KOMUNIKASI DALAM KEPERAWATAN:
KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM HUBUNGAN INTERPERSONAL DENGAN SESAMA PERAWAT
KELOMPOK 3
DWI NUR ARIYANTO (04021381722043) (04021381722043) YUNIAR AYU LESTARI (04021381722044) (04021381722044) IZZAH KHOIRUNISSA (04021381722047) (04021381722047) ADHAWIYAH AZIZA (04021381722048) (04021381722048)
DOSEN PENGAMPU: HERLIAWATI, S. KEP., NS., M. KEP
PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS SRIWIJAYA 2017/2018
i
KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT, karena atas berkat dan kekuatan yang diberikan kepada kami sehingga kami dapat menyelesaikan makalah tentang Komunikasi Efektif dalam Hubungan Interpersonal dengan Sesama Perawat. Makalah ini merupakan salah satu tugas dalam bidang studi Komunikasi dalam Keperawatan. Pada kesempatan ini kami mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu melalui bimbingan, dukungan, motivasi, dan doa dalam menyelesaikan makalah ini terutama kepada Ibu Herliawati, S. Kep., Ns., M. Kep selaku dosen Komunikasi dalam Keperawatan yang telah banyak memberikan saran dan bimbingan kepada kami sejak awal penulisan sampai dengan selesainya makalah Komunikasi dalam Keperawatan ini. Kami juga menyadari akan adanya keterbatasaan didalam makalah ini. Namun kami berharap kiranya dapat diambil manfaatnya karena segala sesuatu yang tertulis didalam makalah ini merupakan pengalaman lapangan. Demi untuk memperbaiki penulisan ini kami berharap dan lapang dada untuk menerima saran dan kritikan yang bersifat membangun. Akhir kata penyusun mengucapkan terima kasih, semoga tulisan ini bermanfaaat bagi para pembaca.
Indralaya, 14 Februari 2018
Penyusun
ii
DAFTAR ISI halaman HALAMAN JUDUL ............................................................................................................................... i KATA PENGANTAR ............................................................................................................................ ii DAFTAR ISI .......................................................................................................................................... iii BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................................................... 1 A.
Latar Belakang ............................................................................................................................ 1
B.
Rumusan Masalah ....................................................................................................................... 1 1.
Apa pengertian dari komunikasi? ........................................................................................... 1
2.
Apa saja prinsip-prinsip komunikasi? ..................................................................................... 1
3.
Apa saja komponen-komponen dalam komunikasi? ............................................................... 1
4.
Apa saja faktor yang mempengaruhi komunikasi? ................................................................. 1
5.
Bagaimana hubungan komunikasi antara perawat dengan perawat? ...................................... 1
C.
Tujuan ......................................................................................................................................... 2
BAB II PEMBAHASAN ........................................................................................................................ 3 A.
Pengertian Komunikasi ............................................................................................................... 3
B.
Prinsip-prinsip komunikasi ......................................................................................................... 3
C.
Komponen-komponen dalam Komunikasi ................................................................................. 4
D.
Faktor yang Mempengaruhi Komunikasi.................................................................................... 4
E.
1.
Situasi/suasana ........................................................................................................................ 4
2.
Kejelasan pesan ....................................................................................................................... 5 Komunikasi Efektif Hubungan Interpersonal Antara Dengan Sesama Perawat ......................... 5
BAB III ................................................................................................................................................... 7 PENUTUP .............................................................................................................................................. 7 A.
Kesimpulan ................................................................................................................................. 7
DAFTAR PUSTAKA
iii
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Di Indonesia ada berbagai macam profesi dalam kesehatan. Profesi tersebut juga mengakibatkan banyaknya institusi kesehatan, diantaranya dokter, bidan, ahli gizi, kesehatan masyarakat, radiologi, teknobiomedik, farmasi, analis kesehatan, dan perawat. Semua profesi tadi diwajibkan saling bekerjasama dalam menjalankan profesionalitas profesinya masing-masing. Perawat merupakan satu dari banyaknya profesi kesehatan yang ada. Semua profesi kesehatan yang ada tentu memiliki visi yang sama yakni terwujudnya pelayanan kesehatan yang prima. Namun dalam pelaksanaannya perawat tidak sendirian.Perawat ditemani oleh dokter, analis kesehatan, tim kesehatan masyarakat, analis kesehatan, ahli gizi, radiologi dan lainnya. Kemudian bagaimana caranya supaya tugas antar profesi keperawatan dapat berjalan secara harmonis dan pelayanan kesehatan menjadi maksimal? Kolaborasi pendidikan dan praktik antar profesi kesehatan tentunya sangat dibutuhkan. Semua jenis profesi harus mempunyai keinginan untuk berkolaborasi. Perawat, bidan, dokter, dan semua profesi lain merencanakan dan mengaplikasikan ilmu yang diperolehnya di bangku pelajar. Ketergantungan antar profesi pun dapat tetap ada asalkan dalam batas-batas lingkup praktik yang sesuai dengan aturan yang ada.
B. Rumusan Masalah
1. Apa pengertian dari komunikasi? 2. Apa saja prinsip-prinsip komunikasi? 3. Apa saja komponen-komponen dalam komunikasi? 4. Apa saja faktor yang mempengaruhi komunikasi? 5. Bagaimana hubungan komunikasi antara perawat dengan perawat?
1
C. Tujuan
Tujuan dalam pembuatan makalah ini adalah : 1. Memahami arti dari komunikasi; 2. Memahami prinsip-prinsip komunikasi ; 3. Memahami komponen-komponen dalam komunikasi; 4. Memahami faktor yang mempengaruhi komunikasi ; 5. Memahami komunikasi efektif dalam hubungan interpersonal dengan sesama perawat.
2
BAB II
PEMBAHASAN
A. Pengertian Komunikasi Komunikasi merupakan proses kompleks yang melibatkan perilaku dan memungkinkan individu untuk berhubungan dengan orang lain dan dunia sekitarnya.
Nursalam (2007) menyatakan, komunikasi juga merupakan
suatu seni untuk dapat menyusun dan menghantarkan suatu pesan dengan cara yang mudah sehingga orang lain dapat mengerti dan menerima maksud dan tujuan pemberi pesan Menurut Potter dan Perry (1993), komunikasi terjadi pada tiga tingkatan yaitu intrapersonal, interpersonal dan publik. Makalah ini difokuskan pada komunikasi interpersonal yang terapeutik. Komunikasi interpersonal adalah interaksi yang terjadi antara sedikitnya dua orang atau dalam
kelompok
kecil,
terutama
dalam
keperawatan.
Komunikasi
interpersonal yang sehat memungkinkan penyelesaian masalah, berbagai ide, pengambilan keputusan, dan pertumbuhan personal.
B. Prinsip-prinsip komunikasi Adapun prinsip-prinsip komunikasi terapeutik menurut Carl Rogers yaitu:
1. Perawat harus mengenal dirinya sendiri. 2.
Komunikasi harus ditandai dengan sikap saling menerima, percaya, dan menghargai.
3.
Perawat harus memahami, menghayati nilai yang dianut oleh pasien.
4.
Perawat harus menyadari pentingnya kebutuhan pasien, baik fisik maupun mental.
5.
Perawat harus dapat menciptakan suasana yang nyaman dan aman bagi pasien.
6.
Kejujuran dan terbuka.
7. Mampu sebagai role model. 8.
Altruisme.
9.
Bertanggung jawab.
3
C. Komponen-komponen dalam Komunikasi a. Sender (pemberi pesan): individu yang bertugas mengirimkan pesan. b. Receiver (penerima pesan): seseorang yang menerima pesan. Bisa berbentuk
pesan
yang
diterima
maupun
pesan
yang
sudah
diinterpretasikan.
c. Pesan: informasi yang diterima, bisa berupa kata, ide atau perasaan. Pesan akan efektif bila jelas dan terorganisir yang diekspresikan oleh si pengirim pesan.
d. Media: metode yang digunakan dalam pesan yaitu kata, bisa dengan cara ditulis, diucapkan, diraba, dicium.Contoh: catatan atau surat adalah kata; bau badan atau cium parfum adalah penciuman (dicium), dan lain-lain.
e. Umpan balik: penerima pesan memberikan informasi/ pesan kembali kepada pengirim pesan dalam bentuk komunikasi yang efektif. Umpan balik merupakan proses yang kontinue karena memberikan respons pesan dan mengirimkan pesan berupa stimulus yang baru kepada pengirim pesan.
D. Faktor yang Mempengaruhi Komunikasi 1. Situasi/suasana Situasi/suasana yang hiruk pikuk atau penuh kebisangan akan mempengaruhi baik/tidaknya pesan diterima oleh komunikan,suara bising yang diterima komunikan saat proses komunikasi berlangsung membuat pesan tidak jelas, kabur, bahkan sulit diterima.Oleh karena itu, sebelum proses komunikasi dilaksanakan, lingkungan harus diciptakan sedemikian rupa supaya tenang dan nyaman.Komunikasi yang berlangsung dan dilakukan pada waktu yang kurang tepat mungkin diterima dengan kurang tepat pula.Misalnya,apabila perawat memberikan penjelasan kepada orang tua tentang cara menjaga kesterilan luka pada saat orang tua sedang sedih,tentu saja pesan tersebut kurang diterima dengan baik oleh orang tua karena perhatian orang tua tidak berfokus pada pesan yang disampaikan perawat,melainkan pada perasaan sedihnya.
4
2. Kejelasan pesan Kejelasan pesan akan sangat mempengaruhi keefektifan komunikasi. Pesan yang kurang jelas dapat ditafsirkan berbeda oleh komunikan sehingga antara komunikan dan komunikator dapat berbeda persepsi tentang pesan yang disampaikan. Hal ini akan sangat mempengaruhi pencapaian
tujuan
komunikasi
yang
dijalankan.
Oleh
karena
itu,komunikator harus memahami pesan sebelum menyampaikannya pada komunikan, dapat dimengerti komunikan dan menggunakan artikulasi dan kalimat yang jelas.
E. Komunikasi Efektif Hubungan Interpersonal Antara Dengan Sesama Perawat
Dalam memberikan pelayanan keperawatan pada klien komunikasi antar
tenaga
kesehatan
terutama
sesama
perawat
sangatlah
penting.
Kesinambungan informasi tentang klien dan rencana tindakan yang telah, sedang dan akan dilakukan perawat dapat tersampaikan apabila hubungan atau komunikasi antar perawat berjalan dengan baik. Hubungan perawat dengan perawat dalam memberikan pelayanan keperawatan dapat diklasifikasikan menjadi hubungan profesional, hubungan struktural
dan
hubungan
intrapersonal.
Hubungan profesional antara perawat dengan perawat merupakan hubungan yang terjadi karena adanya hubungan kerja dan tanggung jawab yang sama dalam
memberikan
pelayanan
keperawatan.
Hubungan sturktural merupakan hubungan yang terjadi berdasarkan jabatan atau struktur masing- masing perawat dalam menjalankan tugas berdasarkan wewenang dan tanggungjawabnya dalam memberikan pelayanan keperawatan. Laporan perawat pelaksana tentang kondisi klien kepada perawat primer, laporan perawat primer atau ketua tim kepada kepala ruang tentang perkembangan kondisi klien, dan supervisi yang dilakukan kepala ruang kepada perawat pelaksana merupakan contoh hubungan struktural. Hubungan interpersonal perawat dengan perawat merupakan hubungan yang lazim dan terjadi secara alamiah. Umumnya, isi komunikasi dalam
5
hubungan ini adalah hal- hal yang tidak terkait dengan pekerjaan dan tidak membawa pengaruh dalam pelaksanaan tugas dan wewenangnya.
6
BAB III
PENUTUP
A. Kesimpulan Dalam
melaksanakan
tugasnya,
perawat
tidak
dapat
bekerja
tanpa
berkolaborasi dengan profesi lain. Profesi lain tersebut diantaranya adalah dokter, ahli gizi, apoteker, dsb. Setiap tenaga profesi tersebut mempunyai tanggung jawab terhadap kesehatan pasien. Bila setiap profesi telah dapat saling menghargai, maka hubungan kerja sama akan dapat terjalin dengan baik. Selain itu perawat juga mempunyai tanggung jawab dan memiliki untuk: 1. Perawat senantiasa memelihara hubungan baik antara sesama perawat baik dalam memelihara kerahasiaan suasana lingkungan kerja maupun dalam mencapai tujuan pelayanan kesehatan secara menyeluruh. 2. Perawat senantiasa menyebarluaskan pengetahuan, keterampilan dan pengalamannya kepada sesama perawat dalam rangka meningkatkan kemampuan
dalam
7
bidang
keperawatan.
DAFTAR PUSTAKA Potter and Perry. 2006. Fundamental Keperawatan. Jakarta: EGC https://evilprincekyu.wordpress.com/2013/03/18/komunikasi-perawat-dengan-perawat/ diakses pada tanggal 14 Februari 2018
8
