Producto
Precio
Promoción
Plaza
Empresa que proporciona a sus clientes una red de transporte, a través de su software de aplicación móvil, conectando pasajeros con conductores de vehículos registrados en su servicio, los cuales ofrecen un servicio de
MISIÓN Uber está evolucionando la forma en la que el mundo avanza. Al conectar perfectamente a pasajeros con conductores a través de nuestras aplicaciones, hacemos más accesibles las ciudades, lo cual permite más posibilidades para los pasajeros y más negocios para los conductores. Desde nuestra fundación en 2009 hasta nuestros lanzamientos en más de 70 ciudades en la actualidad, la rápida expansión de la presencia global de Uber continúa acerando a las personas y sus ciudades.
El valor monetario de un producto se calcula según la materia prima que se utiliza y los costos de producción. En el caso de UBER, ya que es un servicio de transporte, su calculo se hace según distancias recorridas, tiempo consumido durante el recorrido y el tipo de vehículo solicitado.
La empresa entiende que más alla del servicio de transporte de un lugar a otro, pueden al mismo tiempo presentarse factores que influyan la toma de decisión del usuario. Algunos de ellos son: -
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A continuación podremos detallar como UBER ofrece una diferente gama de vehículos, que se adaptan siguiendo algunos de estos factores comunes de influencia.
UBER X
UBER XL
UBER UBER Black X
UBER SUV
Estratégia de precios: Orientada al mercado
El valor de un producto y/o servicio va más allá de su valor monetario. Para entender un poco cómo es la estrategia de precio que mantiene la l a empresa UBER, es importante tomar en cuenta que la misma es orientada al mercado, de manera que se encuentra en constante cambio tomando muy en cuenta tanto las necesidades del cliente como a la competencia. A continuacion podremos ver deglozada algunas de ellas
Tarifas dinámica dinámicass UBER reconoce que en el mercado de servicios de transporte existe un deficit en la rapidez en que el usuario puede hacer uso del servicio, es por ello que ha tomado una u na filosofía de Tarífas Dinámicas.
¿Cómo funciona? funciona? En caso de que haya muy baja disponibilidad de autos, los precios comienzan a subir (por ejemplo: si tinen 100 autos conectados en la ciudad y 90 están ocupados en un viaje, se considera que la disponibilidad de autos es extremadamente baja). Los precios suben o bajan dependiendo de cuántos autos haya disponibles en la ciudad. En el momento que haya más autos disponibles, los precios vuelven a bajar
odalidad de pago ara que el servicio de UBER sea ás práctico y la modalidad de ago sea más comoda, la empresa adquirió la modalidad de pago inmediata a través de tarjeta de crédito o debito que se debe asociar a la aplicación en el dispositivo celular.
Descuentos Consiste en brindarle a los usuarios un crédito a a favor una vez compartan la aplicación y un nuevo usuario haga uso de ella. Es importante destacar que ambos usuarios, tanto el que invita como el invitado ofrecen este beneficio.
UBER, como empresa relativamente nueva en el mercado está orientada a las TIC’s y al mercado uno a uno. En un mundo revolucionado por la tecnología no hay nada mejor que sacar provecho a las comunicaciones a través de las redes sociales y el mercado uno a uno.
Quién mejor para comunicar las bondades del producto que un usuario que ya haya experimentado el servicio Es por esto que una de las tácticas de precio apoya en gran parte a la promoción (donde se obtienen descuentos a invitar a más usuarios) ya que los usuarios estarán mas comprometidos y más interesados en comunicar cómo funciona el servicio ya que al final obtendrán un beneficio.
Marketing Directo Se hace envío de promociones a través de Twitter, Facebook, correo electrónico.
Disponibilidad en 53 países - Información oportuna, en tiempo real y al Funcional en diversos alcanse del usuario, acerca del estatus del sistemas operativos: servicio. - Android - IOS - Microsoft - Se Segu guim imie ient ntoo inm inmed edia iato to de ate atenc nció iónn al al cliente. - Val alor orac ació iónn de de la sa sati tisf sfac acci cion on de dell consumidor. - At Aten enci ción ón a rec recla lamo moss y su suge gere renc ncia ias. s.
UBER es una empresa que ha venido venido en constante constante crecimiento en donde se puede observar claramente clarament e en las redes sociales en los medios sus logros. Es rentable tanto para sus empresarios como para para quienes ofrecen servicios a través de ellos. El mayor gasto que representa para esta empresa para que la misma siga creciendo es en temas de promoción y tomando en cuenta que esta ayuda a que más usuarios tengan este servicio significa en algún momento que la misma inversión será retornada. No debe invertir en vehículos, solo en su personal y en su promoción. Para los choferes, es rentable ya que pueden no dedicarse de manera exclusiva a este trabajo, y además es un servicio por el cual no requieren pagar ninguna afiliación.
Elaborado por: Angela Dorantes (
[email protected])
Profesor: Giovanni Zozzaro Salas.
Caso de estudio elaborado con fines fi nes académicos MBA-Marketing MBA-M arketing Caribbean International International University – CIU
Diciembre, 2014
