“AÑO DE “AÑO DE LA INVERSIÓN PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD ALIMENTARIA”
DERECHO Y CIENCIAS POLITICAS TEMA: “EMPRESA OLVA COURIER” DOCENTE: LIC. TATIANA T. RIVERA LIMAYLLA INTEGRANTES: GUTIERREZ QUISPE, MÓNICA PATRICIA SALAS MEZA, RAQUEL CICLO: III SECCION: B1
CHORRILLOS- HUANCAYO
21!
[FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION Y TEORIA DE SISTEMAS]
DEDICATORIA
A Dios, por brindarnos la dicha de la salud y bienestar físico y espiritual A nuestros padres, como agradecimiento a su esfuerzo, amor y apoyo Incondicional, durante nuestra formación tanto personal como profesional. A nuestros docentes, por brindarnos su guía y sabiduría en el desarrollo de este Trabajo.
“OLVA COURIER” 2
INDICE I.
INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA II. PLANIFICACION 1. VISION: 2 ISJEIO 3.. M OB TINVOS 4. ESTRATEGIAS 4.1 FODA 1. FORTALEZAS 2. DEBILIDADES 3. OPORTUNIDADES 4. AMENAZAS 4.2 LAS 5 FUERZAS DE PORTER 1. R!"#$!%#% &'()& *+,-&(!%+)&: 2. A,&'#/# %& $# E'()#%# %& N0&"+ C+,-&(!%+)& 3. A,&'#/# %& I')&+ %& S&)"!*!+ S0(!(0(+ 4. P+%&) %& N&+*!#*!' %& $+ P)+"&&%+)& 5. P+%&) %& N&+*!#*!' %& $+ C+'0,!%+)& 5. PLANEACION: 5.2.1CONSUMIDOR 5.3 MERCADO SEGMENTACIN DEL MERCADO SEGMENTACION DEL PBLICO OBJETIVO: SEGMENTACION GEOGRAFICA: SEGMENTACION DEMOGRAFICA 6. POLITICAS
III. ORGANIZACIN 1. DIVISION DE LA ORGANIZACIN 2. REGLAMENTO INTERNO REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO DE LA EMPRESA OLVA COURIER
3. DESARROLLO DEL PERSONAL
1. 2. 3. 4. 5. .
IV. DIRECCION LIDERAZGO: MOTIVACION: MOTIVACIN A LOS EMPLEADOS: SUPERVISIN TOMA DE D ESICIONES LA COMUNICACIN
INTRODUCCION
Con el inicio de todo un !oce"o #$"$do en un t!$#$%o de in&e"ti'$ci(n) *ue "e !e$li+( en l$ e,!e"$ de "e!&icio" “Ol&$ Cou!ie!” de"$!!oll$,o" todo lo &e!tido en l$ unid$d $c$d-,ic$ de l$ !e"ente $"i'n$tu!$) con el .n de o#tene! d$to" &e!$ce" / de '!$n !ele&$nci$ $c$d-,ic$) dent!o de lo *ue !e.e!e $l te,$ $lic$ti&o de l$ !e"ente unid$d $c$d-,ic$0 Inici$,o" ind$'$ndo / con"ult$ndo 1uente" de con"ult$ !el$cion$do" $ e"e te,$) "e o#tu&o lo" "i'uiente" d$to"2 "u no,#!e) !$+(n "oci$l) di!ecci(n) ,i"i(n / &i"i(n de l$ e,!e"$ Ol&$ Cou!ie!0
P!o"i'uiendo con l$ !e$li+$ci(n de l$ in&e"ti'$ci(n "e !ecoilo ,3" d$to" de !ele&$nci$ $d,ini"t!$ti&$) t$le" co,o $l'uno" c!ono'!$,$") ,$te!i$le" $dicion$le") el ,odo de de"$!!ollo dent!o de l$ e,!e"$) / $,#icio"$,ente "e lo'!( l$ !ecoil$ci(n / o#tenci(n de 1oto" / &ideo" ) *ue e"t$,o" "e'u!o" le d$!3 un ,$/o! $lc$nce $ nue"t!o t!$#$%o) / l$ cu$l "$."1$ce!3 "u" dud$"0
LAS ALUMNAS
V.
INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA 1. 2. ". &. *.
NOMBRE DEL PRODUCTO: SERVICIO DE MENSAJERÍA OLVA RAZN SOCIAL : Olva Cour!r S.A.C. 2#$##6%6%$& RUC : Av. Ar'!()(a &&*% + Callao DIRECCIN : S!rv,o -! M!(a/!r0a a (v!l lo,al1 RUBRO :
(a,o(al ! ()!r(a,o(al. 6. TIEMPO EN EL MERCADO: 2* ao.
6. VISION:
VI. PLANIFICACION
Que !"A #$%I&% sea reconocida como una empresa de clase mundial, dando soluciones logísticas y de comunicación contando con el compromiso de nuestros representantes nacionales y con nuestra propia flota terrestre y a'rea en el (mbito nacional e incursionando en
el mercado internacional mediante sucursales propias y fran)uicias, basadas en la filosofía de ser*icio.
7. MISION P#)(8*!-&
C+'()!90*!'
3r(-ar !rv,o -! lo'0),a ()!'ral a )rav4 -! Cour!r1 )ra(5or)! -! !(,o!(-a 7 !rv,o ,ola)!lar!1 ,o( ,al-a-1 !8,!(,a 7 -! a,u!r-o a CLIENTES
u r!9u!r!()o1 a):a,!(-o u (!,!-a-! ,o( !;,!l!(,a 7 4),a. 3r(-ar a!or0a ,o!r,al1 -! ar
COLABORADORES
3r(-ar :a,l-a-! )4,(,a1 !,o(=,a 7 u( a>!()! -! )ra>a/o a-!,ua-o 5ara !l ,u5l!()o -! u :u(,o(!1 :avor!,!(-o u -!arrollo 5!ro(al 7 5ro:!o(al. E)a>l!,!r (ora 7 5ro,!-!()o1 :u(,o(! 7 r!5o(a>l-a-!1 -r!,,o(!1 o>/!)vo !)ra)4',o1 8loo:0a !5r!aral 7 -! )ra>a/o1 ,o(
u( )!a -! r!)r>u,=( a-!,ua-o 5ro-u,)v-a- -! ,a-a ,ola>ora-or.
a
la
Cu5l!()o -! la l!7! la>oral!.
R!la,o(! -! lar'o 5la?o1 l!al)a-.
PROVEEDORES:
Cu5lr ,o( lo a,u!r-o !)5ula-o@ 5a'o1 :oral-a-. Cr!ar ala(?a 5ara !/orar u 5ro,!o o (u!vo 5ro-u,)o 7 !rv,o.
ACCIONISTAS PROPIETARIOS:
R!()a>l-a- -! u (v!ro(! 7 u)l-a-!.
u! la ,ou(-a- 5!rua(a !()a 9u! OLVA !)B ,o()r>u7!(-o al -!arrollo -!l 5a0 ,r!a(-o 5u!)o -! )ra>a/o -! a,u!r-o al ,r!,!()o -! la !5r!a.
SOCIEDAD:
Cu5l!()o -! la l!7! 7 (ora.
;. OBJETIVOS OBJETIVO DE MERCADO: •
Ma()!(!r 7 !/orar !l 5o,o(a!()o -! !r,a-o a (v!l lo,al 7 (a,o(al1 -!arrolla(-o 5u>l,-a-1 o:!r)a(-o !rv,o a (u!va !5r!a 7 )oa(-o ,oo r!:!r!(,a lo Pro,!o 7a !)a>l!,-o.
•
Cu5lr ,o( la !()r!'a -! lo !(v0o 5rov!(!()! -! La1 Prov(,a 7 v,!v!ra1 lo ,ual! -!>!( !r !()r!'a-o -! a(!ra o5or)u(a1 5or !/!5lo@ !/ora(-o lo )!5o -! ll!'a-a 7 al-a -! (u!)ra
•
val/a. or)al!,!()o -! la ar,a.
OBJETIVO DE PARTICIPACION EN EL MERCADO: • •
$* -! ,r!,!()o a (v!l Lo,al. 2# -! ,r!,!()o a (v!l (a,o(al.
OBJETIVO DEL SERVICIO: •
I(,r!!()ar (u!)ro !rv,o lo'ra(-o ll!'ar )a()o 5ara 5!ro(a Jur0-,a 7 Na)ural!1 5or !/!5lo@ S!,)or (!ro.
VENTAJAS COMPETITIVAS
•
R!,o/o 7 !()r!'a a -o,lo. P!ro(al -!>-a!()! ,a5a,)a-o. A)!(,=( 5!ro(al?a-a. Ala,4( -! "1"## !)ro ,ua-ra-o. Lo oraro -! a)!(,=( B F!;>l! -!l !r,a-o. $$ o8,(a u,ural! !)ra)4',a!()! u>,a-a !( la
•
5rov(,a -! La. MB -! 2*# r!5r!!()a,o(! l!'al!()! ,o())u-a
• • • • •
!( )o-o !l )!rr)oro (a,o(al1 (o 5!r)!( ll!'ar a B • •
-! l -!)(o a (v!l (a,o(al. Tar:a !5!,al! 7 ,r4-)o 5or volu!( -! !(v0o. R!)or(o -! ,ar'o a-/u()o 7 'u0a -! r!=( -!>-a!()! 8ra-o 7Go !llla-o.
•
E>ala/! ( ,o)o !>ola-o1 ,ar)=( 7 5la)8,a-o1
•
a0 ,oo la -5o(>l-a- -! a)!ral! )al! ,oo o>r!1 'oa1 )/!ra1 5luo(!1 !),. !( )o-a (u!)ra o8,(a E>ala/! !5!,al! a-!ra a 5r!,o u7
•
!,o(=,o. Nu!)ro 5!ro(al !)B -!>-a!()! -!()8,a-o ,o( u
•
r!5!,)vo :o)o,!,<. R!5or)! -! !()r!'a -aro1 !a(al! o !(ual!1
•
!'( la ol,)u- -!l ,l!()! 7 volu!( -! !(v0o. S)!a -! ,ou(,a,=( !( )!5o r!al !()r! )o-a (u!)ra o8,(a.
1<.
ESTRATEGIAS
E)ra)!'a ,or5ora)va S!'ur a-9ur!(-o u(-a-! 5ro5a 5ara 5o-!r r!al?ar lo -!5a,o a 5rov(,a -r!,)a!()! ( la (!,!-a- -! r!,urrr a )!r,!ro1 a0 ! !/orar0a( lo )!5o 7 ! !v)ar0a ,ual9u!r r!)rao o (!)ro 9u! 5u-!ra o,urrr.
A-9urr ,o( !l )!5o u( lo,al 5ro5o 5ara OLVA COURIER ,o( lo ,ual ! r!-u,r0a( lo ,o)o !( 9u! ! v!(! (,urr!(-o.
4.1 FODA
FORTALEZAS:
•
Co5roo ,o( la o,!-a-. E( ,ao -! -!a)r! (a)ural! (u!)ra !5r!a >r(-a u u(-a-! 5ara )rala-o 7 a5o7o -! lo -a(8,a-o.
•
Cu!()a ,o( !l )!a -! RPM R!- Prva-a -! Mov)ar1 9u! 5!r)! la ,ou(,a,=( -r!,)a -! ,o(ul)a o 5r!'u()a ,o( la a7or0a -! !-! r!'o(al! o>)!(4(-o! r!5u!)a al ()a()! TALK TO TALK
•
T!(! ,o>!r)ura a (v!l (a,o(al1 ll!'a(-o a la ,u-a-! 7 5u!>lo B al!/a-o -! -:0,l a,,!o a lo 9u! la ,o5!)!(,a u,a v!,! (o ll!'a 7 ,u!()a ,o( B -! 2## o8,(a !( )o-o !l P!r.
•
Ra5-!? 7 !;a,))u- !( la !()r!'a -!l !(v0o. E( !)! 5u()o ! r!al)a !l ,u-a-o 9u! 5o(!( lo !5l!a-o o 5!ro(a !(,ar'a-a 5ara r!al?ar !l !rv,o !(v0o -! -o,u!()o 7Go 5a9u!)!1 ,a>! -!,r 9u! l! -a( la 5or)a(,a u8,!()! 5ara 9u! !l ,l!()! 9u!-! a):!,o 7 ! ,o(v!r)a !( u( ,l!()! :r!,u!()! 7 5r!:!r!(,al.
•
3r(-a( !l !rv,o -! r!)o !,a(!a-o lo ,ual! o( vual?a-o !( la 5B'(a !>1 a,!?a(-o ,o( lo -0')o -!l ,=-'o -!l r!)o1 5ara -arl! a7or ,oo--a- 7 !'ur-a- al ,l!()! !( -o(-! 5u!-!( o>!rvar la 8ra1 :!,a 7 ora -! la r!,!5,=( -!l !(v0o1 v!r8,a(-o !l ,l!()! o ,o(u-or -!l !rv,o !l
(,o 7 8(al?a,=( -! la )ra(a,,=( -!l !(v0o 9u! ol,)=. E)! !rv,o ! -a )a>4( !( la o8,(a 9u! o( ,a5)al! -! -!5ar)a!()o 7 a :u)uro ! va a 5l!!()ar !( la -!B 5rov(,a.
•
O)or'a ,a5a,)a,=( ,o()a()! al r!,uro ua(o -! la !5r!a1 )!(!(-o !( ,u!()a la a)!(,=( )a()o al ,l!()! ()!r(o ,oo !;)!r(o.
•
La ,a5a,)a,=( -!l 5!ro(al o5!ra)vo ,oo a-()ra)vo ll!va a 5l!!()a,=( -! !/ora 5ara la !5r!a1 -a(-o la o5or)u(-a- -! ,r!,!()o 5ara a>a 5ar)!.
•
•
Pr!!()a ()ala,o(! a5la 7 o-!r(a !-! ,!()ral 9u! 5ro5or,o(a a7or ,oo--a- 7 5ro7!,)a !l!'a(,a !5r!aral1 ,al-a- -! a'!( 7 >!(!)ar -! a7or !(v!r'a-ura.
La :oral-a- 7 ,o())u,=( -!>-a -! la !5r!a ,oo u(a !()-a- Prva-a ,u5l!(-o la l!7! 7 r!'la!()o -!l E)a-o P!rua(o.
•
La ,r!a,=( -! L0(!a -! S!rv,o 5ara u(a a)!(,=( 5!ro(al?a-a !'( la ,a)!'or?a,=( -! ,a-a !5r!a ( 9u)ar la 5or)a(,a -! ,a-a u(a -! !lla.
•
La ,r!a,=( -! u( 5ro5o S)!a 5ara !l a(!/o -! (:ora,=( !()r! )o-a la o8,(a 7 r!5r!!()a,o(! a (v!l (a,o(al.
DEBILIDADES:
•
La )!r,!r?a,=( -!l !rv,o ()!r(a,o(al1 )!(!( la (!,!-a- -! r!,urrr a o)ra !5r!a ,our!r 5ara >r(-ar !l !rv,o -!>-o a 9u! (o ,u!()a ,o( u( !-o -! )ra(5or)! 5ro5o av=( 7 u,ural! !( !l !;)!ror.
•
La )!r,!r?a,=( -!l !rv,o (a,o(al ,ua(-o ! )ra)a -! vol!(! -! ,ar'a a0 ,oo -!5a,o a ,u-a-! al!/a-a 5or la 5o,a :r!,u!(,a -! !(v0o a !)o 5u()o.
•
No r!al?a 5u>l,-a- a (v!l ()!r(a,o(al1 5or lo 9u! (o lo'ra !l r!,o(o,!()o !( -v!ro 5a0! -!l u(-o.
•
No r!al?ar u(a ,o()a()! ,a5aa -! -:u=( -!l !rv,o a lo ,l!()! a,)ual! 7 a lo 5o>l! ,l!()!1 r!-u,r0a la 5o>l-a- -! a5lar !l 5o,o(a!()o !( !l !r,a-o.
•
La (o a5la,=( -!l S!rv,o Lo,al La 5or )!a -! ,o)o 7 la ,a()-a- -! ,our!r 9u! 5r!)a( -,o
!rv,o 7a 9u! Olva u !r,a-o r!al ! !l S!rv,o Na,o(al.
OPORTUNIDADES:
•
La ,o5!)!(,a (o ,u!()a ,o( )!,(olo'0a ava(?a-a E,a(!o -! r!)o1 vual?a-o !( la 5B'(a !>. E)o >r(-a la o5or)u(-a- -! !,alar 5o,o(! 7 l-!rar !l !r,a-o lo,al 7 (a,o(al1 !o 5!r)r0a 9u! lo ,l!()! o5)!( 5or !l !rv,o 9u! o:r!,! la !5r!a 7a 9u! ! !(,u!()ra !/or !9u5a-a 7 )!(! !rra!()a a-,o(al! 5ara >r(-ar la (:ora,=( r!9u!r-a 5or !l ,l!()!.
•
•
La ,o5!)!(,a >r(-a u( al !rv,o ()!r(a,o(al. Lo 9u! 5!r)r0a !l r!,o(o,!()o !( !l !r,a-o ()!r(a,o(al1 !5r! 7 ,ua(-o ! ,o()(! >r(-a(-o !l !rv,o -! ,al-a- 7 ll!'u! a u5!rar la !;5!,)a)va -! lo uuaro.
A()! la a5!r)ura -! !r,a-o 'ra,a a la 'lo>al?a,=(1 !)B 5!r)r0a1 8rar ala(?a !)ra)4',a ,o( or'a(?a,o(! ()!r(a,o(al! 5ara 5o-!r a)!(-!r a lo ,l!()! !( !l !;)!ror 7 ,oo r!,5ro,-a- a)!(-!r a ,l!()! -! !)a !5r!a !( !l !r,a-o -! B>)o (a,o(al.
•
R!al?ar u( 3!(,ar<('1 5ara a(al?ar la )ua,=( a,)ual -! la ,o5!)!(,a.
•
Evaluar la !5r!a 9u! ! !(,u!()r!( !( ala )ua,=( 8(a(,!ra ,o( !l 8( -! )oar u ,ar)!ra -! ,l!()! 7 >r(-arl! u( >u!( !rv,o.
•
E)a>l!,!r ,o(v!(o ,o( !5r!a o !()-a-! 9u! >r(-! !rv,o ,o5l!!()aro al (u!)ro o v,!v!ra1 ,ao !l A!ro5u!r)o ()!r(a,o(al 7Go )!r(al! )!rr!)r!.
AMENAZAS:
•
La :u!r)! ,o5!)!(,a 9u! !;)! !( !l !r,a-o lo,al 7 (a,o(al1 7a 9u! !( !)! ru>ro !;)!( u,a !5r!a -!-,a-a a la a a,)v-a- 7 ,a-a -0a 9u! 5aa ! :or)al!,!( B 5ara 5o-!r ,u>rr la (u!va !;'!(,a -!l !r,a-o. T!(!(-o !( ,u!()a 9u! a,)ual!()! r'! !l )!a -! la o:!r)a 7 la -!a(-a 7 9u! !( u,a o,ao(! (o !;)! u( !r,a-o ,au)vo1 -!>-o a 9u! !l ,l!()! ! !l 9u! a,)ual!()! !vala !l !rv,o ! u( !rv,o -! ,al-a-.
•
u! la ,o5!)!(,a ,r!! (u!vo 5ro-u,)o 5o)al! 9u! 5ro5or,o(!( !rv,o lo,al1 (a,o(al ! ()!r(a,o(al ,o( )!a ! 5l!!()a,=( o-!r(a1 )al! ,oo
>u?o(! !5!,al! 9u! 5u!-!( !r ()ala-o !( !l lu'ar 9u! (-9u! !l ,l!()! 5ara -!/ar ,orr!5o(-!(,a o 5a9u!)! 9u! 5u!-!( !r v!r8,a-o 5or la !5r!a.
•
La !5r!a (:oral! 9u! >r(-a( !l !rv,o -! !(v0o 7 )rala-o -! !(,o!(-a a (v!l (a,o(al1 a 5r!,o u,o B >a/o1 lo 9u! r!5r!!()a )a>4( u(a :u!r)! ,o5!)!(,a 5ara !l !rv,o 9u! >r(-a OLVA COURIER.
•
El (,r!!()o -!l (ar,o)rB8,o1 )a>4( 5u!-! !r 5!r/u-,al 5ara la !5r!a1 7a 9u! !( !)o )!5o !a or'a(?a,o(! !)B( ,a-a -0a B -!arrolla-a 7 ,r!a( (u!va o-al-a-! -! )rala-o 7 !(v0o -! u !r,a(,0a. A 5!ar -! 9u! la !5r!a !)B ,o()a()!!()! 8,al?a-a 5or la ())u,o(! 5!r)(!()!1 !)o 'u! !(-o u( 5!l'ro la)!()!.
4.2 LAS 5 FUERZAS DE PORTER 1. R!"#$!%#% &'()& *+,-&(!%+)&: •
Rval-a- -! 5o,o(a!()o !( !l !r,a-o r!5!,)o al
•
!rv,o Na,o(al ,o( Cour!r 5rva-o -! !(or ,a5)al ,oo SMP1 A,o(,!r1 P) Cour!r1 S!r5o) !()r! o)ro. 3a/a -! 5r!,o 5or 5ar)! -! la ,o5!)!(,a ( )!(!r !( ,u!()a ,o)o1 'a(a(,a1 r!()a>l-a- 7 CALIDAD -!
•
!rv,o. PrB,),a (o 4),a 5ara la ,a5)a,=( -! !5r!a 7
•
uuaro 8(al. No !;)! !5r!a 9u! au( lo'r! 5o,o(ar! )a()o ,oo (oo)ro.
2. A,&'#/# %& $# E'()#%# %& N0&"+ C+,-&(!%+)& •
Ca5)al E;)ra(/!ro + S!rv!()r!'a Colo>a ,o(
•
!/or! u(-a-! ! (:ra!)ru,)ura. Ca5)al E;)ra(/!ro + DHL EE.UU !()r!'a(-o a)!ral! POP 7 5r!o 5ara ,a5)ar ,l!()!.
3. A,&'#/# %& I')&+ %& S&)"!*!+ S0(!(0(+ • •
E5r!a !;)ra(/!ra ,o( v=( -! (v!r=(. S!rv!()r!'a + E5r!a Colo>a(a
4. P+%&) %& N&+*!#*!' %& $+ P)+"&&%+)& •
E( ,a )o-a la !5r!a ! )!(!( ,o(v!(o -:!r!()!1 7a !a ,r4-)o !(ual!1 5ro'raa,=( -! 5a'o a 5rov!!-or!1 5u()ual-a- !( la !()r!'a -!
• •
(uo ol,)a-o1 ,al-a- -! u 5ro-u,)o 7a 9u! :ora 5ar)! :u(-a4()!la -! la 5r!!()a,=( -!l 5ro-u,)o. S! ,r!a u( a>!()! -! So,o E)ra)4',o I()!r(o. S! ,u!()a ,o( a!or! ,o!r,al! a'(a-o a (oo)ro.
•
S!rv)ra( !5r!a -! )ra(5or)!
•
-! O8,(a E-,o'ra5, 5r!()a
I(-u)ra Para0o -!l
•
P!r >ola Pr!,=( P!r >ala(?a
T!l!:=(,a ,ou(,a,=(1
•
()!r(!) 7 !(la,! N!;)!l ,ou(,a,o(!
Claro ,ou(,a,=( 7
!/ora -! !9u5o
Ta Lo7 )l!
5. P+%&) %& N&+*!#*!' %& $+ C+'0,!%+)&
•
Por !r !5r!a (,a )!(!r !! 5o-!r -! (!'o,ar )ar:a -! a,u!r-o a la (!,!-a- -!l ,l!()! 7Go
•
!5r!a. S! -a :a,l-a-! al ,o(u-or ,o( !l 8( -! 8-!l?ar al ,l!()!1 !a !-a()! ,r4-)o 7 valor! a'r!'a-o 5or 5ar)! -! la !5r!a a>!(-o r!al!()! u (!,!-a- 7 !rv,o 9u! ol,)a.
11.
PLANEACION: CONSUMIDOR
PERIL DEL CONSUMIDOR Co(-!ra al r!5!,)o -!l !rv,o u!1 -o(-!1 ,ua(-o1 5or9u!1 ,oo P!ro(a -! a>o !;o :!!((o 7 a,ul(o1 a7or! -! $% ao P!ro(a 9u! r!9u!r!( r!al?ar !(v0o lo,al! 7 (a,o(al! ( la (!,!-a- -! -!5la?ar! :u!ra -! u !5a,o P!ro(a a):!,a !( la u)l?a,=( -! !)! !rv,o DESEOS Y NECESIDADES
Sa):a,!r la (!,!-a-! -!l ,l!()! OLVA1 5ara :a,l)ar u -!!o -! !(v0o -! !(a/!r0a !( )o-o !l B>)o (a,o(al !( u( ,or)o )!5o1 >r(-a(-o u(a ,o(8a(?a 7 !'ur-a- -!l !rv,o 9u! >r(-a (u!)ra !5r!a1 ao 'ara()?ar !l )ra>a/o 9u! ! v!(! r!al?a(-o 5ara 9u! la 5o>la,=( !( '!(!ral ,o(:0! 7 )o! la -!,=( -! u)l?ar (u!)ro !rv,o. =ABITOS DE USO Y ACTITUDES
Lo ,l!()! -!,-!( u)l?ar !l !rv,o OLVA 7a 9u! la !5r!a 5or u )!5o -! )ra>a/o 'ara()?a -,a ,o(8a(?a 9u! !l ,l!()! (o >r(-a. El oraro 9u! o:r!,! OLVA ! a(!/a>l! ,a a la -5o,=( -!l ,l!()! 7a 9u! )ra>a/a -! @## a a @## 51 5or lo 9u! la 5!ro(a 9u! -!!a r!al?ar u !(v0o 5o-r0a )oar! u( )!5o )a()o !( la aa(a ,oo !( la )ar-! o a !-o -0a 7a 9u! u oraro o( -! ,orr-o. PAPELES EN LA COMPRA
El r!)!()! 9u!( !(v0a El ,o('(a-o 9u!( r!,>! Lo !-o -! ,ou(,a,=( 5u>l,-a- La 5!ro(a 9u! -a( :! a la 'ara()0a -!l !rv,o 5!ro(a a 5!ro(a
MERCADO D&#))+$$+ =!()!*+ %&$ M&)*#%+
E( $%6 !( (u!)ro 5a01 !;)0a( ((u!ra>l! -!8,!(,a !( lo !rv,o -!l ,orr!o 5o)al !( !l B>)o (a,o(al. La 5o,a !5r!a -! ,orr!o 5rva-o -!-,a-a a7or!()! al Cour!r ()!r(a,o(al1 (o ,u>r0a( la -!a(-a a -v!ra (!,!-a-! a a):a,,=(1 !llo o)vo 9u! -o /=v!(! !5r!aro -!,-!ra( :u(-ar OLVA Q ASOCIADOS S.R.L.1 !5r!a -! ,orr!o 5rva-o -r'-a a !5!,al?ar! !;,luva!()! al ,orr!o (a,o(al a )rav4 -! la ar,a -! !rv,o OLVA. E( $$1 OLVA Q ASOCIADOS S.R.L.1 ,o( la !;5!r!(,a a-9ur-a -ura()! lo ao )ra(,urr-o 7 !( vr)u- al
5r!)'o 'a(a-o 5or lo !rv,o >r(-a-o1 lo'ra u(a 5or)a()! ,ar)!ra -! ,l!()! 5!r)!(!,!()! a -v!ro !,)or! -!l 9u!a,!r (a,o(al@ ,o!r,al1 (-u)ral1 8(a(,!ro1 ( -!,u-ar la a)!(,=( !5!,al a (u!)ro ,l!()! (-v-ual. E( a)!(,=( a !)a a,!5)a,=(1 ! 5ro7!,)a 7 av?ora u(a ,a5)a,=( ava -!l !r,a-o1 lo 9u! o>l'ar0a a a5lar u7 rB5-a!()! u (:ra!)ru,)ura ! 5l!!()ar (u!va )4,(,a. E)o o)va 9u! ! ,o())u7a u(a (u!va !5r!a -!(o(a-a ANDERSON VASUE Q CIA. S.A.C. AVYCSAC1 9u! au! la o>l'a,o(! -!l !rv,o >a/o la ar,a r!')ra-a OLVA COURIER a !:!,)o -! ,u>rr la (u!va (!,!-a-! -! (v!r=( 5ara a):a,,=( -! lo uuaro. E( $61 OLVA COURIER lo'ra u(a or'a(?a,=( !( !l B>)o (a,o(al -! 6% o8,(a -!)(a-a !;,luva!()! a >r(-ar !rv,o -! !()r!'a1 -!>-a!()! !9u5a-a 7 ,o( la -!>-a (:ra!)ru,)ura1 9u! l! 5!r)! ll!'ar a B -!)(o 7 !( La1 ,a5)al -!l 5a01 !)! o8,(a !)ra)4',a!()! u>,a-a1 9u! ! !(,u!()ra( -!>-a!()! ()!r,o(!,)a-a a )rav4 -! u(a r!- ,o5u)ar?a-a v0a ()!r(!). Nu!)ra !5r!a ,u!()a a-!B ,o( u(a Fo)a -! v!0,ulo1 ,ao(!1 ,ao(!)a 7 o)o1 ,o( u(a a()'!-a- (o a7or -! ,ua)ro ao 7 !9u5a-o ,o( lo )!a -! ,ou(,a,=( ra-al1 9u! 5!r)! u( !(la,! 5!ra(!()!.
T#,#>+ %&$ M&)*#%+ -+) $# R&!'
PERSONAS
VALOR
REGION
153,736
45.60%
104,5
31.00%
7,7!
"3.40%
337,1""
100%
ZONA NORTE – EL TAMBO
ZONA CENTRO – HUANCAYO
ZONA SUR – CHILCA
TOTAL
Nv!l -! la D!a(-a La !5r!a ! !(,u!()ra !( u(a -o>l! !)a5a )a()o ,r!,!()! ,oo ()ro-u,)oro 7a 9u! !l !rv,o >r(-a-o !)B ,o()(ua!()! u)l?a-o 7 a !--a -! lo ,o!()aro 7Go u'!r!(,a -!l ,o(u-or ! v! la (!,!-a- -! ,r!,!r >r(-a(-o !/ora 7 (u!va al)!r(a)va1 ,oo 5or !/!5lo !l !rv,o Ou)our,(' '!)o(!. E(#*!+'#$!%#%
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Ao Nu!vo
I,-#*(+ %& $# T&*'+$+8#
MB 9u! 5a,)o 5o-!o (-,ar 9u! !5r! !)ao -5u!)o a ((ovar !rra!()a 9u! va( -! la a(o1 !llo ! u7 :avora>l! 7a 9u! lo r!ul)a-o ! v!( r!F!/a-o !( la a):a,,=( -!l ,l!()!. Tal! ,a>o o( a,!5)a-o ,o( ao>ro 5or !l ,o(u-or1 !( u,a o,ao(! -!,o(o,! la >o(-a-! -! la !/ora 9u! u,a v!,! lo )!(! al al,a(,!1 ,o(:or-a- -! u !()r!'a -')al?a-a !( (u!)ra 5B'(a !>1 !llo l! '!(!ra u( aorro !( a,!r u(a llaa-a o v)a 5ara
a>!r !l !)a-o -! u !(v0o 5u-4(-ol! -!-! u o'ar o ,!()ro -! )ra>a/o 7 !( ,ual9u!r 5ar)! -!l u(-o. P+!*!' #*(0#$ %& $# C+,-&(&'*!#
La !5r!a ,o5!)-ora o( -! ,a5)al 5!rua(o !( la R!'=(. E;)! u(a !5r!a -! ,a5)al !;)ra(/!ro Colo>a 9u! ()!()a 5o,o(ar! (,al!()! !( la ,a5)al -!l P!r 5ara u 5o)!ror !;5a(=(1 5or u or'!(1 (v!r=( 7 )!,(olo'0a 9u! !)B ()ro-u,!(-o.
SEGMENTACIN DEL MERCADO
Lo !'!()o -!l !r,a-o o( ,oo ! -!)alla( a ,o()(ua,=(@
M&'#?&)8#
E'"8+ -+) &'*#)+
M0%#'/#
E),.
ASCONCE
SERPOST
OLVA
M&'#?&)8# $+*#$ '#*!+'#$ &
M&'#?&)8#
EL
M&'#?&)8# $+*#$
!'(&)'#*!+'#$
SEGMENTACION DEL PBLICO OBJETIVO:
Para -!8(r la !'!()a,=( -!l 5>l,o o>/!)vo
!( >a! al 5!r8l -! ,o(u-or -! (u!)ro !rv,o (o
>aao !( la 'u!()! !'!()a,o(! 9u! a ,o()(ua,=( ! u!)ra( SEGMENTACION GEOGRAFICA:
DEPARTAMENTO
@ JUNÍN
PROVINCIA
@HUANCAYO
DISTRITOS
@ EL TAM3O1 HUANCAYO1 CHILCA
TOTAL DE PO3LACIN @ ""$22 DENSIDAD
@UR3ANOGRURAL
CLIMA @ Var0a -! a,u!r-o a la al))u-. El ar! ! !,o 7 lo ,o()ra)! )4r,o o( u7 ar,a-o !()r! !l ol 7 o>ra. CBl-o1 lluvoo 7 )ro5,al !( la ?o(a or!()al )!5la-o1 :r0o !( ?o(a l0)ro:! ,o( la 5u(a :r0o 'la,ar !( la ,u>r! (!va-a 7 !!)a al)a 7 )!5la-o1 !-o 7 (u>oo !( la ,!/a -! !lva.
M#-# %& $# P)+"!'*!# %& =0#'*#+ *+' 0 %!()!(+
SEGMENTACION DEMOGRAFICA
SEWO
@ MASCULINO G EMENINO
EDAD
@ $% A 6 AXOS DE EDAD
CUADRO DE TOTAL DE POBLACIN POR DISTRITOS
DISTRITO ELTAM3O
TOTAL PO3LACIN $*"1"6
HUANCAYO
$#&1*%%
CHILCA
%1%
TOTAL
""1$22
GRAFICO DE TOTAL DE POBLACIN POR DISTRITOS
TOTAL POBLACIN @ POR DISTR ITOS
CHILCAV %1P% VHUANCAY 2"D ELTAM3O OEL TAM3OV CHILCA $*"1"6 V &6D HUANCAYOV $#&1*%% V "$D
TOTAL DE POBLACIN POR RANGO DE EDADES RANGO DE EDADES
TO TA L DISTRITO
PO BL
18
19
20-
25-
30-
35-
40-
45-
24
29
34
39
44
49
AC
50 54
5559
60 - 6 4
65 - 69
IÓ N
- &! TA+
/,0 /1
/,-
/,-
-4,
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--,
5,0
5,-
0,16
1,
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334
300
05
2/
1
10
5
4,-2
/,242
-3 7$A8#A9
4,
6 6
#7I!#A
2, - 6
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-3,
6,6
0,
1,1
1,2
,22
-1
3-3
41
/1
2
31
5
0,
1,1
,1
,3
4,1
/,54
4/
1
06
-2
01
3
06
-,
-,
,0
12
5
56
1
4
$2.
4, 41 6
/, /1 1
/,1
2,14 5
2,631
2,23
2,--4
-,112
POLITICAS
R&0!!(+ L&#$& -#)# $# I'%0()!#$!/#*!'.
Olva (o !)B -!()ro -! lo 9u! ! ,o(-!ra (-u)ral?a,=( 7a 9u! NO !;)! u(a )ra(:ora,=( -! a)!ra1 ,o(,!5)o >B,o. Olva Cour!r !'( la ,la8,a,=( -! N?a !( u (a. E-,=( !)B r!')ra-a !( la Cla! "%1 9u! r!8!r! al )!a -! T!l!,ou(,a,o(!. ))5@GGa5l,a,o(!.(-!,o5.'o>.5!GAr,voPor)alG!)a),oG:ora)oGo-GCla:NIAE-,o(.5-: I,-0&(+
Olva 5or !r u(a !5r!a l!'al!()! ,o())u-a !)B r!'-a 5or la (ora 7 l!7! -!l P!r1 D!()ro -! lo 5u!)o a ,u5lr !)B( !l 5u!)o '!(!ral a la v!()a1 r!()a a la &)a. Ca)!'or0a1 r!()a ala *)a. Ca)!'or0a1 5a'o a Ealu- a :avor -!l !5l!a-o 5ara !r a)!(--o 7 -!B o>l'a,o(!. R&0!!(+ L&#$& -#)# $# P09$!*!%#% C+,&)*!#$ R&!()+ %& MARCA
Olva Cour!r S.A.C. ,oo !5r!a 7 ar,a ! !(,u!()ra r!')ra-a a (v!l (a,o(al ! ()!r(a,o(al. D&&'# %& C+'0,!%+)
E;)! u(a ,o()rov!ra 7a 9u! 5or !r (u!)ro 5ro-u,)o u( S!rv,o r!'-o 5or !l MTC 9u! a la v!? !)B r!'-o 5or INDECOPI1 !(-o !l or'a(o 8(al 9u!( v!la lo -!r!,o -!l ,o(u-or.E;)!( :ora)o !)a>l!,-o 5ara !l uuaro 5ara 5r!!()ar ,orr!,)a!()! u r!,lao1 -!>!(-o 5r!!()ar ,oo !/!5lo :a,)ura1 >ol!)a 7 9u!/a -! u( al !rv,o1 5ara !llo )a>4( Olva 5l!!()! >u?o(! -o(-! !l ,l!()! )!(! la l>!r)a- -! -!/ar ,o()a(,a -! u r!,lao 7Go u'!r!(,a1 a0 ,oo ,orr!o a !r!(,a 7 Br!a -! A)!(,=( al Cl!()!@ ))5@GG.(-!,o5.'o>.5!G#Go-uloGJERGJERZI()!r(a.a5;[ARE\#QPL\%QJER\2$
VII. ORGANIZACIN 4. DIVISION DE LA ORG ANIZACIN
5. REGLAMENTO INTERNO REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO DE LA EMPRESA OLVA COURIER
CAPITULO I DISPOSICIONES PRELIMINARES
Ar). $. AM3ITO DE APLICACIN. E)! R!'la!()o r!'rB !( )o-o lo !)a>l!,!()o1 o8,(a1 lu'ar! -! )ra>a/o 7 -!5!(-!(,a -! la Co5a0a )ua-o !( la R!5>l,a -!l P!r.
Ar). 2. AUTORIDAD. La Co5a0a (o r!,o(o,!rB ,oo vBl-o (('( -o,u!()o1 ,o()ra)o1 a,u!r-o1 ,o(v!(o1 ,ou(,a,=(1 !ora(-o1 ,r,ular1 au)or?a,=(1 ,ar)a o 5!ro 9u! (o ll!v! la 8ra -!l !r!()! !(!ral o -! u( :u(,o(aro ,o( 5o-!r o au)or?a,=( u8,!()! 5ara '!(!rar -,o -o,u!()o.
CAPITULO II MODALIDAD DE CONTRATACION
Ar). ". REUISITOS DE ADMISION. La 5!ro(a ()!r!a-a !( 5r!)ar u !rv,o !( la Co5a0a !a ,oo )ra>a/a-or1 5r!!()arB u ol,)u- -! !5l!o !( !l :orularo -!a-o 5ara !l !:!,)o. U(a v!? r!va-o lo -o,u!()o 9u! a,r!-)!( u :ora,=( 7 !;5!r!(,a1 la Co5a0a !;'rB al ,a(--a)o 9u! ! o!)a a 5ru!>a 7 5ro,!-!()o -! !l!,,=( 5ara -!)!r(ar u ,a5a,-a-1 !;5!r!(,a ! -o(!-a- 5ara la :u(,o(! a la 9u! a5ra. Por !l olo !,o -! a,!5)ar u(a ol,)u- -! !5l!o1 la ,o5a0a (o a-9u!r! o>l'a,=( al'u(a ,o( !l ol,)a()!. La r!la,=( la>oral ! (,a ,o( la 8ra -!l ,o()ra)o -! )ra>a/o.
Ar). &. DOCUMENTOS PARA EL INRESO. A()! -! (,ar la 5r!)a,=( -! u !rv,o1 !l )ra>a/a-or -!>!rB 5r!!()ar lo 'u!()! -o,u!()o@
Do,u!()o Na,o(al -! I-!()-aCar(!) -! a8la,=( al S)!a -! P!(o(!1 a )ra>a/a-o a()!ror!()!. Do ,!r)8,a-o a()!ror! -! )ra>a/o1 ,ua(-o a( )!(-o !;5!r!(,a 5r!va1 !( lo ,ual! ! a,r!-)! )5o -! !rv,o1 ,la! -! )ra>a/o1 alaro 5!r,>-o1 T0)ulo o ,!r)8,a-o -! !)u-o. Lo )ra>a/a-or! !;)ra(/!ro -!>!rB(1 a-!B1 5r!!()ar lo -o,u!()o 9u! la (ora l!'al! !;/a( 5ara la>orar !( !l 5a0. S!rB r!5o(a>l-a- -!l )ra>a/a-or !;)ra(/!ro a()!(!r a,)ual?a-o 7 !( or-!( !)o -o,u!()o. Para !:!,)o )r>u)aro1 9u!(! a7a( la>ora-o !( !l o ao ,al!(-aro 5ara o)ro !5l!a-or -!>!( 5r!!()ar !l :orularo )r>u)aro $# -! r!)!(,o(! !( la :u!()! !;)!(--o 5or !l !5l!a-or a()!ror. Do,u!()o !5!,al! 9u! !( ra?=( -! la a,)v-a-! -!l )ra>a/a-or !a( (!,!aro1 )al! ,oo@ l,!(,a 5ro:!o(al 5ara ,=:!r!1 ,ar(!) 5ro:!o(al1 ,ar(!) -! alu-1 !),.
La 5r!!()a,=( -! ,ual9u!r -o,u!()o :alo o a-ul)!ra-o -arB a la Co5a0a la :a,ul)a- -! ol,)ar al (5!,)or -!l )ra>a/o !l v)o >u!(o 5ara -ar 5or )!r(a-a la r!la,=( la>oral.
Ar). *. ORMA ESCRITA. Lo ,o()ra)o -! )ra>a/o !rB( ,!l!>ra-o 5or !,r)o 7 r!')ra-o a()! la au)or-a- -!l )ra>a/o.
Ar). 6. SUSCRIPCIN DEL CONTRATO. N('( a5ra()! a )ra>a/a-or -! la Co5a0a ! ,o(-!rarB ,oo )al !()ra (o u,r>a !l ,orr!5o(-!()! ,o()ra)o -! )ra>a/o. El (,o :u(,o(aro au)or?a-o a u,r>r ,o()ra)o -! )ra>a/o a (o>r! -! la Co5a0a ! !l !r!()! !(!ral o !l 5!ro(!ro :a,ul)a-o 5or a9u!l. E( ,ao -! 9u! lo ,!r! o)ra 5!ro(a ( ,a5a,-a- -! r!5r!!()ar a la Co5a0a1 )al ,o()ra)a,=( !rB (ula 7 ! a5l,arB a la 5!ro(a 9u! u,r>= !l ,o()ra)o a (o>r! -! la ,o5a0a la a(,=( 9u! ,orr!5o(-! a u(a :al)a 'rav!1 !'( la (ora -! !)! r!'la!()o.
Ar). . DESCRIPCION DE CAROS Y UNCIONES. La :u(,o(! 7 r!5o(a>l-a-! 9u! ! r!al,!( !( ,a-a 5u!)o !rB( !5!,8,a-a !( !l ,orr!5o(-!()! a(ual -! :u(,o(! a5ro>a-o 5or la !r!(,a !(!ral. To-o lo )ra>a/a-or! -!>!rB( o!)!r! a -,a -!,r5,o(! o !5!,8,a,o(! !( ,ua()o al 5ro,!-!()o 7 lo )!a -! a,)v-a- 9u! ! -5o('a(.
CAPITULO III LAS JORNADAS Y HORAS DE TRA3AJO
Ar). %. HORARIO DE TRA3AJO. To-o lo )ra>a/a-or! -! la Co5a0a la>orarB( ,u5l!(-o -! a(!ra !)r,)a !l oraro 7 )ur(o 8/a-o 5or la Co5a0a 7 a5ro>a-o 5or la Dr!,,=( R!'o(al -!l Tra>a/o. A,!5)arB( la o-8,a,o(! 9u! ! ,!r!( !( !l :u)uro. La Co5a0a !)a>l!,!rB lo oraro 7 )ur(o -! )ra>a/o u/!)B(-o! a la -5o,o(! l!'al! 7 5o-rB varar lo o -! a,u!r-o ,o( la (!,!-a-! 7 (a)ural!?a -!l )ra>a/o.
Ar). . PUNTUALIDAD. La ora 8/a-a !( !l oraro -! )ra>a/o (,a( 7 )!r(a( ,o( la /or(a-a1 5or lo )a()o1 lo )ra>a/a-or! -!>!rB( ,o(,urrr al !)a>l!,!()o a la ora 8/a-a 7 (o 5o-rB( alr -!l !(,o(a-o !)a>l!,!()o (o a la ora (-,a-a !( !l r!5!,)vo oraro. S( !>ar'o la Co5a0a ,o(,!-!rB u( ar'!( -! a)a -!? (u)o 5aa-o la ora -! ('r!o 5ara 9u! lo )ra>a/a-or! ll!'u!( a u lu'ar! -! )ra>a/o ( -!,o()ar (('( valor 5or -,o ,o(,!5)o.
A 5ar)r -! lo 9u(,! (u)o1 la Co5a0a ! r!!rva !l -!r!,o -! (o 5!r)r !l ('r!o -!l )ra>a/a-or1 ,al8,B(-o! ,oo :al)a (/u)8,a-a al )ra>a/o. S u( )ra>a/a-or ! a)raar! o :al)ar! a u )ur(o -! )ra>a/o ( 5r!vo avo1 9u!( !)uv!r! ,u5l!(-o !l )ur(o (!-a)o a()!ror (o 5o-rB a>a(-o(arlo ( a()! a>!r 5u!)o !( ,o(o,!()o -!l /!:! r!5!,)vo !l 5ar),ular.
Ar). $#. TRA3AJO COMPENSATORIO. E( ,ao -! u5!(=( -!l )ra>a/o 5or ,aua a/!(a a la volu()a- -! )ra>a/a-or! 7 -! la Co5a0a1 la Co5a0a 5o-rB -5o(!r la r!,u5!ra,=( -! la ora 5!r--a au!()a(-o la
/or(a-a -ara -! )ra>a/o a)a 5or )r! ora1 ( 9u! ! ,o(-!r! !)! )!5o ,oo )ra>a/o u5l!!()aro o !;)raor-(aro1 -! ,o(:or-a- ,o( lo -5u!)o !( !l ar)0,ulo 6# -!l C=-'o -!l Tra>a/o.
No !)arB la Co5a0a o>l'a-a al 5a'o -! r!,ar'o al'u(o ,ua(-o 5or (!'l'!(,a1 r!)rao o a>a(-o(o -! u la>or!1 lo )ra>a/a-or! )uv!r!( 9u! r!al?ar u )ra>a/o !( B )!5o 9u! !l oraro (oral. E( !)o ,ao ! ,o(-!rarB ,oo r!,u5!ra,=( -! )!5o 5!r--o.
Ar). $$. HORAS SUPLEMENTARIAS O EWTRAORDINARIAS. N('( )ra>a/a-or 5o-rB la>orar ora u5l!!()ara o !;)raor-(ara1 ( a,u!r-o !,r)o 5r!vo ,o( u /!:! (!-a)o 7 ,o( !l v)o >u!(o -!l !r!()! !(!ral o lo !r!()! -! O5!ra,o(!.
Ar). $2. UNCIONES DE CONIANA. Lo )ra>a/a-or! 9u! )uv!r!( :u(,o(! -! -r!,,=( 7 ,o(8a(?a1 lo 'uar-a 7 5or)!ro r!-!()! 7 lo v!(-!-or! (o u/!)o a oraro 8/o1 (o )!(-rB( -!r!,o al 5a'o -! ora u5l!!()ara -! a,u!r-o a lo !)a>l!,-o !( !l ar)0,ulo *% -!l C=-'o -! Tra>a/o. S! arB ,o()ar a0 !( !l ,o()ra)o !,r)o 9u! ! ,!l!>r! ,o( !l )ra>a/a-or.
Ar). $". SALIDA DE TRA3AJO. N('( )ra>a/a-or 5o-rB alr o a>a(-o(ar u lu'ar -! )ra>a/o ( 5!ro 5r!vo 7 !,r)o -!l :u(,o(aro au)or?a-o 5ara !l !:!,)o. E)! 5!ro ! ,o(,!-!rB (,a!()! 5or !(:!r!-a- o
,ala-a- -o4),a ,o5ro>a-a. El a>a(-o(o -!l )ra>a/o ( !l 5!ro (-,a-o a()!ror!()! ,o())urB -!o>!-!(,a 'rav! al 5r!!()! R!'la!()o I()!r(o. El )ra>a/o ! u( 5ro,!o !( !9u5o1 ,o()(uo ! (()!rru5-o1 9u! r!9u!r! u(a a-!,ua-a 5la(8,a,=( 7 -o)a,=( -! 5!ro(al. S=lo ! ,o(,!-!rB 5!ro !( lo ,ao !)a>l!,-o !( !l C=-'o -! Tra>a/o 7 !5r! 9u! !)4( 5l!(a!()! ,o5ro>a-a la ,aua a a):a,,=( -!l Co5a0a.
Ar). $&. JUSTIICACIONES. Cua(-o !l )ra>a/a-or (o 5u!-a ,o(,urrr a u )ra>a/o1 5or !(:!r!-a- u o)ra ,aua /u)a1 ol,)arB 5!ro 5!ro(al!()! o 5or ()!r!-o -! o)ra 5!ro(a. El 5!ro ! ,o(,!-!rB 5or !,r)o. La !(:!r!-a- !rB /u)8,a-a !-a()! ,!r)8,a-o !;5!--o 5or !l 4-,o -! la Co5a0a o 5or u( :a,ul)a)vo 7 la ,ala-a- -o4),a !rB v!r8,a-a a a):a,,=( -! la Co5a0a. El 5!ro ! a(o)arB !( la )ar/!)a o !( !l r!')ro -! a)!(,a 7 !rB ,o()rola-o 5or la 5!ro(a 9u! -!'(! la Co5a0a.
Ar). $*. CAUSAL DE VISTO 3UENO. La :al)a r!5!)-a -! 5u()ual-a- o (a)!(,a -!l )ra>a/o !rB o)vo 5ara -ar 5or )!r(a-a la r!la,=( la>oral1 5r!vo v)o >u!(o. S! ,o(-!ra( (/u)8,a-a )o-a la :al)a ( !l 5!ro -! 9u! a>la !l ar)0,ulo a()!ror.
Ar). $6. REISTRO DEL TIEMPO DE TRA3AJO. D!()ro -! u r4'!( a-()ra)vo la Co5a0a 5o-rB !)a>l!,!r !l )!a -! r!')ro 9u! 'ara(),! !l a-!,ua-o ,o()rol -!l )!5o -! )ra>a/o a0 ,oo la !()ra-a 7 al-a !(
'!(!ral. S!rB ,o(-!ra-a :al)a 'rav! a !:!,)o -! !)! r!'la!()o !l 9u! u( )ra>a/a-or (o 5o('a la ora -! !()ra-a 7Go al-a -! a,u!r-o a la v!r-a- o )>r! la )ar/!)a 9u! ,orr!5o(-! a o)ra 5!ro(a.
La o=( -! r!')ro -! la ora -! !()ra-a 7Go al-a arB 5r!ur au!(,a a la /or(a-a 7 o,ao(arB !l ,orr!5o(-!()! -!,u!()o !( !l u!l-o !5r! 9u! !l )ra>a/a-or (o 5ru!>! 9u! a la>ora-o.
Ar). $. DIAS DE DESCANSO. So( -0a -! -!,a(o lo !)a>l!,-o !( !l Ar)0,ulo 6* -!l C=-'o -! Tra>a/o. E( lo -0a -! -!,a(o lo )ra>a/a-or! (o !)B( o>l'a-o a )ra>a/ar. S( !>ar'o1 )al! -0a ,o(,-!ra( ,o( )ur(o !)a>l!,-o1 lo )ra>a/a-or! a 9u!(! ,orr!5o(-a )ra>a/ar !( )al! -0a 'o?arB( -!l -!,a(o !( o)ro -0a -! la !a(a1 -! a,u!r-o ,o( -,o )ur(o.
S la Co5a0a ,o(,!-! l,!(,a o 5!ro r!u(!ra-o al )ra>a/a-or1 5o-rB -5o(!r la r!,u5!ra,=( -! !! )!5o !( :!,a -)()a.
CAPITULO IV SERVICIO MEDICO Y SEURIDAD
Ar). $%. EWAMEN MEDICO PREVIO. La Co5a0a 5o-rB !;'r -!()ro -! lo r!9u)o -! a-=( -!l a5ra()! a )ra>a/a-or !;B!(! 4-,o 5ar),ular! o '!(!ral!1 9u! a,r!-)!( u (oral ,o(-,=( -! alu-1 r!5!)a(-o la 5rva,-a- -!l )ra>a/a-or.
Ar). $. EWAMENES MEDICOS PERIODICOS. Para 5ro)!,,=(1 !( 5r!r )4r(o -! lo o )ra>a/a-or!1 la Co5a0a 5o-rB -!)!r(ar :!,a !5!,08,a 5ara !;B!(! 4-,o '!(!ral! o 5ar),ular! a0 ,oo a(Bl 5r!v!()vo !'( la ()ru,,o(! -!l 4-,o -! la Co5a0a o !l IESS.
Ar). 2#. AVISO DE ENERMEDAD. To-o )ra>a/a-or 9u! (o ,o(,urr!r! a u la>or! 5or !(:!r!-a-1 -!>!rB ,ou(,ar a u /!:! (!-a)o o al D!5ar)a!()o -! RR.HH.1 -!()ro -! lo )r! 5r!ro -0a -! (,a-a la !(:!r!-a- 7 ! a,)uarB ,o(:or! 9u!-a -!)!r(a-o !( !l ar)0,ulo $ -! la Co-8,a,=( -!l C=-'o -!l Tra>a/o$. S (o lo ,!r! a0 ! ,o(-!rarB 9u! u :al)a al )ra>a/o ! (/u)8,a-a.
Ar). 2$. ORDENES DE SEURIDAD. To-o lo )ra>a/a-or! !)B( o>l'a-o a o>!rvar r'uroa!()! la ()ru,,o(!1 (ora o 5r!,au,o(! or-!(a-a 5or la Co5a0a o 5or la 5!ro(a -!'(a-a 5or 4)a1 )!(-!()! a 5r!v!(r a,,-!()! o !(:!r!-a-!. E)a -5o,=( (,lu7! la (ora -! '!(! 7 !l a(!/o -! B9u(a1 -o,u!()o 7 -!B !l!!()o -! )ra>a/o. $
Ar). 22. O3SERVANCIA DE LAS MEDIDAS DE HIIENE. Coo 5ara la :a>r,a,=( 7 ,o!r,al?a,=( -! 5ro-u,)o1 ! r!9u!r! o>!rvar ,o(-,o(! !5!,al!1 )a()o !( !l a5!,)o )4,(,o 5ro5a!()! -,o ,oo !( la '!(!1 la r!'ula,o(! 9u! !a(!( -! la Co5a0a o 5or la 5!ro(a -!'(a-a 5or 4)a1 o>r! !l 5ar),ular -!>!rB( !r ,u5l-a !)r,)a!()! 7 u (,u5l!()o !rB ,o(-!ra-o ,oo :al)a 'rav!1 !( alva'uar-a -!l ,o(u-or. Co(!,u!()!!()! la Co5a0a 9u!-a !( 5l!(a l>!r)a- -! -ar 5or )!r(a-o !l ,o()ra)o -! )ra>a/o ,o( !l )ra>a/a-or 9u! (,u5l!r! -,a r!'ula,o(! 5r!va al )rB)! l!'al.
Ar). 2". AUWILIO EN CASO DE ACCIDENTE. E( ,ao -! a,,-!()! -! )ra>a/o1 !l u5!rvor -! >o-!'a o lo '!r!()! -! o5!ra,=( o ,ual9u!r o)ro u5!ror -!l )ra>a/a-or -5o(-rB( (!-a)a!()! la 5r!)a,=( -! lo 5r!ro au;lo. D! !r (!,!aro1 lo arB( )rala-ar (!-a)a!()! al D5!(aro M4-,o -!l IESS B ,!r,a(o o a la ,l0(,a u o5)al -!l o.
Ar). 2&. REPORTE DE ACCIDENTES. E( ,ao -! a,,-!()! -! )ra>a/o1 a( !l B l!v! o -! a5ar!(,a ('(8,a()!1 !l )ra>a/a-or -!>!rB ,ou(,ar (!-a)a!()! a u /!:! -r!,)o 7Go al J!:! -! S!'ur-a- 7 4)o al D!5ar)a!()o -! P!ro(al.
CAPITULO V
ORDEN JERARUICO Y PROCEDIMIENTO PARA PETICIONES
Ar). 2*. Para !:!,)o -! au)or-a- 7 or'a(?a,=( ()!r(a -! la Co5a0a1 !l )ra>a/a-or !)B o>l'a-o a -r'r !5r! ,ual9u!r 5!),=(1 o>!rva,=( o ,ou(,a,=(1 !( 5r!ra ()a(,a1 a u /!:! (!-a)o.
El !r!()! !(!ral ! !l (,o au)or?a-o 5ara ,o()ra)ar )ra>a/a-or! 7 5ara -ar 5or )!r(a-a la r!la,o(! la>oral!. Cual9u!r a,)o (o au)or?a-o 5or !l !r!()! !(!ral 5ara ,o()ra)ar 5!ro(al o -ar 5or )!r(a-o !l ,o()ra)o -! )ra>a/o (o )!(-rB valor ( ur)rB !:!,)o al'u(o.
CAPITULO VI VACACIONES
Ar). 26. ECHA DE SALIDA DE VACACIONES. La Co5a0a 8/arB la :!,a !( la ,ual lo )ra>a/a-or! 9u! u>!r!( ,u5l-o 5or lo !(o u( ao -! !rv,o1 'o?arB( -! la va,a,o(!1 !'( lo -5u!)o 5or !l ar)0,ulo 6 -!l C=-'o -!l Tra>a/o )oa(-o !( ,u!()a !( la !--a 5o>l!1 la 5r!:!r!(,a -! lo )ra>a/a-or!. S!rB r!5o(a>l-a- -! lo '!r!()! 7 /!:! -! -!5ar)a!()o la !la>ora,=( -!l r!5!,)vo ,ua-ro a(ual -! va,a,o(!.
Ar). 2. ACUMULACION DE VACACIONES. El )ra>a/a-or 9u! -!!a a,!r uo -! la :a,ul)a- 9u! l! ,o(,!-! !l ar)0,ulo * -!l C=-'o -! Tra>a/o )!(! la o>l'a,=( -! ,ou(,arlo 5or lo !(o ,o( 9u(,! -0a -! a(),5a,=( a la :!,a 9u! !'( !l ,ua-ro a(ual l! ,orr!5o(-! alr1 !)a ,ou(,a,=( !rB -r'-a al /!:! -!l r!5!,)vo -!5ar)a!()o o a la J!:a)ura -! R!,uro Hua(o.
Ar). 2%. APLAAMIENTO DE VACACIONES. S la Co5a0a (!,!)a a,!r uo -! la :a,ul)a- 9u! l! ,o(,!-! !l ar)0,ulo & -!l C=-'o -!l Tra>a/o -!>!rB ,ou(,arlo al )ra>a/a-or 5or !,r)o1 5or lo !(o ,o( 9u(,! -0a -! a(),5a,=(.
CAPITULO VII O3LIACIONES DE LOS TRA3AJADORES.
Ar). 2. So( o>l'a,o(! -! lo )ra>a/a-or! a-,o(al!()! a la !)a>l!,-a !( !l ar)0,ulo &* -!l C=-'o -! Tra>a/o 7 -!B -!)!r(a-a 5or la l!71 u r!5!,)vo ,o()ra)o -! )ra>a/o 7 !)! r!'la!()o1 la 'u!()!@
R!5!)ar a u u5!ror! 7 ,ul)var la aro(0a 7 ,o(-!ra,o(! a lo -!B )ra>a/a-or! -ura()! la ora -! la>or 7 :u!ra -! !lla.
O>!rvar la !--a -! '!(! 5r!v!()va 9u! (Fu7a( !( la ,o(!rva,=( -! la alu- 7 >u!(a 5r!!()a,=( !( u lu'ar! -! )ra>a/o 7 lo -! uo ,o(. D!,r la v!r-a- !( !l -!!5!o -! u la>or!. uar-ar la ,orr!,,=( 7 >u!(a ,o(-u,)a !( )o-o o!()o r!5!)a(-o la (ora -! oral 7 -,5l(a. Cu-ar -! la >u!(a ,o(!rva,=( -! la a)!ra 5ra1 ,o>u)>l!1 r!5u!)o1 a9u(ara1 !rra!()a1 5ro-u,)o )!r(a-o1 u()ro -! o8,(a1 !),. 9u! !)B( >a/o u ,u-a-o. Pr!)a(-o )o-a ,ola>ora,=( !( ,ao -! (!)ro o r!'o ((!()! 9u! a:!,)!( a la 5!ro(a o la a!(a,!( al 'ual 9u! lo >!(! -! la Co5a0a. R!al?ar !l )ra>a/o 9u! l! ,orr!5o(-a !( la !/or :ora 7 !v)a(-o -ao1 -!5!r:!,)o1 -!!/ora !( la a9u(ara o 5l!!()o a u ,ar'o lo -ao 5u)a>l! a -!,u-o o (!'l'!(,a -!l )ra>a/a-or !rB( -! u r!5o(a>l-a- 7 5or )a()o -!>!rB (-!(?ar al Co5a0a !( la !--a 9u! lo -!)!r(! !l /u!? ,o5!)!()!. S! 5ro0>! )!r(a()!!()! al )ra>a/a-or 5ro,!-!r 5or u ,u!()a a la r!5ara,=( -! lo ()ru!()o -! )ra>a/o a u ,ar'o1 !;,!5)uB(-o! la r!5ara,o(! -! ru)(a au)or?a-a al )ra>a/a-or 5or la Co5a0a a ,aua -! u -!o>!-!(,a1 au!()a !l -ao o ! a,! 5o>l! r!5arar !l 5l!!()o o u:r!r! !l )ra>a/a-or ,ual9u!r a,,-!()! -! )ra>a/o1 la Co5a0a (o )!(-rB r!5o(a>l-a- al'u(a o>r! lo !,o. Lo )ra>a/a-or! 9u! 5or (!'l'!(,a o ala :! ,o5ro>a-a1 !:!,)uar!( u la>or! !( :ora -!:!,)uoa o 5!r:!,)a1 (-!(?arB( al 5a)ro(o 5or !l 5!r/u,o ,aua-o !( lo ,ao 7 !--a 9u! lo -5o('a !l /u!? ,o5!)!()!. Cu-ar -! 9u! (o ! -!5!r-,! !l a)!ral -! )ra>a/o 9u! r!,>! 5ara u la>or 7 r!))ur !l 9u! (o !5l!ar!1 a-vr)4(-o! -! 9u! !( ,ao -! (o a,!rlo 5o-rB ,o(-!rar!1 !)! !,o1 ,oo ur)o1 (o !(-o r!5o(a>l!
5or !l -!)!roro 9u! or'(! !l uo a)!ral -! !)o o>/!)o ( !l o,ao(a-o 5or ,ao :or)u)o o :u!r?a a7or. Lo )ra>a/a-or! 9u! -5u!r!( -! la !r,a-!r0a 7 B o>/!)o -! la 5ro5!-a- -! la Co5a0a o -! u ,l!()! ( 5r!vo avo 7 ,o(!()!()o -! u 5a)ro(o o R!5r!!()a()!1 !rB( r!5o(a>l! !( ,ua()o a la a(,o(! 9u! la L!7 !)a>l!,! 5ara !l !:!,)o1 ,o(-!rB(-o! a-!B :al)a 'rav! 5ara lo !:!,)o -!)!r(a-o !( !l 5r!!()! r!'la!()o. Ha,!r ,o(o,!r o5or)u(a!()! a u Su5!ror J!rBr9u,o )o-o a9u!llo 9u! a u /u,o 5u!-a !()or5!,!r o 5!r/u-,ar la ar,a (oral -!l )ra>a/o. I'ual!()! !l )ra>a/a-or -!>!rB u()rar al !r!()! !(!ral 7Go a u u5!ror! la (:ora,=( ,o5l!)a 7 -!)alla-a -! ,ual9u!r -ao1 (ov!-a- o (:ora,=( r!5!,)o a lo >!(! o a,)v-a-! -! la Co5a0a au( ,ua(-o a !)o (o ! !(,u!()r!( -r!,)a!()! >a/o u ,u-a-o. Pr!!()ar! a u la>or! ,orr!,)a!()! v!)-o1 -!>!rB uar 5!ra(!()!!()! !l u(:or! ,o5l!)o 7 la ,a>!?a ,u>!r)a !( la Br!a !( la 9u! -!)!r(! la Co5a0a1 u(:or! 9u! (o 5o-rB !r ,a>a-o ,o( (('u(a o)ra 5r!(-a 9u! lo al)!r!. El u(:or! o la ro5a -! )ra>a/o 9u! 5ro5or,o(! la Co5a0a (o 5o-rB !r ua-o >a/o (('( 5u()o -! v)a !( lo -0a (o la>ora>l! o 5ara r!u(o(! 5ol0),a1 o,al!1 !),. 9u! -!()89u! a la ,o5a0a ,o( lo 8(! o 5ro5=)o -! -,a r!u(o(!. U)l?ar !l u(:or! !()r!'a-o 5or la Co5a0a. A)r a lo ,uro -! 5!r:!,,o(a!()o 5ara lo ,ual! :u!ra -!'(a-o1 7 a5rov!,arlo a-!,ua-a!()!1 !( ,ao ,o()raro u/!)ar! a la -5o,o(! 9u! 5ara !l ,ao )!('a la Co5a0a. E()r!'ar a la Co5a0a al !5arar! -! la a o alr !( uo -! l,!(,a o va,a,o(! )o-o lo !(!r!1 )l!1 ro5a -! )ra>a/o1 !rra!()a1 -o,u!()o1 !),.1 9u! u>!r! r!,>-o 5ara !l -!!5!o -! u )ra>a/o.
uar-ar la B !,ru5uloa r!!rva -! )o-a la (:ora,o(!1 ,o(o,!()o1 4)o-o -! )ra>a/o1 !),. Co( lo 9u! )!('a ,o()a,)o ,o( o)vo -! u a,)v-a-!. N('( )ra>a/a-or 5o-rB a,!r !( >a! a lo ,o(o,!()o r!,>-o 5or la Co5a0a ,o5!)!(,a -!l!al a la a. I(:orar a la J!:a)ura -! R!,uro Hua(o o>r! !l ,a>o -! !)a-o ,vl1 (a,!()o -! /o1 -!:u(,=( -! :alar!1 a u ,ar'o ,o5ro>a(-o )al! !v!()o ,o( la 5ar)-a r!5!,)va !)-a !( :ora l!'al. A0 o )!(! la o>l'a,=( -! r!5or)ar la -r!,,=( -o,lara !;a,)a1 (!ro -! )!l4:o(o 7 lo ,a>o 9u! ! 5ro-u/!ra( (!-a)a!()! 9u! !)o o,urra(. E( '!(!ral ,u5lr )o-a la -5o,o(! -! !)! r!'la!()o1 la -5o,o(! -!l ,=-'o -!l )ra>a/o 7 la l!7! 5!r)(!()!.
CAPITULO VIII O3LIACIONES DE LA COMPAXÍA 7 PROHI3ICIONES DEL EMPLEADOR
Ar). "#. A-!B -! lo 5r!,r)o !( !l Ar),ulo &2 -!l C=-'o -!l Tra>a/o !rB o>l'a,=( -! la Co5a0a lo 'u!()!@
V!lar 5or 9u! ! >r(-! al 5!ro(al u( >u!( )ra)o 5or 5ar)! -! )o-o lo :u(,o(aro.
El 5a'o !;a,)o -! lo u!l-o1 alaro 7 -!B >!(!8,o !)a>l!,-o -! a,u!r-o a la l!7 o,u5a,o(al -! lo )ra>a/a-or! 7 a la ,al8,a,=( -! la Co5a0a. El !(v0o -! lo valor! 5or ,o(,!5)o -! a5or)a,o(! 9u! 5or l!7 -!>a a,!r al IESS1 -! a(!ra 9u! 5u!-a( 'o?ar lo )ra>a/a-or! -! )o-a u 5r!)a,o(!. Ma()!(!r u(a ,ou(,a,=( ,o( !l 5!ro(al1 a 8( -! 5ro5!(-!r a u(a r!la,=( aro(oa !()r! lo )ra>a/a-or! 7 u Co5a0a. Dar olu,=( /u)a 5or 5ar)! -!l :u(,o(aro ,o5!)!()! -! la Co5a0a1 a lo r!9u!r!()o -! lo )ra>a/a-or!1 ,o( !;5l,a,o(! ra?o(a>l! !( ,ao -! !r (!'a)va. Pa'ar !l )ra>a/o u5l!!()aro o !;)raor-(aro al 5!ro(al 9u! )uv!r! -!r!,o 7 E( '!(!ral ,u5lr ,o( !l 5r!!()! r!'la!()o 7 -!B l!7! 9u! r!'ula( la a,)v-a-! la>oral!.
Pro>,o(! al !5l!a-or. Pro0>!! al !5l!a-or@
a I5o(!r ul)a 9u! (o ! allar!( 5r!v)a !( !l r!5!,)vo r!'la!()o ()!r(o1 l!'al!()! a5ro>a-o > R!)!(!r B -!l -!? 5or ,!()o $# -! la r!u(!ra,=( 5or ,o(,!5)o -! ul)a
, E;'r al )ra>a/a-or 9u! ,o5r! u ar)0,ulo -! ,o(uo !( )!(-a o lu'ar! -!)!r(a-o - E;'r o a,!5)ar -!l )ra>a/a-or -(!ro o !5!,! ,oo 'ra)8,a,=( 5ara 9u! ! l! a-)a !( !l )ra>a/o1 o 5or ,ual9u!r o)ro o)vo ! Co>rar al )ra>a/a-or ()!r41 !a ,ual :u!r!1 5or la ,a()-a-! 9u! l! a(),5! 5or ,u!()a -! r!u(!ra,=( : O>l'ar al )ra>a/a-or1 5or ,ual9u!r !-o1 a r!)rar! -! la ao,a,=( a 9u! 5!r)!(!?,a o a 9u! vo)! 5or -!)!r(a-a ,a(--a)ura ' I5o(!r ,ol!,)a o u,r5,o(! !()r! lo )ra>a/a-or! Ha,!r 5ro5a'a(-a 5ol0),a o r!l'oa !()r! lo )ra>a/a-or! Sa(,o(ar al )ra>a/a-or ,o( la u5!(=( -!l )ra>a/o / I(:!rr o ,o(,ul,ar !l -!r!,o al l>r! -!!(volv!()o -! la a,)v-a-! !)r,)a!()! (-,al! -! la r!5!,)va or'a(?a,=( -! )ra>a/a-or! < O>)a,ul?ar1 5or ,ual9u!r !-o1 la v)a o (5!,,o(! -! la au)or-a-! -!l )ra>a/o a lo !)a>l!,!()o o ,!()ro -! )ra>a/o1 7 la r!v=( -! la -o,u!()a,=( r!:!r!()! a lo )ra>a/a-or! 9u! -,a au)or-a-! 5ra,),ar!( 71 l R!,>r !( )ra>a/o o !5l!o a ,u-a-a(o r!o 9u! (o a7a( arr!'la-o u )ua,=( l)ar. El !5l!a-or 9u! volar! !)a 5ro>,=(1 !rB a(,o(a-o ,o( ul)a 9u! ! 5o(-rB -! ,o(:or-a- ,o( lo 5r!v)o !( la L!7 -! S!rv,o Ml)ar O>l'a)oro1 !( ,a-a ,ao.
E( ,ao -! r!(,-!(,a1 ! -u5l,arB( -,a ul)a.
CAPITULO IW PROHI3ICIONES A LOS TRA3AJADORES.
Ar). "$. A-!B -! lo !)a>l!,-o !( !l Ar),ulo &6 -!l C=-'o -!l Tra>a/o1 la Co5a0a 5ro0>! a lo )ra>a/a-or!@
N!'ar! a )ra>a/ar !( la la>or!1 :u(,o(! 7 oraro a 9u! !)uv!r! -!)(a-o 7Go !(,ar'ar a o)ra 5!ro(a la r!al?a,=( -! lo o. Su5!(-!r u la>or!1 alvo ,aua l!'al!. I('!rr >!>-a al,o=l,a1 -ura()! la /or(a-a -! )ra>a/o1 -!()ro o :u!ra -! la Co5a0a. I()ro-u,r >!>-a al,o=l,a o !)u5!:a,!()!. No ! 5!r)rB ('r!ar al lo,al o )o -! )ra>a/o ,ua(-o !)uv!r! >a/o lo !:!,)o -!l al,ool o !)u5!:a,!()!. Co(-u,r v!0,ulo -! 5ro5!-a- -! la Co5a0a o arr!(-a-o 5or !lla1 ( 5r!va au)or?a,=( -!l '!r!()! o 9u!( ,!ra u v!,! 7 ( 5or)ar la l,!(,a -! ,o(-u,r v'!()!.
A>a(-o(ar la /or(a-a -! )ra>a/o ( ,aua l!'al1 -!/ar -! la>orar o )rala-ar! a u( lu'ar -)()o -! a9u!l !( 9u! -!>! r!al?ar la la>or a'(a-a1 ( au)or?a,=( -! u /!:!. A0 )a>4( (o 5o-rB a>a(-o(ar u la>or!1 ( a()! a>!r !()r!'a-o u 5u!)o al r!!5la?o ,orr!5o(-!()!. A)!(-!r o a,!5)ar v)a !( ora -! la>or1 (o o( r!la,o(a-a ,o( u )ra>a/o. P!ra(!,!r !( lo lo,al! -! la Co5a0a -!5u4 9u! a )!r(a-o u oraro -! )ra>a/o1 ( au)or?a,=( !;5r!a -! u u5!ror!. Al)!rar1 >orrar1 r!,)8,ar1 -!)rur o -!a5ar!,!r lo -o,u!()o -! la Co5a0a. E)a 5ro>,=( ! !;)!(-! a lo r!')ro -! a)!(,a1 5la(lla1 rol! 7 !( '!(!ral ,ual9u!r !,r)o -! la Co5a0a. I()!rv!(r !( a,)v-a-! 5ol0),a o r!l'oa -!()ro -! ,ual9u!ra -! la -!5!(-!(,a -! la Co5a0a. Cauar -ao -! ,ual9u!r (a)ural!?a a lo >!(! -! la Co5a0a@ !r,a-!r0a1 u!>l!1 (u!>l!1 !9u5o1 B9u(a1 v!0,ulo1 !),. Dvul'ar !()r! u ,o5a!ro o a )!r,!ro (:ora,=( 9u! ,o( r!la,=( a u )ra>a/o la u>!ra ,o(o,-o1 -!>!(-o 'uar-ar! la ,orr!5o(-!()! r!!rva o>r! )o-o lo au()o 9u! ! )ra)a( !( u -!5!(-!(,a1 !(-o la (,a 5!ro(a au)or?a-a 5ara ,o(o,!rlo o -arlo a ,o(o,!r !l '!r!()! '!(!ral o Co5a0a o a la 5!ro(a !;5r!a!()! -!'(a-a 5or 4)!. Pro5a'ar ruor! :alo 9u! v!('a( !( -!)r!()o -! la Co5a0a 7 Go 9u! 5ro-u?,a( (9u!)u- o al!)ar !()r! lo )ra>a/a-or! o lo ,l!()! -! la Co5a0a.
R!al?ar ,ol!,)a1 r:a1 v!()a o ,ual9u!r ,la! -! 5ro5a'a(-a 9u! (o a7a -o au)or?a-a 5r!va!()! 5or la Co5a0a. O:!(-!r1 o)l?ar o a'r!-r a ,o5a!ro -! )ra>a/o -!()ro o :u!ra -! la o8,(a o ,ual9u!r lu'ar -! a,)v-a-! -! la Co5a0a. Co!)!r a,)o 9u! '(89u! a>uo -! ,o(8a(?a1 :rau-! 7 o)ro 9u! 5l9u!( ,o()rav!(,=( 5!(al1 r!!rvB(-o! la Co5a0a !l -!r!,o -! !/!r,!r la a,,o(! la>oral!1 ,vl! o 5!(al! 9u! la l!7 l! ,o(,!-!. O>)!(!r 5!ro o au)or?a,o(! -! -v!ra 0(-ol! !-a()! ,!r)8,a-o :alo1 /u)8,a,o(! al)!ra-a o 5ro-u,)o -! !('ao. El )ra>a/a-or 9u! (,urr!r! !( !)a a(oal0a ,o!)!rB u(a :al)a 'rav! 5ara lo 8(! -! !)! r!'la!()o.
CAPITULO W O3LIACIONES DE LOS CONDUCTORES DE VEHICULOS
Ar). "2. DE3ERES. So( -!>!r! -! lo ,o(-u,)or! -! v!0,ulo@
R!5!)ar 7 o>!rvar !)r,)a!()! la l!7! 7 r!'la!()o -! )rB()o -! la R!5>l,a 7 r!5o(a>l?ar! 5!ro(al!()! 5or la (:ra,,o(! ,o!)-a.
C!r,orar! -!l 5!r:!,)o :u(,o(a!()o -!l o)or 7 -!B 5ar)! -!l v!0,ulo1 !5!,al!()! -!l )!a -! :r!(o1 a()! -! (,ar la ,o(-u,,=( -!l o. Cu5lr la -5o,o(! r!la)va a a()!(!()o 7 o5!ra,=( -! lo v!0,ulo. No 5!r)r 9u! o)ra 5!ro(a a(!/! !l v!0,ulo a u ,ar'o1 alvo ,o( or-!( !,r)a -!l /!:! r!5!,)vo. Aur r!5o(a>l-a- 5!ro(al 5or )o-o -ao o 54r--a 9u! u:r!r! ,ual9u!r >!( a 4l !()r!'a-o 5ara !r )ra(5or)a-o. No )ra(5or)ar a 5!ro(a al'u(a1 !a !)a )ra>a/a-or -! la ,o5a0a o !;)raa a !lla1 ( ,ar'a al'u(a1 ( la or-!( !,r)a -!l /!:! ,orr!5o(-!()!. R!5o(-!r 5!ro(al!()! 5or lo a,,-!()!1 -ao o 5!r/u,o 9u! 5or u ,ul5a ,au! a 5!ro(a o >!(!1 5!r)!(!?,a( o (o a la Co5a0a.
CAPITULO WI PERSONAL UE MANEJA DINERO
Ar). "". RESPONSA3ILIDAD. Lo )ra>a/a-or! 9u! )uv!r!( a u ,ar'o -(!ro1 valor! o >!(! -! la Co5a0a ,oo ,a/!ro1 5a'a-or!1 >o-!'u!ro1 v!(-!-or!1 !),.1 o( 5!ro(al 7 5!,u(ara!()! r!5o(a>l! -! )o-a 54r--a o -!)!roro1 alvo a9u!llo 9u! 5rov!('a( -! :u!r?a a7or.
Ar). "&. CAUCION. La Co5a0a 5o-rB !;'r a lo )ra>a/a-or! 9u! )uv!r!( a u ,ar'o -(!ro1 valor! o >!(! -! la Co5a0a 9u!1 5r!va!()! al -!!5!o -! u ,ar'o1 5r!!()!( u(a ,au,=(.
S!5r! 7 ,ua(-o -,a ,au,=( (o a:!,)a a la !,o(o0a -!l )ra>a/a-or 7 va7a !( 5ro5or,=( a lo valor! 9u! a(!/a.
Ar). "*. INVENTARIO. Lo )ra>a/a-or! 9u! )uv!r!( a u ,ar'o -(!ro1 valor! o >!(! -! la Co5a0a a()!(-rB( u( (v!()aro a,)ual?a-o -! )o-o lo a)!ral!1 r!5u!)o1 !rra!()a1 B9u(a1 !),.1 9u! la Co5a0a lo !()r!'u! 5ara u ,u)o-a1 7 u,r>rB(1 !( ,a-a o,a=(1 la r!,!5,=( :0,a -! -,o >!(!. Sola!()! lo !'r!arB( -! u >o-!'a 5r!va or-!( !,r)a -!l :u(,o(aro au)or?a-o 5ara !llo. La Co5a0a (o a,!5)arB o)ro -!,ar'o 5or ,o(,!5)o -! !'r!o -! !r,a-!r0a 9u! la or-!( -! !'r!o -!>-a!()! 8ra-a 5or !l :u(,o(aro au)or?a-o ,o(/u()a!()! ,o( !l -o,u!()o -! r!,!5,=( 8ra-o 5or 9u!( r!)r! la !r,a-!r0a.
Ar). "6. ISCALIACIONES. Lo )ra>a/a-or! 9u! )uv!r!( a u ,ar'o -(!ro1 valor! o >!(! -! la Co5a0a !)arB( o>l'a-o a u/!)ar! a la 8,al?a,o(! 9u! or-!(! la Co5a0a 7 u,r>rB( ,o(/u()a!()! ,o( lo 8,al?a-or! !l A,)a 9u! ! l!va()! lu!'o -! la v!r8,a,=( -! la !;)!(,a :0,a 7Go -!l ,orr!5o(-!()! ar9u!o.
Ar). ". ALTANTES. E( ,ao -! :al)a()! o -!)!roro 5u)a>l! a lo )ra>a/a-or! 9u! )uv!r!( a u ,ar'o -(!ro1 valor! o >!(! -! la Co5a0a 71 !( '!(!ral1 !( )o-o lo ,ao !( 9u! !)o )ra>a/a-or! (o ,u5l!r!( ,o( u -!>!r! 7 o>l'a,o(!1 a B -! 5o(!r la a(,o(! !)a>l!,-a !( !)! R!'la!()o1 la Co5a0a 5o-rB -!-u,r la a,,o(! ,vl! 7 5!(al! 9u! la l!7 5r!v4.
CAPITULO WII SANCIONES.
Ar). "%. SANCIONES. S! !)a>l!,!( la 'u!()! a(,o(! 5ara !l )ra>a/a-or 9u! (,u5la ,o( la (ora la>oral!1 !l 5r!!()! r!'la!()o o la -5o,o(! 5ar)-a 5or u u5!ror!@
Ao(!)a,=( v!r>al Ao(!)a,=( !,r)a Mul)a1 9u! (o 5o-rB( !;,!-!r -!l $# -! la r!u(!ra,=(
T!r(a,=( -!l ,o()ra)o -! )ra>a/o !-a()! v)o >u!(o
La a5l,a,=( -! ,a-a u(a -! !)a a(,o(! !rB -!,--a 5or la Co5a0a1 )oa(-o !( ,u!()a la 'rav!-a- -! la :al)a1 la r!(,-!(,a !( !l o )5o -! :al)a 7 lo a()!,!-!()! la>oral! -! ,a-a )ra>a/a-or.
E)a !(u!ra,=( (o u5o(! (!,!ara!()! or-!( -! a5l,a,=(1 7 !l !,o -! 9u! (o ! a7a ao(!)a-o a u( )ra>a/a-or (o u5o(! 9u! (o ! 5u!-a 5o(!r o)ra ,la! -! a(,=(1 9u! 5ara !l ,ao 5r!,r>a la l!7 o !)! r!'la!()o ()!r(o ,o( ul)a1 ol,)u- -! v)o >u!(o1 !),. S!rB( a(,o(a-o ,o( ul)a 9u!(! u>!r!( (:r('-o ,o( a7or 'rav!-a- o r!(,-!(,a ,ual9u!ra -! la -5o,o(! -! la l!7 o !)! r!'la!()o.
Ar). ". TERMINACION DEL CONTRATO DE TRA3AJO. S! -arB 5or )!r(a-o !l ,o()ra)o -! )ra>a/o -!l )ra>a/a-or 9u! u>!r! (,urr-o !( ,ual9u!ra -! la ,aual! -!)!r(a-a !( !l Ar)0,ulo $2 -! C=-'o -!l Tra>a/o o (:r('-o 'rav!!()! !l 5r!!()! r!'la!()o1 5r!vo v)o >u!(o o)or'a-o 5or la au)or-a- -!l )ra>a/o.
CAPITULO WIII DISPOSICIONES ENERALES
Ar). &#. CAM3IO DE UNCIONES. Co( !l 8( -! 5ro5or,o(ar al )ra>a/a-or a7or !;5!r!(,a 7 lo'rar u -!>-a ,a5a,)a,=(1 lo '!r!()! -! Br!a 7 lo /!:! -! -!5ar)a!()o o !,,=( 5o-rB( ,a>arlo -! 5u!)o o :u(,=(1 ( -(ur u r!u(!ra,=(1 -!()ro -! lo o (v!l! -! /!rar9u0a1 ( 9u! !llo '(89u! -!5-o ()!5!)vo1 !5r! 7 ,ua(-o !;)a a,!5)a,=( !,r)a 5or 5ar)! -!l )ra>a/a-or !( ,a-a o,a=( !( 9u! !)o o,urra.
Ar). &$. EVALUACION DEL DESEMPEXO. Para lo !:!,)o -!l Ar)0,ulo $2 (u!ral * -!l C=-'o -! Tra>a/o1 ! ,o(-!ra (!5))u- a(8!)a -!l )ra>a/a-or 5ara la la>or u o,u5a,=( 5ara la ,ual ! ,o5ro!)=1 ,ua(-o !l r!(-!()o -! u )ra>a/o !a (:!ror al 5ro!-o -!l r!(-!()o -! lo -!B )ra>a/a-or! -! la r!5!,)va !,,=( o a,)v-a-.
Para !)a>l!,!r -,a (!5))u- la Co5a0a (:orarB al )ra>a/a-or -! lo r!ul)a-o (u8,!()! -! u !valua,=( -! -!!5!o !!)ral1 ,o( r!la,=( a lo o>)!(-o 5or lo -!B )ra>a/a-or!. S !( !l !!)r! 'u!()! ! r!5)! u(a !valua,=( ,o( r!ul)a-o 9u! (o al,a(?ar!( !l *# -!l 5u()a/! B;o1 la Co5a0a 5o-rB ol,)ar !l v)o >u!(o a la (5!,,=( -!l )ra>a/o.
El )!a -! !valua,=( a -!arrollar! ,o()!5larB ()a(,a -! !()r!v)a !()r! lo /!:! ,al8,a-or! 7 !l )ra>a/a-or1 5ara )rav4 -!l -alo'o 7 -,u=( -! r!ul)a-o1 ! a!'ur! la /u),a 7 o>/!)v-a- -! lo 5u()a/!.
Ar). &2. 3ENEICIOS VOLUNTARIOS. La Co5a0a 5o-rB -ar -!)!r(a-o >!(!8,o a lo )ra>a/a-or! u/!)o a u( -!)!r(a-o 5la?o o ,o(-,=(. U(a v!? ,u5l-o !l 5la?o o la ,o(-,=(1 !o >!(!8,o -!/arB( -! o)or'ar!. El 5la?o 7 la ,o(-,=( !rB( -!)!r(a-o 5or !,r)o al o!()o -! o)or'ar! !l >!(!8,o 7 !rB( -a-o a ,o(o,!r a lo >!(!8,aro.
Ar). &". ARANTIA PREVIA A LA PRESTACION DE SERVICIOS. La Co5a0a1 5r!va a la u,r5,=( -!l ,o()ra)o -! )ra>a/o 5o-rB !;'r la !()r!'a -! u(a 'ara()0a u8,!()! a a):a,,=( -! la a 5or lo valor! 9u! ! 5o(!( >a/o r!5o(a>l-a- -! u( )ra>a/a-or. E( ,ao -! 9u! la 'ara()0a ll!'ar! a ,a(,!lar! o -(ur u valor1 !l )ra>a/a-or ! o>l'a a !()r!'ar o)ra 'ara()0a lar1 !()ra u>)a la r!5o(a>l-a- -!l ,ar'o 9u! -!!5!a.
S -! ,ual9u!r :ora ! !)a>l!,!r! :al)a()! -! -(!ro1 >!(! o valor! a ,ar'o -!l )ra>a/a-or1 !)! !rB r!5o(a>l! ,vl 7 5!(al!()! 5or ,ual9u!r al-o !( u ,o()ra 7 u r!))u,=( 5o-rB !r !;'-a 5or la Co5a0a -! a,u!r-o a la l!7.
Ar). &&. REMUNERACION Y PERIODO DE PAO. El 5a'o -! la r!u(!ra,=( ! r!al?ara !(ual!()!1 5r!vo lo -!,u!()o -! l!71 5ara lo o>r!ro 7 5ara !l 5!ro(al a-()ra)vo. El o()o -! la r!u(!ra,=( !(ual 9u! 5!r,>!( lo )ra>a/a-or! ,u>r!1 -! a,u!r-o ,o( !l C=-'o -!l Tra>a/o1 !l 5a'o ,orr!5o(-!()! a lo -0a -! -!,a(o o>l'a)oro.
Ar). &*. REORMAS. La Co5a0a 5o-rB 5r!!()ar a la Dr!,,=( R!'o(al -!l Tra>a/o r!:ora al 5r!!()! r!'la!()o ()!r(o. U(a v!? a5ro>a-a1 la Co5a0a la arB ,o(o,!r a )o-o lo )ra>a/a-or!.
Ar). &6. RELAMENTO DE SEURIDAD E HIIENE. Lo )ra>a/a-or! ! !(,u!()ra( o>l'a-o a o>!rvar 7 u/!)ar! al R!'la!()o -! S!'ur-a- ! H'!(! I(-u)ral 9u! -,)ar! la Co5a0a. La ,o()rav!(,=( a la r!'la o !--a -! !'ur-a- o '!(! !( !l )ra>a/o1 ! ,o(-!rarB( ,oo :al)a 'rav! 7 la ,o()rav!(,=( :u!ra )al 9u! a:!,)ar! al (:ra,)or1 a u ,o5a!ro -! )ra>a/o1 u5!rvor! o )!r,!ro u o,ao(ar! ()!rru5,=( !( la ar,a -! )ra>a/o1 !l ,aua()! !rB a(,o(a-o ,o( la !5ara,=( (!-a)a -!l )ra>a/o1 5r!vo v)o >u!(o.
Ar). &. SUJECION. E)! R!'la!()o I()!r(o -! Tra>a/o ! !()!(-!rB ,o(o,-o 7 a,!5)a-o 5or )o-o lo )ra>a/a-or! -! la Co5a0a -!-! u ('r!o al )ra>a/o 7 5or !l !,o -! u ,o()(ua,=( !( 4l.
Ar). &%. VIENCIA Y DIVULACIN. El 5r!!()! R!'la!()o I()!r(o -! Tra>a/o !()rarB !( v'!(,a -!-! la :!,a -! u a5ro>a,=( 5or la Dr!,,=( R!'o(al -!l Tra>a/o. S!rB !;>-o !( u( lu'ar v>l! !( lo lu'ar! -! )ra>a/o -! la Co5a0a.
. DESARROLLO DEL PERSONAL
El 5!ro(al 9u! ! ,o()ra)a !( OLVA Cour!r ! -! >u!(a ,al-a- 5or !/!5lo a>la(-o -! lo o5!ra-or!1 !)o o( ,o()ra)a-o v!(-o u -!!5!o !( la ,all!1 ,oo !l -! a>!r 9u! ,all! a71 o( a,,!>l! o u,a o)ro a5!,)o. Ta>4( 9u! ,a-a )ra>a/a-or !)4 ,a5a,)a-o1 )o-o !5!,al?a-o !( la la>or 9u! r!al,!(.
VIII. DIRECCION 6. LIDERAZGO: OLVA lo 9u! a !,o ! 5!(ar !5r! !( lo ,l!()! 7 !( !l !rv,o 9u! ! l! >r(-a 9u! -!>! !r
-! u( (v!l o5)o 7 -! u( )5o !5ro(al?a-o 5ara 9u! la 5!ro(a ! !()a ,o()!()a 7 !'ura -! a,!r u !(vo ,o( !)a !5r!a. Y la ,lara u!)ra -! !)o o( lo 2* ao 9u! )!(! -!!5!B(-o! -!-! 9u! ,o!(?= ,oo u(a !5r!a 5!9u!a1 u(a !5r!a :alar 7 5o,o a 5o,o ,o( !l 05!)u -! alr a-!la()! :u! ,r!,!(-o 7 )a>4( :u!ro( 5l!!()a(-o a ,oa1 u(a -! !)a ,oa 9u! 5or !/!5lo a,!( 9u! OLVA Cour!r !a u(a !5r!a l0-!r ! $# ,#0!'# *$#!*#%+)# la ,ual 5!r)! ,la8,ar -o,u!()o a (v!l (a,o(al 7a 9u! lo !5ara !( u(a >a(-!/a olo v!(-o !l ,=-'o -! >arra 7a !a 5or ,u-a-1
-)r)o ,all! 7 la !,)or?a 7 !)o a,! a :B,l la r!5ar),=( -! lo !(va-o. E la UNICA a9u(a ,la8,a-ora 9u! !;)! !( !l P!r 7 olo OLVA Cour!r la )!(!. 7. MOTIVACION: La o)va,=( 9u! OLVA Cour!r )!(! ! la -!l !rv,o1 la a):a,,=( -! v!r ,oo la '!()! ,o(:0a !( !llo 7 9u! )!(!( )a>4( la ,o(8a(?a -! a>!r 9u! u o>r!1 5a9u!)!1 !), ll!'u!( !( !l )!5o r!9u!r-o 7 9u! !llo !a( !l o5or)! -! !)a !5r!a. La !)a -! !)! ao 7 !l 5r=;o ! !l -! 9u! OLVA Cour!r )!('a u(a Fo)a -! avo(! 5ara 9u! a ! )!('a u( !/or )rala-o 7 u,0o a :B,l a (v!l (a,o(al 7 a (v!l ()!r(a,o(al 9u! ! la !)a a lar'o 5la?o. ;. MOTIVACIN A LOS EMPLE ADOS: La o)va,=( ! -:!r!()!1 -!5!(-!(-o -! la 5!ro(a 9u! la>ora( !( !)a !5r!a1 lo 9u! a,! OLVA ! 9u! !l o5!ra-or !l r!5ar)-or ! !()a a):!,o ,o( lo 9u! !)B a,!(-o ,o( la 'ra,a 7 !l >u!( )ra)o -!l ,l!()! a0 )a>4( ! l! o)va -B(-ol! r!5o(a>l-a-! -!()ro -! la !5r!a lo ,ual lo arB !()r 9u! o( ,a-a v!? B 5or)a()! 5ara la !5r!a. La >a! -! )o-o ! la ,o(8a(?a !( u o5!ra-or!. 1<. SUPERVISIN La u5!rv=( !( Olva Cour!r ! -ara 5or9u! al )ra>a/ar ,o( -o,u!()o 7 )!(!r 9u! !()r!'arlo a -:!r!()! 5ar)! -!l P!r a,! 9u! !a (!,!ara la u5!rv=( 7a !a !( la Br!a -! a-()ra,=(1 Br!a -! !,a(!o1 !),. E 5or !o 9u! !( ,a-a Br!a a7 u( !(,ar'a-o. 11. TOMA DE DESICIONES E( '!(!ral ! )oa la -!,o(! !( 2 'ra(-! Br!a1 5r!ro ! )!(! a la -! a,)ura,=( 7 ,o>ra(?a 9u! !)B a ,ar'o -! Va(!a or'!( 7 !l Br!a Co!r,al 9u! !)B a ,ar'o -! Cr)a Car-!(a Rar!?1 5!ro al )!(!r !(,ar'a-o1 !)a 5!ro(a -! ,o(8a(?a 9u! !)B( -!()ro -! u Br!a 5o-rB( )a>4( 5ar),5ar !( la )oa -! -!,o(! 7 a0 !()r! )o-o ll!'ar a al'o >u!(o 7a !a !valua(-o la -!a 7 5la(8,B(-ola. MB 9u! ,o(ul)ar o -ar u o5(=( lo /!:! -! Br!a )!(!( 9u! a,!r 9u!
)ra,!(-a( la -!a 7 la -!,o(! 5ara 9u! !)o u>a a a o)ra o8,(a 7 !llo ,o(-!r!( ! )oa !)a -!a o (o. 12. LA COMUNICACIN La ,ou(,a,=( ! Fu-a 7 rB5-a1 ! lo !!(,al !( OLVA Cour!r 5or9u! !)o7 a7u-a a la ()!ra,,=( !()r! lo o5!raro 7 !()r! )o-o lo 9u! la>ora( !( la o8,(a1 ,o:!r! !),.1 !)a ,ou(,a,=( -(B,a arB a'ra-a>l! 7 a!(a !)! a>!()!.
RECOMENDACIONES
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