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Certficación
Lean Six Sigma Green Belt para la excelencia en los negocios Luis Socconini ix Sigma Lean S x Definición de proyectos Medición y mapeo Análisis de causas raíz Mejora y optmización Control Aprendizaje y mejora contnua
MANUAL DE PARTICIPANTE
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Certficación
Lean Six Sigma Gree Green n Belt para la excelencia en los negocios
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Colección: G������� Colección: G������� Director: David Soler
Certi�cación Lean Six Sigma Green Belt para la excelencia en los negocios 1.ª edición, 2015 © 2015, Lean Six Sigma Institute, SC © de esta edición, incluido el diseño de la cubierta, ICG Marge, SL Edita Marge Books - Avda. Alcalde Moix, 28 - 08027 Sabadell (Barcelona) Tel. +34-931 429 486 -
[email protected] - www www.margebooks.es .margebooks.es Gestión editorial: Hèctor Soler, Neus Piñol Compaginación: Mercedes Lara Colaboración editorial: Cristina editorial: Cristina Sobrino
ISBN: 978-84-15340-81-2 Depósito Legal: B-6953-2015 Reservados todos los derechos. Ninguna parte de esta edición, incluido el diseño de la cubierta, puede ser reproducida, almacenada, transmitida, distribuida, utilizada, comunicada públicamente o transformada mediante ningún medio o sistema, bien sea eléctrico, químico, mecánico, óptico, de grabación o electrográ�co, sin la l a previa autorización escrita del editor, salvo excepción prevista por la ley ley.. Diríjase a Cedro (Centro Español de Derechos Reprográ�cos, www.conlicencia.com) si necesita fotocopiar, escanear o hacer copias digitales de algún fragmento de esta obra. 4
Índice
Prólogo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
1 Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Definir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Medir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1 Mapas de proceso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2 Obtener datos datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.3 Desempeño del proceso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.4 Análisis del sistema de medición (R&R) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Analizar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.1 Estadístca básica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.2 Análisis causa efecto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.3 Análisis de Pareto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.4 Diagrama de correlación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.5 Histograma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.6 Capacidad del proceso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.7 Diagrama Box Box Plots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.8 Anova . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Mejorar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.1 Introducción a DOE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2 Diseños factoriales factoriales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3 Diseños fraccionados fraccionados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Controlar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.1 Control estadístco de procesos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.2 Plan de control control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9 21 43 49 75 91 115 133 141 161 173 183 193 205 223 231 253 259 277 285 297 303 333 5
6
Prólogo
Estmado lector, Le doy la más cordial bienvenida a este Manual de cer tficación en Lean Six Sigma nivel Green Belt, el cual es el tercer nivel de certficación después de las etapas White Belt y Yellow Belt; y deseo felicitarlo porque al adquirirlo usted expresa su compromiso con la mejora contnua de la calidad en su actvidad profesional o empresarial y, por tanto, con el desarrollo de su entorno económico y humano. Este Manual nace con la finalidad de compartr lo que en Lean Six Sigma Insttute enseñamos a las personas que par tcipan en los procesos de formación que impartmos: gerentes, propietarios, funcionarios, ingenieros, operadores, emprendedores y estudiantes. Todos ellos se capacitan para mejorar los resultados de las empresas donde laboran. Inicialmente, nuestro Manual solo formaba parte de los materiales que se entregan a los alumnos que partcipan en los cursos de cer tficación que el Insttuto ofrece en todo el mundo. mundo . En el transcurso de una conversac conversación, ión, la directora de LSSI en España propuso que los manuales también se distribuyeran en librerías, de manera que cualquier persona pudiera acceder a los conocimientos que están revolucionando el pensamiento empresarial. La idea causó entusiasmo porque sabemos que cuantas más personas estén capacitadas y comprometdas con el diseño y la mejora de los procesos, las organizaciones tendrán mayor capacidad para optmizar las nuevas posibilidades que los mercados ofrecen. 7
En el curso de certficación de Green Belt usted aprenderá a utlizar herramientas para mejorar la calidad eliminando la variación causada por fuentes comunes y especiales, que hacen que los costos de la no calidad sean elevados y, por tanto, reduzcan la compettvidad de las empresas. Las herramientas se presentarán a través de una metodología que lo llevará paso a paso en el desarrollo de proyectos de alto impacto. Es muy importante que desarrolle contnuamente proyectos de mejora utlizando los nuevos conocimientos, ya que la mejora es un camino que se inicia pero que nunca se termina, y requiere que consigamos buenos bue nos hábitos repitendo los ejercicios de Lean Six Sigma. El objetvo de estas herramientas es que usted entenda, aplique y también enseñe a sus colaboradores nuevas formas de trabajar, trabajar, con la consiguiente generación de historias de éxito, y que de una manera eficaz pueda afrontar las complejidades de los nuevos entornos profesionales y empresariales. Le agradezco la confianza de darnos la oportunidad de poner a su disposición un material formatvo ampliamente contrastado, y de otorgarnos la responsabilidad de ayudarlo en este camino, en un mundo en el que la mejora y el progreso están en su decisión. LUIS SOCCONINI Director y Master Black Belt de Lean Six Sigma Ins t tute tute
8
Introducción
Contenidos > ¿Qué es Six Sigma? > Estructura de Six Sigma > Selección de proyectos
9
Introducción ¿Qué es Six Sigma?
10
Introducción
¿Qué es Six Sigma?
11
Introducción
12
¿Qué es Six Sigma?
Introducción
¿Qué es Six Sigma?
13
Introducción Estructura de Six Sigma
14
Introducción
Estructura de Six Sigma
15
Introducción
16
Estructura de Six Sigma
Introducción
Estructura de Six Sigma
17
Introducción Selección de proyectos
18
Introducción
Selección de proyect proyectos os
19
Introducción
20
Selección de proyectos
Definir “When variat on on is reduced, quality is improved” D. W. E D
Contenidos > Aspectos clave > La voz del cliente > Característca crí tca de calidad - CTQ > Voz del cliente > Planificar y documentar el proyecto > Identficación de proyectos proyectos
21
Definir Aspectos clave
La voz del cliente
22
Definir
La voz del cliente
23
Definir Característca crí tca de calidad - CTQ
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Definir
Característca crí tca de calidad - CTQ
25
Definir
26
Característca crí tca de calidad - CTQ
Definir
Característca crí tca de calidad - CTQ
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Definir Voz del cliente
28
Definir
Voz del cliente
29
Definir
30
Voz del cliente
Definir
Voz del cliente
31
Definir Planificar y documentar el proyecto
32
Definir
Planificar y documentar el proyecto
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Definir Identficación de proyectos
34
Definir
Identficación de proyectos
35
Definir
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Identficación de proyectos
Definir
Identficación de proyectos
37
Definir
38
Identficación de proyectos
Definir
Identficación de proyectos
39
Definir
40
Identficación de proyectos
Definir
Identficación de proyectos
41
Definir
42
Identficación de proyectos
Medir Lo que no se de fi ne, ne, no se puede medir; Lo que no se mide, no se puede controlar; Lo que no se puede controlar, no se puede mejorar
Contenidos > Objetvos de la fase de medir > Describir el proceso > Definir métricas para medir el desempeño ener datos del proceso > Obt Obtener > Evaluar el sistema sistema de medición
43
Medir
Objetvos de la fase de medir
44
Medir Describir el proceso
45
Medir Definir métricas para medir el desempeño
Obtener datos del proceso
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Medir
Obtener datos del proceso
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Medir Evaluar el sistema de medición
48
Medir
3.
Mapas de proceso
Contenidos > Introducción > ¿Qué es un proceso? > Mapa de proceso (PMAP) > Procedimiento del mapa de proceso proceso > ¿Qué es un SIPOC? > Procedimiento: SIPOC > Cross - Functonal map > Ejercicio
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Medir. Mapas de proceso Introducción
50
Medir. Mapas de proceso ¿Qué es un proceso?
51
Medir. Mapas de proceso
52
¿Qué es un proceso?
Medir. Mapas de proceso
¿Qué es un proceso?
53
Medir. Mapas de proceso
54
¿Qué es un proceso?
Medir. Mapas de proceso Mapa de proceso (PMAP)
55
Medir. Mapas de proceso
56
Mapa de proceso (PMAP)
Medir. Mapas de proceso Procedimiento del mapa de proceso
57
Medir. Mapas de proceso
58
Procedimiento
Medir. Mapas de proceso
Procedimiento
59
Medir. Mapas de proceso
60
Procedimiento
Medir. Mapas de proceso
Procedimiento
61
Medir. Mapas de proceso ¿Qué es un SIPOC?
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Medir. Mapas de proceso
¿Qué es un SIPOC?
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Medir. Mapas de proceso Procedimiento: SIPOC
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Medir. Mapas de proceso
Procedimiento: SIPOC
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Medir. Mapas de proceso
66
Procedimiento: SIPOC
Medir. Mapas de proceso
Procedimiento: SIPOC
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Medir. Mapas de proceso
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Procedimiento: SIPOC
Medir. Mapas de proceso
Procedimiento: SIPOC
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Medir. Mapas de proceso Cross - Functonal map
70
Medir. Mapas de proceso
Cross - Functonal map
71
Medir. Mapas de proceso
72
Cross - Functonal map
Medir. Mapas de proceso Ejercicio
73
74
Medir
3.
Obtener datos
Contenidos > > > > >
Obtención de datos Plan de recopilación de datos datos Plan de muestreo Hojas de recopilación de datos datos Plan de muestreo
75
Medir.. Obtener Medir Obtene r datos Obtención de datos
76
Medir.. Obtener Medir Obten er datos d atos Plan de recopilación de datos
77
Medir.. Obtener Medir Obtene r datos
78
Plan de recopilación de datos
Medir.. Obtener Medir Obten er datos d atos
Plan de recopilación de datos
79
Medir.. Obtener Medir Obtene r datos
80
Plan de recopilación de datos
Medir.. Obtener Medir Obten er datos d atos
Plan de recopilación de datos
81
Medir.. Obtener Medir Obtene r datos
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Plan de recopilación de datos
Medir.. Obtener Medir Obten er datos d atos
Plan de recopilación de datos
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Medir.. Obtener Medir Obtene r datos Plan de muestreo
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Medir.. Obtener Medir Obten er datos d atos
Plan de muestreo
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Medir.. Obtener Medir Obtene r datos
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Plan de muestreo
Medir.. Obtener Medir Obten er datos d atos Hojas de recopilación de datos
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Medir.. Obtener Medir Obtene r datos
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Hojas de recopilación de datos
Medir.. Obtener Medir Obten er datos d atos
Hojas de recopilación de datos
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Medir.. Obtener Medir Obtene r datos Plan de muestreo
90
Medir
3.
Desempeño del proceso
Contenidos > ¿Por qué medir el proceso? > Rendimiento del proceso (yield) > ¿Qué es DPMO? > Procedimiento > Métrica Six Sigma Sigma (valor (valor Z) > Niv ivel el Sigma
91
Medir. Desempeño del proceso ¿Por qué medir el proceso?
92
Medir. Desempeño del proceso
¿Por qué medir el proceso?
93
Medir. Desempeño del proceso
94
¿Por qué medir el proceso?
Medir. Desempeño del proceso Rendimiento del proceso (yield)
95
Medir. Desempeño del proceso
96
Rendimiento del proceso
Medir. Desempeño del proceso
Rendimiento del proceso
97
Medir. Desempeño del proceso
98
Rendimiento del proceso
Medir. Desempeño del proceso ¿Qué es DPMO?
99
Medir. Desempeño del proceso
100
¿Qué es DPMO?
Medir. Desempeño del proceso Procedimiento
101
Medir. Desempeño del proceso
102
Procedimiento
Medir. Desempeño del proceso Métrica Six Sigma (valor Z)
103
Medir. Desempeño del proceso
104
Métrica Six Sigma (valor Z)
Medir. Desempeño del proceso Nivel Sigma
105
Medir. Desempeño del proceso
106
Nivel Sigma
Medir. Desempeño del proceso
Nivel Sigma
107
Medir. Desempeño del proceso
108
Nivel Sigma
Medir. Desempeño del proceso
Nivel Sigma
109
Medir. Desempeño del proceso
110
Nivel Sigma
Medir. Desempeño del proceso
Nivel Sigma
111
Medir. Desempeño del proceso
112
Nivel Sigma
Medir. Desempeño del proceso
Nivel Sigma
113
Medir. Desempeño del proceso
114
Nivel Sigma
Medir
3.
Análisis del sist sistema ema de medición (R&R)
Contenidos > Análisis del sistema de medición (MSA) > Conceptos > R&R: ¿cuándo se utliza? > R&R > Procedimiento R&R > Ejercicio
115
Medir. Análisis del sistema de medición (R&R) Análisis del sistema de medición (MSA)
116
Medir. Análisis del sistema
Análisis del sistema
117
Medir. Análisis del sistema
118
Análisis del sistema
Medir. Análisis del sistema
Análisis del sistema
119
Medir. Análisis del sistema de medición (R&R) Conceptos
120
Medir. Análisis del sistema
Conceptos
121
Medir. Análisis del sistema de medición (R&R) R&R: ¿cuándo se utliza?
122
Medir. Análisis del sistema
R&R: ¿cuándo se u tliza?
123
Medir. Análisis del sistema
124
R&R: ¿cuándo se utliza?
Medir. Análisis del sistema
R&R: ¿cuándo se u tliza?
125
Medir. Análisis del sistema
126
R&R: ¿cuándo se utliza?
Medir. Análisis del sistema
R&R: ¿cuándo se u tliza?
R&R
127
Medir. Análisis del sistema
128
R&R
Medir. Análisis del sistema de medición (R&R) Procedimiento R&R
129
Medir. Análisis del sistema
130
Procedimiento R&R
Medir. Análisis del sistema de medición (R&R) Ejercicio
131
132
Analizar
Contenidos > Objetvos > Proceso de análisis > Fase de análisis
133
Analizar
Objetvos
134
Analizar Proceso de análisis
135
Analizar
136
Proceso de análisis
Analizar
Proceso de análisis
137
Analizar
138
Proceso de análisis
Analizar Fase de análisis
139
140
Analizar
4.
Estadístca básica Contenidos > La estadístca > Control estadístco > Datos > Concepto de variación > La estadístca en Six Sigma
141
Analizar.. Estadístca básica Analizar La estadístca
142
Analizar. Estadístca básica
La estadístca
143
Analizar.. Estadístca básica Analizar
144
La estadístca
Analizar. Estadístca básica
La estadístca
145
Analizar.. Estadístca básica Analizar Control estadístco
146
Analizar. Estadístca básica
Control estadístco
147
Analizar.. Estadístca básica Analizar
148
Control estadístco
Analizar. Estadístca básica
Control estadístco
149
Analizar.. Estadístca básica Analizar
150
Control estadístco
Analizar. Estadístca básica
Control estadístco
151
Analizar.. Estadístca básica Analizar Datos
152
Analizar. Estadístca básica
Datos
153
Analizar.. Estadístca básica Analizar
154
Datos
Analizar. Estadístca básica Concepto de variación
155
Analizar. Estadístca básica
156
Concepto de variación
Analizar. Estadístca básica La estadístca en Six Sigma
157
Analizar. Estadístca básica
158
La estadístca en Six Sigma
Analizar. Estadístca básica
La estadístca en Six Sigma
159
Analizar.. Estadístca básica Analizar
160
La estadístca en Six Sigma
Analizar
4.
Análisiss causa efecto Análisi
Contenidos > Diagrama de espina de pez > Árbol de realidad actual
161
Analizar.. Análisis Analizar Análisis causa efecto Diagrama de espina de pez
162
Analizar.. Análisis Analizar Análisis causa efecto
Diagrama de espina de pez
163
Analizar.. Análisis Analizar Análisis causa efecto
164
Diagrama de espina de pez
Analizar.. Análisis Analizar Análisis causa efecto
Diagrama de espina de pez
165
Analizar.. Análisis Analizar Análisis causa efecto
166
Diagrama de espina de pez
Analizar.. Análisis Analizar Análisis causa efecto Árbol de realidad actual
167
Analizar.. Análisis Analizar Análisis causa efecto
168
Árbol de realidad actual
Analizar.. Análisis Analizar Análisis causa efecto
Árbol de realidad actual
169
Analizar.. Análisis Analizar Análisis causa efecto
170
Árbol de realidad actual
Analizar.. Análisis Analizar Análisis causa efecto
Árbol de realidad actual
171
172
Analizar
4.
Análisiss de Par Análisi Pareto eto
Contenidos > Antecedentes > ¿Qué es el análisis de Pareto? Pareto? > Procedimiento
173
Analizar. Análisis de Pareto Antecedentes
174
Analizar. Análisis de Pareto
Antecedentes
175
Analizar. Análisis de Pareto ¿Qué es el análisis de Pareto?
176
Analizar. Análisis de Pareto
¿Qué es?
177
Analizar. Análisis de Pareto Procedimiento
178
Analizar. Análisis de Pareto
Procedimiento
179
Analizar. Análisis de Pareto
180
Procedimiento
Analizar. Análisis de Pareto
Procedimiento
181
Analizar. Análisis de Pareto
182
Procedimiento
Analizar
4.
Diagrama Diagr ama de correlación
Contenidos > Análisis de regresión > Procedimiento > Interpretación
183
Analizar.. Diagrama de correlación Analizar correlación Análisis de regresión
184
Analizar.. Diagrama de Analizar de correlación correlación
Análisis de regresión
185
Analizar.. Diagrama de correlación Analizar correlación
186
Análisis de regresión
Analizar.. Diagrama de Analizar de correlación correlación
Análisis de regresión
187
Analizar.. Diagrama de correlación Analizar correlación Procedimiento
188
Analizar.. Diagrama de Analizar de correlación correlación
Procedimiento
189
Analizar.. Diagrama de correlación Analizar correlación
190
Procedimiento
Analizar.. Diagrama de Analizar de correlación correlación Interpretación
191
Analizar.. Diagrama de correlación Analizar correlación
192
Interpretación
Analizar
4.
Histograma Contenidos > Definición > ¿Cuándo se utliza? > Procedimiento Procedimiento > Interpretación de distribuciones
193
Analizar.. Histograma Analizar Definición
¿Cuándo se utliza?
194
Analizar.. Histograma Analizar
¿Cuándo se utliza?
195
Analizar.. Histograma Analizar Procedimiento
196
Analizar.. Histograma Analizar
Procedimiento
197
Analizar.. Histograma Analizar
198
Procedimiento
Analizar.. Histograma Analizar
Procedimiento
199
Analizar.. Histograma Analizar
200
Procedimiento
Analizar.. Histograma Analizar
Procedimiento
201
Analizar.. Histograma Analizar Interpretación de distribuciones
202
Analizar.. Histograma Analizar
Interpretación de distribuciones
203
Analizar.. Histograma Analizar
204
Interpretación de distribuciones
Analizar
4.
Capacidad del proceso
Contenidos > Capacidad potencial potencial y capacidad real > Evaluación de la la capacidad capacidad > Estudios a largo/cort largo/corto o plazo plazo > Procedimiento > Índices de capacidad
205
Analizar. Capacidad del proceso Capacidad potencial y capacidad real
206
Analizar. Capacidad del proceso
Capacidad potencial y real
207
Analizar. Capacidad del proceso Evaluación de la capacidad
208
Analizar. Capacidad del proceso
Evaluación de la capacidad
209
Analizar. Capacidad del proceso
210
Evaluación de la capacidad
Analizar. Capacidad del proceso
Evaluación de la capacidad
211
Analizar. Capacidad del proceso
212
Evaluación de la capacidad
Analizar. Capacidad del proceso
Evaluación de la capacidad
213
Analizar. Capacidad del proceso
214
Evaluación de la capacidad
Analizar. Capacidad del proceso
Evaluación de la capacidad
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Analizar. Capacidad del proceso Estudios a largo/corto plazo
216
Analizar. Capacidad del proceso
Estudios a largo/ largo/corto corto plazo
217
Analizar. Capacidad del proceso
218
Estudios a largo/ largo/corto corto plazo
Analizar. Capacidad del proceso
Estudios a largo/ largo/corto corto plazo
219
Analizar. Capacidad del proceso Procedimiento
220
Analizar. Capacidad del proceso Índices de capacidad
221
Analizar. Capacidad del proceso
222
Índices de capacidad
Analizar
4.
Diagramas Box Plots
Contenidos > ¿Para qué se utlizan? > Procedimiento para elaborarlos
223
Analizar. Diagramas Box Plots ¿Para qué se utlizan?
224
Analizar. Diagramas Box Plots Procedimiento para elaborarlos
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Analizar. Diagramas Box Plots
226
Procedimiento
Analizar. Diagramas Box Plots
Procedimiento
227
Analizar. Diagramas Box Plots
228
Procedimiento
Analizar. Diagramas Box Plots
Procedimiento
229
230
Analizar
4.
Anova Contenidos > Análisis de varianza > Historia > Antecedentes > Principios > Anova de un factor fi jo > Anova de un factor factor con bloques > Anova de dos factores factores > Anova de dos factores factores con con bloques
231
Analizar. Anova Análisis de varianza
Historia
232
Analizar. Anova Antecedentes
233
Analizar. Anova Principios
234
Analizar. Anova
Principios
235
Analizar. Anova Anova de un factor fi jo
236
Analizar. Anova
Anova de un factor fi jo
237
Analizar. Anova
238
Anova de un factor fi jo
Analizar. Anova
Anova de un factor fi jo
239
Analizar. Anova
240
Anova de un factor fi jo
Analizar. Anova
Anova de un factor fi jo
241
Analizar. Anova
242
Anova de un factor fi jo
Analizar.. Anova Analizar An ova Anova de un factor con bloques
243
Analizar.. Anova Analizar An ova
244
Anova de un factor con bloques
Analizar.. Anova Analizar An ova
Anova de un factor con bloques
245
Analizar. Anova Anova de dos factores
246
Analizar. Anova
Anova de dos factores
247
Analizar. Anova
248
Anova de dos factores
Analizar. Anova
Anova de dos factores
249
Analizar. Anova Anova de dos factores con bloques
250
Analizar. Anova
Anova de dos factores con bloques
251
Analizar. Anova
252
Anova de dos factores con bloques
Mejorar
Contenidos > Objetvos > Definiendo el nuevo proceso > Optmizar
253
Mejorar
Objetvos
254
Mejorar Definiendo el nuevo proceso
255
Mejorar
256
Definiendo el nuevo proceso
Mejorar
Definiendo el nuevo proceso
257
Mejorar Optmizar
258
Mejorar
5.
Introducción Intr oducción a DOE
Contenidos > Introducción > Antecedentes > Variabl ariables, es, factores y niveles > ¿Por qué utlizar un diseño experimental? > Principios > Etapas en el diseño de experimentos
259
Mejorar.. Introducción Mejorar Introducción a DOE Introducción
260
Mejorar.. Introducción Mejorar Introducción a DOE Antecedentes
261
Mejorar.. Introducción Mejorar Introducción a DOE
262
Antecedentes
Mejorar.. Introducción Mejorar Introducción a DOE
Antecedentes
263
Mejorar.. Introducción Mejorar Introducción a DOE Variables, factores y niveles
264
Mejorar.. Introducción Mejorar Introducción a DOE
Variables, factores y niveles
265
Mejorar.. Introducción Mejorar Introducción a DOE ¿Por qué utlizar un diseño experimen experimental? tal?
266
Mejorar.. Introducción Mejorar Introducción a DOE
¿Por qué utlizarlo?
267
Mejorar.. Introducción Mejorar Introducción a DOE
268
¿Por qué utlizarlo?
Mejorar.. Introducción Mejorar Introducción a DOE
¿Por qué utlizarlo?
269
Mejorar.. Introducción Mejorar Introducción a DOE
270
¿Por qué utlizarlo?
Mejorar.. Introducción Mejorar Introducción a DOE Principios
271
Mejorar.. Introducción Mejorar Introducción a DOE
272
Principios
Mejorar.. Introducción Mejorar Introducción a DOE Etapas en el diseño de experimentos
273
Mejorar.. Introducción Mejorar Introducción a DOE
274
Etapas
Mejorar.. Introducción Mejorar Introducción a DOE
Etapas
275
Mejorar.. Introducción Mejorar Introducción a DOE
276
Etapas
Mejorar
5.
Diseños fact factoriales oriales
Contenidos > Introducción > Factores > Factorial completo > Conclusiones > Ejercicio
277
Mejorar. Diseños factoriales Introducción
Factores
278
Mejorar. Diseños factoriales Factorial completo
279
Mejorar. Diseños factoriales
280
Factorial completo
Mejorar. Diseños factoriales
Factorial completo
281
Mejorar. Diseños factoriales
282
Factorial completo
Mejorar. Diseños factoriales
Factorial completo
Conclusiones
283
Mejorar. Diseños factoriales
Ejercicio
284
Conclusiones
Mejorar
5.
Diseños fr fraccionados accionados
Contenidos > Definición > Introducción > ¿Cuándo utlizarlos? > Teoría de los diseños fraccionados > Resolución
285
Mejorar.. Diseños Mejorar Diseños fraccionados Definición
Introducción
286
Mejorar.. Diseños Mejorar Diseños fraccionados fraccionados ¿Cuándo utlizarlos?
287
Mejorar.. Diseños Mejorar Diseños fraccionados Teoría de los diseños fraccionados
288
Mejorar.. Diseños Mejorar Diseños fraccionados fraccionados
Teoría
289
Mejorar.. Diseños Mejorar Diseños fraccionados
290
Teoría
Mejorar.. Diseños Mejorar Diseños fraccionados fraccionados
Teoría
291
Mejorar.. Diseños Mejorar Diseños fraccionados
292
Teoría
Mejorar.. Diseños Mejorar Diseños fraccionados fraccionados Resolución
293
Mejorar.. Diseños Mejorar Diseños fraccionados
294
Resolución
Mejorar.. Diseños Mejorar Diseños fraccionados fraccionados
Resolución
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Mejorar.. Diseños Mejorar Diseños fraccionados
Ejercicio
296
Resolución
Controlar
Contenidos > Objetvos > Estandarización de los nuevos métodos métodos > Recomendaciones práctcas
297
Controlar
Objetvos
298
Controlar Estandarización de los nuevos métodos
Recomendaciones práctcas
299
Controlar
300
Recomendaciones práctcas
Controlar
Recomendaciones práctcas
301
Controlar
302
Recomendaciones práctcas
Controlar
6.
Control estadístco de procesos
Contenidos > Definición > Antecedentes > Conceptos fundamentales > Gráficos de control > Procedimiento > Medias y rangos (XR) > Gráficas de control para atributos > Recálculo de límites de control control
303
Controlar. Control estadístco de procesos Definición
Antecedentes
304
Controlar. Control estadístco de procesos Conceptos fundamentales
305
Controlar. Control estadístco de procesos
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Conceptos
Controlar. Control estadístco de procesos Gráficos de control
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Controlar. Control estadístco de procesos
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Gráficos
Controlar. Control estadístco de procesos
Gráficos
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Controlar. Control estadístco de procesos
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Gráficos
Controlar. Control estadístco de procesos Procedimiento
311
Controlar. Control estadístco de procesos
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Procedimiento
Controlar. Control estadístco de procesos
Procedimiento
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Controlar. Control estadístco de procesos
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Procedimiento
Controlar. Control estadístco de procesos
Procedimiento
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Controlar. Control estadístco de procesos
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Procedimiento
Controlar. Control estadístco de procesos
Procedimiento
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Controlar. Control estadístco de procesos
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Procedimiento
Controlar. Control estadístco de procesos
Procedimiento
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Controlar. Control estadístco de procesos Medias y rangos (XR)
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Controlar. Control estadístco de procesos
Medias
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Controlar. Control estadístco de procesos
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Medias
Controlar. Control estadístco de procesos Gráficas de control para atributos
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Controlar. Control estadístco de procesos
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Gráficas
Controlar. Control estadístco de procesos
Gráficas
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Controlar. Control estadístco de procesos
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Gráficas
Controlar. Control estadístco de procesos
Gráficas
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Controlar. Control estadístco de procesos
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Gráficas
Controlar. Control estadístco de procesos
Gráficas
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Controlar. Control estadístco de procesos
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Gráficas
Controlar. Control estadístco de procesos Recálculo de límites de control
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Controlar
6.
Plan de contr control ol Contenidos > Objetvos > Definición > ¿Para qué sirve el plan de control? control? > Pasos clave del plan de control control > ¿Cuándo se utliza? > Concepto de dominancia > Plan de reacción > Procedimientos > Ejercicio
333
Controlar. Plan de control Objetvos
Definición
334
Controlar. Plan de control ¿Para qué sirve el plan de control?
Pasos clave del plan de control
335
Controlar. Plan de control ¿Cuándo se utliza?
336
Controlar. Plan de control Concepto de dominancia
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Controlar. Plan de control
Plan de reacción
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Concepto de dominancia
Controlar. Plan de control Procedimiento
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Controlar. Plan de control
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Procedimiento
Controlar. Plan de control
Procedimiento
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Controlar. Plan de control
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Procedimiento
Controlar. Plan de control
Procedimiento
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Controlar. Plan de control
Ejercicio
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Procedimiento
345
199
Manual del transporte marítimo Agustín Montori Díez, Carlos Escribano Muñoz, Jesús Martínez Marín
Alfonso Cabrera Cánovas
Manual del transporte de mercancías Jaime Mira, David Soler
El seguro de las mercancías en el transporte Albert Badia
Unidades de carga en el transporte David Soler
Diccionario de logística David Soler
Carretilla frontal contrapesad contrapesada. a. Normas de uso y seguridad VVAA
Logística urbana. Ciudad y mercancías Institut Cerdà
Seguridad marítima. Teoría general del riesgo Jaime Rodrigo Rodrigo de de Larrucea Larrucea Manual técnico de carretillas elevadoras Vicenç Ripoll Estiba y trincaje de las mercancías en contenedor Francisco Fernández Sasiaín Transporte ferroviario de mercancías Transporte Miguel Ángel Dombriz Transporte en contenedor Jaime Rodrigo de Larrucea, Ricard Marí, Álvaro Librán El transporte por carretera José Manuel Ruiz Rodríguez Logística hospitalaria Borja Ozores La seguridad en los puertos Ricard Marí, Jaime Rodrigo de Larrucea, Álvaro Librán Centros logísticos Ignasi Ragàs El Convenio CMR Francisco Sánchez-Gamborino, Alfonso Cabrera Cánovas Transporte de mercancías por carretera. Manual de competencia profesional José Manuel Ruiz Rodríguez Soluciones logísticas para optimizar la cadena de suministro Francisco Álvarez Ochoa
El contrato de transporte por carretera (Ley 15/2009)
Abandono de buques buques y tripulaciones Domingo González Joyanes Almacenamiento de de materiales Mariano Pérez Operadores logísticos Andrés Mira Calidad total y logística José Presencia Logística del automóvil Federico Sabrià El transporte marítimo Rosa Romero Logística de la carga aérea Carlos Vila López La cadena de suministro IESE-CIIL; Coordinador: Federico Sabrià Subcontratación de servicios logísticos Josep A. Aguilar Transporte internacional Josep Baena Logística e intermodalidad Luis Montero Logística y marketing geográfico Fernando S. Amago e-Logistics (II) Miguel Ángel Pesquera e-Logistics (I) Ángel Ibeas
El transporte internacional por carretera Alfonso Cabrera Cánovas
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Manual del transporte marítimo
Crédito documentario. Guía para el éxito en su gestión Cristina Peña Andrés, Amelia de Andrés Leal
Shipping & Commercial Case Law Albert Badia
Gestión medioambiental en la industria ®
Guía práctica de las reglas Incoterms 2010 David Soler
José M.ª Suris
Gestión financiera del comercio internacional
Certificación Lean Six Sigma Green Belt para la excelencia en los negocios Lean Six Sigma Institute, SC
Certificación Lean Six Sigma Si gma Yellow Yellow Belt para la excelencia en los negocios Lean Six Sigma Institute, SC
Negociación intercultural. Estrategias y técnicas de negociación negociación internacional Domingo Cabeza, Pelayo Corella, Carlos Jiménez
Las reglas Incoterms ® 2010. Manual para usarlas con eficacia Alfonso Cabrera Cánovas
Regímenes aduaneros económicos y procesos logísticos en el comercio internacional Pedro Coll
Inglés náutico normalizado para las comunicaciones marítimas
Josep M.ª Casadejús Casadejús
Personalización masiva Blas Gómez
Manual de gestión aduanera. Normativas del comercio internacional y modelos de integración económica Pedro Coll
Los abordajes en la mar Carlos F. Salinas Sa linas
El desorden sanitario tiene cura. Desde la seguridad del paciente hasta la sostenibilidad del sistema sanitario con la gestión por procesos Rajaram Govindarajan
Gestión y liderazgo en una empresa de seguros Simón Mahfoud y Digna Peña
José Manuel Díaz Pérez Pérez
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