INFORME PARA SERVICIOS TECNICOS AUTORIZADOS Fecha:
13-07-2015
Informe Nº:
inftv122
Referencia:
No se conecta a Netfilx
Modelos:
Hoja 1 de 3
Chasis MTK 5262 (IPTV) (Ver cuadro de modelos)
Síntoma:
Estando el TV LED conectado a Internet, vía LAN o WI-FI, al acceder a la App Netflix; no es posible conectarse. Si bien en las funciones de Smart el TV LED funciona correctamente y navega bien en Internet. La falla puede ocurrir en los siguientes modelos:
Marca ILO
JVC
NOBLEX
Modelo
LDH32ILO5 LDH39ILO2 LT-32DA950 LT-39DA950 LT-42DA950 LT-50DA950 32LD868HI 39LD869HI 42LD870FI 50LD871DI PLD3214HI
PHILCO
PLD3914HI
PLD4234FI LCE32IH13 SANYO
LCE39IH12
LCE42IF14 Solución:
Para la solución de este problema se requiere un “control remoto de fábrica ” para realizar una secuencia que no puede ser completada con el control remoto de usuario. Para el pedido del control remoto de fábrica, se realizará mediante un suceso en el trabajo, el siguiente: 1
SUCESO:
REMOTO FABRICA
Cuando se genera el suceso en el trabajo se le responderá por el mismo medio, el número de remito con que se le enviará el control remoto de fábrica de consignación. Tiene 15 días corridos para realizar la actualización desde recibido el control remoto; sino el mismo les será facturado. Terminada la actualización tienen que devolver el control remoto; especifiquen que sea entregado a taller central y con qué número de remito se devuelve. Realice la secuencia:
1) Bajar el firmware, descomprimirlo y grabar la carpeta “Netflix” en el pendrive; conectar el pendrive en cualquiera de los conectores USB del TV LED.
2) Ingrese al menú de service, con el control remoto de usuario; mediante la siguiente secuencia: 1. 2. 3. 4.
Encienda el TV LED Presione el botón MENU, y aparecerá en el OSD el menú de usuario Seleccione Sonido ► Balance Cuando el balance este en “0”, ingrese la secuencia: 1►9►6►9 (utilizando el teclado
numérico) 5. El menú de fábrica aparecerá en el OSD
2
3) Presionar la tecla F3 del control remoto de fábrica: F3
4) Luego aparecerá el siguiente cartel:
Si luego de presionar F3 no saliera esta indicación, presionar la tecla segundos verificando que titile el led rojo y luego presione F3. NOTA:
“RC5”
unos
5) Pasar a STBY y retirar el pendrive, después encender y comprobar la aplicación Netflix.
[email protected] (Área técnica) 3
