MAKALAH RISET PEMASARAN “
Proses Riset Pemasaran ”
Dosen Pengampu : Totok Wibisono, SE, MM
Disusun Oleh : 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Retno Sumarni Mochammad Samsul Meida Dzawirrohmah Winda Sulistyaningsih Faizal Nurrohmat Hani Zulliana Putri
(B.131.14.0021) (B.131.14.0140) (B.131.14.0156) (B.131.14.0210) (B.131.14.0227) (B.131.14.0245)
PROGRAM STUDI S1 – MANAJEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEMARANG 2017
BAB I PENDAHULUAN
Latar Belakang
Selain memantau perubahan lingkungan pemasaran, pemasar juga perlu mengembangkan pengetahuan khusus tentang pasar khusus mereka. Pemasar yang baik menginginkan informasi untuk membantu mereka menginterpretasikan kinerja masa lalu dan merencanakan kegiatan masa depan. Para pemasar membutuhkan informasi yang tepat dan akurat, serta dapat dilakukan terhadap konsumen, pesaing, dan merek mereka. Mereka perlu membuat keputusan taktis paling mungkin dalam jangka pendek dan keputusan strategis dalam jangka panjang. Penemuan pencerahan konsumen dan pemahaman implikasi pemasarannya, sering kali dapat menghasilkan peluncuran produk yang sukses atau mempercepat pertumbuhan merek.
Rumusan Masalah ?
Bagaimana proses riset pemasaran ?
1
BAB II PEMBAHASAN
Semua
permasalahan
dalam
melakukan
riset
membutuhkan
penekanan
dan
pendekatan khusus. Karena etiap masalah riset pemasaran bersifat unik dari beberapa sudut pandang, maka prosedur riset biasanya disesuaikan dengan situasi dan kondisi. Walauoun demikian, ada urut-urutan langkah yang disebut proses riset yang dapat diikuti ketika mendesain proyek riset. Proses
Riset
merupakan
urut-urutan
langkah
dalam
mendesain
dan
mengimplementasikan tudi riset. Termasuk perumusan masalah, penentuan desain riset, penentuan metode pengumpulan data, mndesain formulir pengumpulan data, mendesain sampel dan pengumpulan data, analisis dan interprestasi data serta penyusunan laporan riset.
Merumuskan Masalah
Menentukan Desain Riset
Menentukan Metode Pengumpulan Data
Mendesain Formulir Pengumpulan Data
Mendesain Sampel dan Pengumpulan Data
Menganalisis dan Menginterpretasikan Data
Menyusun Laporan Riset
2
TAHAP-TAHAP DALAM RISET PEMASARAN 1.
Merumuskan Masalah
Salah satu peranan riset pemasaran yang lebih penting adalah membantu mendefiniikan masalah pemasaran yang akan dipecahkan. Jika masalahnya telah didefinisikan secara tepat, maka riset dapat didesain untuk menyediakan informasi yang berkaitan. Bagian dari proses pendefinisian masalah mencangkup penetepan tujuan dari proyek riset tertentu atau proyek yang mungkin akan dilakukan. Setiap proyek haru memiliki satu atau lebih tujuan. Dan langkah berikutnya dari proses ini tidak boleh dilakukan sampai tujuan terebut dapat dinyatakan secara eksplisit. 2.
Menentukan Desain Riset
Pemilihan desain riset tergantung pada eberapa banyak pengetahuan yang dimiliki tentang masalah tersebut. Jika pengetahuan yang dimiliki tentang fenomena yang akan diselidiki relatif kecil, maka riset eksploratori dapat memberikan hasil yang lebih baik. Riset eksploratori ini dapat melibatkan penelaahan pada data yang sudah dipublikasikan, mewawancarai
pakar,
menelaah literatur dengan kasus yang serupa slah satu karakteristik paling penting dari riset exploratori adalah fleksibelitasnya. Jika masalahnya tidak terlalu luas dan samar-samar sehingga dapat diformulasikan secara jelas dan akurat, maka riset deskriptif atau kausal (sebab-akibat) dapat dilakukan. Desain riset deskriptif menekankan pada penentuan frekuensi kemunculan suatu kejadian atau seberapa luas dua variabel mempengaruhi suatu kejadian. Sedangkan desain riset sebab akibat (kausal) menggunakan eksperimen untuk mengidentifikasi hubungan ebab akibat diantara variabel-variabel itu. 3.
Perancangan Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan data yang dilakukan bisa data primer atau data sekunder sesuai dengan kebutuhan dalam memecahkan masalah. Data primer merupakan informasi yang secara khusus dikumpulkan untuk tujuan penyeledikan yang sedang dilakukan. Sedangkan data sekunder merupakan data statistik yang sudah diperoleh untuk tujuan lain dan bukan untuk studi yang sedang dilaksanakan.
3
4.
Perancangan Sampel dan Pengumpulan Data
Peneliti harus menspesifikasikan : a.
Kerangka sampling (daftar unsur populasi yang harus diambil sampelnya).
b.
Proses pemilihan sampel, didasarkan pada berbagai metode sampling, baik probability sampling maupun non probability sampling.
5.
Jumlah sampel, mencakup penentuan jumlah orang, rumah tangga, perusahaan, ataupun lainnya dengan harapan dapat memperoleh jawaban yang akurat dan andal untuk pengambilan keputusan.Analisis dan Interpretasi Data Temuan
penelitian
tidak
akan
ada
nilainya
jika
tidak
dianalisis
dan
diinterpretasikan. Analisi data terdiri dari beberapa langkah : editing, koding, tabulasi, analisi (uji statistik) dan interpretasi data. 6.
Penyusunan Laporan riset
Laporan riset merupakan rangkuman hasil, kesimpulan, dan rekomendasi penelitian yang diserahkan kepada pihak manajemen untuk mendukung pengambilan keputusan.
Pertanyaan yang Bisa Diajukan pada Berbagai Tahap Proses Riset Pemasaran Tahapan dalam proses riset
Merumuskan Masalah
Pertanyaan kunci
1. Apa tujuan utama riset? 2. Mengidentifikasi masalah/peluang? Atau memecahkan masalah? 3. Informasi apa yang diperlukan untuk latar belakang dilakukannya penelitian? Apakah data-data yang diperlukan sudah lengkap? 4. Untuk apa data/informasi tersebut digunakan? 5. Haruskah riset dilakukan?
4
Menentukan Desain Riset
1.Seberapa banyak fenomena yang telah diketahui? 2. Dapatkah hipotesis dirumuskan? 3. Jenis-jenis pertanyaan apa yang perlu dijawab? 4. Jeni-jenis studi apa yang paling baik untuk menjawab riset?
Menentukan Metode
1.
Dapatkah data yang sudah ada dimanfaatkan?
Pengumpulan Data
2.
Apa yang diukur? Bagaimana?
3.
Dari sumber mana data akan dikumpulkan?
4.
Dapatkah jawaban objektif diperoleh dengan cara bertanya pada responden?
5.
Bagaimana cara bertanya pada responden? Apakah kuesioner harus disebarkan secara tatap muka langsung? Atau lewat telephone? Atau lewat email?
6.
Perilaku spesifik apa yang harus dicatat peneliti?
7.
Mana yang harus dipakai untuk mengumpulkan data?
Mendesain Formulir &
1. Item terstruktur? Atau tidak terstruktur?
Pengumpulan Data
2. Apakah sebaiknya responden mengetahui tujuan dari studi? 3. Apakah sebaiknya skala peringkat digunakan dalam kuesioner? 4. Apakah perilaku khusu harus mauk dalam catatan pengamat?
5
Mendesain Sampel &
1.
Siapa target populasinya?
Pengumpulan Data
2.
Apakah daftar unsur populasi tersedia?
3.
Perlukah mengambil sampel?
4.
Apakah dimungkinkan menggunakan sampel probabilitas? Berapa jumlah sampel yang harus
5.
digunakan? 6.
Bagaimana cara memilih sampel?
7.
Siapa yang akan mengumpulkan data?
8.
Berapa lama pengumpulan data berlangsung? Prosedur operasional apa yang akan
9.
digunakan? 10.
Metode apa yang akan dipakai untuk menjamin kualitas data terkumpul?
Menganalisis &
1.
Siapa yang bakal menangani proses editing?
Menginterpretasikan Data
2.
Bagaimana cara mengkoding data?
3.
Apakah akan menggunakan tabulasi komputer atau manual?
Menyusun Laporan Riset
4.
Teknik analisis apa yang akan digunakan?
1.
Siapa yang akan membaca laporan riset?
2.
Seberapa besar tingkat kecanggihan teknis para pembaca laporan?
3.
Apakah rekomendasi manajerial tertulis?
6
ETIKA DALAM RISET PEMASARAN
Etika berkaitan dengan perkembangan standar moral yang dapat diterapkan pda situasi dimana terdapat kerugian aktual atau potenial dalam berbagai bentuk (kerugian ekonomi, fisik atau mental) yang akan diderita oleh individu atau kelompok. Ketika ingin melakukan beberapa tindakan, periset atau subjek, klien dan anggota tim riset. Ada dua tradisi utama yang memberikan dasar berbeda untuk mengevaluasi etika dari suatu tindakan cenderung mendominasi etika pemasaran : deontolohi dan teleologi. Etika deontologi memusatkan perhatian pada kemaslahatan individu dan menekan pada cara erta maksud dalam menjustifikasi uatu tindakan. Penganut deontologi berpendapat bahwa etiap individu mempunyai hak-hak tertentu, dan ciri-ciri tindakan terebut, bila dikaitkan dengan bagaimana suatu tindakan mempengaruhi hak-hak ini, yang menentukan apakah suatu tindakan itu benar atau salah. Etika teleologi memuatkan perhatian pada manfaat dari suatu tindakan. Berbagai teori teleologi berbeda-beda dalam hal kepada siapa manfaat itu harus ditunjukan. Cabang dari etika teologi yang paling banyak dikenal adalah utilitarinisme, yang memusatkan perhatian pada masyarakat sebagai unit analisis. Pandangan ini berpendapat bahwa rangkaian tindakan yang benar adalah yang menghasilkan paling banyak manfaat untuk ebaigian b esar. Jika periset ingin berperilaku ecara etis, maka mereka harus sangat berhati-hati. Mereka harus menyadari bahwa penggunaan teknik tertentu dalam hal-hal tertentu mungkin dapat dipertanyakan secara moral.
7
BAB III PENUTUP
Kesimpulan
Riset pemasaran dapat dilakukan perusahaan secara sendirian atau menyewa perusahaan lain untuk melakukannya. Riset pemasaran yang baik dicirikan oleh metode ilmiah, kreativitas, metode multi riset, pembangunan model yang akurat, analisis manfaat – biaya, skeptisisme yang sehat, dan fokus yang etis. Prosesnya sendiri meliputi pendefinisian masalah dan tujuan riset, pengembangan rencana riset, pengumpulan dan analisis informasi, penyajian temuan – temuan kepada manajemen, dan pengambilan keputusan. Dalam melakukan riset, perusahaan harus memutuskan menggunakan data primer atau data sekunder, pendekatan riset, serta instrumen riset yang digunakan. Selain itu diputuskan juga rencana sampel dan metode kontak. Dalam menganalisis hasil riset, harus dapat dipastikan pula bahwa perusahaan mencapai penjualan, laba, dan tujuan lain yang ditetapkan dalam rencana tahunan menggunakan alat utama yaitu analisis penjualan, analisis pangsa pasar, analisis biaya penjaualan pemasaran, serta analisis keuangan.
8
