SVEUČILIŠTE U RIJECI FAKULTET ZA TURISTIČKI I HOTELSKI MENADŽMENT, OPATIJA č Napomena: okvirni primjer kriti kog prikaza. Za detalje pogledati metodologiju izrade znanstvenog i struč nog dijela!
1. CARL DAVIDSON, PHILIP VOSS: Knowledge management – An introduction to creating competitive adventage from intellectual capital, Tnadem Press, New Zealand, 2002.
Kritički prikaz
Predmet: Mentor: Prof. dr. sc. V. Vujić
Ime i prezime: Matični broj: 350 Smjer: Status studenta:
Opatija, studeni, 2004.
SADRŽAJ 1. Sintetiziran prikaz dijela 1.1. Opseg i raspored grae 1.2. Kritička analiza strukture i sadržaja 2. Kritička ocjena 2.1. Naslov 2.2. Aktualnost sadržaja 2.3. Terminologija, stil i jezik 2.4. Literatura 3. Zaključak
2
1. Sintetiziran prikaz dijela 1.1.Opseg i raspored gra e Knjiga «Knowledge management – An introduction to creating competitive advantage for intelectual capital» djelo je autora Carla Davidsona i Philipsa Vossa, konzultanata u kompaniji Massey University e-centre u Aucklandu, Novi Zeland. Izdavač knjige je Tampem Press u Novom Zelandu a knjiga je izdana 2002. godine. Sadržaj knjige je razraen na 191 stranici, a strukturalno je podijeljen u osam poglavlja, rječnik, fusnote i indeks.
1.2. Kritička analiza strukture i sadržaja Promatrajući ovu knjigu s aspekta strukture uviamo da je tema ove knjige razraena u osam dijelova, koji su meusobno povezani i nadovezuju se jedan na drugi čineći na taj način cjelinu vezanu uz područ je upravljanje znanjem. Prvi dio pod nazivom «Znanje je moć: Što je to ekonomija znanja?» istražuje zašto je znanje postalo ključni izvor konkurentske prednosti u 21. stoljeću. Uzima u obzir različite argumente vezane uz «novu ekonomiju» i raspravlja o znači revolucija informacija. Ovo poglavlje bavi se i novim tendencijama vezanih za poslovanje poduzeća koje želi ostvariti konkurentsku prednosti na tržištu. Sastoji se od tri poglavlja: 1. Djeca revolucije? 2. Revolucija ili Rast? Koliko je revolucionarna informacija u biti? 3. Faktori koji su utjecali na rast informacija Drugi dio nadovezuje se na prijašnji a pokušava odgovoriti na pitanje «Zašto nam je potrebno upravljanje znanjem?». Sastoji se od četiri poglavlja: 1. Što je upravljanje znanjem? 2. Zbog čega bi vas to trebali zanimati? 3. Kako spada upravljanje znanjem? 4. Upravljanje znanjem mnogo više od trenda. U ovom dijelu autori definiraju pojam upravljanje znanjem i raspravljaju zbog čega bi ga organizacije trebale implementirati. Autori izričito naglašavaju da je upravljanje kadrovima neophodno za organizaciju koja se želi prilagoditi novim uvjetima poslovanja. 3
Treći dio pod naslovom «Upravljanje znanjem 101» objašnjava osnovne koncepte vezane uz upravljanje znanjem čime čitatelja priprema na složenije modele i metode upravljanja znanjem. Objašnjeni su pojmovi kao podatak, informacija, znanje, različite vrste ljudskog kapitala i različite vrste znanja. Ovaj dio obuhvaća poglavlja: 1. zbog čega su definicije važne? 2. podaci, informacije i znanje 3. ostale perspektive vezane uz znanje 4. što je intelektualni kapital? Četvrti
dio objašnjava zbog čega je upravljanje znanjem više vezano uz upravljanje
zaposlenicima nego uz informacijsku tehnologiju. Objašnjava važnost učenja i definira ulogu kompjuter u tom procesu. Autori raspravljaju i o ograničenjima tehnologije te stvaranju timova za učenje. Dio pod naslovom «Uspješno upravljanje znanjem» predstavlja peto poglavlje a raspravlja o nekim uspješnim strategijama upravljanja znanjem. Ovo poglavlje definira ključne faktore o kojima ovisi implementacija upravljanja znanjem i prikazuju kako organizacije s tim faktorima upravljaju. Nakon što su autori definirali što je upravljanje znanjem, zašto je ono potrebno, koji su ključni faktori uspješne strategije implementacije u šestom dijelu autori daju savjete kako startati s implementacijom strategije upravljanja znanjem u organizaciji. Posebno ističu svaku fazu implementacije i za svaku od njih definiraju ciljeve i probleme do kojih može doći. Sedmi dio govori o učećoj organizaciji odnosno o organizaciji koja je u potpunosti implementirala sustav upravljanja kadrovima. Raspravlja o tome kako izgleda poslovanje poduzeća koje implementira čitav sustav upravljanja. Posljednje, osmo poglavlje daje popis prijedloga autora vezano uz faze uvoenja strategije upravljanja znanjem.
4
2. Kritička ocjena 2.1. Naslov Naslov knjige ukazuje na činjenicu da su njezini autori nastojali uputiti čitatelje u osnove upravljanja znanjem i ekonomije znanja ističući konkurentnost ljudskog kapitala kao posljedicu uvoenja strategije upravljanja znanjem. Naslov je jednostavan i razumljiv pa mislim da će privući sve one koji su zainteresirani za područ je upravljanja znanjem bez obzira da li su znalci ili se prvi puta s njim susreću.
2.2.Aktualnost sadržaja Sadržaj ove knjige po tematici izrazito je aktualan. Knjiga u centar pažnje stavlja strategiju upravljanja znanjem kao nezaobilaznu strategiju za poduzeća iz različitih djelatnosti. Takvim pristupom autori se nepobitno zalažu za implementaciju te strategije i iznose niz argumenata kojima pojašnjavaju svoje stajalište. U ovoj knjizi na jednostavan i razumljiv način autori obuhvaćaju različita područ ja strategije upravljanja znanjem. Kompliciranije pojmove i koncepte autori su pojašnjavali putem primjera iz prakse što je doprinijelo boljem razumijevanju od strane čitatelja. Knjiga jasno objašnjava strategiju upravljanja znanjem počevši od definicije pojmova, preko implementacije do učeće organizacije. Tako definiran sadržaj olakšava razumijevanje procesa implementacije strategije u konkretnom poduzeću te koristi i probleme koji iz te implementacije proizlaze. Svoja tumačenja autori potkrepljuju nizom mišljenja drugih autora putem kojih se čitatelju daje mogućnost da sazna mišljenja vezanih za navedeno područ je od relevantnih istraživača ali s različitih gledišta.
2.3.Terminologija, stil i jezik Stil autora odlikuje se jasnoćom i direktnošću. Jezik je jednostavan i prilagoen širem krugu čitatelja
a prvenstveno čitateljima koji se prvi puta susreću s navedenim pojmom. Tema je izrazito
5
složena i nije moguće prikazati svaki detalj u knjizi me utim autori su obuhvatio temeljna tematska područ ja. Iz toga razloga ovo djelo može imati višestruku namjenu, kao udžbenik za čitatelje koji se po prvi puta susreću s navedenom tematikom meutim i kao dopunska literatura poznavateljima koji u kratkom roku imaju potrebu pronaći osnove o strategiju upravljanja znanjem. Brojni primjeri koje autori uključuju u djelo, doprinose poboljšavanju razine jasnoće teoretskih obrazloženja i njihove konkretne primjene. Iz gore navedenog može se reći da je osnovna karakteristika ovog dijela sistematičnost, jednostavnost, direktnost i logična struktura.
2.4.Literatura Knjiga sadrži popis korištenih bibliografskih jedinica na kraju knjige. Putem označenih fusnota unutar teksta olakšalo se praćenje ideja i stavova koje slijede autori. Osim literature postoji i pojmovnik ključnih pojmova. Pojmovnika ključnih riječi od velike je koristi čitatelju s obzirom da u upravljanja znanjem postoji veliki broj stručnih pojmova iz različitih polja istraživanja.
3. Zaključak Upravljanje znanjem nameće se kao faktor o kojem će ovisiti konkurentnost poduzeća na meunarodnom tržištu. Ljudski kapital stvarati će vrijednost u poduzeću pa se nameće potreba da se njime upravlja i u njega investira. Investiranje kroz obrazovanje, treninge i sl. omogućiti će zaposlenicima stjecanje novih znanja i vještine. Iz toga razloga menadžeri ali i svi zaposlenici trebaju biti upoznati s novim strategijama koje se javljaju u 21. stoljeću uključujući i upravljanje znanjem. Autori stoga kroz ovo djelo pokušavaju taj relativno novi termin, njegove metode i osnove približiti čitatelju. Svoje argumente podupiru nizom primjera iz prakse kojim pokušavaju približiti upravljanje znanjem čitatelju i kojim podupiru tvrdnju da je upravljanje znanjem mogu će provesti u svakoj organizaciji bez obzira na njene karakteristike. Zaključno je potrebno istaknuti da je ovo djelo prilagoeno širem krugu čitatelja ali će biti korisno i svakom menadžeru koji upravlja ljudskim kapitalom.
6