BAB 1 PENDAHULUAN
Di dalam praktek manajemen pemasaran dikenal adanya istilah STP atau singkatan dari Segmentation, Targeting dan Positioning. Di mana untuk mencapai hasil pemasaran yang sangat optimal, terlebih dahulu dapat melakukan segmentasi pasar atas produk yang akan di jual. Jantung pemasaran strategis modern dapat dijelaskan sebagai pemasaran STP namun para penjual tidak selalu harus berpegang pandangan ini dalam strategis pemasaran. Segmentasi pasar pada intinya membagi potensi pasar menjadi bagian-bagian tertentu; bisa berdasar pembagian demografis; berdasar kelas ekonomi dan pendidikan ataupun juga berdasar gaya hidup (psikografis). Pembagian segmen yang paling lazim dilakukan adalah berdasar kelas sosial ekonomi. Contohnya, pembagain yang sering dilakukan adalah membagi lapisan pasar menjadi empat kelas: misal kelas C (kelas ekonomi rendah), kelas B (menengah), dan kelas AB (menengah atas) dan kelas A (golongan atas). Setelah segmentasi atas produk telah ditetapkan, maka langkah berikutnya adalah melakukan targeting atau membidik target market yang telah kita pilih dalam analisa segmentasi pasar. Dalam hal ini tentu saja di dalam serangkaian program pemasaran yang harus dilakukan sesuai dengan karakteristik pasar sasaran yang hendak kita tujukan. Selain targeting, maka langkah berikutnya adalah melakukan positioning produk. Langkah ini artinya adalah menciptpakan keunikan posisi produk dalam benak atau persepsi pelanggan potensial yang akan dibidik. Positioning yang pas ini menjadi sangat penting, sebab dengan begitu mereka bisa meraih simpati dalam benak pelanggan. Dan selanjutnya hal ini bisa mendorong mereka untuk melakukan pembelian produk yang ditawarkan.
1
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Strategi Pemasaran Pemasaran menurut Kotler dan Keller (2009:45) yaitu “Marketing is societal process by which individual and group obtain that they need and want through creating, offering, and freely exchanging product and services of value and other”. Pemasaran dalam suatu perusahaan menghasilkan kepuasan pelanggan serta kesejahteraan konsumen dalam jangka panjang sebagai kunci untuk memperoleh profit. Pemasaran memberi perhatian padahubungan timbal balik yang dinamis antara produk dan jasa perusahaan, keinginan dan kebutuhan pelanggan serta kegiatan-kegiatan pesaing. Menurut Tull dan Kahle dalam Fandy Tjiptono (2008:6): Strategi pemasaran merupakan alat fundamental yang direncanakan untuk mencapai tujuan
perusahaan
dengan
mengembangkan
keunggulan
bersaing
yang
berkesinambungan melalui pasar yang dimasuki dan program pemasaran yang digunakan untuk melayani pasar sasaran tersebut. Menurut Kotler & Keller (2009:292) Semua strategi pemasaran dibuat berdasarkan STP yaitu segmentation (segmentasi), targeting (pembidikan), dan positioning (penetapan posisi).
1.
Segmenting Segmentasi pasar adalah proses mengelompokan pasar keseluruhan yang heterogen menjadi kelompok-kelompok atau segmen-segmen yang memiliki kesamaan dalam hal kebutuhan, keinginan, prilaku dan respon terhadap program-program pemasaran spesifik. Menurut Fandy Tjiptono (2008:211)
2
Segmentasi pasar adalah merupakan konsep yang mendasari strategi pemasaran perusahaan dan pengalikasian sumber daya yang harus dilakukan dalam rangka mengimplementasikan program pemasaran. Variabel yang digunakan diantaranya demografis, psikolografis, prilaku, pengambilan keputusan dan pola media. Segmen pasar atau market segments adalah kelompok orang atau kelompok organisasi yang memiliki kesamaan karakteristik sehingga mereka juga memiliki kebutuhan produk dan jasa yang sama. Segmen pasar yang ideal harus memenuhi semua kriteria.Suatu segmen harus dapat dibedakan dari segmen-segmen lainnya. Kebutuhan customer yang ada di dalam satu segmen harus sama. Customer di dalam satu segmen akan merespon suatu stimulus pasar dengan cara yang sama. Customer di dalam satu segmen dapat ditembus dengan suatu intervensi pasar. Tujuan perusahaan melakukan segmentasi pasar adalah untuk mengelompokkan customer yang memiliki karakteristik, perilaku, dan kebutuhan yang sama, sehingga mereka akan ditawari produk dengan harga, metode distribusi, dan metode promosi yang berbeda antara segmen pasar yang satu dengan segmen pasar lainnya.Pada saat yang sama segmentasi merupakan ilmu untuk memandang pasar berdasarkan variabel geografis (lokasi), demografis (seperti umur,latar belakang , status perkawinan, suku, agama dan kelas sosial), psikografis (seperti gaya hidup ,minat dan sikap masyarakat dalam penggunaan barang). Dasar–dasar untuk mensegmentasikan pasar konsumen yaitu:
Segmentasi Geografik Segmentasi geografik adalah membagi pasar menjadi beberapa unit secara geografik seperti negara, regional, negara bagian, kota atau komplek perumahan. Sebuah perusahaan mungkin memutuskan untuk beroperasi dalam satu atau beberapa wilayah geografik ini atau
3
beroperasi disemua wilayah tetapi lebih memperhatikan perbedaan kebutuhan dan keinginan yang dijumpai. Banyak perusahaan dewasa ini “meregionalkan” progam pemasaran mereka, melokalkan produk, iklan, promosi, dan usaha penjualan agar sesuai dengan kebutuhan masing – masing wilayah.
Segmentasi Demografik Segmetasi demografik adalah suatu proses yang membagi–bagi pasar menjadi kelompok–kelompok berdasarkan variabel–variabel demografi seperti umur, jenis kelamin, ukuran keluarga, siklus hidup keluarga, pendapatan,pekerjaan, pendidikan, tempat tinggal, agama, ras dan kebangsaan. Variabe–variabel demografis merupakan dasar yang paling populer untuk menentukan kelompok–kelompok pelanggan, karena keinginan kebutuhan, dan tingkat pemakaian konsumen seringkali berkaitan sangat erat dengan variabel demografis dan juga variabel demografis lebih mudah diukur dari pada kebanyakan variabel lain. Bahkan kalaupun segmen pasar ditetapkan dengan dasar yang lain (non demografis ) karakteristik demografis mereka harus diketahui pula untuk menaksir besarnya pasar sasaran dan memenuhi kebutuhan mereka secara efisien.
Segmentasi Psikikografis Dalam segmentasi psikikografis maka pembeli dibagi menjadi kelompok yang berbeda berdasarkan kelas sosial, gaya hidup, dan kepribadian.
2.
Targeting Targeting diartikan sebagai kegiatan menentukan pasar sasaran, yaitu tindakan memilih satu atau lebih segmen untuk dilayani, Analisis targeting adalah kegiatan mengevaluasi daya tarik masing-masing segmen dan
4
memilih segmen-segmen sasaran. Penentuan pasar sasaran (targeting) Menurut Fandy Tjiptono (2008:232) Merupakan proses mengevaluasi dan memilih satu atau beberapa segmen pasar yang dinilai paling menarik untuk dilayani dengan program pemasaran spesifik pemasaran. Kriteria evaluasi yang digunakan meliputi ukuran
dan potensi perubahan segmen,
karakteristik struktual segmen dan kesesuaian antara produk dan pasar. Definisi umum dari targeting adalah proses memilih target market yang tepat bagi produk dan jasa perusahaan. Philip Kotler dkk (2003) dalam bukunya rethinking marketing, targeting adalah strategi mengalokasikan sumber daya perusahaan secara efektif.Tiga kriteria yang harus dipenuhi perusahaan dalam mengevaluasi dan menentukan segmen yang akan ditarget, yaitu: Memastikan bahwa segmen pasar yang dipilih cukup besar dan akan cukup menguntungkan bagi perusahaan. Strategi targeting itu harus didasarkan pada keunggulan kompetitif perusahaan yang bersangkutan. Keunggulan kompetitif merupakan cara untuk mengukur apakah perusahaan itu memiliki kekuatan untuk mendominasi segmen pasar yang dipilih. Segmen pasar yang dibidik itu harus didasarkan pada situasi persaingannya yang secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi daya tarik target segmen.
3.
Positioning Istilah penentuan posisi (positioning) dipopulerkan pertama kali oleh Al Ries dan Jack Trout pada tahun 1972. Strategi positioning merupakan strategi yang berusaha menciptakan diferensiasi yang unik dalam benak pelanggan sasaran, sehingga terbentuk citra (image) produk yang lebih unggul dibandingkan pesaing. (Ali Hasan:2008:204). Positioning adalah unsur ketiga dari strategi STP (Segmentation, Targeting, dan Positioning), di mana pemasar mencoba memutuskan posisi produk di 5
pasar yang hendak disasar. Pemasar menjelaskan pada konsumen dan mencoba menancapkannya di benak mereka tentang keunggulan produk dan bagaimana keunikannya dibandingkan produk pesaing. Cara produk, merk, atau organisasi perusahaan dipersepsikan secara relatif dibandingkan dengan para pesaing oleh pelanggan saat ini maupun calon pelanggan. Positioning terdiri dari 3 langkah yaitu :
Memilih konsep positioning dalam rangka memposisikan produk/ organisasi, pemasar harus dapat menentukan apa yang penting atau yang utama bagi pasar sasaran.
Merancang
dimensi
atau
fitur
yang
paling
efektif
dalam
mengkomunikasikan posisi. Suatu posisi dapat dikomunikasikan dengan nama merk, slogan, penampilan atau fitur produk, tempat penjualan produk, penampilan karyawan, dan cara-cara lain.
Mengkoordinasikan komponen pemasaran untuk menyampaikan pesan yang Konsisten
6
B. Langkah-Langkah Strategi Pemasaran Langkah dalam strategi pemasaran harus memperhatikan keterkaitan antara segmentasi, targeting dan positioning, berikut adalah ke terkaitan strategi pemasaran: Segmentasi Mengidentifikasi variabel
Targeting
segmentasi
dan segmentasi pasar Mengembangkan bentuk segmen yang
Mengevaluasi
Positioning
Mengidentifikasi
konsep
daya tarik masing
positioning yang mungkin
-masing segmen
bagi
Memilih segmen-
segmen sasaran
segmen sasaran
menguntungkan
masing
-
masing
Memilih, mengembangkan dan
mengkomunikasikan
konsep positioning yang dipilih
Sumber: Fandy Tjiptono (2008) 1.
Strategi Positioning Strategi positioning merupakan salah satu dari tiga strategi pemasaran yang terdiri dari segmenting, targeting dan positioning. Strategi positioning adalah sebuah strategi yang berusaha menciptakan diferensiasi yang unik dalam benak konsumen sehingga terbentuk citra (image) merek atau produk yang lebih unggul dibandingkan merek atau produk pesaing. Elemen pokok yang terdapat pada positioning mencakup what you stand for, what you are, dan how you would like customers to evaluate you. a.
Konsep Positioning Positioning adalah upaya untuk mempengaruhi pikiran konsumen dengan penawaran perusahaan atau upaya membangun kepercayaan
7
dimata konsumen. Sehingga dapat dikatakan bahwa positioning merupakan: Tindakan merancang, menawarkan perusahaan dan gambaran untuk menduduki suatu tempat yang membedakan di benak dari target pasar atau suatu cara untuk menempatkan suatu produk sehingga tertanam di dalam benak konsumen. Positioning
adalah
kemampuan
suatu
perusahaan
untuk
mendiferensiasikan dirinya efektif dibandingkan para pesaingnya. Positioning berhubungan dengan atribut produk dimana atribut produk itu harus memberikan arti yang penting bagi konsumen. Positioning adalah strategi berkomunikasi untuk memasuki jendela konsumen agar produk memiliki arti tertentu. b.
Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam positioning adalah sebagai berikut: Produk dan perusahaan yang baru tidak dapat bersaing langsung dengan perusahaan yang sudah memiliki posisi yang terbentuk kuat, mereka memiliki tempat tertinggi, posisi paling atas dalam pikiran calon pelanggan. Positioning memberi jalan agar dapat bersaing disekelilingnya, di bawahnya atau di atasnya, tetapi tidak secara langsung. Dalam penempatan, nama perusahaan atau produk adalah sesuatu yang penting, apabila nama perusahaan kurang sesuai bagi produk baru yang ingin di jual, ciptakan nama perusahaan baru, dan posisi yang baru.
2. Tujuan Positioning Adapun tujuan positioning menurut Ali hasan (2008:201) adalah sebagai berikut: a. Untuk menempatkan atau memosisikan produk di pasar sehingga produk tersebut terpisah atau berbeda dengan merek-merek pesaing. 8
b. Untuk memosisikan produk sehingga dapat menyampaikan beberapa hal pokok kepada pelanggan. c. Untuk mencapai hasil yang diharapkan seperti, pemenuhan sejauh mungkin kebutuhan segmen-segmen pasar yang spesifik, meminimumkan atau membatasi terjadinya perubahan yang mendadak dalam perjalanan dan menciptakan keyakinan pelanggan atau konsumen terhadap merek yang ditawarkan. 3. Faktor yang mempengaruhi strategi positioning Efektif strategi positionong dipengaruhi oleh empat faktor yaitu target pasar, daur hidup produk, strategi unit bisins dan buaran pemasaran menurut samuel dan ali hasan (2008:205):
Target pasar, strategi positioning akan diawali dari terget pasar (mengestimailasi
respon pasar, merumuskan
alternatif strategi),
memperhitungkan persaingan, kinerja 9penjualan, pangsa pasar, profit) serta tersedianya sumber daya.
Daur hidup produk: masing-masing tahapan memiliki kondisi berbeda, memerlukan strategi positioning pemasaran yang berbeda
Strategi unit berbisnis: strategi positioning akan terikat dengan strategi unit bisnis.
Program pemasaran: persepsi yang dibentuk melalui program marketing mix, terutama program komunkasi pemasaran program dan perbedaan produk. a.
Produk: melalui keunikan atribut, jasa pengirim, merek, kemasan
b.
Distribusi: melalui keuinikan jelas, intensif, dam pola saluran
c.
Harga: melalui metode posisi relatif dan manajemen harga
d.
Periklanan: melalui keunikan pesan, format, desain, strategi, kreatif, sasarn audiens.
9
BAB III PEMBAHASAN
1.
Rencana Organisasi a. Visi dan Misi Visi Pelayanan kesehatan masyarakat dengan sentuhan kasih Misi Memberikan pelayanan yang terbaik bagi pasien/ masyarakat, pelanggan, yang dilaksanakan berasaskan kemanusiaan yang berdasarkan KeTuhanan Yang Maha Esa dalam upaya pembangunan dan peningkatan derajat kesehatan yang optimal. b. Gambaran Singkat Bisnis Apotek UTA Medika Farma yang akan didirikan di jalan Cempaka putih raya nomor 39 merupakan pengembangan dari sarana pelayanan kesehatan yang telah didirikan sebelumnya sebagai klinik dokter jaga 24 jam. Pelayanan kefarmasian yang akan diberikan oleh apotek UTA Medika Farma ini antara lain pelayanan konsultasi, informasi, edukasi dan monitoring dalam hal penggunaan obat, penyediaan obat-obatan, delivery service, dan penyediaan praktek dokter spesialis. Apotek UTA Medika Farma melayani permintaan obat resep dan obat bebas bagi semua kelompok masyarakat. c. Bentuk Bisnis Kepemilikan Apotek UTA Medika Farma dalam bentuk saham yang dipegang oleh........................ (50%) dan ........................ (50%). Sedangkan Apoteker Penanggung jawab Apotek UTA Medika Farma adalah Yusep Aminullah, S. Farm., Apt.
10
d. Produk Produk yang akan diberikan oleh Apotek UTA Medika Farma adalah produk farmasi dan jasa pelayanan kefarmasian. Kedua produk tersebut dikemas dalam sistem pelayanan yang terpadu dan profesional:
Produk farmasi Produk yang disediakan berupa obat yang termasuk ke dalam obat wajib apotek, obat narkotika dan psikotropika, obat etikal (obat dengan resep dokter), obat bebas terbatas dan obat bebas.
Jasa pelayanan kefarmasian Apotek UTA Medika Farma memberikan jasa pelayanan kefarmasian berupa konsultasi, informasi, edukasi dan monitoring dalam hal penggunaan obat, penyediaan obat-obatan, dan delivery service .Sistem pelayanan di Apotek UTA Medika Farma merupakan sistem pelayanan yang berorientasi pada kepuasan konsumen dengan cara memberikan lingkungan (baik tempat, fasilitas maupun personel) apotek yang kondusif bagi kenyamanan konsumen, pelayanan yang cepat, serta berusaha menjaga hubungan baik yang berkelanjutan dengan konsumen.
e. Analisis SWOT 1. Kekuatan (Strength) o Adanya konsultasi, informasi, edukasi dan monitoring bagi konsumen. o Tenaga profesional yang kompeten. o Sistem manajemen dan komputerisasi yang baik. o Kondisi bangunan baru dan telah diset untuk dokter spesialis dan alatalat kesehatan penunjang o Pemilik sarana apotek adalah seorang apoteker sehingga bisa menerapkan pharmaceutical care dengan baik. 2. Kelemahan (Weakness) Modal yang terbatas.
11
PSA dan Apoteker yang kurang berpengalaman. 3. Peluang (Opportunity) Lokasi di daerah yang berkembang pesat Dengan bangunan yang baru, bisa mendapatkan segmen masyarakat minimal golongan menengah Dokter spesialis anak telah siap 4. Ancaman (Threat) Kemungkinan munculnya kompetitor di sekitar lokasi.
12
2.
Manajemen Apotek a. Manajemen Apotek UTA Medika Farma adalah suatu usaha yang dimiliki oleh 2 orang. Apotek ini menaruh perhatian besar terhadap pelayanan kefarmasian yang menyeluruh meliputi informasi, konsultasi, edukasi, dan monitoring terhadap pasien. Hal ini dilakukan dalam rangka menjamin penggunaan obat yang rasional dan aman sehingga diharapkan Apotek UTA Medika Farma ini dapat menjadi apotek kepercayaan bagi semua kalangan masyarakat. Untuk memenuhi tujuan tersebut, maka dalam pelaksanaannya diperlukan: 1. Keterlibatan langsung apoteker dalam pelayanan kefarmasian dari mulai pengadaan obat, pemberian informasi, konsultasi, edukasi maupun monitoring penggunaan obat 2. Informasi obat yang tepat dan jelas kepada pasien 3. Penyediaan buku-buku kesehatan 4. Monitoring penggunaan obat untuk kasus tertentu 5. Mengadakan fasilitas data base pasien dan data pengggunaan obat 6. Staf yang ramah dengan pelayanan berkualitas 7. Ruangan dan suasana apotek yang nyaman Apotek UTA Medika Farma ini dibuka tiap hari senin sampai sabtu selama 25 hari dalam tiap bulan dari mulai pukul 09.00-21.00, oleh sebab itu dilakukan pembagian jam kerja menjadi 2 shift yaitu shift pagi (09.00-15.00) dan shift sore (15.00-21.00). Dalam menjalankan usaha ini, diperlukan sejumlah karyawan dengan spesifikasi sebagai berikut: 1. Apoteker penanggung jawab apotek (APA): sejumlah satu orang yang memiliki kemampuan dalam hal manajemen perapotekan yang mencakup manajemen personel, administrasi, keuangan, produk dan penguasaan informasi obat. 2. Apoteker pendamping: sejumlah satu orang dengan pembagian tugas berdasarkan shift yang ditentukan 13
3. Asisten apoteker: sejumlah dua orang yang merupakan lulusan SMF dengan pengalaman minimal satu tahun dan memiliki kemampuan teknis dalam penyiapan dan peracikan obat 4. Tenaga administrasi: sejumlah satu orang yang merupakan lulusan minimal Sekolah Menengah Atas (SMA)/sederajat dan memiliki kemampuan dalam bidang administrasi dan keuangan seperti menjadi kasir dan sebagai biro rumah tangga. Pada pembukaan apotek UTA Medika Farma di 6 bulan pertama, hanya diperlukan APA dan satu asisten apoteker, karena diperkirakan 6 bulan pertama pengunjung masih berniat untuk berobat ke klinik medikasari, sehingga dapat ditangani dengan satu APA dan satu asisten apoteker. 6 bulan selnjutnya PSA yang juga seorang apoteker menjadi apoteker pendamping dan pembagian tugas berdasarkan waktu shift. Selanjutnya penambahan karyawan disesuaikan dengan kemajuan yang dicapai. b.
Deskripsi Kerja 1.
PSA/Pemilik Saham Pemilik saham berkoordinasi dengan apoteker dalam pelaksanaan operasional
dan
program-program
apotek
terutama
dalam
hal
penyediaan modal. 2.
Apoteker penanggung jawab apotek APA berkoordinasi dengan pemilik saham dan apoteker pendamping mermiliki wewenang penuh dalam pengelolaan apotek, memiliki tugas melaksanankan tanggungjawab profesional kefarmasian di apotek, yang mencakup:
Pengelolaan perbekalan kesehatan dan mengontrol persediaan barang
Administrasi keuangan
14
Meneriama resep dari pasien dan memberikannya secara langsung disertai dengan pemberian informasi obat
Memberikan
layanan
kefarmasian
berupa
informasi
obat,
konsultasi, edukasi dan monitoring penggunaan obat kepada pasien
Mengawasi dan mengontrol kinerja semua karyawan apotek
3. Apoteker Pendamping Apoteker pendamping memiliki tugas yaitu menggantikan tugas APA apabila berhalangan hadir, yaitu dalam hal penerimaan resep dan pemberian obat, memberikan layanan informasi, konseling, edukasi dan monitoring obat serta mengontrol dan mengawasi kinerja bawahannya. 4. Asisten Apoteker Asisten apoteker bertugas membantu APA dan Apoteker pendamping dalam peracikan resep dan penyediaan obat ke pasien, bertanggung jawab juga terhadap terpeliharanya sarana dan prasarana apotek. 5. Tenaga Administrasi Tenaga administrasi bertugas melaksanakan kegiatan operasional apotek seharihari, termasuk kasir dan membantu delivery service ke konsumen serta bertanggung jawab terhadap terpeliharanya sarana dan prasarana apotek.
15
3.
Rencana Pemasaran a. Tinjauan dan Tujuan 1. Tinjauan Apotek UTA Medika Farma memegang peranan yang sangat penting dalam permulaan, keberlangsungan dan masa depan suatu bisnis. Rencana pemasaran mencakup potensi pasar, segmentasi, targeting, positioning, peluang pasar, dan strategi promosi apotek. 2. Tujuan Tujuan dikembangkannya rencana pemasaran adalah : Mengetahui potensi dan peluang pasar yang dapat dicapai oleh Apotek UTA Medika Farma, melalui metode analisis lokasi. Mensegmentasi pasar berdasarkan variabel demografi. Mengoptimalkan pasar dengan cara menetapkan target market dan mengetahui pelanggan yang potensial. Membangun image yang kuat di masyarakat bahwa Apotek UTA Medika Farma merupakan apotek dengan pelayanan pharmaceutical care yang baik. Sehingga mampu memberikan perhatian dan pelayanan yang lebih baik kepada kesehatan masyarakat. Mengetahui strategi promosi yang paling efektif bagi Apotek UTA Medika Farma. b. Analisis Pasar 1. Potensi pasar Apotek UTA Medika Farma terletak di jalan Cempaka Putih Raya nomor 39 Kelurahan Cempaka putih raya, Kecamatan Cempaka putih, Jakarta Pusat. Lokasi ini dianggap strategis untuk dijadikan apotek dengan pertimbangan-pertimbangan berikut : Dekat dengan perumahan, Tidak jauh dari rumah sakit, kurang lebih 100 meter dari apotek. Terletak di pinggir jalan yang sering di lewati kendaraan. 16
Berdasarkan pertimbangan-pertimbangan di atas, dapat disimpulkan bahwa lokasi apotek cukup strategis, dan secara keseluruhan dapat ditentukan target market yang potensial bagi apotek tersebut adalah :
Penduduk pemukiman sekitar lokasi
Pasien-pasien dari sarana kesehatan umum seperti dokter-dokter yang berpraktek di sekitar lokasi dan puskesmas.
Masyarakat non penduduk yang melintas disekitar lokasi.
2. Segmentasi Lokasi apotek berada di kelurahan Cempaka Putih. Segmentasi pasar dilakukan berdasarkan data demografi penduduk yang meliputi pembagian berdasarkan usia, jenis kelamin, dan pekerjaan. Kelurahan Cempaka Putih memiliki jumlah penduduk total 6727 jiwa, dengan segmentasi sebagai berikut: a. Berdasarkan Jenis Kelamin
Laki-laki : 3392 jiwa
Perempuan : 3335 jiwa
b. Berdasarkan usia
0-3 Tahun : 493 jiwa
4- 6 tahun : 489 jiwa
7-12 Tahun : 564 jiwa
13-15 tahun : 681 jiwa
16-18 tahun : 486 jiwa
> 19 tahun : 4016 jiwa
c. Berdasarkan pekerjaan
PNS : 372 jiwa
TNI/POLRI : 241 jiwa
Pegawai swasta : 603 Jiwa
17
BAB IV PENUTUP
1.
Pemasaran sasaran memerlukan 3 langkah utama yaitu: a.
Segmentasi pasar (Segmenting) yaitu tindakan membagi suatu pasar menjadi kelompok–kelompok
pembeli
yang
berbeda–beda
yang
mungkin
membutuhkan produk–produk dan atau kombinasi pemasaran yang terpisah. b.
Penentuan pasar sasaran (Targeting) yaitu suatu tindakan mengevaluasi keaktifan daya tarik setiap segmen pasar dan memilih salah satu atau lebih dari segmen pasar tersebut untuk dimasuki.
c.
Peenempatan produk yaitu tindakan untuk menempatkan posisi bersaing produk dan bauran pemasaran yang tepat pada setiap pasar sasar.
2.
Lokasi apotek UTA Medika Farma termasuk strategis karena terletak ditepi jalan raya yang dilalui banyak sarana transportasi, dekat dengan perumahan dan rumah sakit.
3.
Apotek UTA Medika Farma menaruh perhatian besar terhadap pelayanan kefarmasian yang menyeluruh meliputi informasi, konsultasi, edukasi, dan monitoring terhadap pasien. Hal ini dilakukan dalam rangka menjamin penggunaan obat yang rasional dan aman sehingga diharapkan Apotek UTA Medika Farma ini dapat menjadi apotek kepercayaan bagi semua kalangan masyarakat.
18
DAFTAR PUSTAKA
Drs. Basu Swastha DH, MBA, 2001, Pengetian Promosi, Leader Print. Jakarta. Fandy Tjiptono, 2008, Andi Offset, edisi II Yogyakarta. Freddy Rangkuti, 2009, Strategi Promosi Yang Kreatif, Jakarta Kotler, Philip, 2006, Dasar-dasar Pemasaran, Erlangga, Jakarta. Kotler, Phillip, 2005, Manajemen Pemasaran: Analisis Perencanaan dan Pengendalian, Erlangga, Jakarta. Philip Kotler & Kevin Lane Keller, 2009, Manajemen pemasaran, Edisi 13 Jilid 1. Jakarta. Philip Kotler & Kevin Lane Keller, 2009, Manajemen pemasaran, Edisi 13 Jilid 2. Jakarta Stanton, William, J., 2004, Prinsip Pemasaran, Terjemahan Yohanes Lamarto, Erlangga,: Mc Graw Hill International Book Company, Sixh Edition, Jakarta. Stanton, William, J, 2006, Fundamental of Marketing, International Book Company, Singapura. Sugiyono, 2004, “Metode Pengambilan Sample”, Jakarta.
19
