La Función Despliegue de La Calidad

La Función Despliegue de la Calidad. Una guía práctica para escuchar la Voz del Cliente  Marvin E. González El Dr. Marvin E. González escribe un libro de QFD con un enfoque global, pero con orientación a la forma de pensar  traba!ar de los pa"ses latinoamericanos. #os llama la atención de este libro el n$mero de gráficas  diagramas que presenta, facilitando as" el aprendiza!e  la lectura. El libro detalla paso a paso el cómo elaborar una %asa de %alidad, &erramienta clásica del QFD  proporciona algunos e!emplos detallados. 's" mismo, se presenta una breve descripción de algunas &erramientas administrativas $tiles para el QFD. (or $ltimo, nos parece acertado que e.Dr.González e.Dr.González no sólo aborda la parte metodológica del QFD, sino tambi)n dedica un par de cap"tulos a darle pertinencia al QFD dentro del mundo de la calidad  de los negocios, as" como a la parte filosófica del QFD. %onsideramos que el QFD es e*itoso en una empresa sólo cuando +- )ste se vuelve parte de la filosof"a de una empresa  +- se desarrolla &abilidad en la e!ecución de la metodolog"a. /reve, conciso. Mu recomendable.

QFD Yoji Akao Entender al Dr.0o Dr.0o!i !i '1ao es entender el QFD. 2ntegración de #ecesidades del %liente en el el Dise3o del (roducto es un libro dif"cil pero una de las me!ores referencias sobre el verdadero esp"ritu del QFD. De los pocos libros en espa3ol sobre QFD.

QFD: Una herramienta del futuro  Mikel Sorli y Javier Ruiz De los pocos libros de QFD escritos en espa3ol. 4n libro para leer en un par de tardes  entender el alcance del QFD. ' resaltar el )nfasis que pone en la organización previa al proecto, a que se enfoca en detallar un problema que no se ve &asta que se vive. #os costó algo de traba!o conseguirlo, pero bien vale su precio. Editado por 5abein

Q.F.D. D!"L#$U D L% FU&C#'& D L% C%L#D%D (aidi) %. *d. Diaz de !antos+ El ob!etivo principal de la empresa &o en d"a es la satisfacción del cliente, condición necesaria para su supervivencia, permanencia  rentabilidad. (ara alcanzar este ob!etivo, la empresa dispone del QFD. 5os principios  aplicación de )ste están descritos en esta obra, la primera escrita en franc)s  totalmente consagrada al Qualit Function Deploment +Despliege de la función de calidad-. %6#7E#2D6 DE 5' 6/8'9 5a verdadera respuesta. %aracter"sticas  e*igencias del nuevo entorno. %aracter"sticas del nuevo cliente. 5as apuestas del nuevo entorno. Gestión de la calidad. 5a función de calidad. 5as dificultades in&erentes al proceso de desarrollo de los productos. El procedimiento del ciclo de vida de los productos +(%:(-. 5as limitaciones del procedimiento del ciclo de vida de los productos. Definición de la calidad seg$n la norma !aponesa. ;ignificado de las siglas QFD . (unto de partida  finalidad del QFD. Desarrollo de la metodolog"a del QFD. Etc.