CURSO: ADMINISTRACION DEL MARKETING
TEMA: EMPRESA MOVISTAR
AULA: AULA 405 B
DOCENTE: SILVIA OLIVO
INTEGRANTES: ALBARRACIN MORALES ANADIS o ESCAJADILLO ALVA ANTHONY o SALDAÑA CASTILLO MARCO o TORRES YATACO VIVIANA o ZELADA SANTIAGO ANDREA o
o SAMANIEGO
FELIX YULISSA
LIMA – NOVIEMBRE 0! I CICLO TELEFÓNICA MOVISTAR 2
CURSO: ADMINISTRACION DEL MARKETING
TEMA: EMPRESA MOVISTAR
AULA: AULA 405 B
DOCENTE: SILVIA OLIVO
INTEGRANTES: ALBARRACIN MORALES ANADIS o ESCAJADILLO ALVA ANTHONY o SALDAÑA CASTILLO MARCO o TORRES YATACO VIVIANA o ZELADA SANTIAGO ANDREA o
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FELIX YULISSA
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INDICE TELEFÓNICA MOVISTAR 3
HISTORIA
<
VISION
MISION
OBJETIVO
VALORES
NIVEL SOCIOECONOMICO
!0
ANALISIS SITUACIONAL AMBIENTES •
AMBIENTE SOCIAL CULTURAL
!!
•
AMBIENTE DEMOGRFICO ECONMICO
!
•
AMBIENTE POLTICO LEGAL
!
•
AMBIENTE TECNOLGICO FSICO
!5
CRITERIOS •
CRITERIO GEOGRFICO
!<
•
CRITERIO PSICOGRFICO
!
•
CRITERIO DEMOGRFICO
!
•
CRITERIO CONDUCTUAL
!
INVESTIGACION DE MERCADO
0
ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO
CINCO FUERZAS DE PHOR
=
•
•
PROVEEDORES
=
CONSUMIDORES
4
TELEFÓNICA MOVISTAR 4
•
•
COMPETIDORES
5
SUSTITUTOS
<
ESTRATEGIAS Y TACTIAS COMPETITIVAS
ENTORNOS •
ENTORNO ECONMICO
•
ENTORNO POLTICO LEGAL
•
ENTORNO ECOLGICO
=0
•
ENTONO SOCIOCULTURAL
=!
•
ENTORNO TECNOLGICO
=
MATRIZ FORD
=4
CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO MOVISTAR GENERICO
=5
•
FISICO
=5
•
PSICOLOGICO
=5
•
PRODUCTO PARA EL CONSUMO MASIVO
=<
BIBLIOGRAFIA
TELEFÓNICA MOVISTAR 5
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
TELEFÓNICA MOVISTAR 6
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TELEFÓNICA MOVISTAR 7
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MISION E" 2%)2/.-*) $. $" ($ .$% %$&),)&-(). &)#) +, @%+2) -,*$@%'() +$ )8%$&$ .)"+&-),$. -,*$@%'('. ' &'(' .$@#$,*) ($ &"-$,*$.7 *',*) ($ &)#+,-&'&-),$. #/-"$.7 &)#) 8-'.7 ($ ).7 ($ ) ; ($ .$%-&-). )6*$,-$,() "' .'*-.8'&&-/, ($ .+. &"-$,*$. &)#) 3,-&' ?' 2).-6"$ ($ &%$&-#-$,*) ; &%$'&-/, ($ '")% 2'%' *)(). "). @%+2). ($ -,*$%$.$.
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VALORES TELEFÓNICA MOVISTAR 8
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•
•
•
•
•
•
•
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NIVEL SOCIOECONOMICO TELEFÓNICA MOVISTAR 9
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ANALISIS SITUACIONAL ! AMBIENTES TELEFÓNICA MOVISTAR 10
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TELEFÓNICA MOVISTAR 11
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TELEFÓNICA MOVISTAR 12
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TELEFÓNICA MOVISTAR 13
ORGANIGRAMA TELEFONICA MOVISTAR
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TELEFÓNICA MOVISTAR 14
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TELEFÓNICA MOVISTAR 15
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TELEFÓNICA MOVISTAR 16
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TELEFÓNICA MOVISTAR 17
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CONSERVADORAS TRABAJADORAS PROGRESISTAS EMPRENDEDORES AFORTUNADOS ADAPTADOS SENSORIALES SOBREVIVIENTES
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=INVESTIGACION MERCADO ENCUSTAS
DE
TELEFÓNICA MOVISTAR 19
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Amena'as
TELEFÓNICA MOVISTAR 33
O#ertas de ma$or pre"io (ue e& de& resto de "ompetidores) &o "ua& puede ser negativo si &a "risis e"on*mi"a es pro#unda Continuas reestru"tura"iones de persona&) (ue a#e"tan negativamente a& "&ima &a%ora& $ a &a motiva"i*n de &os emp&eados Ine#i"ien"ias en varias !reas) "on a"tividades dup&i"adas) a"tividades de %a+o va&or a,adido o %a+o aprove"-amiento de sinergias Deuda re&ativamente a&ta) (ue podra tener un nota%&e impa"to en &os resu&tados si "ontinua &a "risis "rediti"ia $ o se puede "ontinuar generando un %uen #&u+o de "a+a
De%i&idad de &a demand de%ido a &a situa"i* ma"roe"on*mi"a Situa"i*n po&ti"a inesta%& en diversos pases d Latinoam.ri"a a#ines movimientos popu&istas Segmenta"i*n de su red e Espa,a si &a Comisi*n de Mer"ado d Te&e"omuni"a"iones /CMT de"ide seguir &as pautas de & regu&a"i*n re"omendada por & Comisi*n Europea Nuevas redu""iones de pre"io ma$orista en Espa, impuestas por &a CMT
Forta&e'as
Oportunidades
Car!"ter mu&tina"iona&) "on diversi#i"a"i*n de sus nego"ios por !reas geogr!#i"as) redu"iendo &os riesgos po&ti"os) tipos de "am%io) "risis e"on*mi"as) et"1 Amp&io "at!&ogo de servi"ios de "omuni"a"i*n) o"io e in#orma"i*n) so%re redes de te&e"omuni"a"iones #i+as $ m*vi&es) tanto para empresas "omo para -ogares) "onsiguiendo nuevas #uentes de ingresos "on un !m%ito de nego"ios "ada ve' m!s amp&io 2ran tama,o) &o "ua& &e permite "onseguir e"onomas de es"a&a en aten"i*n a& "&iente) I3D) suministros de in#raestru"tura) imagen de mar"a) et"1
Lidera'go en e& desp&iegu de &as redes de nuev genera"i*n de #i%ra *pti" -asta e& -ogar) (ue permite o#re"er una amp&ia gama d servi"ios presentes $ #uturo so%re una 4ni"a in#raestru"tur Cre"imiento e"on*mi"o po en"ima de &a media en &o pases emergentes) donde e 2rupo Te&e#*ni"a tiene gra presen"ia Integra"i*n de &os nego"io #i+o $ m*vi& so%re una mism in#raestru"tura de re redu"iendo inversiones $ gasto de mantenimiento
MATRIZ FORD CARACTERISTICAS DEL PROD5CTO MOVISTAR TELEFÓNICA MOVISTAR 34
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ari#as m!s e"on*mi"as6 T'%-8'. %$(+&-('. 2'%' ""'#'% ' )*%). M)-.*'% ; ' "' R$( 2%-'(' M)-.*'% Internet en tu Ce&u&ar6 D$.($ *+ #)-.*'% 2)(%9. ,'$@'% 2)% I,*$%,$* ; '&&$($% $, $" #)#$,*) +$ ") ,$&$.-*$. &), ,+$.*%). 2'+$*$. ; 2"',$. ($ I,*$%,$* $, *+ &$"+"'% ' *'%-8'. #+; &),$,-$,*$. Desvo autom!ti"o de &&amadas6 D-%$&&-),' "'. ""'#'('. ($ *+ #)-.*'% ' )*%) ,3#$%) ($ *$"8),) 8-) ) #/-" TELEFÓNICA MOVISTAR 35
Lo m!s avan'ado en te"no&oga "e&u&ar6 P)%+$ &),*'#). &), *$&,)")@?' ($ *$%&$%' @$,$%'&-/,7 CDMA000Q!7 +$ *$ 2$%#-*$ *$,$%#$)% &'"-('( ($ )7 #';)% (+%'&-/, ($ 6'*$%?'.7 *%',.#-.-/, ($ ('*). #9. $") ; .$%-&-). #+"*-#$(-' 3,-&).A($#9. &),*'#). &), *$&,)")@?' GSM &), "' &+'" *$,(%9. "' 2).-6-"-('( ($ +.'% *+ #-.#) $+-2) ; ,3#$%) &+',() -'$. Amp&ia "o%ertura6 L"$@'#). ' #9. ($ !=00 (-.*%-*). ' ,-$" ,'&-),'"
TELEFÓNICA MOVISTAR 36
CICLO DE VIDA DE MOVISTAR
MADUREZ CRECIMIENTO IN TRODUCCION T$"$8/,-&' M)-.*'% '+, .$ $,&+$,*%' $, +, 2%)&$.) ($ #'%+($ TELEFÓNICA MOVISTAR 37