+icio es el adecado y los clientes están con2or%es* actal%ente se encentra o'erati+o el siste%a Hoyts 9riends Con estrate-ia inte-raci/n co%o: 8ertical "acia delante: 'ara lle-ar de na %anera %ás rá'ido al cliente*

co%o

'or

e0e%'lo

la

ne+a

i%'le%entaci/n

de

a'licaciones de descentos y co%'ra de entrada 'ara S%art'"one Con estrate-ia Genérica: #i2erenciaci/n: -enerar n +alor a-re-ado a tra+és de la calidad* esto se lo-rara -enerando las certi)caciones IS ;<<1&

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CineHoyts 201 4 *) +ncentivar la decisión de co(!ra Con estrate-ia intensi+a co%o: #esarrollo de ne+os 'rodctos: Generar na ne+a o2erta de 'rodctos co%'le%entario al 'rodcto 'rinci'al* 'or e0e%'lo -enerar 'ases %ensales e 'er%itan na cierta cantidad de 2nciones a n 'recio con+eniente& Con estrate-ia -enérica co%o: #e Concentraci/n: Concentrar los recrsos en n se-%ento 'otencial* tales co%o los escolares y ni+ersitarios* o2recer 'ro%ociones y descentos en la se-nda 2nci/n&

=

CineHoyts 201 4 '!licación (atriz a estrategia He%os decidido anali!ar la a'licaci/n de las di+ersas %atrices a la ,strategia

%enérica de -i&erenciación:

•

?atri! @rodcto?ercado: ,a estrate-ia se(alada a'nta a o2recer ser+icios di2erentes en el %ercado tanto conocidos co%o el desarrollo de 'rodctos ne+os co%o es el caso de las ne+as salas e.clsi+as 'ara CineHoyts* en n %ercado e reslta conocido y a'nta a todo el sector en -eneral* esto se in)ere co%o res'esta al 'ro'/sito de esta estrate-ia de erer %arcar na di2erencia ya reconocida 'or los cons%idores* es 'or esto e %ediante la ?atri! @rodcto?ercado* se as%e na ,strategia de -esarrollo de !roductos* donde se reiere el desarrollo de ne+as ca'acidades y es necesario e 2rente a los ca%bios del %ercado* CineHoyts 'rod!ca ne+os 'rodctos o %odi)e los actales 'ara de este %odo satis2acer necesidades no cbiertas actal%ente& Esto con)r%a la a'licaci/n de la estrate-ia de di2erenciaci/n en base de la creaci/n de ne+os 'rodctos e -eneren na calidad 6nica 'ara los cons%idores o el 'er2ecciona%iento de los %is%os co%o se e.'lic/ reciente%ente&

•

?atri! A#,: En el caso de esta %atri!* es necesario estdiar el ne-ocio en 7 2ases E%brionaria* creci%iento* %adre! y decadencia& Al anali!ar CineHoyts* es 'osible clasi)car la %adre! de la indstria en la eta'a de

adurez y s 'osici/n co%'etiti+a 'ode%os cate-ori!arla co%o uerte* a%bas conclsiones se basan en e la e%'resa 'rinci'al%ente no bsca constante%ente %e0orar s 'osici/n debido a e ya lo "i!o en el co%ien!o de la i%'lantaci/n de la estrate-ia* "oy %ás bien co%o e%'resa consolidada en el %ercado 'retende %antener s 'osici/n dentro de este* lle+ando a cabo 'ro%ociones* d$as es'eciales* etc& Al %is%o tie%'o bsca crecer en la %is%a sinton$a en e crece la

>

CineHoyts 201 4 indstria& Este análisis di)ere n 'oco de lo establecido 'or la Estrate-ia de di2erenciaci/n ya e esta '-na en ser l$deres en todo %o%ento en al-na l$nea de ser+icio* y la %atri! a'nta a %antener la 'osici/n dentro de la indstria y no reali!ar n es2er!o total 'or lo-rar a%entar esta 'osici/n& Cree%os e es 'osible con)ar en los resltados se(alados 'or la %atri!* ya e si bien la e%'resa 'diese 'erder s cate-or$a de l$der* esta* se encontrara creciendo al %is%o rit%o e el %ercado* 'or tanto no debiera desarrollarse %ayor di2erencia en la 'artici'aci/n y la 'ro'ia de)nici/n de Estrate-ia de di2erenciaci/n se(ala e no es 'osible %antenerse co%o l$der en todas las cate-or$as* concli%os e lo i%'ortante basa en crecer 0nto al %ercado %anteniendo s 'osici/n* ya e si el ne-ocio se edase atrás e.istir$an serios 'roble%as* 'ero no es el caso& •

?atri! ?c Dinsey: ?ediante el análisis de esta %atri!* clasi)ca%os la 'osici/n co%'etiti+a co%o uerte y ad0dica%os el +alor de la acti+idad co%o edio* esto se basa en e CineHoyts ya se encentra establecido co%o el 'rinci'al actor en el %ercado C"ileno contando con na 'artici'aci/n de n 7* 'or esto %is%o y en base a la estrate-ia de di2erenciaci/n* lo 'rinci'al no es %antener la cate-or$a de l$der ceste lo e ceste* sino %antenerse co%o l$der 'ero a la +e! continar con el desarrollo de 'rodctos del ne-ocio ya sea con ne+os 'rodcto o 'er2eccionando los %is%os* es 'or esto e a'lica la cate-or$a de 9erte y ?edio co%o se %encion/ reciente%ente&

•

?atri! atracti+o de la Indstria9ortale!a del ne-ocio: @ara e2ectos de desarrollar esta %atri! es necesario reconocer las 'rinci'ales 2ortale!as del ne-ocio* las cales son: 

Alta

se-%entaci/n

del

'rodcto:

esto

se

re)ere

'rinci'al%ente a e la se-%entaci/n e se 'rodce 'or e0e%'lo con la instalaci/n de salas de clase @re%i%* bicadas en n %all de acceso a -ente de na %e0or 'osici/n econ/%ica&



CineHoyts 201 4 

Calidad de Sonido e i%a-en: CineHoyts centa con tecnolo-$a de calidad tanto 'ara sonido co%o i%a-en e



in2raestrctra& Alta +ariedad de 'el$cla: es la sala 'rinci'al de estreno y a+ant 're%iere de %c"as 'el$clas tanto nacional co%o



internacional& bicaci/n -eo-rá)ca: CineHoyts centa con salas de 2ácil acceso bicadas en los 'rinci'ales %all del 'a$s* o cercano a -rande a5encia de '6blico co%o es el caso de Hoyts ,a



Reina& @er%anente inno+aci/n: es el 'ri%er y 6nico cine en C"ile en o2recer ser+icio de coee dentro de la sala con %esas instaladas en cada asiento al %is%o tie%'o* o2rece a ss clientes 2acilidades en el ser+icio co%o +entas online* ?  Ticet* @antallas Toc"* etc&

9rente a esto* %ediante la a'licaci/n de la %atri! atracti+o de la Indstria 9ortale!a del ne-ocio a la estrate-ia -enérica de di2erenciaci/n* es 'osible clasi)car las ortalezas del negocio co(o 'ltas y as%ir el atractivo del

negocio de car.cter (edio* esto se 2nda%enta en e la base del é.ito de CineHoyts radica en identi)car ne+os se-%entos de alto desarrollo in+irtiendo en ellos 'ara lo-rar incor'orarlos al cine& Al %is%o tie%'o 'reoc'arse de %antener la 'osici/n en los otros se-%entos* no se debe 'riori!ar o traba0ar de %anera selecti+a* la idea es %antener la cate-or$a de l$der& Al conclir la a'licaci/n de %atrices es 'osible encontrar ciertas di2erencias entre lo e la estrate-ia abarcaba al 'rinci'io de nestro análisis& ?ediante el estdio de las 2ortale!as y la a'licaci/n de la %atri! atracti+o de la Indstria 9ortale!a del ne-ocioK* se conclye e CineHoyts debiera enla!ar s estrate-ia de #i2erenciaci/n a n en2oe de se-%entos* si bien en n co%ien!o lo 'lanteába%os

'ara todo el %ercado el -eneral* "e%os

desarrollado la idea de e la e%'resa debe conocer las necesidades de los

F

CineHoyts 201 4 distintos se-%entos e co%'onen el %ercado y concentrarse en ellos a'licando di2erentes estrate-ias de di2erenciaci/n* n claro e0e%'lo de esta se-%entaci/n es la instalaci/n de Hoyts @re%i% Class con el )n de dar na e.'eriencia

de

'ri%er

ni+el

%ediante

n

e.clsi+o

conce'to

de

entreteni%iento* con atenci/n 'ersonali!ada* este ser+icio esta se-%entado* debido a e está orientado a cons%idores de n ni+el socioecon/%ico %edioalto tanto 'or el +alor de las entradas co%o 'or s bicaci/n ya e se encentra instalado dentro del ?all @are Araco& @or tanto la estrate-ia debiera %odi)carse de cierta %anera 'ara los distintos se-%entos e atraen di+ersas necesidades&

;

CineHoyts 201 4

atriz /C% El @rodcto esco-ido a anali!ar es la +enta de @o' Corn&

 To%ando en consideraci/n e los @o' Corn* estas están 'resentes en el %ercado de los snac&

En el conte.to de ali%entos e se

cons%en al interior del cine* es el

'rinci'al cons%o 'or lo e 'resenta na alta 'artici'aci/n de %ercado y tiene n ba0o n creci%iento* 'or lo e de)ni%os a los @o' Corn* co%o n 'rodcto +aca& ,a directri! de la %atri! indica e "ay e %antener* s rentabilidad es alta y ss 50os netos de 2ondos ta%bién son %y 'ositi+os&

Si lo +e%os en la estrate-ia de inte-raci/n +ertical "acia delante* +e%os e esta bsca lle-ar %ás rá'ido al cliente y actal%ente cine Hoyts tiene 'ro%ociones 'ara e el cliente 0nto con s entrada se lle+e las cabritas con n costo %enor y otros bene)cios* esto %estra e 'or %c"o se a+ance dentro de lle-ar al cliente las cabritas son n 'rodcto estancado dentro del

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CineHoyts 201 4 %odelo esto se +e al tener na tasa de creci%iento decreciente y los ne+os 'rodctos co%o los c"rros @re%i%* los nac"os con salsa de eso +an to%ando %ayor 'artici'aci/n&

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