Literatura Técnica

Material del Estudiante Mayo 2011

ENTRENAMIENTO DE SERVICIO

LITERARATURA LITERARATURA TÉCNIA BÁSICA NOMBRE DEL PARTICIPANTE: PARTICIPANTE: __________________________________________ ____________________________ ______________

Gerencia de Capacitación y Desarrollo

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ANOTACIONES

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ANOTACIONES

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Introducción Titulo

Presentación de: Literatura Técnica Básica.

Descripción

Este curso brinda a los participante, los conocimientos necesarios para utilizar en forma adecuada los distintos tipos de publicaciones de Caterpillar.

Duración

1 día (9:00hrs.)

Participantes por

5 participantes

clase Instructor

Alejandro Vacaflores / Lucio Quispe

Objetivos

Al termino del curso el alumno estará en condiciones de;

dados los módulos

correspondientes:

MODULO I Descripción de Publicaciones

Reconocer y nombrar los principales tipos de literatura técnica Caterpillar.

Técnicas Caterpillar

MODULO II Usar en forma solvente el Manual de Operación Manual de

y Mantenimiento.

Mantenimiento y Operación

MODULO III Describir, la forma correcta de buscar partes Uso del Manual de

de repuesto.

Partes Emplear en forma adecuada el manual de partes. Reconocer las ventajas de utilizar SIS.


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Referencia

- 789C; prefijo 2BW Manual de Servicio SENR1515 - 789C, prefijo 2BW

Manual de Operación

y

Mantenimiento SSBU7174 - 789C, prefijo 2BW Manual de Partes SEBP2790 - 994F, prefijo 442 Mantenimiento

Manual de Operación y

SSBU7885

- 994F, prefijo 442 Manual de Partes SEBP3851 - 789C Plano Eléctrico

Prerrequisitos

RENR8122

Este curso no requiere de prerrequisitos por parte de los participantes.


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PLAN DE CLASE

Tiempo Objetivo

Estimado

Descripción

0:25 hrs.

Introducción

Presentación personal y de objetivos del curso

0:25 hrs.

Pre-test

Medir conocimientos sobre el tema MODULO I

1:50 hrs.

1.1 Proyectar diapositivas describiendo los tipos de literatura técnica y su contenido MODULO II

1:00 hrs.

2.1 Proyectar diapositivas describiendo los distintos tipos de información técnica básica

2:00 hrs.

2.2 Laboratorio

1:00 hrs.

MODULO III 3.1 Proyectar diapositivas describiendo el uso adecuado del manual de partes

Describir las publicaciones técnicas Caterpillar Presentación en clase Manual de Operación y Mantenimiento Presentación en clase Búsqueda de información en M. O. & M. Manual de partes Presentación en clase Búsqueda de repuestos y elaborar listas de pedido

2.00 hrs.

3.2 Laboratorio

0:25 hrs. 0:50 hrs.

Cierre Repaso y revisión de conceptos Evaluación escrita final

Aclarar dudas y conceptos Medir grado de aprovechamiento

0.25 hrs.

Revisión de evaluación final

Retro-alimentar a la audiencia


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MODULO I Descripción de

El propósito de este Modulo es que los

Publicaciones Técnicas

estudiantes reconozcan los distintos tipos de

Caterpillar

publicaciones (literatura) básicas,

que

Caterpillar proporciona para que el usuario pueda mantener y operar sus equipos en forma adecuada. Objetivo del modulo

Reconocer y nombrar los principales tipos de literatura técnica Caterpillar.


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INTRODUCCION

Catepillar, proporciona diferentes publicaciones, las cuales contienen información

.

que el usuario necesita conocer para encarar los distintos trabajos. El ser capaz de reconocer el nombre de la literatura y el tipo de información que esta contiene, será fundamental para que su trabajo, se enmarque en lo que dice el Fabricante.

Este tipo de información, puede estar presentada en “papel” como ser Manuales de: Servicio (con sus diferentes módulos), de Partes y Operación y Mantenimiento; O en forma electrónica S.I.S. El S.I.S es una biblioteca electrónica, que reúne toda la información técnica relacionada con un equipo CAT. El Sistema de Información de Servicio de Caterpillar, S.I.S es un software computacional que permite acceder en forma rápida a la información técnica que se requiera.


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Ventajas de utilizar literatura técnica

El buen uso de la literatura que está a nuestro alcance, nos permitirá los siguientes beneficios: 1.-

Ahorrar el tiempo de consultas.

2.-

Reducir las consultas a terceras personas.

3.- Mantenernos informados, modificaciones y nuevos procedimientos.

sobre

4.Transformarla trabajo habitual.

herramienta

de

de error, en solicitudes

los de

5.-

en

una

Disminuir el margen procedimientos o repuestos.

mejoras,

6.- Disminuir la exposición al riesgo y los accidentes. 7.- Disminuir los tiempos de las reparaciones o mantenciones. 8.- Disminuir los reclamos, por no satisfacer las necesidades del cliente. 9.-

Utilizarla como fuente de autoaprendizaje.

10 Ser eficaces y eficientes en nuestra labor diaria


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Categorías de Literatura CAT

Caterpillar, divide los distintos tipos de publicaciones técnicas, en tres categorías : a.-

Las básicas.

b.-

Las periódicas.

c.-

Las de acuerdo a necesidad.


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Publicaciones Básicas Dentro de las publicaciones básicas de de Servicio servicio, nos encontramos con el Manual de Servicio (SRVM), Instrucciones Especiales (S.I.) y Guías de reutilización de Piezas (GRPTS). Nota.- las siglas entre paréntesis, son la abreviación del nombre del manual en ingles.

Manual de Servicio El Manual de Servicio, es el manual donde el (Service Manual) mecánico, encontrara, mucha información respecto a las tareas, de mantenimiento, diagnostico y reparación. El manual de servicio, es una fuente de información y de referencias sobre: Especificaciones de los componentes, Operación de los sistemas del equipo, procedimientos para los Testeo y ajustes de los sistemas, Desarmado y armado de componentes; a demás de planos eléctrico e hidráulico. Se edita en papel y forma parte del S.I.S. El manual de servicio, dividido en 5 secciones. Estas secciones son :


normalmente

1.-

Motor (Engine)

2.-

Tren de Fuerza (Power Train)

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está

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3.System)

Sistemas

del

Vehículo

(Vehicle

4.-

Cabina y Sistema Eléctrico (Operator´s Station & Electrical System) 5.- Operación y Mantención (Operation & Maintenance) Las primeras 3 secciones del Manual de Servicio, normalmente contienen un mínimo de 4 módulos y que son : I.-

Especificaciones (Specifications)

Este módulo me entrega exclusivamente información sobre medidas físicas, tolerancias, valores de prueba y torques o aprietes de los componentes o piezas. II.-

Operación (Operations)

La información que recibo de esta publicación, esta implícita en su nombre, me enseña como funciona cada sistema, incluyendo la función de cada componente. III.- Testeo y Ajustes (Testing & Adjusting) Este módulo, a veces, es uno solo con operación; e indica los procedimientos correctos, para realizar un testeo o un ajuste de algún sistema o componente. Proporciona además, el listado de herramientas o instrumentos a utilizar, y los valores normales a que debo llegar, ya sea en un testeo ó ajuste. Nota en este modulo también se puede encontrar la guía de Localización y Solución de Problemas (Troubleshooting) IV.- Desarmado

y

Armado

(Disassembly

&

Assembly) Indica el procedimiento correcto para desarmar y armar un componente o conjunto, incluyendo el listado de herramientas necesarias, los valores de torque, el peso y todas las advertencias, precauciones y noticias, referentes a medidas de seguridad hacia el mecánico, la pieza o el entorno.


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INSTRUCCIÓN ESPECIAL Esta publicación, sólo nos informa sobre procedimientos de "como hacerlo" que no figuran (SPECIAL INSTRUCTIONS) en un Manual de Servicio. Ya sea sobre reparaciones, modificaciones, mejoras o adaptaciones. Asi como también en el caso de Instrumentos o Herramientas Especiales "como usarlo" en cada caso la Instrucción Especial acompaña al componente o herramienta. Se edita en papel, y forma parte de la biblioteca electrónica S.I.S.

GUIA DE REUTILIZACIÓN La Guía de reutilización de piezas y operación DE PIEZAS (GUIDELAINE de salvataje, provee al personal de repuestos y FOR REUSABLE PARTS ) servicio, de información crítica respecto a la posibilidad de reutilizar o no una pieza. Cada publicación, esta en base a fotografías comparativas con el estado físico actual de la pieza determina el "Reutilizar" o "No reutilizar". También se incluye información acerca de la limpieza, medición y reacondicionamiento de piezas.


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PUBLICACIONES BASICAS Son las publicaciones donde podremos encontrar DE REPUESTOS números de parte de las piezas de repuesto. Entre las publicaciones básicas de repuestos, MANUAL DE REPUESTOS esta el manual o catálogo de repuestos, que es (PARTS MANUAL) la publicación que nos permite determinar el numero de parte de la pieza que se va a reemplazar. Un ejemplar de él, acompaña siempre equipo nuevo que sale de fábrica.

a

todo

Se edita en papel, C.D. y forma parte de la biblioteca S.I.S. Su buen uso ayuda a reducir el margen de error en determinar la pieza correcta, es necesario contar con la siguiente información respecto al equipo : El modelo, la serie y el arreglo (Arrangement) que corresponda a la máquina o motor.


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Planos y Diagramas

Además del Manual de Partes; los planos y diagramas, también contiene información de números de parte. Esta información debe ser corroborada con: el arreglo del equipo, “como se envía” del S.I.S. o con el numero en físico la pieza antigua. Antes de colocar el pedido formal.

Manual de Operación y Todo equipo Caterpillar nuevo que sale de Mantención (M O&M) fábrica viene acompañado de su respectivo manual. Se edita en papel; C.D. y forma parte de la biblioteca S.I.S. El Manual de Operación y Mantenimiento contiene información fundamental que debe ser conocida por mecánicos y operadores de equipo CAT. Las secciones que tiene son: - Seguridad - Información del Producto - Operación - Mantenimiento - Información de Referencia - Índice Todos estos tópicos lo revisaremos a detalle en el modulo II de este curso.

PUBLICACIONES PERIODICAS

Estas publicaciones corresponden, a aquellas que se editan

cada un tiempo relativamente

fijo y proveen de informaciones especificas, de interés y relacionadas con las publicaciones básicas


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INFORMACIÓN TÉCNICA (SERVICE MAGAZINE)

Es la principal fuente de información sobre todo lo "Nuevo", ya sea referente a: Productos, modificaciones, mejoras, armadurias, piezas, conjuntos, procedimientos, literatura, artículos técnicos de autoinstrucción, test de evaluación de conocimientos, herramientas, instrumentos, números de pieza, adaptaciones, uso de herramientas, pautas de seguridad, seguimiento de fallas, relaciones con clientes, fe de erratas de publicaciones anteriores, etc. El concepto de “magazine” es una “revista”, la cual contiene diferentes artículos de temas varios y que están presentados en una publicación de una fecha determinada.

Es parte integral del S.I.S, además se publica en inglés, español, francés, portugués y alemán. CRÓNICA DE MOTORES (ENGINE NEWS) Es un "Subproducto" de la Información Técnica, ya que a partir de esta publicación, se extraen todos los artículos sobre lo "nuevo" que tengan relación con : Motores Marinos, Motores Industriales, Transmisiones Marinas y Grupos Generadores

editada en esta publicación.

CRÓNICA DE MOTORES DE CAMIÓN (TRUCK ENGINE


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NEWS) Al igual que la publicación anterior, también es un "Subproducto" de la Información Técnica, ya que de aquí se extraen todos los artículos que tengan relación con Motores de camión, que se utilizan para potenciar o re-potenciar camiones no CAT, del tipo "dentro de carretera" ejemplo: un camión VOLVO con motor CAT. Ambas publicaciones, están dirigidas a aquellos clientes que no tienen máquinas, pero que es importante mantenerlos al día con todo lo "nuevo" que hay disponible para sus equipos CAT. PUBLICACIONES PERIODICAS DE REPUESTOS REGISTRO NÚMERICO DE PIEZAS (NUMERICAL PARTS RECORD) Esta literatura nos informa de todos los cambios de número que afecten a las piezas, incluyendo números anteriores y forma de suministro desde fábrica, en lo referente a cantidades (Bajo la columna del nombre), literatura relacionada (Bajo la columna del cambio de número), cantidad que usa el equipo, que prefijo de serie o conjunto lo usa, si se puede o no devolver a fábrica, cuanto pesa en kilos y en libras. Es parte de la biblioteca electrónica S.I.S. (para clientes este acceso esta restringido)


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PUBLICACIONES SEGÚN NECESIDAD CARTA DE SERVICIO

Este es un medio, que utiliza fábrica para

(SERVICE LETTER)

informarnos de las fallas, que se han presentado en los equipos Caterpillar, las cuales están cubiertas por garantía. En ellas se establece el problema, se indica a que equipos específicos afecta, hasta que fecha esta vigente la garantía, cual es el grado de participación de fábrica en el costo de la reparación o reemplazo de piezas, y también indica que tipo de acción hay que realizar, para solucionar el problema. Existen básicamente 2 tipos de Cartas: P.S.P. = PRODUCT SUPPORT PROGRAM (Programa de Apoyo al


Producto)

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P.I.P. = PRODUCT IMPROVEMENTE PROGRAM (Programa de Mejoras al Producto) Este tipo de información en manejado por el Distribuidor; que en el caso nuestro es Finning.

OTRAS PUBLICACIONES INFORME DE SERVICIO Y

Nosotros y Caterpillar queremos que los

REPORTE SIMS

productos Caterpillar sean de la mejor calidad posible. El informe de Servicio y reporte SIMS tienen el fin de identificar problemas y buscar rápidamente su solución. Al informar en forma inmediata sobre los problemas y procesar los datos en el sistema computacional, A si Caterpillar se entera de las fallas repetitivas de los equipos que hay que solucionar o corregir. Mediante este sistema de procesamiento de datos, los ingenieros de Caterpillar responsables de mejorar los productos reciben la información de inmediato. El Informe SIMS, es elaborado por los Técnicos de Servicio de su Distribuidor (Finning). Quienes a través de su informe de trabajo, envían la información codificada a fabrica. SIMS es la base de la mejora continua de los productos CAT.


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MODULO II Manual de Operación y Mantenimiento

El propósito de este Modulo es que los estudiantes reconozcan y practiquen el uso adecuado del manual de Operación y Mantenimiento;

ya que el mismo proporciona

información fundamental para los trabajos de mantención y operación de los equipos. Objetivo del modulo

Usar en forma solvente el manual de Operación y Mantenimiento.

Secciones del manual

El manual de Operación y Mantenimiento tiene dos índices:


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a) Índice por Secciones b) Índice Alfabético La información del manual esta dividido en las siguientes secciones: -

Sección de Seguridad

Seguridad Información del Producto Operación Mantenimiento Información de referencia

La sección de seguridad da una lista de las precauciones básicas de seguridad. Además, esta sección identifica el texto y la ubicación de las etiquetas de advertencia que se usan en la maquina. Lea y comprenda las precauciones básicas de seguridad, que se indican en la sección de seguridad antes de operar, lubricar, reparar o dar mantenimiento al equipo. Nota Caterpillar no puede anticipar todas las


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condiciones de riesgo al que usted puede estar expuesto; por ello es de vital importancia que realice una evaluación de los riesgos y sus medidas de control antes de operar o mantener el equipo.

Sección Información

La sección de información del producto, indica

sobre el Producto

datos específicos respecto a al maquina: Ubicación de las plaquetas de identificación (serie), peso y dimensiones, configuraciones posibles, tablas de carga. Ejemplo: El numero de identificación del producto PIN (N° de chasis) viene dado por un código compuesto por 17 caracteres *CAT 0789C G 2BW001165*


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Sección de Operación

La sección de operación es una referencia para el operador nuevo y un recordatorio para el experimentado; así mismo es fuente de información para los mecánicos, concerniente a controles y sistemas que tiene abordo el equipo. Esto incluye una explicación de los medidores, interruptores/conmutadores, controles de la maquina, controles de accesorios y la información necesaria para el trasporte. La sección Operación describe los procedimientos correctos para los chequeos previos a la puesta en marcha, las normas de Seguridad a respetar antes, durante y después de la operación del equipo, como también los cuidados al detener el equipo y al estacionarlo e incluso para remolcarlo si así se diera el caso.


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En esta sección también, se muestran las técnicas básicas de operación del equipo, de acuerdo a la aplicación que se le va a dar a la máquina en terreno.

Sección de

La sección Mantención, incluyen todas las

Mantenimiento

pautas de mantención preventiva, sobre la base de las horas de operación, como también las recomendaciones para el uso de lubricantes, de acuerdo a la temperatura ambiente. También contiene información respecto a las capacidades de los compartimentos y presiones de inflado de los neumáticos. Los intervalos de mantenimiento vienen señalados por tiempo (horas de operación). Nota antes de realizar un intervalo de mantenimiento consecutivo, hay que realzar también todos los requisitos de mantenimiento del intervalo anterior.


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Sección de

En esta sección, se hace referencia a

Información de

publicaciones de Caterpillar donde el usuario

Referencia

puede encontrar información para ampliar sus conocimientos respecto a un tema en particular. Nota los números de publicación CAT están codificados, con cuatro letras y cuatro números; donde la segunda letra corresponde al idioma en que viene ese tipo de información. Ejemplo: SSBD0970 (la según letra S = Spanish)

MODULO III Manual de Partes

El manual de partes de repuesto, es la publicación que nos permite determinar el número de parte de la pieza que se va a reemplazar.


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Objetivo

- Describir, la forma correcta de buscar partes de repuesto. - Emplear en forma adecuada el manual de partes.

Introducción

El manual de partes es de fácil uso, pero también es fácil equivocarse;

por ello

revisaremos las reglas básicas de la búsqueda de repuestos y las abreviaciones. Para utilizar de forma apropiada y encontrar la pieza exacta que necesitamos; es obligatorio cumplir y respetar el método de los 6 pasos, que son : Paso 1

: Conocer el modelo

Paso 2

: Conocer el número de serie

Paso 3

: Conocer el número de arreglo

Paso 4 : Conocer máquina o motor es la

de que pieza.

sistema

de

la

Paso 5 : Conocer de que grupo o conjunto dentro del sistema es la pieza. Paso 6 : Buscar en el índice, la página que corresponda a la pieza, al grupo o él conjunto. Nota : Siempre debe verificar en el pié de la página si corresponde al arreglo, y en N.P.R. sí el número obtenido esta vigente.

Generalidades

Los manuales en “papel” tienen el mismo orden y modo de utilizar que la versión en S.I.S. Por ello revisaremos algunos conceptos antes de entrar en los detalles de la búsqueda de un número de parte de repuesto.


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Caterpillar, ordena sus equipos de la siguiente forma; la cual debe tomarse muy en cuenta cuando se requiere encontrar un número de parte de repuesto. Modelo

Modelo: el la codificación que le otorga fabrica a una clase

y porte de equipo en

particular. Ejemplo: 789C clase: camión de minería, porte: 180 ton. Numero de Serie

Serie: Número de producción único con el cual sale de la línea de producción. Ejemplo: 2BW01165

Numero de Arreglo

El número de arreglo o configuración; corresponde al numero asignado por fabrica a un grupo de equipos producidos de forma igual, es decir que fueron armados con los mismos números de parte de repuesto. El arreglo en imprescindible al momento de pedir repuestos. Ejemplo: Arreglo estándar, Arreglo para trabajo en altitud, Arreglo para trabajar en temperaturas extremas, etc.

Uso del manual

A continuación mencionamos, la forma e información de cómo viene los manuales de parte.


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Información General

Es pagina donde se explica a detalle como se debe utilizar el manual de partes, entre los principales temas a tomar en cuanta están: - Maquinas, información del equipo, que necesita antes de empezar la búsqueda. - Como pedir repuestos, especifique cantidad, número de pieza, nombre de la pieza y número de serie del equipo. - Organización del manual, el manual esta organizado por sistemas. - Índices, existe varios tipos de índices -

Índice de piezas de mantenimiento

-

Índice alfabético

-

Índice numérico

-

Índice por sistemas

Piezas que no se suministran como repuesto; en los casos que fabrica no suministra algún numero de repuesto, el mismo viene presentado con letra cursiva y debe pedirse por desglose. Nombres de piezas sangrados (sangría, cuando el nombre de una pieza esta sangrado en una lista, significa que esta pieza forma parte del grupo o conjunto del reglón inmediatamente superior. Abreviaturas y símbolos, a continuación mencionamos las mas frecuentes; de todas maneras la explicación de cada una aparece en el pie de pagina del manual o S.I.S.


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Ejemplo: C - indica cambio Y – ilustración separada R – disponible como pieza Reman M – parte en sistema métrico

N° de Parte

Planos y Diagramas

Como comentamos en el modulo I,

los planos y

diagramas son otra fuente donde se puede encontrar números de parte.


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Códigos SMCS

Caterpillar tiene codificado, todos los componentes y partes: esto sirve para “hablar” un solo idioma; en especial en informes, inspecciones y reportes. Ejemplo: si alguien necesita un código 1100 se refiere a una culata, independiente del modelo del equipo. Esto aparece en la parte baja de la pantalla del S.I.S.


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