REPÚBLICA BOLIVARIANA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LAFUERZA ARMADA NACIONAL UNEFA
OPTIMIZACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO Y RECURSOS HUMANOS, EN LA EMPRESA HIDROINVERSIONES Y CONSTRUCCIONES, C.A
TUTOR(A) ACADÉMICO(A): ACADÉMICO(A):
TUTOR(A) INSTITUCIONAL:
Lcda. Sarabia de García, Rosa.
Lcda. Gallardo, Zulismar.
C!"#$ !% I!%&'!$!: V-8.473.497.
C!"#$ !% I!%&'!$!: V- 14.817.706
PASANTE: r. a!dres "ar#í!e$, "aria!%el.
C!"#$ !% I!%&'!$!: V-17.008.4&3. C$%$: Lice!cia#ura e! 'dmi!is#raci(! ) Ges#i(! "u!ici*al.
S$& T*+, S%'%+-% !% /01.
HIDROINVERSIONES Y CONSTRUCCIONES C.A. (HIDROCA) +alle l ro)ec#o, Gal*(! S/, Zo!a !dus#rial de l i%re, arro2uia dmu!do arrios, mu!ici*io Sim(! Rodrí%ue$, Rodr í%ue$, l i%re s#ado '!$o#e%ui.
INFORME DE LA PR2CTICA PROFESIONAL REALIZADAEN EL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN Y RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA HIDROINVERSIONES Y CONSTRUCCIONES, C.A UBICADA EN EL TIGRE, ESTADO ANZO2TEGUI .
TUTOR (A) ACADÉMICO (A). Licda. Rosa Sarabia de García. +. V- 8.473.497. TUTOR (A) INSTITUCIONAL. Licda. Zulismar Gallardo +. V- 14.817.706. P$3$&'%. r "aria!%el a!dres "ar#í!e$. +. V- 17.008.4&3. C$%$: Lice!cia#ura e! 'dmi!is#raci(! ) Ges#i(! "u!ici*al.
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REPÚBLICA REPÚBLIC A BOLIVARIANA DE VENEZUELA VENEZUE LA MINISTERIO DEL PODER POPULAR POPUL AR PARA PARA LA DEFENSA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL COORDINACIÓN DE PR2CTICA PR 2CTICA PROFESIONAL PROFESIONAL
APROBACIÓN DEL INFORME TUTOR(A) TU TOR(A) INSTITUCIONAL
5uie! suscribe, Z"#3+$ !%# V$##% G$##$!* B$%'*, #i#ular de la +dula de de!#idad /mero V401.506.6/7, e! mi carc#er de T"'*($) I&3''"8*&$# de la *rc *rc#i#ica ca *ro *roes esio io!a !all desa desarr rrol olla lada da *or *or la es#u es#udi dia! a!#e #e M$$&9%#,
B$&!%3 M$'&%;, #i#ular de la +dula de de!#idad /mero V406.//5.1<=, e! la em*resa HIDRO HIDROIN INVER VERSI SIONE ONES S Y CONSTR CONSTRUCC UCCIO IONES NES,, C.A. C.A. dura!# !#e e el *er *erio iodo do des desde de el 8-04- 14 :as# :as#a a el 11-08-08-14 14,, (HIDROCA) , dura co!sidero 2ue de acuerdo a los re2uisi#os e;i%idos *or la i!s#i#uci(!, la es#u es#udi dia!# a!#e e re!e re!e los los mri mri#o #oss sui suici cie! e!#e #ess *ara *ara ser APROBADA, co! u!a caliicaci(! de <<<<<< *u!#os<<<<<<<<<<<< =e! le#ras>.
Sa! om, om, a los o!ce =11> días del mes de '%os#o del a?o 014. 0 14.
<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< <<<<<< T"'* I&3''"8*&$# L8!$. Z"#3+$ D%# V$##% G$##$!* B$%'* C.I.: V4 01.506.6/7.
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REPÚBLICA BOLIVARIANA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR POPUL AR PARA PARA LA DEFENSA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL COORDINACIÓN DE PR2CTICA PR 2CTICA PROFESIONAL PROFESIONAL
APROBACIÓN DEL INFORME TUTOR(A) ACADÉMICO(A) ACADÉMICO(A)
5uie! suscribe, roesor=a> R*3$ S$$-$ !% G$8$, #i#ular de la +dula de de!#i de!#idad dad /mero /mero V45.16=.1>6 , e! co!di co!dici ci(! (! de T"'*($) A8$!+8*($), desi%! desi%!ado ado=a> =a> *or la +oordi!a +oordi!aci(! ci(! de rc#ica rc#ica roesio roesio!al !al,, adscri# adscri#a a a la @iAi @iAisi si(! (! 'cad cadmi mica ca de la UNIVERSIDA UNIVERSIDAD D NACIONAL NACIONAL EXPERIMENT EXPERIMENTA AL
POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL (UNEFA) NÚCLEO :a%o co!s co!s#a #arr 2ue 2ue el !o !orm rme e Bi!a Bi!all *res *rese! e!#a #ado do *or *or la ANZO2TEGUI, :a%o es#udia!#e M$$&9%#, B$&!%3 M$'&%; , #i#ular de la +dula de de!#idad /mero V406.//5.1<=, como u!o de los re2uisi#os *arciales *ara o*#ar al #í#ulo de L8%&8$'"$ %& A!+&3'$8?& @ G%3'?& M"&8$# , re!e las co!dicio!es ) mri#os suicie!#es *ara ser 'RC'@', co! u!a caliicaci(! de<<<<<<< *u!#os<<<<<<<< =e! le#ras>. Sa! om, om, a los o!ce =11> días del mes de '%os#o del a?o 014. 0 14.
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T"'*($) A8$!+8*($) T"'*($) A8$!+8*($) L8!$. S$$-$ !% G$8$, R*3$. C.I. V4 5.16=.1>6.
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APROBACIÓN DEL INFORME DOCENTE EVALUADOR EVALUADOR
5uie! suscribe, suscribe, roesor=a>< roesor=a><<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<< <<<<<<<< < , #i#ular #i#ular de la +du +dula la de de! de!#i#ida dad d /me /mero ro< <<< <<<< <<<< <<<<< <<<<<< <<<<< <<<, <, e! co!d co!dic ici( i(! ! de Aal Aaluad uador or del del !o !orm rme, e, desi desi%! %!ad ado= o=a> a> *or *or la +oord +oordi!a i!aci ci(! (! de rc# rc#ic ica a ro roes esio io!a !al, l, adsc adscri ri#a #a a la @iAi @iAissi(! i(! 'cad cadmi micca de la UNIVERSIDAD
NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL (UNEFA) NÚCLEO ANZO2TEGUI, :a%o co!s#ar 2ue el !orme Bi!al *rese!#ado *or la es#udia!#e M$$&9%#, B$&!%3 M$'&%;, #i#ular de la +dula de de!#idad /mero V406.//5.1<=, como u!o de los re2uisi#os *arciales *ara o*#ar al #í#ulo de L8%&8$'"$ %& A!+&3'$8?& @ G%3'?& re!e e las co!d co!dic icio io!e !ess M"&8$#, re!
) mri mri##os su suicie icie!# !#es es *ara ara ser ser
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D*8%&'% E$#"$!* !%# I&*+% L8!$.
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C.I. V4 NDICE GENERAL P9.
CONTENIDO
PORTADA…………………………………………………………………………… …..………………………………. APROBACIÓN DEL TUTOR INSTITUCIONAL………………………………………………………………. APROBACIÓN DEL TUTOR ACADÉMICO……………………………………………………………………. APROBACIÓN DEL DOCENTE EVALUADOR……………………………………………………………….. RESUMEN…………………………………………………………………………… …………………………………… INTRODUCCIÓN……………………………………………………………. ………………………………………… CAPTULO I: PRESENTACIÓN DE LA INSTITUCIÓN 1.- La m*resaDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD..D.. .- Ebicaci(! Geo%ricaDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD 3.- Visi(!DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD 4.- "isi(!DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD.. &.- CbFe#iAos de la !s#i#uci(!DDDDDDDDDDDDDDDD.............. 6.- s#ruc#ura Cr%a!i$a#iAaDDDDDDDDDDDDDDDDD.............. 7.- @escri*ci(! del @e*ar#ame!#o do!de se desarroll( la rc#ica roesio!alD.. 8.- /ombre del ee del @e*ar#ame!#oDDDDDDDDDDDDDDDD 9.- Bu!cio!es del @e*ar#ame!#oDDDDDDDDDDDDDDDDDD.. 10.- Hrea de '#e!ci(!DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD. CAPTULO II: EL PROBLEMA 1.- la!#eamie!#o del roblemaDDDDDDDDDDDDDDDD......... .- CbFe#iAosDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD....... .1.- CbFe#iAo Ge!eralDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD. ..- CbFe#iAo s*eciicosDDDDDDDDDDDDDDDDDDD.. 3.- us#iicaci(! DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD.. CAPTULO II: CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
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6 7 7 8 10 11 11 11 13
1.- +ro!o%rama del *la! de 'c#iAidadesDDDDDDDDDDDDDDD .- Lo%ros del +ro!o%rama de 'c#iAidadesDDDDDDDDDDDDDD 3.- @escri*ci(! de las ac#iAidades cum*lidas *or sema!asDDDDDDD
1 6
CAPTULO IV: METODOLOGA DE INVESTIGACIÓN 1.- '!alisis @escri*#iAo de La !Aes#i%aci(!DDDDDDDDDDDDDD 1.1.- i*o de !Aes#i%aci(!DDDDDDDDDDDDDDDDDDD.. 1..- @ise?o de la !Aes#i%aci(!DDDDDDDDDDDDDDDDD. 1.3.- ec!icas e !s#rume!s#osDDDDDDDDDDDDDDDDD.. CAPTULO V: PRESENTACIÓN DE CONOCIMIENTOS ADUIRIDOS Y RESULTADOS OBTENIDOS 1.-+o!ocimie!#os ad2uiridos dura!#e la rc#ica roesio!al...DDDDD. .-Vi!culaci(! de los resul#ados ob#e!idos co! la carreraD..DDDDDD 3.-Resul#adosDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD.. C*&8#"3*&%3DDDDDDDDDDDDDDDDDD..DDDDDDDDD R%8*+%&!$8*&%3DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD. R%%%&8$3DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD.. A&%*3DDDDDDDD.DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD.
7
33 3& 37 39 41 4
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL COORDINACIÓN DE PR2CTICA PROFESIONAL
INFORME DE PR2CTICA PROFESIONAL REALIZADA EN EL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION Y RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA HIDROINVERSIONES Y CONSTRUCCIONES, C.A UBICADA EN EL TIGRE ESTADO ANZO2TEGUI. A"'*: "aria!%el, a!dres. A*: 014. R%3"+%&
l *rese!#e i!orme #ie!e como obFe#iAo lo%rar la o*#imi$aci(! de la %es#i(! de los *rocesos admi!is#ra#iAos, dura!#e la *rc#ica *roesio!al reali$ada e! la m*resa Iidroi!Aersio!es ) +o!s#ruccio!es, +.'. =I@RC+'>, e! el de*ar#ame!#o de 'dmi!is#raci(! ) Recursos Iuma!os, la cual #uAo u!a duraci(! de diecisis =16> sema!as, e! es#e *eriodo se desarrollaro! ac#iAidades #ales como @ia%!os#ico ) '!lisis de la %es#i(! admi!is#ra#iAa, la!iicaci(! ) ro%ramaci(! de las ac#iAidades a desarrollar e! el de*ar#ame!#o, #ales como ac#uraci(!, declaraci(! de im*ues#os, co!#rol de las cue!#as *or *a%arcobrar, elaboraci(! del libro de com*ras ) Ae!#as, !omi!a sema!al, e!#re o#ros. l desarrollo de es#a serie de 'c#iAidades co!#ribu)e a com*leme!#ar los co!ocimie!#os ad2uiridos ) a aro!#ar el cam*o laboral, cabe des#acar 2ue la eFecuci(! de es#e i!orme da cum*limie!#o al re2uisi#o u!dame!#al e;i%ido *or la E!iAersidad /acio!al oli#c!ica de la Buer$a 'rmada /acio!al *ara o*#ar al #í#ulo de Lice!ciado e! 'dmi!is#raci(! ) Ges#i(! "u!ici*al .
8
D%38'*%3: O'+;$8?&, G%3'?& @ P*8%3*.
9
INTRODUCCIÓN
La 'dmi!is#raci(! es la %es#i(! 2ue desarrolla el #ale!#o :uma!o *ara acili#ar las #areas de u! %ru*o de #rabaFadores de!#ro de u!a or%a!i$aci(!. +o! el obFe#iAo de cum*lir las me#as %e!erales, #a!#o i!s#i#ucio!ales como *erso!ales, re%ularme!#e Aa de la ma!o co! la a*licaci(! de #c!icas ) *ri!ci*ios del *roceso admi!is#ra#iAo, do!de es#e #oma u! *a*el *re*o!dera!#e e! su desarrollo (*#imo ) eica$ de!#ro de las or%a!i$acio!es, lo 2ue %e!era cer#idumbre e! el *roceder de las *erso!as ) e! la a*licaci(! de los diere!#es recursos.
ara crecer *roesio!alme!#e es im*or#a!#e *asar *or Aarias e#a*as #a!#o a !iAel *erso!al, como *roesio!al, e! lo 2ue res*ec#a a lo *roesio!al la e;*erie!cia de *asa!#e es u!a e#a*a im*or#a!#e e! cua!#o a crecimie!#o, ormaci(!, desarrollo ) dese!AolAimie!#o ísico-me!#al 2ue u! es#udia!#e debe e;*erime!#ar.
l *rese!#e i!orme se desarroll( e! la em*resa H!*&%3*&%3 Y
C*&3'"88*&%3 C.A., (HIDROCA), u!a em*resa *riAada de carc#er comercial dedicada a *res#ar serAicios de *eroraci(!, "a!#e!imie!#o ) e2ui*amie!#o de *o$os de a%ua e! el rea !dus#rial. +omo #oda or%a!i$aci(!, HIDROCA re2uiere de u!a bue!a %es#i(! de los *rocesos admi!is#ra#iAos *ara lo%rar resul#ados (*#imos e! cada u!a de sus reas, #a!#o a !iAel i!a!ciero como de Recursos Iuma!os.
l *ro*(si#o de desarrollar el *roceso de *asa!#ía radica e! la eFecuci(! de u! *la! de #rabaFo basado e! el a!lisis ) o*#imi$aci(! de las ac#iAidades 'dmi!is#ra#iAas del @e*ar#ame!#o de 'dmi!is#raci(! ) Recursos Iuma!os de la em*resa JIidroi!Aersio!es K +o!s#ruccio!es +.'., como re2uisi#o i!dis*e!sable *ara o*#ar al #í#ulo de lice!ciada e! 'dmi!is#raci(! ) Ges#i(! "u!ici*al.
Las ac#iAidades reali$adas dura!#e el *roceso de *asa!#ía se eFecu#aro! es*ecíicame!#e e! el @e*ar#ame!#o 'dmi!is#raci(! ) de Recursos Iuma!os, do!de es !ecesario releFar cada u!o de los *rocedimie!#os ) meca!ismos de #rabaFo a*licados dura!#e el *roceso de *asa!#ía a i! de eAaluar las o*eracio!es ) ac#iAidades 2ue se eec#a! e! la misma *ara lleAar a cabo de ma!era eicie!#e la or%a!i$aci(! de docume!#os, arc:iAos, 2ue so! i!dis*e!sables *ara sus #rmi#es le%ales ) i!a!cieros. 'sí como #ambi! Aisuali$ar de ma!era am*lia los diere!#es *rocedimie!#os lleAados a cabo e! la misma.
l #rabaFo reali$ado dura!#e el *eriodo de *asa!#ía 2ue co!s#o de diecisis =16> sema!as, sirAi( *ara *o!er e! *rc#ica #odos los co!ocimie!#os ad2uiridos a #raAs del a*re!di$aFe de las diere!#es asi%!a#uras es#udiadas a lo lar%o de la carrera, lo cual es u! com*leme!#o de ese a*re!di$aFe ) la base de com*araci(! e!#re lo es#udiado #e(ricame!#e ) la realidad del #rabaFo admi!is#ra#iAo del día a día, eAi#a!do siem*re errores 2ue *ueda! ocasio!ar *rdida de #iem*o ) du*licaci(! de esuer$os.
'l i!icio de la *rc#ica *roesio!al se reali$( u! es#udio e! es#e de*ar#ame!#o, ide!#iica!do los *roblemas 2ue de al%u!a ma!era im*ide! el bue! desem*e?o de las labores ) *or e!de el aAa!ce o crecimie!#o como em*resa co!s#i#uida, lo 2ue co!lleAo a la reali$aci(! de u!a *la!iicaci(! a i! de iFar los obFe#iAos *er#i!e!#es ) lo%rar u!a ma)or or%a!i$aci(! ) co!#rol de las ac#iAidades.
@ura!#e el *eríodo de *asa!#ías se reali$aro! dis#i!#as ac#iAidades de!#ro del de*ar#ame!#o de 'dmi!is#raci(! ) Recursos Iuma!os, se*ara!do e! car*e#as ) arc:iAos #oda la docume!#aci(! le%al de la em*resa, así como #ambi! lo reere!#e a los *rocesos #ribu#arios ) e;*edie!#es del *erso!al, i!de*e!di$a!do los recursos i!a!cieros de los recursos :uma!os.
'sí mismo, Se reali$( la i!scri*ci(! de la em*resa ) sus #rabaFadores e! los or%a!i$acio!es como Bo!do de ':orro Cbli%a#orio *ara la AiAie!da =B'CV>, !s#i#u#o Ve!e$ola!o de los Se%uros Sociales =VSS>, e! *ro del be!eicio de los em*leados, así como #ambi! se im*leme!#( el *a%o de la !(mi!a de ma!era elec#r(!ica, a #raAs de la claAe!e# em*resarial del a!co de Ve!e$uela, como *ar#e de los obFe#iAos *rimordiales de la *rc#ica *roesio!al.
+ada *rocedimie!#o se reali$( co! la i!alidad de bri!darle u! aAa!ce a la or%a!i$aci(! a #raAs del de*ar#ame!#o de 'dmi!is#raci(! ) Recursos Iuma!os, e! cua!#o a la *la!iicaci(! ) eFecuci(! de los obFe#iAos, co! el *ro*(si#o de cum*lir co! las e;i%e!cias emi#idas *or los *a#ro!os, ) Aelar *or
las !ecesidades de los em*leados. l i!orme de *asa!#ías se e!cue!#ra es#ruc#urado de la si%uie!#e ma!era •
P%3%&'$8?& !% #$ &3''"8?&: @o!de se describe reAeme!#e la m*resa e! la cual se eec#u( el *roceso de asa!#ía.
•
2%$ !% $'%&8?&: ar#e e! la 2ue se i!dica el @e*ar#ame!#o e! el cual se desarrolla el *roceso de asa!#ías.
•
C*&*9$+$ !%# P#$& !% A8'!$!%3 (D$9$+$ !% G$&''): Lo%ros del +ro!o%rama do!de se describe! las ac#iAidades cum*lidas *or sema!as.
•
C*&*8+%&'*3 $!"!*3 !"$&'%
#$ 8'8$ *%3*&$#
@o!de se rela#a los co!ocimie!#os 2ue ob#uAo el *asa!#e dura!#e el desarrollo de ac#iAidades e! el cam*o laboral. •
V&8"#$8?& !% #*3 %3"#'$!*3 *-'%&!*3 8*& #$ 8$%$ *ar#e do!de se i!dica u! !e;o e!#re las ac#iAidades reali$adas *or el *asa!#e e! la em*resa co! la carrera de 'dmi!is#raci(! ) %es#i(! "u!ici*al.
•
C*&8#"3*&%3 *ar#e do!de se resume ) *rese!#a u!a sí!#esis de los lo%ros ob#e!idos *or el *asa!#e e! su *rc#ica laboral.
•
R%8*+%&!$8*&%3: Secci(! do!de se *rese!#a! u!a serie de su%ere!cias *ara meForar la eFecuci(!, co!#rol ) or%a!i$aci(! !o solo del de*ar#ame!#o de admi!is#raci(! ) recursos :uma!os, si!o de los dems de*ar#ame!#os 2ue co!orma! a la em*resa.
. PRESENTACIÓN DE LA INSTITUCIÓN
I@RC+' es u!a em*resa dedicada al SRV+C @ RBCR'+M/, "'//"/C K 5E'"/C @ CZC @ 'GE', la cual em*lea u! co!#rol de calidad e! los ma#eriales co! los 2ue labora ) u!a al#a calidad e! las ac#iAidades 2ue reali$a, busca!do u!a *le!a sa#isacci(! del usuario o del clie!#e a #raAs de la *res#aci(! de serAicios de orma eicie!#e, com*e#i#iAa ) re!#able. /ues#ros !e%ocios siem*re es#! co!ducidos de u!a ma!era #ica, busca!do crear u! clima *osi#iAo de #rabaFo, Aalora!do !ues#ra uer$a laboral, ma!#e!ie!do sa!as relacio!es co! !ues#ros *roAeedores, clie!#es ) #rabaFadores, ) sobre #odo #ra#a!do !ues#ro medio ambie!#e co! res*e#o ) a*or#aci(! al desarrollo de la comu!idad.
I@RC/VRSC/S K +C/SRE++C/S +.', eFecu#a cada u!a de sus
ac#iAidades co!scie!#e de la se%uridad del *erso!al ) de sus
o*eracio!es, #oma!do e! cue!#a el im*ac#o :acia el medio ambie!#e ) las co!dicio!es de #rabaFo se%uro.
+o! la i!alidad de es#ablecer los li!eamie!#os a se%uir *or *ar#e de la or%a!i$aci(! e! cua!#o a la calidad de los *roduc#os ) serAicios 2ue sumi!is#ra,
I@RC+' Ia dei!ido como su olí#ica de +alidad de la
si%uie!#e orma
5
s#ablece como P*#'8$ !% #$ C$#!$! JGara!#i$ar la e;cele!cia e! el SRV+C @ RBCR'+M/ "'//"/C K 5E'"/C @ CZC @ 'GE', a #raAs del "eForamie!#o +o!#i!uo de sus *rocesos, u#ili$a!do *ara ello ma#eria *rima, ma2ui!as, e2ui*os e i!s#rume!#os adecuados ) si%uie!do las !ormas, *rocedimie!#os ) es*eciicacio!es Ai%e!#es, *ara lo%rar así sa#isacer las e;*ec#a#iAas de !ues#ros clie!#esN.
..0 U-8$8?& G%*98$
Las i!s#alacio!es de I@RC/VRSC/S K +C/SRE++C/S, +.', es#! ubicadas e! la si%uie!#e direcci(! +alle el ro)ec#o, Gal*(! S/ Zo!a
!dus#rial @e l i%re, e! el s#ado '!$o#e%ui elo!os 083-
4186&417317.
Av. Intercomunal
o t c e y o r P l E e l
F9"$ N0. Ebicaci(! Geo%rica de I@RC+'. Bue!#e Goo%le "a* =014>.
6
F9"$ N . +ro2uis de Ebicaci(! Geo%rica de I@RC+'. Bue!#e laboraci(! ro*ia. =014>.
.. V3?& La Aisi(! I@RC+' es la de ser u!a em*resa LO@R e! Ve!e$uela, *ara co!s#i#uirse e! la *rimera o*ci(! de los clie!#es ac#uales ) u#uros, sa#isacie!do sus !ecesidades ) re2uerimie!#os. 'dems ser reco!ocida e! el mbi#o !acio!al, *or la calidad de sus serAicios, a#e!cio!es, ma!#e!erse líder de com*e#i#iAidad e! el mercado i!dus#rial.
..= M3?& 7
JI@RC+'
es
u!a
em*resa
dedicada
al
SRV+C
@
RBCR'+M/ K 5E'"/C @ CZC @ 'GE', busca!do u!a al#a clida, *le!a sa#isacci(! del usuario, de u!a ma!era eicie!#e, com*e#i#iAa ) re!#able.
s u!a em*resa líder, :uma!a, i!#eli%e!#e, di!mica, #c!ica ) le;ible, co!ormada *or u! e2ui*o :uma!o de e;cele!cia, cu)o obFe#iAo *rimordial es la *res#aci(! de u! e;cele!#e serAicio de *eroraci(!, ma!#e!imie!#o ) e2ui*amie!#o ="> de *o$os *roduc#ores de a%ua, co!secuci(! de al#os !iAeles de desem*e?o del *erso!al :uma!o 2ue co!orma la em*resa, 2ue #ie!e como me#a l ser u!a de las em*resas líderes e! " de o$os de a%ua a !iAel local ) re%io!al, lo cual se lo%ra a #raAs de
•
E!a cul#ura em*resarial basada e! *ri!ci*ios #icos ) morales.
•
E! 2ui*o de roesio!ales de al#o !iAel :uma!o ) #c!ico.
•
E!a +ul#ura de SerAicios basada e! la i!#e%ridad ) la calidad #o#al.
..1 O-J%'*3 !% #$ &3''"8?&
@ar a co!ocer ) a*licar los as*ec#os u!dame!#ales delas le)es Ae!e$ola!as a !iAel i!dus#rial, *ar#ie!do desde el !iAel de car%o ms al#o de la misma, :as#a el !iAel o*era#iAo ms baFo, do!de se es#ablece como u!a obli%aci(! el cum*lir ) :acer cum*lir las dis*osicio!es le%ales de *reAe!ci(! 'sí como de calidad, cum*lie!do los si%uie!#es obFe#iAos 1. @ar cum*limie!#o a las e;i%e!cias e! ma#eria de SIC-' a !ues#ros clie!#es. 8
. res#ar serAicios de eroraci(!, e2ui*amie!#o ) ma!#e!imie!#o de *o$os *roduc#ores de a%ua co! el ms al#o !iAel de calidad. 3. s#ablecer ) ma!#e!er u! la! eec#iAo de Se%uridad !dus#rial, 'mbie!#e e Ii%ie!e Ccu*acio!al e!marcados e! la eFecuci(! de acci(! *reAe!#iAa ) de meForamie!#o co!#i!uo, 2ue i!clu)a a #odos los !iAeles de la or%a!i$aci(! i!Aolucra!do a los Gere!#es, Su*erAisores ) m*leados. 1. Gara!#i$ar la *ro#ecci(! de los #rabaFadores, las *ro*iedades ) el medio ambie!#e, de los ries%os ) *eli%ros *o#e!ciales e! las reas de #rabaFo *ara ma!#e!er u! si#io se%uro ) saludable. <. Veriicar 2ue #odo el *erso!al i!Aolucrado e! las ac#iAidades #e!%a! co!ocimie!#o de
los ries%os asociados al #rabaFo ) 2ue es#!
ca*aci#ados *ara el meFor dese!AolAimie!#o de las labores. 7. s#ablecer u!a *olí#ica u!iorme de ma!eFo de la se%uridad com*a#ible co! los re2uerimie!#os e;i%idos *or las !orma#iAas Ai%e!#es. 6. @iAul%ar los *ri!ci*ios de la *rese!#e *olí#ica e!#re sus #rabaFadores, clie!#es ) *roAeedores. 5. s#ablecer ) co!solidar u! *rocedimie!#o se%uro *ara la eFecuci(! de los #rabaFos. >. s#ablecer u! *ro%rama de Ai%ila!cia mdica de acuerdo a lo es#ablecido e! ma#eria de salud ocu*acio!al. 0/. romoAer la *ro#ecci(! ) co!serAaci(! del medio ambie!#e e! el desarrollo de sus ac#iAidades.
..< E3'"8'"$ O9$&;$'$ '
co!#i!uaci(!
se
*rese!#a
Iidroi!Aersio!es K +o!s#ruccio!es +.'.
9
la
es#ruc#ura
de
la
em*resa
PRESIDENTEGERENTE GENERA!
GERENTE DE OPERACIONES
ING. RESIDENTE
COORDINADOR SIAHO ADMINISTRADOR_. RRHHRR! S"PER#ISOR DE OPERACIONES
INSPECTOR SIAHO
ASISTENTE ADMINISTRATI#A &PASANTE'
O%RERO
F9"$ N=. s#ruc#ura or%a!i$a#iAa de la m*resa I@RC+'. Bue!#e @e*ar#ame!#o SIC-'. =014>.
10
A$"DANT
..7 D%388?& !%# D%$'$+%&'*
s el e!car%ado de im*leme!#ar los *rocedimie!#os admi!is#ra#iAos 2ue *ermi#a! %es#io!ar la 'dmi!is#raci(! Bi!a!ciera ) de Recursos Iuma!os de la m*resa. l de*ar#ame!#o es# a car%o de u!a sola *erso!a, ) de*e!de direc#ame!#e de la Gere!cia Ge!eral, )a 2ue so! es#os los 2ue a*rueba! los recursos !ecesarios re2ueridos *ara la bue!a %es#i(! de sus u!cio!es ) res*o!sabilidades.
..6 N*+-% D%# K%% D% D%$'$+%&'* l Fee de de*ar#ame!#o es la Lice!ciada Zulismar Gallardo, la cual ocu*a el car%o de 'dmi!is#radora.
..5F"&8*&%3 D%# D%$'$+%&'*
1. ro%ramar, diri%ir, coordi!ar ) su*erAisar las labores del *erso!al a su car%o. . ro*o!er al Fecu#iAo *ro)ec#os de *olí#icas, !ormas ) *rocedimie!#os e! ma#eria admi!is#ra#iAa, 2ue acili#e! el desarrollo ) la eFecuci(! de las u!cio!es ) o*eracio!es de la i!s#i#uci(!. 3. +o!#rolar ) su*erAisar #odas las o*eracio!es de carc#er admi!is#ra#iAo a su car%o, de ma!era 2ue se desarrolle! acorde a la *ro%ramaci(! es#ablecida. 4. @e#ec#ar *osibles *roblem#icas e! las reas admi!is#ra#iAas ) *ro*o!er al#er!a#iAas de soluci(!.
11
&. Velar *or el bue! ma!#e!imie!#o ) u!cio!amie!#o de las reas ísicas, ma#eriales ) e2ui*os de la i!s#i#uci(!. 6. Velar *or la a*licaci(! del r%ime! #ico ) disci*li!ario e! la i!s#i#uci(!. 7. Solici#ar asi%!acio!es de o!dos, libramie!#os, c:e2ues ) o#ros. 8. laborar el *resu*ues#o ) la memoria a!ual del rea. 9. Su*erAisar las u!cio!es de com*ra ) de los serAicios %e!erales, así como la reali$aci(! de i!Ae!#arios de los ac#iAos iFos de la i!s#i#uci(!. 10.LleAar co!#rol del cum*limie!#o de los *ro%ramas de *a%o de las obli%acio!es co!#raídas *or la i!s#i#uci(!. 11. Birmar, co!Fu!#ame!#e co! el Fecu#iAo ";imo, docume!#os #ales como solici#ud de desembolsos, !(mi!as, c:e2ues, e!#re o#ros. 1.+oordi!ar las accio!es co!cer!ie!#es al *a%o de *erso!al. 13.'u#ori$ar solici#udes de o!dos *ara cubrir %as#os i!#er!os de la i!s#i#uci(!. 14.laborar i!ormes sobre las o*eracio!es co!#ables reali$adas, se%! re2uerimie!#os. 1&.+um*lir las me#as 2ue le sea! asi%!adas ) los com*romisos 2ue ellas co!lleAe!, co!orme a la !a#urale$a del car%o. 16.s res*o!sable de lleAar el ma!eFo de las ac#uras emi#idas ) recibidas, así como #ambi! de su res*ec#iAo cobro o *a%o, de*e!die!do del caso.
12
.= 2REA DE ATENCIÓN
l @e*ar#ame!#o de 'dmi!is#raci(! ) Recursos Iuma!os de la em*resa Iidroi!Aersio!es ) +o!s#ruccio!es, es el e!car%ado, !o solo de las i!a!$as si!o #ambi! del rea laboral de la misma, #area 2ue recae sobre u!a sola *erso!a 2uie! es la e!car%ada del de*ar#ame!#o, la Lcda. Zulismar Gallardo. @ebido a la car%a de ac#iAidades de!#ro del de*ar#ame!#o ) el *oco *erso!al *ara eFecu#arlo, se :a %e!erado u!a desor%a!i$aci(! e! el mismo.
! el #ra!scurso del desarrollo de la *rc#ica *roesio!al se eFecu#aro! ac#iAidades do!de se lleA( a cabo u!a *la!iicaci(! *ara la or%a!i$aci(! ísica ) di%i#al de los docume!#os 2ue se ma!eFa! de!#ro del de*ar#ame!#o, se*ara!do o i!de*e!di$a!do los arc:iAos Bi!a!cieros de los Laborales, co! la i!alidad de acili#ar el *rocedimie!#o de las ac#iAidades a reali$ar ) así bri!dar a la Cr%a!i$aci(! de orma eica$ ) eicie!#e resul#ados (*#imos.
13
.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
'c#ualme!#e e! la em*resa Iidroi!Aersio!es ) +o!s#ruccio!es, +.', es*ecíicame!#e e! el de*ar#ame!#o de 'dmi!is#raci(! ) Recursos Iuma!os se *rese!#a! al%u!as diicul#ades 2ue i!#eriere! e! el desarrollo de las diere!#es ac#iAidades, así como #ambi! e! la eAoluci(! 2ue es#a *ueda #e!er como or%a!i$aci(!. !#re ellos •
@esor%a!i$aci(! e! los arc:iAos ) docume!#aci(! de la em*resa.
•
•
'use!cia de e;*edie!#e de los #rabaFadores. l *a%o al *erso!al se eec#a de orma ísica si! u! lis#í! o com*roba!#e de *a%o.
•
Los #rabaFadores !o es#! i!scri#os e! el !s#i#u#o Ve!e$ola!o de los Se%uros Sociales ) el Bo!do de ':orro Cbli%a#orio *ara la ViAie!da.
•
/o se lleAa u! co!#rol e! los re2uerimie!#os de i!sumos ) ma#eriales.
14
.< OBKETIVOS
.<.0 O-J%'* G%&%$# Reali$ar la o*#imi$aci(! del sis#ema de %es#i(! del *roceso admi!is#ra#iAo ) recursos Iuma!os e! la em*resa Iidroi!Aersio!es ) +o!s#ruccio!es, +.'.
.<. O-J%'*3 E3,%8:8*3
•
+lasiicar ) orde!ar e! car*e#as CSLC e;*rs de los diere!#es so*or#es de las ac#iAidades 'dmi!is#ra#iAas.
•
+rear e;*edie!#e *or cada #rabaFador.
•
m*leme!#ar la !(mi!a di%i#al o elec#r(!ica, ) recibos de *a%o.
•
!scribir a la em*resa ) #rabaFos e! el sis#ema de Bo!do de ':orro Cbli%a#orio *ara la AiAie!da =B.'.C.V> ) e! el !s#i#u#o Ve!e$ola!o de los Se%uros Sociales =.V.S.S>.
•
laborar orma#o de re2uisici(! de i!sumos ) ma#eriales.
•
ro*o!er la +reaci(! de u! almac! *ara s#ocP de i!sumos ) ma#eriales e! %e!eral.
15
.7 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
l +ro!o%rama de 'c#iAidades co!s#a de !ueAe obFe#iAos *la!iicados, los cuales so! 1. la!iicar es2uema de #rabaFo de *asa!#ía s#e obFe#iAo co!s#a de #res ac#iAidades *la!iicas ) *ro%ramadas *ara desarrollarse e! la sema!a /Q1. . @ia%!os#icar si#uaci(! ac#ual a !iAel 'dmi!is#ra#iAo ) de Recursos Iuma!os s#e obFe#iAo co!s#a de #res ac#iAidades *la!iicadas ) *ro%ramadas *ara desarrollarse e! las sema!as /Q , 3, 4 ) &. 3. Reali$ar or%a!i$aci(! ísica ) di%i#al de arc:iAos de *rocesos 'dmi!is#ra#iAos ) de Recursos Iuma!os s#e obFe#iAo co!s#a de cua#ro ac#iAidades *la!iicadas ) *ro%ramadas *ara desarrollarse e! las sema!as /Q6, 7 ) 8. 4. Ges#io!ar la im*leme!#aci(! de !omi!a elec#r(!ica e! el a!co de Ve!e$uela s#e obFe#iAo co!s#a de ci!co ac#iAidades *la!iicadas ) *ro%ramadas a desarrollarse e! las sema!as /Q9, 10 ) 11. &. Ge!erar orma#os de solici#ud de ma#eriales e i!sumos s#e obFe#iAo co!s#a de dos ac#iAidades *la!iicadas ) *ro%ramadas *ara desarrollarse e! la sema!a /Q 1. 6. ro*o!er la creaci(! de almac! *ara #e!er s#ocP de i!sumos ) ma#eriales de la m*resa s#e obFe#iAo co!s#a de u!a ac#iAidad *la!iicada ) *ro%ramada *ara desarrollarse e! la sema!a /Q 1.
16
7. Reali$ar !orme i!al de asa!#ía s#e obFe#iAo co!s#a de u!a ac#iAidad *la!iicada ) *ro%ramada *ara desarrollarse e! las sema!as /Q1, 13 ) 14. 8. !#re%ar !orme de *asa!#ía *ara reAisi(! al u#or 'cadmico ) al !dus#rial s#e obFe#iAo co!s#a de u!a ac#iAidad *la!iicada ) *ro%ramada *ara desarrollarse e! la sema!a /Q 1&. 9. rese!#aci(! de !orme i!al de asa!#ías s#e obFe#iAo co!s#a de u!a ac#iAidad *la!iicada ) *ro%ramada *ara desarrollarse e! la sema!a /Q 16.
+ada u!o de los obFe#iAos ) ac#iAidades *la!iicadas uero! desarrolladas e! el @e*ar#ame!#o de 'dmi!is#raci(! Recursos Iuma!os ) la E/B', e! u! *eriodo de 16 sema!as.
17
18
19
20
FIRMA DEL ESTUDIANTE R. "'R'/GL, '/@RS "'RO/Z
FIRMA DEL TUTOR(A) ACADÉMICO(A) L+@'. RCS' S'R'' @ G'R+O' +. V- 8.473.497
+. V-17.008.4&3
FIRMA DEL TUTOR(A) INSTITUCIONAL L+@'. ZELS"'R G'LL'R@C +. V-14.817.706
(IRMA DE! A!"MNO
BR. ABAC!E MAITA" #ORIEMIS ANDREINA C.I$ V% 21.512.643 .
21
.6 LOGROS DEL CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES E!a Ae$ eFecu#adas cada u!a de las ac#iAidades *la!iicadas, se ob#uAiero! u!a serie de resul#ados *osi#iAos Las ac#iAidades reali$adas e! las sema!as /Q 1, , 3, 4 ) & co!sis#i( e! la *rese!#aci(! e i!ducci(! *or *ar#e del u#or !dus#rial, lo 2ue %e!ero se%uridad ) co!ia!$a *ara la eFecuci(! de las ac#iAidades si%uie!#es, así como #ambi! uero! dele%adas u!cio!es *or *ar#e del u#or !dus#rial.
! las sema!as /Q 6, 7 ) 8 se alca!$aro! resul#ados sa#isac#orios e! cua!#o a la or%a!i$aci(! de #oda la docume!#aci(! de la m*resa ) la !scri*ci(! de los #rabaFadores e! el Bo!do de ':orro Cbli%a#orio *ara la ViAie!da =B.'.C.V> ) el !s#i#u#o Ve!e$ola!o de los Se%uros Sociales =.V.S.S>.
! las sema!as /Q 9, 10 ) 11 se lleAaro! a cabo las ac#iAidades corres*o!die!#es al obFe#iAo cua#ro, do!de se reali$o la a*er#ura de cue!#a de cada #rabaFador ) la im*leme!#aci(! de la !omi!a elec#r(!ica.
La sema!a /Q 1 arroFo resul#ados aAorables *ues#o 2ue se a*rob( la elaboraci(! del orma#o de re2uisici(! de i!sumos ) ma#eriales, ) la creaci(! de u! almac! *ara el s#ocP de los mismos.
@ura!#e las l#imas & sema!as, se lleAo a cabo la redacci(!, reAisi(! ) e!#re%a del i!orme i!al de *asa!#ía.
22
23
24
FIRMA DEL ESTUDIANTE
FIRMA DEL TUTOR(A) ACADÉMICO(A)
FIRMA DEL TUTOR(A) INSTITUCIONAL
R. "'R'/GL, '/@RS "'RO/Z
L+@'. RCS' S'R'' @ G'R+O'
L+@'. ZELS"'R G'LL'R@C
+. V-17.008.4&3
+. V- 8.473.497
+. V-14.817.706
25
.5 DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES CUMPLIDAS POR SEMANAS ' co!#i!uaci(! se *rese!#a u!a e;*licaci(! ms de#allada acerca d e las ac#iAidades reali$adas e! cada sema!a, e! la em*resa Iidroi!Aersio!es ) +o!s#ruccio!es, +.'.
S%+$&$ N 0 (D%3!% %# 5/101 $3'$ %# //<01): ! s#a sema!a se reali$( la *rese!#aci(! del *asa!#e al *erso!al de cada
de*ar#ame!#o
2ue
orma
la
em*resa
Iidroi!Aersio!es
)
+o!s#ruccio!es, +.'., =IO@RC+'> así mismo se *udo co!ocer las ac#iAidades ms !o#orias 2ue se eFecu#a! e! cada u!a de es#as u!idades. or o#ra *ar#e, se *udo co!ocer las u!cio!es del de*ar#ame!#o de 'dmi!is#raci(! ) Recursos Iuma!os, las ormas de eFecuci(! de las ac#iAidades, de#ec#a!do al%u!as allas e! el *rocedimie!#o de la docume!#aci(! de la i!ormaci(! ) la eFecuci(! de los *rocesos 'dmi!is#ra#iAos.
S%+$&$ N (D%3!% %# /</<01 $3'$ %# />/<01): Lue%o de co!ocer los de*ar#ame!#os de la em*resa, se *rocedi( a reali$ar el orde!amie!#o e! car*e#as CSLC de los arc:iAos, docume!#os de la em*resa, #a!#o e! el rea de 'dmi!is#raci(! como de Recursos Iuma!os #ales como cer#iicacio!es, solAe!cias, *(li$as, libro de com*ra ) Ae!#a, *la!illas de re#e!cio!es del m*ues#o al Valor '%re%ado e m*ues#o Sobre la Re!#a, declaracio!es del m*ues#o al Valor '%re%ado e m*ues#o Sobre la Re!#a, bala!ces, e!#re o#ros. (V% A&%* A, P. 1<).
26
S%+$&$ N = (D%3!% %# 0/<01 $3'$ %# 07/<01): @e acuerdo a las !orma#iAas del SerAicio /acio!al !#e%rado de 'dmi!is#raci(! 'dua!era ) ribu#aria =S/'>, se *rocedi( a co!ocer la orma de reali$ar las ac#iAidades corres*o!die!#es a es#e serAicio, #ales como la declaraci(! me!sual del m*ues#o al Valor '%re%ado, ) o#ras declaracio!es, así como #ambi! la elaboraci(! ) *a%o de las re#e!cio!es del m*ues#o al Valor '%re%ado e m*ues#o Sobre la Re!#a.
S%+$&$ N 1 (D%3!% %# 0>/<01 $3'$ %# =/<01): ! es#a sema!a se ide( u! co!#rol de las cue!#as *or *a%ar, 2ue co!sis#i( e! elaborar u! orma#o de re%is#ro sema!al de #odas es#as cue!#as do!de se de#alla! los da#os del *roAeedor como ra$(! social, !mero de ac#ura, ec:a de emisi(! de la ac#ura, ec:a de e!#re%a, !umero de co!#rol ) mo!#o a *a%ar. (V% A&%* B, P. 1<).
S%+$&$ N < (D%3!% %# 7/<01 $3'$ %# =//<01): oma!do
e! co!sideraci(!
2ue
I@RC+' es
u!a em*resa
rela#iAame!#e !ueAa ) e! Aías de e;*a!si(!, se *la!#e( a los *a#ro!os re%is#rar la em*resa e! el Bo!do de ':orro Cbli%a#orio *ara la ViAie!da =B'CV> *os#erior a la a*robaci(! ) re%is#ro, se *rocedi( a i!scribir a los #rabaFadores e! dic:o serAicio.(V% A&%* C, P. 1<).
S%+$&$ N 7 (D%3!% %# //701 $3'$ %# /7/701): Se reali$( la i!scri*ci(! de la em*resa a!#e el !s#i#u#o Ve!e$ola!o de los Se%uros Sociales =VSS>, *ues#o 2ue el !mero *a#ro!al 2ue ori%i!alme!#e *oseía *rese!#o *roblemas admi!is#ra#iAos co! el sis#ema 27
iu!a, ra$(! *or la cual se reali$( u! !ueAo re%is#ro. os#eriorme!#e se reali$( la i!scri*ci(! de los #rabaFadores e! dic:o i!s#i#u#o. (V% A&%* D @ E,
P. 1<).
S%+$&$ N 6 (D%3!% %# />/701 $3'$ %# 0=/701): Se elaboraro! e;*edie!#es *or cada #rabaFador, los cuales co!#ie!e! Sí!#esis +urricular co! sus res*ec#iAos so*or#es, co*ia de la +edula de de!#idad, co*ia de co!#ra#o, ec:a de i!%reso a la em*resa, car%o 2ue desem*e?a ) salario.
S%+$&$ N 5 (D%3!% %# 07/701 $3'$ %# //701): Si%uie!do co! la ase de or%a!i$aci(!, se lleA( a cabo la creaci(! de los lis#i!es o com*roba!#es de *a%o de cada #rabaFador, corres*o!die!#e a sus ec:as de cobro. (V% A&%* F, P. 1<).
S%+$&$ N >, 0/, 00 (D%3!% %# =/701 $3'$ %# 00/601): s#as sema!as corres*o!de! a la eFecuci(! de la ase !mero cua#ro del *la! de ac#iAidades. ! las 2ue se lleA( a cabo la im*leme!#aci(! de la !(mi!a del *erso!al, 2ue i!clu)( los #rmi#es a!#e el a!co de Ve!e$uela *ara la ob#e!ci(! de u!a cue!#a !(mi!a %lobal, como la solici#ud de la ci#a Aía i!#er!e# a #raAs de su *or#al ) lue%o la %e!eraci(! de las car#as de solici#ud *ara la a*er#ura de las cue!#as corrie!#es a cada em*leado, ) la *os#erior a*er#ura ) ailiaci(! de las cue!#as corrie!#es de los #rabaFadores a la cue!#a !(mi!a em*resarial. (V% A&%* G @ H, P. 1<).
28
S%+$&$ N 0 (D%3!% %# 01/601 $3'$ %# 05/601): Se *ro*uso a la em*resa la creaci(! ) *la!#aci(! de u! orma#o de i!sumos ) ma#eriales *ara cada de*ar#ame!#o *ro*ues#a 2ue ue a*robada *or los *a#ro!os, mo#iAo *or el cual se *rocedi( a elaborar el orma#o de re2uisici(! de i!sumos ) ma#eriales co! su res*ec#iAo c(di%o *or de*ar#ame!#o. (V% A&%* I, P. 1<).
S%+$&$ N 0= (D%3!% %# 01/601 $3'$ %# 05/601): aralelo a la sema!a /1, se *ro*uso a la em*resa la creaci(! de u! almac! *ara #e!er s#o* de i!sumos ) ma#eriales e! %e!eral. +abe des#acar 2ue es#a *ro*ues#a ue a*robada *or los *a#ro!os ) ac#ualme!#e dic:o de*(si#o se e!cue!#ra e! co!s#rucci(!.
S%+$&$ N 01 (D%3!% %# 01/601 $3'$ %# /0/501): ! es#a sema!a se i!ici( la elaboraci(! del i!orme de la *rc#ica *roesio!al.
S%+$&$ N 0< (D%3!% %# /1/501 $3'$ %# /5/501): Se reali$( la e!#re%a i!al del i!orme de la *rc#ica *roesio!al al #u#or i!dus#rial *ara su *os#erior reAisi(!. E!a Ae$ reali$ada las correccio!es a su%ere!cias emi#idas *or el #u#or i!dus#rial, se *rocedi( a e!Aiar al #u#or acadmico *ara su reAisi(! ) a*robaci(!.
29
S%+$&$ N 07 (D%3!% %# 00/501 $3'$ %# 0</501): rese!#aci(! ormal del i!orme a!#e la comisi(! de las *rc#icas *roesio!ales de la E!iAersidad /acio!al ;*erime!#al oli#c!ico de la Buer$a 'rmada /acio!al =E/B'>.
30
AN2LISIS DESCRIPTIVO ara la elaboraci(! del i!orme ue !ecesaria la reAisi(! de diAersas ue!#es iblio%ricas 2ue *ro*orcio!aro! a*or#es Aaliosos relacio!ados al *rese!#e i!orme. +abe des#acar 2ue la i!Aes#i%aci(! me#odol(%ica im*leme!#ada es de cam*o descri*#iAa, usa!do como :erramie!#a de i!Aes#i%aci(! ) a*re!di$aFe la obserAaci(! direc#a, el a!lisis ) e;*licaci(! co! e!#re!amie!#o direc#o e! relaci(! a las ac#iAidades admi!is#ra#iAas. Los m#odos descri*#iAos so! a*ro*iados *ues acili#a •
Reco%er i!ormaci(! ac#ual 2ue describa u!a de#ermi!ada si#uaci(!
•
de!#iicar *roblemas
•
Reali$ar com*aracio!es ) eAaluacio!es
•
la!iicar u#uros cambios ) #omar decisio!es. !#re sus *ri!ci*ales Air#ualidades es#a la *osibilidad de *roAeer
i!ormaci(! bsica *ara la #oma de decisio!es ) a*or#ar co!ocimie!#os sobre si#uacio!es, ac#i#udes ) com*or#amie!#os. !#re las carac#erís#icas de es#os m#odos es# la u#ili$aci(! del m#odo i!duc#iAo, :ace! uso de la obserAaci(! como #c!ica u!dame!#al ) #ie!e! como obFe#iAo descubrir :i*(#esis. E!a Ae$ recolec#ada la i!ormaci(! !ecesaria, se i!ici( su *rocesamie!#o *ara orde!arla ) *rese!#arla de la ma!era ms l(%ica, co! los i!s#rume!#os ) #c!icas a*licadas. Se%! 'rias =006> dei!e como las #c!icas de recolecci(! de da#os como el co!Fu!#o de *rocedimie!#os ) m#odos 2ue se u#ili$a! dura!#e el *roceso de i!Aes#i%aci(!, co! el *ro*(si#o de co!se%uir la i!ormaci(! *er#i!e!#e a los obFe#iAos ormulados e! u!a i!Aes#i%aci(!N.
31
La i!Aes#i%aci(! cuali#a#iAa reco%e los discursos com*le#os de los suFe#os, *ara *roceder lue%o a su i!#er*re#aci(!, a!ali$a!do las relacio!es de si%!iicado 2ue se *roduce!, aro!#a!do sus *roblemas a #raAs de diAersas es#ra#e%ias da!do u!a Aalide$ a lo 2ue se mues#ra e! el i!orme i!al, *ues la i!#er*re#aci(! ) a!lisis de cada u!o de los da#os e i!ormaci(! se reco*ilaro! de ma!era de#allada, lo 2ue *roduFo es#ra#e%ias de cambio ) meForas e! las Aariables de#ec#adas.
+abe des#acar 2ue es#a i!Aes#i%aci(!, como i!dica su *ro*ia de!omi!aci(!, #ie!e como obFe#iAo la descri*ci(! de las cualidades de u! e!(me!o. usca u! co!ce*#o 2ue *ueda abarcar u!a *ar#e de la realidad. /o se #ra#a de *robar o de medir e! 2u %rado u!a cier#a cualidad se e!cue!#ra e! u! cier#o aco!#ecimie!#o dado, si!o de descubrir #a!#as cualidades como sea *osible.
! i!Aes#i%acio!es cuali#a#iAas se debe :ablar de e!#e!dimie!#o e! *rou!didad e! lu%ar de e;ac#i#ud se #ra#a de ob#e!er u! e!#e!dimie!#o lo ms *rou!do *osible.
32
.> CONOCIMIENTOS PROFESIONAL
ADUIRIDOS
DURANTE
LA
PR2CTICA
s im*or#a!#e se?alar al%u!as ac#iAidades 2ue uero! de Ai#al im*or#a!cia dura!#e el *roceso de a*re!di$aFe e! la *asa!#ía. +abe des#acar 2ue odas las ac#iAidades uero! cum*lidas de ma!era sa#isac#oria, si! !i!%! i!co!Ae!ie!#e, ob#e!ie!do de es#a orma la e;*erie!cia ) los co!ocimie!#os !ecesarios ) re2ueridos *ara u! bue! desem*e?o e! el rea.
!#re
las
ac#iAidades
desarrolladas
es#!
arc:iAar,
emi#ir
corres*o!de!cias, ac#urar, cobrar, *a%ar ) o#ros, se reali$aro! si! !i!%u!a com*licaci(! )a 2ue se recibi( orie!#acio!es del *erso!al e! es#a rea co! res*ec#o a cada u!a de las ac#iAidades 2ue se reali$aba.
or #al mo#iAo se *uede decir 2ue e!#re los co!ocimie!#os ad2uiridos a !iAel laboral dura!#e el desarrollo de la *rc#ica *roesio!al se #ie!e 1. laboraci(! los c:e2ues ) com*roba!#es de *a%os a *roAeedores, e!#idades oiciales, %as#os %e!erales =a%ua, lu$, #elo!o, e!#re o#ros>. . @eclaracio!es de m*ues#o al Valor '%re%ado =.V.'>, m*ues#o Sobre la Re!#a =.S.L.R> 3. laboraci(! de *la!illa de re#e!ci(! .V.' a *roAeedores. 4. Reali$aci(! de los *a%os de los diere!#es i!s#i#u#os como !s#i#u#o de +a*aci#aci(! ) ducaci(! Socialis#a =./.+..S>, !s#i#u#o Ve!e$ola!o de
33
los Se%uros Sociales =.V.S.S>, Bo!do de ':orro Cbli%a#orio *ara la ViAie!da =B.'.C.V>. &. laboraci(! de *la!illa de re#e!cio!es a *roAeedores. 6. 'c#uali$aci(! ) orde!aci(! de arc:iAos. 7. laboraci(! de /(mi!a sema!al ) 2ui!ce!al de los em*leados. 8. roceso de i!scri*ci(! ) re%is#ro de em*resa ) em*leados / diere!#es i!s#i#u#os como
!s#i#u#o de +a*aci#aci(! ) ducaci(! Socialis#a
=./.+..S>, !s#i#u#o Ve!e$ola!o de los Se%uros Sociales =.V.S.S>, Bo!do de ':orro Cbli%a#orio *ara la ViAie!da =B.'.C.V>. 9. laboraci(! de orma#os de re2uisici(! ) cue!#as *or *a%ar.
34
.0/ VINCULACIÓN DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS CON SU CARRERA
+ua!do :ablamos de 'dmi!is#raci(! e!%lobamos *ri!ci*ios, #c!icas ) *rc#icas ) cu)a a*licaci(! a co!Fu!#os :uma!os *ermi#e es#ablecer sis#emas racio!ales de esuer$o coo*era#iAo, a #raAs de los cuales se *uede alca!$ar *ro*(si#os comu!es 2ue i!diAidualme!#e !o es ac#ible lo%rar. s la coordi!aci(! eica$ ) eicie!#e de los recursos de u! %ru*o social *ara lo%rar sus obFe#iAos co! la m;ima *roduc#iAidad.
! el desarrollo de las *rc#icas *roesio!ales se *udo or#alecer es#a serie de carac#erís#icas ad2uiridos dura!#e el *roceso de e!se?a!$a a la *ar#e *rc#ica de la or%a!i$aci(!, media!#e la a*licaci(! de los *rocesos admi!is#ra#iAos, do!de e! *ri!ci*io se lleA( a cabo u!a *la!iicaci(! ide!#iica!do los obFe#iAos 2ue se 2uería! lo%rar, declara!do así cada u!a de las #areas a eFecu#ar.
Se lo%r( el a*o)o e! cua!#o a la or%a!i$aci(! del de*ar#ame!#o *ara a%ili$ar las o*eracio!es, se?ala!do ) dis#ribu)e!do las ac#iAidades !ecesarias debido a la car%a de u!cio!es 2ue diariame!#e recae sobre u!a *erso!a.
35
C#ro as*ec#o releAa!#e ue lleAar a cabo ísicame!#e las ac#iAidades 2ue !aciero! de la *la!iicaci(! ) la or%a!i$aci(!, #oma!do medidas 2ue i!icie! ) co!#i!e! las accio!es re2ueridas *ara la eFecuci(! de las mismas, a #raAs de la co!ducci(!, mo#iAaci(! ) comu!icaci(!, ) *os#eriorme!#e el co!#rol de cada u!a de las #areas iFadas ) *reAis#as dura!#e la *rc#ica *roesio!al.
La em*resa Iidroi!Aersio!es ) +o!s#ruccio!es, +.', sie!do u!a or%a!i$aci(! *riAada e! Aías de crecimie!#o, dis*uso del #iem*o ) los recursos !ecesarios *ara 2ue cada u!o de es#os co!ocimie!#os se lleAara a cabo de ma!era e;i#osa, *ermi#ie!do a la es#udia!#e ad2uirir la e;*erie!cia bri!dada *ara dese!AolAerse de ma!era *roesio!al e! dic:a or%a!i$aci(!.
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.00 CONCLUSIONES
Se *uede ase%urar 2ue los obFe#iAos *ro*ues#os e! el e! el *ro)ec#o de las ac#iAidades com*leme!#arias de las *asa!#ías se cum*liero! e! su #o#alidad, )a 2ue u!a Ae$ asi%!adas se reali$aba! de la meFor ma!era *osible im*leme!#a!do #odos los co!ocimie!#os !ecesarios *or el resul#ado e;i#oso de la labor.
+o! el desarrollo de las ac#iAidades se a*re!de 2ue la ormalidad de cual2uier or%a!i$aci(! es u!dame!#al *ara su desarrollo, es *or eso 2ue #odos los *rocesos 2ue se co!s#i#u)a! e! ella, debe! :acerse correc#a ) eicie!#eme!#e de i%ual ma!era es#o :ace crecer ) desarrollar la ormaci(! del *asa!#e de ma!era i!#elec#ual ) acadmica.
l *roceso de *asa!#ías co!s#i#u)o u!a e#a*a de mu#ua coo*eraci(! e!#re el *asa!#e ) la or%a!i$aci(!, de ma!era 2ue la or%a!i$aci(! se be!eicie del *asa!#e ) AiceAersa )a 2ue se lo%raro! los obFe#iAos *reAis#os de!#ro de la *la!iicaci(! i!icial, lo 2ue *ermi#i( u! meFor co!#rol ) ma!eFo de #odo lo 2ue co!cier!e a la 'dmi!is#raci(! i!a!ciera ) de Recursos Iuma!os, bri!da!do a la or%a!i$aci(! u! desem*e?o eica$ ) eicie!#e e! sus o*eracio!es. @e!#ro de las meForas e! el *roceso admi!is#ra#iAo, *odemos me!cio!ar
•
l clasiicado ) orde!ado e! car*e#as CSLC e;*ress de los diere!#es so*or#es de las ac#iAidades 'dmi!is#ra#iAas, *ro*orcio!a!do u!a ma)or or%a!i$aci(! de!#ro del de*ar#ame!#o. 37
•
La creaci(! de e;*edie!#e *or cada #rabaFador, lo 2ue acili#a la labor reere!#e a los #rami#es de Recursos Iuma!os.
•
La im*leme!#aci(! de la !(mi!a di%i#al o elec#r(!ica, acili#a!do el *roceso #a!#o a los *a#ro!os como a los em*leados, co! res*ec#o al ac#or #iem*o ) se%uridad de los mismos.
•
La i!scri*ci(! de la em*resa ) *os#eriorme!#e de los #rabaFos e! el sis#ema de Bo!do de ':orro Cbli%a#orio *ara la AiAie!da =B.'.C.V> ) e! el !s#i#u#o Ve!e$ola!o de los Se%uros Sociales =.V.S.S>, cum*lie!do co! las !ormas ) deberes es#ablecidos e! las le)es *er#i!e!#es, *ro*orcio!ado los be!eicios obli%a#orios a cada #rabaFador.
•
La elaboraci(! del orma#o de re2uisici(! de i!sumos ) ma#eriales, lo%ra!do u! orde! ) co!#rol de #odo lo 2ue se re2uiera o !ecesi#e de!#ro de la or%a!i$aci(!.
•
La creaci(! del almac! *ara s#ocP de i!sumos ) ma#eriales e! %e!eral, lo%ra!do el co!#rol de los mismos baFo i!Ae!#ario, ) la reducci(! de cos#os o %as#os diarios.
Se lo%r( la redacci(! ) reAisi(! del i!orme i!al de *asa!#ía, u#ili$a!do *ara ello los ma!uales de elaboraci(! de *rc#icas *roesio!ales de la E/B' Sa! ome, asimismo los a*or#es, su%ere!cias ) recome!dacio!es de los u#ores 'cadmico e !s#i#ucio!al.
38
.0 RECOMENDACIONES .0.0 L$ 8'8$ *%3*&$# %$#;$!$: •
"a!eFar de ma!era adecuada la #oma de decisio!es de!#ro del de*ar#ame!#o de 'dmi!is#raci(! Recursos :uma!os, de #al ma!era 2ue !o e;is#a! limi#a!#es 2ue *ueda! aec#ar el adecuado desem*e?o de las ac#iAidades 2ue se lleAa! a cabo e! cada de*ar#ame!#o.
•
ro*iciar la reali$aci(! de es#e #i*o de *ro)ec#os de i!Aes#i%aci(!, )a 2ue es u! a*or#e si%!iica#iAo *ara la em*resa, ) a medida 2ue se desarrolla! es#os es#udios se lo%ra meForar de ma!era co!#i!ua las ac#iAidades del de*ar#ame!#o do!de se es# eFecu#a!do.
.0. P$$ #$ O9$&;$8?& H!*&%3*&%3 @ C*&3'"88*&%3, C.A: •
+o!ceder la o*or#u!idad a o#ros *asa!#es *ara 2ue se dese!AuelAa!
como
u#uros
*roesio!ales,
bri!da!do
el
co!ocimie!#o 2ue *osee!, !o solo como a*or#e *ara la em*resa, si!o #ambi! *ara 2ue es#a les *ro*orcio!e la *rc#ica !ecesaria *ara su *re*araci(! como u#uros *roesio!ales.
.0.= A# %$ !% '$-$J* !"$&'% #$3 $3$&'$3: •
+o!#ra#ar u! *erso!al 2ue colabore co! las u!cio!es ) ac#iAidades de!#ro del de*ar#ame!#o, )a 2ue la res*o!sabilidad de la 'dmi!is#raci(! i!a!ciera ) de Recursos Iuma!os recae sobre u!a sola *erso!a.
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.0.1 P$$ #$ U&%3!$! N$8*&$# E%+%&'$# !% #$ F"%;$ A+$!$ N$8*&$# B*#$$&$ UNEFA. •
ro*orcio!arles a los es#udia!#es cursos, c:arlas, semi!arios de c(mo ada*#arse al cam*o laboral, dic#ado *or *roesio!ales de las em*resas de la $o!a. Reac#iAar las Aisi#as *or *ar#e de los #u#ores acadmicos a la em*resa do!de se es# eFecu#a!do el *eriodo de *asa!#ía ocu*acio!al co! el i! de co!s#a#ar el bue! desarrollo de las *asa!#ías.
40
REFERENCIAS B-#*98$3:
•
•
•
HAila ara), I. =006> Introducción a la metodología de la investigación. dici(! elec#r(!ica. ";ico.
'ra!%o ', =011> Análisis de Datos Cualitativos. "edellí!, +olombia.
Zacarías Cr#i$, . =000> Así se investiga. Pasos para hacer una Investigación. +lsicosRo;sil.
E#%8'?&8$3: •
"#odo
CbserAacio!al.
=@ocume!#o
e!
lí!ea>.
@is*o!ible
:##*TTT.e-#orredebabel.comsicolo%iaVocabulario"e#odoCbserAacio!al.:#m. Bec:a de +o!sul#a 3007014.
•
i*os
de
!Aes#i%aci(!.
=@ocume!#o
e!
lí!ea>.@is*o!ible:##*#esisdei!Aes#i%.blo%s*o#.com0110&#i*os-dei!Aes#i%acio!.:#ml. Bec:a de +o!sul#a 1808014
•
"e#odolo%ía de i!Aes#i%aci(!. =@ocume!#o e! lí!ea>. @is*o!ible :##*TTT.re!a.edu.Aecuar#a#a*ame#odolo%iaema4.:#ml. de +o!sul#a 908014.
41
Bec:a
•
@ocume!#aci(!.
=@ocume!#o
e!
lí!ea>.
@is*o!ible
:##*es.TiPi*edia.or%TiPi@ocume!#aciU+3U3!. Bec:a +o!sul#a 609014
.01 A&%*3
ANEXO A +lasiicaci(! ) orde!ado de los diere!#es so*or#es 'dmi!is#ra#iAos ) docume!#aci(! de la em*resa.
42
de
ANEXO B Borma#o de co!#rol sema!al de las cue!#as *or *a%ar.
43
ANEXO C !scri*ci(! de la em*resa ) #rabaFadores e! el Bo!do de ':orro Cbli%a#orio *ara la AiAie!da =B.'.C.V>.
44
ANEXO D: !scri*ci(! de la em*resa e! el !s#i#u#o Ve!e$ola!o de los Se%uros Sociales =.V.S.S>
45
ANEXO E !scri*ci(! de los #rabaFadores e! el !s#i#u#o Ve!e$ola!o de los Se%uros Sociales =.V.S.S>.
46
ANEXO F laboraci(! de lis#i!es de *a%o *ara cada #rabaFador.
47
ANEXO G: +ar#a de a*er#ura de cue!#a !(mi!a *or #rabaFador.
48
ANEXO H: '*er#ura de cue!#a *or *ar#e de la em*resa Iidroi!Aersio!es ) +o!s#ruccio!es, +.'
49
