NIVELES
JERÁRQUICOS
DE
LA
ORGANIZACIÓN
Niveles jerárquicos La jerarquía es la distribución escalonada en niveles de autoridad, responsabilidad y tareas hasta llegar a formar f ormar una pirámide, en cuyo vértice está la autoridad máxima, y en la base, aquellos empleados que solo tienen responsabilidad por el cumplimiento de los deberes de su cargo y no cuentan con autoridad formal, por no tener sobre quienes ejercerla. En toda organización toda organización se establece una división del trabajo del trabajo que permite alcanzar los objetivos. Existen dos divisiones: la horizontal donde se divide el trabajo en tareas, y la vertical, que genera una estructura jerárquica según las responsabilidades de decisión. A ésta se la denomina pirámide organizacional, y cuyos niveles son:
Nivel superior o estratégico: Elabora las políticas y estrategias. Determina los objetivos a largo plazo y el modo en que la organización ha de interactuar con otras entidades. Se toman decisiones que afectan a toda la organización. En este nivel se encuentran el presidente, el directorio, el gerente general, etcétera.
Nivel medio o táctico: Coordina las actividades que se desarrollan en el nivel inferior u operativo, así como las decisiones que se toman y que afectan a un sector, área o departamento específico. En este nivel se encuentra el gerente de producción, administración de ventas, etcétera.
Nivel inferior u operativo: Su función es realizar en forma eficaz las tareas que se realizan en la organización. Se realizan tareas rutinarias programadas previamente por el nivel medio. Pertenecen a este nivel empleados administrativos, obreros, etcétera.
Niveles jerárquicos de una organización Nivel directivo Las
funciones
principales
son;
legislar
políticas,
crear
y
normas
procedimientos que debe seguir la organización. Así como también realizar
reglamentos,
decretar
resoluciones
que permitan el mejor
desenvolvimiento administrativo y operacional de la empresa. Este organismo constituye el primer Nivel jerárquico de la empresa, formado principalmente por la Junta General de Accionistas.
Nivel ejecutivo Es el segundo al mando de la organización, es el responsable del manejo de la organización, su función consistente en hacer cumplir las políticas, normas, reglamentos, leyes y procedimientos que disponga el nivel directivo. Así como también planificar, dirigir, organizar, orientar y controlar las tareas administrativas de la empresa. Este nivel, se encarga de manejar Planes, Programas, Métodos y otras técnicas administrativas de alto nivel, en coordinación con el nivel operativo y auxiliares, para su ejecución. Velará el cumplimiento de las leyes y reglamento obligatorios y necesarios para el funcionamiento de la organización.
El nivel ejecutivo o directivo es unipersonal, cuando exista un Director o Gerente.
Nivel asesor No
tiene
autoridad
en
mando,
únicamente aconseja, informa, prepara proyectos en materia jurídica, económica, financiera, contable, industrial y demás áreas que tenga que ver con la empresa.
Nivel auxiliar Apoya
a
los
otros
niveles
administrativos,
en
la
prestación de servicios, en forma oportuna y eficiente.
Nivel operativo Constituye el nivel más importante de la empresa y es el responsable directo de la ejecución de las actividades básicas de la empresa, siendo el pilar de la producción y comercialización. Tiene el segundo grado de autoridad y es responsable del cumplimiento de las actividades encomendadas a la unidad, bajo su mando puede delegar autoridad, más no responsabilidad.
Coordinadores Tiene autoridad solo hacia sus dependientes y asesora, puede delegar autoridad, más no responsabilidad. Consiste en integrar las actividades de departamentos independientes para perseguir las metas de la organización con eficacia. El grado de coordinación dependerá de la naturaleza de las tareas realizadas y del grado de interdependencia que existe entre las personas de las diversas unidades Cuando el intercambio de información es menos importante, el trabajo se puede efectuar con mayor eficiencia, con menos interacción entre departamentos o secciones. Un grado importante de coordinación con toda probabilidad beneficiará un trabajo pronosticable.
que
no
es
rutinario
ni
Puestos operativos Es la parte fundamental en la producción o realización de tareas primarias y/o. No tiene autoridad ni delega responsabilidad.
Organigrama Se define como la agrupación de la organización mediante la representación gráfica de la estructura, las interrelaciones, obligaciones y autoridad para visualizar la agrupación detallada dentro de ella.
GRÁFICO Nº 1 ORGANIGRAMA JERÁRQUICO
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: José Omar Gavilanes
GRÁFICO Nº 2
HABILIDADES GERENCIALES Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven más o menos importantes las distintas habilidades. Si bien en todos los niveles son importantes las
habilidades humanas, en los altos niveles gerenciales se hacen más importantes las habilidades conceptuales (para poder ver a la organización como un todo, planificar, etc.), mientras que en los niveles más bajos, tienen mucha importancia las habilidades técnicas. Para poder ejercer las funciones y roles propios de la dirección de una empresa, un
gerente
debe
poseer
ciertas
habilidades.
Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales, que debe dominar un gerente para ser exitoso:
- Habilidades técnicas. Involucra el conocimiento y pericia en determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocu pa. Esto implica la capacidad para usar el conocimiento técnico, los métodos, las técnicas y los medios necesarios pa ra la ejecución de tareas específicas; en vuelve un conocimiento especializado, capacidad analítica, facilidad para el uso de técnicas y herramientas. Puede ser obtenida mediante educación formal o a través de la experiencia personal o de otros.
- Habilidades humanas. Se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente, es decir, es la sensibilidad o capacidad del gerente para trabajar
de manera efectiva como miembro de un grupo y lograr la cooperación dentro del equipo que dirige. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.
- Habilidades conc eptuales. Se trata de la formulación de ideas y entender las relaciones abstractas, de desarrollar nuevos conceptos, de resolver problemas en forma creativa, etc. En otros términos, consiste en la capacidad para percibir a la organización como un todo, reconocer sus elementos, las interrelaciones entre los mismo, y como los cambios en alguna parte de la organización afectan o pueden afectar a los demás elementos. Estas habilidades tienen sus respectivas importancias dependiendo del nivel en que se desempeñe el gerente. En los altos niveles gerenciales se hacen más importantes las habilidades conceptuales, para poder ver a la organización como un todo; planificar, etc., mientras que en los niveles más bajos, tienen mucha importancia las habilidades técnicas . A criterio de Crosby, un gerente debe ser:
Estudiante perpetuo: el flujo constante de información y las ideas cambiantes
obligan
al
gerente
a
estudiar
sin
cesar;
estando
constantemente en busca de información.
Ético. El mejor atributo de un líder consiste en mostrar una conducta ética en toda circunstancia; quienes así se comportan gozan de la confianza y el respeto de los demás.
Disponible. Las personas sujetas a la influencia o al control de un gerente necesitan sentir que pueden acudir a él en el momento preciso.
Decidido. Los subordinados establecen su propio nivel de decisión siguiendo el ejemplo del líder.
Enérgico. La energía es palpable en los individuos serios, esto funciona como un generador de confianza en los demás.
Fiable. Un comportamiento estable es clave de la fiabilidad. Nada provoca la ineficiencia de una organización que el tener que estar adivinando aquello que puede agradar o desagradar al jefe.
Sensato. Al convertirse en gerentes, hay quienes sienten que el poder les autoriza a dejar de tratar con la realidad; llevan a cabo acciones aparentemente fundamentadas, pero que, en realidad pueden deteriorar la organización.
Otros autores agregan como competencias o habilidades gerenciales las siguientes: - Motivador del personal. Poder hacer que los demás mantengan un ritmo de trabajo intenso.
- Conductor de grupos de trabajo. Desarrollar, consolidar y conducir un equipo de trabajo con autonomía y responsabilidad. - Líder . Orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada. - Comunicador eficaz. Escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva. - Dirección de personas. Esfuerzo por mejorar la formación y desarrollo de los demás y de sí mismo.
- Gestor del cambio y desarrollo de la organización. Manejar el cambio para asegurar la competitividad y efectividad a un largo plazo. Plantear y manejar de manera efectiva los conflictos. Un gerente educativo, además de poseer conocimientos sobre administración y educación, debe poseer, además de las precedentes, habilidades gerenciales como ser:
- Habilidad para tratar con personas. El gerente debe poseer la capacidad de escuchar a todo el personal, debe colocarse en sus respectivas, debe comprenderlos y armonizar sus intereses en beneficio de la organización. - Tener sentido de justicia y equidad. Debe actuar con apego a las normas legales y ser equitativo.
- Respeto a la opinión ajena. Debe ser humilde para poder desprenderse de su opinión para aceptar la de los demás cuando la reflexión la indique que la opinión ajena es la que más se ajusta a la realidad de la organización.
- Aptitud intelectual. Antes de tomar decisiones deben hacerse las debidas consideraciones, esto aumenta la posibilidad de que las mismas vayan en concordancia con la realidad.
CONCLUSIONES Se concluye que establecer bien los niveles jerárquicos es de suma importancia tanto para los colaboradores como para los directivos permitiendo que la organización funcione de manera efectiva, la jerarquía constituye un principio básico
de
la
organización
y
también
dirección.
El organigrama es el resultado de la creación de la estructura de una organización la cual hay que representar, estos muestran los niveles jerárquicos existentes
en
una
empresa
u
organización.
En cuanto a las habilidades gerenciales se concluye que si un gerente no posee las habilidades ya antes mencionadas, no va a lograr que sus colaboradores
confíen en él, aprecien, respeten, y por lo tanto no se podrá concretar de manera eficiente los objetivos de la organización. RECOMENDACIONES Se recomienda al establecer los niveles jerárquicos mediante la estructura orgánica este sea fácil de entender ya que el organigrama va a ser utilizado por muchos colaboradores y mediante este se representaran las responsabilidades y autoridad.
En cuanto a las habilidades gerenciales se recomienda que es de suma importancia para nosotros como futuros administradores, aprender aquellas habilidades que no son innatas pero que tenemos que poseerlas para poder manejar la organización con efectividad y buen liderazgo, asistir a charlas, empoderarse, y encontrándonos con nosotros mismos, permitiéndonos crecer como profesionales, hijos, amigos y ser un ejemplo para quienes siguen nuestros pasos.
BIBLIOGRAFIA
http://nivelesdelaempresa1.blogspot.pe/ https://prezi.com/xw_al2nzclr8/1-estructura-organizacional-niveles-jerarquicos-niveles-d/ https://www.gestiopolis.com/teoria-organizacion-estructuras-organizacionales/ https://sites.google.com/site/taller2015gvi/niveles-jerarquicos http://www.monografias.com/trabajos93/habilidades-y-funciones-gerenciales/habilidades-yfunciones-gerenciales.shtml http://www.monografias.com/trabajos93/habilidades-y-funciones-gerenciales/habilidades-yfunciones-gerenciales.shtml
