Monografia Entorno y La Empresa

UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE GROHMANN FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y  EMPRESARIALES ESCUELA DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

LA EMPRESA Y SU ENTORNO

Presentado por: Gonzales Pilco, Yesenia Isabel

2013 - 38310

Gonzales Platero, Jessica Thalía

2013 - 38311

Mamani Chiana, Pamela !"li#a

2013 - 3831$

Ma%&era Coa%&ira, Mariela 'om(

2013 - 382)0

*&enta Cabrera, +il( Groer

2013 - 383$$

Gonzales Machaca, i#ia .anesa

2013 - 3833/

Tacna- Perú 2!"

1

CONTENIDO I!T'CCI!3 1 r4anizac r4anizaci5n i5n interna interna #e la emresa emresa   $ $ 11 11

Conce Conceto to #e or4ani or4anizac zaci5n i5n            $ $

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Conce Conceto to emres emresa a              / /

13 13

Conce Conceto to #e roi roie#a e#a#, #, #irec #irecci5 ci5n n ( 4obiern 4obierno o  ) )

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'irecc 'irecci5n i5n #e emres emresa a               6 6

1$1 1$1 !ieles !ieles #e #irecci5 #irecci5n7 n7    6 1$2 1$2 &ncione &ncioness #e #e la la #irec #irecci5n ci5n   8 8 1/ 1/

'ise9o 'ise9o or4ani or4anizat zatio io             11 11

1/1 1/1 :reas :reas m;s com&nes com&nes #e #e &na or4aniza or4anizaci5n ci5n 12 12 1/2 1/2 ormas ormas or4aniza or4anizatias tias  1$ 1$ 2
>ntor >ntorno no esecí esecí?ic ?ico o               23 23

311 311 Comonen Comonentes tes #el entorno entorno esecí?ic esecí?ico23 o23 32 32

>ntor >ntorno no 4enera 4eneral l               2/ 2/

33 33

eso esonsa nsabil bili#a i#a# # social social #e la emresa emresa     28 28

331 331 @ !>@        31 >CM>!'@32 AIAIG<I<33

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INTRODUCCION

a emresa es totalmente #een#iente #e s& entorno ( s& "Bito #een#e en 4ran me#i#a #e c5mo se relacione con "l, (a %&e #e "l toma los rec&rsos %&e necesita rec&rsos ener4"ticos, ?inancieros, tecnol54icos, h&mano h&manos, s, com&ni com&nicac cacion ionesD esD ( entre4 entre4a a a%&ell a%&ellos os %&e 4enera 4enera biene bieness ( sericios, #ii#en#os, tecnolo4íaD  < la hora #e tomar #ecisiones la emresa #eber; tener en c&enta tanto el comortamiento #e los a4entes %&e oeran en s& entorno como el e?ecto %&e s&s #ecisiones internas ten#r;n en s& relaci5n con el eBterior Por eEemlo, #eber; consi#erar siemre la cometencia eBistente con otra otrass emr emres esas as,, los los 4&st 4&stos os #e s&s s&s clie client ntes es,, la ree reerc rc&s &si5 i5n n #e s&s s&s #ecisiones en los ci&#a#anos en 4eneral %&e &e#en a?ectar a la ima4en #e emresa, la actii#a# re4&la#ora ( i4ilante #e los o#eres Fblicos, etc ero, tambi"n, #eber; ensar %&e no tiene carta blanca en la relaci5n con con s&s s&s traba trabaEa Ea#o #ore ress &es &esto to %&e %&e si no les les moti motia a ( c&en c&enta ta con con s& colaboraci5n los res<a#os no ser;n los esera#os, o %&e #etermina#as ?ormas #e ro#&cci5n %&e ahorran costes &e#en emeorar la cali#a# #el ro#&cto ( er#er; clientela  
3

LA EMPRESA Y SU ENTORNO

1. Organi Organiza zai!n i!n inte interna rna de de "a e#pre e#presa sa 1.1.Conepto de organizai!n @e &e#e #e?inir la or4anizaci5n como &n 4r&o estr&ct&ra#o #e ersonas en el %&e se ha estableci#o &na serie #e roce#imientos ( re4l re4las as %&e, %&e, con con los los me#i me#ios os o rec& rec&rs rsos os a#ec a#ec&a &a#o #os, s, trab trabaE aEan an ara ara la cons consec ec&c &ci5 i5n n #e &n ?in #ete #eterm rmin ina# a#o, o, el c&al c&al no o#r o#ría ían n alca alcanz nzar ar #e manera in#ii#&aliza#a 'e la #e?inic #e?inici5n i5n anteri anterior or se #esre #esren#e n#en n tres tres carac caracter teríst ística icass o elementos %&e resentan to#as las or4anizaciones "ase la ?i4&ra 1D7 

Tienen &n ro5sito #e?ini#o, %&e se eBresar; en t"rminos

#e &na o arias metas Por eEemlo, la ?inali#a# #e &n hosital es c&i#ar la sal&# #e las ersonas, lo %&e se tra#&ce en #esarrollar inesti4aciones %&e meEoren la rai#ez ( ?iabili#a# #e los #ia4n5sticos o inesti4ar ara la meEora #e los tratamientos o hacer la estancia #e los en?ermos en el hosital m;s llea#ero >st;n com&estas or &na serie #e rec&rsos h&manos (  materiales, %&e en la r;ctica an a ser los resonsables #e alcanzar las meta metass ?iEa# ?iEa#as as @i4& @i4&ie ien# n#o o con con el eEem eEeml lo o ante anterio riorr, el hos hosita itall esta estar; r; ?orma#o ?orma#o or m"#icos, m"#icos, en?ermeros en?ermeros,, cir&Eanos, cir&Eanos, cela#ores, cela#ores, otro ersonal ersonal sanitario ( #irectio, instr&mental t"cnico, etc >mlea >mlean n &na estr&c estr&ct&r t&ra a #elibe #elibera# ra#a a con?o con?orma rma#a #a or or &na  serie #e m"to#os, re4las o roce#imientos %&e #e?inen el comortamiento #e s&s miembros (, #e este mo#o, se ?acilite la b&ena marcha #e la or4anizaci5n ara la consec&ci5n #e s&s ?ines >n los hositales eBisten &na serie #e man&ales ( rotocolos #e roce#imientos 4enerales #e

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en?ermería %&e a(&#an al trabaEo #iario ( establecen #irectrices sobre %&" hacer en ca#a momento

$I%URA 1 ELEMENTOS DE LAS OR%ANI&ACIONES 1.'.Conepto e#presa as ersonas tienen #iersas necesi#a#es %&e s&elen ser m&( #i?erentes #een#ien#o #el l&4ar #on#e ian, #el niel social, #e los rec&rsos econ5micos %&e osean, etc >i#entemente, a&n%&e se hable #e ers erson onas as #i?e #i?ere rent ntes es con con con# con#ic icio ione ness #ist #istin inta tas, s, las las nece necesi si#a #a#e #ess h&manas h&manas est;n ahí ( "stas son el &nto &nto #e arti#a arti#a #e la emresa, emresa, como &ni#a# econ5mica #e ro#&cci5n ara la satis?acci5n #e las mismas Pero, %&" es &na emresaH !o es ?;cil i#enti?icar &na Fnica #e?inici5n >n &na rimera aroBimaci5n se &e#e consi#erar &na enti#a# en la %&e %&e se tran trans? s?or orma man n &nos &nos rec& rec&rs rsos os h&m h&man anos os,, mate materi rial ales es,, inmaterialesD, %&e #eben ser or4aniza#os ( #iri4i#os #e la meEor manera osible a tra"s #e &na estr&ct&ra, re4las ( roce#imientosD, en bienes ( ser seric icio ioss %&e %&e sati satis? s?a4 a4an an nece necesi si#a #a#e #es, s, con con la ?ina ?inali# li#a# a# #e obte obtene ner  r  bene?i bene?icio cioss ara ara #istrib #istrib&ir &ir a s&s s&s roie roietar tarios ios,, act&an act&an#o #o siemr siemre e baEo baEo con#iciones #e ries4o

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1.(. Conepto de propiedad) direi!n direi!n * go+ierno >n las emresas se aortan ( &tilizan e?icientemente &na serie #e rec&rsos econ5micos a los %&e se #enomina ?actores #e ro#&cci5n ( #e c&(a a#ec&a#a combinaci5n se obtienen bienes ( sericios atos ara satis?acer las necesi#a#es #e la socie#a#  Pero esta combinaci5n no se realiza #e ?orma a&tom;tica o cas&al, sino %&e se re%&iere la #irecci5n #e &na mente h&mana caaz #e or#enar  a#ec&a#a a#ec&a#amente mente los #istintos #istintos elementos, elementos, coor#inar coor#inar las act&acion act&aciones es #e otros otros in#ii# in#ii#&os &os,, ima4in ima4inar ar las consec consec&en &encia ciass r5Bim r5Bimas as ( remota remotass #e #i?erentes ociones ( tomar #ecisiones ara %&e esta combinaci5n se e?ectFe #e ?orma e?iciente   >n to#o momento, en las emresas se necesitan ersonas %&e tomen #ecisiones, %&e #iriEan as ersonas %&e est;n m;s inol&cra#as en la toma #e #ecisiones ( en la #irecci5n #e la emresa &e#en ser7 los roietarios, los emresarios ( los #irectios Por ello arece necesario clari?icar los concetos #e roie#a#, #irecci5n ( 4obierno #e la emresa a roie#a# #e la emresa correson#e a la ersona o ersonas %&e oseen s& tit&lari#a# < eces aortan el #inero necesario ara oner  en marcha la emresa, comrar o al%&ilar el establecimiento emresarial, el materi material al #e o?icin o?icina, a, las herram herramien ientas tas necesa necesarias rias,, etc etc tras tras eces eces aorta aortan n bienes bienes,, como como terren terrenos, os, ma%&in ma%&inari aria, a, atent atentes, es, elemen elementos tos #e transorte, etc Tambi"n &e#en aortar ambas cosas7 el #inero ( los bienes necesarios os

roietario rios,

(a

sean

&no

o

arios,

&e#en

#iri4i i4ir 

ers erson onal alme ment nte e la emr emres esa a a&n% a&n%&e &e en las las emr emres esas as e%& e%&e9 e9as as,, el roie roietar tario io s&ele s&ele #iri4ir #iri4ir s& emres emresa, a, a&n%& a&n%&e e tambi" tambi"n n es osibl osible e %&e cont contra rate te a otra otrass ers erson onas as ara ara %&e %&e eEer eEerza zan n la labo laborr #ire #irect cti ia a en s& nombre < me#i#a %&e las emresas a&mentan s& tama9o, ha( #os c&es c&estition ones es %&e %&e a#%& a#%&ie iere ren n rele relea anc ncia ia77 la nec necesi# esi#a# a# #e ma( ma(ores ores

)

canti#a#es #e caital, es #ecir, la entra#a #e n&eos roietarios, ( la necesi#a# #e &na a#ministraci5n m;s recisa #e los rec&rsos, lo %&e hace a&mentar el nFmero #e ersonas imlica#as en la #irecci5n #e la emresa >sto ro#&ce mo#i?icaciones imortantes en las características #e la roie#a# #e la emresa ( en las #e la #irecci5n a ?&nci5n #e #irec ireccci5n i5n cons consis iste te en #iri4 iri4ir ir ( coor oor#in #inar a los inte inte4 4rant rantes es #e la or4anizaci5n  Por &n la#o, se searan la roie#a# ( el control (, or otro, la roie#a# asa a ser societaria, ( la #irecci5n, ro?esional "ase ?i4&ra 2D

$I%URA ' E,OLUCI-N DE LA DIRECCI-N DE LA EMPRESA 1..Direi!n de e#presa a #irecc #irecci5n i5n se encar4 encar4a a #e lani? lani?ica icarr el ?&t&ro ?&t&ro #e la emresa Para ello se encar4a #e coor#inar e inte4rar el conE&nto #e rec&rsos materiales ( h&manos %&e con?i4&ran la emresa Por  tant tanto o cons consis iste te en cons conse4 e4&i &irr &na &na act& act&ac aci5 i5n n conE conE&n &nta ta #e los los com comon onen ente tess #e la emr emres esa a #;n# #;n#ol oles es obEe obEetitios ( alo alore ress com&nes Para ello la #irecci5n ha #e llear cabo las ?&nciones #e lani?icaci5n, or4anizaci5n, #irecci5n #e  ( control 6

1.4.1. 1.4 .1. Nivele Niveles s de direcci dirección: ón:  Po#emos #istin4&ir tres nieles #irectios7 

 


4ran#es líneas estrat"4icas #ecisiones a LPD 'irecci5n oeratia7 #irectios en contacto #irecto con los trabaE trabaEa#o a#ores res,, oc&an oc&an el niel niel m;s baEo, baEo, reson resonsa sable bless #e asi4nar tareas ( s&erisar res<a#os #e los trabaEa#ores, tare tareas as r&tin r&tinar aria iass ( ree reetit titi ias as Je? Je?e e #e alma almac" c"n, n, Ee?e Ee?e #e



entasD 'irecc 'irecci5n i5n interm interme#i e#ia7 a7 Concr Concreta etarr las #irect #irectric rices es #e la alta alta #irecci5n en lanes ( obEetios esecí?icos ara los nieles s&bor#ina#os Coor#inan ( s&erisan la #irecci5n oeratia

1.4.2.. Funciones 1.4.2 Funciones de la direc dirección ción A. a lani?icaci5n Consiste en ?iEar los obEetios o lanes horizonte al %&e %&iere #iri4irse la emresaD, las acciones %&e #ebe realizar ara alcanzarlos, los rec&rsos %&e necesita ( la eEec&ci5n o ?orma #e realizar el lan os lanes &e#en ser estrat"4icos o cororatios a?ectan a to#a la emresa ( los saca a#elante la #irecci5nD, t;cticos se limitan a &na #iisi5n o s&c&rsal #e la emresaD ( oeratios s5lo a?ectan a &n niel in?erior, 4eneralmente &n #eartamentoD Tambi"n se &e#e #istin4&ir, se4Fn el horizonte temoral entre lanes a lar4o lazo 3-/ a9osD ( a corto lazo 1-2 a9osD

$ases de "a p"ani/iai!n estrat0gia: aD Dia Diagn! gn!sti stio o de "a sita sitai!n i!n de parti partida: da: sit&aci5n act&al #e la emr mresa ( #el entorno, toma #e conciencia #e las oort&ni#a#es ( amenazas an;lisis '<D

8

bD $i2ai!n de "os o+2eti3os:  concreci5n #e obEetios metasD %&e se reten#en alcanzar cD Creai!n de a"ternati3as:   est&#io #e los #i?erentes cami camino noss %&e %&e lle lleen en a la emr emres esa a a los los obEe obEeti tios os reistos #D E3a"ai!n de a"ternati3as: eal&ar ( analizar ca#a &na #e las líneas #e acci5n &ntos ?&ertes ( #"bilesD ( ele4ir la estrate4ia cometitia #e la emresa eD I#p"antar "a estrategia #ediante p"anes paria"es

para "as distintas 4reas o departa#entos de "a e#presa:  ?iEar obEetios oeratios res<a#os %&e se #esean obtenerD, olíticas, roce#imientos, re4las ( res&&estos

Cont Contro ro"" * dete deter# r#in ina ai! i!n n de des3 des3ia iai ion ones es::

?D

se4&imiento ( correcciones si es necesario

5. a or4anizaci5n a or4a or4ani niza zaci ci5n 5n cons consis iste te en #e?i #e?ini nirr las las tare tareas as %&e %&e se an an a #esarrollar, #ii#ir ( #istrib&ir el trabaEo entre las ersonas %&e las an a realizar, #eterminar las relaciones %&e #eben eBistir entre ellas ( ?iEar s&s resonsabili#a#es, resonsabili#a#es, con la intenci5n #e conse4&ir los obEetios reistos #e la ?orma m;s e?icaz

Prinipios organizati3os @on @on a&t a&tas as #e ?&nc ?&ncio iona nami mien ento to ara ara incr increm emen enta tarr la e?ic e?icie ienc ncia ia or4anizatia  

'iisi5n #el trabaEo ( necesi#a# #e coor#inaci5n Princiio #e a&tori#a# ( Eerar%&ía7 la emresa se or4aniza

 Eer;r%&icamente  Princiio #e &ni#a# #e man#o7 ca#a ersona reson#e ante &n solo resonsable

=



Princiio #e #ele4aci5n #e a&tori#a#7 #ar liberta# ( a&tori#a#



a los s&bor#ina#os ara realizar las tareas Centralizaci5n ( #escentralizaci5n7 centralizar es concentrar  la a&tori#a# ( #escentralizar es #ele4ar >stos #os rinciios se



&san

en

#istintos

nieles,

#een#e

#e

las

resonsabili#a#es #e %&e se trate Prin Princi cii io o #e alca alcanc nce e ( ;mbi ;mbito to #e contr ontrol ol77 nFme nFmero ro #e ers erson onas as %&e &e#e &e#e contr ontro olar lar e?ic ?icazme azment nte e &n solo olo



resonsable Princiio #e motiaci5n ( articiaci5n7 articiaci5n #e los trabaEa#ores en las #ecisiones #e la emresa

C. Gesti5n #e rec&rsos h&manos @e oc&a #e la selecci5n, ?ormaci5n ( asi4naci5n #e ersonas a los #istintos &estos #e trabaEo, así como #e los sistemas #e incentios %&e les siran #e motiaci5n @e necesita li#eraz4o in?l&encia ( o#er ara conse4&ir %&e las ersonas se i#enti?i%&en con los obEetios #el 4r&o ( actFen ara lo4rarlosD os obEetios esecí?icos se lani?ican #e ?orma conE&nta entre trabaEa#ores ( #irectios ( se reisan eri5#icamente ara obserar s& ro4reso 'e esta ?orma los trabaEa#ores artician en la ?iEaci5n #e s&s roios obEetios ( conocen los ?actores %&e se &tilizan ara alorar s& ren#imiento, con el consi4&iente e?ecto motia#or .entaEas7 ?aorece la motiaci5n #e los trabaEa#ores, meEora s& comromiso ersonal, clari?ica la or4anizaci5n, ?acilita la #irecci5n, se toma toman n #eci #ecisi sion ones es m;s m;s obEe obEeti tias as sobr sobre e rem& rem&ne nera raci ci5n 5n ( rom romoc oci5 i5n n Inconenientes7 #i?ic<a# ara ?iEar obEetios eri?icables, centra#o en el corto lazo &e#e #esc&i#ar el lar4o lazo, con?lictos en la ne4ociaci5n #e los obEetios

D. E" ont ontro ro""

10

Perm Permitite e re4& re4&la larr o aE&s aE&sta tarr la 4est 4esti5 i5n n emr emres esar aria iall Cons Consis iste te en obse obser rar ar ( com comro roba barr c5mo c5mo res reson on#e #e la emr emres esa a a los los obEe obEeti tios os lan lani?i?ic ica# a#os os,, #ete #etect ctar ar las las #es #esia iaci cion ones es ( anal analiz izar ar s&s s&s ca&s ca&sas as ara ara corre4 corre4irla irlass ( s&rim s&rimir ir los obst;c obst;c&lo &loss al ?&ncio ?&ncionam namien iento to 5timo 5timo #e la emresa

$ases de "a /ni!n de ontro" 1 >stablecer est;n#ares #e res<a#os ara &n erio#o #e tiemo metas eal&ables

ara las entas, costes, salarios, etcD

2 Me#ir los res<a#os reales 3 Comarar los res<a#os con los est;n#ares $
1.6.Dise7o organizati3o 'entro #e &na emresa trabaEan m&chas ersonas, ero no to#os se encar4an #e lo mismo To#a emresa #ebe tener ;reas ( &estos ese esecí cí?i?ico coss a los los %&e %&e se #e#i #e#ica can n s&s s&s eml emlea ea#o #os s Por Por eEem eEeml lo, o, &n rest resta& a&ra rant nte e eBito eBitoso so nece necesi sita ta m;s m;s %&e %&e b&en b&enos os coci cocine nero ros s <#em; #em;ss o#em o#emo os enco ncontra trar a los los moz mozos, os, s&s a(&# a(&#an ante tes, s, el caEe caEero ro,, la rece recec cio ioni nist sta a ( to#o to#o el ers erson onal al a#mi a#mini nist stra rati tio o %&e %&e se enca encar4 r4a a #e con#&cir el ne4ocio To#os ellos #eben trabaEar en e%&io ara brin#arles a los clientes el meEor sericio a estr&ct&ra #e &na or4anizaci5n se &e#e #e?inir como la ?orma #e a4r& a4r&a arr las las #i?e #i?ere rent ntes es tare tareas as a real realiz izar ar ( las las rela relaci cion ones es %&e %&e se ro#&cen or la eEec&ci5n #e la actii#a# #e la emresa @e4Fn Mintzber4 1=6=,  2D, es la s&ma total #e las ?ormas en %&e se #ii#e el trabaEo en tareas #istintas, consi4&ien#o l&e4o la coor#inaci5n #e las mismas Para @trate4or 1=88,  2/3D, la estr&ct&ra or4anizatia es el conE&nto #e las ?&nciones ( #e las relaciones %&e #eterminan ?ormalmente las misiones %&e %&e ca#a ca#a &ni# &ni#a# a# #e la or4a or4ani niza zaci ci5n 5n #ebe #ebe c&m c&mlilirr ( los los mo#o mo#oss #e

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colaboraci5n entre estas &ni#a#es a estr&ct&ra #e la or4anizaci5n se &e#e e%&iarar a lo %&e s&one el es%&eleto ara el c&ero h&mano, &na estr&ct&ra en la %&e se asientan mFsc&los, nerios, enas ( #em;s comonentes o sistemas #el c&ero h&mano o#4e,
$I%URA ( E8EMPLO DE OR%ANI%RAMA 1.5.1.. Áreas 1.5.1 Áreas más comunes comunes de de una organiz organización ación >n las emresas se s&ele encontrar &na lana 4erencial %&e se encar4a #e li#erar ( controlar el ro4reso #e la misma >stas son las rin rincia ciale less ;rea ;reass %&e tie tiene &na &na em emres resa ( %&e nec necesit esita a #e &n reson resonsab sable le %&e se ha4a ha4a car4o car4o #e7 rec&rs rec&rsos os h&mano h&manos, s, ro#&c ro#&cci5 ci5n, n, ?inanzas ( comercializaci5n
12

la lana 4erencial %&e se encar4ar; #e #iri4ir, s&erisar ( coor#inar a las otras ;reas ( al resto #e la emresa 

Gerente 4eneral7 #ebe oseer características #e li#eraz4o ara o#er  #iri4ir a la emresa hacia el "Bito s imo morta rtante nte %&e sea sea e?ic e?icie ien nte ( tra trabaEe aEe estrechamente con los otros resonsables #e ca#a ;rea ara b&scar la



sol& sol&ci ci5n 5n a los los rob roble lema mass %&e %&e &e# &e#an an res resen enta tars rse e inanz inanzas7 as7 #ebe #ebe ser &na &na erson ersona a or#ena or#ena#a #a ( or4ani or4aniza# za#a, a, %&e osea osea ?acili#a# ara los c;lc&los ( c&entas >lLla resonsable #e ?inanzas se encar4ar; #e maneEar los ?on#os #e la emresa ( #e llear &n re4istro ( cont contro roll #e to#a to#ass las las oer oerac acio ione ness #e car; car;ct cter er econ econ5m 5mic ico o Como Como actii#a#es esecí?icas #eber; recibir ( c&sto#iar el #inero ro#&cto #e las entas ( a4ar las ?act&ras or comra #e materiales, s&ministros (



c&al%&ier otro 4asto Comercializaci5n7 #ebe ser &na ersona ent&siasta, resonsable ( caaz #e ?iEarse ?iEarse metas metas ( c&ml c&mlirla irlas s >lLla >lLla reson resonsa sable ble #e comerc comercial ializa izaci5 ci5n n #eber; motiar ( or4anizar al resto #e miembros #e la emresa ara esti estim& m&la larr las las ent entas as <#em; #em;ss esta estar; r; enca encar4 r4a# a#o oaD aD #e #ist #istri rib& b&ir ir los los ro#&ctos %&e se #eben en#er ( #iri4ir las cama9as &blicitarias %&e



a(an a &tilizar ec&rsos h&manos7 #ebe ser &na ersona con caaci#a# ara esc&char, %&e se interese or el bienestar #e los #em;s ( %&e ten4a habili#a#es #e ne4ociaci5n ara o#er lle4ar a ac&er#os c&an#o eBistan #i?erencias en la rela relaci ci5n 5n con con los los trab trabaE aEa# a#or ores es >s imo imort rtan ante te %&e %&e siem siemr re e b&s% b&s%&e &e mantener la &ni#a# entre los miembros #e la emresa, roc&ran#o c&i#ar 



el ambiente o clima laboral Pro#&cci5n7 #ebe ser &na ersona analítica ( m&( or4aniza#a %&e est" #is&e #is&esto stoaD aD a motia motiarr al erso ersonal nal as&mie as&mien#o n#o retos retos ara ara trabaE trabaEar ar en e%&i e%&io o Como Como res reson onsa sabl ble e #e ro# ro#&c &cci ci5n 5n #ebe #eber; r; enca encar4 r4ar arse se #e la comra #e materias rimas ( s&ministros ara la ?abricaci5n #el ro#&cto, 13

?iEar metas #e ro#&cci5n ( establecer olíticas #e control %&e ase4&ren la cali#a# #el mismo ( la se4&ri#a# #e los trabaEa#ores

1.5.2. 1.5 .2. Forma Formass organi organizat zativa ivass Pese Pese a %&e %&e no eBis eBiste te &na &na estr estr&c &ct& t&ra ra or4a or4ani niza zatitia a i#ea i#eall %&e %&e sati satis? s?a4 a4a a las las nece necesi si#a #a#e #ess #e to#a to#ass las las or4a or4ani niza zaci cion ones es,, se &e# &e#en en a4r&ar en tres 4ran#es tios7 ?&ncional, #iisional ( matricial 'icho esto, es tambi" tambi"n n conen conenien iente te se9ala se9alarr %&e estas estas ?ormas ?ormas or4ani or4anizat zatia iass son son mo#e mo#elo loss te5r te5ric icos os i#ea i#eale les, s, %&e %&e en la real reali# i#a# a# tien# tien#en en a mezc mezcla lars rse e ( ?&n#irse

A $niona"  >sta ?orma or4anizatia a4r&a los &estos #e trabaEo en &ni#a#es se4Fn las ?&nciones b;sicas #e la emresa como ro#&cci5n, marNetin4, ?inanzas, rec&rsos h&manos, etc n eEemlo #e or4ani4rama #e esta ?orma or4anizatia se &e#e er en la ?i4&ra $

$I%URA  ESTRUCTURA $UNCIONAL os trabaEa#ores en ca#a &ni#a# o #eartamento se esecializan en las mismas actii#a#es o tareas Por ello, s& ?ormaci5n roce#e #e ;rea ;reass #e cono conoci cimie mient nto o asoc asocia ia#a #ass con con ca#a ca#a ?&nc ?&nci5 i5n, n, ( com comar arte ten, n, 4eneralmente, las mismas habili#a#es, conocimientos, in?ormaci5n, etc, &san# &san#o o los mismos mismos e%&ia e%&iamie miento ntoss o herra herramie mienta ntass #e trabaE trabaEo o >stas >stas

1$

&ni#a#es altamente esecializa#as re%&ieren &na lani?icaci5n comFn (, or esta raz5n, la alta #irecci5n as&me 4ran arte #e las #ecisiones >sta >sta esec esecial ializa izaci5 ci5n n le o?rec o?rece e a la or4ani or4anizac zaci5n i5n las si4&ie si4&iente ntess entaEas7 

acilita la coor#inaci5n ( com&nicaci5n #entro #e ca#a &ni#a#, #ebi#o rincialmente a %&e s&s miembros comarten los mismos o similaresD



conocimientos b;sicos, len4&aEe ( ersectias ?rece siner4ias #e aren#izaEe ( eBeriencia (, con ello, economías #e es cala >sta ?orma or4anizatia es m;s e?iciente c&an#o la or4anizaci5n ro #&ce ocos ro#&ctos o líneas #e ro#&ctos est;n#ares ( en 4ran#es olFmenes Por esta raz5n, &na or4anizaci5n con &na estr&ct&ra ?&ncional es a#ec&a#a en &n entorno simle no comleEoD ( estable, #on#e &e#e aroechar s& esecializaci5n ( estan#arizaci5n Pero tambi"n le s&one las si4&ientes #esentaEas7



'i?ic<a la coor#inaci5n entre #i?erentes &ni#a#es ( #eartamentos To#os To#os los ?actores %&e a(&#an a la coor#inaci5n #entro #e la &ni#a# #i?ic<an la com&n com&nica icaci5 ci5n n ( coor#i coor#inac naci5n i5n entre entre #i?ere #i?erente ntess #eart #eartame amento ntos s Ca#a Ca#a #eartamento consi#era %&e s& ?&nci5n es la m;s imortante o crítica ara ara la or4ani or4anizac zaci5n i5n,, ( los con?lic con?lictos tos #eart #eartame amenta ntales les no son raros raros c&an#o se riman los obEetios #e &na ?&nci5n o #eartamento ?rente a



los obEetios #e la emresa a centralizaci5n #e la toma #e #ecisiones hace el roceso #e #ecisi5n m;s lento ( re#&ce la ?acili#a# #e la or4anizaci5n #e a#atarse a n&eas



circ&nstancias o a &n entorno #in;mico 'eria#o en arte #e la #i?ic<a# #e coor#inaci5n inter#eartamental, normalmente son necesarios &n ma(or nFmero #e nieles Eer;r%&icos estr&ct&ra altaD <#em;s, las actii#a#es %&e re%&ieren &na inte4raci5n m;s comleta #e las rinciales ?&nciones, or eEemlo la creaci5n #e n&e n&eos os ro# ro#&c &cto tos, s, roc roces esos os,, etc etc,, no se real realiz izan an #e ?orm ?orma a ?l&i# ?l&i#a, a, a?ec a?ecta tan# n#o o #e mane manera ra ne4a ne4ati tia, a, o en caso casoss eBtre eBtremo moss inhi inhibi bien en#o #o,, la

1/

innoaci5n ( creatii#a# #entro #e la or4anizaci5n 'e este bree an;lisis se &e#e e#e conc concll&ir &ir %&e la ?orm ?orma a ?&nc ?&ncio ion nal es m;s m;s a#ec #ec&a# &a#a en or4a or4ani niza zaci cion ones es con con &n solo solo ro# ro#&c &cto to o con con &na &na líne línea a #e ro# ro#&c &cto toss similares o relaciona#osD re#&ci#a, con &n entorno simle ( estable, %&e re%&iera oca inter#een#encia entre las &ni#a#es ( el &so #e tecnolo4ías %&e ermitan establecer rocesos r&tinarios

5 Di3isiona"  < me#i#a %&e la or4anizaci5n crece, en esecial c&an#o cambia s& entorno ( s& estrate4ia #e trabaEo or%&e emieza a ro#&cir &na 4ama m;s amlia #e bienes ( sericios ara #i?erentes clases #e clientes, &e#en s&r4ir arios roblemas %&e re#&cen la e?iciencia ( e?icacia #e la estr estr&c &ct& t&ra ra ?&nc ?&ncio iona nall >s en este este mome moment nto o c&an# &an#o o s&r4 s&r4en en otra otrass a4r&a a4r&acio ciones nes altern alternati atias, as, como como son la a4r&a a4r&aci5 ci5n n 4eo 4r;?ic 4r;?ica, a, or  clientes ( or ro#&cto >stas tres a4r&aciones son realiza#as aten#ien#o a criterios #e merca#o ( s&r4en ara #ar res&esta a las necesi#a#es #e los clientes Como consec&encia, las líneas #e ro#&ctos ( las zonas 4eo4r;?icas se #i?erencian ( amlían >stas ?ormas #e a4r&aci5n son conoci#as como el en?o%&e #iisional o estr&ct&ras #iisionales, #e tal mo#o %&e esta ?orma #ii #iisi sion onal al a4r& a4r&a a &ni# &ni#a# a#es es ( #ea #eart rtam amen ento toss en base base a nFcl nFcleo eoss #e ne4ocio estrat"4icos #e la emresa %&e &e#en ser ro#&ctos, sericios, merca#os, rocesos, ;reas 4eo4r;?icas, etcD, ariables orienta#as a #ar  #istintas res&estas a los #i?erentes merca#os #e la emresa >stas &ni#a#es se consi#eran #iisiones a&t5nomas #e a%&í la #enominaci5n O#iisionalD, &es #eben tomar #ecisiones re?erentes a s& &ni# &ni#a# a# #e ne4o ne4oci cio o ese esecí cí?ic ?ica, a, or or eEem eEeml lo, o, &n ro# ro#&c &cto to o merc merca# a#o o #etermina#o Por s& arte, la se#e central #elimita la estrate4ia central #e la emresa ( consera &na serie #e ?&nciones %&e roorciona #e ?orma centraliza#a, como son ?inanciaci5n-inersi5n
1)

ca#a &na #e las #iisiones ( recolecta los bene?icios o retorno #e las inersionesD a ?i4&ra / m&estra las rinciales ariables, ro#&ctos, merca#os ( ;reas 4eo4r;?icas %&e se &tilizan en la ?orma #iisional a or4anizaci5n &e#e &tilizar &na base #e a4r&aci5n #istinta ara ca#a niel Eer;r%&icoQ no siemre tiene or %&" basarse en &na sola base #iisional

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$I%URA 6 ESTRUCTURA DI,ISIONAL a rincial entaEa #e esta ?orma or4anizatia es s& otencial #e a#ataci5n a las eBi4encias #el merca#o, #a#a s& a&tonomía ara tomar  #ecisi #ecisione oness ( a#ata a#atarse rse no #e los rinc rincia iales les incon inconeni enient entes es es la #&licaci5n #e ?&nciones en ca#a #iisi5n, re#&cien#o las siner4ias (, or  tanto, las economías #e escala  <#em;s, este tio #e estr&ct&ra es ten#ente a 4enerar con?lictos entre las #iisiones 'a#o %&e ca#a &na tiene %&e c&mlir s&s roios obEetios, en ocasiones se comite con otras #iisiones #e la misma or4anizac or4anizaci5n, i5n, o incl&so incl&so se a#otan a#otan comortami comortamiento entoss oort&nist oort&nistas as n eEemlo #e la ?alta #e coor#inaci5n entre las #i?erentes #iisiones se &#o er en General Motors  < me#ia#os me#ia#os #e los ochenta s&s marcas no eran consi#era#as como #istin #istintas tas or el merca# merca#o, o, ro#&c ro#&ci"n i"n#os #ose, e, #e hecho, hecho, &na comet cometenc encia ia entre ellas >sta ?orma or4anizatia re#&ce la com&nicaci5n, los ?l&Eos #e in?ormaci5n ( rec&rsos entre las #iisiones, o al menos los comlica >n concl&si5n, la ?orma #iisional es a#ec&a#a c&an#o la emresa %&iere #i ersi?icar s& merca#o o s&s ro#&ctos a c&asi a&tonomía #e s&s #iisiones le ermite reson#er a los cambios #el entorno #e ?orma m;s m;s r;i r;i#a #a,, or or lo %&e %&e no rec recis isa a #e &n ento entorn rno o esta establ ble e ara ara s& #esarrollo

18

E. Matricial a ?orma matricial combina #os o m;s ariables en &n mismo niel  Eer;r%&ico ara realizar la a4r&aci5n #e tareas en &ni#a#es o #eartamentos abit&almente, &na #e las ariables #e a4r&aci5n es ?&ncional, ( la otra est; basa#a en las &ni#a#es #e ne4ocio ro#&ctos, merca#os, ;reas 4eo4r;?icas, etcD a ?i4&ra ) m&estra &n eEemlo #e estr&ct&ra matricial combinan#o estas #os bases >sta ?orma or4anizacional se ori4in5 con la intenci5n #e aroechar las en taEas #e las estr&ct&ras ?&ncional ( #iisional al mismo tiemo, incrementa#o s& o&lari#a# en los a9os setenta ( ochenta, ?&n#amentalmente entre las emresas tecnol54icas >ste tio #e estr&ct&ra ermite %&e trabaEa#ores con er?iles o ?ormaciones ?&ncionales #i?erentes articien en los mismos ro(ectos o &ni# &ni#a# a#es es 'e esta esta mane manera ra,, se inte intent nta a aro aroecha echarr las las sine siner4 r4ia iass ?&ncionales ( se eita la cometencia o #ere#aci5n entre #i?erentes &ni#a#es o ro(ectos Pero la rincial rincial característic característica a #e esta ?orma or4anizacio or4anizacional nal es la r&t&ra #el rinciio #e &ni#a# #e man#o m an#o >sto &e#e 4enerar con?licto #e 5r#enes o riori#a#es ( #ar l&4ar a #is? #is?&n &nccione iones s >ste >ste #ise #ise9o 9o erm ermitite e a la or4a or4ani niza zaci ci5n 5n ser ser ?leB ?leBib ible le,, ermiti"n#ole act&ar en entornos comleEos ( #in;micos

1=

$I%URA 9 ESTRUCTURA MATRICIAL '. A Ati3i ti3idad dades es e e desa desarro rro""a ""an n as emresas &e#en clasi?icarse, #e ac&er#o con la actii#a# %&e #esarrollen, en7 a In#&st In#&stria riales les77 a actii#a actii#a# # rimor# rimor#ial ial #e este este tio tio #e emresa emresass es la ro#&cci5n #e bienes me#iante la trans?ormaci5n (Lo eBtracci5n #e materias rimas as in#&striales a s& ez son s&scetibles #e clasi?icarse en7 

>Btr >Btrac actitia as s C&an C&an#o #o se #e#i #e#ica can n a la eBl eBlot otac aci5 i5n n #e rec&rsos nat&rales, (a sea renoables o no, enten#i"n#ose or or rec rec&rs &rsos nat&r at&ral ale es to# to#os los los ele element mento os #e la nat&raleza %&e son in#isensables ara la s&bsistencia #el homb hombre re >Eem >Eeml lo o #e este este tio tio #e emr emres esas as son son las las es%&eras, ma#ereras, mineras, etroleras, etc

20



Man& Man&?a ?act ct&r &rer eras as @on @on emr emres esas as %&e %&e tran trans? s?or orma man n las las materias rimas en ro#&ctos termina#os, ( &e#en ser #e #os tios7

- Emp Empresa resas s que produ roduc cen bien ienes de cons onsumo umo fina final. l.

Pro#&cen bienes %&e satis?acen #irectamente la necesi#a# #el cons&mi#or, estos &e#en ser #&ra#eros o no #&ra#eros, s&nt&arios o #e rimera necesi#a#, or eEemlo7 ro#&ctos alim alimen entic ticio ios, s, ren ren#a #ass #e est estir ir,, aar aarat atos os ( acce acceso sori rios os el"ctricos - Empresas que producen bienes de capital.  >stas emresas

satis?acen re?erentemente la #eman#a #e las in#&strias #e bienes #e cons&mo ?inal
 <4roec&aria Como s& nombre lo in#ica s& ?&nci5n es la eBlotaci5n #e la a4ric<&ra ( la 4ana#ería

4D Co#eria"es.

@on

interme#iarios

entre

ro# ro#&ctor

(

cons&m cons&mi#o i#or, r, s& ?&nci5 ?&nci5n n rimor rimor#ia #iall es la comra comra-e -enta nta #e ro#&ctos termina#os P&e#en clasi?icarse en7 

C&an#o e?ectFa e?ectFan n enta entass en 4ran 4ran escala escala a Mayoristas. C&an#o otras emresas minoristasD, %&e a s& ez #istrib&(en el



ro#&cto #irectamente al cons&mi#or os %&e %&e en# en#en en ro# ro#&c &cto toss al Minoristas Minoristas o detallista detallistas. s. os men&#eoK o en e%&e9as canti#a#es, al cons&mi#or ?inal

21



Comisionistas.  @e #e#ican a en#er mercancía %&e los

ro#&ctores les #an en consi4naci5n, ercibien#o or esta ?&nci5n &na 4anancia o comisi5n hD De Ser3iios. Como s& nombre lo in#ica, son a%&ellos %&e brin#an &n sericio a la com&ni#a# ( &e#en tener o no ?ines l&cratios as emresas #e sericio &e#en clasi?icarse en sectores7 

Transorte



?errocarriles, etcD T&rismo hoteles, resta&rantes, centros noct&rnos, etcD Ins Instit& tit&ci cion one es ina inan ncier cieras as ban banccos, os, ?ina ?inan nciera ierass,



 

a&tob&ses,

camion iones,

m&#anzas,

hiotecarias, etcD @ericios PFblicos .arios .arios a4&a ( #renaEe, l&z, 4as, etcD @ericios Pro?esionales asesorías, #esachos contables,

 E&rí#icos, a#ministratios, etcD  >#&caci5n esc&elas, aca#emias, instit&tos, etcD  @al&# clínicas, hositales, &estos #e socorro, etcD  Com&nicaci5n eri5#icos, t, ra#io, tel"4ra?os, tele?onía, etcD

(. Aspetos e rodean e" entorno de "as e#presas  >n el senti#o 4eneral, el entorno es in?inito e incl&(e to#o lo %&e esta ?&era #e la or4anizaci5n7 así, las estrate4ias en las emresas no s&r4en #e la na#a Y #eben reson#er al entorno #el ne4ocio en %&e se enc&entre inmersa la emresa as or4anizaciones no son a&tos&?icientes ni a&to conteni#as, or  el contrario, ara iir re%&ieren #e &n ermanente in?l&Eo e intercambio con las ?&erza sociales %&e inte4ran el ambiente eBterno, #e?ini#o "ste como to#os los elementos eBtra9os a la or4anizaci5n %&e son releantes

22

ara s&s oeraciones as or4anizaciones toman rec&rsos e ins&mos como materia rima, #inero, mano #e obra ( ener4ía entre otras, los trans? trans?orm orman an a tra"s tra"s #e la oerac oeraci5n i5n #e s&s ?&ncio ?&nciones nes ro#& ro#&cci cci5n, 5n, comras, entas, ?inanzas, etcD en ro#&ctos (Lo sericios ( #es&"s lo &elen a eniar al ambiente eBterno en ?orma #e ro#&ctos @e #ice %&e &n ?actor #el entorno es estrat"4ico c&an#o tiene o &e#e tener en el ?&t&ro, &na inci#encia sobre los res<a#os imortantes  @toner, reeman ( Gilbert, 1==),  )8D >n esta #e?inici5n se i#enti?ica #os asectos imortantes7 el rimero #e ellos es %&e la emresa no controla los ?actores #el entorno, or%&e no est;n en s& ;mbito interno a emresa &e#e intentar ele4ir &n entorno %&e le sea ?aorable ( aroechar #etermina#os ?actores #el mismo, e incl incl&s &so o inci inci#i #irr e in?l in?l&i &irr en la eol eol&c &ci5 i5n n #el #el mism mismo, o, ero ero no &e# &e#e e controlarlo >l se4&n#o, es %&e el entorno est; ?orma#o or to#os a%&ellos ?actores eBternos a la emresa %&e inci#en o &e#en lle4ar a inci#ir en s&s s&s res& res<lta# a#os os Para Para %&e %&e &n ?act ?actor or sea sea cons consi# i#er era# a#o o &n ase asect cto o estrat"4ico #el entorno #e &na emresa, #ebe tener imlicaciones ara la misma, en la act&ali#a# o en el ?&t&ro Porter 1=8=,  6) #estaca %&e7 KRla esencia #e la ?orm&laci5n #e &na estrate4ia cometitia consiste en relacionar a &na emresa con s& me#io ambiente <&n%&e el entorno releante, es m&( amlio ( abarca tanto ?&erzas sociales como econ5micas, el asecto clae #el entorno #e la emresa es el sector o sectores in#&striales en los c&ales comitenK Por ello, Mintzber4, *&inn ( Ghoshal 2003D, #e?inen al entorno como to#o to#o a%&ello a%&ello %&e es aEeno aEeno a la emresa emresa como or4aniza or4anizaci5n ci5n !o obstan obstante, te, a men&#o men&#o se resen resentan tan #i?ic&l #i?ic<a# ta#es es ara #etermin #eterminar ar

con con

certeza o eBactit&# #5n#e est;n las ?ronteras o los a&t"nticos límites #e la emresa con resecto a lo %&e se conoce como me#io eBterior >l entorno así #e?ini#o, es al4o eBtraor#inariamente amlio, %&e #es#e &n &nto #e #e 23

ista oeratio sería casi imosible #e analizar or s& amlia 4enerali#a# >s or ello, %&e se &e#e conenir %&e el entorno se re?iere a to#os a%&e a%&ellllos os ?act ?actor ores es eBte eBtern rnos os a la emr emres esa a %&e %&e ten4 ten4an an &na &na in?l in?l&e &enc ncia ia si4n si4ni?i i?ica cati tia a en la estra estrate te4i 4ia a emr emres esar aria iall ( %&e %&e la mism misma a no &e# &e#e e controlar

(.1.Entorno espe;/io >ste entorno comren#e a%&ellos elementos eBternos a la emresa %&e est;n relaciona#os estrechamente con ella (, or tanto, tienen &na in?l&encia m&( #irecta

3.1.1.. Componen 3.1.1 Componentes tes del entorn entorno o espec!ic espec!ico o A Pro3eedores: Como Como (a hemo hemoss ist isto, o, to#a to#ass las las emr emres esas as sin sin eBceci5n necesitan &na serie #e entra#as o in&ts ara realizar s& roceso

ro#&ctio io

as

emr mresas

o

erso rsonas

%&e

los los

roor roorcio cionan nan se #enomi #enominan nan roe roee#o e#ores res C&an# C&an#o o se trata trata #e ?actores como electrici#a#, a4&a, tel"?ono, etc, a las emresas %&e los siren se les s&ele #enominar s&ministra#ores

$.

C"ientes: os clientes son los #estinatarios #el bien o

sericio resta#o or la emresa P&e#en ser cons&mi#ores ?inales o bien otras emresas %&e &san esos ro#&ctos como in&ts #e s&s rocesos ro#&ctios

%.

Co#petidores: na emresa n&nca &e#e er#er #e

ista a a%&ellos %&e &e#en hacerle la cometencia, bien or%&e o?rezcan el mismo tio #e ro#&cto o or%&e o?rezcan &n ro#&cto alternatio Por eEemlo, ara &na emresa como Iberia no s5lo son cometencia otras coma9ías a"reas, sino tambi"n las líneas #e ?errocarril #e alta eloci#a# %&e c&bran el mismo tra(ecto .

<.

Entidades /in /inanieras: as m;s com&nes son los

bancos, %&e restan #inero a las emresas a cambio #e &n inter"s 2$

Constit&(en &n elemento in#isensable ara la ?inanciaci5n #e la emresa

I.

Ad#inistraiones p=+ p=+"ias: Con este t"rmino nos

re?erimos no s5lo al >sta#o ( a las com&ni#a#es a&t5nomas, sino tamb tambi" i"n n a las las #i& #i&ta taci cion ones es ro roin inci cial ales es (, sobr sobre e to#o to#o,, a los los a(&ntamientos >s ?;cil comrobar la estrecha relaci5n entre &na emresa ( el <(&ntamiento #e la locali#a# #on#e se enc&entra esta establ blec eci# i#a7 a7 or or eEem eEeml lo, o, ara ara abri abrirr &n esta establ blec ecim imie ient nto o es necesario solicitar la licencia #e aert&ra, ( a#em;s ha( %&e a4ar  im&estos m&niciales como el Im&esto sobre Aienes Inm&ebles IAID

8.

Merado "a " a+ora":  !o en to#as artes eBisten las

mismas con#iciones laborales Como eremos, estos ?actores son m&( imortantes en la #ecisi5n #e localizaci5n #e &na emresa os m;s imortantes son7 •

Costes salariales Constit&(en &na #e las rinciales ?&entes #e costes #e la emresa, or lo %&e es l54ico %&e los

•

%&ieran re#&cir C&ali?icaci5n >n ciertos sectores se necesitan trabaEa#ores con &n alto niel #e ?ormaci5n, or lo %&e las emresas #eben instalarse en aíses ( re4iones #on#e sea osible encontrarlos >s lo %&e oc&rre en el sector #e las n&eas tecnolo4ías ( en m&chas emresas #e sericios bancos, sani#a#D

>.

Co#nidad: ina inalm lmen ente te,, eBis eBiste te &n elem elemen ento to #el #el

entorno esecí?ico %&e en m&chos casos se oli#a ( sin embar4o est; ?&ertemente inc&la#o a la emresa7 la com&ni#a# #on#e se inserta, con &na estr&ct&ra social #etermina#a, &na ma(or o menor 

2/

in%&iet&# or el me# me#io ambiente ( con &n estilo ilo #e i#a #etermina#o

(.'.Entorno genera" Consta #e los ?actores m;s aleEa#os #e la emresa sobre los %&e s& caaci#a# #e in?l&ir es mínima, or lo tanto estos ?actores a?ectan en ma(or o menor canti#a# a to#as las emresas, in#een#ientemente #e la actii#a# %&e realicen @e &e#en a4r&ar en c&atro #i?erentes 4r&os7

A $ator $atores es po";ti po";tios os?"e ?"ega" ga"es. es. @on los re?erentes a to#o lo %&e imlica la osici5n #el o#er en n&estra socie#a# %&e ten#r; &na reerc&si5n econ5mica @e incl&(en elementos como7 

>l sistema instit&cional, en el %&e in?l&(e el 4ra#o #e o#er ( #e roBimi roBimi#a #a# # a ella ella

>n c&ant c&anto o a este este ?actor ?actor,, n&es n&estr tra a



emresa no se e a?ecta#a #e nin4&na manera as i#eolo4ías ( arti#os olíticos, #e areci#o car;cter al



anterior tamoco nos a?ecta a estabili#a# ( ries4os olíticos, &na emresa #e &n aís con con &na &na esta estabi bilili#a #a# # olí olític tica, a, ten# ten#r; r; ma(or ma(or esta estabi bili# li#a# a# econ5mica %&e a%&ella %&e s& aís no sea econ5micamente



estable >l marc marco o eBte eBteri rior or,, #on# #on#e e in?l in?l&( &(en en ase asect ctos os #e 4&er 4&erra ras, s,



n&eos ac&er#os internacionales ( con?lictos en el m&n#o a le4islaci5n %&e a?ecta a la emresa, se re?iere al conE&nto #e normas E&rí#icas %&e or#enan la actii#a# #e la emresa

5 $ator $atores es soi soia"e a"es s * de#o de#ogr gr4/i 4/ios os.. >stos se re?ieren a los asectos ( mo#elos c<&rales, así como las características #e la socie#a# 'estacaremos los si4&ientes7 2)



.alore loress ( cree creenc ncia iass b;si b;sica cass #e la soci socie# e#a# a#,, acti actit& t&#e #ess resecto al cons&mo, al ocio, al trabaEo, hacia la emresa ( lo m;s imortante ho( en #ía es la conseraci5n #el me#io ambiente

C $at $ator ores es ten teno" o"!g !gi ios os.. @on #eria#os #e los aances cientí?icos ( estim&la#os or  las consec&encias econ5micas #el emleo #e la tecnolo4ía como instr&mento ara cometir >ntre #ichos ?actores #estacan los re?erentes a7 !&eos ro#&ctos  MeEoras en el transorte #e las ersonas ( mercancías   <ances en los me#ios in?orm;ticos e Internet 

D $atores eon!#ios. @on los %&e a?ectan a las relaciones #e ro#&cci5n, #istrib&ci5n ( cons&mo #e &na emresa os ?actores econ5micos m;s si4ni?icatios7 

"a poltica !iscal# es la act&aci5n #el >sta#o sobre la toma #e #ec #ecisio isione ness re?e re?ere rent ntes es al 4ast 4asto o Fbl Fblic ico, o, or or el c&al c&al a&menta la #eman#a ( a los im&estos, %&e Fltimamente se enc& enc&en entr tran an en &na &na s&bi s&bi#a #a cons consi# i#er erab able le ( si ?&er ?&era a

al

contario, si #ismin&(eran, se ro#&ciría &n a&mento #e los bene?icios #e las emresas, ( or tanto &n a&mento #e la inersi5n %&e &e#e #eriar el incremento #e ro#&cci5n ( la 

#isonibili#a# #e m;s &estos #e trabaEo "a poltica monetaria, es el control %&e hace el Aanco Central >&roeo sobre la canti#a# #e #inero en circ&laci5n me#iante el control #el tio #e inter"s Y or lo tanto, si crecen los tios #e inter"s se encarecer;n los r"stamos ( a las emresas les ser; m;s caro obtener 

26

?inanciaci5n ara llear a cabo s&s lanes #e inersi5n, ( a#em;s se incentiar; el ahorro al ser rem&nera#o meEor ( 

se re#○ el cons&mo "a in!lación, es el crecimiento contin&o ( 4eneraliza#o #e los recios #e los bienes ( sericios in?l&ir; en la economía ( como consec&encia en las z %&e &e#e erE&#icar a &nas m;s %&e a otras en ?&nci5n #e c5mo consi4an minimizar los si4&ientes e?ectos ne4atios7 Prooca &n a&mento #e los costes #e los ?actores os o aíses %&e ten4an emresas con &na elea#a in?laci5n ser; ser;n n meno menoss com comet etititi ias as %&e %&e la #e los los aís aíses es sin sin o



in?laci5n Genera incerti#&mbre as emresas ten#r;n #i?ic<a#es

en s& lantaci5n, #esconocer;n in?ormaci5n E" tipo de a#+io, es el recio #e la mone#a eBresa#o en otra >ste ?actor a?ecta a las emresas %&e se relacionan con el eBtr eBtran anEe Eero ro en la com comra ra- -en enta ta #e s&s s&s res resec ectitio oss



ro#&ctos E" i i"o eon! on!#io #io, consis nsiste te en las las ?l& ?l&ct& ct&acio acione ness econ econ5m 5mic icas as #e la ro# ro#&c &cci ci5n 5n tota total,l, acom acoma a9a 9a#a #a #e ?l&ct&aciones #e la ma(oría #e las ariables econ5micas entre las %&e #estaca el niel #e #esemleo ( la tasa #e in?laci5n

(.(.Responsa+i"idad soia" de "a e#presa >s ei#ente %&e la emresa mo#erna a me#i#a %&e ha i#o #esarroll;n#ose se ha conerti#o en &na ?&ente #e o#er e in?l&encia sobre el me#io %&e lo ro#ea, conirti"n#ose en &no #e los elementos con ma(or in?l&encia en el cambio social Pero no cabe #&#a #e %&e a s& ez es la resonsable #e 4ran#es roblemas %&e nos a?ectan #irectamente como &e#en ser7

28

  

Pol&ci5n #el a4&a ( aire >sec&laci5n #el s&elo Concentraci5n in#&strial ( &rbana, etc

To#as estas actii#a#es %&e son consec&encia #e &na actii#a# in#&strial no son consi#era#as or los #irectios #e las mismas

3.3.1.. $spectos 3.3.1 $spectos !undament !undamentales ales A a socie#a# eBi4e %&e la emresa realice s& ro#&cci5n con el menor emleo osible #e rec&rsos >s #ecir, %&e s&s costos #e ro#&cci5n sean menores %&e los costos #e merca#o

L. *&e no solo se reoc&e #e los costos #e ro#&cci5n, sino sino tamb tambi" i"n n lo ha4a ha4a #e los los cost costos os soci social ales es,, cost costos os #eria#os #e s& ro#&cci5n ( %&e 4eneralmente soorta la socie#a#

M. 'eman#a #e resonsabili#a# social, es #ecir, %&e actFen #e

?orm ?orma a

socia ocialm lme ente nte

res reson onssable, ble,

ro# ro#&cie &cien# n#o o

ro#&ctos #e cali#a# sin en4a9os

3.3.2.. %rado 3.3.2 %rado de de respo responsa& nsa&ilidad ilidades es >l roblema s&r4e c&an#o se trata #e analizar el 4ra#o #e resonsabili#a# #e las emresas as emresas #eberían c&mlir  estos 3 nieles #e resonsabili#a#es7 resonsabili#a#es7

a@

Responsa+i"idades Responsa+i"idades soia"es +4sias  <%&ellas %&e ?orman arte #el roio obEeto social #e la

emresa como son la ro#&cci5n a creaci5n #e emleo ( la 4eneraci5n #e la ri%&eza econ5mica

+@

Responsa+i"idad de prioridad soia"

2=

 <%&ellas %&e en rinciio rinciio no ?ormarían arte #el obEeto social social en el nacimiento #e las or4anizaciones, ero %&e oco a oco, se han consoli#a#o como necesarias ara la comleta a#ataci5n or  art arte e #e la soci socie# e#a# a# #e emr emres esas as77 cons conser era aci ci5n 5n #el #el me#i me#io o ambi ambien ente te,, in?o in?orm rmac aci5 i5n n al cons cons&m &mi# i#or or,, rela relaci cion ones es labo labora rale les, s, rotecci5n contra acci#entes, serie#a# en los contratos

@

Responsa+i"idad de a#+io soia" @ería el niel s&erior en el ;mbito #e la resonsabili#a#

social #e la emresa
 
a@ En/oe negati3o @e oone a incrementar la resonsabili#a# social #e la emresa, m;s all; #e lo %&e reresenta c&mlir con s& obEetio rimor#ial %&e es obtener el m;Bimo bene?icio

+@ En/oe /a3ora+"e  sto s&one %&e7 os accionistas tambi"n artician #el entorno

30

MeEo MeEora ra #e la oin oini5 i5n n Fbl Fblic ica a %&e %&e se con conie iert rte e en ma( ma(ores ores ent entas as ( en ma( ma(ores ores bene bene?i?ici cios os >sta >stass #os #os ost&ras tambi"n se basan en el alcance #e la maBimizaci5n #el bene?icio

31

CONCLUSIONES 1

na or4anizaci5n tienen &n ro5sito #e?ini#o, %&e se eBresar; en t"rminos #e &na o arias metas, est;n com&estas or &na serie #e rec&rsos h&manos ( materiales, ( emlean &na estr&ct&ra #elibera#a con?orma#a or &na serie #e m"to#os, re4las o roce#imientos %&e #e?inen el comortamiento #e s&s miembros '

a emresa se4Fn s& actii#a# %&e #esarrollen &e#e ser clasi?ica#a en in#&striales, comerciales ( #e sericios, al4&no #e estos sectores ha i#o en constante a&mento lo %&e ha si4ni?ica#o &n crecimiento en la economía er&ana

(

@in @in #&#a #&#a,, las las emr emres esas as son son tota totalm lmen ente te #ee #een# n#ie ient ntes es #e s&s s&s entornos, ero sobre to#o es imortante #estacar %&e la relaci5n emresa-entorno #ebe #e #arse en to#o momento, (a %&e #e ello #een#er; s& "Bito ( sobre to#o la articiaci5n en el merca#o %&e atien#a

32

RECOMENDACIONES 1

Para %&e n&estra emresa ten4a m;s clari#a# sobre s&s aances, eBiste la necesi#a# #e realizar &n se4&imiento esecial ( re?orza#o #e la actii#a# #e la #irectia #e la emresa, %&e ser; m;s intenso #&rante los rimeros meses #e s& actii#a#, a ?in #e 4arantizar %&e la oeratia e?ect&a#a or la emresa sea la m;s a#ec&a#a '

'ebi#o esecialmente al ma(or #inamismo #e la esca ( minería, la economía er&ana cerr5 el a9o asa#o con &n crecimiento %&e s&e s&ero ro al4& al4&na nass eBe eBect ctat ati ias as,, es así así %&e, %&e, s&4e s&4eri rimo moss %&e %&e las las emresas %&e #esarrollen este tio #e actii#a# ten4an m;s ao(o or arte #el >sta#o (

Para lo4rar ser cometitio es necesario reson#er a los constantes cambios #el entorno es reciso la elaboraci5n #e &n #ise9o #e lan estrat"4ico a#ec&a#o a las metas ( estrate4ias isionarias #e s&s roietarios

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