KOLEJ SAINS S AINS KESIHAT KESI HATAN AN BERSEKUT BE RSEKUTU U SUL SU LTAN AZLAN AZ LAN SHAH ULU KINT KIN TA, 31250 TANJUNG RAMBUTAN, RAMBUTAN, PERAK DARUL RIDZUAN. RIDZ UAN. KURSUS DIPLOMA PEMBANTU PEMB ANTU PERUBAT PERU BATAN AN TAHUN TAHUN 2 SEMESTER SEMESTER 1
MAPM MA PM 2132 2132
TUGASAN INDIVIDU INDIVIDU NAMA : SHAHD S HAHDDAM DAM BIN SUDIR S UDIRMAN MAN NO MA M ATRIK : BPP2015BP P2015-226 226 TAJUK: TAJUK: KOMUNIKASI KOMUNIKA SI BERKESAN BERK ESAN
PENGENALAN
Kita sering membicarakan tentang komunikasi yang baik dan relevan akan mampu mempengaruhi minda mahupun perihal ataupun tindakan seseorang . Kebanyakkan daripada kita mengadaikan komunikasi itu sebagai percakapan seharian tidak kiralah hanya percakapan formal ataupun tidak formal . Komunikasi sebenarnya adalah konsep yang susah untuk didefinisikanataupun ditafsirkan . Konsep komunikasi ini abstrak dan mempunyai pelbagaimaklumat . Masalah yang timbul juga kerana maksud komunikasi yang digunakanseharian amat berbeza daripada penggunaannya oleh para saujana untuk tujuankesarjanaan ataupun saintifik . Juga bermaksud menyampaikan suatu mesejsamaada dalam bentuk lisan bertulis mahupun elektronik daripada satu pihak kepihak yang lain . Ianya menjadi berkesan apabila si penerima menerima danmemahami mesej yang disampaikan oleh pengirim dan melaksanakannya sepertiyang dimaksudkan oleh pengirim .
Komunikasi berasal dari kata latin Communication ertinya pemberitahuan atau bertukar pikiran. Komunikasi adalah rangkaian proses pengalihan informasi dari satu orang kepada orang lain dengan maksud tertentu. Komunikasi adalah proses yang melibatkan seseorang untuk menggunakan tanda-tanda ilmiah atau universal berupa simbol simbol berdasarkan perjanjian manusia baik verbal atau nonverbal yang disadari atau tidak disadari yang bertujuan untuk mempengaruhi sikap orang lain. ecara umum pengertian komunikasi adalah proses bertukar informasi. !dapun beberapa pengertian komunisi dari beberapa ahli sebagai berikut" #. Menurut $as%ell& pengertian komunikasi adalah proses yang menggambarkan siapa mengatakan apa dengan cara apa ' processes that describe who said what in what way ( & kepada siapa dan efek apa yang ditimbulkan ' to whom and what the effect caused .( ). *engertian komunikasi menurut Carl I. +ovland baha%a komunikasi adalah proses dimana seseorang individu memberikan stimulan yang biasanya dengan lambang lambang bahasa 'verbal mahupun nonverbal( untuk mengubah tingkah laku orang lain. ,. *engertian komunikasi menurut heodorson baha%a komunikasi adalah penyebaran informasi& idea-idea sebagai sikap atau emosi dari seseorang
.
0. 3.
6.
7.
8.
kepada seseorang ' communication is the spread of of information, ideas as attitude or emotion of a person ( atau kepada orang lain terutama melalui simbol simbol ' to a person or to others especially through symbols (. *engertian komunikasi menurut /d%in /mery baha%a komunikasi adalah seni tentang menyampaikan informasi& idea dan sikap seseorang kepada orang lain ' the art of conveying information, ideas and attitudes to others (. *engertian komunikasi menurut 1elton /&Mc 2arland bah%a komunikasi adalah proses interaksi yang memiliki erti antara sesama manusia. *engertian komunikasi menurut 4illiam !lbig& seorang psikologi& baha%a komunikasi adalah proses sosial& dalam erti pelemparan pesan5lambang yang mana mahu tidak mahu akan menumbuhkan pengaruh pada semua proses dan berakibat pada bentuk perilaku manusia dan adat kebiasaan. 'Communication is the process of transmitting meaningful symbols between individuals.( 1efinisi komunikasi menurut Charles +. Cooley& sosiolog kelahiran Michigan& dalam bukunya Introductory Sociology & bah%a komunikasi berarti suatu mekanisme hubungan antarmanusia yang dilakukan dengan mengartikan simbol secara lisan dan membacanya melalui ruang dan menyimpan dalam %aktu. *engertian komunikasi oleh !. 4innet& bah%a komunikasi adalah proses pengalihan suatu maksud dari sumber kepada penerima proses tersebut merupakan suatu seri aktivitas ' Communication is the process of transferring an intent from the source to the recipient of the process involves a series of events (& rangkaian atau tahap tahap yang memudahkan peralihan maksud tersebut ' a series of stages or phases that allows transition that purpose (. *engertian komunikasi menurut *rof. 1r. Karlfried Knapp& guru besar dibidang bahasa Inggris dan $inguistik& bah%a komunikasi merupakan interaksi antarpribadi yang menggunakan sistem simbol linguistik& seperti sistem simbol verbal 'kata-kata( dan nonverbal. istem ini dapat disosialisasikan secara langsung& tatap muka atau melalui media lain 'tulisan& oral dan visual(.
PENCARIAN LITERATUR Komunikasi Berkesan :
Komunikasi bermaksud menyampaikan mesej daripada satu pihak kepada pihak lain . Komunikasi menjadi berkesan apabila dua perkara ini berlaku. 9ang pertama pihak yang menghantar sudah bercakap manakala pihak penerima sudah memahami mesej yang disampaikan. 9ang kedua & selepas memahami mesej yang dihantar & si penerima melakukan apa yang diarahkan oleh si penghantar .
erdapat dua cara dalam jaringan komunikasi iaitu rasmi dan tidak rasmi . Contoh-contoh komunikasi rasmi ialah laporan & kertas kerja & memo & pekeliling & buletin & taklimat& dan mesyuarat . Manakala untuk komunikasi tidak rasmi pula ialah gosip &perbualan & gurauan & komen &dan cerita .
erdapat dua unsur yang digunakan dalam komunikasi iaitu unsur asas dan unsur tambahan . :nsur asas terdiri daripada sumber iaitu tempat bermulanya proses komunikasi samada individu atau berkumpulan . *enerimanya pula adalah kumpulan atau orang ramai yang merupakan sasaran mesej . Mesej adalah idea dan perasaan yang ingin dikongsi bersama diantara sumber dan penerima . Ia mengandungi simbol-simbol verbal dan bukan verbal . aluran pula ialah jalan yang dilalui oleh mesej untuk sampai daripada sumber kepada penerima .
Komunikasi antara perseorangan menggunakan saluran gelombang udara dan gelombang cahaya . aluran komunikasi Massa pula menggunakan alatan teknologi seperti Internet .1alam unsur tambahan maklum-balas ialah respon penerima terhadap sumber .
;angguan pula ialah segala perkara yang menghalang komunikasi yang berkesan . Contoh gangguan dalaman & luaran ataupun semantik . Kesan ialah
hasil komunikasi iaitu pertambahan pengetahuan & perubahan sikap dan perlakuan hasil dari komunikasi itu . *ersekitaran ialah tempat ataupun situasi dimana komunikasi berlaku dan ia mempengaruhi proses komunikasi .
!ntara jenis-jenis komunikasi ialah komunikasi antara perseorangan iaitu melihat bagaimana komunikasi berlaku diantara dua individu dalam persekitaran bersemuka ' 2ace to 2ace(. elain itu & komunikasi kumpulan pula adalah interaksi di antara individu ' , orang atau lebih( dalam situasi membuat keputusan .
Komunikasi berorganisasian pula berlaku dalam jaringan kerjasama yag merangkumi semua bentuk komunikasi lain . Ia melibatkan struktur dan fungsi organisasi & hubungan manusia & komunikasi dan proses mengorganisasikan & serta budaya organisasi . Komunikasi Massa pula merujuk kepada komunikasi umum yang selalunya menggunakan perantaraan .
2ungsi komunikasi ialah menyusun dan membuat rumusan tentang sesuatu pengalaman . *engkaji komunikasi dapat mengumpul segala pengetahuan yang dihasilkan oleh pelbagai pihak untuk membolehkan mereka memahami bidang komunikasi seterusnya ia membantu menambahkan ilmu . eori ini dapat ternyata dapat menambah pengetahuan melalui perkara-perkara yang dapat dilihat .
ambahan lagi ia merangsang dan menjadi panduan untuk kajian pada masa hadapan ( Heuristik ) . !khirnya teori membantu membuat ramalan yang mengandungi varialel dan hubungan diantaranya membolehkan kita membuat jangkaan tentang kejadian yang kita tidak pernah alami sebelum ini .
PERBINCANGAN / HUJAH
Proses Logikal Komunikasi Berkesan :
erdapat beberapa peringkat yang perlu dilakukan dalam komunikasi berkesan .
#
*ertamanya ialah mengenal pasti semua alternatif tindakan yang boleh
dibuat dan kaji semua reaksi balas seperti kesan dan akibat yang akan timbul hasil dari setiap tindakan sekiranya tindakan-tindakan itu dilaksanakan.
)
eterusnya dapatkan maklumat berkaitan yang boleh menolong kita
memastikan apakah sesuatu tindakan yang akan dibuat itu menghasilkan kesan yang kita ingini ataupun sebaliknya.
,
=ilaikan kegunaan atau manfaat daripada setiap kesan dan akibat yang
dijangka akan timbul oleh tiap-tiap alternatif itu.
menghasilkan kesan sebagaimana yang dirancangkan selain kurang atau tidak menghasilkan kesan yang tidak diigini. Keberkesanan itu hendaklah selaras dengan tujuan dan matlamat yang hendak kita capai. eterusnya perhatikan kesan dari keputusan yang dibuat& samada ia menyamai apa yang dijangka dalam proses yang sebelumnya.
Proses Kreati !alam Komunikasi Berkesan :
erdapat beberapa peringkat yang perlu dilalui dalam menghasilkan sesuatu komunikasi yang kreatif . *eringkat yang pertama ialah *ertepuan otak atau saturasi. *ada peringkat ini & kita perlu benar-benar mengetahui persoalan dan percakapan yang kita hadapi & baik dari segi idea yang terlibat mahupun perkara yang terjadi.
*eringkat kedua pula dinamakan 1eliberasi . *eringkat ini melibatkan proses penganalisian idea serta mencabar tiap-tiap idea yang ada dari pelbagai sudut . 1engan kata lain & idea-idea yang difikirkan logik akan >dibedah siasat? dalam proses ini bagi mengetahui kelebihan dan kelemahan yang ada pada setiap serta kesan-kesan yang mungkin akan timbul hasil dari pelaksanaan idea-idea tersebut.
eterusnya ialah peringkat pengeraman dan inkubasi . Kita cuba melupakan persoalan dan tidak memikirkannya secara sedar & sebaliknya kita berikan peluang pada fikiran ba%ah sedar kita untuk bekerja. Ini bermaksud kita memendamkan persoalan dan masalah yang ada untuk sementara %aktu bagi membolehkan idea-idea baru dihasilkan oleh pemikiran ba%ah sedar kita . *roses ini akan menjurus kepada peringkat yang terakhir iaitu peringkat pengilhaman atau iluminasi .
*ada peringkat yang terakhir ini & suatu ilham atau idea akan datang dengan tidak semena-mena atau juga dikenali sebagai > pontan?. Idea-idea spontan inilah yang biasanya mampu menghasilkan kesan serta matlamat yang kita kehendaki .
"ungsi # "ungsi Komunikasi :
etelah mengetahui tentang apa arti komunikasi& dan bagaimana pendapat para ahli tentang komunikasi& mari kita ketahui tentang fungsi komunikasi. entu saja& pada dasarnya& komunikasi yah untuk bertukar pikiran melalui interaksi. Menurut /ffendy& terdapat empat fungsi komunikasi& sebagai berikut"
Menginformasikan ' to inform(" 9aitu
memberikan informasi
kepada
masyarakat& memberitahukan kepada masyarakat mengenai peristi%a yang terjadi& ide atau pikiran dan tingkah laku orang lain& serta segala sesuatu yang disampaikan orang lain
Mendidik ' to educate( yaitu " fungsi komunikasi sebagai sarana pendidikan. Melalui komunikasi& manusia dalam masyarakat dapat menyampaikan ide dan pikirannya kepada orang lain sehingga orang lain mendapatkan informasi dan ilmu pengetahuan
Menghibur ' to entertain( yaitu" 2ungsi komunikasi selain menyampaikan pendidikan&
dan
mempengaruhi&
komunikasi
juga
berfungsi
untuk
memberi hiburan atau menghibur orang lain
Mempengaruhi ' to influence( yaitu" fungsi mempengaruhi setiap individu yang berkomunikasi& tentunya berusaha saling mempengaruhi jalan pikiran komunikan dan lebih jauh lagi berusaha merubah sikap dan tingkah laku komunikan sesuai dengan apa yang diharapkan. '/ffendy& #886 " ,3(
1alam buku *erilaku @rganisasional 'opiah& )AA7(& dijelaskan bah%a terdapat empat fungsi komunikasi yaitu" #. Komunikasi
memiliki
fungsi
sebagai
pengungkapan
emosi.
2ungsi
komunikasi ini berperan ketika kelompok kerja dalam organisasi menjadi sumber pertama dalam berinteraksi sosial. Komunikasi yang terjadi dalam kelompok ini merupakan mekanisme fundamental dimana masing masing
anggota dapat menunjukkan kekece%aan ataupun rasa puas mereka terhadap anggota lain ataupun dalam masyarakat. ). Komunikasi sebagai pengendali perilaku anggota. 2ungsi komunikasi ini berjalan apabila anggota di%ajibkan untuk menyampaikan keluhan yang berhubungan dengan pelaksanaan pekerjaan atau ke%ajiban anggota ataupun karya%an tersebut dalam perusahaan. ,. Komunikasi berfungsi dalam membangkitkan motivasi karya%an. 2ungsi ini berjalan ketika dalam organisasi& seorang atasan ingin melihat kinerja ba%ahan. . 2ungsi komunikasi sebagai pertimbangan pengambilan keputusan dalam organisasi. 1engan adanya komunikasi& informasi akan mengalir& dan dengan hal tersebut& akan tercipta pertimbangan pertimbangan yang menyeluruh terhadap keputusan ataupun kebijakan yang akan diambil& seperti penurunan ataupun kenaikan gaji karya%an& atau perlu tidaknya adanya liburan dan sebagainya.
Komunikasi mempunyai fungsi utama "
: Ka%alan : Motivasi : $uahan *erasaan 1an /mosi : Maklumat
Unsur # Unsur Komunikasi :
:nsur asas komunikasi "
: umber : *enerima : Mesej : aluran
Unsur # Unsur Tam$a%an :
: Maklumbalas : ;angguan : Kesan : *ersekitaran
Proses Komunikasi :
!khirnya sampai kepada penerima . Komunikasi yang sampai bergantung kepada cara pembagi mesej itu samada cara suara & gerakan & ataupun tulisan . etapi & terdapat suatu lencongan di mana kadang - kadang terdapat gangguan pada mesej yang hendak disampaikan dimana kemungkinan mesej yang diberi tidak dapat secara menyeluruh ataupun mesej sebenar yang diberi akan berubah seperti gangguan semasa percakapan ditalian %alkie B talkie di mana sekiranya semua hendak bercakap menggunakan alat itu dalam satu masa yang sama & line yang sedia ada akan rosak dan ini dinamakan sebagai traffic jam .
!pabila keadaan ini berlaku & mesej tidak akan sampai kepada penerima atau mungkin sampai tetapi kualiti mesej sudah berkurangan dan mesej yang diberi salah . Ini akan menyebabkan komplikasi lain timbul . elepas itu & destinasi di mana keadaan yang huru B hara akan menambahkan lagi impaknya apabila
bertukar menjadi hiruk B pikuk akhirnya tatkala bulan mengambang pergerakan suara itu tertukar dan mungkin akan mengilai . !khir sekali&maklumbalas yang diberi mungkin akan berlainan dan jauh menyimpang daripada kehendak asal .
*enghantar mencipta maklumat daripada cetusan idea melalui proses encode dan dicode . /ncode ialah memberi symbol yang boleh difahami oleh orang lain daripada idea yang ada seperti tulisan dan sebutan tentang sesuatu . elain itu & penerima pula akan menterjemahkan kod B kod maklumat mengikut kefahamannya . *roses ini dinamakan decode . eseorang penerima akan menterjemahkan maklumat yang diterima berdasarkan pengalaman & budaya & dan latar belakang keluarga .
Perkara # Perkara Penting !alam Proses Komunikasi :
Keberkesanan komunikasi bergantung kepada pemahaman yang bersesuian dengan faktor berikut "
: ujuan Komunikasi : *enerima 1an *ersepsinya :
Jenis # Jenis Komunikasi :
: Komunikasi !ntara *erseorangan : Komunikasi Kumpulan : Komunikasi Keorganisasian : Komunikasi Massa
Komunikasi Intra&ersonal !an Inter&ersonal :
Komunikasi Intrapersonal " -
eseorang individu bertutur dengan diri sendiri dan berfikir dalam diri untuk mengambil sesuatu tindakan .
Komunikasi Interpersonal " -
eseorang yang berkomunikasi di khalayak umum atau khusus seperti komunikasi dalam berkumpulan dan memberi ceramah kepada orang ramai .
Halangan Komunikasi Berkesan :
*enapisan " -
*enghantar maklumat mengubah suai maklumat supaya ia lebih senang ditafsirkan oleh penerima .
*emilihan *ersepsi " -
*enerima maklumat melihat dan mendengar maklumat berdasarkan motivasi & keperluan & pengalaman & latar belakang dan ciri B ciri peribadi lain B lain .
ifat Mempertahankan 1iri " -
Meragui motif orang lain & mengeluarkan kata B kata sinis & dan merasa diri diancam .
*erkataan yang sama memba%a maksud yang berlainan bagi individu yang berlainan .
'asala% !alam Komunikasi :
!ntara punca B punca berlakunya masalah dalam komunikasi ialah "
-
Kemahiran mendengar yang rendah .
-
erdapat perbezaan pendapat .
-
=ilai dalam mengadili maklumat .
-
Masalah semantik .
-
-
Maklumat yang berlebihan .
*akar B pakar komunikasi berpendapat baha%a perkara B perkara yang perlu ditingkatkan adalah merangkumi "
-
Mendapat dan menggunakan maklumbalas yang diterima .
-
Menga%al aliran maklumat .
-
/mpati .
-
Menyusuli kembali maklumat yang dihantar .
-
Menggunakan bahasa yang mudah .
-
Menjadi pendengar yang berkesan .
RU'U(AN
Kesimpulan, komunikasi adalah penting dalam sektor politik,ekonomi dan sosial.Komunikasi sebagai usaha untuk berkongsi maklumat , idea dan sikap.Melalui komunikasi semua maklumat boleh disampaikan dengan cepat dan tepat.Selain itu melalui komunikasi malumat juga boleh kongsi bersama-sama. Ini boleh mengurangkan kerugian yang berlaku.Sebagai contoh kerajaan boleh menyebarkan sesutu maklumat kepada masyarakat sosial melalui berita di surat khabar. Ini boleh diketahui oleh semua masyarakat.Oleh itu komunikasi adalah penting dalam semua sektor.Komunikasi yang baik boleh membawa pelbagai faedah kepada semua pihak .
RUJUKAN -
http"55%%%.slideshare.net5ctfironika5definisi-komunikasi
-
http"55%%%.slideshare.net5ruddymh5komunikasiberkesanDEidFbeAcbaa,6-,cA-7bA)-aAef0a)#adaGvFGbFGfromHsearchF)
-
http"55abihul%a.blogspot.com5)A#,5A)5isu-sosial-komunikasi-berkesanelak.html
-
http"55learniseasy.com5)A#05A85pengertian-komunikasi-dan-fungsi komunikasi.htm
-
https"55araikordai.%ordpress.com5)A#A5A75)A5kesimpulan
