MANAJEME MEN RUMA MAH SAKI T
Di susun ol eh: Kel omp mpokI I Chandr aSul i st yor i ni Candr aWahyuni Del fiaKusuma mawat i Er awat i Hi kmat ulKhoi r i yah Sr iI nt i
PROGRAM KEBI DANAN ( DI V) FAKULTASI LMU KESEHATAN UNI VERSI TAS KADI RI 2009 RUMAH SAKIT
I.
ALUR PELAYANAN
II.
PERSONEL / SUMBER DAYA MANUSIA
III.
PRICE / TARIF
IV.
FASILITAS
V.
CUSTOMER (PASIEN) A. CIRI-CIRI CUSTOMER B. YANG DIPEROLEH CUSTOMER
II.
SUMBER DAYA MANUSIA
1. NON MEDIS •
Satpam
•
Jukir
•
Sopir
•
Resepsionis
•
Petugas pendaftaran ( rawat jaan ! rawat inap"
•
Petugas keuangan ( kasir"
•
Petugas Rekam Medik
•
Petugas tata usa#a
•
Petugas ogisti$
•
Petugas $eaning ser%i$e
•
&agian Ruma# 'angga
•
IPS
. P)R)MEDIS •
Dokter (umum * spesiais"
•
Perawat
•
&idan
III.
•
Petugas +armasi
•
Petugas ,i-i
•
)#i +isioterapi
•
Petugas a/orat
•
Petugas Radioogi
PRICE / TARIF No
Kelas
Harga
1
VVIP
Rp 300.000500,000
%
VIP
Rp%00,000%)5.000
3
elas 1
Rp100,00015.000
&
elas %
Rp 5.000 -100.000
5
elas 3
Rp 35.000 / 50.000
Fasilitas - 1 kamar, 1 pasien - 1 bed untuk keluarga - ruang keluarga, lemari pakaian, AC, TV, lemari es - Dapur kering - amar mandi !panas dan dingin" - #ambungan telep$n langsung - #ambungan internet %& 'am - Paket s$(enir - 1 kamar 1 pasien - s$*a bed untuk penunggu pasien - +emari pakaian, AC, TV - Telep$n - amar mandi !panas dingin" - Paket #$(enir - 1 kamar utk 1 pasien - +emari pakaian - TV - ipas angin - amar mandi !panas dan dingin" - AC !utk pasien bersalin" - Paket s$u(enir - 1 kamar untuk % pasien - +emari pakaian % bua - e$use *an % bua - amar mandi didalam
- 1 kamar untuk & $rang - +emari pakaian % bua - *an 1 bua - amar mandi didalam
IV.
FASILITAS
1. Poikinik . )m/uan$e 0. Mo/i )ntar Jemput . 'empat Parkir 2. Ruang 'unggu 3. 4antin 5. 6,D 7. Ruang Perawatan •
)nak
•
&eda#
•
Daam
•
I86
•
4a/er dan Nifas
•
•
Neonatus O4
9. Mus#oa
V.
CUSTOMER A. Ciri-ciri cu!"#$r %
1. Pendidikan
8ustomer pada Ruma# Sakit me$akup seuru# kaangan mas:arakat; muai dari mas:arakat :ang tidak sekoa# sampai :ang /erpendidikan tinggi . Ekonomi 8ustomer :ang datang di RS muai dari 'k. Ekonomi renda# sampai 'k. Ekonomi tinggi
0. Pekerjaan Muai dari :ang tidak /ekerja; /ekerja di se$tor swasta; pemerinta#; maupun dunia usa#a ( 4ar:awan Perusa#aan " . )gama Ruma# Sakit daam menerima $ustomer tidak mem/edakan agama dan keper$a:aan B. Y&' Di$r"*$+ Cu!"#$r
1. 4en:amanan
