Mercadotecnia Calimod

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

FACULT ACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS Área de Gestión de la Producción Mercadotecnia GP !"U

Tema: Plan de de Marketing Marketing Calzado Calza do CALIMOD Gr!"o: Aen#io Lo$on% Nino Al$aro &'((('&)C Solari Camargo% Da*an+t Ni#ol+ &'((&,,,I Ri$era Cr!z% Ale&'(&.''/D

Santamar0a 1ra$o% Ste2an* Leid* &'((.'&34 Uni5!a* Uni5!a* U6aldo% Roller &'('.'7,A &'(.8III CONTENIDO Resu#en Resu#en E$ecuti%o&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& E$ecuti%o&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&& " Introducción&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&' CAP(TUL) CAP(TUL) I* ANÁLISIS DEL ENT)RN)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ENT)RN)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& + !&!& ENT)RN) ENT)RN) GENERA GENERAL&&& L&&&&&&& &&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&& &&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&& &&&&+ + !&,& ENT)RN) ENT)RN) C)MPETIT C)MPETITI-)& I-)&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&& &&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&. &&&&&. !&& MATRI/ MATRI/ DE E-AL E-ALUAC UACI)N I)N DE FACT FACT)RES )RES E0TER E0TERN)S N)S 1EFE2&&&&& 1EFE2&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&3 &&&3 CAP(TUL) CAP(TUL) II* ANÁLISIS INTERN)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& INTERN)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&& !4 ,&!& LA EMPRESA&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& EMPRESA&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&& !4 ,&,& AUDIT)R(A INTERNA&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& INTERNA&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&& !, ,&& MATRI/ MATRI/ DE E-ALU E-ALUACI)N ACI)N DE FACT)RES FACT)RES INTERN)S INTERN)S 1EFI2&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 1EFI2&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&! ! ,&"& MATRI/ MATRI/ F)DA&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& F)DA&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& !' CAP(TUL) CAP(TUL) III* C)MP)RTAMIENT) C)MP)RTAMIENT) DEL C)NSUMID)R&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& C)NSUMID)R&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&!+ !+ &!& FACT)RES5 E0TERN)S5 E0TERN)S5 INTERN)S Y PERS)NAL&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& PERS)NAL&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&!+ !+ &,& SEGMENTACI6N&&&&&&&&&& SEGMENTACI6N&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&& !. && PERFIL DEL C)NSUMID)R&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& C)NSUMID)R&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&!7 !7 CAP(TUL) CAP(TUL) I-* I-* IN-ESTIGACI6N IN-ESTIGACI6N DE MERCAD)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& MERCAD)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ,! "&!

& )8$eti%os )8$eti%os de la In%esti9ac In%esti9ación&& ión&&&&&&& &&&&&&&&& &&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&&& &&&&&&&&&,! &&&,!

"&,&

Per:l del Consu#idor&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& Consu#idor&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ,!

"&&

Po8lación Po8lación )8$eti%o1N2&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& )8$eti%o1N2&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&& &&,! ,!

"&"&Sondeo&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& "&"&Sondeo&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&& ,, "&'&Ta#a;o "&'&Ta#a;o de Muestra1n2&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& Muestra1n2&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&,, ,, "&+&Encuesta&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&,,

Santamar0a 1ra$o% Ste2an* Leid* &'((.'&34 Uni5!a* Uni5!a* U6aldo% Roller &'('.'7,A &'(.8III CONTENIDO Resu#en Resu#en E$ecuti%o&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& E$ecuti%o&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&& " Introducción&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&' CAP(TUL) CAP(TUL) I* ANÁLISIS DEL ENT)RN)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ENT)RN)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& + !&!& ENT)RN) ENT)RN) GENERA GENERAL&&& L&&&&&&& &&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&& &&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&& &&&&+ + !&,& ENT)RN) ENT)RN) C)MPETIT C)MPETITI-)& I-)&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&& &&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&. &&&&&. !&& MATRI/ MATRI/ DE E-AL E-ALUAC UACI)N I)N DE FACT FACT)RES )RES E0TER E0TERN)S N)S 1EFE2&&&&& 1EFE2&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&3 &&&3 CAP(TUL) CAP(TUL) II* ANÁLISIS INTERN)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& INTERN)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&& !4 ,&!& LA EMPRESA&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& EMPRESA&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&& !4 ,&,& AUDIT)R(A INTERNA&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& INTERNA&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&& !, ,&& MATRI/ MATRI/ DE E-ALU E-ALUACI)N ACI)N DE FACT)RES FACT)RES INTERN)S INTERN)S 1EFI2&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 1EFI2&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&! ! ,&"& MATRI/ MATRI/ F)DA&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& F)DA&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& !' CAP(TUL) CAP(TUL) III* C)MP)RTAMIENT) C)MP)RTAMIENT) DEL C)NSUMID)R&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& C)NSUMID)R&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&!+ !+ &!& FACT)RES5 E0TERN)S5 E0TERN)S5 INTERN)S Y PERS)NAL&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& PERS)NAL&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&!+ !+ &,& SEGMENTACI6N&&&&&&&&&& SEGMENTACI6N&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&& !. && PERFIL DEL C)NSUMID)R&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& C)NSUMID)R&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&!7 !7 CAP(TUL) CAP(TUL) I-* I-* IN-ESTIGACI6N IN-ESTIGACI6N DE MERCAD)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& MERCAD)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ,! "&!

& )8$eti%os )8$eti%os de la In%esti9ac In%esti9ación&& ión&&&&&&& &&&&&&&&& &&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&&&&&&& &&&&&&&&&,! &&&,!

"&,&

Per:l del Consu#idor&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& Consu#idor&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ,!

"&&

Po8lación Po8lación )8$eti%o1N2&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& )8$eti%o1N2&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&& &&,! ,!

"&"&Sondeo&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& "&"&Sondeo&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&& ,, "&'&Ta#a;o "&'&Ta#a;o de Muestra1n2&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& Muestra1n2&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&,, ,, "&+&Encuesta&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&,,

"&.&Planeación de la #uestra&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& #uestra&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&& ," "&3&Fic An?lisis Estad@stico&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& Estad@stico&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ,+ "&!4& Esti#ación > Pronóstico Pronóstico de la de#anda&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& de#anda&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&4 &&&&&4 "&!!& Presentación de resultados&&&&&&&&&&&&&&&&&&& resultados&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ! CAPITUL) CAPITUL) -* F)RMULACI6N ESTRATGICA ESTRATGICA DEL MARBETING&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& MARBETING&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&& &&&&&&, &, '&!& LA ME/CLA DEL MARBETING&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& MARBETING&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&& , '&,& LAS ESTRA ESTRATEGIAS DE MARBETING&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& MARBETING&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&' ' '&& MARBETING INTERNACI)NAL&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& INTERNACI)NAL&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 7 Ca@tulo -I* I#acto del Plan de Maretin9 Maretin9 en la e#resa&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&"4 e#resa&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&"4 +&!& RENDIMIENT) FINANCIER) C)RP)RATI-)&&&&&&&&&&&& C)RP)RATI-)&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&& "4 +&, AP)RTE AP)RTE DE RENTAILIDAD RENTAILIDAD DEL MARBETING&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& MARBETING&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&"! "! C)NCLUSI)NES C)NCLUSI)NES Y REC)MENDACI)NES&&&&& REC)MENDACI)NES&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&" &&&&&&&&&&&&&&&&" ILI)GRAF(A&&&&&&&&&&&&&&& ILI)GRAF(A&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ""

Re!men E9e#!ti$o El r res esen ente te do docu cu#e #ent nto o es un l lan an de #a #ar ret etin in9 9 el ela8 a8or orado ado a ara ra la e#re e# resa sa de cal calad ados os CA CALIM LIM)D )D ue anal analia ia las Hor Hortal talea eas5 s5 de8 de8ili ilidad dad55 oortun oor tunida idades des > a#e a#ena naas5 as5 o8t o8teni enido do de la inH inHor or#ac #ación ión re recol colect ectada ada so8re la e#resa as@ co#o ta#8i=n el estudio de #ercado so8re el calado& En este Plan de Maretin9 se elica en la ri#era sección de Hor#a 9ene 9e nera rall el en enttor orno no en el u ue e se de dese sen% n%ue uell%e la e# e#r re esa en lo co#etiti%o > > lo eterno a ella& En una se9unda sección se elica la situación interna de la e#resa ue da ori9en a la #atri EFI ue en con$unto con la #atri EFE realiada en la ri#era sección se da a conocer la #atri F)DA > su resecti%o an?lisis& En la tercera sección se realia un an?lisis de las caracter@sticas del consu#idor5 se le se9#enta > se ll lle9 e9a a al e er: r:ll de dell #i #is# s#o o& Fin inal al#e #ent nte e se re real ali ia a un es estu tudi dio o de #ercado so8re el roducto de la e#resa lle9ando a la o8lación de , centros co#erciales conocidos donde la e#resa %ende dicectar una de#anda otencial de este tio de roductos en los si9uientes a;os&

Introd!##in En la actualidad5 las e#resas enHrentan un a#8iente co#etiti%o cada %e #?s intenso5 lo ue 9enera5 en la #a>or arte de ellas5 inesta8ilidad ara una adecuada adatación& Es or ello5 ue las or9aniaciones #e$or rearadas ante el a#8iente tena ue se les resenta d@a a d@a5 a :n de ase9urar su suer%i%encia en el #ercado5 ara lo cual %ienen desarrollando lanes > estrate9ias ue intentan aliar las situaciones ad%ersas en las ue se %en in#ersas& Consecuente#ente5 e#resas de toda @ndole se encuentran in#ersas en la rearación de lanes estrat=9icos5 oerati%os5 de #aretin95 etc&J tal es el caso de la e#resa de calados CALIM)D5 el #is#o ue ante e%identes si9nos de alerta a su alrededor5 la incursión de nue%as co#etencias en el #edio5 osterior i#le#entación5 ue er#ita
PLAN DE MAR;ETING CALLISIS DEL ENTORNO (?(? ENTORNO GENERAL •

•

•

Pol0ti#o @Legal Los tratados de li8re co#ercio 1TLC25 Nortea#=rica5 rincial#ente 1creciendo en ro#edio !! or a;o25 o8teniendo 9randes utilidades& Entre las e#resas ue las ol@ticas alicadas or el 9o8ierno5 co#o son las de rotección al e#resario nacional5 etc&J di%ersi:cando su roducto en distintas l@neas de calado5 co#o son las de %estir5 casual > ur8ano& E#onmi#o La articiación orcentual de la industria del calado > cuero en el roducto interno 8ruto5 se con ni%eles #u> 8a$os de roducti%idad5 or lo tanto la #auinaria los insu#os > la #ano de o8ra5 reresentan los rinciales ro8le#as > retos ue enHrenta la industria del calado en el PerK&

•

Te#nolgi#o* La #auinaria utiliada or el sector es 8?sica#ente de i#ortación5 >a ue la nacional es de inHerior calidad& La industria de aatos de cuero se enHrenta a otro ro8le#a con los insu#os5 siendo el rincial de ellos* la iel5 utiliada ara el corte5 Horro > la suela del aato5 la oHerta nacional de cuero es insu:ciente ara cu8rir la de#anda

(?&? ENTORNO COMPETITIVO Nue%os Co#etidores Cali#od5 co#o otras #arcas reconocidas de calado de cuero5 se %en a#enaadas or orductos c #ercado inHor#al interno > de contra8ando& ade#?s de el in9reso de #arcas reconocidas a la industrial naciona l de calado&

Pro%eedores los ro%eedores de Cali#od estan :deliandose > se tiende a 8uscar la inte9raciación %ertical Horro 5 >a ue Cali#od considera la calidad co#o su %enta$a co#etiti%a&

CALIM)D Co#etidores del sector Entre los co#etidores del sector destacan Calados C las #arcas i#ortadas 5 ue tienen 9ran reno#8re #undial&

Productos Sustitutos los osi8les sustitutos ue aarece en el #ercado de calado Hor#al o casual5 son los aatos roducidos en 8ase a insu#os distintos al cuero co#o los sinteticos > cuerinas ue tienen a Ha%or el recio > #a>or oHerta or la disoni8ilidad de insu#os &

Clientes Actual#ente en el #ercado #uc nacionales5 ue oHrecen calados en 8ase a cuero5 or ende en Cali#od se de8e 8uscar una :deliacion de los clientes oHreciendo roductos de #e$or calidad5 a recios co#etiti%os > con oHertas atracti%as& De esta #anera los clientes de Cali#od %an a reHerir sus roductos or so8re los de la co#etencia&

(?)? MATRI< DE EVALUACION DE 4ACTORES ETERNOS BE4E

•

•

•

•

•

•

•

•

OPORTUNIDADES Con$enio #on em"rea "ara #omer#ializar ! "rod!#to en otro "a0e Ma!inaria de te#nolog0a a$anzada?

PESO

VALOR

PONDERACI N

4&!'



4&"'

4&,'

"

!&4

4&4' 4&4'

 

4&!' 4&!'

4&,' 4&!4

! !

4&,' 4&!4

4&4. 4&43

, ,

4&!" 4&!+


(?' .: RESPONDE MU 1IEN ): RESPONDE 1IEN &: RESPONDE PROMEDIO (: RESPONDE MAL

TOTAL: &?.

Co#o la onderación total nos dio co#o resultado &?.5 odre#os decir ue la e#resa OCali#od5 en lo ue resecta a la e%aluación de Hactores eternos se encuentra en una RESPUESTA PROMEDIO5 de acuerdo a la clasi:cación&

CAP=TULO II: AN>LISIS INTERNO &?(? LA EMPRESA Cali#od es una #arca eruana de calado con '4 a;os en el #ercado5 cu>os #odelos se caracterian or ser !44 de cuero& Tiene resencia a ni%el nacional e internacional 1en #?s de !4 a@ses de Centro > Suda#=rica5 as@ co#o en Canad?5 Estados Unidos > Euroa2 > cuenta con la certi:cación IS) 744!*,4435 ue resalda su ecelente roceso de Ha8ricación& A ello su#a#os ue el calado Cali#od 8rinda co#odidad5 se9uridad > ele9ancia5 con dise;os inno%adores en sus  l@neas* %estir5 casual > ur8ano5 ideales ara cualuier ocasión&

GRUPO CALIMOD •

•

•

•

 QUAN LENG DELGAD) S&AC Dedicada a la Ha8ricación de calado de %estir ara ca8alleros > da#as5 con los #e$ores cueros > el #e$or aca8ado& -ende a ni%el nacional > eorta5 las #arcas Cali#od > Pierre Cardin& INDUSTRIAS INDS)R S&A&C Dedicada a la i#ortación > co#ercialiación de calado Sort > Casual > de :esta ara da#as5 ca8alleros > ni;os& BIM SAN C)RP)RATI)N S&A&C Dedicada a la Ha8ricación de calado de Sort5 ara ca8alleros > da#as5 con los #e$ores cueros > el #e$or aca8ado&  Q)SE FRANCISC) FL)RES RACUMI S&A Dedicada a la %enta de saldos de las otras tres e#resas de calado5 a tra%=s de los locales roios5 aluilados en Ate > el Callao > -enta de Calado de Stoc en tiendas or

Dearta#ento u8icados en di%ersos untos en los locales de Sa9a Fala8ella5 Rile> > Plaa -ea&

Miin Contri8uir al =ito de nuestros clientes5 8rind?ndoles oortuna#ente calado de calidad5 co#odidad > #oda5 lo9rando la satisHacción de nuestros usuarios > contri8u>endo al Hortaleci#iento de la e#resa > al 8ienestar de nuestros cola8oradores&

Viin Ser la e#resa #?s co#etiti%a del sector calado a ni%el nacional con alcance internacional

Pol0ti#a de Calidad Ser e:caces en la satisHacción de las necesidades de nuestros clientes5 cola8oradores > accionistas5 #ediante el cu#li#iento de los reuisitos del Siste#a de Gestión de Calidad& Co#ro#etidos
Organigrama de la Em"rea

Imagen NJ

4!ente: OGruo Cali#od

&?&? AUDITOR=A INTERNA 

Prod!#to: En el #ercado eruano se encuentra una 9ran %ariedad de #arcas de calados ara %arones co#o ano%er5 Cat5 Dauss5 aunue la #?sn reconocida > edida es la #arca Cali#od& Canale de Ditri6!#in: Pu8lica sus roductos en su roio cat?lo9o de #oda ue dise;a la roia e#resa&

Cliente: La #a>or@a de sus clientes se encuentran en clase econó#ica A or el recio de los calados de calidad& 

Imagen: Realia e%entos de resonsa8ilidad social lle%?ndoles ale9r@a a los ni;os de los cole9ios co#o el Centro de Educación ?sica Esecial iólito Unanue5 en El A9ustino5 en el ue realiaron una c entre9a de donaciones& Realian e%entos sociales en lu9ares a8iertos cada ani%ersario de la co#a;@a oHreciendo ro#ociones > re8a$as en ciertos untos de %enta&

Pre#io: Cali#od se sin9ularia or la calidad del cuero de los aatos5 ue le er#iten co#etir con las otras #arcas5 or lo ue :$a recios de acuerdo a la utilidad 8ruta ue desea o8tener& Promo#in: Realia ca#a;as ro#ocionales cada ani%ersario de la co#a;@a > en ca#8ios de te#orada&

P!6li#idad: La #arca se caracteria or la calidad > #oda ue reresentan en el #ercado eruano5 estas ala8ras sie#re se utilian en cada ca#a;a u8licitaria&

&?)? MATRI< DE EVALUACION DE 4ACTORES INTERNOS BE4I

•

4ORTALE
PESO

VALOR

PONDERACIN

4&!'

"

4&+4

•

•

• •

•

•

• • •

/''( Variedad de modelo Materia Prima e In!mo de Calidad Tiem"o en el Mer#ado Prod!##in Contin!a DE1ILIDADES DeF#ien#ia en "lan de "rod!##in Etrategia de Mer#adeo no Eta6le#ido 4alta de Indi#adore Demaiado Re"ro#eo 4alta de !na Etandariza#in de MKtodo de Tra6a9o

4&!4



4&4

4&4'



4&!'

4&!4 4&4'

" 

4&"4 4&!'

4&!'

!

4&!'

4&!'

!

4&!'

4&!4 4&4'

! ,

4&!4 4&!4

4&!4

!

4&!4

TOTAL &?&

(?'' .: 4ORTALE
Co#o la onderación total nos dio co#o resultado &?&5 odre#os decir ue la e#resa OCali#od5 en lo ue resecta a la e%aluación de Hactores internos est? en la escala de 8a$o lo nor#al es decir ue sus de8ilidades no las uede suerar& F)RTALE/AS Calidad del Producto •

4ODA

• • • •

)P)NTUNIDADES Con%enios con e#resas ara co#ercialiar su roducto en otros a@ses Mauinaria de tecnolo9@a a%anada& /ona de la sel%a no a8astecida •



•



•

-ariedad de Modelos Materia Pri#a en Insu#os de Calidad  Tie#o en el Mercado Producción continua ESTRATEGIAS F) Desarrollo de #ercado5 entrada a nue%os internacionales or #edio de con%enios& Desarrollo de #ercado5 entrada a nue%os #ercados en la sel%a&

D

Certi:cación en IS) !"444 Y )SAS !3444& AMENA/AS Nue%os co#etidores Los insu#os 8a$en de calidad5 o no cu#lan los est?ndares #@ni#os ara su roducción& Escases de 9anado Su8e recio del 9anado 1curtie#8res2 •

ESTRATEGIAS FA

• •

• •

&?.? MATRI< 4ODA

Incre#entar estrate9ias ara 9enerar una %enta$a co#etiti%a > #ediante esto :deliar los clientes&



CAP=TULO III: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR )?(? 4ACTORES% ETERNOS% INTERNOS  PERSONAL )?(?(? 4a#tore E-terno C!lt!ral BEtno#entrimo La reHerencia de ori9en del calado se %e ree$ado en la aduisición de la #is#a > esto nos da a entender ue el K8lico Peruano tiene tendencia de co#rar calados ertenecientes a #arcas etran$eras& Clae So#ial Las ersonas en d@a deendiendo al NSE 1Ni%el Socio Econó#ico2 al cual ertenecan aduieren calados de #a>or a #enor recio > or consecuencia los calados roducidos en cali#od est? diri9ido ara el K8lico erteneciente al Sector A > & N#leo 4amiliar Una 9ran arte de las decisiones de co#ra si9uen siendo to#adas or los adres5 en esecial or el a#a de casa > ta#8i=n son los #is#os inte9rantes de la Ha#ilia uienes dan su9erencias5 conse$os de ue #arca de calado co#rar > donde co#rarlos > esto aHecta directa#ente el co#orta#iento del consu#idor& )?(?&? 4a#tore Interno Moti$a#in Este es un de los Hactores con #a>or inuencia en el consu#idor en la Industria del Calado5 >a ue se %er? aHectado directa#ente or el Precio del calado5 las Pro#ociones ue se dan5 La #oda ue i#lanta el dise;o del calado entre otros&

Per#e"#in  Ya ue en la Industria del Calado a una enor#e %ariedad de #odelos con resecto a cada estilo >o Tio de calado el consu#idor se %e aHectado or el est@#ulo en los recetores sensoriales co#o el color5 el dise;o5 la Hor#a&

)?(?)? Sit!a#in "eronal Ci#lo de Vida Las ersonas ue ertenecen a cada etaa de desarrollo de la %ida tienen un estilo diHerente de %estir al i9ual ue una #anera diHerente de erci8ir la #oda con resecto al calado > en consecuencia distintos #odelos de calado ara el 9usto de cada ersona& O#!"a#in Este es uno de los Hactores con #a>or inuencia en el consu#idor >a ue uno aduiere un tio de calado 1%estir5 casual5 ur8ano5 etc&2 resecto a las condiciones de uso ue se le dar?n > ara el Hactor de o#!"a#in es ri#ordial sa8er %estirse de acuerdo al a#8iente la8oral& Etilo de Vida Cada ersona tiene un diHerente estilo de %ida > or ende diHerentes condiciones 1a#8ientales5 sociales > otros2 a las ue se encuentra euestas es or eso ue se de8e de adatar a ese estilo de %ida5 > la aduisición de un calado no es la aceción >a ue uno est? acostu#8rado a %estirse de una #anera&

)?&? SEGMENTACIN La Se9#entación de Mercado ue se lle%ara a ca8o ara la #arca Cali#od es la De#o9r?:ca5 >a ue la E#resa Cali#od solo Ha8rica Calados Neta#ente de o#8res > lo de#?s lo i#orta o lo terceria&

Ni$el So#io E#onmi#o: NSE A * 1 Se-o: Hom6re Edad: (38), ao Imagen NJ

4!ente: A"eim  Ya ue el recio de los calados son ele%ados se esco9er? a las ersonas ue ertenecan a NSE OA > a NSE O& Sector A > * "&7  !3&3  &)?7Q

Imagen NJ

4!ente: A"eim

Imagen NJ

)?)? PER4IL DEL CONSUMIDOR o#8res #a>ores !3 a;os > #enores a ' a;os de los NSE A >  de Li#a Metroolitana ue 9usten de los Calados Neta#ente
CAP=TULO IV: INVESTIGACIN DE MERCADO Es un roceso ue ree$a las necesidades5 deseos5 tendencias > er:l del #ercadoJ as@ co#o la oinión5 conducta > ro%incias5 or lo ue realiar un estudio total de su K8lico o8$eti%o ser@a irreal or lo ue nos enHocare#os en los C&C& Plaa Li#a Norte > C& C& Me9alaa en donde se %ende el roducto estrella calados Cali#od&

.?(

? O69eti$o de la In$etiga#in •

•

•

Conocer el #ercado otencial de los calados Cali#od5 en el C&C& Plaa Li#a Norte > el C&C& Me9alaa5 ara o8tener un #a>or %olu#en de %entas& )8tener #a>ores in9resos or la %enta de calados Cali#od Realiar una lani:cación con%eniente con la ei9encia del #ercado&

.?&?

PerFl del Con!midor Los calados de cuero Cali#od est?n diri9idos a $ó%enes o adultos de entre !3 > ' a;os de edad5 ue %isten ele9ante en ocasiones eseciales o en la %ida cotidiana& Los %arones de clase A >  son los ue ueden aduirir este roducto sin nin9Kn ro8le#a&

.?)?

Po6la#in O69eti$oBN Se9Kn datos de ESAN > El Co#ercio en el ,4!" el nK#ero de ersonas 1entre %arones > #u$eres2 ue %isitaron los centros co#erciales Hueron*

C?C? PLA
C?C? MEGAPLA
Por me

4.'5444

445444

Por d0a

!4,5'44

!!45444

Por estudios estad@sticos en su #a>or@a son las H=#inas las ue asisten con Hrecuencia a las tiendas co#erciales or lo ue el ! de los %isitantes son %arones& Con este nue%o dato se o8tiene*

Nmero de $arone @ d0a

C?C? PLA
C?C? MEGAPLA
.?.?Sondeo WCo#ra calados de cuero de la #arca Cali#odX SI N)

SI

C?C? PLA
C?C? MEGAPLA
NO

V74

V37

.?,?Tamao de M!etraBn

n

<& -"--N E&-BN8(  <&-"-

Con un inter%alo de con:ana del 7'5 / V !&7+ > un error esti#ado de '

n1PLN2V !&7+, 4&!4&7!..'   4&4',1!..'!2  !&7+, 4&!4&7

nBPLN ()3 n1MP2V !&7+, 4&!!4&37"!44   4&4',1"!44!2  !&7+, 4&!!4&37

nBMP (,' .??En#!eta ! WUtilia calados de cuero ele9antesX SI N) , WCo#ras calados en el C&C& Plaa Li#a Norte 1o C&C& Me9alaa2X SI

N)

 WCu?nto a9a or el calado de cueroX S& !'4&44 S& !+4&44 S& !.4&44 S& !34&44 S& !74&44 " WEn u= tienda aduiere calado de cueroX Sa9a    

Rile> Paris

 

)esc
 

Passarela

 

)TR)S

' WZu= %alora del roductoX        

Estilo ConHort -ariedad Dise;o

+ WZu= #arcas de calado co#raX      

CAT CALIM)D AN)-ER SBECERS

. Considera ue CALIM)D es una 8uena #arca de calados SI

N)

WPoru=X * [[[[[[[[[[[[& 3 WCada cu?nto tie#o co#ra calados CALIM)DX + #eses 3 #eses !4 #eses !, eses

.?7?Planea#in de la m!etra Para realiar una óti#a encuesta en los dos centros co#erciales se utiliar? el #=todo ro8a8il@stico aleatorio siste#?tico&
,!45 ,!4  !,45 ,!4  ,,45 [[[[[&&&5 ,!4  1!3 !2,4 <1MP2 V "!44 V ,,. !'4 Al aar se esco9e a la ersona ,,45 el salto siste#?tico es* ,,45 ,,4  !,,.5 ,,4  ,,,.5 [[[[[&&&5 ,,4  1!'4 !2,,.

.?3?4i#5a TK#ni#a Esta reKne las rinciales caracter@sticas de la in%esti9ación* •

Deno#inación Del Estudio Estudio de la de#anda otencial de calados de cuero Cali#od&

•

Lu9ar > Fec
•

Producto a In%esti9ar

Se analiar? los calados de cuero Cali#od •

Po8lación )8$eti%o 1N2

Dos 9randes centros co#erciales de Li#a Norte con 9randes cantidades de %isitantes& •

 Ta#a;o de Muestra 1n2 -arones ue %isitan los centros co#erciales con el :n de co#rar %esti#enta aroiada&

•

•

Ni%el de Con:a8ilidad 1/2 Para un ni%el de con:ana del 7' Error Muestral 1E2 ' ara un ni%el de con:ana de 7'

•

Pro8a8ilidad a Fa%or 12 " C?C? PLA
!4

!!

C?C? MEGAPLA
Pro8a8ilidad en Contra 12  74

C?C? PLA
•

37

M=todo de Muestreo Se utilia el #=todo aleatorio siste#?tico& Para Hacilitar la encuesta se esco9e el salto siste#?tico contando a las ersonas ue asan alrededor del encuestador&

•

 Tio de In%esti9ación Se realia una in%esti9ación eloratoria > conclu>ente&

•

Resonsa8les - Nino Ascencios - Ale Ri%era Cru - SteHan> Santa#ar@a ra%o - Da>ant Solari Ca#ar9o - Roller Unsi U8aldo

.?/?Ta6!la#in * Anlii Etad0ti#o Para una #e$or o8ser%ación de los datos reco9idos en las encuestas utiliare#os 9r?:cos estad@sticos > las si9uientes Hor#ulas*

∑ x i f i Media*  V ∑ f  i Des%iación Est?ndar 1S2 V

√

∑ f i ( xi −´ x ) ∑ f i−1

2

Error Muestral S12 V

S

√ ∑ f i

Inter%alos de Predicción*

 x´

  S12/

C?C? Plaza Lima Norte !& WUtilia calados de cuero ele9antesX SI* !4 N)* 74

WUtilia calados de cuero ele9antesX 74 34 .4 +4 '4 "4 4 ,4 !4 4

/'Q ('Q SI

N)

,& WCada cu?nto tie#o co#ra calados CALIM)DX + #eses* ,!  ++.,&.' 3 #eses* "'  !",73&.' !4 #eses* ,,  +774&' !, #eses* !,  3! 







Cada #!nto tiem"o #om"ra #alzado CALIMODU "'L "4L 'L 4L P)RCENTAQE ,'L ,4L !'L !4L 'L 4L

"'L ,,L

,!L

!,L

+

3

!4

!,

MESES

 x i

f i

x i f i

f i ( xi−´  x )

+ 3

++.,&.' !",73&. ' +774&' 3!

"44+&' !!"74

"!.4"&+3.' '."&+3.'

+774' "'.'+

!'.,3&+,' "+.47&,'

!..'

,.443.&'

!4..!.&,'

!4 !, SUMA  T)TAL

∑ x i f i Media*  V ∑ f  i

2

V 3&'

√

Des%iación Est?ndar 1S2 V

∑ f i ( xi −´ x ) ∑ f i−1

2

V !&3"

S

Error Muestral S12 V

√ ∑ f i V 4&4!

Inter%alos de Predicción*  x´   S12/

3?.7

3?, 3?,&

Entonces se esco9e el caso #?s esi#ista5 los %arones co#ran un calado de cuero cada 3 #eses > #edio5 or lo ue co#ran !&"! calados en ro#edio

C?C? Mega"laza !& WUtilia calados de cuero ele9antesX SI* !! N)* 37

WUtilia calados de cuero ele9antesX 74 34 .4 +4 '4 "4 4 ,4 !4 4

3/Q ((Q SI

N)

,& WCada cu?nto tie#o co#ra calados CALIM)DX + #eses* ,'  3',' 3 #eses* "4  !+"4 !4 #eses* ,"  3!3" !, #eses* !!  .'! 







Cada #!nto tiem"o #om"ra #alzado CALIMODU "4L 'L 4L ,'L

PORCENTAVE ,4L !'L !4L 'L 4L

+

3

!4

!,

MESES

 x i

f i

x i f i

f i ( xi−´  x )

+ 3 !4 !, SUMA  T)TAL

3',' !+"4 3!3" .'! "!44

'!!'4 !47!,4 3!3"4 "'4!, ,3.!,,

"77,'&3! ,"4+&47+ ,4"4&'3 "34."&!+ !,43+&.+

∑ x i f i Media*  V ∑ f  i

2

V 3&",

√

Des%iación Est?ndar 1S2 V

∑ f i ( xi −´ x ) ∑ f i−1

2

V !&33

S

Error Muestral S12 V

√ ∑ f i V 4&4!

Inter%alos de Predicción*  x´   S12/

3?.

3?.& 3?..

Entonces se esco9e el caso #?s esi#ista5 los %arones co#ran un calado de cuero cada 3&", #eses5 or lo ue co#ran !&" calados en ro#edio

.?('? Etima#in * Pronti#o de la demanda  Tasa de creci#iento* !&'+

C?C? Plaza Lima Norte   &'(, &'( &'(7 &'(3 TOTAL

Po6la#in Con!mid Con!m Con!m or o o total !..'&44 !..&'4 !&"! ""34&,3 ,,.4&+7 ,,.&4. !&"! "''4&!. ,.."&!! ,..&"! !&"! "+,!&!' ,3'&7 ,3&'" !&"! "+7&," !4!4'&!7 !4!4&', '&+" !3""&3 

C?C? Mega"laza   &'(, &'( &'(7 &'(3 TOTAL

Po6la#in Con!mid Con!m Con!m or o o total "!44&44 .'!&44 !&" '+&7 "+!&7+ 347&', !&" '"".&+! '!.,&,, 3+3&7" !&" '',&'7 '.,4&7! 7,7&4 !&" '+!3&74 !7+,'&43 !''3&.+ '&., ,!7+&4 

.?((? Preenta#in de re!ltado?  Por el creciente desarrollo econó#ico la o8lación de los distritos de Indeendencia5 San Mart@n de Porres > Los )ili%os son caaces de aduirir roductos de alto recio co#o los calados Cali#od&  Las tiendas de %enta de calado Cali#od del Cono Norte se encuentran en los dos centros co#erciales #?s conocidos >a ue estos 9eneran con:ana > se9uridad al co#rador&  Los %arones ue %isten ele9ante#ente en el tra8a$o son los ue

#?s re:eren estos calados&  Los %arones le dan i#ortancia al dise;o > conHort de los calados&

 La #a>or@a de los %arones re:eren co#rar nue%os calados

cada 3 #eses > #edio en ro#edio&  Los %arones re:eren co#rar calados de un recio de S&!+4&44&

CAPITULO V: 4ORMULACIN ESTRATWGICA DEL MAR;ETING ,?(? LA ME dise;o er9onó#ico& Para ello la e#resa eli9e cuidadosa#ente a los ro%eedores con los ue tra8a$a5 ase9urando sie#re el co#ro#iso de =stos ara con la e#resa& La e#resa ade#?s 8usca oHrecer roductos eclusi%os de su roducción& La e#resa se caracteria or oHrecer una 9ran %ariedad de calado a sus clientes5 roorcionando #a>or oHerta al #ercado& Las l@neas de roductos actual#ente oHrecidos or la e#resa son las si9uientes* •

Calado Ur8ano

• •

Calado Casual Calado de -estir

Preenta#in del Prod!#to Imagen NJ Calzado Ur6ano 'U

'U

4!ente: OGruo Cali#od Imagen NJ Calzado Ca!al /3

/3

4!ente: OGruo Cali#od Imagen NJ Calzado de Vetir /3

/3

4!ente: OGruo Cali#od ,?(?&? PRECIO La Hor#a en la ue se :$an los recios es adicion?ndole la utilidad 8ruta eserada al costo de %enta5 sin to#ar en cuenta los recios oHrecidos or la co#etencia o la disoni8ilidad a a9ar del #ercado5 Por lo anterior se dice ue la e#resa no cuenta con una estrate9ia de recios a ue la ol@tica de :$ación de recios no est? en Hunción de la de#anda ni de los co#etidores5 sino del  $uicio del 9erente& En 9eneral los recios de la e#resa no son accesi8les ara todo el #ercado5 >a ue estos son un tanto ele%ados en relación a otras #arcas&

,?(?)? PLA son las si9uientes*

Tienda en Lima:        

Mall A%entura de Santa Anita -illa El Sal%ador Me9alaa de Indeendencia Mina del Callao C& C La Ra#8la de San or$a )utlet de Santa Mar@a > Sauces en Ate Plaa Li#a Norte de Indeendencia C&C La Ra#8la de A%& rasil

En "ro$in#ia:        

Cusco Ca$a#arca Piura Ica Areuia C
,?(?.? PROMOCIN  PU1LICIDAD El #odo en ue la e#resa se
ue #a>or e#u$e se le or Hacilidad al K8lico )8$eti%o > ta#8i=n orue es el #edio de co#unicación con el consu#idor #?s 8arato > H?cil&

Imagen NJ

4!ente: OProio Una de sus 9randes estrate9ias de u8licidad es la inuencia en el K8lico #ediante ost co#o OCuestión de ersonalidad5 OCali#od5 sie#re un #o#ento distinto > OUn or estatus a la #arca atra>endo as@ a las ersonas del NSA > NS&

,?&? LAS ESTRATEGIAS DE MAR;ETING? ,?&?( Segmenta#in

Los roductos ue oHrece la E#resa de Cali#od son a ue la %ariedad de calados ue oHrece %ienen a ser neta#ente esto nos lle%ar@a a ensar ue la #e$or Estrate9ia ue se de8e usar es la Etrategia Indi2eren#iada? Pero una eue;a diHerencia entre calados5 la cual es la l@nea de calado al cual ertenece* -estir5 Casual > Ur8ano5 > ue estas l@neas %an diri9idas a las condiciones de uso ue le dar?n al calado5 con esta eue;a diHerencia en los roductos ue oHrece cali#od la estrate9ia #?s adecuada seria otra > es la Etrategia Di2eren#iada >a ue cuanto #?s distintos o diHerentes sean los roductos ue oHrece una e#resa en un #is#o ru8ro la estrate9ia ue se de8en usar son la de diHerenciada o concentrada 1en el caso ue se uiera eli$a co#o #ercado #eta solo un se9#ento2 Para concluir la Estrate9ia de Maretin9 ue se de8e usar ara el caso de Cali#od es la Etrategia Di2eren#iada >a ue cada L@nea* -estir5 Casual > Ur8ano %an diri9idas a las condiciones de uso ue le dar?n al calado&

,?&?& Poi#ionamiento

La estrate9ia de osiciona#iento es un roceso #ediante el cual se desarrolla una estrate9ia ue tiene co#o o8$eti%o lle%ar nuestra #arca5 e#resa o roducto desde su i#a9en actual a la i#a9en ue desea#os& Cuando lle%a#os a ca8o una estrate9ia de osiciona#iento5 es reco#enda8le tener en cuenta los si9uientes Hactores* a2 1aare en igniF#ado e"e#0F#o Las L@neas de Calado ue oHrece Cali#od destacan cualidades esec@:cas del roducto co#o*

Vetir* Son calados ele9antes ue de8en co#8inar tres Hactores co#odidad5 estilo > 8ellea Ca!al: Son calados deno#inados inHor#ales > or ende no tan ele9antes ero si có#odos > con estilo& Ur6ano: Son Calados con #a>or co#odidad > ei8ilidad ue los anteriores > #?s coloridos& 82 Ser C!m"li6le

Calimod se enor9ullece or* 

Ser una E#resa con:a8le >a ue entre9a sus roductos en la Hec


Un E#resa ue cu#le con todas las caracter@sticas ue el cliente desea en su edido&

c2 Di2eren#ial Cali#od se diHerencia de sus co#etidores >a ue si9ue una P)LITICA DE CALIDAD ara todos sus calados > el cual se %e ree$ado en la conHor#idad con sus clientes& As@ co#o ta#8i=n una %ariedad de Modelos en cada L@nea ue oHrece&

Poi#ionamiento "or #alidad La calidad de los roductos ue oHrece Cali#od es uno de los co#onentes #?s i#ortantes de su #arca > se uede co#8inar con otras estrate9ias con 8astante Hacilidad& Dado ue esta e#resa est? tratando de enHatiar su co#ro#iso con la calidad5 una 8uena #anera de distin9uirse de sus co#etidores es au#entar su atención a un ?rea de esecialiación5

osicionando as@ la #arca de la co#a;@a co#o una esecialista de alta calidad > de con:ana&

,?&?)? Etrategia Com"etiti$a a E-"anin De Mer#ado

CALIM)D est? alicando eansión de #ercado ese a ue no ten9a el '4 de #ercado5 sino en ro#edio en ,' 5 est? alicando un incre#ento de %entas en cantidad5 de8ido a la eansión #ediante sus tienda u8icadas estrat=9ica#ente en #uc el #undo& Ade#?s5 i#ulsa el creci#iento de la de#anda #ediante la u8licidad orientada a las necesidades del #ercado actual&

6 Con2ronta#in

CALIM)D co#ite con #arcas de clase A5 u8icando sus tiendas en centros co#erciales5 al i9ual ue otras #arcas reconocidas5 co#o REN/) C)STA5 US PUPPIES Y CAT5 ta#8i=n cerca de tiendas de recio #?s accesi8les 5 tales co#o PLATANIT)S 5 PASARELLA Y ATA&

# 4lan!eo

CALIM)D se diri9e a se9#entos esec@:cos5 se9Kn el a@s donde se %enda5 siendo en al9unos un anueador or recio alto&

,?&?.? Etrategia De Dearrollo A& Dearrollo inteni$o

!& Penetra#in de mer#ado: CALIM)D oHertas5
&? Dearrollo del mer#ado: CALIMM)D ara ni;os& )? Dearrollo del "rod!#to: CALIM)D ur8ano5 con el uso de %ariada #ateria ri#a desde cueros
1? Dearrollo di$eriF#ado

I#lica el lana#iento de nue%os roductos CALIMD alica*

Di$eriF#a#in 5orizontal Los nue%os roductos son distintos a los re%ia#ente eistente ero est?n diri9idos a uno o %arios se9#entos actuales&

,?)? MAR;ETING INTERNACIONAL ,?)?(? Mer#ado Interna#ionale Pa@ses de Centro > Suda#=rica Canad? EEUU

Euroa Productos* /aatos de -estir /aatos Casual /aatos Ur8ano

El trino#io roducto#ercadose9#ento

Mer#ado Centro * S!damKri#a EEUU @ Canad E!ro"a

Segmento Clase A5 Clase 5C Clae C

Prod!#to Vetir%#a!al%!r6ano Vetir%#a!al%!r6ano Vetir%#a!al%!r6ano

,?)?&? Marketing Glo6al Estrate9ia De Maretin9 CALIM)D alica la estrate9ia 9lo8al5 se concentra en el incruento de la renta8ilidad al o8tener las reducciones en costos ue ro%ienen de los eHectos de la cur%a de eeriencias > de las econo#@as de localiacón& Esta estrate9ia ta#8i=n es alicada de8ido a ue las ei9encias de acetación local son #@ni#as&

Ca"0t!lo VI: Im"a#to del Plan de Marketing en la em"rea ?(? RENDIMIENTO 4INANCIERO CORPORATIVO Para realiar el c?lculo del rendi#iento :nanciero cororati%o se
> %olu#en5 los #?r9enes > la articiación del #ercado durante los a;os %enideros5 to#ando los datos >a
Consu Precio #o Pro#edi total o ',44 !.4 ,). !.4 ,..3 !.4 ,,)) !.4 ,(/ !.4

In9reso 33"444 7!!3+3 7,+47" 7"4'"4 7'',!

Caital e#lea do '!4444 ','444 ',444 '.444 '",444

R)CE .& .&+7 ."&43 .'&!' .+&,"

.+&' .+&4 .'&' .'&4 ."&' ROCE ."&4 .&' .&4 .,&' .,&4 .!&'

,4!"

,4!'

,4!+

,4!.

,4!3

?& APORTE DE RENTA1ILIDAD DEL MAR;ETING? X!iKn eta6le#er lo ni$ele de in$entario Bto#k

Al9unos in%entarios son ine%ita8les& Todo o cuando #enos una arte del in%entario de #anuHactura en roceso es ine%ita8le& Al #o#ento de lle%ar a ca8o el recuento del in%entario5 arte de =l estar? en las #?uinas otra arte estar? en la Hase de traslado de una #?uina a otra5 o en tr?nsito del al#ac=n de #aterias ri#as a la l@nea de roducción o de =sta5 al al#ac=n de art@culos ter#inados& Si %a#os a tener roducción es ine%ita8le tener in%entarios en roceso& Sin e#8ar9o5 Hrecuente#ente ode#os

#ini#iar

#e$or ro9ra#ación de

este la

in%entario

roducción5

#ediante o

8ien

una

#ediante

una or9aniación #?s e:ciente de la l@nea de roducción5 o 8ien #ediante una or9aniación #?s e:ciente de la l@nea de roducción5 con lo cual el QeHe o encar9ado de Lo9@stica de8e tra8a$ar en con$unto con el QeHe de Producción ara no incurrir en costos #a>ores con resecto al in%entario&

X!iKn de6e #ontrolar el #rKdito #!ando e !tiliza #omo !na 5erramienta de "romo#in La ro#oción es uno de los ele#entos rinciales de la #ecla de la #ercadotecnia de la e#resa& Los instru#entos #?s i#ortantes de la ro#oción son* u8licidad5 ro#oción de %entas5 u8licidad no a9ada > %entas ersonales5 todas tienen caacidades e indeendientes& Cada instru#ento de ro#oción tiene caracter@sticas > costos roios con lo cual la ad#inistración del cr=dito corresonde  $er?ruica#ente al ?rea ad#inistrati%a > :nanciera de la e#resa5

la

Hunción

del

cr=dito

es

una


ad#inistrati%a Hunda#ental ara la eistencia > desarrollo de la e#resa& Resecto

a

las

relaciones

Huncionales

se

coordina

Hunda#ental#ente con el dearta#ento de ad#inistración de %entas&

Et e"e#iF#ado * #ontrolado !F#ientemente el midel "rod!#to Eisten tres l@neas de roductos • • •

Calado Ur8ano Calado Casual Calado de -estir

Cada una de ellas orientada a situaciones sociales esec@:cas > diHerentes5 nin9una de ellas uede cu#lir las Hunciones de la otra&

CONCLUSIONES  RECOMENDACIONES



Su #ercado est? orientado a los ni%eles socioeconó#icos A > 



de Li#a Metroolitana > al9unas ro%incias de PerK& El osiciona#iento de la #arca se da or la calidad > la #oda ue reresenta&



La Estrate9ia de Maretin9 ue se de8e usar ara el caso de Cali#od es la Estrate9ia DiHerenciada >a ue cada L@nea %a diri9ida a las condiciones de uso ue le dar?n al calado&



Los recios se :$an de acuerdo a la utilidad 8ruta ue se desea o8tener5 no deende directa#ente del #ercado ni de la co#etencia



>a ue la calidad ue oHrece lo
1I1LIOGRA4=A