UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS E.A.P. INGENIERIA DE SISTEMAS
ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS DE INFORMACION DE TAI LOY INTEGRANTES: BARTRA QUISPE, JESÚS J. MALLMA QUISPE, BRIAN J. YUCRA AS, LEX DERSAN DERSAN
PROFESOR: ALVARADO ALVARADO ALVARADO, ALVARADO, JOSÉ O.
LIMA – PERÚ
El cono conoci cimi mien entto es la mej mejor herr herram amie ient nta a para para tu liber liberta tad d y desarrollo.
Anónimo.
DEDICATORIA A todos quienes contribuyeron e hicieron posible que se formule y se desarrolle este trabajo de investigación. Entre ellos, mencionamos el apoyo y la dirección de nuestro profesor Alvarado Alvarado, también el apoyo de nuestros
compañeros
con
quienes
compartimos
actualmente el curso de Análisis y iseño de !istemas de "nformación.
Ag!"#$%&%#'() Agradecemos a nuestra casa de estudios, #niversidad $acional %ederico &illarreal por darnos la facilidad de acceder a algunos trabajos de investigación que sirvieron en el sustento teórico.
INDICE
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INTRODUCCION
2 3 -3
Tai Loy se fundó el 22 de enero de 1965, a la fecha lleva más de 42 años desarrollándose en el mercado nacional y es la primera cadena de Saionery en el !er"# Somos los especialisas y l$deres del secor de "iles escolares y de o%cina a nivel nacional, con más de 4& años de e'periencia ofreciendo la mayor variedad y los me(ores precios del mercado#
)n la acualidad conamos con 4* sucursales, +6 en Lima, 2 en hiclayo y 2 en -re.uipa y nos enconramos en consane proceso de e'pansión# Tenemos iendas de formao mayorisa, en las .ue aendemos principalmene a clienes de li/rer$as e insiuciones, y iendas minorisa, en las .ue se aiende a insiuciones y al consumidor %nal#
uena con personal capaciado para ofrecer asesor$a personali0ada en forma permanene /rindando una aención ama/le y e%ciene, lorando .ue su e'periencia de compra sea muy arada/le#
CAPITULO I: MARCO TEORICO
!3T3S 73 S)83S :) !3!33;- T- L3
Tiene una e'ensa variedad de producos ano nacionales como imporados, en odo lo .ue es< "iles en eneral, accesorios y suminisros de cómpuo, cenros de servicios diiales, l$nea ar$sica, manualidades, cuenos, (ueos didácicos, (uuees, realos, enre oros#
3=-;=->-
JEFE ALMACEN
RECEPCI"N
EPEDICI"N
CONTROL DE EI!TENCIA!
?;3;-3S ) L- )STT- @-S-
DEPENDENCIA Gerente General
NOMBRE COMPLETO José Antonio Chou Flores
Gerente #e Finan$as Gerente #e O'era(iones Gerente Co%er(ial 4** Tra/a(adores
!ara Car%en !a%eshi%a &oshi#a )illia% Al(i#es L*'e$ Ch+,e$ Jor-e .o(
>--S :) ST@) • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Loro 8inifan ?a/er asell !eafan Ausus ollee -resco Surco lyra -resco Bids 8ini%le !ilo +> Shurape avis ura/le reaivo ni Ce' LuchoDs Saedler !osEi Tercomi @eauone ;ovo Carrior hu apid Cino SicB
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>aped 8iBino 3lfa -llean0a Layconsa !elican olor Scoch !aia >odilin !uppy ores !appermae )ale >onol Li.uid !aper Sa/ilo TeBno anaro ;orma ris olors >emoris !recious !aodo =raphos ipa' hame' -las epor
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ellmarB =allo =ra%papel FeGle !acBard )pson >a'ell Hero' Le'marB Sony anon >illenium !rinBo !rinErie mprimium @ar/ie >ael Fas/ro >a' Sell Fo Ceels ?isherE!rice @arney 8iny/all !lay oh ne'
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CAPITULO II: MARCO PR/CTICO •
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!ara desarrollar el Sisema de nformación referene a la empresa Tai Loy, emplearemos< I)L >JT33 )L L3 ) 8- ) ; SST)>- ) ;?3>-K;# icho mModo consa de seis pasos, los cuales se aplicaran a coninuación<
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01 IN2E!TIGACI"N PRELIMINAR Se inicia con la peición del usuario del sisema, el cual nos formula la necesidad de me(oras en el sisema# •
;uesro o/(eo de esudio se /asa en el SST)>- ) -L>-); de la empresa T- L3# )sa área se encara de la disri/ución# oncreamene se encara de la esión y disri/ución del produco o maerias primas de los medios para .ue los servicios lleuen a los clienes o a oro deparameno# •
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-L--K; ) L- S3LT< )l Aefe de -lmacMn solicia un repore acuali0ado de los producos .ue iene almacenados# Se necesia un @uscador de !roducos -uomáico Ncódio E producoO# Se pide faciliar el reisro de producos .ue inresan al almacMn#
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)ST3 ) ?-T@L- NTJ;-O<
n local rande con randes almacenes, pero con poca canidad de ma.uinarias#
!ro/lemas de desorden por pare de los empleados
Temperaura elevada en los almacenes, disminuye el poencial de los empleados#
>ane(a aplicaciones necesarias y comunes para los reisros de clienes e invenarios como en )'cel, Cord para diferenes documenos
Telefon$a %(a de%ciene por la ausencia del erene en el local u oro cola/orador N"nicos encaradosO# •
)ST3 ) ?-T@L- N3!)-T8-O<
La esraeia .ue eneraremos de/e ser aprovechada por el almacMn de T- L3, esa esraeia conara con un sofGare .ue se adape a sus necesidades, para as$ faciliar el ra/a(o de los empleados y disminuir el iempo de invenarios y almacena(e# •
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-!3@-K; ) L- S3LT<
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N?-LT-O
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31 DETERMINACI"N DE LO! RE4UERIMIENTO! DEL !I!TEMA );)ST-<
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1. ¿Qué servicios ofrece su empresa?
3frecemos variedad de "iles en eneral, accesorios y suminisros de cómpuo as$ como am/iMn (uuees# 2. ¿Qué problemas presenta actualmente la empresa?
Tiene una ran variedad de pro/lemas como< la escasa canidad de ma.uinarias di%cula el proceso de almacenamieno e invenario, cuando se re.uiere /uscar un produco a veces no se enconra/a en el luar correco o no hay en el almacMn#
3. ¿Cuenta con inventario? ¿Y cada cuanto tiempo es el inventario? •
Si, el invenario es cada 2 veces al año#
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4. ¿Lleva el control de sus ingresos gastos?
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Si >ediane ca(a de inresos y eresos Nli/ro cona/leO, y conamos con un conador# !. ¿"a alg#n tipo de descuento o promociones?
laro, a nuesros clienes .ue ienen iempo con nosoros le damos crMdio, as$ como am/iMn damos vales de descuenos a nuesros clienes y con nuesros ra/a(adores am/iMn ienen ese /ene%cio, un descueno de 1*P en las compras .ue hacen en nuesros locales#
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$. ¿Los pagos son en efectivo o e%isten otros medio de pago?
Los paos son a ravMs del /anco coninenal#
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&. ¿'sa tecnolog(a?
Si, usamos sofGare as$ como am/iMn un sisema para el mane(o de enradas y salidas de nuesros producos y am/iMn el conrol de nuesros ra/a(adores#
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). ¿Y el sistema *ue usa es bueno?
Si, aun.ue alunas veces falla pero eso se encara el área de sisemas#
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+. ¿,iene proveedor -o para abastecerse? ¿/or *ué?
Si, por .ue enemos ya iempo ra/a(ando con ellos y se o/uvo con%an0a# •
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10. ¿La competencia es fuerte?
Si, de aluna manera nos enfocamos en dar mayor calidad a nuesros clienes y por lo ano un /uen precio accesi/le para odos# 11. ¿n *ué época del ao a ms clientela?
@ueno hay más clienes cuando esamos en campaña, .ue son anes de comen0ar las clases Icampaña escolar y en v$speras a navidad Icampaña navideña#
12. ¿5e *ué manera promociona los servicios productos de la empresa? •
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Tenemos nuesra páina Ge/ .ue es ah$ donde promocionamos nuesros producos como am/iMn conoces a nuesra empresa y .ue ofrecemos#
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51 DI!E6O DEL !I!TEMA iseñamos un es.uema lóico del funcionamieno operaivo del almacMn< •
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no 3)); ) >-;T); ;))S- )) >-T)-L !)8);T83 !)T3; ) >-T)-L -L)HST);-S !38))3 !3)S3 );T--S -L -L->); F-
si -L>-);)3
- @-A)T- >-T)-L -L->-);)3 SST)>-
S-L- ) >-T)-L
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Se muesra en es.uema la @ase de aos del SofGare a implemenarse para el desarrollo del sisema# •
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DEBILIDADE ! 7D8
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FORTALE
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Base #e #atos no a(tuali$a#a1 No (uenta (on se-uri#a# #e ar(hi,os ,irtuales1 Po(a orienta(i*n #e la 9eatura res'e(to a las la;ores reali$a#as1
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La e%'resa est+ u;i(a#a a((esi;le 'ara los (lientes1 Cuenta (on li;ros (onta;les1 Cono(i%iento #el %er(a#o1 Fuer$a #e tra;a9o1 Or-ani$a(i*n #e=ni#a1 Fi#eli$a(i*n #el (liente1
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OPORTUNID ADE! 7O8
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)ST-T)=-S N3O
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Posi(iona%iento en el %er(a#o1 Personal (a'a(ita#o > #e e?'erien(ia1 Co;ertura @ue re@uieren los (lientes1 Contar (on 'ro#u(tos sustitutos1 Desarrollo #e nue,as estrate-ias > (anales #e ,enta1
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)ST-T)=-S N?3O
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-provechar del personal capaciado para .ue se desempeñe y e'ploe sus conocimienos en la empresa# eali0ar invesiaciones de mercado para sa/er a .uM empresas se les puede /rindar un servicio#
onservar el /uen desempeño de la empresa para aumenar su demanda# -provechar la compeiividad del personal para ad.uirir mayor presiio#
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AMENA
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)ST-T)=-S
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)ST-T)=-S
N-O
7A8 •
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De'en#en(ia #e los 'ro,ee#ores1 Presen(ia #e e%'resas #e ser,i(ios si%ilares (on re(ono(i%iento 'or 'arte #el %er(a#o1
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-provechar los medios pu/liciarios para araer nuevos clienes con el %n de incremenar las venas# eali0ar visias a diferenes empresas para informar acerca de sus servicios#
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4# )S-3LL3 )L S3?TC-) •
N?-LT-O
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5# !)@- ) L3S SST)>-S •
N?-LT-O
panalla0os
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6# >!L-;T-K; )8-L-K; •
N?-LT-O •
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N?-O
>e(orar la calidad de los servicios desarrollando un prorama de capaciación# eali0ar con los direcivos (unas coninuas para ela/orar planes para el crecimieno de la empresa#
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!OFT)ARE: MANUAL DE U!O •
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)l sofGare inicia sus funciones, primero soliciando una cuena de acceso, los cuales son<
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S-3< L-8)<
Iaia I12+4
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Lueo de ha/er inresado al sisema, nos mosrara la siuiene panalla donde enemos las siuienes opciones<
!3)S3S >-;T);>);T3 )!3T)S omo dao adicional, en la ca/ecera de la venana nos indica con .ue usuario se ha inresado al sisema#
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Si inresamos a IMANTENIMIENTO nos mosrara la "nica opción .ue es I-TL3S, la cual nos env$a a la siuiene panalla<
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omo se puede apreciar, enemos las funciones de<
@S-
;)83
)T-
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Si inresamos a IPROCE!O! nos mosrara la opción I)=ST- !)3, la cual nos env$a a la siuiene panalla<
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)sa sección del proyeco nos permie reali0ar un pedido, especi%cando<
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L);T) -TL3 ST3R -;T-
Lueo de ha/er reali0ado el pedido, inresamos ha I REPORTE! y lueo a la opción I)!3T) ) );T)=-, el cual nos carara a la siuiene panalla<
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onde conamos con un repore de los pedidos .ue se han reali0ado, conando con los siuienes daos<
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;>)3 ) !)3 L);T) :) S3LTK )L !)3 ?)F- ) !)3 3=3 )L -TL3 -;T- )L -TL3 !)3 )L !)3
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CONCLU!IONE! •
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)n el proceso de desarrollo de dicho proyeco se puede concluir .ue<
)l sisema de información del deparameno de lo$sica no sopora por momenos los movimienos .ue reali0a el área de almacMn#
Fay una de%ciencia en el invenario de/ido a su acuali0ación despuMs de cada 6 meses#
?oralecer los v$nculos .ue ienen con los demás proveedores#
