CLIMA ORGANIZACIONAL Maureen Orrego Pérez DIAGNÓSTICO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL Instituto IACC Fe!a" ## $e otu%re $e& #'()
Desarro&&o INSTR*CCIONES" A partir de los contenidos estudiados durante la semana de clases 4 y recursos adicionales dispuestos para usted en plataforma:
A partir del caso que se detallará, usted deberá:
1. Identificar las variables de clima organizacional estudiadas, para ello deberá mencionarlas y explicar brevemente. . !undamente por qu" el diagn#stico de clima organizacional es una $erramienta que permite tomar decisiones. %ustifique a partir del caso analizado. &. A partir de las variables identificadas, describa el tipo de clima organizacional que presenta la organizaci#n.
Caso A '(e pagarán las prestaciones acordes al tipo de paciente y su comple)idad*:
'+l cambio sistema de gesti#n en los $ospitales permitirá aumentar eficiencia e n atenciones*.
'(egn lo anunci# el -inisterio de (alud, el pr#ximo ao serán / las prestaciones que se financiarán a trav"s de 02 30rupos elacionados de 2iagn#sticos en todo el pa5s*.
6o es lo mismo operar de ves5cula a un $ombre )oven que a un adulto mayor. +l primero tiene altas probabilidades de no tener complicaciones, mientras el segundo tardará su proceso de recuperaci#n y su pron#stico dependerá de las enfermedades anteriores que tenga.
7ese a las diferencias evidentes del e)emplo citado más arriba, en el sector pblico de (alud los $ospitales recib5an exactamente lo mismo por operar al )oven o al adulto mayor. 7ero un nuevo sistema llamado 02 30rupos elacionados de 2iagn#sticos ya está implementado en el 8/9 de las camas de $ospitales del pa5s. (u gran venta)a es que permite segmentar cuánto cuesta una prestaci#n de acuerdo a las condiciones del paciente y a las atenciones que recibirá. +sta simple premisa explica todo un reordenamiento al interior del -inisterio de (alud, tanto en la forma de entregar los recursos como en la eficiencia que tiene cada $ospital. +sto ltimo ocurre porque los $ospitales tienen un promedio de estada de sus pacientes y a trav"s de estos sabremos si un $ospital puede tener por menos tiempo a un paciente internado y c#mo lograrlo, explica el doctor +milio (antelices, actual )efe del departamento de desarrollo estrat"gico del -inisterio de (alud. +n efecto, el sistema permitirá tener puntos de comparaci#n comunes para todos los $ospitales. As5 podremos saber si efectivamente el $ospital que gasta más es porque produce más o porque es menos eficiente, afirma (antelices. ;odo esto, a trav"s de la codificaci#n de cada grupo de atenciones. +sto significa que de un mismo diagn#stico surge una serie de c#digos, de acuerdo a la gravedad del paciente 3desde leve a extrema gravedad, por e)emplo, considerando en cada uno las distintas atenciones que requerirá. +sta diferenciaci#n permitirá una ganancia contundente para el sistema, segn el subsecretario de edes Asistenciales,
-edir productividad +ste sistema $ará además que, por primera vez en la $istoria, el -inisterio de (alud y los $ospitales sabrán exactamente de qu" se enferman y qu" atenciones se les dan a los pacientes del sector pblico de salud, que suman 1 millones de personas. (e podrá mirar desde el nivel más amplio de los $ospitales $asta el porqu" los pacientes de un m"dico sufren más reca5das que los del resto de los facultativos, precisa +milio (antelices, quien agrega que podremos ver la productividad del $ospital, sus estad5sticas para la planificaci#n y la eficiencia del gasto de los recursos. 7ara el pr#ximo ao el sistema ya estará en pleno r"gimen, segn esperan en el -inisterio de (alud, para comenzar a operar con esta nueva forma de financiamiento: +stamos planteando que el pr#ximo ao $aya alrededor de / patolog5as que sean pagadas por la v5a de los 02, precis# el )efe del departamento de desarrollo estrat"gico del -insal.
>>>>>>>> 8/9 de las camas están incorporadas al sistema de 02 actualmente. / patolog5as se pagar5an por esta v5a a los $ospitales durante /1. 8 $ospitales están conectados al sistema 0rupos elacionados de 2iagn#sticos. >>>>>>>> 1 -I<
-illonaria deuda y larga lista de espera en $ospital de @ia n panorama poco alentador entreg# la direcci#n del Bospital 0ustavo !ricCe, de @ia del -ar, respecto de la situaci#n financiera y de atenci#n del establecimiento. +n la cuenta pblica
correspondiente a la gesti#n del ao /1/, la directora del recinto, (olene 6aud#n, reconoci# que el ao pasado el $ospital viamarino termin# con una deuda de DE&& millones, principalmente por compromisos con proveedores. +s una deuda bastante ba)a, muy mane)able para un $ospital, asegur# 6aud#n. +n cuanto a la capacidad del recinto para brindar las prestaciones m"dicas que requiere la comunidad, el ao pasado culmin# con &F mil prestaciones en lista de espera, las que se dividen en E mil cirug5as y E mil consultas m"dicas. 7ese a las cifras, (olene 6aud#n destac# que en lo que va del /11 se $a atendido el doble de pacientes en lista de espera que el ao anterior.
Res+, AM-IENTE" +studiar el ambiente f5sico es fundamental debido a que es el que permite condiciones base para la realizaci#n de funciones en una organizaci#n.
desgaste f5sico o psicol#gico. +sto adquiere relevancia particular en entornos en los cuales se requiere, por e)emplo, un alto nivel de concentraci#n o en condiciones de traba)o en que podr5a $aber riesgo de des$idrataci#n en cuanto al calor ambiental. =omodidad del espacio para realizar las funciones emanadas del cargo, adecuaci#n para el desplazamiento, almacenamiento de los materiales de traba)o, para cautelar que el entorno tenga condiciones razonables que permitan mantener la sensaci#n de 'espacio propio*. +l ambiente laboral es uno de los elementos más importantes en el d5a a d5a de la empresa, sin embargo, las caracter5sticas que lo determinan son dif5ciles de precisar. n ambiente de traba)o desfavorable es el factor que más afecta el balance entre traba)o y vida privada. ;al como lo indica el e)emplo, solo se $abla de nmeros y no de c#mo pueden funcionar como $ospital 7ara el buen funcionamiento de los traba)adores, es primordial que tengan su espacio para ir a almorzar o descansar en turnos extremadamente cargados. +xisten elementos tangibles e intangibles en la construcci#n de un buen ambiente laboral, los tangibles pueden ir desde un aumento salarial $asta la colocaci#n de una máquina de caf", los intangibles incluso puede ser que los empleados est"n esperando en realidad un buen gesto como por e)emplo la valorizaci#n de su traba)o.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL" (e ve claramente que existe sobre carga de traba)o, ausentismo, rotaci#n, estr"s, etc
mercado, pero su productividad tambi"n depende de que alcance tales metas de manera eficiente.
.ARIA-LES PERSONALES" -otivar al personal con nuevas actitudes y expectativas, tratar de minimizar todos los efectos negativos en la productividad tales como sobre carga de traba)o, estr"s laboral, antes mencionados.
7or ello, se requiere que las organizaciones atiendan las variables que están a su alcance modificar, siendo, en resumen: el clima laboral, la integraci#n de los equipos de traba)o, los estándares para medir el desempeo, la retribuci#n por esfuerzo, las pol5ticas de selecci#n y promoci#n, entre otros.
+l =lima ?rganizacional es un proceso sumamente comple)o a ra5z de la dinámica de la organizaci#n, del entorno y de los factores $umanos. 7or lo que muc$as empresas e instituciones reconocen que uno de sus activos fundamentales es su factor $umano. 7ara estar seguros de la solidez de su recurso $umano, las organizaciones requieren contar con mecanismos de medici#n peri#dica de su =lima ?rganizacional que va ligado con la motivaci#n del personal y como antes se sealaba "ste puede repercutir sobre su correspondiente comportamiento y desempeo laboral. 2e acuerdo con esto, nosotros sabemos que el proceso requiere un conocimiento profundo de la materia, creatividad y s5ntesis, de todas las cosas que lo componen, por lo que el =lima ?rganizacional debe ofrecer calidad de vida laboral.
Kibliograf5a
Apoyo pedagógico entregado por IACC semana 4
