INFORME PARA SERVICIOS TECNICOS AUTORIZADOS Fecha: 26-08-2015
Hoja 1 de 5
Informe Nº: inftv124 Referencia: No funciona bien la App YouTube Modelos: Chasis 8M51B (Ver cuadro de modelos) Síntoma: Con buena señal de WI-FI, o conectado por LAN, y habiendo colocado la fecha y hora manualmente, no se puede acceder bien a la App YouTube para la reproducción o la búsqueda de un video, en algunos casos indica iniciar sesión, en otros va a canales y no se puede acceder. En otros casos, si se puede acceder a buscar un video se selecciona este último y queda en pantalla negra como cargando el video y queda ahí sin reproducir, o indica el 1° video e indica que no está disponible y va pasando a los sucesivos videos sin llegar a reproducir ninguno. La falla puede ocurrir en los siguientes modelos: Marca
Panel LCD
Versión de Firmware
LT47DA940
LC470EUN-SEF1
V12
LT47DA940
LC470EUN-SFF1
V13
LT47DR940
LC470EUN-SEF1
V12
LT47DR940
LC470EUN-SFF1
V13
PLE42FZP1 LC420EUN-SEF1
V12
PLE42FZP2 LC420EUN-SEF1
V12
PLE42FZP2 LC420EUN-SFF1
V13
Modelo LT42DA940 LT42DR940 LT42DA945 LT42DR945
JVC
LT55DA940 LT55DR940
NOBLEX
55LD861DI PLE42FMN2
PIONEER
PLE47FMN1 PLE47FMN2 PLE47FZP2 LC470EUN-SEF1
V12
PLE47FZP2 LC470EUN-SFF1
V13
PLE55FZP2
1
Nota importante!: Tener en cuenta que los firmware son distintos para cada modelo, por lo tanto debe bajarse de la pág. web para cada modelo; ya que de no utilizarse el que corresponda alterará la programación y sus características.
En el caso de los TVs LED de 42” y 47” que llevan 2 versiones de panel, se puede verificar el tipo de panel ingresando al menú de service (la secuencia para el ingreso se indica en el punto 7 del informe), luego se debe seleccionar el sud-ítem PANEL DE CONTROL y en la parte inferior estarán indicados los datos del panel, de acuerdo a la siguiente foto:
Tipo de panel LCXX-SEF1 LCXX-SFF1
Versión del panel V12 V13
Solución: Se debe actualizar el firmware para el correcto funcionamiento de la App YouTube. Realice la siguiente secuencia: 1) Ingrese a la pág. web Ciberservice y baje el firmware indicado como “Firmware p/actualización de YouTube”. Luego descomprima el archivo y quedará la carpeta del modelo que contiene el archivo MstarUpgrade; este último grábelo en un pendrive.
2
2) Coloque el pendrive en el conector USB1
Colocar el pendrive en USB1
3) Con el TV LED desconectado de AC220V presione la tecla de Encendido / Apagado (STBY) manténgala presionada y conecte el TV LED a AC220V.
4) Mantenga presionada la tecla de Encendido / Apagado (STBY) por 10 segundos.
5) Luego el TV LED comenzará automáticamente la actualización, ahora puede dejar de presionar la tecla; y se pasará a STBY cuando termine la misma.
3
6) Esperar hasta que finalice el procedimiento, con la siguiente pantalla:
Al haber finalizado la actualización el TV LED se pasa a STBY, desconecte el TV LED de AC220V y retire el pendrive.
7) En el caso de que no comience la actualización con lo indicado en los puntos 3 y 4, realice la actualización ingresando al menú de service mediante la siguiente secuencia: A_TV LED encendido (modo TV CATV). B_Presione la tecla SOURCE. C_ Presione la secuencia de teclas numéricas, en el control remoto: 3 1 9 5.
8) Seleccione la opción SOFTWARE UPDATE (USB) y presione OK:
4
9) Presionar la flecha a izquierda
y luego comienza la actualización:
10) Luego al reiniciar el TV LED, coloque MENU Tiempo Sincronización Automática seleccionar:
. Después seleccionar Reloj y configurar la hora fecha y hora actuales.
11) Realice la conexión a internet e ingrese a la función Smart y comprobar el funcionamiento normal para la App YouTube.
[email protected] (Área técnica)
5
