O ADMINISTRADOR EMPREENDEDOR

10 FACULDADE CAPIXABA DE NOVA VENÉCIA CURSO DE ADMINISTRAÇÂO DE EMPRESAS

ALDIÉRIO DA SILVA RIBEIRO LUCAS ALVES MARÇAL MARCILENE ANDRADE DA SILVA

O ADMINISTRADOR EMPREENDEDOR: O NOVO PERFIL DO PROFISSIONAL PARA O MERCADO CONTEMPORÂNEO ESTUDO DE CASO: HOSPITAL SÃO MARCOS, NO MUNICÍPIO DE NOVA VENÉCIA – ES.

NOVA VENÉCIA 2008

11 ALDIÉRIO DA SILVA RIBEIRO LUCAS ALVES MARÇAL MARCILENE ANDRADE DA SILVA


Monografia apresentada ao Curso de Administração de Empresas da Faculdade Capixaba de Nova Venécia, como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em Administração. Orientadora: Profª.: Maria das Graças Santana Fernandes

NOVA VENÉCIA 2008



Monografia apresentada ao Curso de Administração de Empresas da Faculdade Capixaba de Nova Venécia, como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em Administração. Orientadora: Profª.: Maria das Graças Santana Fernandes

NOVA VENÉCIA 2008

12

Catalogação na fonte elaborada pela p ela “Biblioteca Pe. Carlos Furbetta”/UNIVEN R484a Ribeiro, Aldiério da Silva

O administrador empreendedor: o novo perfil do profissional para o mercado contemporâneo, estudo de caso: Hospital São Marcos, no município de Nova Venécia-ES / Lucas Alves Marçal, Marcilene Andrade da Silva – Nova Venécia: UNIVEN / Faculdade Capixaba de Nova Venécia, 2008. 60f. : enc. Orientador: Maria das Graças Santana Fernandes Monografia (Graduação em Administração) UNIVEN / Faculdade Capixaba de Nova Venécia, 2008.

1. Administração Administração de empresas 2. Empreendedor

I.

Marçal,

Lucas Alves II. Silva, Maracilene Andrade da III. Fernandes, Maria das Graças Santana IV. UNIVEN / Faculdade Capixaba de Nova Venécia V. Título.

CDD. 658.421



Monografia apresentada ao Curso de Administração de Empresas da Faculdade Capixaba de Nova Venécia, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração.

Aprovada em 04 de dezembro de 2008

COMISSÃO EXAMINADORA

_____________________________ _____________________________________________ _____________________ _____ Profª Maria das Graças Santana Fernandes Faculdade Capixaba de Nova Venécia Orientadora

______ _____________________________ ____________________________________________ _______________ Profª Ângela Bissoli da Silva Faculdade Capixaba de Nova Venécia Membro 1

______ _____________________________ ____________________________________________ _______________ Profª Rosângela Salvador Biral dos Santos Faculdade Capixaba de Nova Venécia Membro 2

14

Dedicamos primeiramente a Deus, à nossa família, amigos e companheiros de curso que sempre estiveram ao nosso lado quando necessário, pessoas essas que nos incentivaram e nos deram força, f orça,

15 apoiando nos momentos difíceis e de vitórias.

Agradecimentos mais uma vez são rendidos a Deus pela oportunidade de podermos desfrutar de tantas belezas colocadas a nosso dispor, pelo dom da vida, sabedoria, saúde, e força nos momentos de dificuldade. Aos nossos familiares, amigos, colegas de curso, e as demais pessoas que sempre torceram pelo nosso sucesso, nossos sinceros agradecimentos. A todos os professores, mestres e doutores que tiveram um papel extremamente importante nesses vários anos e no processo de aprendizado que nos tornaram pessoas muito mais maduras e conscientes de nosso papel como profissionais para o mundo. Agradecemos ainda de forma especial aos coordenadores de curso que nos acompanharam nesse período, Profª. Alcione Cabaline Gotardo, Profª. Ellen Karla Três e Profª. Andressa Salvador. Nessa oportunidade impar, ainda lembramos de forma carinhosa e rendemos homenagens a nossa orientadora Profª. Maria das Graças Santana Fernandes pela paciência, esforço, dedicação, disciplina, presença e incentivo para que junto a nós, guiou-nos na desafiadora missão de conclusão desta monografia. Agradecemos ao Hospital São Marcos, pela oportunidade concedida em servir como objeto de estudo, através do Administrador o Srº. Klebson Carvalho

16 Soares, e todo o corpo administrativo pela disposição e apoio.

“Eles não sabiam que era impossível, então foram lá e realizaram”.

17

RESUMO

Autor desconhecido

As exigências do mundo contemporâneo apontam para a necessidade do desenvolvimento de características do comportamento empreendedor para ter a capacidade de identificar oportunidades e buscar recursos para transformar em riquezas e inovação. A presente pesquisa teve como objetivo verificar como o empreendedorismo torna-se um diferencial e uma ferramenta para o administrador e a empresa. Na obtenção dos dados utilizou-se instrumentos metodológicos, como entrevista que foi realizada com o diretor administrativo do Hospital São Marcos, localizado no município de Nova Venécia. E de acordo com as ferramentas propostas para o tema exposto, pôde-se chegar a conclusão que o administrador da instituição possui características empreendedoras; como visão critica, desenvoltura, visualiza oportunidades, aplicação de ferramentas necessárias para realizar uma gestão eficiente e eficaz. PALAVRAS-CHAVE: Desenvolvimento; Inovação; Mudança; Empreender; Foco; Idéias; Oportunidades; Planejamento; Valores.

18

SUMÁRIO

1

INTRODUÇÃO ..................................................................................... 10

1.1 1.2 1.3 1.4 1.4.1 1.4.2 1.5 1.6 1.6.1 1.6.2 1.6.3 1.6.4 1.6.5 1.6.6 1.7

JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO TEMA ............................................... 11 DELIMITAÇÃO DO TEMA......................................................................... 12 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA .............................................................. 12 OBJETIVOS .............................................................................................. 13 OBJETIVO GERAL......................................................................................... 13 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.............................................................................. 13 HIPÓTESE ................................................................................................ 13 METODOLOGIA........................................................................................ 14 CLASSIFICAÇÃO DE PESQUISA ...................................................................... 14 TÉCNICAS PARA COLETA DE DADOS .............................................................. 14 FONTES PARA COLETA DE DADOS ................................................................. 15 CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRA PESQUISADA ............................................... 16 INSTRUMENTOS PARA A COLETA DE DADOS.................................................... 16 POSSIBILIDADE DE TRATAMENTO E ANÁLISE DOS DADOS................................. 16 APRESENTAÇÃO DO CONTEÚDO DAS PARTES DO TRABALHO ....... 17

2

REFERENCIAL TEÓRICO ..................................................... 18

2.1 2.1.1 2.2 2.2.1 2.3 A 2.3.1 2.4 2.4.1 2.4.2 2.5

EMPREENDEDORISMO .......................................................................... 18 EMPREENDEDORISMO NO BRASIL ................................................................. 19 EMPREENDEDOR.................................................................................... 20 CARACTERÍSTICAS DE EMPREENDEDORES DE SUCESSO.................................. 21 SOCIEDADE EMPREENDEDORA ........................................................... 23 EMPREENDEDORES E CRESCIMENTO ECONÔMICO........................................... 24 ADMINISTRAÇÃO E EMPREENDEDORISMO ........................................ 25 ADMINISTRADOR EMPREENDEDOR................................................................. 26 DIFERENÇAS BÁSICAS ENTRE ADMINISTRADOR E EMPREENDEDOR................... 27 PROCESSO EMPREENDEDOR .............................................................. 28

19 2.5.1 2.5.2 2.5.3 2.5.4 2.6 2.6.1 2.6.2 2.7 2.8

IDÉIAS E OPORTUNIDADES ............................................................................ 30 IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES .................................................................. 31 AVALIANDO OPORTUNIDADES ....................................................................... 32 TRANSFORMANDO OPORTUNIDADES EM NEGÓCIOS LUCRATIVOS ..................... 33 PLANEJAMENTO ..................................................................................... 33 PLANEJAMENTO E SUA IMPORTÂNCIA PARA O EMPREENDIMENTO .................... 34 PLANO DE NEGÓCIO ..................................................................................... 35 O EMPREENDEDORISMO E AS ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS ........ 36 EMPREENDEDORISMO NAS ENTIDADES............................................. 37

3

ESTUDO DE CASO................................................................. 39

3.1 3.1.1 3.1.2 3.2 3.2.1 3.3

EMPRESA OBJETO DE ESTUDO DE PESQUISA .................................. 39 ESTRUTURA ............................................................................................... 40 COLABORADORES ...................................................................................... 41 APRESENTAÇÃO DOS DADOS ............................................................... 42 ENTREVISTA COM O GESTOR DA EMPRESA ..................................................... 42 ANÁLISE DOS DADOS ............................................................................. 45

4

CONCLUSÃO E RECOMENDAÇÕES.................................... 47

4.1 4.2

CONCLUSÃO............................................................................................ 47 RECONMENDAÇÕES .............................................................................. 49

5

REFERÊNCIAS ....................................................................... 50 APÊNDICE APÊNDICE A – ROTEIRO DE ENTREVISTA (GESTOR) ....................... 54

ANEXO ANEXO I – FOTOS DAS MUDANÇAS OCORRIDAS NO HOSPITAL SÃO MARCOS .................................................................................................. 57

20

1 INTRODUÇÃO Empreender, essa é a bola da vez, o assunto é tabu entre os mais discutidos no país na atualidade, sendo freqüentemente tema de seminários, palestras, feiras, debates, especializações de nível superior e outros. O tema empreendedorismo está em alta no Brasil. A conscientização sobre a necessidade de empreender, está se disseminando com mais freqüência encontrando-se até revistas especializadas sobre o assunto. Sendo assim, os brasileiros vêem se tornando um dos povos mais empreendedores do mundo, segundo pesquisas internacionais sobre o assunto. Existem basicamente duas causas para o surgimento do empreendedorismo: em primeiro lugar, por necessidades, e em segundo lugar, para atender as necessidades de mercado ainda não atendidas, esse segundo pode ainda trazer o surgimento de novos produtos e serviços. As grandes organizações não se adaptaram as novas expectativas do mercado, e ainda não estão conseguindo reter, e aproveitar o potencial excepcional de alanvancagem de seus negócios. Baseando-se na criatividade e o espírito empreendedor desses profissionais qualificados, acabam perdendo tais profissionais para outras empresas que percebem futuros em suas idéias, ou acabam perdendoos para eles mesmos, ao passo que quanto mais insatisfeito, com as organizações em que atuam, a chance de se afastarem dessas empresas e fundarem sua própria empresa. Conhecendo a realidade atual onde a globalização e o mercado altamente competitivo delimitam e regem as atividades comerciais diversas, sejam elas de produtos e serviços, tem-se a consciência de que pequenas atitudes e tomada de decisão podem delinear tanto um futuro promissor, quanto a falência de um negócio. Para se colocar a altura das adversidades enfrentadas no dia-a-dia de um empreendimento, o administrador empreendedor procura formas para sobreviver,

21 através de inovações, técnicas, observando oportunidades, e através do próprio espírito empreendedor dispõe de motivações, otimismo, persistência, sabe calcular riscos, buscam a realização de sonhos e são visionários conscientes de seu papel na sociedade. Acreditava-se que o potencial empreendedor de alguns indivíduos não poderiam ser adquiridos por um cidadão que não nascesse com tal característica. Essa crença tratava o assunto como inato, onde estes indivíduos já nasciam com um diferencial e eram predestinados ao sucesso nos negócios. Após muitos estudos descobriram que esses existem, mas os comportamentos dos empreendedores bem sucedidos podem ser ensinados e compreendidos, em boa medida, por qualquer pessoa que saiba desenvolver estas habilidades no ramo dos negócios. Ao se identificar como um empreendedor, o administrador inicia um grande passo para que a empresa se torne um negócio de sucesso. As características empreendedoras podem se transformar em ferramentas importantes, e das mais utilizadas em seu trabalho. Diante as premissas levantadas, a presente monografia busca verificar e tentar comprovar se o empreendedorismo torna-se um diferencial, e se é uma nova ferramenta para as empresas se destacarem no mercado atual, quando o profissional empreendedor conta com uma formação e experiência prática.

1.1 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO TEMA Na atual conjuntura, falar de empreendedorismo é de fundamental importância para o crescimento e desenvolvimento da economia. Entretanto, para isso é necessário que se entenda que o empreendedor é um administrador com diferenças consideráveis em relação aos gerentes, empresários ou executivos de organizações tradicionais, pois os empreendedores são mais visionários, estão em constante busca de identificar as melhores oportunidades de negócios analisando minuciosamente todas as que o interessa para tomar a decisão mais próxima da sua realidade, mais viável e que ocorra o menor risco possível.

22 O empreendedorismo é um assunto importante na atualidade, discutido, debatido e praticado. É um tema que não é novo, mas é novidade, uma vez que as mudanças no atual mercado exigem de pessoas que tenham sonhos, e às transformassem em realidade, colaborando assim com a comunidade onde está inserida, para ser empreendedor exige-se que a pessoa seja original, criativo e responsável. Diante do exposto, pode-se observar que não basta ter uma boa formação e ficar estagnado, o mercado exige estar em aprendizado permanente, busca contínua de nível de capacitação profissional que facilite a realocação, a recolocação, ou mesmo a montagem do próprio negócio, face estar inserido em um mundo em que o emprego tradicional está a cada dia mais escasso. Vale ressaltar ainda que a empresa, objeto de estudo, tem um diferencial, pois se trata de um hospital, fugindo assim um pouco da realidade de mercado, aplicar o empreendedorismo em uma empresa deste segmento, o que justifica a escolha do tema.

1.2 DELIMITAÇÃO DO TEMA A monografia delimitou-se a analisar as ferramentas que o Administrador Empreendedor utilizou e continua utilizando para transformar suas idéias na implementação de um negócio promissor, no Hospital São Marcos, do município de Nova Venécia - ES, ano de 2008.

1.3 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA No mundo dos negócios da atualidade, já é sabido da importância do empreendedor para a sua continuidade, quer seja das empresas privadas ou públicas. Alicerçadas desta realidade, busca-se responder a seguinte questão: Como o administrador empreendedor transforma idéias, implementando-as em negócios de sucesso?

23 1.4 OBJETIVOS

1.4.1 OBJETIVO GERAL Verificar se o empreendedorismo tornou-se um diferencial, e se é uma nova ferramenta para as empresas se destacarem no mercado atual, quando o profissional empreendedor conta com uma formação e experiência prática.

1.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS •

•

•

•

Identificar as características empreendedoras do gestor; Identificar na visão do gestor, se a formação profissional e experiência prática influência para a desenvoltura e referência de sucesso do negócio; Investigar como o empreendedor visualiza a oportunidade de negócio e sua viabilidade; Identificar as ferramentas utilizadas pelo empreendedor diante da possibilidade de implementação do negócio;

1.5 HIPÓTESE Diante da nova conjuntura econômica em que a concorrência a cada dia se torna mais acirrada, torna-se imprescindível para se manter competitivo, ter habilidades e características empreendedoras. Com isso, a presente monografia tem como hipótese a seguinte resposta ao problema levantado: •

O administrador empreendedor transforma idéias implementando negócios de sucesso, fruto de sua visão holística, através de criatividade e determinação.

24 1.6 METODOLOGIA “A pesquisa é uma atividade voltada para a solução de problemas teóricos ou práticos com o emprego de processos científicos” (CERVO e BERVIAN, 2002, p. 63).

1.6.1 CLASSIFICAÇÃO DE PESQUISA Existem vários tipos de pesquisa que variam conforme as necessidades e características do estudo que pretendem realizar, cada uma com seus procedimentos e peculiaridades próprias. Dentre elas, pode-se destacar três importantes tipos: a pesquisa bibliográfica, descritiva e a exploratória. Pelos objetivos pretendidos por esta monografia o tipo de pesquisa que se melhor responderia aos problemas levantados é a exploratória e descritiva. Segundo Gil (2002, p. 43) ”pesquisas exploratórias têm como objetivo proporcionar maior familiaridade com o problema, com vistas a torná-lo mais explícito ou a constituir hipóteses”. No que se refere à pesquisa descritiva, pode-se dizer que seu objetivo é “a descrição das características de um fenômeno ou uma população, ou então, o estabelecimento de relação entre variáveis” (GIL, 2002, p. 42).

1.6.2 TÉCNICAS PARA COLETA DE DADOS Esta monografia utilizou das seguintes técnicas para coleta de dados; pesquisas bibliográficas e estudo de caso. A pesquisa bibliográfica, segundo Vergara (2000, p. 49): É o estudo com base em material publicado em livros, revistas, jornais, redes eletrônica, isto é, material acessível ao público em geral “que é”

25 circulante a uma ou poucas unidades, entendidas essas como uma pessoa, uma família, um produto, uma empresa, um órgão público ou mesmo um país.

Utilizou esta técnica através da coleta de materiais já elaborado e publicado sobre o tema da pesquisa, quais sejam: publicações avulsas, jornais, revistas, livros e artigos. Para Gil (2002, p. 54) “estudo de caso consiste no estudo profundo e exaustivo de um ou poucos objetos, de maneira que permita seu amplo e detalhado conhecimento”. Utilizou também esta técnica por ser um estudo mais intensivo, que leva em consideração a compreensão, num todo, do assunto investigado.

1.6.3 FONTES PARA COLETA DOS DADOS Utiliza-se nesta monografia, ambas as fontes para coleta de dados; fonte primária e fonte secundária. Segundo Andrade (2001, p. 43): Fontes primárias são constituídas por obras ou texto originais, material ainda não trabalhado, sobre determinado assunto. Fontes secundárias referem-se a determinadas fontes primárias, isto é, são constituídas pela literatura originada de determinadas fontes primárias e constituem-se em fontes das pesquisas bibliográficas.

Os dados primários foram coletados através de entrevista, realizada diretamente com o profissional gestor do Hospital São Marcos. Enquanto que os secundários foram advindos de materiais já elaborados, como revistas, livros, periódicos e jornais.

26 1.6.4 CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRA PESQUISADA A pesquisa foi realizada com o diretor do Hospital São Marcos, no município de Nova Venécia - ES, ao qual desempenha também a função de Gestor/Administrador, sendo uma pesquisa censitária. A pesquisa ocorreu no período de 06 a 08 de outubro, de 2008.

1.6.5 INSTRUMENTOS PARA A COLETA DE DADOS Utilizou-se como instrumento metodológico para coleta de dados a entrevista. Segundo Gil (2002, p. 90), Entrevista, por sua vez, pode ser entendida como a técnica que envolve duas pessoas numa situação “face a face” e em que uma delas formula questões e a outra responde formulário, por fim pode ser definido como a técnica de coleta de dados em que o pesquisador formula questões previamente elaboradas e anotadas.

A entrevista permite que se esclareçam dúvidas no ato de sua concretização, esta foi utilizada para expor as opiniões e conhecimentos do administrador da empresa pesquisada. A entrevista proporciona um ambiente agradável onde a conversa vai surgindo com o desenrolar do assunto, mas seguindo os padrões determinados, entre o entrevistador e entrevistado.

1.6.6 POSSIBILIDADE DE TRATAMENTO E ANÁLISE DOS DADOS Para Ferrão (2003) ao mencionar quanto à possibilidade de tratamento e análise dos dados, aborda que, realizada a coleta de dados, com todos os critérios, os mesmos devem ser preparados para digitação e para posterior análise estatística. Antes da análise e da interpretação, os dados devem ser submetidos aos seguintes trabalhos de seleção, codificação e tabulação. Porém, nesta monografia utilizar-se-á somente o critério de seleção, fazendo em seguida a apresentação dos dados coletados.

27 Passando a seguir para análise e interpretação das informações, que servirão de embasamento para elaboração da conclusão sobre o tema abordado.

1.7 APRESENTAÇÃO DO CONTEÚDO DAS PARTES DO TRABALHO O presente trabalho está dividido em cinco capítulos apresentados da seguinte forma: No capítulo 1, consta a introdução, justificativa da escolha do tema, delimitação e formulação do problema, os objetivos, a hipótese e a metodologia utilizada. No capítulo 2, aborda o conceito teórico que fundamenta a importância da realização deste estudo de caso. No capítulo 3, desenvolve a apresentação e posteriormente a análise dos dados obtidos através da entrevista. No capítulo 4, refere-se a conclusão do trabalho e as possíveis recomendações para a pesquisa e implementações futuras. E finalizando com o capítulo 5, as referências utilizadas no desenvolvimento desta monografia.

28

2 REFERENCIAL TEÓRICO

2.1 EMPREENDEDORISMO Ao analisar o empreendedorismo se faz necessário destacar alguns autores que se destacam. Segundo Pereira e Garcia (2006): A palavra empreender é derivada de “imprehendere”, do latim, e foi incorporada à língua portuguesa no século XV. A expressão “empreendedor”, segundo o Dicionário Etimológico Nova Fronteira, de 1986, teria surgido na língua portuguesa no século seguinte. Todavia a expressão empreendedorismo parece ter sido originada da tradução da expressão “entrepreneurship”, da língua inglesa, que, por sua vez, é composta da palavra francesa “entrepreneur” e do sufixo inglês “ship”, que indica posição, grau, relação, estado, qualidade, perícia ou habilidade.

Dees (2005) relata que o termo empreendedorismo surgiu para caracterizar de forma clara a postura de indivíduos que viam se destacando na sociedade, trazendo desenvolvimento econômico e progresso. Segundo ele: O termo ‘empreendedor’ surgiu na economia francesa por volta dos séculos XVII e XVIII. Em francês, significa aquele se compromete com um trabalho ou uma atividade específica e significante. Mais especificamente, veio para ser usado para identificar indivíduos ousados que estimulavam o progresso econômico buscando novas e melhores formas de fazer as coisas. O economista francês mais comumente reconhecido por dar a tal expressão esse significado particular é Jean Baptiste Say. Escrevendo na virada do século XIX, ele o emprega neste sentido, ‘O empreendedor move recursos econômicos de uma área de baixa para uma área de maior produtividade e grande retorno’. Empreendedores geram valor.

Para Dolabela (2002, p.29) os empreendedores podem ser voluntários – que tem motivações para empreender - ou involuntários – são forçados a empreender por motivos alheios a sua vontade: desempregados imigrantes, etc. Segundo Timmons (apud DOLABELA, 2002), “o empreendedorismo é uma revolução silenciosa, que será para o século 21 mais do que a revolução industrial foi para o século 20”.

29 O empreendedorismo se apresenta hoje, como principal caminho para obter sucesso em um mercado competitivo e globalizado, sendo assim não bastando administrar com a receita tradicional, e sim se faz necessário usar da criatividade para que os negócios funcionem de forma satisfatória, ou seja, abre-se então espaço ao empreendedorismo.

2.1.1 EMPREENDEDORISMO NO BRASIL Segundo a enciclopédia Wikipédia (2008), o empreendedorismo no Brasil tem as seguintes características. No Brasil, o empreendedorismo começou a ganhar força na década de 1990, durante a abertura da economia. A entrada de produtos importados ajudou a controlar os preços, uma condição importante para o país voltar a crescer, mas trouxe problemas para alguns setores que não conseguiam competir com os importados, como foi o caso dos setores de brinquedos e de confecções, por exemplo. Para ajustar o passo com o resto do mundo, o País precisou mudar. Empresas de todos os tamanhos e setores tiveram que se modernizar para poder competir e voltar a crescer. O governo deu início a uma série de reformas, controlando a inflação e ajustando a economia, em poucos anos o País ganhou estabilidade, planejamento e respeito. A economia voltou a crescer. Só no ano 2000, surgiu um milhão de novos postos de trabalho. Investidores de outros países voltaram a aplicar seu dinheiro no Brasil e as exportações aumentaram. Juntas essas empresas empregam cerca de 40 milhões de trabalhadores. Pesquisas recentes realizadas nos Estados Unidos mostram que o sucesso nos negócios depende principalmente de nossos próprios comportamentos, características e atitudes, e não tanto do conhecimento técnico de gestão quanto se imaginava até pouco tempo atrás. No Brasil, apenas 14% dos empreendedores têm formação superior e 30% sequer concluíram o ensino fundamental, enquanto que nos países desenvolvidos, 58% dos empreendedores possuem formação superior. Quanto mais alto for o nível de escolaridade de um país, maior será a proporção de empreendedorismo por oportunidade.

Dornelas (2005, p. 26) discorre sobre as dificuldades em se abrir um empreendimento no Brasil. O movimento do empreendedorismo no Brasil começou a tomar forma na década de 1990, quando entidades como Sebrae e Softex foram criadas. Antes disso, praticamente não se falava em empreendedorismo e em criação de pequenas empresas. Os ambientes político e econômico do país não eram propícios, e o empreendedor praticamente não encontrava informações para auxiliá-lo na jornada empreendedora.

30 Hashimoto (2006) destaca a sociedade brasileira como uma das mais propensas e difusoras do empreendedorismo; Pesquisas internacionais apontam o brasileiro como um dos povos mais empreendedores do mundo. Muito desse empreendedorismo se dá por necessidade. Mas muito também é por oportunidade, ou seja, por meio das inovações ou identificação de necessidades não atendidas pelo mercado, que se transformam em novos produtos ou serviços.

Ao confirmar que o povo brasileiro é um dos mais cativantes na arte do empreendedorismo, poderão então, ter a certeza de que em um país como o Brasil as oportunidades de negócios são amplamente divulgadas e absolvidas pelo grande contingente de novos gestores de novos negócios, chamados empreendedores.

2.2 EMPREENDEDOR Empreendedor pode ser considerado o cidadão responsável pelo movimento antigo que traz transformações na forma de sobrevivência e de convivência de um indivíduo, de uma família, de uma comunidade ou de uma sociedade, de forma satisfatória e que vem a contribuir de modo a transformar o meio onde está inserido, sempre que possível de forma positiva. Na visão de Dolabela (2002, p. 28) “acredita-se hoje que o empreendedor seja o ‘motor da economia’, um agente de mudanças”. Muito se tem escrito a respeito, e os autores o oferecem variadas definições para o termo. O economista australiano Schumpeter (1949), associa o empreendedor ao desenvolvimento econômico, a inovação e ao aproveitamento de oportunidades em negócios. Segundo Tranjam (2008, p.15): Um empreendedor não e a pessoa mais bem preparada do ponto de vista intelectual, nem a mais conhecedora do mercado e de suas nuances. Tampouco é alguém com mais sorte do que os outros seres humanos, com mais idéias ou dinheiro.

31 Para Schumpeter (apud DOLABELA, 2002) “o empreendedor é aquele que destrói a ordem econômica existente através da introdução de novos produtos e serviços, pela criação de novas formas de organização, ou pela exploração de novos recursos e materiais”. O SEBRAE (2008) define: O empreendedor é basicamente um ser criativo movido pelo desafio, capaz de perceber novas possibilidades de negócio e possuidor das habilidades para aproveitá-las. O sucesso vem através da busca constante de oportunidades, da coragem de assumir riscos bem calculados e habilidade na liderança.

Ser empreendedor é ter principalmente a função essencial de iniciativas, porém, ser empreendedor de sucesso é ir além, é exigir audácia, coragem, dedicação e amor pelo que decide-se realizar.

2.2.1 CARACTERÍSTICAS DE EMPREENDEDORES DE SUCESSO Empreendedores de sucesso apresentam características básicas comuns entre eles, e um diferencial, é a busca incessante pelo êxito e pela realização. Dornelas (2005, p. 23) apresenta algumas características de empreendedores de sucesso: São Visionários: Eles têm a visão de como será o futuro para o seu negócio e a sua vida, e o mais importante: eles têm a habilidade de implementar os seus sonhos. Sabem tomar decisões: Eles nas se sentem inseguros, sabem tomar as decisões corretas na hora certa, principalmente nos momentos de adversidade. São indivíduos que fazem a diferença: Os empreendedores transformam algo de difícil definição, uma idéia abstrata, em algo concreto, que funciona, transformando o que é possível em realidade. Sabem explorar ao máximo as oportunidades: Para a maioria das pessoas, as boas idéias são daquelas que as vêem primeiro, por sorte ou acaso. São determinados e dinâmicos: Eles implementam suas ações com total comprometimento. Atropelam as adversidades, ultrapassando os obstáculos, com uma vontade ímpar de “fazer acontecer”.

32

São dedicados: Eles se dedicam 24 horas por dia, sete dias por semana, ao seu negócio. São otimistas e apaixonados pelo que fazem: Adoram o trabalho que realizam, o otimismo faz com que sempre enxerguem o sucesso, em vez de imaginar o fracasso. São independentes e constroem o próprio destino: Eles querem estar à frente das mudanças e ser o dono do seu próprio destino, querem ser independentes. Ficam ricos: Ficar rico não é o principal objetivo dos empreendedores. Eles acreditam que o dinheiro é conseqüência do sucesso dos negócios. São líderes e formadores de equipe: Os empreendedores têm um censo de liderança incomum. E são respeitados e adorados por seus funcionários. São bem relacionados (networking): Os empreendedores sabem construir uma rede de contatos que os auxiliam no ambiente externo da empresa, São organizados: Os empreendedores sabem obter e alocar os recursos naturais, humanos, tecnológicos e financeiros, de forma racional, procurando o melhor desempenho para o negócio. Planejam, planejam e planejam: Os empreendedores de sucesso planejam cada passo do seu negócio. Possuem conhecimento: São sedentos pelo saber e aprendem continuamente, pois sabem que quanto maior o domínio sobre um ramo de negócio, maior a sua chance de êxito. Assumem riscos calculados: Talvez essa seja a característica mais conhecida dos empreendedores. É aquela que assume riscos calculados e sabem gerenciar os riscos, avaliando as reais chances de sucesso. Criam valor para a sociedade: Os empreendedores utilizam o seu capital intelectual para criar valor para a sociedade, com a geração de empregos, demasiando a economia e inovando, sempre usando sua criatividade.

Segundo Chiavenato (apud FERREIRA; MUNIZ, 2007) as características básicas de um empreendedor são três: Necessidade de realização: existem pessoas com pouca necessidade de realização e que se contentam com o status atual. Porém, as pessoas com alta necessidade de realização gostam de competir com certo padrão de excelência e preferem ser pessoalmente responsáveis por tarefas e objetivos que atribuíram a si próprias. Disposição para assumir riscos: o empreendedor assume variados riscos ao iniciar seu próprio negócio: riscos financeiros decorrentes do investimento do próprio dinheiro e do abandono de empregos seguros e de carreira definidas; riscos familiares ao envolver a família no negócio; riscos psicológicos pela possibilidade de fracassar em negócios arriscados. A preferência pelo risco moderado reflete a autoconfiança do empreendedor.

33 Autoconfiança: quem possui autoconfiança sente que pode enfrentar desafios que existem ao seu redor e tem domínio sobre os problemas que enfrenta.

Segundo Houaiss (2001, p. 1127) empreender, empreendedor é o responsável por “decidir, realizar tarefa difícil e trabalhosa. Tentar uma travessia arriscada. Por em execução, realizar pesquisas, longas viagens. Tentar executar uma tarefa”. Um empreendedor de sucesso pode surgir em qualquer lugar onde existam oportunidades, porém se faz necessário que a sociedade cative a cultura do empreendedorismo.

2.3 A SOCIEDADE EMPREENDEDORA O papel do empreendedorismo é de total relevância para a atual economia, o país tem grandiosa dependência para com essa fatia de negócios que é responsável pela absorção de grande parte da mão de obra do país, distribuição de renda, movimentação financeira, desenvolvimento de regiões inteiras e de suas respectivas populações. O empreendedor utiliza seu capital intelectual, para criar valor para a sociedade, dinamizando a economia e inovando, sempre usando sua criatividade em busca de soluções para melhorar a vida das pessoas. Dornelas (apud MOSSATO, 2004) conceitua a importância do empreendedor na sociedade: [...] são os empreendedores que estão eliminando barreiras comerciais e culturais, encurtando distâncias, globalizando e renovando conceitos econômicos, criando novas relações de trabalho e novos empregos, quebrando paradigmas e gerando riquezas para sociedade.

Na visão de Dolabela (2008), o país necessita de empreendedores que com suas criatividades e com suas demais características, possam vir a colaborarem com o desenvolvimento da sociedade:

34 Há sérias razões para construirmos uma sociedade empreendedora. Além das clássicas, as peculiaridades do nosso País impõem que, entre nós, o empreendedorismo deva contribuir para geração e distribuição de renda, conhecimento e poder.

Segundo Mossato (2004) diante da presença significante e da participação do empreendedor na sociedade: A análise da importância do empreendedorismo para o desenvolvimento econômico coloca o empreendedor como o principal elo entre o desenvolvimento de inovações e o crescimento e a revitalização econômica. O estudo do empreendedorismo e da formação de empreendedores potenciais são partes essenciais de qualquer tentativa de fortalecimento desse elo tão importante para o bem-estar econômico de um país.

Caso uma sociedade venha a conseguir obter sucesso com uma política cultural empreendedora, isso gerará automaticamente um crescimento econômico.

2.3.1 EMPREENDEDORES E CRESCIMENTO ECONÔMICO Diante da possibilidade de maximizar a renda nacional através de criações de novos empregos, o empreendedorismo também atua como uma força positiva no crescimento econômico, ao estimular a interação entre a inovação e o mercado. Assim, acredita-se que o melhor recurso de que dispomos para solucionar os graves problemas sócio-econômicos pelos quais o Brasil passa, é a liberação da criatividade dos empreendedores, através das iniciativas, para produzirem bens e serviços. Segundo Correa (2008, p. 67) menciona que: Empreendedorismo e educação têm uma relação complexa, Bill Gates, criador da Microsoft, e Larry Ellison, que fundou a Oracle, são sempre citados como pessoas que não se graduaram em nenhum curso e tornaram-se membros ilustres da lista dos maiores empreendedores do mundo, além de outra, bem mais atraente, a das pessoas mais ricas do mundo.

35 Segundo Schumperter (apud, MOSSATO, 2004): O empreendedor é visto como motor da economia, como um agente de inovação e mudanças, capaz de desencadear o crescimento econômico. O empreendedorismo vai além de uma solução do problema do desemprego. A atividade empreendedora promove a iniciativa de liderar e coordenar o esforço no sentido do seu próprio crescimento econômico. Através da indução de atividades inovadoras, capazes de agregar valores econômicos e sociais, é possível alterar a curva de estagnação econômica e social.

Dolabela (2008) acredita que "o empreendedorismo é o principal fator de desenvolvimento econômico de um país”. Pois a abertura ou crescimento de um negócio proporciona queda na taxa de desemprego, aumento na renda e conseqüentemente crescimento para o país. Empreender antes de tudo é ousar, dar-se como cobaia, enfrentar o desconhecido. Caso a cultura empreendedora seja vitoriosa e traga sucesso, o crescimento econômico irá vir de carona, mas para a ocasião precisa de empreendedores que através de liderança, disparem e coordenem o processo de desenvolvimento.

2.4 ADMINISTRAÇÃO E EMPREENDEDORISMO A Administração e o empreendedorismo não devem ser tratados como temas distintos, pois um complementa o outro, tanto os administradores quanto os empreendedores são tomadores de decisões. Um Administrador formado sem características de um empreendedor, provavelmente não será um profissional de sucesso, da mesma forma, um empreendedor que monta o seu próprio negócio e não possui habilidades administrativas, provavelmante não obterá sucesso no empreendimento. É de extrema importância que empreendedorismo e administração andem de mãos dadas como que em um trabalho em equipe.

36 Segundo Drucker (apud VIEIRA, 2004): Tentar dissociar a Administração de Empresas do Empreendedorismo seria o mesmo que dizer que ‘a mão do violinista que dedilha as cordas e a mão que comanda o arco são adversárias ou mutuamente exclusivas.

Drucker (1980, p. 1) “em épocas turbulentas, um empreendimento deve ser administrado de modo a suportar golpes súbitos e a auferir o máximo de oportunidades inesperadas ou repentinas”. Não basta realizar na empresa uma boa administração é também despertar um espírito empreendedor, pois os empreendimentos precisam ser administrados para obterem resultados e darem continuidade.

2.4.1 ADMINISTRADOR EMPREENDEDOR O empreendedor não é apenas um administrador de empresas, mas sim um gestor em um negócio, no mercado atual. Podemos encontrar administradores, empreendedores, administradores-empreendedores, cada um com suas particularidades. O empreendedor é um administrador de empresas, com características diferenciadas. Além de possuir o perfil necessário para ter sucesso nos negócios, sabe administrar muito bem seu empreendimento, conhece toda a empresa e sabe identificar as oportunidades que farão seus negócios expandirem, pois possuem ampla visão e é totalmente flexível as mudanças. Segundo Dornelas (2005, p. 35): Todo empreendedor necessariamente deve ser um bom administrador para obter o sucesso, no entanto, nem todo bom administrador é um empreendedor. O empreendedor tem algo mais, algumas características e atitudes que o diferenciam do administrador tradicional. [...] O empreendedor estaria sendo um administrador completo, que incorpora as várias abordagens existentes sem se restringir a apenas uma delas e interage com o seu ambiente para tomar as melhores decisões.

37 Quando este autor fala em “administrador tradicional”, ele retrata aqueles indivíduos que trabalham ou montam sua empresa, mas se prendem somente as tarefas cotidianas como: planejar, controlar, dirigir, coordenar; tarefas comuns na função de administrador; já aquele que além de administrar sabe empreender, desempenha todas essas funções e vai além, buscando sempre novas oportunidades de ampliação e transformando ameaças ao seu favor. O administrador empreendedor tem capacidade de enxergar além da fronteira da lógica, isto o municia para fixar metas com discernimento, trabalhar no planejamento estratégico e na elaboração de políticas buscando ser o melhor no seu mercado. A capacidade de tomar decisões, ter raciocínio e mudar metas orienta a sua ação. Citado por Drucker (apud VIEIRA, 2004) “não inovar é a única e maior razão para o declínio das organizações existentes. Não saber administrar é a única e maior razão para o fracasso de novos empreendimentos.” O empreendedor precisa ter características de um administrador para se ter total controle sobre seu empreendimento. É comum hoje empreendedores que sonham demais e abrem seu próprio negócio, e normalmente não obtem sucesso porque não sabem administrálo. Pode-se afirmar que um administrador empreendedor é aquele que reúne e sabe coordenar os recursos econômicos para aplicar de modo prático e eficaz sobre um mercado, utilizando todas as informações existentes.

2.4.2 DIFERENÇAS BÁSICAS ENTRE ADMINISTRADOR E EMPREENDEDOR É muito importante conhecer as diferenças básicas entre administrador e empreendedor, já que se sabe que atualmente ambas são muito usadas em momentos inoportunos e em desacordo com o que se quer levar ao interlocutor. Segundo Tranjam (2005, p. 16 e 17): O administrador define objetivos e metas e a sua preocupação está em colocar, em manter a empresa nos trilhos. Para o empreendedor, o que existe é o cliente e as suas necessidades, em constante mutação.

38

De um lado, estão as melhorias buscadas pelo administrador, obcecado pela produtividade e pelos resultados dela decorrentes. De outro lado, as mudanças almejadas pelo empreendedor, entusiasta da criatividade e das idéias dela decorrentes. Para o administrador, os resultados sempre excedem as expectativas; para o empreendedor as expectativas estão sempre à frente dos resultados. O empreendedor consegue persuadir as pessoas a trabalhar para suas idéias; o administrador cria um sistema de trabalho a que as pessoas possam obedecer.

Na visão de Martins (2008): O empreendedor arrisca seu próprio capital. O administrador está ali para buscar resultados com base em um orçamento e estrutura bem definidos, assumindo riscos de baixos a moderados. O empreendedor assume riscos em todos os níveis. O administrador busca atingir os objetivos definidos pelo conselho dos acionistas e o empreendedor busca atingir seus objetivos.

Porém Dornelas (2005, p. 30 e 35), tem seu ponto de vista determinado: O trabalho do administrador ou a arte de administrar concentra-se nos atos de planejar, organizar, dirigir e controlar [...]. O empreendedor de sucesso possui características extras, além dos atributos do administrador, e alguns atributos pessoais que, somados a características sociológicas e ambientais, permitem o nascimento de uma nova empresa. [...] Um fator que diferencia o empreendedor de sucesso do administrador comum é o constante planejamento a partir de uma visão de futuro. Esse talvez seja o grande paradoxo a ser analisado já que o ato de planejar é considerado umas das funções básicas do administrador desde os tempos de Fayol, como já foi abordado na visão processual das atividades do administrador.

O perfil ideal é aquele em que as características de um bom profissional da Administração, juntamente com as de um bom empreendedor, formam um profissional de sucesso.

2.5 PROCESSO EMPREENDEDOR Empreendedor é aquele que faz acontecer, se antecipa aos fatos e tem uma visão futura de organização. Os empreendedores de sucesso planejam cada passo, sempre tendo como base a forte visão de negócio que possui.

39 Para Dornelas (2005, p. 41): A decisão de tornar-se empreendedor pode ocorrer aparentemente por acaso. Na verdade essa decisão ocorre devido a fatores externos, ambientais e sociais, a aptidões pessoais ou a um somatório de todos esses fatores, que são críticos para o surgimento e o crescimento de uma nova empresa.

A figura 1 mostra alguns fatores que mais influenciam esse processo durante cada fase da aventura empreendedora. Fatores Pessoais Realização pessoal Assumir riscos Valores pessoais Educação experiência

Fatores Pessoais Assumir riscos Insatisfação com o trabalho Ser demitido Educação Idade

Inovação

Evento inicial

Ambiente Oportunidade Criatividade Modelos (pessoas) de sucesso

Fatores Sociológicos Networking Equipes Influencia dos pais Família Modelos (pessoas) de sucesso

Fatores Pessoais Empreendedor Líder Gerente visão

Implementação

Ambiente Composição Recursos Incubadoras Políticas públicas

Fatores organizacionai s Equipe Estratégia Estrutura Cultura produtos

Crescimento

Ambiente Competidores Clientes Fornecedores Investidores Bancos Advogados Recursos Políticas públicas

Figura 1 – Fatores que influenciam no processo empreendedor (adaptado de Moore, 1986). Fonte: Dornelas (2005).

As ações associadas com as percepções das oportunidades e a criações de organizações estão todas ligadas devido o trabalho do empreendedor. Schlemm e Duclós (2007) afirmam que: O processo empreendedor envolve, por sua vez, a identificação de uma oportunidade, a organização adequada e, finalmente, os recursos necessários para a exploração do novo negócio. Resultante das ações do empreendedor, o processo somente ocorre quando este age no sentido de desenvolver uma inovação, viabilizando seu acesso ao mercado consumidor.

40 Segundo Malheiros (2008) “o processo empreendedor inicia-se com a idéia de negócio, sobre a qual uma série de ações são somadas, buscando a constituição do empreendimento”. O processo empreendedor envolve todas as funções, atividades e ações associadas com as criações de novas empresas. Em primeiro lugar, o empreendedorismo envolve o processo de criação de algo novo, de valor. Em segundo, requer a devoção, comprometimento de tempo e esforço necessário para fazer a empresa crescer. E em terceiro, que riscos calculados sejam assumidos e decisões críticas tomadas, é preciso ousadia e ânimo apesar de falhas e erros.

2.5.1 IDÉIAS E OPORTUNIDADES Normalmente quando se começa um novo negócio, desperta somente a idéia, e apesar de saber que para essa idéia se tornar uma realidade oportuna terá que ter um alto conhecimento sobre tal negócio, é exatamente neste momento que a maioria dos empreendedores se perdem. Segundo Stoner e Freeman (1999, p. 182)” a oportunidade é uma situação que ocorre quando as circunstâncias oferecem a uma organização a chance de ultrapassar seus objetivos e metas estabelecidos”. Dornelas (2005, p. 54, 58 e 59): Talvez um dos maiores mitos a respeito de novas idéias de negócios é que elas devem ser únicas. O fato de uma idéia ser ou não única não importa. O que importa é como o empreendedor [...]. As oportunidades é que geralmente são únicas, pois o empreendedor pode ficar vários anos sem observar e aproveitar uma oportunidade de desenvolvimento de um novo produto, ganhar um novo mercado e estabelecer uma parceria que o diferencie de seus concorrentes. [...]. Uma idéia isolada não tem valor se não for transformada em algo viável de implementar, visando a atender a um público-alvo que faz parte de um nicho de mercado mal explorado. Isso é detectar uma oportunidade. Novas idéias só surgem quando a mente da pessoa está aberta para que isso ocorra, ou seja, quando está preparada para experiências novas. Assim, qualquer fonte de informação pode ser um ponto de partida para novas idéias e identificação de oportunidades de mercado.

41 Informação é a base de novas idéias. Estar bem informado é o dever de qualquer empreendedor.

As idéias só se transformam em oportunidades quando existe um propósito que vai ao encontro das necessidades existentes no mercado, ou seja, clientes conhecedores e exploradores de pontecialidade do mercado.

2.5.2 IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES Há muitos fatores que podem resultar no fechamento de uma empresa. Como por exemplo, podemos citar a falta de planejamento do negócio, as dificuldades em administrar a empresa, as dificuldades em atender às necessidades do mercado etc. Estes fatores, muitas vezes combinados, contribuem para a falta de clientes, incapacidade de lidar com a concorrência, falta de recursos financeiros e muitas outras situações que são negativas para qualquer empreendimento. Esta constante busca de oportunidades exige do empreendedor a postura de sempre estar atento ao que está acontecendo no segmento, do qual atua ou pretende atuar. Segundo Hashimoto (2006, p. 121) “as oportunidades estão sempre presentes e surgem, às vezes, quando e onde menos esperamos”. Segundo Ferreira e Muniz (2008) “o empreendedor é um grande identificador de oportunidades, sendo muito curioso e atento a informações, pois sabe que suas chances melhoram quando seu conhecimento aumenta”. O SEBRAE (2008) faz a seguinte abordagem identificação de oportunidades: As oportunidades para empreender se originam de diversas fontes. Podem ser identificadas desde o mapeamento de necessidades insatisfeitas (demandas não atendidas) até inovações tecnológicas revolucionárias, passando por concorrentes que deixam a desejar (demandas insatisfatoriamente atendidas) ou mudanças de comportamento do consumidor, entre outras. Todas estas fontes têm em comum o fato de um dia terem sido simplesmente dados, processados ou observados na

42 realidade, que uma vez combinados e interpretados se transformam em informações e finalmente em oportunidades de negócios.

Os empreendedores que buscam a altas realizações estão sempre inovando seus negócios, observando oportunidades, atentos a tudo que pode gerar pontos fortes e pontos fracos em seus negócios.

2.5.3 AVALIANDO OPORTUNIDADES Quando se pensa em montar um negócio é preciso avaliar as oportunidades e as ameaças, ou seja, as necessidades do mercado, desenvolver, transformando à idéia em um processo. Segundo Dornelas (2008) “a grande oportunidade é aquela com a qual você se identifica e que apresenta grandes perspectivas para o futuro do negócio, ou seja, não pode focar apenas no momento presente, no curto prazo”. Este mesmo autor (2005, p. 60) faz uma avaliação da seguinte forma, que Qualquer oportunidade deve ser analisada, pelo menos, sob os seguintes aspectos: 12345-

Qual mercado ela atende? Qual o retorno econômico que ela proporciona? Quais são as vantagens competitivas que ela trará ao negócio? Qual é a equipe que transformará essa oportunidade em negócio? Até que ponto o empreendedor está comprometido com o negócio?

As oportunidades estão sempre aparecendo, às vezes, quando e onde menos se espera. Elas podem estar em um problema, em uma necessidade do mercado, nas tendências da moda, em um conflito inesperado, inseridas em um comentário, e podem ser derivadas de novos produtos. O empreendedor sempre fica atento o tempo todo às coisas que acontecem à sua volta.

43 2.5.4 TRANSFORMANDO OPORTUNIDADES EM NEGÓCIOS LUCRATIVOS Um ambiente instável representa uma variedade de situações e circunstâncias que podem sempre ser aproveitadas de forma favorável. Por esses motivos, o empreendedor está sempre buscando transformações para explorar as oportunidades. Timmons (apud VAREJÃO, 2007) “o empreendedor é alguém capaz de identificar, agarrar e aproveitar uma oportunidade, buscando e gerenciando recursos para transformar a oportunidade em negócio de sucesso”. Segundo o site Vida Dura (2008): Todo empreendedor deve saber que uma boa idéia é uma condição necessária, mas não suficiente para se lançar à criação de um novo empreendimento. É necessário identificar como e quando uma idéia pode ser convertida em um negócio de sucesso. [...] Acompanhar as novas necessidades dos clientes é fundamental para identificar as melhores oportunidades de negócios. O desafio do empreendedor é tornar-se o próprio agente das transformações, adiantando-se às mudanças.

Dornelas (2005, p. 39): Empreendedorismo é o envolvimento de pessoas e processos que, em conjunto, levam a transformação de idéias em oportunidades. É a perfeita implementação destas oportunidades leva à criação de negócios de sucesso.

O sucesso muitas vezes está na curiosidade do empreendedor, que utiliza o seu talento e a sua interpretação do que o mercado está oferencendo e demandando.

2.6 PLANEJAMENTO Existem razões para que o planejamento do empresário tenha necessidade de passar de um estilo informal para outro formal e sistemático. Em primeiro lugar, há um grau de incerteza inerente ao empreendimento que procura se firmar e crescer. Com níveis mais elevados de incertezas, os empresários têm maior necessidade de lidar com os desafios encontrados no seu negócio, e um esforço de planejamento

44 mais formalizado poderá ajudar a enfrentá-los. Em segundo lugar, a força da concorrência para um novo empreendimento elevará a importância de um planejamento mais sistemático, a fim de monitorar suas operações e objetivos. Segundo Chiavenato (2000, p. 195) “o planejamento figura como primeira função administrativa, por ser aquela que serve de base para demais funções”. Oliveira (2002, p. 108) menciona que: O planejamento pode ser definido como o desenvolvimento de processos, técnicas e atitudes administrativas, as quais proporcionam uma situação viável de avaliar as implicações futuras de decisões presentes em função dos objetivos empresariais que facilitarão a tomada de decisão.

Stoner e Freemam (1999, p. 136) “planejamento é o processo de estabelecer objetivos e as linhas de ação adequadas para alcançá-los”. O planejamento se torna o foco de atenção para a alta administração e, virou uma ferramenta indispensável hoje nas empresas, para enfrentar ameaças e aproveitar as oportunidades encontradas no ambiente interno e externo das organizações.

2.6.1 PLANEJAMENTO E SUA IMPORTÂNCIA PARA O EMPREENDIMENTO O mais importante na utilização do planejamento é que se trata de um modelo único para cada empresa. Cada empresa possui características próprias, ou seja, cultura e clima organizacional, hábitos e costumes. Portanto, o planejamento além de ser uma ferramenta flexível, deve ser participativo e disseminado em todos os níveis da empresa. Diante da importância do planejamento para um empreendimento, Dornelas (2005, p. 95) afirma que “existe uma importante ação que somente o próprio empreendedor pode e deve fazer pelo seu empreendimento: planejar, planejar e planejar”. O empreendedor consciente planejar com antecedência para não correr o risco de não atingir seus objetivos ou, até mesmo, para saber lidar com o sucesso, caso chegue inesperadamente. O planejamento serve, para nortear decisões.

45 Stoner e Feermam (1999, p. 137): Sem planejamento, os administradores não podem saber como devem organizar as pessoas e os recursos, podem até mesmo não ter uma idéia clara sobre o que precisam organizar. Sem um planejamento, não podem lidar com confiança ou esperar que os outros sigam.

A falta de experiência adequada, tanto tecnológica quanto de negócios, poderá limitar a compreensão dos empresários, e assim necessita de planejamento para auxiliá-lo na determinação dos caminhos futuros da organização.

2.6.2 PLANO DE NEGÓCIO Um plano de negócio é o principal instrumento para determinar a operação essencial. É também o principal documento para gerenciar o empreendimento. Um dos maiores benefícios deste plano é que ele ajuda a evitar armadilhas comuns que muitas vezes comprometem os esforços anteriores. O plano de negócio é o guia que garante uma jornada bem sucedida ao empreendedor. Degen (1989, p. 118) “afirma que o plano de negócio é uma peça fundamental, requerida por potenciais investidores para avaliarem o novo empreendimento e tornarem a decisão de participar”. Hashimoto (2006, p. 200): O plano de negocio é um documento que reúne informações sobre as características, condições, expectativas, e necessidades do futuro empreendimento, visando uma analise de pontecialidade e viabilidade de implantação.

Dornelas (2005, p. 98): O plano de negócio é um documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de negócios que sustenta a empresa. Sua elaboração envolve um processo de aprendizagem e autoconhecimento, e, ainda permite ao empreendedor situar-se no seu ambiente de negócios.

46 Novos empreendimentos, em geral, são vulneráveis e sujeitos a muita restrições e, por isso a prudência e cautela devem ser redobradas desde o início do processo. O plano de negócio descreve aos investidores fontes de financiamentos, todos os acontecimentos que possam afetar o empreendimento que está sendo proposto. Os detalhes são necessários para as varias ações projetadas do empreendimento. A ênfase do plano de negócio deveria ser sempre a implantação definitiva do empreendimento.

2.7 O EMPREENDEDORISMO E AS ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS A realidade atual exige reflexão profunda, mudanças de posturas de cultura interna para criar condições competitivas para trabalhar num modelo mais abrangente. Alguns autores postulam sobre a importância de se traçar estratégias competitivas em seus negócios. Degen (1989, p. 108) “a principal preocupação do futuro empreendedor, após a escolha do negócio que pretende desenvolver, em função do seu potencial de lucro e crescimento, deve ser a determinação da estratégia competitiva”. Bernardi (2003, p. 106): Um empreendimento surge com base em uma idéia, em motivações, em uma concepção e uma visão de negócios, completadas por uma modelagem, definição de objetivos, escolha de caminhos e estratégias que o viabilizem.

Porter (1989, p. 1): A estratégia competitiva é a busca de uma posição competitiva favorável em uma indústria, a arena fundamental onde ocorre a concorrência. A estratégia competitiva visa a estabelecer uma posição lucrativa e sustentável contra as forças que determinem à concorrência na indústria.

A estratégia competitiva não irá garantir o sucesso para o empreendimento, mas trará uma sustentabilidade para o negócio. As inovações devem ser constantes a fim de manter a vantagem competitiva.

47 2.8 EMPREENDEDORISMO NAS ENTIDADES A promoção do empreendedorismo dentro das empresas cria um motivador importante internamente. Essas empresas que promovem um clima prazeroso de trabalho, favorecem o surgimento de idéias, valorizam as tentativas e as experimentações, propõem projetos importantes àqueles que são motivados por desafios, elimina ou minimiza as eventuais barreiras. Nesses tipos de empresas, não é difícil se tornar empreendedor. Na verdade, todos os envolvidos na empresa podem se tornar um. Portanto, a empresa empreendedora segundo Hashimoto (2006, p. 81) qualifica que “para a empresa, o empreendedorismo representa uma forma de proporcionar maior autonomia ao nível operacional e a descentralização de decisões que não ocorrem na organização tradicional”. Wikipédia (2008) “o empreendedorismo busca a auto-realização que quem utiliza este método de trabalho, estimula o desenvolvimento local, apoiando a pequena empresa, ampliando a base tecnológica, criar empregos, evitar armadilhas no mercado que está incidido”. Segundo Rossi (2006): Empreendedor é o que realiza alguma atividade com um objetivo, então ele já sabe o que quer fazer de início. Também é aquele que percebe que para fazer alguma coisa tem que trabalhar com outras pessoas, então também procura trabalhar de uma maneira participativa, para ter o comprometimento dessas pessoas. Além disso, é aquele que se preocupa em apresentar resultados. Em síntese: ele sabe o que quer, sabe trabalhar com as pessoas de modo participativo e sabe apresentar resultados. O empreendedor social procura praticar essas três essências de um bom empreendedor.

Existem empresas que só são empreendedoras quando nascem. Depois disso, passam o resto dos dias se repetindo. A repetição é o contrario da inovação e a empresa empreendedora é que inova a cada dia, assim possuindo um clima apropriado à criatividade.

48 Num mercado cada vez mais global e competitivo o desenvolvimento das economias está cada vez mais ligado ao conhecimento e à iniciativa de quem possuir esse conhecimento. Neste contexto, o empreendedorismo pelas entidades, torna-se ponto fundamental, uma vez que este busca sempre a inovação.

49

3 ESTUDO DE CASO

3.1 EMPRESA OBJETO DE ESTUDO DE PESQUISA O caminho trilhado para se chegar a tal ponto de eficiência começou a ser traçado há 39 anos atrás, em 13 de junho de 1959. Com a presença do então governador Dr. Carlos Monteiro Lindemberg e o Padre Vitor Milesi que rezou uma missa campal de lançamento da pedra fundamental do hospital, que a Sociedade Beneficente São Vicente de Paulo pretendia construir. Entretanto, alguns anos mais tarde chegou-se a conclusão que a Sociedade Beneficente São Vicente de Paulo não tinha recursos necessários para continuar as obras. Em março de 1963, ocorre a conclusão da obra do Hospital Beneficente São Marcos, nome dado em homenagem ao padroeiro da cidade. No dia 25 de abril de 1967, D. José Dalvit celebrou uma missa de inauguração do Hospital São Marcos. Mas a inauguração efetiva do hospital aconteceu em julho do mesmo ano, com a internação dos primeiros pacientes, sob a administração das irmãs Combonianas. Durante 15 anos, elas administraram o hospital sobre o comando da Drª. Maria Tereza Lazarotto e do Dr. Feruchi Abraão da Costa. O Hospital São Marcos, tinha como prioridade atender a população carente do município de Nova Venécia. Mas, por ser o único na região, acabou atendendo ainda a população dos municípios vizinhos que até então não possuíam Unidades de Saúde deste porte. Com estrutura limitada e grande demanda de pacientes, os poucos recursos recolhidos em doação pelo hospital, e as pequenas subvenções repassadas pelo governo, o hospital atendia precariamente a urgência e emergência. Não havia plantão e poucos serviços básicos eram oferecidos. Em 1982, com a retirada das irmãs Combonianas do País o hospital foi doado para a Sociedade Beneficente São

50 Camilo, com uma única exigência: que o trabalho continuasse a filantropia da linha cristã no desempenho profissional. Não foi difícil para a Sociedade Beneficente São Camilo cumprir a promessa feita às irmãs. A partir de 1982 o hospital entrou em nova fase. Foram feitas mudanças físicas e estruturais que permitiram aprimorar o atendimento e os serviços oferecidos. Uma das principais mudanças foi o funcionamento 24 horas do plantão de Urgência e Emergência, além de um Banco de Sangue. Uma Creche foi construída no Bairro Rúbia com capacidade para 110 crianças. A localização foi escolhida estrategicamente porque neste bairro muitas mães carentes não tinham onde deixar os filhos quando iam trabalhar. Alguma dessas mudanças de melhoria contínua, que ocorreu após nova gestão no hospital pode ser visualizada através das fotos contidas no anexo I.

3.1.1 ESTRUTURA Hoje o São Marcos possui um total de 75 leitos, sendo 52 leitos disponíveis para internação e 23 leitos extras, oferecendo mais de 80% dos seus serviços aos usuários do SUS (Sistema Único de Saúde). Atualmente realiza em média 90 consultas por dia, totalizando 2.740 consultas/mês, além de consultas, realiza também uma média de 50 partos/mês e mais de 45 cirurgias/mês, com toda essa demanda, conta com o apoio de mais de 100 pessoas empregadas (contando com os médicos, prestadores de Serviço que compõem o corpo clínico do hospital que atualmente são 24 profissionais), duas enfermeiras de nível superior, além de técnicos, auxiliares de enfermagem e os funcionários administrativos. Atualmente o Hospital São Marcos realiza, aos usuários do SUS (Sistema Único de Saúde), cirurgias de cataratas e varizes. Possui também contrato com Laboratório de Análises Clínicas e Ultra-sonografia, além do serviço próprio de Radiologia. Realiza ainda, cirurgia Vídeo-laparosçopica, exames de: Endoscopia Digestiva, Mamo grafia, eletrocardiografia.

51 Um programa de qualidade implementado através do SEBRAE e diversos cursos na área de humanização e relacionamento inter-pessoal, vêm aprimorando ainda mais as relações de trabalho. Tanto que na falta da diretoria do hospital o “time da qualidade” tem autonomia para tomar as decisões necessárias. O Hospital São Marcos é hoje, um referencial para o norte do Estado do Espírito Santo.

3.1.2 COLABORADORES Direção Geral Administrador: Klebson Carvalho Soares Administrador Assistente: Everton Marcos de Oliveira •

Estrutura Administrativa/ Financeira Coordenação Departamento Pessoal: Penha Felippe de Oliveira Coordenação do Faturamento: Margarida Maria Vialle Coordenação do departamento de Estoque: Arlete Cesana Tesouraria: Maria Marinalva Peruchi Reguette Técnico em Informática: Alexandro Neves de Oliveira Coordenação da Recepção: Veralucia Pilon Setor de Higienização: Arlete Lourenço •

Estrutura Clinica e Técnica Coordenador e Diretor Clinico: Drº. Jovelino Venturim Filho Diretor Técnico: Eduardo Gomes Nespoli •

Bioquímico: Dr Vicente de Paula Cesana Nutricionista: Milena Marques Mattedi Coordenação de Enfermaria: Fabio Marcosini

52 3.2 APRESENTAÇÃO DOS DADOS

3.2.1 ENTREVISTA COM O GESTOR DA EMPRESA 1. No mundo dos negócios da atualidade, já é sabido da importância do empreendedor para a sua continuidade, isso para qualquer tipo de empresa. Na visão de Vossa Senhoria, como o administrador empreendedor transforma idéias implementando negócios de sucesso? Primeiro, identificar oportunidades, isto é fundamental. Segundo, me informar sobre o que quero implementar. O que eu considero principal é agregar valor ao produto ou serviço que quero implementar criar um diferencial, ou seja, criar vantagem competitiva.

2. Sabe-se no segmento em que está inserido, surgem várias dificuldades. Sendo assim, qual foi o momento mais crítico no início da sua gestão no hospital ou mesmo depois? Como foi superado? Foi devido o impasse com o município, o não reajuste negado pela prefeitura. Para superar busquei o diálogo, não obtendo sucesso, adotei uma estratégia de levar à comunidade o que estava acontecendo com a Instituição e o município. Busquei os meios de comunicação para colocar a comunidade ao lado da instituição, em seguida arrisquei tudo, fizemos uma greve de dois dias com isso forcei o município a negociar.

3. Segundo os autores renomados empreendedores são pessoas diferenciadas, que possuem motivações singulares, apaixonadas pelo que fazem, não se contentam em ser mais um na multidão, querem ser reconhecidas e admiradas, referenciadas e imitadas, querem deixar um legado. Diante dessa definição Vossa Senhoria se considera um empreendedor? Sim.

53 4. O que é necessário priorizar no planejamento de uma empresa para que o negócio seja bem sucedido? Uma boa Administração do negócio, com isso terá uma base sólida na tomada de decisão. Gestão e Administração são a base de tudo.

5. Na visão de Vossa Senhoria, a formação profissional e experiência prática influência para a desenvoltura e referência de sucesso do negócio em que administra? Sim. Pois é necessário o entrelaçamento do conhecimento teórico e a prática.

6. Entende-se o segmento em que está inserido o Hospital é bastante complexo, quando se trata de investimento. Dentro dessa realidade, como Vossa Senhoria visualiza a oportunidade e viabilidade para implementar o negócio? Primeiro, obter informações sobre as tendências de mercado. Segundo, levantar uma pesquisa sobre as necessidades (demanda) das pessoas. E terceiro buscar informação com outros profissionais da área para levantar dados.

7. Nas estratégias e ações implementadas no Hospital São Marcos, Vossa Senhoria as desenvolvem com a contribuição de parceiros externos? E qual o grau de importância desses para a Instituição? Hoje são necessários quatros pontos: Primeiro, Gestão Administrativa. Segundo, Integração com a Comunidade. Terceiro buscar parcerias com outras Instituições Governamentais, estas são vitais para a obtenção de recursos e emendas parlamentares. Quarto buscar a capacitação profissional para dar viabilidade e credibilidade à instituição.

54 8. Como gestor administrador, quais as ferramentas utilizadas na implementação de novas ações dentro da Instituição? E como visualiza a necessidade de dessas novas ações? Orçamento do programa, relatório de atividades (contém dados sobre a instituição), estatística, Planejamento estratégico e tentar implementar outras ferramentas como o Balanço BSC – (Balanced Scorecard a busca de ferramentas para implementar).

9. Por ser um gestor administrador de uma Instituição diferenciada na forma de gerenciar, qual são as características empreendedoras que Vossa Senhoria destaca sobre esta atuação? Capacidade de ter uma visão ampla, capacidade de arriscar, fazer as coisas acontecerem para não ser um profissional reativo e sim proativo.

10. Na avaliação de Vossa Senhoria qual o perfil do empreendedor de sucesso? Assumir riscos, saber comunicar, ter iniciativa, obter informação, ser líder, obter conhecimento, ser organizado e uma boa rede de relacionamento.

11. Na sua visão o administrador empreendedor é capaz de transforma idéias implementando negócios de sucesso, fruto de uma visão holística, através de criatividade e determinação? Sim. Ser criativo é necessário, mas não suficiente para transformar idéias em ação. È fundamental muitas vezes super-dimensionar as oportunidades e sub-dimensionar os obstáculos, pois a forma que você supera estes servirá de aprendizado.

12. Com as constantes mudanças econômicas, políticas, sociais e tecnológicas em que vivemos, têm provocado variações nos serviços ofertados em relação à saúde em todos os sentidos, o que vem provocando inúmeros problemas para as instituições que prestam serviços de saúde, face o aumento da demanda dos usuários, conseqüentemente necessitando de mais espaço e com qualidade.

55 Sendo assim, qual deve ser a posição de um empreendedor diante de tais mudanças e necessidades? Toda mudança traz ameaças e oportunidades. É importante focar nas oportunidades e manter a empresa flexível para superar os novos desafios através de investimentos na capacitação das pessoas e melhorias de processos.

3.3 ANÁLISE DOS DADOS De acordo com o que foi abordado na entrevista, conclui que o administrador empreendedor possui características inovadoras e atuais de acordo com o que é exigido pelo mercado atual. Os dados ficam confirmados pelo estudo de caso realizado no Hospital São Marcos, através do diretor da instituição. Buscando responder o objetivo geral e específico, e confirmando a hipótese, concluise então que, a empresa sofreu grandes transformações, uma vez que foi instituído um novo administrador, e esse com características empreendedoras, confirmando a teoria citada pelo SEBRAE (2008): O empreendedor é basicamente um ser criativo movido pelo desafio, capaz de perceber novas possibilidades de negócio e possuidor das habilidades para aproveitá-las. O sucesso vem através da busca constante de oportunidades, da coragem de assumir riscos bem calculados e habilidade na liderança.

A estratégia utilizada pela grande maioria dos administradores empreendedores ao observarem uma oportunidade, parte principalmente da inovação e da criatividade como fatores de diferencial e destaque diante do mercado e das demais organizações. Fica demonstrado com clareza, que o planejamento é a base para o sucesso de uma empresa que busca a diferenciação a partir de sua administração, como foi citado por Dornelas (2005, p. 30 e 35):

56 O trabalho do administrador ou a arte de administrar concentra-se nos atos de planejar, organizar, dirigir e controlar [...]. Um fator que diferencia o empreendedor de sucesso do administrador comum é o constante planejamento a partir de uma visão de futuro[...]. Esse talvez seja o grande paradoxo a ser analisado já que o ato de planejar é considerado umas das funções básicas do administrador desde os tempos de Fayol, como já foi abordado na visão processual das atividades do administrador.

Uma vez que a empresa já está estabelecida no mercado, o administrador empreendedor busca se expandir, atender novos mercados, conquistar novos clientes e passa a praticar uma inovação contínua. Ficou claro que o diferencial estabelecido pela empresa é de extrema importância para o sucesso do empreendimento, uma vez que é ele o fator que leva o cliente a identificar a empresa em meio a várias outras. Concluindo, observa-se que o administrador empreendedor é um profissional com diferencial, possui um perfil que o capacita para o negócio, vislumbra o sucesso, sabe gerir com firmeza a empresa, conhece todo o processo produtivo e administrativo, sabe identificar e prever oportunidades e ameaças para o desenvolvimento do empreendimento se concretizar com segurança. É flexível as mudanças e com uma ampla visão critica. Todas essas características detectadas do administrador empreendedor que foi possível de comprovação por esta monografia, se confirma com o que diz Dornelas (2005, p. 35): Todo empreendedor necessariamente deve ser um bom administrador para obter o sucesso, no entanto, nem todo bom administrador é um empreendedor. O empreendedor tem algo mais, algumas características e atitudes que o diferenciam do administrador tradicional. [...] O empreendedor estaria sendo um administrador completo, que incorpora as várias abordagens existentes sem se restringir a apenas uma delas e interage com o seu ambiente para tomar as melhores decisões.

57

4 CONCLUSÃO E RECOMENDAÇÕES

4.1 CONCLUSÃO Na atual conjuntura em que ser empreendedor se torna um dever, entretanto, é muito importante lembrar que, por trás das novas idéias que vem surgindo e revolucionando a sociedade, existe muito mais do que visão de futuro e talento individual. Precisa-se estar alicerçado de vários elementos essenciais para o sucesso de empreendimentos inovadores, como: análise, planejamento estratégicooperacional e capacidade de implementação. Respaldado por esse pensamento, o problema central do trabalho resumiu-se na seguinte questão: Como o administrador empreendedor transforma idéias, implementando-as em negócios de sucesso? E com o intuito de respondê-lo, levantou-se junto ao objetivo geral, concluindo que o empreendedorismo é realmente um diferencial, como mais uma oportunidade de se destacar no mercado atual, principalmente quando o profissional empreendedor goza de experiência pratica em complemento a formação teórica e acadêmica. Quanto aos objetivos específicos, identificou-se vários pontos importantes que passaram a responder satisfatoriamente ao problema proposto pelo trabalho que levantava a seguinte situação: Como o administrador empreendedor transforma idéias, implementando-as em negócios de sucesso? O primeiro objetivo específico - buscou identificar as características empreendedoras do gestor, a qual foi respondida na pergunta de número 9 da entrevista com o gestor da empresa, que relatou ser características próprias como, capacidade de ter uma visão ampla, capacidade de arriscar, fazer as coisas acontecerem para não ser um profissional reativo e sim pró ativo. O segundo objetivo específico - buscou identificar a visão do gestor, se a experiência profissional e prática influência para a desenvoltura e referência de

58 sucesso do negócio. Esse objetivo foi respondido na pergunta de número 5 da entrevista com o gestor da empresa, que na oportunidade disse que deve existir e é necessário o entrelaçamento do conhecimento teórico e a prática. O terceiro objetivo específico - busca investigar como o empreendedor visualiza a oportunidade de negócio e sua viabilidade. Concluiu o gestor que é de extrema importância à identificação de oportunidade, e essa identificação só é possível observando a necessidade do mercado daquele ramo escolhido. Sendo assim o gestor confirma na resposta da pergunta de número 6 da entrevista, pontuando em primeiro, obter informação sobre as tendências de mercado; segundo, levantar uma pesquisa sobre as necessidades (demanda) das pessoas; e em terceiro, buscar informações com outras profissionais da área para levantar dados. E o quarto e último objetivo específico – onde buscou identificar as ferramentas utilizadas pelo empreendedor diante da possibilidade de implementação do negócio, ficou caracterizado como resposta da pergunta de número 8 da entrevista, com o gestor citando as seguintes ferramentas: orçamento do programa, relatórios da atividade (contém dados sobre a instituição), estatística, planejamento estratégico, Balanço BSC (Balanced Scorecard). Buscar implementar outras ferramentas, as quais proporcionam avaliar as implicações futuras de decisões presentes. Mediante ao levantamento dos dados, conclui-se que em conformidade com a hipótese levantada ao início dessa monografia, confirma que o administrador com características empreendedoras transforma idéias, implementando negócios de sucesso, e isso só é possível devido a visão holística do administrador que usa a criatividade e determinação para ultrapassar barreiras, superar desafios, alcançar objetivos planejados, tornando a empresa onde administra um exemplo de competência e superação. E finalizando, ficou comprovado a importância do administrador empreendedor para o sucesso no mundo dos negócios, quer seja nas empresas privadas ou públicas.

59 4.2 RECOMENDAÇÕES Ao termino dessa monografia, o qual foi considerado como sendo uma pesquisa satisfatória onde responde de forma eficiente aos objetivos propostos, fica claro a importância considerável dos dados levantados, sugerindo assim algumas recomendações relatadas: •

•

•

É de extrema importância que o administrador empreendedor venha a elaborar e fazer uso constante de um planejamento estratégico, abrigando junto o plano de negócio, uma ferramenta que bem gerida servirá de base para a sustentação de um desenvolvimento saudável do negócio. Que ao gerir seu negócio, o administrador motive e treine sua equipe em busca de um melhor atendimento as necessidades do mercado. Considerar de extrema importância que o empreendedorismo e a administração andem de mãos dadas, como que em um trabalho de equipe.

Assim, as conclusões da presente pesquisa não se esgotam o tema abordado. Recomenda-se para pesquisas acadêmicas futuras, estudos voltados ao tema, buscando de forma a quantificar e mensurar dados das perspectivas e considerações de todo o corpo de colaboradores da instituição, uma vez que no presente trabalho de conclusão de curso foi abordado uma visão extremamente restrita à única pessoa do diretor/gestor do Hospital São Marcos, demonstrando suas características empreendedoras, como uma nova ferramenta para administrar com eficiência. Então, sugeri-se que as conclusões alcançadas nesse trabalho sejam comparadas com os demais membros que também auxiliam na administração, assim poderá ter uma síntese da real situação administrativa e empreendedora do objeto de estudo uma vez que os ambientes são passivos de mudanças constantes.

60

5 REFERÊNCIAS 1. ANDRADE, Maria Margarida de. Introdução à metodologia do trabalho cientifico. 5. ed. São Paulo: Atlas S. A., 2001. 2. BERNARDI, Luiz Antonio. Manual de empreendedorismo e gestão: Fundamentos, estratégias e dinâmicas. São Paulo: Atlas, 2003. 3. BULGADOU, Sérgio. Manual de Gestão Empresarial. 8. ed.. São Paulo: Atlas, 1999. 4. CERVO, Amado L.; BERVIAN, Pedro A.. Metodologia científica. 5 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2002. 5. CHIAVENATO, Idalberto. Introdução a Teoria Geral da Administração. 6. ed.. Rio de janeiro: Campos, 2000. 6. _______. Administração de Empresas: uma abordagem contingencial. 3. ed.. São Paulo: Makron Books, 1994. 7. CORREA, José Augusto. Revista Pequenas Empresas grandes Negócios. Ano 10, nº.113. MAIO 2008. 8. DEES, Gregory. O significado do empreendedorismo social. OBJ artigos. 12 de março 2005. Disponível em: http://www.obj.org.br/site/revista/artigos.asp?id=17. Acesso em: 13 jun. 2008. 9. DEGEN, Ronald. O Empreendedor: fundamentos da iniciativa empresarial. 8. ed.. São Paulo: Makron Books, 1989. 10. DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luisa: Uma idéia, uma paixão: como nasce um plano de negócio. 14. ed.. São Paulo: Cultura Editores Associados, 2002. 11. _______, Fernando. Empreendedor de Sonhos. Entrevista Portal do Voluntário. Disponível em: . Acesso em: 19 mai. 2008. 12. _______, Fernando. O Empreendedorismo em foco. Informativo Starta. Disponível em: . Acesso em: 30 mai. 2008. 13. DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: Transformando idéias em negócios. 2. ed.. 3º reimpressão. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. 14. DRUCKER, Peter F. Administração em tempos turbulentos. 2. ed.. São Paulo: Pioneira, 1980. 15. ______. Introdução à administração. 3. ed.. São Paulo: Pioneira, 1998.

61 16. FERRÃO, Romário Gava. Metodologia cientifica para iniciantes em pesquisa: Enfoque acadêmico com abordagem teórica/pratica – Guia para elaboração e divulgação de trabalhos científicos. Unilinhares: Imcaper, 2003. 17. FERREIRA, Waldirene Prado. MUNIZ, Dilson. O que é ser empreendedor. Diponivel em: Acesso em: 13 jun. 2008. 18. GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed.. São Paulo: Atlas, 2002. 19. HASHIMOTO, Marcos. Espírito empreendedor nas organizações: aumentando a competitividade através do intra-empreendedorismo. São Paulo: Saraiva, 2006. 20. INSTITUTO ANTONIO HOUAISS. Dicionário Houaiss. Dicionário da língua Portuguesa. São Pulo, 1989. 21. MARTINS, Marcos. No caminho do sucesso. Disponível em: . Acesso em: 14 jun. 2008. 22. MALHEIROS, Rita de Cássia da Costa. As principais barreiras ao empreendimento de novos negócios: um modelo que considera as condições do empreendedor na configuração dessa percepção. Tese de Doutorado. Disponível em: . Acesso em: 24 mai. 2008. 23. MOSSATO, Suenny. Empreendedorismo: uma onda ou a única saída. Artigos, 18 de agosto de 2004. Disponível em: . Acesso em: 12 mai. 2008. 24. OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistema, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 13. ed.. São Paulo: Atlas, 2002. 25. PEREIRA, Adriano T.; GARCIA, Uilson L.. Empreendedorismo em cursos superiores de administração de empresas, a percepção dos formadores de empreendedores. Revista eletrônica n.01 de nov-dez/2006. Disponível em: . Acesso em: 15 mai. 2008. 26. PEREIRA, Heitor J.. Criando seu próprio negócio: como desenvolver o potencial empreendedor. Brasília: Sebrae, 1995. 27. PORTER, Michel E. Vantagem competitiva. 11. ed.. Rio de Janeiro: Campus, 1989. 28. REVISTA EMPREENDEDOR. A receita da criatividade. Ano 9, nº.105. julho 2003.

O ADMINISTRADOR EMPREENDEDOR

Recommend Documents