1.1MECÁNICA ADMINISTRATIVA Están considerados dentro de esta subdivisión todos los eleentos teóricos de! "roceso adinistrativo # $ue en una "riera eta"a sirve coo t%rino de re&erencia "ara saber cóo deben 'acerse las cosas. Este arco de re&erencia consta de los eleentos "or los cuales se estructura la teor(a del "roceso adinistrativo. Estos eleentos deben res"onder a las "re)untas* +,u% "uede 'acerse- +,u% se va 'acer+Cóo se va 'acer-. Se)uidaente dareos un resuen de cada una de ellas* a. revisión Consiste en la deterinación de lo $ue se desea lo)rar "or edio de la or)ani/ación0 es la investi)ación # valoración de cuáles serán las condiciones &uturas en $ue dic'o or)aniso 'abrá de encontrarse 'asta deterinar los diversos cursos de acción. 2a "revisión adeás tiene una variedad in3nita de ocasiones # aneras de ani&estarse* la "rinci"al su si)no sensible su instruento ás e3ca/ es el "ro)raa de acción $ue no viene a ser otra cosa $ue el resultado escrito de lo $ue se "iensa obtener. obtener. +,u% "uede 'acerse- Será la "re)unta a la cual debe res"onder la "revisión. b. laneación 2a "laneación consiste en el curso concreto de acción $ue se debe se)uirse 34ando los "rinci"ios $ue los 'abrá de "residir de acuerdo a la &unción del tie"o. Al)uien a dic'o $ue lanear es &unción del adinistrador aun$ue el carácter # la a"litud de la "laneación var(an con su autoridad # con la naturale/a de las "ol(ticas # "lanes delineados "or su su"erior5. 2a "laneación a4ustada a la realidad tabi%n "uede de3nirse coo la ado"ción de l(neas de acción &uturas "ara )uiar los asuntos de la or)ani/ación teniendo en cuenta $ue nada es estático # $ue el cabio # el ries)o son los &actores $ue in6uencian la )estión e"resarial. 2a "laneación debe res"onder teóricaente a la "re)unta +,u% se va 'acerC. 7r)ani/ación Coo 8ltio eleento de la ecánica adinistrativa se)8n la clasi3cación de 9r:ic;. Este eleento debe res"onder a la "re)unta +Cóo...
E2 R7CES7 ADMINISTRATIV7 1< C7NCET7 DE R7CES7 ADMINISTRA ADMINISTRATIV7 El "roceso adinistrativo es un con4unto de &ases o eta"as sucesivas a trav%s de las cuales se e&ect8a la adón. Misas $ue se interrelacionan # &oran un "roceso inte)ral. =< >ASES DE2 R7CES7 ADMINISTRATIV7 Se co"one "or dos &ases $ue son* 2a ecánica # la dináica. 2a &ase ecánica es la "arte teórica de la adón. en la $ue se establece lo $ue debe de 'acerse es decir se diri)e sie"re 'acia el &uturo. ? se divide en* revisión lantación # 7r)ani/ación. 2a &ase dináica se re3ere a coo ane4ar de 'ec'o el or)aniso social. ? se divide en* Control Dirección # Inte)ración. Anali/areos cada una detalladaente con sus res"ectivos conce"tos eta"as # "rinci"ios. @< REVISIN C7NCET7* 2a "revisión adinistrativa descansa en una certe/a oral o "robabilidad seria. 2a $ue será tanto a#or cuanto as "ueda a"o#arse en eB"eriencias "asadas "ro"ias o a4enas # cuanto as "uedan a"licarse a dic'as eB"eriencias %todos estad(sticos o de calculo de "robabilidad. ETAAS* •
•
•
7b4etivos* Es la 34ación de etas. Investi)ación* Es encontrar las t%cnicas adecuadas "ara el cu"liiento de los ob4etivos. Cursos alternativos* Ada"tación )en%rica de los edios encontrados a los 3nes establecidos.
RINCII7S* 1< rinci"io de la revisibilidad* A#uda a orientar acerca de la valide/ de las "revisiones 'ec'as "ara "oder reali/arlas con la a#or con3abilidad "osible. Se inclu#en tres situaciones básicas* 2a Certe/a Incertidubre # la robabilidad.
=< rinci"io de la 7b4etividad* 2as "revisiones deben a"o#arse en 'ec'os # no en o"iniones sub4etivas sin &undaento. @< rinci"io de la Medición* 2as "revisiones serán con3ables si se a"recian de una anera tanto cualitativaente coo cuantitativaente. < 2ANEACI7N C7NCET7* >i4a el curso concreto de acción $ue 'a de se)uirse estableciendo los "rinci"ios "ara orientarlo la secuencia de o"eraciones "ara reali/arlo # la deterinación de tie"os # de n8eros necesarios "ara su reali/ación. ETAAS* •
•
•
•
•
•
ro"ósitos* Son las as"iraciones &undaentales o 3nalidades de ti"o cualitativo $ue "ersi)ue en &ora & ora "eranente o sei"eranente un )ru"o social. 7b4etivos* Re"resenta los resultados $ue la e"resa e" resa es"era obtener son 3nes "or alcan/ar establecidos cuantitativaente. Estrate)ia* Son cursos de acción )eneral o alternativas $ue uestran la dirección # el e"leo )eneral de los recursos # es&uer/os las lo)rar los ob4etivos en las condiciones as venta4osas. ol(ticas* Son )u(as "ara orientar la acción0 son criterios lineaientos # no se sancionan. resu"uestos* Es el "lan de todas o al)unas de las l as &ases de actividad de la e"resa eB"resando en t%rinos econóicos 4unto con la co"robación subsecuente de las reali/aciones de dic'o "lan. ronósticos* Es "rever las cosas $ue "udieran suceder. suceder.
RINCII7S* 1< rinci"io de la recisión* 2os "lanes no deben 'acerse con a3raciones va)as # )en%ricas sino con la a#or "recisión "osible. =< rinci"io de la >leBibilidad* Es de4ar un ar)en "ara los "osibles cabios $ue se "udieran dar tanto buenos coo alos. @< rinci"io de la 9nidad* Traba4ar de una anera aner a unida coordinada e inte)rada "ara lo)rar la eta "ro"uesta. < 7RANIFACIN C7NCET7* Es el estableciiento de la estructura necesaria "ara la sisteati/ación racional de los recursos ediante la deterinación de 4erar$u(as
dis"osición correlación # a)ru"ación de actividades con el 3n de "oder reali/ar # si"li3car las &unciones del )ru"o social. ETAAS* •
•
•
División del Traba4o* Traba4o* Se"aración # deliitación de las actividades con el 3n de reali/ar una &unción con la a#or "recisión e3ciencia # el (nio es&uer/o. Gerar$ui/aciHn* Es la dis"osición dis"osición de las &unciones de una or)ani/ación or)ani/ación "or orden de ran)o )rado o i"ortancia. De"artaentali/aciHn* Es la división # el a)ru"aiento de las &unciones # actividades es"eci3cas con base en su siilitud.
RINCII7S* 1< rinci"io del 7b4etivo* Todas Todas las actividades establecidas en la or)ani/ación deben relacionarse con los ob4etivos # "ro"ósitos de la e"resa. =< rinci"io de la Es"eciali/ación* El traba4o de una "ersona debe liitarse 'asta donde sea "osible a la e4ecución de una sola actividad. @< rinci"io de la Gerar$u(a* Se deben de establecer centros de autoridad de los cuales eane la counicación necesaria "ara lo)rar los "lanes en los cuales la autoridad # la res"onsabilidad 6u#an en una l(nea clara e ininterru"ida desde el as alto e4ecutivo al nivel as ba4o. < aridad de Autoridad # Res"onsabilidad* A cada )rado de autoridad con&erido debe corres"onder el )rado de autoridad necesario "ara cu"lir dic'a res"onsabilidad. < 9nidad de Mando* Establece $ue al deterinar un centro de autoridad # decisión "ara cada &unción debe asi)narse un solo 4e&e # $ue los subordinados no deberán re"ortar a as de un su"erior "ues el 'ec'o de $ue un e"leado reciba ordenas de as de dos 4e&es solo conduce a la ine3ciencia. < Di&usión* 2as obli)aciones de cada "uesto deben "ublicarse # "onerse "or escrito a dis"osición de todos los iebros ie bros de la e"resa $ue ten)an relación con ellas. J< A"litud o trao de control* Ka# un liite en cuanto al nuero de subordinados $ue deben re"ortar a un e4ecutivo. L< 2a Coordinación* 2as unidades de una or)ani/ación sie"re deberán de antenerse en e$uilibrio. < Continuidad* 9na ves $ue se 'a establecido la estructura or)ani/acional re$uiere antenerse e4orarse # a4ustarse a las condiciones del edio abiente.
< INTERACIN C7NCET7* Es obtener # articular los eleentos 'uanos # ateriales $ue la or)ani/ación # la "laneacion sealan coo necesarios "ara el adecuado &uncionaiento de un or)aniso social. ETAAS* •
•
•
•
Reclutaiento* Es recolectar in&oración # asi "oder tener una bolsa de traba4o. Selección* Des"u%s de 'acer el reclutaiento si 'a# una vacante se recurre a la bolsa de traba4o "reviaente seleccionada. Inducción* Conocer todo lo necesario "ara dese"earte en el traba4o. Ca"acitacion* 2le)ar a ser as "roductivo # ca"a/
RINCII7S DE 2AS C7SAS* 1< Carácter adinistrativos* Es tener es"ecialistas en cada area conocedores # "re"araros "ara reali/ar sus actividades. =< Abasteciiento 7"ortuno* Tener las cosas necesarias en cantidad # tie"o. @< Instalación # Manteniiento* Tener un lu)ar adecuado # bien acondicionado. < Dele)ación # Control* Transitir autoridad # 'acer buen uso ella. RINCII7S DE 2AS ERS7NAS* 1< Ecuación de nobres # &unciones* oner en claro cuales son las &unciones $ue se van a llevar a acabo # $ue las "ersonas sean las correctas "ara dese"earlas. =< revisión de Eleentos Adinistrativos* Tener a la )ente necesaria "ara cubrir las &unciones. @< Introducción Adecuada* Saber todo acerca del lu)ar donde traba4as no tener nin)un ti"o de incertidubre. J< DIRECCIN C7NCET7* E4ecución de los "lanes de acuerdo con la estructura or)ani/acional ediante la )u(a de los es&uer/os del )ru"o social a trav%s de la otivación counicación # su"ervisión.
ETAAS* •
•
•
•
•
Toa de Decisiones* Es la elección del curso de acción entre varias alternativas. Inte)ración* Con ella el adinistrador eli)e # se alle)a de los recursos necesarios "ara "oner en arc'a las decisiones "reviaente establecidas "ara e4ecutar los "lanes Motivación* or edio de ella se lo)ra la e4ecución de traba4os tendiente a la obtención de ob4etivos. Counicación* roceso a trav%s del cual se transite # recibe in&oración en un )ru"o social. Su"ervisión* C'ecar $ue las cosas se est%n dando de una anera correcta.
RINCII7S* 1< De la Aronia del 7b4etivo o Coordinación de inter%s* 2a dirección será e3ciente en tanto se encaine 'acia el lo)ro de los ob4etivos. =< I"ersonalidad de Mando* Se re3ere a $ue la autoridad # su e4ercicio sur)en coo una necesidad de la or)ani/ación "ara obtener ciertos resultados. @< De la Su"ervisión directa* Se re3ere al a"o#o # counicación $ue debe "ro"orcionar el diri)ente a sus subordinados durante la e4ecución de los "lanes. < De la V(a Gerár$uica* 2os canales de counicación deben de ser transitidos a trav%s de los niveles 4erár$uicos corres"ondientes. < De la Resolución del Con6icto* Es la necesidad de resolver los "robleas $ue sur)an desde el "rinci"io # no de4ar $ue cre/can. < A"rovec'aiento del Con6icto* A veces con los "robleas $ue se "resentan se visuali/an nuevas estrate)ias # se saca "rovec'o de los "robleas. L< C7NTR72 C7NCET7* Es la evaluación # edición de la e4ecución de los "lanes con el 3n de detectar # "rever desviaciones "ara establecer las edidas correctivas necesarias. ETAAS*
•
•
•
•
•
Estableciiento de Estándares* Re"resentan el estado de e4ecución deseado de 'ec'o nos es as $ue los ob4etivos de3nidos de la or)ani/ación. Medición de Resultados* Es edir la e4ecución # los resultados ediante la a"licación de unidades de edida $ue deben ser de3nidas de acuerdo con los estándares. Corrección* 2a utilidad concreta # tan)ible del control esta en la acción correctiva "ara inte)rar las desviaciones con relación a los estándares. Retroalientación* Mediante ella la in&oración obtenida se a4usta al sistea adinistrativo al correr del tie"o. Control* 2os buenos controles deben relacionarse con la estructura or)anitiva # re6e4ar su e3cacia.
RINCII7S* 1< E$uilibrio* Debe de 'aber un balance entre el control # la dele)ación. =< De los 7b4etivos* El control eBisten en &unción de los ob4etivos el control no es un 3n si no un edio "ara alcan/ar los ob4etivos. @< De la o"ortunidad* El control debe de ser o"ortuno debe de a"licarse antes de $ue se "resente el error. < De las Desviaciones* Todas las desviaciones $ue se ori)inen deben de anali/arse detalladaente # saber "or$ue sur)ieron "ara $ue en un &uturo no se vuelvan a "resentar. < Costeabilidad* Se deben de 4usti3car el costo $ue este re"resente en dinero # tie"o en relaciones con las venta4as reales $ue este a"orte. < De la EBce"ción* El control debe de a"licarse a las actividades re"resentativas a 3n de reducir costos # tie"o. J< De la >unción Controlada* 2a &unción $ue reali/a el control no debe de estar involucrada con la actividad a controlar.
PROCESO ADMINISTRATIVO Concepto de Proceso Administrativo
9n "roceso es el con4unto de "asos o eta"as necesarias "ara llevar a cabo una actividad. 2a adinistración co"rende varias &ases eta"as o &unciones cu#o conociiento eB'austivo es indis"ensable a 3n de a"licar el %todo los "rinci"ios # las t%cnicas de esta disci"lina correctaente. En su conce"ción ás sencilla se "uede de3nir el "roceso adinistrativo coo la adinistración en acción o tabi%n coo* El con4unto de &ases o eta"as sucesivas a trav%s de las cuales se e&ect8a la adinistración isas $ue se
interrelacionan # &oran un "roceso inte)ral. Cuando se adinistra cual$uier e"resa eBisten dos &ases* una estructural en la $ue a "artir de uno o ás 3nes se deterina la e4or &ora de obtenerlos # otra o"erativa en la $ue se e4ecutan todas las actividades necesarias "ara lo)rar lo establecido durante el "eriodo de estructuración. A estas dos &ases se les llaa* ecánica # dináica de la adinistración. ara este autor la ecánica adinistrativa es la "arte teórica de la adinistración en la $ue se establece lo $ue debe 'acerse # la dináica se re3ere a cóo ane4ar el or)aniso social.
ADMINISTRACI7N
Dináica
Metas establecidas de la organizacin
2a adinistración "osee ciertas caracter(sticas in'erentes $ue la di&erencian de otras disci"linas.
Adinistración*
!niversalidad" EBiste en cual$uier )ru"o social # es susce"tible de
a"licarse lo iso en una e"resa industrial $ue* en el e4%rcito en un 'os"ital en un evento de"ortivo etc. Valor instr#mental" Dado $ue su 3nalidad es einenteente "ráctica la
adinistración resulta ser un edio "ara lo)rar un 3n # no un 3n en s( isa* ediante %sta se busca obtener deterinados resultados. !nidad temporal" Aun$ue "ara 3nes didácticos se distin)an diversas &ases
# eta"as en el "roceso adinistrativo esto no si)ni3ca $ue eBistan aisladaente. 2a adinistración es un "roceso dináico en el $ue
todas sus "artes eBisten siultáneaente. Amplit#d del e$ercicio" Se a"lica en todos los niveles o subsisteas de
una or)ani/ación &oral. Especi%cidad" Aun$ue la adinistración se auBilie de otras ciencias #
t%cnicas tiene caracter(sticas "ro"ias $ue le "ro"orcionan su carácter es"ec(3co. Es decir no "uede con&undirse con otras disci"linas a3nes coo en ocasiones 'a sucedido con la contabilidad o la in)enier(a industrial. Interdisciplinariedad" 2a adinistración es a&(n a todas a$uellas ciencias
# t%cnicas relacionadas con la e3ciencia en el traba4o. &le'ibilidad" 2os "rinci"ios adinistrativos se ada"tan a las necesidades
"ro"ias de cada )ru"o social en donde se a"lican. 2a ri)ide/ en la adinistración es ino"erante.
Su I"ortancia.
1. Con la universalidad de la adinistración se deuestra $ue %sta es i"rescindible "ar el adecuado &uncionaiento de cual$uier or)aniso social aun$ue ló)icaente sea ás necesaria en los )ru"os ás )randes. =. Si"li3ca el traba4o al establecer "rinci"ios %todos # "rocediientos "ara lo)rar a#or ra"ide/ # e&ectividad. @. 2a "roductividad # e3ciencia de cual$uier e"resa están en relación directa con la a"licación de una buena adinistración. .
A trav%s de sus "rinci"ios la adinistración contribu#e al bienestar de la counidad #a $ue "ro"orciona lineaientos "ara o"tii/ar el a"rovec'aiento de los recursos "ara e4orar las relacione 'uanas # )enerar e"leos todo lo cual tiene 8lti"les connotaciones en diversas actividades del 'obre.
laneación 7r)ani/ación Dirección Control O +,u% es lo $ue se $uiere 'acerO +,u% se va a 'acerO +Cóo se va a 'acerO Veri3car $ue se 'a)a O +Cóo se 'a 'ec'o-
CIENCIAS TÉCNICAS Y AUXILIARES DE LA ADMINISTRACIÓN
2a adinistración al ser interdisci"linaria se &undaenta # relaciona con diversas ciencias # t%cnicas. Ciencias sociales
Son a$uellas cu#o ob4etivo # %todo no se a"lican a la naturale/a sino a los &enóenos sociales. 2a adinistración cu#o carácter es einenteente social relaciona # utili/a conociientos de ciencias sociales
tales coo* Sociolog(a" Ciencia $ue estudia el &enóeno social la sociedad # la
dináica de sus estructuras. Muc'os de los "rinci"ios adinistrativos &ueron toados de la sociolo)(a # de la sociolo)(a industrial. 7tras a"ortaciones de esta ciencia a la adinistración son* estudio sobre la estructura social de la e"resa socio)raas etc. Psicolog(a" Estudia los &enóenos de la ente 'uana sus &acultades
co"ortaientos # o"eraciones. 2a "sicolo)(a industrial tiene "or ob4eto el estudio del co"ortaiento 'uano en el traba4o. A"orta bases t%cnicas "ara el estableciiento de las adecuadas relaciones 'uanas dentro de la e"resa en áreas tales coo* selección de "ersonal "ruebas "sico%tricas recursos 'uanos t%cnicas de otivación incentivos con6ictos encuestas de actitud entrevistas de orientación estudios sobre ausentiso etc. Derec)o" Es el con4unto de ordenaientos 4ur(dicos $ue ri)en a la
sociedad. Esta disci"lina deliita la acción de la adinistración de tal anera $ue no a&ecte a los derec'os de terceros. 2a estructura or)ani/acional de la e"resa as( coo los "rinci"ios de la adinistración deben res"etar el arco le)al en el $ue se desarrollen. El adinistrador debe conocer los ordenaientos vi)entes en las áreas de* derec'o civil ercantil 3scal constitucional # laboral a 3n de "oder ane4ar adecuadaente la e"resa. Econom(a" Ciencia $ue estudia las le#es # relaciones $ue tienen los
'obres en la "roducción distribución # consuo de los bienes # servicios. 2a econo(a a"orta valiosos datos a la adinistración* dis"onibilidad de la ateria "ria situación del ercado ercado de traba4o "robleas de eB"ortación e i"ortación balan/a de "a)os etc. Antropolog(a" Es la ciencia cu#o ob4eto de estudio es el 'obre su cultura
# desarrollo en sociedad. 2a
antro"olo)(a social "ro"orciona conociientos "ro&undos sobre el co"ortaiento 'uano. 2os intereses de )ru"o* reli)iosos %tnicos etc. in6u#en sobre la actuación del 'obre en su traba4o0 de a'( la necesidad de conocer estos as"ectos a 3n de ubicar adecuadaente al eleento 'uano dentro de las or)ani/aciones. Ciencias e'actas
Ciencias eBactas son a$u%llas $ue sólo aditen 'ec'os ri)urosaente deostrables* Matem*ticas" No eBiste una de3nición de esta ciencia aun$ue es
indiscutible $ue 'a "eritido )randes avances en la adinistración "rinci"alente en las eta"as de "laneación # control. Sus a"ortaciones ás i"ortantes se encuentran en el área de ateáticas a"licadas es"ec(3caente en* odelos "robabil(sticos siulación investi)ación de o"eraciones estad(stica etc.
E+EMENTOS DE+ PROCESO ADMINISTRATIVO
2a adinistración es el "roceso de "lani3car or)ani/ar diri)ir # controlar las actividades de los iebros de la or)ani/ación # el e"leo de todos los deás recursos or)ani/acionales con el "ro"ósito de alcan/ar las etas establecidas "ara la or)ani/ación. 9n "roceso es una &ora sisteática de 'acer las cosas. Se 'abla de la adinistración coo un "roceso "ara subra#ar el 'ec'o de $ue todos los )erentes sean cuales &ueran sus a"titudes o 'abilidades "ersonales
dese"ean ciertas actividades interrelacionadas con el "ro"ósito de alcan/ar las etas $ue desean.
CIENCIAS S7CIA2ES Derec'o Econo(a sicolo)(a Sociolo)(a Antro"olo)(a CIENCIAS EPACTAS Mateáticas Plani%cacin , Metas , Ob$etivos , Estrategias , Planes Control , Normas , Medidas , Comparaciones , Accin Organizacin , Estr#ct#ra , Administracin de rec#rsos )#manos Direccin , Motivacin
, +iderazgo , Com#nicacin , Comportamiento , Individ#al - de gr#po
PLANIFICACIÓN
lani3car i"lica $ue los adinistradores "iensen con antelación en sus etas # acciones # $ue basan sus actos en al)8n %todo "lan o ló)ica # no en cora/onadas. 2a "lani3cación re$uiere de3nir los ob4etivos o etas de la or)ani/ación estableciendo una estrate)ia )eneral "ara alcan/ar esas etas # desarrollar una 4erar$u(a co"leta de lanes "ara coordinar las actividades. Se ocu"a tanto de los 3nes Q+$u% 'a# $ue 'acer-< coo de los edios Q+cóo debe 'acerse-<. 2a "lani3cación de3ne una dirección se reduce el i"acto del cabio se inii/a el des"erdicio # se establecen los criterios utili/ados "ara controlar. Da dirección a los )erentes # a toda la or)ani/ación. Cuando los e"leados saben a donde va la or)ani/ación # en $ue deben contribuir "ara alcan/ar ese ob4etivo "ueden coordinar sus actividades coo"erar entre ellos # traba4ar en e$ui"os. Sin la "lani3cación los de"artaentos "odr(an estar traba4ando con "ro"ósitos encontrados e i"edir $ue la
or)ani/ación se ueva 'ac(a sus ob4etivos de anera e3ciente. 2os "lanes "resentan los ob4etivos de la or)ani/ación # establecen los "rocediientos a"tos "ara alcan/arlos. Adeás son )u(a "ara* O ,ue la or)ani/ación consi)a # dedi$ue los recursos $ue se re$uieren "ara alcan/ar sus ob4etivos. O ,ue los iebros realicen las actividades acordes a los ob4etivos # "rocediientos esco)idos. O ,ue el "ro)reso en la obtención de los ob4etivos sea vi)ilado # edido "ara i"oner edidas correctivas en caso de ser insatis&actorio.
El "rier "aso "ara "lani3car es seleccionar las etas de la or)ani/ación. A continuación se establecen etas "ara cada una de las subunidades de la or)ani/ación. De3nidas estas se establecen "ro)raas "ara alcan/ar las etas de anera sisteática. 2as relaciones # el tie"o son &undaentales "ara las actividades de la "lani3cación. 2a "lani3cación "roduce una ia)en de las circunstancias &uturas deseables dados los recursos actualente dis"onibles las eB"eriencias "asadas etc. 2os "lanes "re"arados "or la alta dirección $ue car)an con la res"onsabilidad de la or)ani/ación entera "ueden abarcar "la/os de entre cinco # die/ aos.
Planes estratégicos y operativos 2os "lanes $ue tienen a"licación en toda la or)ani/ación $ue establecen los "lanes )enerales de la e"resa # buscan osicionar a la or)ani/ación en t%rinos de su entorno son llaados
"lanes estrat%)icos. 2os "lanes $ue es"eci3can los detalles de cóo serán lo)rados los "lanes )enerales se denoinan "lanes o"erativos. Se 'an identi3cado tres di&erencias entre los "lanes estrat%)icos # los o"erativos. Marco Temporal. Corto la/o Qenos de 1 ao< # 2ar)o la/o QMás allá de aos< Especifcidad: Es"ec(3cos Qclaraente de3nidos< Direccional Q6eBibles establecen )u(as )enerales<. Frecuencia de uso: 9so 8nico Qson )enerados "ara una situación nica< eranente Q"lanes continuos "ara actividades re"etidas< Objetivos Son los resultados deseados "ara individuos )ru"os o 'asta or)ani/aciones enteras. Dan dirección a todas las decisiones )erenciales # &oran el criterio contra el cual los lo)ros "ueden ser edidos.
Estableciendo OBJET!O"
Convertir la visión en es"ec(3cos blancos de acción. Crear noras "ara rastrear el dese"eo. resiona a ser innovadores # en&ocados. A#uda a "revenir costos # co"lacencias si los blancos necesitan alar)arse.
Tipos de objetivos re#ueridos
7b4etivos >inancieros Resultados en&ocados en e4orar el dese"eo 3nanciero de la co"a(a. 7b4etivos estrat%)icos
Resultados en&ocados en e4orar la co"etitividad # su "osición de ne)ocios a lar)o "la/o. ORGANIZACIÓN
El si)ni3cado de este conce"to viene del uso $ue en nuestra len)ua se da a la "alabra 5or)aniso5. Este i"lica necesariaente* a< Partes y $unciones diversas* nin)8n or)aniso tiene "artes id%nticas ni de i)ual &uncionaiento. b< %nidad $uncional* esas diversas con todo tienen un 3n co8n o id%ntico. c< &oordinaci'n* "recisaente "ara lo)rar ese 3n cada una "one una acción distinta "ero co"leentaria de las deás* obran en vista del 3n co8n # a#udan a las deás a construirse # ordenarse con&ore a una teolo)(a es"ec(3ca. Nosotros la de3nios* 57r)ani/ación es la estructuración t%cnica de las relaciones $ue deben eBistir entre las &unciones niveles # actividades de los eleentos ateriales # 'uanos de un or)aniso social con el 3n de lo)rar su áBia e3ciencia dentro de los "lanes # ob4etivos sealados5. 7r)ani/ar es el "roceso "ara ordenar # distribuir el traba4o la autoridad # los recursos entre los iebros de una or)ani/ación de tal anera $ue estos "uedan alcan/ar las etas de la or)ani/ación. Di&erentes etas re$uieren di&erentes estructuras "ara "oder reali/arlos. 2os )erentes deben ada"tar la estructura de la or)ani/ación a sus etas # recursos "roceso conocido coo diseo or)ani/acional. 2a or)ani/ación "roduce la estructura de las relaciones de una or)ani/ación # estas relaciones estructuradas servirán "ara reali/ar los "lanes &uturos. a< 2a or)ani/ación se re3ere a estructurar $ui/ás la "arte ás t("ica de los eleentos $ue corres"onden a
ecánica adinistrativa. b< or lo iso se re3ere 5cóo deben ser las &unciones 4erar$u(as # actividades5. c< or id%ntica ra/ón se re3ere sie"re a &unciones niveles o actividades $ue 5están "or estructurarse5 ás o enos reotaente* ve al &uturo inediato o reoto. d< 2a or)ani/ación nos dice en concreto cóo # $ui%n va a 'acer cada cosa en el sentido de $u% "uesto # no cuál "ersona. "u importancia 1. 2a or)ani/ación "or ser eleento 3nal del as"ecto teórico reco)e co"letaente # lle)a 'asta sus 8ltios detalles todo lo $ue la "laneación 'a sealado res"ecto a cóo debe ser una e"resa. =. Tan )rande es la i"ortancia de la or)ani/ación $ue en al)unas ocasiones 'an 'ec'o "erder de vista a uc'os autores $ue no es sino una "arte de la adinistración dando lu)ar a $ue la contra"on)an a %sta 8ltia coo si la "riera re"resentara lo teórico # cient(3co # la se)unda lo "ráctico # e"(rico. Esto es inadecuado "or todo lo $ue 'eos visto antes. @. Tiene tabi%n )ran i"ortancia "or constituir el "unto de enlace entre los as"ectos teóricos $ue 9r:ie; llaa ecánica adinistrativa # los as"ectos "rácticos $ue el iso autor conoce ba4o la denoinación de dináica* entre 5lo $ue debe ser5 # 5lo $ue es5. ()E&&*+ Es el eleento de la adinistración en el $ue se lo)ra la reali/ación e&ectiva de lo "laneado "or edio de la autoridad del adinistrador e4ercida a base de decisiones. Se trata "or este edio de obtener los resultados $ue se 'a#an "revisto # "laneado. EBisten dos estratos "ara obtener %stos resultados*
a< En el nivel de e4ecución Qobreros e"leados # a8n t%cnicos< se trata de 'acer 5e4ecutar5 5llevar a cabo5 a$u%llas actividades $ue 'abrán de ser "roductivas. b< En el nivel adinistrativo o sea el de todo a$u%l $ue es 4e&e # "recisaente en cuanto lo es se trata de 5Diri)ir5 no de 5e4ecutar5. El 4e&e en coo tal no e4ecuta sino 'ace $ue otros e4ecuten. Tienen no obstante su 5'acer "ro"io5. Este consiste "recisaente en diri)ir. Diri)ir i"lica andar in6uir # otivar a los e"leados "ara $ue realicen tareas esenciales. 2a dirección lle)a al &ondo de las relaciones de los )erentes con cada una de las "ersonas $ue traba4an con ellos. 2os )erentes diri)en tratando de convencer a los deás $ue se les unan "ara lo)rar el &uturo $ue sur)e de los "asos de la "lani3cación # la or)ani/ación. 2os )erentes al establecer el abiente adecuado a#udan a sus e"leados a 'acer su e4or es&uer/o.
&O+T)O, Se "uede de3nir coo el "roceso de vi)ilar actividades $ue ase)uren $ue se están cu"liendo coo &ueron "lani3cadas # corri)iendo cual$uier desviación si)ni3cativa. Todos los )erentes deben "artici"ar en la &unción de control aun cuando sus unidades est%n dese"eándose coo se "ro#ectó. 2os )erentes no "ueden saber en realidad si sus unidades &uncionan coo es debido 'asta 'aber evaluado $u% actividades se 'an reali/ado # 'aber co"arado el dese"eo real con la nora deseada. 9n sistea de control e&ectivo ase)ura $ue las actividades se terinen de anera $ue condu/can a la consecución de las etas de la or)ani/ación. El criterio $ue deterina la e&ectividad de un sistea de control es $u% tan bien &acilita el lo)ro de las etas. Mientras
ás a#ude a los )erentes a alcan/ar las etas de su or)ani/ación e4or será el sistea de control. El )erente debe estar se)uro $ue los actos de los iebros de la or)ani/ación la condu/can 'acia las etas establecidas. Esta es la &unción de control # consta de tres eleentos "riordiales* /" Establecer las noras de dese"eo. 0" Medir los resultados "resentes del dese"eo # co"ararlos con las
noras de dese"eo. 1" Toar edidas correctivas cuando no se cu"la con las noras.
EBisten tres en&o$ues di&erentes "ar disear sisteas de control* de ercado burocrático # de clan. El control de mercado es un en&o$ue "ar controlar $ue se centra en el e"leo de ecanisos de ercado eBternos coo la co"etencia de "recios # la "artici"ación relativa en el ercado "ara establecer las noras e"leadas en el sistea de control. Este en&o$ue se e"lea )eneralente en or)ani/aciones donde los "roductos # servicios de la 3ra están claraente es"eci3cados son distintos # donde eBiste una &uerte co"etencia de ercado. El control burocr-tico se concentra en la autoridad de la or)ani/ación # de"ende de noras re)laentos "rocediientos # "ol(ticas adinistrativas. El control de clan2 el co"ortaiento de los e"leados se re)ulan "or los valores noras tradiciones rituales creencias # otros as"ectos de la cultura de la or)ani/ación $ue son co"artidos. El control es i"ortante "or $ue es el enlace 3nal en la cadena &uncional de las actividades de adinistración. Es la 8nica &ora coo los )erentes saben si las etas or)ani/acionales se están cu"liendo o no # "or $u% s( o "or $u% no.
Este "roceso "erite $ue la or)ani/ación va#a en la v(a correcta sin "eritir $ue se desv(e de sus etas. 2as noras # "autas se utili/an coo un edio de controlar las acciones de los e"leados "ero el estableciiento de noras tabi%n es "arte in'erente del "roceso. ? las edidas correctivas su"onen un a4uste en los "lanes. En la "ráctica el "roceso adinistrativo no inclu#e los eleentos aislados encionados sino un )ru"o de &unciones interrelacionadas.
>ase Mecanica De 2a Adinistracion E2EMENT7S DE 2A 2ANEACI7N O resentation Transcri"t ETAAS DE 2A 2ANEACIN MISI7N VISI7N 7GETIV7S
ESTRATEIAS R77SIT7S R7CEDIMIENT7S 72ITICAS R7RAMAS RES99EST7S 7GETIV7S Terr# # >ran;lin* 9n ob4etivo adinistrativo es la eta $ue se "ersi)ue $ue "rescribe un ábito de3nido # su)iere la dirección a los es&uer/os de "laneación de un )erenteU. oont/ # 7WDonnell* los ob4etivos o etas son los 3nes 'acia los cuales se diri)e la actividadU Andrea Ferilli* los ob4etivos son los resultados "reestablecidos as o enos ale4ados en el tie"o $ue "retendeos alcan/ar con nuestra "ro"ia acciónU CARACTERISTICAS ara $ue estos sean e3caces deben cu"lir las si)uientes caracter(sticas* O Kan de constituir un reto "ero ser realistas O Kan de venir establecido en t%rino es"ec(3cos # cuanti3cables O Deben ser ca"aces de )enerar entusiaso en los subordinados. O Deben ser counicados a todos los subordinados involucrados en su consecución O Kan de ser "uestos "or escrito C2ASI>ICACI7N 7b4etivos )enerales* re$uieren "ara su reali/ación un es"acio de tie"o a"lio # la utili/ación de todas las ener)(as # los recursos de la or)ani/ación 7b4etivos articulares* su reali/acion re$uiere un tie"o liitado # el es&uer/o de un sector reducido de la e"resa C2ASI>ICACI7N SEN S9 TIEM7 corto "la/o* "or lo )eneral abarcan 'asta un ao o enos ediano "la/o* "or lo )eneral cubren "eriodos de uno a cinco aos 2ar)o "la/o* se eBtienden as allá de los cinco aos. ESTRATEIAS C7NCET7* es un con4unto de acciones $ue se llevan a cabo "ara lo)rar un deterinado 3n CARACTERISTICAS Caracter(sticas esenciales* Se elaboran antes $ue se realice las acciones Se desarrollan de anera consciente # Se busca un "ro"ósito deterinado aun$ue no sie"re est%n "or escrito. ro"orcionan venta4as sobre los co"etidores. C2ASI>ICACI7N Eer)entes* Son estrate)ias $ue sur)en de anera casual desde cual$uier nivel de la or)ani/ación # $ue uc'as veces...
R7CES7 ADMINISTRATIV7
En la realidad es Indivisible "ero "ara "oder estudiarlo se secciona en * A< >ases. < Eleentos. C< Eta"as A.< >ASES I< Mecánica. II< Dináica. I< Mecánica * se 34an las bases o ciientos donde se a"o#ará la e"resa. "ro&undo traba4o de "laneación de escritorio teórico. se estructura la e"resa Q su es$ueleto <. II< Dináica * "one en "ráctica lo re$uerido lo indicado "or la ecánica. inicia la o"eración del ne)ocio. "ráctica. .< E2EMENT7S 1< revisión. =< laneación. @< 7r)ani/ación. < Inte)ración. < Dirección < Control. C.< ETAAS Cada Eleento del roceso conte"la @ eta"as 0 isas $ue re"asareos a continuación * >ASE MECÁNICA REVISIN * Res"onde a la "re)unta ... + $u% "uede 'acerse Sus Eta"as * 7b4etivos. Investi)aciones. Cursos Alternativos. 2ANEACIN * Res"onde a la "re)unta ... + $u% se va a 'acer Sus Eta"as * ol(ticas. rocediientos. ro)raas. Q resu"uestos <. 7RANIFACIN * Res"onde a la "re)unta ... + cóo se va a 'acer -
Sus Eta"as * Gerar$u(as. >unciones. 7bli)aciones. >ASE DINÁMICA INTERACIN * Res"onde a la "re)unta ... + con $u% se va a 'acer Sus Eta"as * Selección. Introducción. Desarrollo. DIRECCIN * Res"onsable de ver $ue se 'a)a . Sus Eta"as * Mando o Autoridad. Counicación. Su"ervisión. C7NTR72 * Investi)a cóo se 'a reali/ado . Sus Eta"as * Estableciiento de Noras. 7"eración de los Controles. Inter"retación de Resultados.
>ase ecanica del "roceso adinistrativo En la &ase ecánica del "roceso adinistrativo teneos a la "revisión # la "laneación*
Coo nos "odeos dar cuenta la "alabra "revisión "roviene de "rever o "reOver lo $ue es 5ver antici"adaente las cosas5 o 5tratar de ver en &ora antici"ada lo $ue va a ocurrir5. Entonces entendereos "or "revisión coo a$uella eta"a del "roceso adinistrativo donde se dia)nostica a trav%s de datos relevantes del "asado # del "resente $ue sean relevantes de tal &ora $ue se "uedan construir conteBtos sociales "ol(ticos econóicos tecnoló)icos etc. en los $ue se desenvolverá la e"resa en el ediano coo en el lar)o "la/o. En anera resuida la revisión debe de reali/arse toándose en cuenta $ue no 'a# certe/a co"leta "or la cantidad de &actores # la intervención de decisiones 'uanas "or lo sie"re eBistirá en la e"resa un ries)o. E4e"lo de un cuestionario "ara la investi)ación del ercado0 Este cuestionario tiene "or ob4eto deterinar las caracter(sticas $ue as a)raden al &uador del ci)arro a 3n de $ue al lan/arse un nuevo "roducto al ercado satis&a)a "lenaente los )ustos del consuidor. u(a "ara conducir una entrevista de salida a un "ersonal0 2a 3nalidad de la entrevista tiene "or ob4eto deterinar las verdaderas causas "or las $ue el traba4ador abandona la e"resa. Con base en la in&oración obtenida se deterinara si conviene # es "osible tratar de conservarlo. Si "ersiste salir se "odrá utili/ar su in&oración "ara e4orar las "ol(ticas evitar descontentos locali/ar de3ciencias etc. #a $ue se su"one al salir eB"resara sus o"iniones sin teor. ronósticos0 2as e"resas necesitan reali/ar "ronósticos "recisos sobre lo $ue ocurrirá en el &uturo "ara toar edidas correctivas o odi3caciones en los "rocesos diseos costos "ara encainarlos en los ob4etivos de la e"resa $ue $uiere alcan/ar. ara este 3n se utili/a un %todo estad(stico llaado (nios cuadrados 2ANEACI7N 2a "laneación tabi%n conocida coo
>ase Mecanica Del roceso Adinistrativo Contenido Eleentos de la ecánica adinistrativa 1. revisión* consiste en la deterinación t%cnicaente reali/ada de lo $ue se desea lo)rar "or edio de un or)aniso social # la investi)ación # valoración de cuales serán las condiciones &uturas en $ue dic'o or)aniso 'abrá de encontrarse 'asta deterinar los diversos cursos de acción "osibles. X 7b4etivos* a esta eta"a corres"onde 34ar los 3nes. X Investi)aciones* se re3ere al descubriiento # análisis de los edios con $ue "ueda contarse. X Cursos alternativos* trata de la ada"tación )en%rica de los edios encontrados a los 3nes "ro"uestos "ara ver cuantas "osibilidades de acción distintas eBisten. =. laneación* consiste en la deterinación del curso concreto de acción $ue se 'abrá de se)uir 34ando los "rinci"ios $ue lo 'abrán de "residir # orientar la secuencia de o"eraciones necesarias "ara alcan/arlo # la 34ación de tie"os unidades etc. necesarias "ara su reali/ación. X ol(ticas* "rinci"ios "ara orientar la acción X rocediientos* secuencia de o"eraciones o %todos X ro)raas* 34ación de tie"os re$ueridos @. 7r)ani/ación* se re3ere a la estructuración t%cnica de las relaciones $ue debe darse entre las 4erar$u(as &unciones # obli)aciones individuales necesarias en un or)aniso social "ara su a#or e3ciencia. X Gerar$u(as. >i4ar la autoridad # res"onsabilidad corres"ondientes a cada nivel X >unciones* la deterinación de cóo debe dividirse las )randes actividades es"eciali/adas necesarias "ara lo)rar el 3n )eneral X 7bli)aciones* las $ue tienen en concreto cada unidad de traba4o susce"tible de ser dese"eada "or una "ersona. 2A REVISIN. rinci"ios )enerales de la "revisión Conce"to. 2a "alabra "revisión Qde "reOver* ver antici"adaente< i"lica la idea de cierta antici"ación de aconteciientos # situaciones &uturas $ue la ente 'uana es ca"a/ de reali/ar # sin la cual seria i"osible 'acer "lanes. 2a "revisión contesta la "re)unta $ue "uede...
>ase Mecanica Del roceso Adinistrativo Contenido Eleentos de la ecánica adinistrativa 1. revisión* consiste en la deterinación t%cnicaente reali/ada de lo $ue se desea lo)rar "or edio de un or)aniso social # la investi)ación # valoración de cuales serán las condiciones &uturas en $ue dic'o or)aniso 'abrá de encontrarse 'asta deterinar los diversos cursos de acción "osibles. X 7b4etivos* a esta eta"a corres"onde 34ar los 3nes. X Investi)aciones* se re3ere al descubriiento # análisis de los edios con $ue "ueda contarse. X Cursos alternativos* trata de la ada"tación )en%rica de los edios encontrados a los 3nes "ro"uestos "ara ver cuantas "osibilidades de acción distintas eBisten. =. laneación* consiste en la deterinación del curso concreto de acción $ue se 'abrá de se)uir 34ando los "rinci"ios $ue lo 'abrán de "residir # orientar la secuencia de o"eraciones necesarias "ara alcan/arlo # la 34ación de tie"os unidades etc. necesarias "ara su reali/ación. X ol(ticas* "rinci"ios "ara orientar la acción X rocediientos* secuencia de o"eraciones o %todos X ro)raas* 34ación de tie"os re$ueridos @. 7r)ani/ación* se re3ere a la estructuración t%cnica de las relaciones $ue debe darse entre las 4erar$u(as &unciones # obli)aciones individuales necesarias en un or)aniso social "ara su a#or e3ciencia. X Gerar$u(as. >i4ar la autoridad # res"onsabilidad corres"ondientes a cada nivel X >unciones* la deterinación de cóo debe dividirse las )randes actividades es"eciali/adas necesarias "ara lo)rar el 3n )eneral X 7bli)aciones* las $ue tienen en concreto cada unidad de traba4o susce"tible de ser dese"eada "or una "ersona. 2A REVISIN. rinci"ios )enerales de la "revisión Conce"to. 2a "alabra "revisión Qde "reOver* ver antici"adaente< i"lica la idea de cierta antici"ación de aconteciientos # situaciones &uturas $ue la ente 'uana es ca"a/ de reali/ar # sin la cual seria i"osible 'acer "lanes. 2a "revisión contesta la "re)unta $ue "uede.
&ase mec*nica de la Administracin"""3debe de ser asi4
El "adre de la adinistración es >rederic; Yinslo: Ta#lor $uien sentó las bases de la adinistración cient(3ca. Su odelo ins"iro el estilo 4a"on%s de adinistración. 7tro candidato $ue al)unos tabi%n consideran coo el "adre de la adinistración oderna es Kenri >a#ol reconocido coo el &undador de la escuela 5clásica5 de adinistración # $uien sisteati/ó # ordeno los "rinci"ios claves de la adinistración. El "riero es al)o as( coo el 5"ionero5 o inventor # el se)undo es el )estor de lo $ue vendr(a a desarrollarse # convertirse en la adinistración oderna. El %rito de abos es 5sisteati/ar5 "rinci"ios e ideas $ue #a eBist(an o se utili/aban de anera rudientaria. De ellos dos sur)e la idea de el "roceso adinistrativo # $ue consta de eta"as* laneacion 7r)ani/ación Dirección Control 2as "rieras dos tienen una &ase Mecánica. 2as ultias dos tienen un &ase Dináica. ero veaos la &ase Mecánica... 2a lani3cación no es as $ue el 'ec'o de sustentar la idea o "ro#ectos "ara llevarlos aun 3n o"tio # co'erente. Es vaciarlo en escrito # no desviarse de la ra/ón de eBistencia de la or)ani/ación. 2a 7r)ani/ación son todos a$uellos conce"tosU $ue involucran el &actor 'uano tecnoló)ico # econóico de la or)ani/ación soeti%ndose a un &rente co8n "ara alcan/ar las etas establecidas un e4e"lo de esto es la Misión Visión # valores en al)unos casos tabi%n a"lica en los "rinci"ios or)ani/acionales. ero $ue tan Teórica o Mecánica es esta >aseU...En i &aceta coo estudiante # e"leado 'e "odido detectar $ue las
or)ani/aciones no llevan al 1ZZ "or ciento esta &ase en al)unos casos se reconoce a si"le vista $ue la or)ani/ación no tiene una ra/ón de ser. ero or $ue- "or $ue sencillaente es teórico es "or escrito # al 3nal esta &ase trata de anali/ar # cuestionar los "aradi)as $ue cada or)ani/ación de &ora individual tiene. ? eso a nadie le )usta. or $ue cuestionar a la e"resa $ue e da traba4o...Considero $ue la "riera >ase no debe de ser si"le # sencillaente Mecánica o TeóricaU tiene $ue ir as 'alla $ue el sueo de los n8eros correctos # la b8s$ueda de las 4e&aturas "er&ectas con todo lo $ue involucra una or)ani/ación $ue en )eneral son tres* Recurso Kuano Tecnoló)ico # ca"ital. 2a "riera &ase de la adinistración no solo es &oentar la innovación de nuevos "uestos o adecuaciones estructurales "ara detectar errores. Debe de tener as en&o$ues...!! Esta &ase es la $ue deterinara el buen &uncionaiento de la e"resa # será la clave "ara la sobr% vivencia de la isa. Considero "ues $ue debe de ser tabi%n DináicaU donde cada una de las "ersonas de la or)ani/ación se vean involucradas # $ue este iso &actor 'uanoU considere cuales son los conce"tos # &actores $ue eran la "roductividad # los errores "roedios0 "ara )enerar soluciones # las adecuaciones necesarias solucionando as( a ediano "la/o las situaciones "roedioU de la or)ani/ación. Al usar la 'erraienta de "lani3caciónU # 7r)ani/aciónU de anera adecuada0 en con4unto "ues con &actor 'uano # tecnoló)ico se lo)rara encontrar al áBio el "otencial "roductivo # no solaente $ueda en teor(a. Todo el c8ulo de in&oración $ue )enera esta &ase debe de ser counicada a todos los "uestos de la e"resa debe de ser co"rendida # si no cu"le con las eB"ectativas deberá ser cabiada "ero sie"re buscando la "artici"ación de todos los sectores de la or)ani/ación. Esta &ase debe )enerar Siner)iaU # si no se lo)ra no se "odrá llevar bien el si)uiente "roceso de la adinistración $ue es* DirecciónU0 )enerando as( "erdidas de tie"o # un es&uer/o en vano "ara lo)rar los resultados "reO establecidos en la &ase* ecánica
>ASE MECÁNICA REVISIN * Res"onde a la "re)unta ... + $u% "uede 'acerse Sus Eta"as * 7b4etivos. Investi)aciones. Cursos Alternativos. 2ANEACIN * Res"onde a la "re)unta ... + $u% se va a 'acer Sus Eta"as * ol(ticas. rocediientos. ro)raas. Q resu"uestos <. 7RANIFACIN * Res"onde a la "re)unta ... + cóo se va a 'acer Sus Eta"as * Gerar$u(as. >unciones. 7bli)aciones. >ASE DINÁMICA INTERACIN * Res"onde a la "re)unta ... + con $u% se va a 'acer Sus Eta"as * Selección. Introducción.
Desarrollo. DIRECCIN * Res"onsable de ver $ue se 'a)a . Sus Eta"as * Mando o Autoridad. Counicación. Su"ervisión. C7NTR72 * Investi)a
>ase Mecanica De 2a Adinistracion E2EMENT7S DE 2A 2ANEACI7N O resentation Transcri"t ETAAS DE 2A 2ANEACIN MISI7N VISI7N 7GETIV7S ESTRATEIAS R77SIT7S R7CEDIMIENT7S 72ITICAS R7RAMAS RES99EST7S 7GETIV7S Terr# # >ran;lin* 9n ob4etivo adinistrativo es la eta $ue se "ersi)ue $ue "rescribe un ábito de3nido # su)iere la dirección a los es&uer/os de "laneación de un )erenteU. oont/ # 7WDonnell* los ob4etivos o etas son los 3nes 'acia los cuales se diri)e la actividadU Andrea Ferilli* los ob4etivos son los resultados "reestablecidos as o enos ale4ados en el tie"o $ue "retendeos alcan/ar con nuestra "ro"ia acciónU CARACTERISTICAS ara $ue estos sean e3caces deben cu"lir las si)uientes caracter(sticas* O Kan de constituir un reto "ero ser realistas O Kan de venir establecido en t%rino es"ec(3cos # cuanti3cables O Deben ser ca"aces de )enerar entusiaso en los subordinados. O Deben ser counicados a todos los subordinados involucrados en su consecución O Kan de ser "uestos "or escrito C2ASI>ICACI7N 7b4etivos )enerales* re$uieren "ara su reali/ación un es"acio de tie"o a"lio # la utili/ación de todas las ener)(as # los recursos de la or)ani/ación 7b4etivos articulares* su reali/acion re$uiere un tie"o liitado # el es&uer/o de un sector reducido de la e"resa C2ASI>ICACI7N SEN S9 TIEM7 corto "la/o* "or lo )eneral abarcan 'asta un ao o enos ediano "la/o* "or lo )eneral cubren "eriodos de uno a cinco aos 2ar)o "la/o* se eBtienden as allá de los cinco aos. ESTRATEIAS
C7NCET7* es un con4unto de acciones $ue se llevan a cabo "ara lo)rar un deterinado 3n CARACTERISTICAS Caracter(sticas esenciales* Se elaboran antes $ue se realice las acciones Se desarrollan de anera consciente # Se busca un "ro"ósito deterinado aun$ue no sie"re est%n "or escrito. ro"orcionan venta4as sobre los co"etidores. C2ASI>ICACI7N Eer)entes* Son estrate)ias $ue sur)en de anera casual desde cual$uier nivel de la or)ani/ación # $ue uc'as veces...
Mecánica* Se re3ere a la estructuración o construcción de la or)ani/ación 'asta lle)ar a inte)rarla en su "lenitud &unciona esta "ara el desarrollo . Dináica* Es a$uella donde totalente estructurada desarrolla de anera e3ciente # %tica las &unciones o"eraciones en toda su variedad "ero coordinada co"le4idad. El "roceso adinistrativo es c(clico reciso en laneación 7r)ani/ación Inte)ración Control Dirección revisión. I"lica la idea de antici"ación en cuanto a los aconteciientos # situaciones. 1.O De3nición de ob4etivo. Es al)o $ue se "retende lo)rar nos "erite de3nir con claridad* calidad cantidad en tie"o # &ora. =.O Evaluar investi)ación 5deterinar la vialidad de nuestros ob4etivos5 [1.O Kistórica &uentes secundarias &uentes "riarias. @.OSelección de alternativas . Ele)ir la $ue as te conven)a. laneación. +,u% vo# a 'acerDeterinar $ue vaos 'a 'acer antes de reali/arlo consiste en 34ar el curso concreto de acción derivada de la eta"a de "revisión . ronósticos. Deterina al)o en un tie"o deterinado 5su"osición de lo $ue vaos a 'acer5. Meta. Es"eci3ca deterina cuali3cable # cuanti3cable. ro)raa. Establece &ec'as. ol(ticas. Nora )eneral a se)uir. rocediiento. Secuencia de actividades coo el "roceso adinistrativo. resu"uesto. Asi)nación de dinero de acuerdo al "ro)raa. Ti"os de "lanes* lanes a corto "la/o. 9n d(a una seana un es. lanes a ediano "la/o. ueden ser de dos aos # enores de aos
lanes a lar)o "la/o. Son a#ores a cinco aos. lantación estrat%)ica. Construcción de escenarios en el &uturo 5es "lanear desde &uturo # construir escenarios5. 7r)ani/ación. +Cóo se va 'acerSe encar)a de $ue en su estructura se adecue 'acia sus ob4etivos recursos "rocesos # edio abiente. Tiene tres ace"ciones dos eta"as # cinco eleentos. Inte)ración +Con $uien- ? + con $ueConsiste en obtener # articular los eleentos ateriales # 'uanos $ue la or)ani/ación # la "laneación sealan "ara el adecuado &uncionaiento de un or)aniso social. OReclutaiento Qroceso de identi3cación # 'acer lle)ar buenos candidatos a ocu"ar un "uesto dentro de la or)ani/ación< OSelección Qroceso "ara ele)ir dentro de los buenos candidatos al e4or< OContratación* QDerec'os # obli)aciones del traba4ador # del "atrón escrito dentro de un OInducción* Dar orientación a la "ersona contratada a la "ersona contratada res"ecto a la or)ani/ación su abiente de traba4o servicios "eritiendo una rá"ida ada"tación del traba4ador OCa"acitación* roceso "laneado tendiente a "ro"orcionar # desarrollar las 'abilidades conociientos actitudes # a"titudes "ara $ue el traba4ador "ueda dese"ear de la e4or anera "osible las actividades $ue re$uiere su "uesto. ODesarrollo* Actividad $ue "erite elevar el nivel cultural del traba4ador a"rovec'ando al áBio sus "otencialidades # "rooviendo su otivación"eranente. \Recursos ateriales* 1.O Re$uisición* Se le eB"one al de"artaento de co"ras Qad$uisiciones< cuando otro de"artaento tiene una necesidad. =.O Coti/ación* 2os "roveedores eB"onen las caracter(sticas del aterial # establecen el costo "or unidad o el "recio del articulo. @.ODecisión de co"ra* En base al costo # calidad del aterial se toa la decisión # se elabora el "edido. .OEntre)a de los recursos ateriales* Se entre)a la ercanc(a al de"artaento de ad$uisiciones. El de"artaento de ad$uisición se encar)a de reali/ar los cuatro "rocesos de recursos ateriales el ser adinistrativo toa la ultia decisión de co"rar o no un "roducto. Se van a reali/ar cuando eBiste un &altante en el alac%n. Dirección +Vi)ilar $ue se 'a)aEs el eleento de la adinistración en el $ue se lo)ra la reali/ación e&ectiva de todo lo "laneado "or edio de la autoridad del adinistrador.
Toa de decisiones. Tener autoridad "ara toar decisiones. Inte)ración. ,ue recursos vo# a necesitar. Motivación. Estiulo. Necesidad. Deseo. Reacción. Counicación. Coo se va a llevar el ensa4e a acción # satis&acción. Su"ervisión. Vi)ilar. Dirección. Eta"as de la dirección* Autoridad. Ca"acidad "ara toar decisiones andar # 'acerse obedecer. Motivación. Terino )eneral $ue se a"lica a toda clase de i"ulsos deseos necesidades an'elos # &uer/as siilares. Counicación. roceso de transitir ensa4es "or edio de escritos # orales. Su"ervisión. Vi)ilar $ue las actividades $ue dese"ean los traba4adores se esten llevando a cabo de acuerdo al "lan. er3l del e4ecutivo del si)lo PPI . 1.OInteli)encia eocional. =.O2idera/)o. @.OVisión )lobal. .ODoinio de tecnolo)(a .OMultibilin)ue .OMulti&uncional. J.OTraba4ar en e$ui"o. L.OAsuir retos. .OCa"acidad de ne)ociación. 1Z.OValores %ticos. 11.OCreatividad. 1=.O Toa de decisiones. Control. Es ase)urarse $ue los ob4etivos se alcancen de acuerdo al "lan establecido con la "osibilidad de a4ustar esas noras # ob4etivos en "ocas "alabras edir # evalua
