CUPRINS
CAPITOLUL CAPITOLUL 1. Prezentare Prezentare firmei LIDL Stiftung Stiftung & Co KG.......................... ....................... ........... ...... .....4 4
1.1 Prezentarea Prezentarea firmei......................... firmei................................................ .............................................. ...........................................................4 ....................................4 1. Con!u Con!ure ren nța.............................................. ..................................................................... .............................................. .................................................." ..........................." 1.# De$!r De$!rier ierea ea %ie %ieței %e !are !are $e a!ționeaz ioneaz..........................................................................' CAPITOLUL . Stu(iu (e !az )n !a(ru* firmei LIDL.......................................................................+
.1 Ana*iza S,OT a firmei LIDL.............................................. LIDL..................................................................... .............................................................. Ana*iza Ana*iza in(i!atori*or in(i!atori*or e!onomi!ofina!iari e!onomi!ofina!iari.................... ........................................... ...............................................1 ........................1 .# Strategii (e management.................. management......................................... .............................................. ................................................... ............................ ..14 .#.1 Strategia Strategia (e mar/eting....................... mar/eting.............................................. .............................................. .............................................14 ......................14 .#. Strategia (e *ogi$ti! și (i$tri0uție .......................................................................14 .#.# Ge$tionarea Ge$tionarea tran$%ortu*ui................................. tran$%ortu*ui........................................................ ....................................................1+ .............................1+ .4 Strategii (e etin(ere.................. etin(ere......................................... .............................................. ....................................................... ................................ ....1Pro%uneri și Con!*uzii........................................................................................................................2 3I3LIOGRAI5................................................................................................................................1
3
CAPITOLUL 1. Prezentare firmei LIDL Stiftung & Co KG
1.1 Prezentarea firmei
Tip: Tip: multi-națională ională germană germană Industrie: Retail(alimentar) Fondat: 1930 Sediu oficial: ec!arsulm" #ermania $roduse: %a&oritatea %a&oritatea marcă proprie" proprie" contract'nd c'tea firme mari și regionale *nga&a *nga&ați: 3+00 (,01-.n (,01-.n Rom'nia) Rom'nia) 1 /ifra de afaceri: 39 milioane (,011-.n Rom'nia) 2I2 este este un lanț de supermar! supermar!eturi eturi discoun discount"t" care operea4ă operea4ă peste peste 10000 10000 de maga4ine maga4ine .n .ntreaga .ntreaga 5uropă" 5uropă" .n Rom'nia Rom'nia fiind pre4ente pre4ente 1+9 de unități(,013) i(,013) /ompania /ompania a apărut pe pia ța rom'nească .n anul ,00+ 6n anul ,010 aceasta preia grupul Tengelmann" care constă .n apro7imati 100 de maga4ine $lus %aga4inele au preluat denumirea 2idl .n cadrul anului ,011"iar ,011 "iar .n anul ,01, rețeaua s-a e7tins e7tins la 138 de maga4ine maga4ine umele complet al companiei companiei este 2idl Stiftung /o # Supermar!etul Supermar!etul apar aparține societă societă ții comerciale Sc;
elgia" #ermania" Franța" dar și .n alte țări din din 5uropa /entrală" de ?est ?est și de ord Societatea este administrată și repre4entată repre4entată de o persoană fi4ică" cetă cetă țean rom'n .n Rom'nia" Rom'nia" și de către către un cetă cetățean de naționalitate ionalitate germa germană nă Structura Structura organi4 organi4atoric atoricăă a firmei 2idl este este de tip ierar;ic" ierar;ic" at't at't cea centrală centrală c't și la filială" filială" put'nd diferi organi4area organi4area diferitelor departamente departamente
1 ;ttps:@@ro
Conducerea societății
Controllin
Revizie
Vânzări
Marketing Clienți
Deozit Central
BEW
+ogistică
!c#iziții
(lani)care $*iective
!d"inistraț
'ood
$rganizar e &i
,on 'ood -ransort -ransort
Construcț
Conta*ilit $rganizar
Va"ă
(rocurări /nterne
Control .acturi
!nga0are "agazin
!udit
Eunere "ar.ă (ersonal
Concesiu
2iste"e in.or"ati
Fig nr +- Arganigrama firmei Sursă: ;ttps:@@ro
5
Țările cu ramuri 2idl sunt:
Țara
Numru* magazine*or
*ustria >elgia >ulgaria /roaBia /e;ia /ipru anemarca 5leBia Finlanda FranBa #ermania #recia Irlanda Italia 2u7em=urg %alta %area >ritanie oregia
198 300 ++ 8 ,,0 11 C3 + 138 1+00 3300 ,08 10 ++0 1, +C0 6n ,00C andut la Reitangruppen-acum Rema 1000 de maga4ine 30 +,+ ,10 13 110 3 +18" inclusi Insulele /anare Di Insulele >aleare, 1+1 11
Alanda $olonia $ortugalia Rom'nia Sloacia Sloenia Spania Suedia Engaria
1. Co Con!u n!ure ren nța
2idl 2idl este este unu unull dintre dintre cei mai agres agresii ii &ucător &ucătorii de pe segme segmentu ntull discou discounte nterilo rilorr la niel mondial" mond ial" asigu asigur'ndu r'ndu--și o po4i po4iție importan importantă tă pe piața din Rom'nia Rom'nia *cesta *cesta de deține po4iti po4itiaa a treia treia pe piața retail de tip discount discount din Rom'nia" liderii liderii fiind %ega Image și $rofi *ceastă *ceastă piață este .ntr-o creștere continuă" continuă" lupta lupta pe segmentul segmentul dicounterilo dicounterilorr fiind .ntre &ucători &ucători precum: 2idl" $rofi" $enn $enn și $enn GGl" >illa dar dar și *uc;an *uc;an co"rendes6"allorcade co"rendes6"allorcade 7
$rincipalii $rincipalii concu concuren renți ai maga4inul maga4inului ui 2idl sunt sunt pre4enta pre4entați .n următorul următorul ta=el ta=el Denumire
Numru* magazine*or
Țara 6 Continentu*7
*ldi ( *ldi (H Hofer)
C,10
5uropa" 5uropa" ES*" ES*" *ustralia
etto >iedron!a etto %ar!en-iscount %ar!en-iscount $enn %ar!et
1,00 1+00 000 +000
Iceland orma ia"" .n $ortugalia %inipreJo" ia .n FranBa ia 5urospin enner %a7ima E#A (oi maga4ine de tip discount operate de Haldanes)
C, 1300 ,+
5uropa $olonia #ermania *ustria"" >ulgaria *ustria >ulgaria"" /e;i /e;iaa" #erm #ermaania" nia" Engar ia" ia" Rom'nia Rom'nia"" Italia Irlanda" %area >ritanie #ermania" *ustria" FranBa" /e;ia Spania" $ortugalia" Turcia" *rgentina" >ra4ilia"FranBa Italia" Sloenia 5leBia 2ituania" 2etonia" 5stonia" >ulgaria %area >ritanie
30
1.# De$!ri De$!riere erea a %ieței %e !ar !aree $e a!țione ioneaz az
/ele două două dii4ii dii4ii ale companiei 2idl Sc;
sunt folosi folosiți importatori importatori 57istă 57istă și mărci ac;i4i ac;i4itiona tionate te local" local" pentru pentru care care 2idl dore dorește să ai=ă ai=ă o doadă doadă a calității" .n ederea ederea mulțumirii consum consumatoru atorului lui Structura descentrali4ată descentrali4ată a companiei companiei .i permite să adopte deci4ii rapide *c;i4ițiile reali4ate sunt independente de aufland" reali4ăndu-se prin centrala de la ec!arsulm sau pe plan local 6n pre4ent" pre4ent" 2idl procură procură circa 90K din produsele oferite la niel internațional $entru asigurarea produselor produselor proaspete" inclusi a celor celor organi4e" .n anul ,00 compania compania a .nființat o ec;ipă ec;ipă proprie" proprie" renunț'nd astfel astfel la distri=uito distri=uitori ri Sortimenta Sortimentația aflată aflată pe pe rafturile rafturile unui maga4 maga4in in 2idl 2idl aria4ă aria4ă .n func funcție de mărimea mărimea acestui acestuiaa și a =a4ei de furni4o furni4ori ri din țara .n care este amplas amplasat at 6n maga4ine maga4inele le cu un spa țiu mai mic" sortimentele etalate etalate sunt reduse" astfel astfel .nc't marfa să fie manerată și stocată pe paleți Recent" s-a dorit din partea furni4orilor reali4area reali4area și lirarea unor am=ala&e am=ala&e mi7te" care să-i să-i permită retailerului să dețină o gamă mai =ogată de produse .n aceea și cutie" lucru ce .nseamnă un grad superior de comple7itate Totodată" produsele cu am=ala& mi7t tre=uie să ai=ă ai=ă acee aceeaași ite4 ite4ăă de de rota rotație 6n priin priința am=ala&e am=ala&elor" lor" ac;i4i ac;i4iționarea ionarea acestor acestoraa se face face la niel niel intern internaa țional ional sau europe european" an" din piața care oferă oferă cel mai mic preț /a urmare a acestui acestui fapt" fapt" ma&oritatea ma&oritatea am=ala&e am=ala&elor lor 2idl sunt inscrip inscripționate ionate .n mai multe lim=i $iața de retail retail pe pe care care 2idl se clasea clasea4ă 4ă este este o pia pia ță dinamică dinamică"" consuma consumatorii torii a'nd a'nd preferin preferin țe din ce .n ce mai mai ariate" ariate" deenind deenind tot tot mai e7igen e7igenți 2idl dore dorește să răspund răspundăă c't mai =ine =ine la sc;im=ările economice economice mondiale și locale" a'nd a'nd o politică de păstrare păstrare a produselor produselor c't mai amplă și lirarea lirarea acestora acestora către clienți să fie efectuată efectuată .n cele mai =une =une condiții
9
CAPITOLUL . Stu(iu (e !az )n !a(ru* firmei LIDL
.1 Ana*iza S,OT a firmei LIDL
Pun!te tari
Pun!te $*a0e
-operator de ;ard-discount la niel glo=alL -capacitate de e7pansiuneL -model de operare ce se =a4ea4ă pe reducerea costurilorL -structurar -structuraree unică a organi4a organi4ațieiL -sistem -sistem centrali4at centrali4at de ac;i4i ac;i4iționareL ionareL -gamă produse proprii și gamă gamă discountL discountL
-&ucăto -&ucătorr de nișă .n ma&or ma&orita itatea tea pie piețelorL elorL -relația cu anumi anumiți producăt producători ori de =randuriL =randuriL -mi4a e7clusia pe formatul discountL -
O%ort O%ortuni unit tți
Amen Am enin ințri ri
-e7pansiunea pe piața na țională și -mi4a e7clus e7clusiă iă pe preț redusL redusL intern internaațională ionalăLL -cre -creșterea terea compe competit titii iită tățiiL -.m=unătă -.m=unătățirea sericiilo sericiilorr oferite oferite clein cleințilorL -apariția de noi maga4ine maga4ine cu format discountL discountL -e7tin -e7tinde derea rea oferte oferteii de produs produse". e".nn specia speciall a celor de de marcă marcă și produselor produselor proaspeteL
6n urma anali4ei anali4ei S
compan profile SMAT report (,01+) :
- Retaileri Retaileri de pe pia piață or fi mai aten atenți asupra asupra politicii politicii de e7tinde e7tindere re - iersificarea mi&loacelor mi&loacelor de transport" asigurarea asigurarea unor spații de parcar e asemenea asemenea"" se se punctea4ă punctea4ă și anumit anumitee ameni ameninn țări ale pieței: - Scăderea Scăderea prețului de inc;i inc;iriere riere - A creștere accentuat accentuatăă a ratei șoma&ului oma&ului - Reducere semnificatiă a eniturilor pe gospodărie - *ten *tenția acordat acordatăă de clienți asupra asupra =unuri =unurilor lor și sericiil sericiilor or - 6năsprire a condițiilor de de acordare acordare de credite
5lemente comune ale Ana*izei me(iu*ui:
*nali4a
*tuuri
Slă=iciuni
S,OT
Surse de Surse oportunitate amen am enin ințare are
de
*nali4a P5STL5 Ana*iz %o*iti!
-/ot -/otăă unic unicăă de -/re -/reștere tereaa impo4itare fiscal fiscalită ității
Ana*iz e!onomi!
-$ondere ridicată a I%%urilor urilor cu profil profil de come comerrț
Ana*iz $o!ia*
$regătirea indiiduală - Inst Instit ituuții care care form formea ea44ă for forța de muncă pentru acti ctiit itaatea tea de com omer erț
-Faliment -Faliment destul destul de ridicat al firmelor de com omer erț
-$roceduri reduse reduse necesare necesare pornirii unei afaceri -Timp redus necesar demarării afacerii - Fluctuație a Finanțarea personalului .nă .nățăm'ntu ăm'ntului lui - 57is 57iste tennța unei unei cola=orări reduse .ntre și firme unier uniersit sităăți
1;
-/ri4a economică -Rata -Rata șoma&ul oma&ului ui este este .n .n cre creștere tere -/om -/ompe peti tiție e7ternă - %igrația for forței de muncă - umărul .n scădere al și populației .m=ătr'nirea acesteia Inițiatie antreprenoriale reduse $opulația
afectată sărăcie e7clu4iune socială
de și
upă o anali4ă anali4ă amănunțită" re4ultatele re4ultatele anali4ei anali4ei con&ugat con&ugatee s-ar transpune transpune .n reali4area reali4area unui g;id de ealuare a firmelor de comerț și oferirea unor semne semne distinctie celor care care .ndeplinesc mai multe criterii 2u'nd .n cosiderare cosiderare noile orientări la niel mondial mondial și necesitatea necesitatea ideii de sustena=ilitate" firma ar tre=ui tre=ui să concea conceapă pă și strategii strategii care ar putea putea e7ploata e7ploata la ma7im ma7im oportunită oportunitățile de&a e7istente
Ana*iza Ste%
So!io!u*tura*
Te8no*ogi!
5!onomi!
Po*iti!
Tendinte .n stilul de
e4oltarea
Situația economiei economiei
*specte ecologice@de
iaBă
te;nologiei
naBionale
mediu
5ol 5oluuțiile iile
competitie
5ol 5oluuții
2egislaBia .n igoare
demografice
Finanțarea cercetării cercetării
macroeconomice
pe piaBa internă
*titudini Di opinii ale
Te;nologii asociate
/on&unctura
2egislaBia iitoare
consumatorilor
Soluții de de .nnoi .nnoire re
economică
2egislaBia
Apinii din mass
te;nologică
intern internaațională ională
europeană@internaBiona
media
%aturitatea
Fiscalitate
lă
Sc;im=ările
te;nologiei
Impo4ite pe produs
$rocese de
legislatie ce
/apacitatea de
*specte de
reglementare
influentea4a factorii
prelucrare și gradul de se4onalitate
$olitici
sociali
maturitate
/icluri economice
guernamentale
Imaginea legată de
Te;nologia
Factori specifici
urata mandatului
=rand" companie companie și
inform informaației Di Di
industriei
guernului
te;nologia de
comunicării
Tendin TendinBe Be .n eolu eoluția
Sc;im=area
productie
Sistemul @mecanismul pieBei și a canalelor de guernului
A=iceiurile de
de ac;i4i ac;i4iții folosit folosit de 11
dist distri= ri=uuție
$olitici comerciale
consum ale
consumatori
/omportamentul
FinanBare" granturi Di
populației
2egislaBia priind
clienBilor@
iniBiatie
%odă
te;nologia
utili4atorilor finali
2o== pe piaBa
5enimente ma&ore
$otențialul de de inoare inoare Ratele do='n4ilor și
Factor Factorii religi religiooși Di
*cces la te;nologie"
rata de sc;im= alutar presiune
etnici
licen licențe" =reet =reetee
/omerBul
#rupuri de presiune
$u=licitate
$roprietatea
internaBional Di
internaBionale
*specte de etică
intelectuală
flu7urile de capital
Ră4=oaie Di conflicte
internă@grupuri de
/omunicaBii glo=ale
/onclu4ii anali4a ST5$: S
iersificare portofoliu de produseL Intarirea =rand-ului lo< priceL 57port .n tarile unde sunt mulți emigranti romaniL
T
Etili4area cat mai eficienta a utila&elor (K de ocupare utila&elor C0KL găsirea de surse de finantare finantare alternatia pentru pentru /*$5GL
5
Intrarea pe noi linii =usiness pentru diminuarea risculuiL /resterea e7portului@;edging e7portului@;edging pentru pentru diminuarea riscului alutarL
$
Infiintarea unui post de analist fiscal Dispeciali4area unei persoane e7istente .n companieL $roiecte de atragere a fondurilor structuraleL
. Ana*iza in(i!atori*or e!onomi!ofina!iari
2idl Di-a pre4entat noua noua strategie priind mărcile mărcile proprii" ce consta consta .n mărci distincte distincte Di a i4at i4at 'n4ăr 'n4ării de mld mld euro euro p'nă p'nă .n ,0, ,0,0 0 $rintr $rintree princi principal palele ele carac caracter terist istici ici ale nou noului lui portofoliu de mărci proprii proprii se numără un sortiment sortiment restr'ns oile produse produse sunt lansate lansate treptat" .n toate Bările .n care operea4ă compania 6n pre4ent" .n maga4inele maga4inele 2idl din Rom'nia Rom'nia sunt listate circa 100 100 de articole su= cele Dase mărci proprii 6n ceea ce prieDte raportul de mărci priate importate ersus mărci priate produse auto;ton" Nponderea diferă de la o categorie la alta" diferenBa făc'ndu-se .n principal .ntre produsele alimentare si cele nealimentare e e7emplu" pentru categoriile alimentare de 1
=a4ă" precum me4eluri" lactate" alimente de =a4ă" consere" aem o pondere de peste 90K a produselor auto;tone" .nsă pentru produsele marca priată nealimentare aem preponderent produse importate $rintre producătorii rom'ni cu care care 2idl cola=orea4ă cola=orea4ă .n reali4area de mărci mărci priate se numară companii companii ca apolact" apolact" /ămara oastră" oastră" /armolact" /armolact" plus fructe și legume de la furni4ori furni4ori auto;toni /ămara oastră este marca pentru care dorim să oferim 4ilnic cele mai =une preBuri" deDi ăn4ările .n anumite promoBii sunt datorate mai mult comunicării suplimentare Di nu neaparat unui unui aanta& de preB %enBionăm %enBionăm .n acest sens cataloagele cataloagele 2idl pe care le edităm edităm și care au un real succes u .n ultimul r'nd" .n priinBa strategiei de promoare pentru mărcile priate" N.n general" mărcile priate =eneficia4ă de o strategie de promoare mai puBin agresiă dec't mărcile consacrate" acest lucru eidenBi.ndu-se in final Di .n preBul de 'n4are al produsului $lanurile noastre de promoare sunt in special a7ate pe eenimentele in maga4inO 6n medie" produsele marca priată 2idl au un preB de an4are cu 10-,0K mai mic dec't cel al mărcilor de produs similare Se poate poate spune că 2idl este este un retail retailer er europea european" n" unul dintre dintre liderii liderii comer comer țului ului la scară scară mondială mond ială #rupul #rupul operea4ă operea4ă apro7imati apro7imati 10000 10000 de maga4ine maga4ine"" din ,8 de țări ReBeaua ReBeaua de maga4ine 2idl Rom'nia a .nregistrat" anul trecut" 'n4ări de "8, miliarde de euro" .n cresBere cu 30"+K față de ,01 ,011" 1" aDa cum reiese din datele datele pre4entate pre4entate de grupul german german .n raportul raportul financiar anual
In(i!atori
22+
22-
212
211
219
Rata (e !rește t ere 6219 ra%ortat *a 2117
$rofit (mil 10,1 25I) umăr de 18 anga anga&a &ați
130C
1+1
189
8,
30"+K
,1+1
,08+
,93
3881
1,"8K
Sursa : <<<mfi <<<mfinanB nanBero ero (preluat pe ,,0,01) Sales mio RON
7<;;; 5<;;; 4<;;; 3<;;; <;;; 1<;;; ; 1:::
;;;
;;1
;;
;;3
;;4
;;5
13
;;7
;;8
;;9
;;:
;1;
;11
;15
Fig nr P 5olutia 'n4ărilor Sursa: ;tt ;ttp:@ p:@@<< @<<<risco <riscoro ro (preluat pe ,,0,01)
Sumarul re4ultatelor financiare este următorul: $uncte po4itie: -creDtere continuă .n număr de clienBi" -.m=unătăBirea eniturilor datorită datorită .m=unătăBirii mar&ei at't a produselor alimentare alimentare c't Di a produselor nealimentare nealimentare Di reducerea pierderilor la produsele alimentare $uncte negatie : - scăderea 'n4ării din cau4a acBiunilor speciale " - eoluBie stoc .n special la produsele nealimentare
6n concl conclu4ie" u4ie" se o=ser o=serăă o creștere a profitu profitului" lui" .nsă și o creștere a numărul numărului ui de de salaria salariați *ceastă *ceastă creștere sugerea4 sugerea4ăă faptul că firma a aut o =a4ă =a4ă solidă a afacerii afacerii iar orientarea orientarea pe piata rom'nească rom'nească a fost una de succes
.# Strategii (e management
.#.1 Strategia (e mar/eting
Strategia promoțională adoptată adoptată de 2idl 2idl se re4umă la un fler săptăm'nal" care care pre4intă cele mai importa importante nte promo promoții Informa Informații legate legate de de promo promoțiile curent curentee sau iitoare iitoare sunt sunt furni4ate furni4ate și pe site-ul maga4inului" care este menit să .ncura&e4e i4itarea acestuia de către consumatori Frecența sc;im=ării promo promoțiilor este de două ori pe săptăm'nă" .n special 4iua de luni 14
6n acela același timp" timp" 2idl 2idl se se folose folosește și de aplicarea aplicarea unor postere postere mari mari pe pe ferestre ferestrele le maga4 maga4inulu inului"i" .n ederea ederea atragerii atragerii atenției consumatorilor consumatorilor $rincipalul instrument al strategiei de mar!eting mar!eting folosit de 2idl este fler-ul si presa locală locală
.#. Strategi Strategia a (e *ogi$ti! și (i$tri0uție
Se a anali4a segmentul segmentul de piață pe =ăuturi =ăuturi răcoritoare" precum precum =ăuturile car=oga4oase (apă minerală" sucuri) și =ăuturile necar=oga4oase necar=oga4oase (apă (apă plată" sucuri sucuri naturale) $e acest acest segemnt" 2idl 2idl deține circa circa 18" 18" K din piață" principa principalii lii &ucători &ucătoriii fiind fiind /oca /ola H>/" RomaQ RomaQua ua #roup" #roup" 5uropean 5uropean rin!s rin!s și >i=or >i=orțeni *nul trecut" consumul *nul consumul de =ăuturi =ăuturi car=oga4oa car=oga4oase se din Rom'nia Rom'nia s-a plasat la +C de litri pe locuitor" estimările fiind reali4ate de /oca /ola H>/" care are cel mai mare olum de 'n4ări pe acest sector sector .n Rom'nia e asemenea" asemenea" consumu consumull de sucuri sucuri naturale naturale .n Rom'nia Rom'nia a aut un ritm de cre ștere po4iti" po4iti" ma&or'ndu-se anual cu C"+K 6n maga4i maga4inel nelee 2idl 2idl regăs regăsim im o gamă gamă diers diersifi ificat catăă a produs produselo elorr răcori răcoritoa toare re um umăru ărull furni4orilor furni4orilor cu care se cola=ore cola=orea4ă a4ă este unul unul tipic maga4inul maga4inului ui discounter discounter"" aceștia fiind aleși pe =a4a unor criterii" criterii" precum: /alitatea =ăuturilorL $re $rețulL Termenul de lirareL Termenul de platăL $erioada de garan garanție a =ăuturilor
• • • • •
$rincipalii furni4ori cu care care 2idl cola=orea4ă cola=orea4ă pe acest segment segment sunt: •
•
6n cadrul =ăuturilor car=oga4oase sunt : /oca /ola H>/" $epsi" 5uropean rin!s" RomaQua RomaQua #roup" #roup" >i=or >i=orțeni 6n cadrul =ăuturilor necar=oga4oase sunt : /oca /ola H>/" Rom'nia /app" easte" orna" $rigat" 2ipton" 5uropean rin!s" I4orul %inunilor" Fruttia ectar" $armalat (Santal)
6n următor următorul ul ta=el ta=el om acord acordaa puncta&e puncta&e și om determin determinaa furni4ori furni4oriii care care .ndeplin .ndeplinesc esc criteriile de selecție .n cola=orarea cu cu 2idl" pentru =ăuturile =ăuturile car=oga4oase car=oga4oase Criteriu
Im%ortanț
Co!a Co*a
Pe%$i
5uro%ean Drin/$
Roma:u a Grou%
3i0o 3i0orrțeni eni
/alitate $reț Termen lirare
30 ,+ 1+
+ +
+ 3
, 3 3
3 ,
15
Termen plată #ara #arannție
1+
+
,
3
1+
+
3
TOTAL
122
4;"
4;
;99
#;#
4
Semnifica Semnificația notelor notelor este: este: • • • • •
1 punct P foarte scă4utL , puncte P scă4utL 3 puncte P mediuL puncte P =unL + puncte P foarte =un
$uncta&ul mediu se calculea4ă cu următoarea formulă : CocaCola =
30∗5 + 25∗ 4 + 15∗5 + 15∗5 + 15∗4 100
"
*celași calcul calcul se folos foloseește pentru pentru a se sta=ilii sta=ilii puncta&ul puncta&ul mediu pentru pentru toți furni4orii furni4orii in re4ultatel re4ultatelee o=ținute putem putem constata constata care sunt principal principalii ii furni4ori" furni4ori" datorită datorită pucta&elor pucta&elor o=ținute $e segemntul =ăuturilor răcoritoare sunt: /oca /ola H>/" $epsi și >i=or >i=orțeni 6n aceea aceeași manier manierăă om proce proceda da și pentru pentru a se dete determi rmina na princi principal palii ii furni4o furni4ori ri pentru pentru =ăuturile necar=oga4oase necar=oga4oase Criteriu
Im%ortanț
1
#
Santa*
/alitate 30 $reț ,+ Termen de 1+ lirare Termen de 1+ plată #ara #arannție 1+
+
+ + +
, 3
3
,
3
TOTAL
4;19
4;'
;-
#;+9
122
F1 /oca /ola" /app" estea" orna F, $epsi" $rigat" 2ipton F3 I4orul %inunilor" european rin!s" Fruttia ectar 6n urma anali4ei" anali4ei" se o=seră o=seră principalii principalii furni4ori furni4ori pentru =ăuturile necar=oga necar=oga4oas 4oase e *ceștia sunt : $epsi" $rigat" $rigat" 2ipton" /oca /ola" /ola" /app" /app" estea" estea" rona și Santal 2idl dorește ca produsele 'ndute consumatorilor să proină de la producători și distri=uitori auto;toni" auto;toni" a'nd a'nd ca ca țință satisfac satisfacția clientului clientului 17
$rodusele $rodusele raionului raionului =ăuturi răcoritoare răcoritoare sunt grupate grupate astfel: =a7urile =a7urile de apă .m=uteliată .m=uteliată se situea4ă situea4ă direct direct pe pale paleți" iar iar l'ngă l'ngă aceștia sunt sunt amplas amplasaa ți paleții cu =auturi =auturi car=oga car=oga4oas 4oase e /ompan /ompania ia sta=il sta=ileește relații pe termen termen lung lung cu furni4ori furni4oriii de produs produsee răcori răcoritoa toare" re" .n edere edereaa o=ținerii pre prețurilor aanta aanta&oase &oase"" raportate raportate la calitate calitate Strategia comercială comercială a firmei este este de a aea profit .n =a4a reducerii reducerii costurilor de de funcționare" iar furni4orii cu care se cola=orea4ă să să ai=ă costuri opera opera ționale c't mai mici mici 6n cadrul celor doua categorii categorii de răcoritoare" compania a .nc;eia .nc;eia constracte cu furni4orii furni4orii pe termen de 1, luni" contract ce are c'tea clau4e importante : • • •
• •
2ista produselor furni4ateL *m=alarea și marcareaL 2irar 2irarea ea produs produselo elorr (se reali4ea reali4ea4ă 4ă săptăm săptăm'na 'nal"l" .n 4ilele 4ilele de luni luni și miercu miercuri" ri" .n cantită cantitățile prei4io prei4ionate)L nate)L $re $rețulL ulL $lata ( se efectuea4ă prin irament =ancar la momentul lirării)
*nali4a SMAT a cola=orării cola=orării 2idl cu cu furni4orii de de pe segmentul =ăuturilor car=oga4oase car=oga4oase și necar=oga4oase Pun!te tari 6$treng8t$7
Pun!te $*a0e 6
- gamă ariată a produselorL - istoria mărciiL - rețele pute puterni rnice ce de dist distri= ri=uuțieL - campanii atractieL - firme firme cu renume renume național@ ional@ interna internațional ional
- costuri relati ridicateL - daunele proocate de =ăuturile car=oga4oase la nielul danturiiL - depe depend nden ența cau4 cau4at atăă de cofe cofein inăă sau sau alte alte su=stan su=stanțe c;imice@n c;imice@natura aturale le
O%ortunitti 6o%%ortunitie$7
Amenin Ame nințri 6t8re 6t8reat$7 at$7
- creșterea cererii pe piața pentru apa .m=uteliatăL - sporirea sporirea popu popula lațieiL - noi parteneriateL - educ educaația cons consum umat ator oril ilor or ( se orie orient ntea ea4ă 4ă către produse căt mai naturale)
- depende dependeța fața de parten partenerii erii de .m=utelier .m=uteliereL eL - creșterea lentă .n priința =ăuturilor car=oga4oaseL - creșterea pretul pretului ui com=usti= com=usti=ilului iluluiLL - drumuri necorespun4ătoare necorespun4ătoare transportului
/onform reistei reistei Retail F%/#" consumul de =ăuturi răcoritoare din Rom'nia se pre4intă astfel: Categoria
Consumul în România ( litri/cap de locuitor) 212 211
*pă .m=uteliată >ăuturi car=oga4oase Sucuri de fructe /eai (ice tea)
+,", +0"3 1+"1 +
+3"8 C" 1"+ +
;ttp:@@<<<retail-fmcgro 4 ;ttp:@@<<<retail-fmcgro 18
/oncentrate@ Siropuri 5nergi4ante
0"8 0"
0" 0"
TOTAL
1#;"
1;"
6n acee aceeaași reis reistă tă"" un raport raport din anul anul ,013 ,013 eid eiden enția4ă ia4ă fapt faptul ul că 2idl 2idl a atras atras clien clien ți pe sectorul de =auturi =auturi răcoritoare" ating'nd o cotă de piața de "+K 6n pre4ent" 2idl are o cotă de piață de 18"3K .n Rom'nia pe segmentul segmentul răcoritoarelor răcoritoarelor
Caracteristici ale procesului de distribuț ie în cadrul firmei Lidl:
$rodusele din categoria =ăuturilor =ăuturilor răcoritaore nu necesită tratament preferen preferențial" se or stoca pe termen lung" a'nd a'nd o dată a e7pirării .ndelungată *ceste caracteristici constituie un aanta&" deoarece aproi4ionarea se face săptăm'nal Transporturile Transporturile sunt monitori4ate pe .ntreg parcursul drumului cu un sistem denumit Trace and Trac!ing" Trac!ing" acest sistem permi permiț'nd să se anticipe4e anticipe4e perioada de operare operare a transportului transportului și dacă acesta a aea .nt'r4ieri Tirur iruril ilee or or circ circul ulaa pe timpu timpull nop nopții" ii" circ circul ulaația fiind fiind mai sla=ă sla=ă și se dore dorește a se eit eitaa aglomera aglomerația rutieră sau am=uteia am=uteia&e &e /analu /analull de distri distri=u =uție al produ produsel selor or .n superm supermar! ar!etu etull 2idl 2idl este este alcătu alcătuit it din următo următoare arele le componente:
epo4it central
Supermar!et
/onsumatorii finali
*ces *cestt cana canall de dist distri ri=u =uție este este unul unul scur scurt" t" simp simplu lu"" ce dore dorește să faci facili lite te4e 4e tran transp spor ortu tull mărfurilor epartame epartamentul ntul de aproi4i aproi4ionar onaree al supermar!et supermar!etului ului 2idl" 2idl" .n relație cu cei de la epo4itul epo4itul /entral" au ela=orat o strategie de desfacere care se =a4ea4ă pe crearea de stocuri %otiele pentru care această această strategie a fost ini țiată sunt: -
Formar Formarea ea de stoc stocuri uri .n depo4 depo4itu itull centra central" l" acest acestea ea or or permite permite trans transpor portul tul .n cond condii ții eficiente și intr-un ritm optimL *anta&u anta&ull negocie negocierii rii unei unei comen4i comen4i cu olum olum mare" mare" cumula cumulatt pentru pentru toate punct punctele ele de distr distri=u i=uțieL Rupt Ruptur urile ile de stoc stoc au un risc risc redu redusL sL *pro *p roi4i i4iona onarea rea rapidă rapidă pentr pentruu această această categ categori oriee de produ produse se ar produce produce c;eltu c;eltuiel ielii finaciare mai mare dec't reali4area de stocuri 19
.#.# Ge$tionarea tran$%ortu*ui
* ecesarul de transport $rocesul de distri=uție are are .n edere stocarea și transportarea transportarea produselor finali4ate către linia de seri serire re și consum consumato ator r istri= istri=uuția reali reali4ea 4ea4ă 4ă astf astfel" el" .n .n timp timp și spa spațiu" cons consuma umatori toriii și producătorii (R$D=C>/E
C$,2=M
*ceastă *ceastă simplă simplă diagramă diagramă arată arată interdep interdepende endennța dintre dintre produc producție și consum" consum" lucru lucru ce denotă denotă faptul faptul că nielol nielol produc productiită tiității și necesaru necesarull de transport transport este este dat dat și de nielul nielul de de consum consum al produselor >ăuturile răcoritoare se or transporta către toate cele 3 filiale 2idl" mai e7act: • • •
2idl" Str icolae %antu %antu 8" #ala #alațiL 2idl" Str Str Altului Altului 3" #alațiL 2idl" #eneral" Str Ioan răgălina 1" #alați
Transpo Transportul rtul se a reali4a de la depo4itul depo4itul central central către cele 3 filiale" operațiunea iunea desfă șur'nduur'nduse astfel: •
•
Transportul se a reali4a de două ori pe săptăm'nă" cantitatea fiind suficient de amplă pentru ca supermar!etul supermar!etul să nu răm'na răm'na fără stocuriL $e timpul timpul erii" c't c't și .n perioada perioada săr=ătoril săr=ătorilor" or" transpo transportul rtul a fi efectuat efectuat cu cantită cantități du=le ale produselor
> Standardele transportului 6n ca4ul ca4ul transportăti transportătiii =ăuturilor =ăuturilor răcoritoar răcoritoaree se folose folosește un camion camion epo4ita epo4itarea rea .n timpul timpul transportului se efectuea4ă efectuea4ă prin utili4area europleților de dimensiuni standard standard ( palet >loc!)" aceștia fiind fiind ușor de de mani manipu pulat lat și re4is re4isten tenți" ofer oferind ind o =ună =ună sigura sigurannță a mărfii mărfii /amionul cu care se efectuea4ă transportul este marcă %ercedes >en4" deoarece acest tip este potriit transportului at't pe distanțe scurte c't și lungi Totodată" Totodată" are și o te;nologie de fa=rica fa=ricație unică" unică" ce oferă oferă condi condiții optime de de transport transport
1:
.4 Strategii (e etin(ere
in po4iBia sa de lider pe segmentul supermar!et" 2I2 poate adopta următoarele strategii: 6n funcBie de dinamica pieBei" se i4ea4ă adoptarea unei strategii de creDtere" 2I2 făc'nd pu=lice .ncă de la sf'rDitul anului ,008 intentiile sale de e7tindere la niel national" prin construirea de noi unitati .n toate oraDele mari din Bară 6nsă pe fondul intensificării concurenBei pe segmentul supermar!eturilor" a e7pansiunii discounterilor Di ca urmare a succesului .nregistrat de aceDtia prin penetrarea pieBelor mici" strategia 2I2 are .n edere pătrundrea Di acapararea acestor pieBe care i-ar aduce un c'Dtig garantat 6n priinta e7igentelor" e7igentelor" 2I2 foloseste foloseste strategia e7igentelor e7igentelor ridicate" asigurand pentru clienti clienti nu numai produse de =una calitate" ci si sericii aferente acestora cat mai performante $reocuparea pentru atingerea unor standarde de satisfacere superioara a consumatorului a stat la =a4a cresterii organi4atiei Supermar!etul 2I2 .Di propune să deină maga4inul preferat pentru cumparaturile 4ilnice sau saptamanale" unde clientii or gasi produse de calitate la preturi mici" precum si o gama mult mai larga larga decat in maga4inele maga4inele de pro7imitate pro7imitate
Pro%uneri și Con!*uzii
%onitori4area Di ealuarea actiităBii constituie o etapă necesară pentru orice firmă" aanta&ul principal al sistemului de ealuare Di control fiind acela că managementul 2I2 a Dti din timp dacă lucrurile nu merg =ine Di a putea .ntreprinde acBiuni corectie imediate /ontrolul tre=uie efectuat c;iar din momentul ela=orării ideii de afacere /u alte cuinte" se urmăreDte sau se erifică concordanBa .ntre o=iectie Di misiunea firmei" dacă strategiile strategiile de piață și de mar!etin mar!etingg ela=ora ela=orate te sunt sunt fe4a=ile fe4a=ile Di asigură reali4area țintelor propuse e asemenea" asemenea" se monitori4ea4ă Di modul de implementare a strategiilor" strategiilor" dacă acestea sunt finali4ate finali4ate la termenele termenele sta=ilite Di@sau dacă sunt depăDite depăDite sumele alocate alocate definitiării definitiării fiecărei acBiuni 6n ca4ul ca4ul .n care care .n urma urma control controlulu uluii efectu efectuat at apar apar neconc neconcord ordanBe anBe se or sta=il sta=ilii corecBi corecBiile ile necesa necesare" re" acest acestea ea put'nd put'nd i4a i4a fie mod modifi ificar carea ea strate strategiil giilor or sau sau a resurs resurselor elor necesa necesare" re" fie suplim supliment entare areaa num număru ărului lui de perso persoan anee respon responsa sa=il =ilee cu reali4 reali4are areaa acBiuni acBiunilor lor sau sau c;iar c;iar modificarea o=iectielor de mar!eting sau a olumului 'n4ărilor 'n4ărilor estimate $rin ealuarea ealuarea actiităBilor actiităBilor Di re4ultate re4ultatelor lor o=Binute se a .ncerca să se afle dacă s-au atins o=iectiele scontate anali4'nd următoarele aspecte: - anali4a cotei de piaBăL ;
- anali4a cifrei de afaceriL - anali4a raportului dintre c;eltuielile de mar!eting si 'n4ăriL - anali4a profita=ilităBiiL - anali4a eficienBei campaniei pu=licitareL - anali4a financiarăL - anali4a gradului de satisfacBie a clientuluiL - anali4a nielului nielului calitati al produselor produselor
3I3LIOGRAI5
/ăprăr /ăprăresc escu" u" # (,00+) (,00+) Managementul strategic al firmei de comerț și turism. >ucu >ucure rești: ti: Rosetti /onstantinescu" /onstantinescu" * (,000) Management strategic. >ucu >ucure rești: ti: /ol /olec ecția aționa ională lă enformation. (fără
an) $reluat pe Fe=ruarie ,1" ,01" de pe 2idl dienstleistung #m=H co #: Retailing - compan profile SMAT report (,01+) () >asingsto!e: $rogressie igital igital %edia %edia Retrieed Retrieed from ;ttp:@@sear ;ttp:@@searc;p c;proQue roQuestc stcom@do om@docie cie<@18 <@181+ 1+1,C 1,C accountid13+9
I ?er=oncu" r=oncu" A icolesc icolescu u (,00C) (,00C) Fundamentele managementului organizaț iei. >ucu >ucure rești: ti: Eniersitară insse (fără an) lidl (fără an)
$reluat pe *prilie ,+" ,01" de pe ;ttp:@@<<<inssero
$reluat pe Fe=ruarie ,+" ,01" de pe ;ttp:@@<<<lidlro@ ;ttp:@@<<<lidlro@ 1
organiza ț iei. >ucu icolescu" A" ?er=oncu" I (1999) Managementul organiza >ucure rești: ti: 5ditu 5ditura ra 5conomică
istorescu" T T (,01,) trategii manageriale. /raioa: Eniersitaria Țuclea" / (,003) Management strategic. >ucure >ucurești: Eranus Eranus
!i"ipedia (fără an)
$reluat pe martie ," ,01" de pe ;ttps:@@ro
