¿ QUE ES LEAN ? (No vamos a incorporar nada que sea inútil en nuestro establecimiento)
Henry Ford
Etimología de LEAN: LEAN: Delgado, magro (Esbelto) •
Termino acuñado por: Un grupo de estudios del MIT. (Instituto Tecnológico de Massachusset) •
LEAN Manufacturing Manufacturing fue creado por: JamezWo Jamez Womack mack en 1990. 1990. •
Sintetiza: Conc Concept eptos os mane maneja jados dos por la TPS (Toyota Production Sistem) como: Desar sarrollados por Taiichi Ohno y Shinge Shingeo o shingo shingo como: como: •
• •
• •
• •
Mapeo de Cadena de Valor 5S y Sistemas Visuales Justo a Tiempo Sistema de d e Tracción Tracción Manufactura Celular Mantenimiento Productivo Product ivo Total
•
•
• •
•
Trabajo Estandarizado PokaYoke Diseño de Planta Kaizen Kai zen Bli Blizt zt SMED o Cambio de Herramienta en un Sólo Dígito de Minutos
¿ QUE ES LEAN ? (No vamos a incorporar nada que sea inútil en nuestro establecimiento)
Henry Ford
Etimología de LEAN: LEAN: Delgado, magro (Esbelto) •
Termino acuñado por: Un grupo de estudios del MIT. (Instituto Tecnológico de Massachusset) •
LEAN Manufacturing Manufacturing fue creado por: JamezWo Jamez Womack mack en 1990. 1990. •
Sintetiza: Conc Concept eptos os mane maneja jados dos por la TPS (Toyota Production Sistem) como: Desar sarrollados por Taiichi Ohno y Shinge Shingeo o shingo shingo como: como: •
• •
• •
• •
Mapeo de Cadena de Valor 5S y Sistemas Visuales Justo a Tiempo Sistema de d e Tracción Tracción Manufactura Celular Mantenimiento Productivo Product ivo Total
•
•
• •
•
Trabajo Estandarizado PokaYoke Diseño de Planta Kaizen Kai zen Bli Blizt zt SMED o Cambio de Herramienta en un Sólo Dígito de Minutos
¿ QUE ES LEAN ? (No vamos a incorporar nada que sea inútil en nuestro establecimiento)
Henry Ford
LEAN Utiliza: Las metodologías más rápidas Es más eficiente eficiente y económica económica Ofrece una calidad satisfactoria
Aumenta Ingresos
• •
•
LEAN es: Simplemente un método simpli simplific ficaci ación ón de un proceso proceso
de
Su Objetivo es: Reduce el desperdicio e incrementa la velocidad de producción
Reduce Costes Mejora la Satisfacción del Cliente
LEAN LEAN se logr lograa medi median ante te la ELIMINACIÓN de resi residu duos os,, que que es la acti activi vida dad d que que no se requ requie iere re para para comp comple leta tarr un proces proceso o Perman Permanecie eciendo ndo sólo las ETAP ETAPAS AS REQUERIDAS REQUERIDAS para para prod produc ucir ir un prod produc ucto to o serv servic icio io que que sea sea sati satisf sfac acto tori riaa
SIETE GRANDES DESPERDICIÓN
(Ej. Las inspecciones, las actividades correctivas, los re-trabajos, actividades en más cantidad de lo requerido, no usar la inteligencia y creatividad por falta
MEJORAR REDUCIENDO
LEAN elimina perdidas en todas sus dimensiones
¿ QUE ES SIX SIGMA ? Inicios: Tienes sus raíces en TQM (Gestión de la Calidad Total) que engloba a la organización en función de la calidad. Los Estudios del Dr. Edwards Deming y (Joseph Juran) Técnicas del Control de la Estadística de Procesos. •
•
•
Definición: Modelo basado en técnicas de SPC para comprender y medir el rendimiento de los procesos. •
También: Reducir la variabilidad presente e incrementar la capacidad de los mismos. Busca la causa de los problemas, cuantificando daños. Aplica rigurosamente la metodología DMAIC •
• •
¿ QUE ES SIX SIGMA ? SIX SIGMA es simplemente un método para resolver un problema de manera eficiente. Usando SIX SIGMA reduce la cantidad de productos defectuosos fabricados o servicios prestados, lo que resulta en un aumento de los ingresos y una mayor satisfacción de los clientes
¿ QUE HACE EXACTAMENTE SIX SIGMA ? SIX SIGMA es el nombre de un concepto estadístico donde un proceso sólo produce 3.4 defectos por millón de oportunidades (DPMO). SIX SIGMA, por tanto, puede ser también considerado como una meta, donde los procesos no se encuentran con menos defectos, pero lo hacen constantemente (baja variabilidad). Básicamente SIX SIGMA reduce la variación, por lo que los productos o servicios se puede entregar como se espera de forma fiable
SIX SIGMA: ESTADISTICAMENTE VISUALIZADO
El termino “SIX SIGMA” se basa en un concepto estadístico: Los artículos defectuosos pueden ser minimizados mediante el mantenimiento de 6 desviaciones estándar (6 SIGMAS) entre la media de proceso (promedio) y sus límites de especificación superior e inferior
¿ QUE PROMUEVE SIX SIGMA ? •
•
•
•
•
La comprensión, el dominio y el uso de las técnicas de SPC. (Control Estadístico de Procesos) La participación del personal y la mejora del ambiente laboral. (Trabajo en equipo) El cambio de la cultura organizacional. (Eliminando las barreras entre departamentos) La capacitación de los empleados.(Proyectos bien definidos) La delegación de poder. (Definir roles y responsabilidades)
Metodología más Usada: DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Implantar, Controlar) •
¿ QUE ES SIX SIGMA ?
•
Nivel
DPMO
Procentaje
Condición
1 Sigma
690 000 DPMO
68,27 % De eficiencia o Rendimiento Sigma
2 Sigma
308 000 DPMO
95,45 % De eficiencia o Rendimiento Sigma
3 Sigma
66 800 DPMO
99,73 % De eficiencia o Rendimiento Sigma
4 Sigma
6 210 DPMO
99,994 % De eficiencia o Rendimiento Sigma
5 Sigma
230 DPMO
99,99994 % De eficiencia o Rendimiento Sigma
6 Sigma
3,4 DPMO
99,999966 % De eficiencia o Calidad Six Sigma
Llamese defecto, cualquier evento en que un producto o serviciono logra cumplir con los requisitos
¿ QUE ES LEAN SIX SIGMA ?
reduce los procesos que no generan valor mediante la racionalización (Más Velocidad de Servicio)
reduce defectos mediante la resolución de problemas de manera efectiva (Más Calidad)
LEAN acelera SIX SIGMA Resuelven problemas y mejora procesos más rápido y más eficiente (Más Clientes, Mayor Beneficios)
¿ QUE ES LEAN SIX SIGMA ? •
LEAN Y SIX SIGMA se complementan mutuamente
•
LEAN acelera SIX SIGMA genera Calidad
•
•
•
LEAN elimina y reduce los desperdicios y procesos que no añaden valor. SIX SIGMA aplica técnicas estadísticas para gestionar la variabilidad de los procesos. LEAN tiene por fin reducir costos y tiempos de ciclo. SIX SIGMA mejora los costes y calidad de los productos y servicios. LEAN promueve las mejoras continuas diarias y de actividades de mantenimiento y sostenibilidad de los estándares de procesos. SIX SIGMA promueve mejoras continuas a mediano y largo plazo, innovativas y radicales, buscando soluciones que afrontan las causas de los problemas
SIX SIGMA: 3.4 DPMO Un proceso SIX SIGMA tiene un 99.99966% tasa libre de defectos Esto es equivalente a 3.4 DPMO (defecto por millón de oportunidades), o a un solo defecto cada 294.000 unidades
¿CUAN PEQUEÑO LUCE ESTO? el siguiente cuadro ilustra 1 defecto en 294.000 unidades, con poderes de aumento
EL BENEFICIO DE USAR LEAN SIX SIGMA Las organizaciones se enfrentan a los crecientes costos de la creciente competencia cada día LEAN SIX SIGMA le permite combatir estas problemas y hacer crecer sus negocios de las siguientes maneras: AUMENTA LOS INGRESOS
200 préstamos fueron financiados con éxito por mes Procesos ineficientes = menos ingresos
600 préstamos fueron financiados con éxito por mes Más aplicaciones financiadas = más ingresos
REDUCE COSTOS
2 de cada 4 ordenadores habían roto las pantallas Más defectos = aumento del costo
No hay ordenadores descompuestos Menos defectos = disminución de costos
LEAN SIX SIGMA disminuye sus costos de las organizaciones por:
EXTRACCIÓN DE RESIDUOS DE UN PROCESO. Residuos es cualquier actividad dentro de un proceso que no es necesaria para la fabricación de un producto o prestar un servicio que depende de la especificación SOLUCIÓN DE PROBLEMAS CAUSADOS POR UN PROCESO. Los problemas son defectos en un
INCREMENTA LA EFICIENCIA
1 médico sólo pudo atender 4 pacientes con éxito Eficiencia Disminución = visitas de pacientes con menos éxito
1 médico atiende 9 pacientes con éxito Aumento de la eficiencia = visitas de pacientes de más éxito
LEAN SIX SIGMA incrementa la eficiencia de las organizaciones por:
MAXIMIZAR SUS ESFUERZOS DE LAS ORGANIZACIONES hacia la entrega de un producto o un servicio satisfactorio para usted los clientes PERMITIR QUE SU ORGANIZACIÓN ASIGNE RECURSOS / INGRESOS producidos a partir de
DESARROLLA PERSONAS EFECTIVAS LEAN SIX SIGMA se proyecta a desarrollar un sentido de propiedad y responsabilidad para sus empleados El éxito se siente se impulsa el éxito de arriba a abajo de la pirámide
LEAN SIX SIGMA desarrolla personas efectivas en las organizaciones por:
INVOLUCRAR A LOS EMPLEADOS EN EL PROCESO DE MEJORA. Esto promueve la activa participación y resultados en un equipo responsable y co mprometido GENERAR CONFIANZA. La transparencia en todos los niveles de las organizaciones promueve
COMO TRABAJAR CON LEAN SIX SIGMA LEAN SIX SIGMA es simplemente una metodología eficaz utilizado para solucionar un problema. Se basa en prácticas de sentido común y se completa en CINCO FASES
DMAIC
Definir: •
Definir el problema y lo que se requiere para satisfacer a
Medir: •
Asignar el proceso actual para recoger datos.
Analizar: •
Investigar e identificar lo que causa el problema.
Mejorar: •
Implementar una solución que va a resolver el problema.
Control: •
Mantener los resultados mejorados.
LEAN SIX SIGMA: NORMAS ISO En el año 2011, la organización internacional ISO publicó dos normas en relación con la metodología Seis Sigma. La norma ISO 13053: 2011, Métodos cuantitativos para la mejora de procesos - Six Sigma, que hace referencia a la aplicación de la metodología para la mejora de los pr ocesos existentes y se ha publicado en dos partes: Parte 1: •
Metodología DMAIC. Describe las fases de la metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar), y recoge recomendaciones con las mejores prácticas, incluyendo roles, conocimientos y capacitación del personal involucrado en cada proyecto.
Parte 2: •
Herramientas y técnicas. Se describen las herramientas y técnicas a aplicar, con hojas de datos, para cada fase del enfoque DMAIC.
El objetivo principal de este Comité es difundir la metodología 6 Sigma mediante la divulgación de las experiencias de las empresas en publicaciones, jornadas, eventos y congresos relacionados con la Calidad. Por otro lado, ofrece programas de formación en esta materia en el que al finalizar el curso el alumno será capaz de: Comprender la Metodología Lean Seis Sigma. Detectar oportunidades de mejora. •
•
QUIEN SE BENEFICIA DEL USO DE LEAN SIX SIGMA LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS
•
•
LEAN SIX SIGMA trabaja para pequeñas y medianas empresas (PYMES). De hecho, muchas veces, el mismo éxito que se logra dentro de las grandes empresas se puede lograr en pequeñas medianas empresas desde las organizaciones más pequeñas pueden moverse más rápido porque menos gente, menos recursos y niveles más bajos de la burocracia son los involucrados. Las ventajas son infinitas, como LEAN SIX SIGMA aumenta los ingresos y reduce los costes
PERSONAS Y MORAL
•
•
Al participar en proyectos Lean Six Sigma exitosos, los empleados son capaces de construir la confianza y desarrollar la capacidad de convertirse en su empresa los activos más importantes. Los estudios demuestran que cuando los empleados sienten que tienen un efecto positivo en la organización, que funcionan mejor, son más responsables y viven vidas más felices. Y una vez sus empleados se sientan cómodos con habilidades de Lean Six Sigma, que pueden seguir para encontrar y eliminar problemas y los residuos de la organización.
INDUSTRIAS
• • • •
Cuidado de la salud Tecnología Servicios financieros La industria
EL ENEMIGO DE TODO PROCESO ES LA VARIACION POR LO QUE ES AHÍ DONDE DEBEMOS CONCENTRAR EL ESFUERZO Y LA MEJORA CONTINUA.
¿CÓMO REDUCIR DEFEECTOS Y DESPERDICIOS
RESULTADOS DE LEAN SIX SIGMA •
Aumento de INGRESOS / disminución de COSTES de forma sostenible
•
Satisfacción y fidelidad de los Clientes
•
Utilización de datos en la Toma de Decisiones
•
•
Estructura integrada para identificar, priorizar y desarrollar oportunidades de mejora Aceleración de los Procesos
MÉTRICAS DE LEAN SIX SIGMA •
•
•
Costes de Mala Calidad
Rendimiento acumulado (o Total) del Proceso
Defectos Por Oportunidad(DPO) o por millón de oportunidades (DPMO) •
Medidas de capacidad de los procesos (z o sigma) •
Tiempo de ciclo y pulso (takt time)
¿POR QUÉ LEAN SIX SIGMA? Muchas empresas que han asumido la estrategia Lean Seis Sigma e invertido recursos en su implantación han experimentado MEJORAS EN EL FUNCIONAMIENTO DE SUS PROCESOS, REDUCCIÓN DE COSTES e incrementos notables de la SATISFACCIÓN DE SUS CLIENTES, lo que se ha traducido en un aumento de los beneficios empresariales, amortizando en un corto espacio de tiempo las inversiones efectuadas en la implantación de esta estrategia de mejora.
ANTES El objetivo de Lean Seis Sigma es la detección y eliminación de las causas responsables de los fallos o defectos en los procesos que afectan a las características críticas de los productos o servicios que son de importancia vital para los clientes.
DESPUES
CASOS DE EXITO MEXICO
FMG Support FMG Support es la compañía más grande de mejora de desempeño de flota independiente en el Reino Unido. A partir de que completó la capacitación de Six Sigma con BSI en México, la compañía ha atestiguado muchos beneficios internos y relacionados con el cliente. Más notablemente, han logrado ahorro en costos y en mejoras del flujo de efectivo, que importan £800,000 de un proyecto que implica compras y facturación de ventas.
PERÚ
Optisigma: Es un organismo que forma parte de la Sociedad Nacional de Industrias del Perú . Optisigma busca promover y apoyar procesos de cambio en empresas y organizaciones, orientados a agregar valor, a la sostenibilidad y al crecimiento de las personas para actuar en situaciones de alta competencia..
Objetivos: Impulsar el desarrollo sostenible a través de la implantación de sistemas avanzados y diversos mecanismos de información, promoción y soporte. Fomentar la eficiencia de todos los sectores como un aporte al desarrollo del país, detectando puntos críticos y concentrándose en programas de mediano y largo plazo. Propiciar la competitividad y globalización.
Áreas de Trabajo: Capacitación Capacitación
in House Asistencia Técnica Información y Promoción Comercial Desarrollo Tecnológico Publicaciones
Videos
Casos de Éxito de Lean Six Sigma