KPP Pratama Depok Cimanggis

UNIVERSITAS INDONESIA

ANALISIS PERENCANAAN DAN PENGORGANISASIAN AKTIVITAS MANAJEMEN DI KPP PRATAMA DEPOK CIMANGGIS

untuk Mata Kuliah Pengantar Manajemen

Disusun oleh: Eristya Dessy Astarina (140662091! "aras#ati Aisya (14069162! ( 14069162!

FAKULT FAKULTAS AS ILMU SOSIAL S OSIAL DAN ILMU IL MU POLITIK  POLIT IK  PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI FISKAL 2014 DEPOK JAWA JAWA BARAT 2016

1

DAFTAR ISI

DA$%A& DA$%A& '"' '"'  2 2 PE)DA*+,+A) PE)DA*+,+A)  "E.A&A* /E&D'&')A KPP P&A%AMA DEPK 'MA)33'"4 ,atar /elakang en5irian KPP Deok  4 4 "truktur rganisasi rganisasi    ,uas ilayah ilayah Kerja Kerja 6 6 %A*AP PE&E)A)AA) DA) PE)3&3A)'"A"'A) KPP P&A%AMA DEPK 'MA)33'"   7 7 $ungsi Peren8anaan Peren8anaan   7 7 isi isi 5an Misi KPP Pratama Deok De ok imanggis7 imanggis7 %ugas 5an $ungsi KPP Pratama Deok imanggis imanggis10 10 Deskrisi 5an Aktiitas Kerja KPP Pratama Deok imanggis11 imanggis11 *u;ungan antara %aha Peren8anaan 5an %aha %aha Pengorganisasian Pa5a KPP Pratama Deok imanggis imanggis 16 16 &E)A)A MA"A DEPA)< %&A)"$&MA"' DA) ')A ' )A"' "' A)3 A)3 D',AK+KA) KPP P&A%AMA DEPK 'MA)33'"17 Pelaksaan Program e=$illing 5alam Memu5ahkan %ugas 5an $ungsi "eksi Pengelolaan Data 5an 'n>ormasi 'n>ormasi  17 17 Peru;ahan 5alam enggunaan "P% manual menja5i e="P% 5engan melakukan eksten>ikasi 5alam %ugas 5an $ungsi "eksi="eksi yang terkait te rkait22Pelayanan yang ;erkaitan 5engan kemu5ahan aji; Pajak 5alam mengisi e= $aktur $aktur   27 27 KE"'MP+,A) KE"'MP+,A)   -1 -1 ,AMP'&A) ,AMP'&A)   -2 -2 DA$%A& DA$%A& P+"%AKA P+"%AKA   -7 -7

2

DAFTAR ISI

DA$%A& DA$%A& '"' '"'  2 2 PE)DA*+,+A) PE)DA*+,+A)  "E.A&A* /E&D'&')A KPP P&A%AMA DEPK 'MA)33'"4 ,atar /elakang en5irian KPP Deok  4 4 "truktur rganisasi rganisasi    ,uas ilayah ilayah Kerja Kerja 6 6 %A*AP PE&E)A)AA) DA) PE)3&3A)'"A"'A) KPP P&A%AMA DEPK 'MA)33'"   7 7 $ungsi Peren8anaan Peren8anaan   7 7 isi isi 5an Misi KPP Pratama Deok De ok imanggis7 imanggis7 %ugas 5an $ungsi KPP Pratama Deok imanggis imanggis10 10 Deskrisi 5an Aktiitas Kerja KPP Pratama Deok imanggis11 imanggis11 *u;ungan antara %aha Peren8anaan 5an %aha %aha Pengorganisasian Pa5a KPP Pratama Deok imanggis imanggis 16 16 &E)A)A MA"A DEPA)< %&A)"$&MA"' DA) ')A ' )A"' "' A)3 A)3 D',AK+KA) KPP P&A%AMA DEPK 'MA)33'"17 Pelaksaan Program e=$illing 5alam Memu5ahkan %ugas 5an $ungsi "eksi Pengelolaan Data 5an 'n>ormasi 'n>ormasi  17 17 Peru;ahan 5alam enggunaan "P% manual menja5i e="P% 5engan melakukan eksten>ikasi 5alam %ugas 5an $ungsi "eksi="eksi yang terkait te rkait22Pelayanan yang ;erkaitan 5engan kemu5ahan aji; Pajak 5alam mengisi e= $aktur $aktur   27 27 KE"'MP+,A) KE"'MP+,A)   -1 -1 ,AMP'&A) ,AMP'&A)   -2 -2 DA$%A& DA$%A& P+"%AKA P+"%AKA   -7 -7

2

PENDAHULUAN

Perkem;angan 5an arus glo;alisasi yang ;egitu 8eat menye;a;kan ;anyak   eru;ahan yang terja5i 5alam ;er;agai ;i5ang kehi5uan *al ini ti5ak 5aat 5ihin5ari ;ah#a setia ;i5ang kehi5uan harus memiliki si>at yang ti5ak a;solut< 5engan kata lain a5alah si>at yang >leksi;el terha5a semua eru;ahan yang a5a "alah satunya 5alam ;i5ang manajemen Manajemen menurut Mary Parker $ollet< men5e>insikan manajemen se;agai seni menyelesaikan ekerjaan melalui orang lain lain De>i De>ini nisi si ini ini ;erar ;erarti ti ;ah# ;ah#aa seora seorang ng mana manajer jer ;ertu ;ertuga gass meng mengatu aturr 5an 5an mengarahkan orang lain untuk men8aai tujuan terse;ut Di5a Di5alam lam mana manajem jemen en ter5 ter5a aat at ;e;e ;e;era raa a >ung >ungsi si<< yang yang menu menuru rutt .one .oness 5an 5an 3eor 3eorge ge<< mana manajem jemen en mem memun unya yaii ema ematt >ung >ungsi si utam utamaa yaitu yaitu ere eren8 n8an anaa aan< n<  engorganisasian< keemiminan 5an enga#asan Keemat >ungsi ter se;ut harus  ;erjalan ;eriringan karena keemat >ungsi terse;ut ;ukan meruakan >ungsi >ungsi yang sanggu ;erjalanan in5een5en Kaitan antar>ungsi sangat enting untuk untuk menjaga menjaga kesta;ilan kesta;ilan organisasi organisasi Dan untuk menjalankan menjalankan keemat keemat >ungsi >ungsi terse;ut 5engan ;aik< 5i;utuhkan seorang manajer 5an emimin yang 8aka Ke8akaan emimin 5an manajer terlihat 5ari ;agaimana ia mem;entuk 5an mengelola strategi manajemennya ang menj menja5 a5ii

>oku >okuss

em em;aha ;ahasa san n

5ala 5alam m

maka makala lah h

ini ini

a5al a5alah ah >ung >ungsi si

 engorganisasian 5an >ungsi eren8anaan 5alam se;uah organisasi Makalah ini  ;erusaha mem;erikan enggam;aran agar 5aat menjelaskan hu;ungan yang terkait antara 5ua >ungsi terse;ut Dengan 8ara melakukan stu5i literature terha5a Kantor Pelayanan Pajak Deok (imanggis! Di 5alam makalah ini< kami mem;ahas 5ari >ungsi engorganisasian terle;ih 5ahulu 5ahulu $ungsi $ungsi ini menjela menjelaska skan n struktu strukturr organi organisasi sasi 5an ;er5asa ;er5asarka rkan n 5engan 5engan ketent ketentuan uan +n5ang +n5ang=+n =+n5an 5ang g aa strukt struktur ur itu 5i;ent 5i;entuk uk "elain "elain itu< itu< kami kami juga juga menu menuli lisk skan an tent tentan ang g >ung >ungsi si=>u =>ung ngsi si ere eren8 n8an anaa aan n yang yang terk terkai aitt 5eng 5engan an setia setia  5eartemen atau ;agian yang a5a 5i Kantor Pelayanan Pajak %ugas 5an >ungsi setia setia 5earte 5eartemen men yang yang saling saling ;erkai ;erkaitan tan satu satu sama sama lain lain "elain "elain itu kami juga juga menjelaskan ren8ana=ren8ana masa 5ean aa saja yang akan 5ilakukan oleh KPP agar meningkatkan elayanannya

3

BAB I SEJARAH BERDIRINYA KPP PRATAMA DEPOK CIMANGGIS

A. Laa! B"#a$a%& P"%'(!(a% Ka%)! Pa*a$ P!aa+a D",)$ 

"esuai 5engan misi kelem;agaan Direktorat .en5ral Pajak (D.P!< yaitu ?"enantiasa Memer;arui Diri< "elaras 5engan Asirasi Masyarakat 5an %ernokrasi

Perajakan serta A5ministrasi

Perajakan

Mutakhir@< D.P

melakukan mo5ernisasi 5alam ;e;eraa ;i5ang "alah satu ;i5ang yang 5imo5ernisasi a5alah ;i5ang struktur organisasi Dalam mo5ernisasi struktur  organisasi< ketiga jenis kantor ajak yang a5a< yaitu Kantor Pelayanan Pajak  (KPP!< Kantor Pelayanan Pajak /umi 5an /angunan (KPP//!< serta Kantor  Pemeriksaan 5an Penyi5ikan Pajak (Karika!< 5ile;ur menja5i Kantor  Pelayanan Pajak (KPP! Dengan 5emikian< P 8uku 5atang ke satu kantor  saja untuk menyelesaikan seluruh masalah erajakannya "truktur ;er;asis >ungsi 5iterakan KPP 5engan sistem a5ministrasi mo5ern untuk 5aat merealisasikan 5e;irokratiasi elayanan sekaligus melaksanakan enga#asan terha5a P se8ara le;ih sistematis ;er5asarkan analisis resiko Kantor Pelayanan Pajak (KPP! Deok (se;elum ;eru;ah nama menja5i KPP Pratama Deok!< yang ;erlokasi 5i .l Pemu5a )o40< Deok< Pan8oran Mas< Kota Deok< .a#a /arat< 5i;entuk ;er5asarkan Keutusan Direktorat .en5ral Pajak Menteri Keuangan &' )omor 19KMK01200- tanggal 2 Desem;er 200- Pa5a a#alnya< struktur organisasi 5i KPP Deok terse;ut ter5iri atas "u; /agian +mum< "eksi Pengolahan Data 5an 'n>ormasi< "eksi %ata +saha Perajakan< "eksi Pajak Penghasilan rang Pri;a5i< "eksi Pajak  Penghasilan /a5an< "eksi Pemotongan 5an Pemungutan Pajak Penghasilan< "eksi Pajak Pertam;ahan )ilai 5an Pajak %i5ak ,angsung ,ainnya< "eksi Penagihan< "eksi Penerimaan Ke;eratan< serta Kantor Penyuluhan B Pengamatan Potensi Perajakan (KP4! Kemu5ian< melalui Keutusan Direktorat .en5ral Pajak )omor KEP 112P.200C tanggal 9 Agustus 200C tentang Peneraan rganisasi %ata Kerja< ketika mulai ;eroerasinya Kantor  Pelayanan Pajak Pratama 5an Kantor ilayah Direktorat .en5ral Pajak /anten< Kantor ilayah Direktorat .en5ral Pajak .a#a /arat '< 5an Kantor ilayah

4

Direktorat .en5ral Pajak .a#a /arat ''< 5ilakukan eru;ahan struktur organisasi yang

menggunakan

sistem

a5ministrasi

erajakan

mo5ern<

5engan

ter;entuknya Kantor Pelayanan Pajak Pratama Deok yang ;erlaku mulai Agustus 200C Dengan eru;ahan terse;ut< struktur organisasi Kantor  Pelayanan Pajak Pratama Deok menja5i ter5iri atas "u; /agian +mum< "eksi Pengolahan Data 5an 'n>ormasi< "eksi Pelayanan< "eksi Penagihan< "eksi Pemeriksaan< "eksi Ekstensi>ikasi Perajakan< "eksi

Penga#asan 5an

Konsultasi ''< serta Kelomok .a;atan $ungsional "e;agai ;agian 5ari lem;aga Direktorat .en5ral Pajak< maka salah satu >ungsi yang 5iem;an oleh KPP Pratama Deok a5alah en8aaian target  enerimaan negara 5ari sektor ajak Kantor Pelayanan Pajak Pratama Deok  yang 5i;entuk ;er5asarkan Keutusan Direktur .en5ral Pajak )omor: KEP 112P.200C tanggal 9 Agustus 200C memunyai tugas melaksanakan  elayanan< enga#asan a5ministrasi 5an emeriksaan se5erhana terha5a aji; Pajak PPh< PP) B PPn/M 5an Pajak %i5ak ,angsung ,ainnya

B. S!-$-! O!&a%(a( KPP P!aa+a D",)$ 

"truktur orgasnisasi 5i KPP Pratama Deok meruakan ele;uran 5ari struktur Kantor Pelayanan Pajak (KPP!< Kantor Pelayanan Pajak /umi 5an /angunan (KPP//! 5an Kantor Penyuluhan Pengamatan Potensi Perajakan (KP4! rganisasi 5i KPP Pratama 5i;entuk ;er5asarkan >ungsi 5ari a5ministrasi erajakan yang 5iharakan mamu meningkatkan e>ektiitas 5an e>isiensi elayanan serta en8aaian target enerimaan

5

/erikut ini a5alah ;agan struktur organisasi KPP Pratama Deok  /er5asarkan $ungsi:

Kepala Kantor Sub Bagian Umum

Seksi !stensi"kasi Pajak

Seksi #askon 1

Seksi #askon 2

Seksi PD

Seksi Pelayanan Seksi Pemerikasaan Seksi Penagi$an

Seksi #askon 3 Seksi #askon 4

Kelompok Fungsional Pemeriksa Pajak

Kelompok Fungsional Pemeriksa Pajak

Kelompok Fungsional Pemeriksa Pajak

"um;er: su;;ag umum KPP Pratama Deok  "truktur organisasi KPP Pratama Deok yang tersusun telah tersusun se5emikian rua menunjukkan ;ah#a ;a5an ini telah menjalankan salah >ungsi manajemennya yaitu >ungsi engorganisasian

C. L-a W(#a/a K"!*a KPP P!aa+a D",)$ 

Kota Deok memiliki ;atas #ilayah se;agai ;erikut: 1

"e;elah +tara : Ka;uaten %angerang 5an DK' .akarta

2

"e;elah "elatan : Ka;uaten /ogor 

-

"e;elah %imur : Kota /ekasi 5an Ka;uaten /ogor 

4

"e;elah /arat : Ka;uaten /ogor 

6

,uas #ilayah kerja KPP Pratama Deok tahun 2007 meliuti 6 ke8amatan sekota< Deok yaitu : 1

Ke8amatan Pan8oran Mas

2

Ke8amatan ilo5ong

-

Ke8amatan iayung

4

Ke8amatan "ukmajaya



Ke8amatan imanggis

6

Ke8amatan %aos

Kemu5ian a5a tanggal  kto;er 201< KPP Pratama Deok 5i;agi menja5i 2 #ilayah yaitu KPP Pratama Deok imanggis 5an KPP Pratama Deok "a#angan Pem;agian #ilayah ini 5ilakukan untuk meningkatkan e>ektiitas 5an e>isiensi elayanan ajak agar P 5i kota Deok ti5ak hanya  ;ergantung kea5a satu KPP saja /erikut ini a5alah em;agian #ilayah kerja 5ari KPP Pratama Deok imanggis 5engan KPP Pratama Deok "a#angan:

KPP Pratama Deok imanggis 1 Ke8amatan ilo5ong

KPP Pratama Deok "a#angan 1 Ke8amatan /eji

2 Ke8amatan iayung

2 Ke8amatan Pan8oran Mas

- Ke8amatan "ukmajaya

- Ke8amatan /ojongsari

4 Ke8amatan imanggis

4 Ke8amatan inere

 Ke8amatan %aos

 Ke8amatan ,imo 6 Ke8amatan "a#angan

Dengan 5emikian< melalui em;agian #ilayah kerja ini 5an 5alam rangka menjalankan misi< KPP Pratama Deok telah ;eruaya melakukan otimalisasi terha5a elayanan masyarakat 5i ;i5ang erajakan

BAB II %

TAHAP PERENCANAAN DAN PENGORGANISASIAN DI KPP PRATAMA DEPOK CIMANGGIS

A. F-%&( P"!"%a%aa%

Peren8anaan  Planning meruakan taha a#al 5alam melaksanakan >ungsi manajemen Peren8anaan sangat 5i;utuhkan agar tujuan menja5i jelas 5an terarah "etia ;agian atau ja;atan 5engan >ungsinya masing=masing 5aat  ;ekerja ke arah tujuan yang sama aa;ila eren8anaan su5ah 5itentukan terle;ih 5ahulu "elain itu< eren8anaan akan memu5ahkan kita 5alam melihat ham;atan 5an eluang yang terja5i aki;at eru;ahan lingkungan luar  organisasi< sehingga 5aat menyiakan tin5akan untuk mengantisiasinya Dengan 5emikian< eren8anaan a5a intinya a5alah untuk men8ari 8ara kerja yang aling e>isien 5an e>ekti> sehingga akan mu5ah 5ia#asi 5an mengurangi resiko keti5akastian Kantor Pelayanan Pajak a5alah salah satu organisasi atau ;a5an sektor   u;lik yang tugas utamanya mem;erikan elayanan ajak +ntuk men8aai target yang 5iinginkan< KPP asti akan menentukan isi=misi 5an tujuan yang 5iinginkan agar 5aat mengorganisasikan >ungsi 5an tugas 5ari setia ;agian yang a5a 5i KPP untuk 5aat men8aai tujuan yang su5ah 5itentukan

B. V(( 'a% M(( KPP P!aa+a D",)$ C(+a%&&(

"ejak ;e;eraa tahun terakhir< Direktorat .en5ral Pajak (D.P! telah melakukan re>ormasi erajakan yang men8aku re>ormasi ke;ijakan 5an a5ministrasi &e>ormasi a5mnistrasi erajakan 5ilakukan 5engan tujuan memermu5ah aji; Pajak (P!< untuk memenuhi ke#aji;an erajakannya melalu mo5ernisasi a5ministrasi erajakan Pem;enahan a5a a5ministrasi yang 5ilakukan oleh D.P memang semestinya 5ilakukan mengingat isinya yaitu ?Menja5i 'nstitusi Penghimun Penerimaan )egara yang %er;aik 5emi Menjamin Ke5aulatan )egara 5an Keman5irian )egara@ "eiring 5engan erkem;angan teknologi saat ini< mo5ernisasi 5alam asministrasi erajakan telah menggunakan teknologi in>ormasi untuk  menunjang elayanan rima kea5a P Program mo5ernisasi yang 5ilakukan

&

oleh lingkungan D.P< ti5ak hanya mem;erikan kemu5ahan ;agi P saja< tetai 5aat mengu;ah ara5igma 5an eru;ahan erilaku ega#ai D.P 'ni 5aat mem;erikan 5amak ositi> terha5a er8eatan raktek=raktek  good   governance a5a institusi emerintah se8ara keseluruhan Dalam rangka merealisasikan sasaran en8aaian emerimaan ajak yang menggunakan sistem a5ministrasi erajakan mo5ern yang e>ekti>< e>isien< 5an 5ier8aya masyarakat< 5ierlukan sarana en5ukung yang harus 5iersiakan oleh Kantor Pelayanan Pajak Pratama Deok se8ara le;ih han5al /e;eraa sarana en5ukung antara lain a5alah eningkatan etika 5an moral aarat<  enyemurnaan ;ank 5ata< enyusunan strategi yang teat< eningkatan kerjasama 5engan ihak=ihak yang tekait 5an er;aikan sistem teknologi in>ormasi yang akurat Pa5a tahun 2010< Direktorat .en5ral Pajak (D.P! memiliki misi tertentu Dalam >iskal< misi D.P a5alah ? Menghimun Penerimaan 5alam )egeri 5ari "ektor Pajak yang Mamu Menunjang Keman5irian Pem;iayaan Pemerintah /er5asarkan +n5ang=+n5ang Perajakan Dengan %ingkat E>ektiitas 5an E>esiensi yang %inggi@ "e5angkan< 5ari sisi ekonomi< D.P memiliki misi untuk men5ukung ke;ijaksanaan emerintah 5alam mengatasi ermasalahan ekonomi ;angsa 5engan ke;ijakan erajakan yang meminimalkan 5istorsi "emenjak tahun 201< D.P melakukan eru;ahan lagi terha5a misi kerja mereka yaitu : 1

Mengumulkan Penerimaan /er5asarkan Keatuhan Pajak "ukarela

2

yang tinggi 5an enegakan hukum yang a5il Pelayanan ;er;asis teknologi mo5ern untuk kemu5ahan emenuhan

ke#aji;an erajakan - Aaratur ajak yang ;erintegritas< kometen< 5an ro>esional 4 Komensasi yang kometiti> ;er;asis sistem manajemen kinerja "elanjutnya taha engorganisasian 5ilakukan 5alam KPP agar isi=misi 5an tujuan=tujuan stratejik 5aat teren8ana 5engan 8ara menentukan tugas 5an >ungsi KPP Pratama Deok imanggis "etelah itu menentakan em;agian kerja 5engan mem;erikan 5eskrisi 5an aktiitas kerja a5a setia ;agian  ja;atan 5i KPP Pratama Deok imanggis C. T-&a 'a% F-%&( KPP P!aa+a D",)$ C(+a%&&(

'

Kantor Pelayanan Pajak Pratama Deok imanggis yang 5i;entuk   ;er5asarkan Keutusan Direktur .en5ral Pajak )omor: KEP=112P.2001 tanggal 9 Agustus 200C memunyai tugas se;agai ;erikut menurut Peraturan Menteri Keuangan )o 2062PMK012014 tentang rganisasi 5an %ata Kerja 'nstansi ertikal Direktorat .en5ral Pajak Pasal 9: 1

Pengumulan< en8arian 5an engolahan 5ata< engamatan otensi  erajakan< enyajian in>ormasi erajakan< en5ataan o;jek 5an su;jek ajak< serta enilaian o;jek ajak ;umi 5an ;angunan

2

Penetaan ener;itan ro5uk hukum erajakan

-

Penga5ministrasian 5okumen 5an ;erkas erajakan

4

Penerimaan 5an engolahan "urat Pem;eritahuan< serta enerimaan surat lainnya



Penyuluhan erajakan

6

Pelayanan erajakan

C

Pelaksanaan en5a>taran aji; Pajak

7

Pelaksanaan ekstensi>ikasi

9

Penatausahaan iutang ajak 5an elaksanaan enagihan ajak 

10 Pelaksanaan emeriksaan ajak 11 Penga#asan keatuhan ke#aji;an erajakan aji; Pajak 12 Pelaksanaan konsultasi erajakan 1- Pem;etulan surat ketetaan ajak 14 Pengurangan Pajak /umi 5an /angunan 5an 1 Pelaksanaan a5ministrasi kantor Kemu5ian< 5alam menjalankan >ungsi manajemen engorganisasian 5i Kantor Pelayanan Pajak Pratama Deok imanggis< 5i;uatlah struktur  organisasi se;agai ;erikut: 1

"u; ;agian +mum

2

"eksi Pengolahan Dara 5an 'n>ormasi

-

"eksi Pelayanan

4

"eksi Penagihan



"eksi Pemeriksaan

6

"eksi Ekstensi>ikasi Perajakan

1(

C

"eksi Penga#asan 5an Konsultasi '

7

"eksi Penga#asan 5an Konsultasi ''

9

"eksi Penga#asan 5an Konsultasi '''

10 "eksi Penga#asan 5an Konsultasi ' 11 Kelomok .a;atan $ungsional Pemeriksaan Pajak

D. D"$!(,( 'a% A$((a K"!*a KPP P!aa+a D",)$ C(+a%&&(

Deskrisi 5an aktiitas kerja 5i;uat ;er5asarkan Peraturan Menteri Keuangan )o 2062PMK012014 Pasal 61 1

Keala KPP ( Keala Kantor! %ugas Keala KPP : 

Mengkoor5inasikan enyusunan ren8ana kerja kantor elayana  ajak se;agai ;ahan enyusunan ren8ana strategi kantor  #ilayah



Mengkoor5inasikan

enyusunan

ren8ana

engamanan

 enerimaan ajak ;er5asarkan otensi ajak< erkem;angan kegiatan ekonomi keuangan 5an realisasi enerimaan tahun lalu 

Mengkoor5inasikan

elaksanaan

tin5ak

lanjut

nota

keseahaman (M+! sesuai arahan keala kantor #ilayah 

Mengkoor5inasikan ren8ana en8arian 5ata yang startegis 5an  otensial 5alam rangka intensi>ikasiekstensi>ikasi erajakan



Mengkor5inasikan en8arian 5ata yang strategis 5an otensial 5alam rangka intensi>ikasi ekstensi>ikasi erajakan



Mengkoor5inasikan engolahan 5ata yang sum;er 5atanya strategis 5an otensial 5alam rangka intensi>ikasi  ekstensi>ikasi  erajakan



Mengkoor5inasikan

em;uatan

risalah

erin8ian

5asar 

 engenaan emotongan atau emungutan ajak atas ermintaan aji; Pajak ;er5asarkan hasil erhitungan ketetaan ajak 

Mengkoor5inasikan

engolahan

5ata

guna

menyajikan

in>ormasi erajakan 

Mengkoor5inasikan enyusunan monogra>i erajakan 11



Mengkoor5inasikan emantauan elaoran 5an em;ayaran "P% masa 5an tahunan PPh 5an em;ayaran "P% masa PP)  PPn/M serta em;ayaran /P*%/ 5an P// untuk mengetahui tingkat

keatuhan

aji;

Pajak

serta

mengen5alikan



 elaksaanaan emeriksaan ajak 2

"u; /agian +mum "u; /agian

+mum memunyai

tugas melakukan

urusan

keega#aian< keuangan< tata usaha< rumah tangga< 5an engelolaan kinerja

ega#ai<

emantauan

engen5alian

intern<

emantauan

 engelolaan risiko< emantauan keatuhan terha5a ko5e etik 5an 5isilin< 5an tin5ak lanjut hasil enga#asan< serta enyusunan rekomen5asi er;aikan roses ;isnis %ugas Keala "u; /agian +mum ter5iri 5ari: 

Pelaksanaan tugas 5i ;i5ang a5ministrasi enerimaan 5an

 engiriman surat=surat serta elaksanaan tugas ;en5ahara#an  Men5istri;usikan surat=surat masuk kea5a seksi yang  ;ersangkutan 5an engiriman surat=surat masuk kea5a instansi 

-

terkait Mengkoor5inasikan

5an

menga#asi

elaksanaan

tugas

 ;en5ahara#an rutin  Mem;eri nasihat 5an menegakkan 5isilin ega#ai ;a#ahan  Mem;eri enilaian atas elaksaaan ekerjaan ega#ai ;a#ahan "eksi seksi a "eksi Pengolahan Data 5an 'n>romasi Perajakan (PD'! %ugas "eksi PD' ter5iri 5ari:  Melakukan engumulan< en8arian< 5an engolahan 5ata  erajakan  Penyajian in>ormasi erajakan  Perekaman 5okumen erajakan  +rusan tata usaha enerimaan erajakan  Pengalokasian ajak ;umi 5an ;angunana (P//! 5an ;ea  erolehan hak atas tanah 5an ;angunan (/P*%/!  Pelayanan 5ukungan teknis komuter  Pemantauan alikasi e="P% 5an e=$illing  Pelaksaaan i="'"M'P 5an "'3 serta enyajian laoran kinerja  ; "eksi Pelayanan

12

"eksi Pelayanan memunyai tugas melakukan enetaan 5an  ener;itan ro5uk hukum erajakan< enga5ministrasian 5okumen 5an

;erkas

erajakan<

enerimaan

5an

engolahan

"urat

Pem;eritahuan< serta enerimaan surat lainnya< serta elaksanaan  en5a>taran aji; Pajak %ugas "eksi Pelayanan:  Menerima 5an meneliti surat ermohonan serta 5okumen kelengkaannya aakah su5ah sesuai 5engan ketentuan yang  ;erlaku  Meneliti aakah ermohonan terse;ut 5itan5atangani oleh Keala "eksi Pelayanan atau Keala "eksi lain Dlam hal #aji;  ajak menyertakan 5okumen asli atau 5okumen asli a5a 5i arsi seksi elayanan< misalnya "P%< elaksana mem;erikan 5okumen kea5a 

Keala

"eksi

elayanan

untuk

menan5atangani

legaliasai 5okumen Menerima 5okumen 5ari elaksana "eksi elayanan kemu5ian meneliti

aakah

5itentukan

se8ara

khusus

;ah#a

yang

menan5atangani a5alah Keala Kantor KPP  Mem;erikan enyuluhan erajakan  Melaksanakan registrasi #aji; ajak  Melakukan kerja sama erajakan 8 "eksi Penagihan %ugas "eksi Penagihan antara lain a5alah:  Melakukan urusan enatausahaan itang ajak B memroses  ermohonan engangsuran ajak  Pengangsuran atau enun5aan em;ayaran ajak  Pengaihan akti>  Mengusulkan enghausan iutang ajak  Penyamaian 5okumen=5okumen enagihan 5 "eksi Pemeriksaan %ugas "eksi Pemeriksaan antara lain a5alah:  Melakukan enyusunan ren8ana emeriksaan  Penga#asan elaksanaan aturan emeriksaan<

ener;itan<

 enyaluran "urat Perintah Pemeriksaan Pajak< 5an a5ministrasi  Pemeriksaan erajakan lainnya  "erta elaksanaan emeriksaan oleh etugas emeriksa ajak  yang 5itunjuk keala kantor e "eksi Ekstensi>ikasi 5an Penyuluhan

13

"eksi

Ekstensi>ikasi

5an

Penyuluhan

memunyai

tugas

melakukan engamatan otensi erajakan< en5ataan o;jek 5an su;jek ajak< em;entukan 5an emutakhiran ;asis 5ata nilai o;jek   ajak 5alam menunjang ekstensi>ikasi< ;im;ingan 5an enga#asan aji; Pajak ;aru< serta enyuluhan erajakan  )amun a5a se5ikit eru;ahan a5a tugas yang 5ijalankan oleh seksi eksten>ikasi menurut Peraturan Direktorat .en5ral Pajak )o PE&=21P.201 tentang Pelaksanaan %ugas 5an $ungsi "eksi Ekstensi>ikasi 5an Penyuluhan< yaitu :  Pelaksanaan Ekstensi>ikasi  Pelaksanaan Penga#asan aji; Pajak /aru  Pelaksanaan Penyuluhan Perajakan  Penatausahaan P// P- 5an  Penga#asan ke#aji;an erajakan tertentu > "eksi Penga#asan 5an Konsultasi ' "eksi Penga#asan 5an Konsultasi ' memunyai

tugas

melakukan roses enyelesaian ermohonan aji; Pajak< usulan  em;etulan ketetaan ajak< ;im;ingan 5an konsultasi teknis  erajakan kea5a aji; Pajak< serta usulan engurangan Pajak  /umi 5an /angunan g "eksi Penga#asan 5an Konsultasi ''<''' 5an ' "eksi Penga#asan 5an Konsultasi ''< "eksi Penga#asan 5an Konsultasi '''< serta "eksi Penga#asan 5an Konsultasi '< masing= masing

memunyai

tugas

melakukan

enga#asan

keatuhan

ke#aji;an erajakan aji; Pajak< enyusunan ro>il aji; Pajak< analisis kinerja aji; Pajak< rekonsiliasi 5ata aji; Pajak 5alam rangka melakukan intensi>ikasi 5an him;auan kea5a aji; Pajak h Kelomok .a;atan $ungsional Pemeriksaan Pajak  Masih 5engan Peraturan Kementerian Keuangan yang sama 5engan se;elumnya< namun >ungsi 5an tugas kelomok ja;atan >ungsional emeriksaan ajak 5iatur 5alam /a; ' asal 6C 5an 67 Kelomok kegiatan 4.

.a;atan sesuai

$ungsional

5engan

memunyai

ja;atan

tugas

>ungsional

melakukan

masing=masing

 ;er5asarkan eraturan erun5ang=un5angan Account Representative

14

A& meruakan Petugas 5i Kantor Pajak< yang memantau kea5aan #aji; ajak se;agai enghu;ung 5an temat konsultasi anatar aj; Pajak 5engan Kantor Pelayanan Pajak Ke;era5aan  Account Representative

meruakan

;entuk 

 eningkatana elayanan kea5a aji; Pajak aji; Pajak akan 5ilayani oleh A& yang telah 5itunjuk sehingga akan terjalin keter;ukaan %ugas Account Representative (A&! antara lain a5alah:  Melayani enyelesaian ermohonan restitusi PP).  Melayani ener;itan surat erintah mem;ayar kele;ihan ajak  

("PMKP!. Melayani enyelesaian ermohonan legalisasi ijin rinsi

 em;e;asan PPh asal 22 'mor  Melayani enyelesaian surat

keterangan

;e;as

("K/!

 emngutan PPh asal 22 imor E. H-3-%&a% a%a!a Taa, P"!"%a%aa% 'a% Taa, P"%&)!&a%(a(a% Pa'a KPP P!aa+a D",)$ C(+a%&&( %ujuan Kantor Pelayanan Pajak sama 5engan tujuan yang 5itetakan oleh

Direktorat .en5ral Pajak< yaitu menghimun enerimaan 5alam negeri 5engan sistem a5ministrasi erajakan mo5ern yang e>ekti> 5an e>isien +ntuk  men8aai e>ekt>itas 5an e>isiensi yang tinggi erlu 5ilakukan suatu  eren8anaan 5alam em;agian tugas 5an >ungsi menurut ;agian=;agian  enting %ana a5anya eren8anaan terle;ih 5ahulu akan memungkinkan terja5inya keos leh karena itu< >ungsi engorganisasian ;erkaitan erat 5engan >ungsi eren8anaan< karena engorganisasianun harus 5iren8anakan Di KPP Pratama Deok imanggis em;agian tugas 5an >ungsi antara  ;agian=;agian su5ah sesuai )amun< karena minimnya ega#ai 5an #ilayah kerja yang terlalu luas akhirnya KPP Pratama Deok imangis 5ie8ah menja5i KPP Pratama Deok "a#angan Dalam misi untuk 5aat mengumulkan enerimaan

;er5asarkan

keatuhan sukarela yang tinggi 5an enegakan hukum yang a5il< memerlukan seksi ekstensi>ikasi 5an seksi emeriksaan 5alam melaksanakan misi terse;ut "e5angkan untuk menjalanan misi elayanan a5ministrasi yang ;er;asis teknologi  erajakan

mo5ern

untuk

kemu5ahan

mem;uthkan seksi

5alam

melaksanakan

engolahan 5ata

ke#aji;an

5an in>ormasi

untuk 

 engimlementasiannya "eksi enga#asan 5alam Kantor Pelayanan Pajak  15

melakukan

enga#asan

terha5a

aaratur

ajak

agar

;erintegritas<

 ;erkometen< 5an ro>esional 5alam melayani aji; Pajak %erakhir untuk  mem;erikan komensasi yang kometiti>< memerlukan seksi enga#asan 5an konsultasi Di KPP Pratama Deok imanggis 5alam Kasus yang 5ianalisa 5alam "krisi ;erju5ul Analisis Peneraan e="P% Pa5a KPP Pratama Deok  imanngis a5a tahun 200C=2007 "eksi engelolaan 5ata 5an in>ormasi mengalami kesulitan 5alam melaksanakan tujuan melakukan enga5ministrasi yang ;er;asis teknologi< yaitu masalah mengenai imor 5ata yang justru mengham;at P 'ni 5iaki;atkan sistem a5ministrasi keuangan atau erajakn P terse;ut ;elum sesuai 5engan >ormat e="P% )amun< untuk mengatasi hal ini KPP Pratama Deok telah melakukan suatu eren8anaan< yaitu 5engan mem;uat stan=stan 5i luar kantor KPP Pratama Deok yang ;ertugas untuk  meman5u aji; Pajak 5alam mengisi atau yang sekarang le;ih 5ikenal 5engan se;utan e=>illing "elain kesulitan 5alam melakukan >ungsi mengimor 5ata se8ara online< KPP Pratama Deok memiliki keter;atasan "DM ;erkaitan 5engan eneraan e="P% Pa5a kasus inilah< 5i;utuhkannya A88ount &eresentatie yang ;ertugas untuk mem;antu menjalankan >ungsi

untuk 

meman5u 5an mengarahkan langsung enggunaan e="P% kea5a aji; ajak  %ujuan organisasi meruakan ernyataan tentang kea5aan atau situasi yang ti5ak ter5aat sekarang tetai untuk 5i8aai 5i#aktu yang akan 5atang melalui kegiatan=kegiatan organisasi Aki;at eru;ahan lingkungan organisasi< maka tujuan organisai akan ;eru;ah Peru;ahan tujuan 5aat mengaki;atkan  eru;ahan struktur mauun tugas 5an >ungsi setia ;agian yang a5a 5i organisasi +ntuk menghin5ari eru;ahan terse;ut< erlu 5ilakukan se;uah tin5akan yaitu terus melakukan inoasi 5alam trans>ormasi 5an menentukan  eren8anaan masa 5ean organisasi

16

BAB III RENCANA MASA DEPAN TRANSFORMASI DAN INOVASI YANG DILAKUKAN KPP PRATAMA DEPOK CIMANGGIS

A. P"#a$aa% P!)&!a+ "5F(##(%& 'a#a+ M"+-'a$a% T-&a 'a% F-%&( S"$( P"%&"#)#aa% Daa 'a% I%)!+a(

1 E=>iling E=>iling atau elektronik >iling a5alah sistem elaoran ajak yang 5ilakukan se8ara elektronik< ;aik melalui so>t#are atau 5ilakukan se8ara online Pengertian e=$iling ajak menurut Direktorat .en5ral Pajak a5alah suatu 8ara enyamaian "P% atau em;eritahuan eranjangan "P% %ahunan yang 5ilakukan se8ara online 5an realtime melalui #e;site Direktorat .en5ral Pajak atau A"P ( Application Service Provider   Penye5ia .asa Alikasi! ajak ke Kantor Pelayanan Pajak 5imana aji; Pajak  ter5a>tar nlinePajak a5alah se;uah enye5ia jasa alikasi ajak online resmi yang telah 5isahkan oleh Direktorat .en5ral Pajak (D.P! 5engan "urat Keutusan )omor KEP=-9P.201 a5a tanggal 17 $e;ruari 201 untuk  melakukan e=$iling 5an menye5iakan alikasi alternati> selain e="P% E= $iling 5iterakan untuk mem;erikan kemu5ahan ;agi P 5alam em;uatan 5an enyerahan laoran "P% kea5a D.P se8ara le;ih 8eat 5an murah Dengan e=$iling< P ti5ak erlu mengantri anjang 5i lokasi Dro /o mauun KPP 1%

E=$iling melayani enyamaian 5ua jenis "P%< antara lain: a "P% %ahunan PPh P rang Pri;a5i $ormulir 1CC0" "P% ini 5igunakan  ;agi P rang Pri;a5i yang sum;er enghasilannya 5ieroleh 5ari satu atau le;ih em;eri kerja 5an memiliki enghasilan lainnya yang ;ukan 5ari kegiatan usaha 5anatau ekerjaan ;e;as ontohnya karya#an< Pega#ai )egeri "iil (P)"!< %entara )asional 'n5onesia (%)'!< Keolisian &eu;lik 'n5onesia (P,&'!< serta eja;at )egara lainnya "erta enghasilan lainnya antara lain se#a rumah< honor em;i8ara<  engajar< elatih< 5an se;againya  ; "P% %ahunan P rang Pri;a5i $ormulir 1CC0"" "P% ini 5igunakan oleh P rang Pri;a5i yang memunyai enghasilan selain 5ari usaha 5anatau ekerjaan ;e;as 5engan jumlah enghasilan ;ruto ti5ak le;ih 5ari & 60000000<00 setahun Proses 5ari e=$iling melalui - tahaan< yaitu: a Mengajukan ermohonan e=$') yang meruakan nomor i5entitas P  ;agi engguna e=$iling ke Kantor Pelayanan Pajak ter5ekat Karena hanya 5igunakan sekali seumur hi5u< maka engajuan ermohonan untuk men5aatkan e=$') juga hanya erlu 5ilakukan sekali saja E=$') sen5iri meruakan ko5e aktiasi saat akan melakukan registrasi menu e>iling "yarat mengajukan e=$') a5alah menyerahkan >otokoi K%P<  )PP< 5an mengisi >ormulir "etelah men5aat e=$')< segera lakukan registrasi ke D.P nline karena en5a>taran ke D.P online aling lama -0 hari kalen5er sejak 5iter;itkannya e=$')  ; Men5a>tarkan

5iri

se;agai

P

e=$iling

5i

htts:5jonlineajakgoi5registrasi &egistrasi juga 8uku 5ilakukan satu kali saja "etelah ter5a>tar ke D.P nline< selanjutnya 8uku melakukan log in 5engan menggunakan )PP serta kata san5i yang 5igunakan 8 Menyamaikan "P% %ahunan se8ara e>iling melalui #e;site D.P 5engan melakukan emat langkah rose5ural yaitu< mengisi e="P% a5a alikasi e=$iling 5i situs D.P< meminta ko5e eri>ikasi untuk engiriman e="P% 5an kemu5ian ko5e eri>ikasi akan 5ikirimkan melalui email atau "M"<

1&

mengirim "P% se8ara online 5engan memasukkan ko5e eri>ikasi serta  a5a

akhirnya

noti>ikasi

status

e="P%

5an

/ukti

Penerimaan

Elektronikakan 5ikirim kea5a P melalui email

2 Analisis Pelaksanaan e=$iling Ditinjau 5ari Kele;ihan 5an Kekurangannya Kele;ihan 5ari elaksanaan e>iling yang melahirkan keuntungan ;agi P antara lain a5alah: a Penyamaian "P% 5aat 5ilakukan se8ara 8eat< aman< 5an kaan saja /atas #aktu enyamaian "P% ;er;e5a ;e5a tergantung  jenis "P% nya "e8ara umum< 5engan a5anya e=$iling semua jenis "P% 5aat 5ilaorkan se8ara 8eat< aman 5an kaan saja %erutama enyamaian "P% %ahunan PPh P akan sangat ter;antu 5engan a5anya e=$iling ia #e;site D.P "ehingga< setia tahun P P ti5ak erlu mengantri a5a ;atas akhir   enyamaian "P% *al ini 5ise;a;kan karena e=$iling 5aat 5iakses kaan saja 5an 5i mana saja  ; Murah< ti5ak 5ikenakan ;iaya a5a saat elaoran "P%Pelaoran "P%

melalui

e=$iling

tentunya

le;ih

hemat

5i;an5ing

5engan elaoran se8ara manual Dengan e=$iling P ti5ak harus 5atang langsung ke KPP< namun 8uku mengakses e=$iling se8ar a gratis a5a situs ###ajakgoi5 8 Penghitungan

menggunakan

sistem

komuter<

sehingga

 enghitungan menggunakan e=$iling akan le;ih 8eat 5an teat %i5ak seerti manual yang mem;uat kita lama 5alam roses  enghitungan .ika menggunakan e=$iling maka angka=angka yang 5iinut akan 5ihitung se8ara otomatis 5 Data yang 5isamaikan P selalu lengka karena a5a ali5asi  engisian "P% .ika menyamaikan "P% melalui e=$iling< maka  a5a saat melakukan inut "P% akan 5iketahui aakah "P% su5ah lengka

atau ;elum .ika enyamaian "P% se8ara manual<

maka ti5ak akan ketahuan mana 5ata yang su5ah lengka atau

1'

 ;elum Dengan kata singkat< ali5asi 5ata menggunakan e=$iling le;ih tinggi 5i;an5ing manual e &amah lingkungan 5engan mengurangi enggunaan kertas Melakukan enyamaian "P% menggunakan e=$iling tentunya ti5akmemerlukan kertas seerti enyamaian "P% se8ara manual &amah lingkungan akan ter8aai 5engan mengurangi enggunaan kertas ini

%er5aat ;e;eraa kekurangan 5ari eneraan sistem e=$iling ini< 5imana kekurangan terse;ut menja5ikannya se;agai >aktor=>aktor engham;at yang mem;uat aji; Pajak le;ih memilih untuk menggunakan sistem manual %erutama ;agi P rang Pri;a5i Asing atau expatriate  yang seharusnya 5aat ter;antu 5engan sistem e=$iling ini karena 5engan e=$iling< expatriate 5iharakan 5aat menyamaikan "P% 5imana 5an kaan saja /erikut ini a5alah >aktor=>aktor yang menja5i engham;at elaksanaan e= $iling: a Permasalahan /ahasa E=$iling a5 #e;site D.P hanya 5ise5iakan 5alam ;ahasa 'n5onesia Mengingat ;anyaknya eksatriat 5i 'n5onesia< seharusnya >iskus ti5ak  mem;e5a ;e5akan P lokal 5engan asing "ehingga erlu 5ise5iakan  juga e=$iling 5alam ;ahasa 'nggris untuk meningkatkan keatuhan  enyamaian elaoran "P% PPh P oleh #arga asing  ; E=$iling ;ersi>at otion Melaorkan "P% menggunakan e>iling meruakan ilihan yang 5ilakukan oleh P masing masing "ehingga #alauun telah 5ise5iakan layanan e>iling se8ara gratis oleh D.P melalui #e;site #e;site tertentu< ;ukan ;erarti P harus menggunakan e=$iling untuk  melaorkan ajaknya leh karena itu< hal inilah yang mem;uat se;agian P< terutama P asing merasa malas untuk menggunakan e= $iling 8 $itur ti5ak lengka

2(

Dalam hal ini< keti5aklengkaan >itur sangat mereotkan P asing Karena ;agi P P asing yang masuk a5a ertengahan tahun<  enghasilannya harus 5isetahunkan Penghitungan enghasilan P asing terse;ut ;elum ;isa 5ilakukan 5alam sistem e=$iling "ehingga P asing yang ;aru masuk 5i ertengahan tahun ;elum ;isa menggunakan e=$iling untuk melaorkan "P% %ahunannya "elain itu< e=$iling juga ti5ak menye5iakan lamiran untuk mengisi enghasilan 5ari luar negeri (enghasilan lain yang 5i5aat 5ari luar negeri! leh karena itu >itur e=$iling 5i 'n5onesia masih ;elum lengka 5 Keamanan 5ata /erhu;ung semua 5ata yang 5iinut P langsung masuk ke serer D.P  ;agian 5irektorat %'P< maka 5ikha#atirkan suatu saat serer 5aat rusak  atau 5i;ajak oleh oknum yang ti5ak ;ertanggungja#a; e Kurangnya sosialisasi "osialisasi yang 5ilakukan oleh ihak KPP 5ilakukan a5a #aktu yang kurang teat< yaitu a5a saat su5ah 5ekatnya ;atas #aktu  enyamaian "P% "elain itu< 5ari segi intensitas sosialisasi juga masih kurang *al terse;ut 5ise;a;kan oleh kurang matangnya ersiaan 5ari  ihak KPP atas 5i;erlakukannya e >iling ini seerti kualitas "DM yang  ;elum mema5ai< >asilitas yang masih ;uruk< serta >ungsi manajerial yang ;elum 5ilakukan 5engan ;aik  alauun ihak D.P melalui KPP telah melakukan sosialisasi sistem e>iling< namun masih ter5aat kelemahan 5ari sosialisasi yang 5ilakukan oleh ihak KPP ini Dilihat 5ari segi #aktu sosialisasi yang kurang teat Karena sosialisasi ;aru 5ilakukan a5a saat su5ah 5ekat ;atas #aktu  enyamaian "P% yaitu a5a ;ulan Maret "elain itu< ihak KPP un juga  ;aru

5i;eri

ke#enangan

untuk

melakukan

sosialisasi a5a ;ulan .anuari 2014 "e8ara keseluruhan se;enarnya ;aik ihak D.P atauun KPP telah melaksanakan tugasnya se;agaimana mestinya )amun< itu menja5i kurang e>ekti> karena ;e;eraa hal seerti yang 5ijelaskan se;elumnya %elatnya ke#enangan untuk melakukan sosialisasi yang 5i;erikan D.P kea5a ihak 

21

KPP selaku

elaksana

ke;ijakan

"elanjutnya

kurangnya

intensitas

sosialisasi yang 5ilakukan ihak KPP< hal ini tentunya ;erkaitan 5engan telatnya ke#enangan untuk melakukan sosialisasi terse;ut "e;aiknya< untuk ke5eannya jika hen5ak melakukan sosialisasi lagi< sosialisasi 5iharakan 5ilakukan jauh jauh hari se;elum men5ekati ;atas #aktu  enyamaian "P% agar tujuan ke;ijakan ini ter8aai "elain itu intensitas 5an konsistensi sosialisasi erlu 5ierhatikan

B. P"!-3aa% 'a#a+ ,"%&&-%aa% SPT +a%-a# +"%*a'( "5SPT '"%&a% +"#a$-$a% "$"%($a( 'a#a+ T-&a 'a% F-%&( S"$(5"$( /a%& "!$a(

1 ,atar /elakang Di;erlakukannya e="P% Direktorat .en5eral Pajak (D.P! se;agai salah satu institusi emerintah 5i

;a#ah

Deartemen

Keuangan

yang

mengem;an

tugas

untuk 

mengamankan enerimaan ajak (negara! 5ituntut untuk selalu 5aat memenuhi en8aaian target enerimaan ajak yang senantiasa meningkat 5ari tahun ke tahun 5i tengah tantangan eru;ahan yang terja5i 5alam kehi5uan sosial mauun ekonomi 5i masyarakat A5anya good governance 5an manajemen organisasi yang sehat meruakan rasyarat untuk 5aat men8aai ke;erhasilan 5alam melaksanakan tugas D.P se8ara ;erkelanjutan< termasuk 5i 5alamnya a5alah usaha untuk menjamin roses organisasi yang le;ih etis 5an transaran "ejak ;e;eraa tahun terakhir< Direktorat .en5ral Pajak (D.P! telah melakukan re>ormasi erajakan yang men8aku re>ormasi ke;ijakan 5an a5ministrasi &e>ormasi a5ministrasi erajakan 5ilakukan 5engan tujuan memermu5ah

aji;

Pajak

(P!

untuk

memenuhi

ke#aji;an

 erajakannya melalui mo5ernisasi a5ministrasi erajakan Pem;enahan  a5a a5ministrasi yang 5ilakukan D.P memang su5ah seharusnya 5ilaksanakan< mengingat D.P telah ;erteka5 untuk me#uju5kan isinya yaitu ?Menja5i Mo5el Pelayanan Masyarakat yang Menyelenggarakan "istem 5an Manajemen Perajakan Kelas Dunia yang Dier8aya 5an Di;anggakan Masyarakat@

22

+ntuk itu< 5alam rangka meningkatkan 8itra< kerja 5an kinerja Direktorat .en5eral Pajak (D.P! menuju ke arah ro>esionalisme 5an menunjang ter8itanya emerintahan yang ;aik (goo5 goernan8e!< D.P telah melakukan uaya enyatuan arah 5an an5angan ;agi segena jajaran D.P yang 5aat 5iergunakan se;agai e5oman atau a8uan 5alam melaksanakan tugas ;aik manajerial mauun oerasional Pe5oman terse;ut  ;erlaku 5i seluruh ;i5ang tugas 5i seluruh unit organisasi D.P se8ara tera5u yang 5inyatakan 5alam isi
5engan erkem;angan

teknologi

saat

ini<

mo5ernisasi

a5ministrasi erajakan telah menggunakan teknologi in>ormasi untuk  menunjang elayanan rima kea5a P Dalam rangka mengem;angkan sistem a5ministrasi mo5ern< D.P melakukan engem;angan elayanan  ;er;asis teknologi in>ormasi melalui "urat Pem;eritahuan Elektronik atau e= "P% Pa5a a#alnya< "P% ajak 5isamaikan oleh P kea5a Direktorat .en5ral Pajak melalui Kantor Pelayanan Pajak (KPP! se8ara manual Artinya< "P% terse;ut 5isamaikan 5alam ;entuk hardcopy  yang su5ah 5ise5iakan oleh KPP )amun< seiring 5engan erkem;angan ilmu  engetahuan 5an teknologi terutama 5alam hal komuterisasi 5an 5unia internet< maka D.P menga5osi se;uah inoasi ;er;asis teknologi Direktorat .en5ral Pajak terus ;erinoasi untuk 5aat mem;erikan kemu5ahan elayanan 5an akses 5alam enyamaian "urat Pem;eritahuan %ahunan Pajak ("P%! se8ara elektronik melalui eneraan e="P% /er5asarkan materi oerie# e="P% Direktorat 'n>ormasi Perajakan< Direktorat .en5ral Pajak 2007< ter5aat ;e;eraa hal yang melatar;elakangi mun8ulnya rose5ur enyamaian "P% Elektronik< yaitu yang ertama< 5i;utuhkan #aktu yang lama untuk merekam 5ata "P% 5i Kantor Pelayanan Pajak< khususnya 5ata lamiran "P% Ke5ua< sering terja5i kesalahan a5a saat erekaman 5ata< sehingga 5ata yang 5ituangkan oleh aji; Pajak 5alam "P% ti5ak sama 5engan 5ata yang a5a a5a "istem 'n>ormasi Direktorat

23

.en5ral Pajak Ketiga< erekaman 5ata "P% mem;utuhkan sum;er 5aya manusia yang 8uku ;esar Keemat< kesalahan seringkali terja5i 5alam  engisian "P% 5an enghitungan ajak yang terhutang Kelima< 5ierlukan #aktu yang 8uku lama untuk memasukkan 5ata "P% ke 5alam database "istem 'n>ormasi Direktorat .en5ral Pajak karena "P% masih 5alam ;entuk  hardcopy Keenam< menghin5ari em;orosan enggunaan kertas< hal terse;ut se;agai salah satu e>ek mo5ernisasi a5ministrasi< yaitu paperless Ketujuh< menghin5ari em;orosan temat untuk menyiman 5okumen hardcopy "P% Ke5elaan< menyiakan backup 5ata aa;ila se#aktu=#aktu terja5i musi;ah yang 5aat menghan8urkan 5okumen "P% yang 5isiman 5alam ;entuk hardcopy Dan yang kesem;ilan< uaya memer8eat aktiitas elayanan lainnya 5i %emat Pelayanan %era5u (%P%! Dalam hal menjalankan mo5ernisasi a5ministrasi erajakan yang mengem;angkan elayanan engisian "P% 5ari "P% manual menja5i e "P%< Kantor Pajak Pratama memiliki eran enting se;agai sarana yang  ;erhu;ungan langsung 5engan aji; Pajak KPP harus menentukan langkahlangkah yang teat ;erkaitan 5engan ren8ana

5alam rangka

 em;erlakuan est 2 E="P% E="P% meruakan enyamaian "P% 5alam ;entuk 5igital ke KPP se8ara elektronik atau 5engan menggunakan me5ia komuter E="P% 5aat 5ikatakan se;agai ;entuk mutakhir 5ari "P% ;entuk hardcopy  yang se;elumnya 5igunakan E="P% meliuti "P% yang 5isertai 5engan lamiran lamiran 5alam ;entuk 5igital yang kemu5ian 5ilaorkan se8ara elektronik  atau 5engan menggunakan me5ia komuter ke KPP 5imana aji; Pajak  ter5a>tar E="P% a5alah 5ata "P% P 5alam ;entuk elektronik yang 5i;uat oleh P 5engan menggunakan alikasi e="P% yang 5ise5iakan oleh D.P Alikasi e="P% meruakan alikasi yang 5i;erikan se8ara 8uma=8uma oleh D.P kea5a P Dengan menggunakan alikasi ini< P 5aat merekam< memelihara< 5an mengenerate 5ata 5igital serta men8etak "P% ;eserta lamiran lamirannya (ijayanti< Kurnia#ati B $e;ri< 200C <  4!

24

"esuai 5engan jenis "P%nya< ter5aat 5ua jenis e="P%< yaitu e="P% PPh 5an e "P% PP) Ketentuan mengenai e="P% 5iatur 5alam PE& 146P.2006 yang mengatur mengenai /entuk 'si 5an %ata ara Penyamaian "urat Pem;eritahuan Masa Pajak Pertam;ahan )ilai ("P% Masa PP)!< PE&  19P.2009 tentang %ata ara Penerimaan 5an Pengolahan "P% %ahunan< KEP -7-P.2002 yang mengatur mengenai %ata ara Pem;ayaran "etoran Pajak Melalui "istem Pem;ayaran online 5an Penyamaian "urat Pem;eritahuan 5alam /entuk Digital serta "E 12P.200- yang mengatur  tentang %ata ara Penerimaan 5an Pengolahan "urat Pem;eritahuan %ahunan PPh +ntuk 5aat mengalikasi e="P%< P mauun Pengusaha Kena Pajak  (PKP! harus menyesuaikan sistem yang mereka miliki< 5alam hal ini sistem yang 5ierlukan a5alah sistem a5a komuterP agar rogram e="P% 5aat  ;erjalan 5engan ;aik $ungsi e="P% se8ara umum ti5ak ;er;e5a 5engan >ungsi "P% manual< karena e="P% meruakan ;entuk 5igital 5ari "P% manual "P% a5alah surat yang oleh P 5igunakan untuk melaorkan enghitungan 5an atau  em;ayaran ajak< o;jek ajak 5an atau ;ukan o;jek ajak 5an atau harta 5an

ke#aji;an<

menurut

ketentuan

eraturan

erun5ang=un5angan

 erajakan %er5aat 5ua ma8am e="P%< seerti halnya "P%< yaitu "P% Masa yang meruakan "urat Pem;eritahuan untuk suatu Masa Pajak 5an "P% %ahunan yang meruakan "urat Pem;eritahuan untuk suatu tahun ajak atau ;agian tahun ajak "esuai 5engan enjelasan asal - ++ K+P )omor 27 tahun 200C<  ;erikut ini meruakan >ungsi "P%: a /agi

P

PPh<

"P%

;er>ungsi

untuk

melaorkan

5an

memertanggungja#a;kan erhitungan jumlah ajak terhutang  ; /agi Pengusaha Kena Pajak< >ungsi "P% a5alah se;agai sarana untuk  melaorkan 5an memertanggungja#a;kan enghitungan jumlah ajak  yang terhutang atas PP) 5an PPn/M

25

8 /agi emotong atau emungut ajak< >ungsi "P% a5alah se;agai sarana untuk melaorkan 5an memertanggungja#a;kan ajak yang 5iotong atau 5iungut 5an 5isetorkannya - Analisis eneraan e="P% a5a KPP Pratama Deok imanggis rganisasi mo5ern memasukkan teknologi in>ormasi se;agai salah satu >aktor teknis yang akan memengaruhi manajemen suatu organisasi 5alam uaya en8aaian suatu tujuan rganisasi mo5ern yang menggunakan teknologi in>ormasi 5alam sistemnya< akan mengu;ah 8ara mereka 5alam mengelola

organisasi

terse;ut

"aat

ini<

erkem;angan

teknologi

 ;erkem;ang sangat esat *al terse;ut ti5ak hanya 5iman>aatkan oleh 5unia  ;isnis saja< namun juga 5iman>aatkan 5alam rangka meningkatkan  elayanan terha5a masyarakat Dalam hal ini< D.P melakukan eren8anaan mo5ernisasi 5alam organisasinya "P% ;er;asis elektronik meruakan salah satu inoasi mo5ernisasi 5ari D.P yang kemu5ian 5iterakan oleh hamir  seluruh P untuk melaorkan "P%nya Peneraan Est a5a KPP Pratama Deok su5ah ;erlaku sejak tahun 2006 ketika KPP Pratama Deok masih ;ernama KPP Deok )amun< a5a tahun itu< ;aru Est PP) saja yang 5iterakan *al terse;ut sesuai 5engan PE& 146P.2006 +ntuk est Masa 5an %ahunan lainnya< KPP Pratama Deok ;aru menerakannya a5a /ulan )oem;er tahun 200C ketika KPP Deok su5ah ;erganti nama menja5i KPP Pratama Deok Dengan 5iterakannya "istem A5ministrasi Perajakan Mo5ern< maka ter5aat ;e;eraa eru;ahan 5i 5alam KPP Pratama Deok imanggis "alah satunya a5alah ter5aatnya Account Representative (A&! yang ;era5a 5alam "eksi Penga#asan 5an Konsultasi (askon! A& ;ertugas se;agai  enghu;ung langsung antara etugas ajak 5engan P 5an ;ertugas men8ari tahu seluk ;eluk P se8ara men5alam ;aik mengenai hak mauun ke#aji;an erajakannya %otal A& yang ter5aat 5i KPP Deok imanggis a5alah se;anyak 1C A& 5an 5alam setia askon ter5iri 5ari 4  orang A& Pa5a a#al eneraan e="P%< ;elum a5a P yang menggunakan e="P% se;agai sarana elaoran ajaknya *al ini 5ikarenakan ti5ak 5ilakukannya sosialisasi a5a a#al eneraan e="P% 5i KPP Pratama Deok "osialisasi

26

ti5ak 5ilakukan karena

KPP sen5iri ;elum sia 5alam ;er;agai hal<

termasuk

akan

keti5aksiaan

sistem

serta

"DM

yang

menguasai

 engoerasian e="P% Kon5isi terse;ut menunjukkan ;ah#a a5a saat itu KPP ;elum menjalankan >ungsi manajemennya 5engan ;aik terutama 5alam hal eren8anaan 5an engorganisasian "eerti yang su5ah 5ijelaskan se;elumnya ;ah#a salah satu tujuan 5i;erlakukannya e="P% a5alah untuk e>isiensi /agi KPP Pratama Deok  imanggis< e>isiensi meruakan hal yang aling signi>ikan 5irasakan sejak  5iterakannya e="P% Karena 5engan 5igunakannya e="P%< maka jumlah  enggunaan kerta ;erkurang (aerless!< kemu5ian ekerjaan >iskus juga semakin ringan sehingga mereka ti5ak harus lem;ur 5alam melakukan  emeriksaan

"elain itu< enggunaan e="P% juga mengurangi terja5inya

kesalahan erekaman yang 5iaki;atkan oleh human error .ika 5itinjau 5ari temat untuk menyiman arsi "P%< enggunaan e="P% ti5ak menggunakan  ;anyak

tematruang

karena

P menyamaikannya

5alam

;entuk 

D5isket ;eserta lamiran >ormulir in5uknya saja Dalam konteks manajemen se8ara luas< manajemen yang ;aik a5alah manajemen yang ;erhasil menjalankan keemat >ungsinya 5alam rangka men8aai tingkat e>ektiitas 5an e>isiensi yang tinggi 5alam en8aaian tujuannya Penggunaan "um;er5aya yang le;ih se5ikit 5inilai le;ih e>isien 5i;an5ingkan menggunakan inutsum;er5aya yang le;ih ;esar 'n5ikator  untuk melihat e>isien atau ti5aknya 5ari kasus ini a5alah 5ilihat 5ari "DM< #aktu yang 5i;utuhkan untuk melakukan erekaman "P%< serta temat yang 5i;utuhkan untuk engarsian "P%

C. P"#a/a%a% /a%& 3"!$a(a% '"%&a% $"+-'aa% Wa*(3 Pa*a$ 'a#a+ +"%&(( "5Fa$-!. 1) E=$aktur 

$aktur Pajak ;er;entuk elektronik< yang selanjutnya 5ise;ut e=$aktur< a5alah $aktur Pajak yang 5i;uat melalui alikasi atau sistem elektronik  yang 5itentukan 5anatau 5ise5iakan oleh Direktorat .en5eral Pajak Pem;erlakuan e=$aktur 5imaksu5kan untuk mem;erikan kemu5ahan< 2%

kenyamanan<

5an

keamanan

;agi

Pengusaha

Kena

Pajak

5alam

melaksanakan ke#aji;an erajakan khususnya em;uatan $aktur Pajak Pengusaha Kena Pajak (PKP! yang 5i#aji;kan mem;uat $aktur Pajak   ;er;entuk elektronik 5itetakan 5engan Keutusan Direktur .en5eral Pajak Pem;erlakuan e=$aktur 5i 'n5onesia< 5ilakukan se8ara ;ertaha sejak 1 .uli 2014 kea5a PKP tertentu PKP yang ter5a>tar 5i Kantor Pelayanan Pajak  (KPP! .a#a 5an /ali #aji; menggunakan e=$aktur mulai 1 .uli 201 "e5angkan em;erlakuan e=$aktur se8ara nasional akan se8ara serentak  5imulai a5a 1 .uli 2016 PKP yang telah #aji; e=$aktur namun ti5ak  menggunakannya< se8ara hukum 5iangga ti5ak mem;uat >aktur ajak  sehingga akan 5ikenakan sanksi ajak sesuai 5engan ketentuan yang  ;erlaku /er5asarkan enelitian menurut .urnal ;erju5ul ? Penerapan E-Faktur  Sebagai Perbaikan Sistem Administrasi PP @ yang 5itulis oleh Permata "ari Dalam enelitiannya< ia men5aatkan kele;ihan 5an kelemahan E= $aktur ;er5asarkan ersesi klien terha5a rogram yang 5i;uat oleh D.P ini Kele;ihan 5ari E=$aktur< yaitu : 1 Men8egah a5anya $aktur Pajak $ikti>  %i5ak semua orang 5aat mem;uat $aktur Pajak ($P! seerti 5ulu "etia lem;ar $P menggunakan ko5e F& se;agai ganti tan5a 5irektur selain itu untuk men5aatkan ko5e terse;ut < $P harus 5i uloa5 terle;ih 5ahulu "ehingga ini akan mengurangi raktik   ajak >ikti> yang ;iasanya 5ilakukan oleh ega#ai kantor ajak  mauun oleh kantor yang mem;uat $P Ko5e F& yang ter5aat  a5a $P memermu5ah D.P 5alam melakukan enga#asan 2 ,e;ih E>isien 5alam hal transaksi $aktur Pajak  Peneraan e=>aktur ti5ak me#aji;akn P untuk men8etak $P< sehingga $P 5aat 5i;erikan kea5a la#an transaksi 5alam ;entuk  PD$ Penggunaan $P le;ih menghemat #aktu 5an Pengusaha Kena Pajak< karena $P 5ikirim le#at email *al ini juga akan menghemat kertas 5an temat untuk meletakan $P ;aik 5i KPP mauun 5ari  ihak PKP sen5iri

2&

- Meminimalisir %ingkat Kesalahan )ominal $aktur Pajak Karena si>at erhitungan yang 5ilakukan 5aat menghitung otomatis .a5i ketika a5a eru;ahan harga ;arang 5alam PP) akan langsung otomatis mengganti total DPP $P Pega#ai KPP ti5ak   erlu men8ek ulang erhitungan setia total DPP 4 ,e;ih mu5ah ketika meminta )"$P ("erti>ikat Elektronik! Pengusaha Kena Pajak 5aat men5a>tarkan 5iri 5negan 8ara mengajukan ermohonaan 5an memeroleh )"$P se8ara online 5engan menggunakan rogram e=no>a< sehingga ti5ak erlu 5atang ke KPP Dengan enggunaan e=>aktur ini a5a intinya memermu5ah KPP 5alam segi a5ministrasinya 5an mengurangi ;e;an kerja KPP se;agai  emeriksa "elain itu 5engan enggunaan e=>aktur< memermu5ah  jalannya sistem sel> assesment Dari sisi enga#asan terha5a KPP juga 5aat ter;antu< kerena PKP ti5ak ;isa lagi men5a>tarkan alamat >ikti>  untuk temat usahanya karena semuanya akan ter5eteksi melalui e=  )o>a "etelah ;erjalannya #aktu e=>aktur ini juga memiliki kelemahan< yaitu: 1 *arus %erse5ianya Koneksi 'nternet Koneksi internet meruakan suatu kelemahan yang sulit 5iatasi Di 'n5onesia koneksi internet ;elum semaju 5an se;agus negara= negara lain 5i 5unia Perlu a5a keterli;atan instansi lain agar 5aat mengatasi masalah ini .ika koneksi internetnya ti5ak mema5ai< akan mengaki;takan e=$aktur ti5ak ;isa 5ijalankan 5an ti5ak  terkoneksi 5engan alikasi D.P 'ni akan meli;atkan PKP 5alam hal  ersiaan eneraan e=>aktur 2 aktu yang 5i;utuhkan untuk mem;uat $P Keluaran ,e;ih ,ama - aktu yang 5i;utuhkan untuk mem;uat meng=inut $P masukan ,e;ih ,ama 4 A5anya $P yang 3agal Aroe Dari sisi manajerial< e=>aktur 5aat mengham;at mauun 5aat memer8eat ekerjaan ega#ai KPP )amun< semua kelemahan itu

2'

se;etulnya terja5i karena ;elum ter;iasa 5an ermasalah eksternal seerti koneksi internet yang jeles leh karena itu< ;agian 5eartemen yang ;ertanggung ja#a; untuk mengurus ini harus memiliki antisiasi 5alam memer;aiki koneksi internetnya

KESIMPULAN

%erkait 5engan re>ormasi a5ministrasi 5alam ;i5ang erajakan 5engan mengalihkan ;er;agai ;entuk elayanan ajak manual menja5i ;er;asis online< menim;ulkan ermasalahan yang mun8ul 5ari ihak KPP Pratama Deok  imanggis antara lain a5alah ;eragamnya karakteristik P yang ter5a>tar< masih ter5aat enyamaian "P% se8ara manual Atas P yang telah #aji; melaorkannya melalui e="P%< kurangnya etugas ajak atau sum;er 5aya manusia ("DM! yang memahami e="P%< ren5ahnya eran Account Representative (A&! 5alam eningkatan jumlah engguna e="P% < jaringan sistem in>ormasi Direktorat .en5eral Pajak yang mengham;at roses load < sering terja5i er;e5aan antara 5ata=5ata enghitungan ajak yang terhutang a5a >ormulir >isik in5uk "P% 5engan 5ata a5a >ormulir elektronik Atas ermasalahan=ermasalahan terse;ut< KPP Pratama Deok imanggis juga telah melakukan uaya=uaya seerti him;auan kea5a seksi elayanan 5ari seksi Pengelola Data 5an 'n>ormasi< melakukan sosialsisasi tata 8ara enggunaan e="P%< serta elatihan khusus kea5a A& mengenai "P% Dengan 5emikian< untuk meningkatkan kinerja 5alam eneraan elayanan  ajak ;er;asis elektronik< KPP Pratama Deok imanggis erlu menga5akan sosialisasi mengenai eneraan e=$iling< e="P% 5an e=$aktur< menga5akan  elatihan untuk A& mengenai engoerasian e="P%< kemu5ian 5alam hal keter;atasan

kaasitas

jaringan

"istem

'n>ormasi

D.P

yang

seringkali

menye;a;kan sistem ini sulit 5an ti5ak ;isa 5iakses< hen5aknya segera 5iajukan

3(

usul enam;ahan kaasitas jaringan ke Kantor Pusat D.P khususnya Direktorat %eknologi 5an 'n>ormasi Perajakan

La+,(!a%7 D)$-+"%a( K-%*-%&a% $" KPP P!aa+a D",)$ C(+a%&&(7

31

32

33

34

DAFTAR PUSTAKA

35