KONTRAK KERJA KELOMPOK I DI RS PARU Dr. H.A. ROTINSULU KEGIATAN
MAN Mengkaji situasi rumah sakit : wawancara kepada kepala ruangan visi, misi, moto dan filosofi rumah sakit - Mengkaji situasi ruangan : wawancara kepada kepala ruangan terkait visi dan misi ruangan - Mengkaji kriteria ruangan : focus telaah, lingkup garapan, !asis intervensi - Mengkaji sosialisasi visi dan misi rumah sakit: wawancara ketua tim dan perawat pelaksana - Mengkaji visi dan misi ruangan kepada ketua tim dan perawat pelaksana
NARASUMBER
METODE
INSTRUMEN
20
21
22
23
TIME SCHEDULE 24 25 26 27
PJ 28
2
30
-
Kepa Kepala la rua ruanga ngan
Wawanc ancara ara
Pedoman Wawancara
Dian dan andra
Kepa Kepala la rua ruanga ngan
Wawanc ancara ara
Pedoman Wawancara
Dian dan andra
Kepa Kepala la rua ruanga ngan
Wawanc ancara ara
Pedoman Wawancara
Dian dan andra
Ketua tim dan perawat Wawancara pelaksanan dinas siang atau malam
Pedoman Wawancara
Dian dan andra
Ketua tim dan perawat Wawancara pelaksanan dinas siang atau malam
Pedoman Wawancara
Dian dan andra
Mengkaji model Kepa Kepala la rua ruanga ngan la"anan dinas pagi - Mengkaji model la"anan kepada Ketua tim ketua tim dinas siang - Mengkaji model Perawat la"anan kepada perawat pelaksana pelaksana dinan siang# malam - Mengkaji kinerja Kepa Kepala la rua ruanga ngan perawat ruangan Mawar - Mengkaji motivasi eluruh perawat di ruangan perawat ruangan Mawar Mawar - Mengkaji !e!an eluruh perawat kerja perawat ruang ruangan Mawar Mawar - Mengkaji lingkungan kerja non fisik !erupa eluruh perawat tanggung jawa!, ruangan Mawar hu!ungan antar sejawat dan hu!ungan sejawat dan atasan - Mengkaji hak$hak Keluarga klien pasien M%N&' r uangan - Mengkaji anggaran Kepala ru rumah tangga -
Wawanc ancara ara
Pedoman Wawancara
Dian dan andra
Wawancara dan o!servasi
Pedoman wawancara dan o!servasi
Dian dan andra
Wawancara dan o!servasi
Pedoman wawancara dan o!servasi
Dian dan andra
Kuesi uesion oneer
Pedoman kuesioner
Dian dan andra
Kuesioner
Pedoman kuesioner
Dian dan andra
Kesioner
Pedoman kuesioner
Dian dan andra
Kuesioner
Pedoman kuesioner
Dian dan andra
Kuesioner
Kuesioner
Dian dan andra
Wawancara
Pedoman wawancara
(ilang dan ela
ruangan Mawar Mengkaji gaji pegawai - Mengkaji administrasi pasien -
M&)*%D - Mengkaji manajemen asuhan keperawatan: pasien datang +orientasi, %P, flow of care kepada ketua tim dan perawat pelaksana - Mengkaji manajemen asuhan keperawatan: pengelolaan pasien +tim!ang terima pasien, ronde Kepala ruangan keperawatan, pre dan post conference kepada kepala ruangan, ketua tim, perawat pelaksana/ - Mengkaji manajemen asuhan keperawatan: pengelolaan pasien +pengelolaan o!at
(ilang dan ela
%!servasi dan wawancara
Pedoman %!servasi
-i.ara, iti Ahadi"ah, iti *erni
Wawancara dan o!servasi
Pedoman wawancara dan o!servasi
-i.ara, iti Ahadi"ah, iti *erni
Wawancara dan o!servasi
Pedoman wawancara dan o!servasi
-i.ara, iti Ahadi"ah, iti *erni
-
-
Mengkaji manajemen asuhan keperawatan: pengelolaan pasien +proses keperawatan AK - Mengkaji pelaksanaan supervisi
Kepa Kepala la 0uan 0uanga gann
Mengkaji tindakan Perawat keperawatan +%P pelaksana
Mengkaji kelengkapan dokumentasi - Mengkaji persiapan pasien pulang +, %P, flow of care, discharge planning -
-
Mengkaji Patient Safety
-
Mengkaji PP1
MA)&01AMengkaji lingkungan kerja fisik: !erupa pencaha"aan - Mengkaji -
eluruh perawat 0uang Mawar eluruh perawat 0uang Mawar
Wawancara dan tudi dokumentasi
Pedoman o!servasi
Wawanc wancar araa
Panduan wawancara
tudi dokumentasi dan o!servasi
Pedoman o!servasi
tudi dokumentasi
Pedoman o!servasi dan wawancara
%!servasi dan studi dokumentasi
Pedoman o!servasi
tudi dokumentasi dan %!servasi Wawancara, o!servasi dan studi dokumentasi
-i.ara, iti Ahadi"ah, iti *erni -i.ara, iti Ahadi"ah, iti *erni -i.ara, iti Ahadi"ah, iti *erni -i.ara, iti Ahadi"ah, iti *erni -i.ara, iti Ahadi"ah, iti *erni -i.ara, iti Ahadi"ah, iti *erni -i.ara, iti Ahadi"ah, iti *erni
Ketua tim dan perawat pelaksana
%!servasi dan kuesioner
Pedoman o!servasi dan kuesioner
2ahmi dan 0ini
Ketua tim
Wawancara
Pedoman
2ahmi dan
pengadaan !arang !erdasarkan standar rawat inap - Mengkaji letak ruangan dan Ketua tim kapasitas unit ruangan Mawar MA0K&) -
Mengkaji indikator mutu
-
Mengkaji kepuasan pasien
Kepala ruangan atau !idang keperawatan
Melakukan analisis W%) Menetapkan strategi Men"usun perencanaan +P%A Persiapan seminar awal eminar awal
wawancara
0ini
%!servasi dan Wawancara
Pedoman o!servasi dan wawancara
2ahmi dan 0ini
%!servasi dan wawancara
Pedoman o!servasi dan wawancara
'usuf dan 0endi
tudi dokumentasi
Pedoman o!servasi
'usuf dan 0endi
Diskusi
)eam
Diskusi
)eam
Diskusi
)eam )eam )eam
Keterangan : *ijau
: Waktu pelaksanaan kegiatan
Merah
: -i!ur
3oklat
: Menetapkan strategi
4iru
: Melakukan analisa W%)
5ngu
: Persiapan seminar dan pen"usunan P%A
Kuning
: eminar awal
P!"#"$$%"$ J#&#' D#(# D)#" *#" S#"*r#
1.
Mengkaji situasi rumah sakit : wawancara kepada kepala ruangan visi, misi, moto dan filosofi rumah sakit
2.
Mengkaji situasi ruangan : wawancara kepada kepala ruangan terkait visi dan misi ruangan
3.
Mengkaji struktur organisasi
4.
Mengkaji kriteria ruangan : fokus telaah, lingkup garapan, !asis intervensi
5.
Mengkaji sosialisasi visi dan misi rumah sakit: wawancara kepala ruangan, ketua tim dan perawat pelaksana
6.
Mengkaji visi misi ruangan kepada kepala ruangan
7.
Mengkaji sosialisasi visi dan misi ruangan kepada ketua tim dan perawat pelaksana
8.
Mengkaji model la"anan kepada ketua tim dinas pagi, siang dan malam
D)#" *#" S#"*r#
6/ Mengkaji jumlah perawat di ruang Mawar 7/ Mengkaji pendidikan perawat di ruang Mawar 8/ Mengkaji status kepegawaian di ruang Mawar 9/ Mengkaji lama kerja perawat di ruang Mawar / Mengkaji pelatihan perawat di ruang Mawar ;/ Mengkaji )0 perawat di ruang Mawar / Mengkaji tingkat ketergantungan pasien di ruang Mawar 6?/ Mengkaji !e!an kerja perawat ruang Mawar 66/ Mengkaji lingkungan kerja non fisik
G)+#"$ *#" S!+#
6/ Mengkaji anggaran rumah tangga ruang Mawar a/ Anggaran dan alur "ang di!erikan untuk ruangan Mawar !/ )arif ruangan Mawar 7/ Mengkaji gaji pegawai ruang Mawar a/ Koperasi perawat ruang Mawar 8/ Mengkaji administrasi pasien di ruang Mawar a/ @enis pem!a"aran pasien !/ Kelanjutan pem!a"aran perawatan c/ 3ara dan alur pem!a"aran
L),#r#- S)() A#*)/# *#" S)() H!r")
6/ Mengkaji manajemen asuhan keperawatan: pasien datang +orientasi, %P, flow of care 7/ Mengkaji manajemen asuhan keperawatan: pengelolaan pasien +tim!ang terima pasien, ronde keperawatan, pre dan post conference 8/ Mengkaji manajemen asuhan keperawatan: pengelolaan pasien +pengeolaan o!at 9/ Mengkaji manajemen asuhan keperawatan: supervisi
L),#r#- S)() A#*)/# *#" S)() H!r")
6/ Mengkaji kelengkapan dokumentasi 7/ Mengkaji penerimaan pasien !aru 8/ Mengkaji patient safet" 9/ Mengkaji persiapan pasien pulang +discharge planning, %P, flow of care / Mengkaji PP1 di ruangan Mawa
#) *#" R)")
6/ Mengkaji sarana dan prasarana petugas kesehatan 7/ Mengkaji sarana dan prasarana pasien 8/ Mengkaji sarana dan prasarana peralatan kesehatan +rumah tangga dan alat medis keperawatan, alat pencatatan dan pelaporan, alat tenun, alat tulis kantor, fasilitas ruang tindakan alat penunjang, inventaris ruangan
#) *#" R)")
6/ Mengkaji letak ruangan dan kapasitas unit ruangan Mawar %% *#" R!"*)
6/ Mengkaji indikator mutu +4%0, -%, )%1, 4)%, MD0, 1D0
%% *#" R!"*)
6/ Mengkaji kepuasan pasien
I.
KAJIAN SITUASI RS #+##- M((- ))- M))- *#" T%%#"
4erdasarkan surat edaran 0/ Dr/ */A/ 0otinsulu mempun"ai falsafah, motto, visi, misi dan tujuan se!agai !erikut: A/ 2isi //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 4/ Misi 6/ ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 7/ ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 8/ ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 9/ ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 3/ Motto //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// D/ alsafah ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
II.
KAJIAN SITUASI RUANG
LEMBAR PENJELASAN PENGKAJIAN DATA MANAJEMEN PELAANAN KEPERAATAN DI RS DR. H.A. ROTINSULU
'ang terhormat rekan$rekan perawat Dalam rangka kegiatan praktek Kepemimpinan dan Manajemen Keperawatan mahasiswa profesi Ners )1Kep PPN1 @awa 4arat, !ersama ini sa"a mohon kesediaan rekan rekan untuk mengisi kuesioner ini dengan jujur dan !enar/ Kuesioner tidak !ertujuan untuk menilai kinerja dan pengetahuan rekan$ rekan, tetapi untuk memperoleh gam!aran "ang tepat tentang pelaksanaan manajemen pela"anan dan asuhan keperawatan serta ham!atan$ham!atan atau kendala$kendala "ang ditemukan dalam pelaksanaann"a/ *asil kajian "ang diperoleh dari rekan$rekan, merupakan masukan "ang dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas pela"anan dan asuhan keperawatan di 0 Dr/ */A/ 0otinsulu/ Kuesioner ini mencakup dua !agian, "aitu !agian pertama !erisi data sosio demografi dan !agian kedua !erisi tentang fungsi$fungsi manajemen keperawatan/ egala informasi "ang di!erikan akan dijamin kerahasiaann"a dan akan digunakan han"a untuk peningkatan mutu pela"anan keperawatan di rumah sakit ini/ )erima kasih atas kesediaan dan partisipasin"a/ Mahasiswa Praktek
BBBB//BB////////
KUISIONER PENILAIAN LINGKUNGAN NON ISIK DI RUANG KEPERAATAN
Petunjuk Pengisian @awa!lah pertan"aan identitas responden !erikut ini dengan mem!erikan tanda CE pada kolom jawa!an "ang menurut Anda !enar
1dentitas responden : No/ 1nisial : NO. A.
PERTANAAN TANGGUNGJAAB
6/ 7/
Anda !erangkat dengan hati "ang mantap Anda pernah memikirkan cara agar hasil kerja Anda menjadi le!ih !aik 8/ Pernah terlintas pikiran Anda untuk pindah kerja ke tempat lain 9/ Anda selalu mematuhi peraturan$peraturan atau tata terti! "ang !erlaku di ruangan / Anda men"enangi pekerjaan Anda di sini ;/ Anda merasa seakan$akan pekerjaan Anda di sini merupakan !agian dari hidup sa"a / Anda selalu tepat waktu dalam melaksanaan pekerjaan "ang di!erikan 6?/ Anda !ekerja dengan sungguh$sungguh !ila !an"ak pekerjaan "ang sulit diselesaikan B.
REKAN
66/
0ekan sejawat selalu mem!antu ketika Nada mengalami kesulitan dalam men"elesaikan tugas a"a merasa cocok terhadap rekan kerja +sejawat di sini Anda mem!erukan dorongan apaila ada rekan kerja +sejawat "ang tudak !ersemangat Anda mem!antu rekan kerja +sejawat "ang mengalami musi!ah Anda ikut serta dalam memelihara alat kerja Anda merasa adan"a kerjasama antara sejawat satu dengan "ang lainn"a
67/ 68/ 69/ 6/ 6;/
A
TIDAK
C.
HUBUNGAN ANG HARMONIS
6
Pimpinan selalu mem!erikan kesempatan !agi anda#teman anda untuk men"ampaikan ide$ide dalam !ekerja Komunikasi antara sejawat dengan pimpinan !erjalan !aik 1nstruksi tentang pekerjaan "ang di!erikan oleh pimpinan !isa dipahami oleh sejawat Anda menerima saat pimpinan mem!erikan saran atau kritik Anda memperhatikan saat pemimpin mem!erikan informasi kerja Pimpinan memustuskan sendiri ke!ijakan tanpa didiskusikan terle!ih dahulu dengan seluruh anggota tim Pimpinan mengajak Anda untuk !erpikir !ersama sehu!ungan dengan pekerjaan Pimpinan men"ediakan waktu pada Anda untuk !erkonsultasi mengenai masalah pekerjaan
6=/ 6>/ 7?/ 76/ 77/ 78/ 79/
KUISIONER SISTEM PENGHARGAAN
Petunjuk pengisian
:
4erilah tanda + pada kolom "ang sejawat pilih sesuai keadaan se!enarn"a dengan alternative jawa!an se!agi !eikut: a angat tidak setuju ! )idak setuju c etuju d angat setuju No/ Pertan"aan ) 6/ a"a merasa tidak adan"a kesempatan mengikuti pelatihan untuk meningkatkan keterampilan dan kemampuan jika hasil kerja sa"a !aik 7/ a"a merasa sa"a harus !ekerja di tempat lain untuk memenuhi ke!utuhan sa"a 8/ a"a merasa pem!erian insentif tidak menam!ah semangat kerja sa"a 9/ a"a merasa semakin !aik kerja sa"a maka semakin !an"ak pula insentif "ang sa"a terima / a"a merasa terpaksa dengan hasil pekerjaan sa"a ;/ a"a merasa pengakuan sesuai dengan pela"anan "ang sa"a !erikan / a"a sering terpaksa melakukan hal$ hal !aru "ang !erhu!ungan dengan pekerjaan
KUESIONER MOTIASI PERAAT P!(%"%9 P!"$))#" :
)
4eri tanda pasa salah satu kolom "ang disediakan Keterangan pilihan jawa!an: S : ering J : @arang TP : )idak Pernah N .
P!r(#"/##"
Pr!(#)
6 7 8 9
Perawat mendapat perhatian positif pada penilaian kenaikan pangkat Perawat mampu memotivasi diri untuk mencapai prestasi "ang diraih Perawat !ekerja sesuai dengan jadwal dan pedoman "ang telah di!uat dan tepat waktu *asil kerja perawat tetap diperhatikan oleh pihak manajemen rumah sakit H#)+ 9!r#
6 7 8 9
6 7 8 9
Perawat pelaksana mem!erikan asuhan keperawatan kepada pasien rawat inap dan diakui rekan kerja dirumah sakit Perawat pelaksana diterima dan diakui oleh pasien rawat inap dalam mem!erikan pela"anan Perawat pelaksana melaksanakan asuhan keperawatan pada pasien rawat inap termasuk dalam tim rekan kerja di rumah sakit Perawat pelaksana mem!erikan asuhan keperawatan kepada pasien rawat inap sesuai dengan tupoksi Kemungkinan pengem!angan Perawat pelaksana melaksanakan asuhan keperawatan untuk mengem!angkan karir di!idang keperawatan Perawat pelaksana melaksanakan asuhan keperawatan dengan !aik se!agai sarana untuk mencapai ja!atan "ang le!ih tinggi Perawat pelaksana merupa"a mencari informasi !aru dalam pengem!angan profesi se!agai perawat Perawat pelaksana senantiasa meningkatkan pengetahuan dan keterampilan tentang asuhan keperawatan G#)
6 7
(aji "ang diterima sudah sesuai dengan !e!an kerja se!agai perawat pelaksana Penetapan gaji "ang diterima disesuaikan dengan masa kerja perawat pelaksana
S
J
TP
8 9
(aji "ang diterima sesuai dengan tingkat pendidikan perawat pelaksana (aji "ang diterima perawat pelaksana sesuai dengan golongann"a K"*)) 9!r#
6 7 8 9
Kondisi kerja "ang n"aman mem!uat anda melakukan asuhan keperawatan dengan !aik Kondisi kerja dengan alat "ang tersedia mem!uat anda melakukan asuhan keperawatan dengan !aik -ingkungan sekitar mem!uat anda tenang dan produktif dalam !ekerja Kondisi kerja mem!uat anda merasa !etah !erada di tempat kerja H%'%"$#" 9!r#
6 7 8 9
%P "ang ada !elum !erkontri!usi dalam melakukan pekerjaan "ang le!ih !aik %P "ang ada !elum sesuai dengan tugas dan fungsi perawat pelaksana %P asuhan keperawatan sesuai dengan karakteristik atau jenis pen"akit pasien %P "ang ada masih perlu diper!aiki untuk mendukung pelaksana asuhan keperawatan
P!*#" #&#";#r# U"(%9 M!"$9#) K#)#" S)(%#) R%# S#9)(
Narasum!er : Kepala 0uangan
6/ Apakah visi rumah sakit 0/F
7/ 8/ 9/ / ;/
Apakah misi rumah sakit 0/F Apa moto dan filosofi 0/F Apakah visi rumah sakit di 0uanganF Apakah misi rumah sakit di 0uanganF Apakah moto dan filosofi di 0uanganF
Melakukan pengkajian untuk sosialisasi mengenai aplikasi visi dan misi ruangan Narasum!er : ketua tim dan perawat pelaksana P!*#" #&#";#r# M!"$!"#) 9% T!+##- L)"$9%< G#r#<#"B#) I"(!r=!")
Narasum!er : Kepala 0uangan/
6/ Apakah fokus perawatan "ang dilakukan di 0uanganF 7/ Apa saja "ang mnjadi indicator pasien "ang dirawat di 0uanganF 8/ Apakah "ang menjadi !asis intervensi dalam pela"anan di 0uanganF
P!*#" #&#";#r# %"(%9 M!"$9#) M*!+ L#/#"#" '!r*##r9#" M!(*! T)
Narasum!er : kepala ruangan dan ketua tim/
6/ 4erapa jumlah seluruh tenaga perawat di 0uanganF 7/ 4agaimana jenjang pendidikann"aF 8/ 4erapa lama masa kerjan"aF 9/ 4agaimana proses rekrutmen pegawai di 0uanganF / Apakah ada tenaga honorer di 0uanganF ;/ 4agaimana proses seleksi "ang dilakukan untuk menempatkan pegawai honorer#kontrak di 0uanganF / Apakah seluruh pegawai khususn"a perawat mengikuti pelatihan khusus di !idang keperawatan#fokus telaah di 0uangan 0u!i 4aratF
6?/ 4agaimana s"arat#kriteria kepegawaian "ang mendapat tugas !elajar ataupun pendidikan dan pelatihan dalam pengem!angan ilmu keperawatanF 66/ Apakah ada su!sidi "ang di!erikan rumah sakit#pemerintah untuk peningkatan pendidikan staf di 0uanganF 67/ 4erapa per!andingan jumlah pasien dengan tenaga perawat di 0uangan 0u!i 4aratF 68/ 4agaimana gam!aran struktur organisasi di 0uanganF 69/ Apakah metode penugasan "ang digunakan di 0uanganF 6/ Apakah alasan penggunaan metode penugasan keperawatan terse!utF 6;/ 4agaimana tugas dan fungsi kepala ruangan, ketua tim dan perawat pelaksanaF 6/ @ika kepala ruangan dan ketua tim !erhalangan, kepada siapa dilimpahkan wewenang dan tanggung jawa! untuk melaksanakan tugas keperawatanF 7?/ 4agaimana cara men"usun jam dinas pegawai di 0uanganF 76/ 4erapa jumlah jam kerja per minggu dan hari kerja per !ulan pada satu orang stafF 77/ 4agaimana pengaturan jadwal untuk staf "ang i.in#cuti, hari li!ur dan tugas !elajarF 78/ 4erapa lama !atasan jam kerja dalam setiap shift di 0uangan F
KUESIONER MANAJEMEN PELAANAN KEPERAATAN DI
Petunjuk Pengisian : 4eri tanda pasa salah satu kolom "ang disediakan Keterangan pilihan jawa!an
: !ila anda selalu melakukan tindakan seperti "ang dituliskan dalam pern"ataan/ : !ila anda hampir selalu melakukan tindakan seperti S!r)"$ "ang ditulis dalam pern"ataan/ K#*#"$>9#*#"$ : !ila anda hampir tidak pernah melakukan tindakan seperti "ang ditulis dalam pern"ataan/ T)*#9
N PERNATAAN O A. %"$) P!r!";#"##"
6
7
8
9
Dalam melaksanakan tugas, sa"a sesuaikan dengan dengan visi dan misi 0umah akit dan 0uangan Dalam melaksanakan asuhan keperawatan sa"a !erpedoman pada standar asuhan keperawatan +AK Dalam melaksanakan prosedur keperawatan sa"a !erpedoman pada standar operasional prosedur +%P Dalam !ekerja sa"a !erdasarkan peraturan "ang ada di rumah sakit a"a !erusaha konsisten dalam !ekerja dengan mengikuti standar kinerja di rumah sakit
B. P!"$r$#")#)#"
6
7 8
istem pem!erian asuhan keperawatan "ang digunakan di ruangan ini dengan metode )1M a"a mengetahui struktur organisasi "ang ada di ruangan Dalam !ekerja sa"a melakukan tugas sesuai dengan uraian tugas "ang disepakati ruangan a"a mendokumentasikan proses keperawatan sesuai dengan format "ang ada +pengkajian, diagnosa, perencanaan, implementasi dan evaluasi/
SELALU
SERING
KADANG KADANG
TIDAK PERNAH
; <
@umlah tenaga keperawatan "ang ada diruangan telah sesuai dengan !e!an kerja perawat Pengaturan shif "ang ada dalam ruangan sa"a !erdasarkan dari tingkat ketergantungan klien
C. P!"$#r##"
6
7
8
9
;
<
a"a termotifasi dalam melakukan asuhan keperawatan karena diruangan ada program motivasi dengan penerapan program rewad dan punishment a"a menikmati kerja karena diruangan ada program manajemen konflik sehingga jika ada konflik di selesaikan dengan cara "ang !aik Didalam !ekerja sa"a tenang karena setiap saat ada kegiatan supervisi untuk menunjukan "ang !aik kepada kami a"a tahu !etul pekerjaan sa"a karena setiap dinas ada program operan antar ship "ang jelas a"a tahu !etul pekerjaan sa"a se!agai perawat pelaksana karena se!elum dinas ada pre konferen dari kepala tim untuk menjelaskan pekerjaan "ang akan kita lakukan a"a mengetahui pekerjaan dengan !aik karena setiap hari ada program post conferen dari kepala tim untuk menjelaskan evaluasi pekerjaan kita lakukan a"a senang karena ada kegiatan ronde keperawatan diruang untuk men"elesaikan kasus kompleks diruangan
PANDUAN AANCARA MONE
6/ Metode apa "ang digunakan dalam anggaran 0, apakah dari atas ke !awah +top$down dan dari !awah ke atas +!ottom$upF
7/ 4agaimana sistem penggajian diruang untuk PN dan pegawai kontrak F 8/ e!anding tidak dengan gaji pokok "ang didapatkan dan !e!an kerjaF 9/ 4agaimana !ila ada perawat "ang ingin mengikuti pelatihan atau seminar di !ia"ai oleh rumah sakit atau dengan dana sendiriF / Apakah ada dana !antuan dari pemerintah, dana ruangan terse!ut di hasilkan dari mana, apakah tersedia koprasi apa tidakF ;/ Apa!ila terjadi kerusakan pada alat$alat "ang ada di ruangan, minta per!aikan pada pihak mana "ang akan !ertanggungjawa! dengan memper!aiki alat "ang rusakF / 4agaimana kriteria pem!erian tunjangan di ruanganF 6?/ 4agaimana tarif untuk pasien 4P@, Askes, @amkesmas, @KAF 66/ Alur pem!a"aran untuk pasien umum seperti apaF Apakah mesti !a"ar pertindakan atau setelah tindakanF 67/ 4agaimana untuk pengaturan kenaikan gajiF
I"(r%!"( #(!r)#+ LEMBAR OBSERASI 1? S#r#"# *#" Pr##r#"# P!(%$# K!!#(#"
No
arana dan
Di ruangan
Keterangan
/
Prasarana
Ad )idak a
6/ Nurse station 7/ Meja dan kursi 8/
Alat tulis kerja
9/
)empat istirahat perawat
/
)empat istirahat dokter
;/
)empat sholat
Kamar mandi
=/
)empat tangan
cuci
>/
0uang perawat
ganti
untuk
6?/ )elepon ruangan 66
orm inventaris alat di tiap ruangan
67
0uang ruangan
68
-oker perawat
N .
S#r#"# *#" Pr##r#"#
kepala
6
)empat tidur
7
Alat tenun
D) r%#"$#" A*#
T)*#9
K!(!r#"$#"
8
1dentitas pasien
9
Master ta!e!al
1dentitas pasien di luar kamar
;
tandar infus
<
Kamar mandi
=
Keranjang o!at
>
)utup sampiran per pasien
6?
Alat panggil perawat +!ell
66
Pispot
67
Kursi dan meja pasien
68
-emari pasien
69
Kursi roda
6
@am dinding
6;
)elevisi
6<
0uang tunggu keluarga
6=
Denah ruangan
6>
Papan media
7?
*andsru!
2? S#r#"# *#" Pr##r#"# P!r#+#(#" K!!#(#" #? A+#( M!*) K!
No
Nama Alat
6
)ensi meter
7
tetoskop
8
)hermomet er
9
Percusi hamer
enter 7 !atu
;
)im!angan 44
<
tandar infus
=
4engkok
>
(unting ver!and
Ke!utuha n
@umlah 'ang Ada
Keterangan
6? Korentang
T#'!+ 1.4 A+#( R%# T#"$$# N
N## A+#(
K!'%(%#"
J%+# #"$ A*#
K!(!r#"$#"
6
)empat tidur
7
-emari pakaian pintu
8
-emari o!at
9
Meja tulis
Meja makan
;
Kursi tamu
<
)elevisi
=
@am dinding
>
Pesawat aipon
6?
Piring # plato
66
(elas cangkir
68
endok makan
69
Despenser
6
0ak handuk
6;
0ak jemuran
6<
0ak piring
7
#
T#'!+ 1.5 A+#( P!";#(#(#" *#" P!+#<r#"
No Nama Alat /
@umlah 'ang Ada
Kondisi alat !aik
0usa
Keterangan
k 6
4uku tulis polio
7
4uku tulis kwarto
)ip &G
;
Penggaris
<
pidol white !oard
=
White !oard u#!esar
>
White !oard u#kecil
6? Penghapus white !oard 66
4uku ekspedisi
67 ormulir
T#'!+ 1.6 S#r#"# *#" Pr##r#"# P!r#+#(#" K!!#(#" N
N## A+#(
J%+# #"$ A*#
K!(!r#"$#"
6
ikat gigi
7
(unting Kuku
8
andal @epit
9
tik Pem!ersih Kaca
&m!er Plastik
;
(a"ung plastic
<
Kain Pel
=
)empat ampah
>
apu -idi
6? arung )angan Karet 66
epatu 4oot
67 erok ampah 68 ikat )angan 69 ikat Wc 6 -awa -awa 6; la!er Karet 6< 4atang la!er 6= (unting 0am!ut 6> isir ram!ut
T#'!+ 1.7 A+#( T!"%" N
N## A+#(
A*#
T)*#9 #*#
K!(!r#"$#"
6
eprei
7
elimut
8
arung 4antal
9
Kasur
4antal
;
*anduk
<
Pakaian !aju dan celana
=
)a!lak Meja )amu
>
Waslap
6? )ali iksasi 66
-ap makan
T#'!+ 1.8 A+#( T%+) K#"(r N
N## #+#(
K!(!r!*)##" *) R%#"$#" A*#
6
4uku keterangan dirawat
7
4uku sensus
8
ormat permintaan radiologi
9
ormat permintaan darah
4uku resep umum
T)*#9
K!(.
;
4uku keterangan sakit
<
4uku surat rujukan
=
-em!ar pengantar control
>
-em!ar pemeriksaan penunjang
6? -em!ar resume 66
-em!ar o!servasi
67 Kartu o!at 68 -em!ar resume keperawatan 69 Meja !esar 6 pidol kecil 6; Pensil 6< *ecter dan isin"a 6= Penghapus 6> Amplop putih 7? 4uku ekspedisi 76 4uku polio 77 4uku kuarto 78 4uku ekspedisi 79 4uku register pasien 7 4uku folio 7; White !oard 7< Perforator 7= teples 7> Pensil 8? Pensil merah 86 pidol white !oard
T#'!+ 1. #)+)(# R%#"$ T)"*#9#"
No/
Nama Alat
Ketersediaan di 0uangan Ada
6
)empat )idur
7
-emari alkes
8
Kulkas
9
tandar 1nfus
)empat sampah medis dan non medis
;
)roll" tindakan
<
)rolle" &mergensi
=
4ak spuit
>
)romol 4esar
6?
)romol kecil
Keterangan
)idak
T#'!+ 1.10 A+#( P!"%"#"$
No /
Nama alat
Ketersediaan di ruangan Ada
6
Dispenser
7
@am dinding
8
0ak epatu
9
ajadah
Mukena
;
Komputer
<
(alon
)idak
Keterangan
=
Kotak saran
>
)empat tisu
6? )a!ung apar
T#'!+ 1.11 A+#( P!"%"#"$
No /
0uang Penunjang
Di 0uangan Ada
6
)empat ganti perawat
7
)empat sholat
8
Kamar mandi
9
Nurse station
)empat istirahat perawat
;
)empat operan perawat
<
poelhock
=
Pantr"
>
0uang mahasiswa
Keterangan
)idak
T#'!+ 1.12 D#(#r K#r(% I"=!"(#r) R%#"$#"
N o/
Nama
Alat H Alat
0uangan
Di 0uangan Ada
6
Kamar Pasien
)empat tidur, kasur, !antal,selimut, kamar mandi,alat sholat, Alat Mandi klien, lemari eGel, rak sendal,karpet
7
0uang Meja !esar, kursi,loker 2isite dan pegawai,televisi,
)ida k
Keterangan
diskusi
dispenser,komputer, kulkas,papan tulis
8
Nurse tation
Kursi chitose, lemari kaca,troll",kotak P8K,tempat sampah ,tim!angan !erat !adan,jam dinding,apar,tensi,stetosko p,termometer,ulekan o!at kecil,minor surgerr",tromol kecil,!ak instrumen sedang,tong spstle,reflek hammer,!engkok,spekulu m mulut,gagang korentang,spuit gliserin metal,handscon,masker,sis ir,shampho,alkohol,pem!al ut,sa!un,pasta gigi,kapas,!uku
9
Kepala ruangan
Meja kantor, kursi lipat, loker pegawai, lemari kaca, papan tulis
0uangan tindakan
)empat tidur, kursi,selimut,sprei,!antal,k asur
;
0uang makan
Meja !esar, kursi , televisi, tape
<
(udang
-emari, alat alat ke!ersihan, alat linen
=
Pantri
0ak piring,gelas,piring,panci,m agic com,galon
K5&1%N&0 MA)&01APetunjuk Pengisian @awa!lah pertan"aan identitas responden !erikut ini dengan mem!erikan tanda CE pada kolom jawa!an "ang menurut Anda !enar
No
Pertan"aan
6
Apakah tata letak gedung ruangan sudah sesuai dengan standar pela"anan
7
apakah fasilitas di ruangan anda sudah lengkap untuk perawatan pasien sesuai dengan standar "ang !erlaku
8
Apakah peralatan kesehatan di ruangan anda sudah lengkap untuk perawatan
9
Apakah jumlah alat "ang tersedia sesuai dengan rasio pasienFapakah anda !erencana untuk menam!ah peralatan perawatan
Apakah semua perawat mengerti cara menggunakan semua alat alat perawatan
;
Apakah persediaan consuma!le Ialat ha!is pakaiJ selalu tersedia sesuai "ang di!utuhkan pasienF
<
Apakah administrasi penunjang "ang dimiliki sudah memadaiF
'a
)idak
Keterangan
K%!)"!r #r)#'!+ L)"$9%"$#" K!r# ))9 @1?
Petunjuk Pengisian
@awa!lah pertan"aan identitas responden !erikut ini dengan mem!erikan tanda CE pada kolom jawa!an "ang menurut Anda !enar
6/ Keadaan 5dara No Pern"ataan
Alternatif @awa!an 'a
6
irkulasi udara di ruangan a"a 4eroprasi dengan !aik, sehingga sa"a merasa n"aman
7
0uangan sa"a mempun"ai suhu "ang ideal sehingga sa"a merasa n"aman untuk !ekerja
8
Anda merasa masih memerlukan alat pengatur suhu udara +A3 di ruangan tempat !ekerja/ Anda merasa perlu penam!ahan jendela # lu!ang angin di ruangan tempat !ekerja Anda merasakan suhu di ruangan mem!uat anda tenang
9 ; < = > 6? 66 67 68 69
)idak
Anda merasakan suhu di ruangan menghalangi anda dalam mem!erikan pela"anan kepada pasien Anda merasakan udara di dalam ruangan mem!uat anda segar Anda merasakan suasana di ruangan mem!uat anda lega dan merasa lapang Anda merasakan ruangan perawatan mem!uat anda !e!as !ergerak Anda merasakan ruangan perawatan mempun"ai udara segar Anda merasa sirkulasi udara sekarang ini mem!uat anda sulit !erkonsentrasi dalam !ekerja Anda merasa sirkulasi udara "ang kurang !aik mem!uat anda kurang n"aman dan kurang !etah dalam !ekerja Anda merasa udara di tempat kerja anda terasa panas sehingga anda !an"ak mengeluarkan keringat Anda merasa tenang dalam !ekerja !ila tempat kerja anda terasa sejuk dan dingin/
7/ Ke!isingan No Pern"ataan
Alternatif @awa!an 'a
)idak
6
uara !ising dapat mengganggu konsentrasi sa"a dalam !ekerja
7
uara "ang !ising dapat menganggu ketenangan sa"a
8
Anda merasa terganggu aki!at suara dari alat$alat mesin atau elektronikal kesehatan di ruangan tempat !ekerja/
9
Anda dapat mendengar !ila ada percakapan rahasia antara dokter dan perawat saat !erada di ruangan
Anda merasa suara A3 # Kipas Angin mengganggu telinga +pendengaran anda
;
Anda merasakan suara dari luar pintu terdengar oleh anda dan mengganggu pekerjaan andaF
<
Anda merasa suasana "ang ada di tempat kerja anda terasa cukup n"aman karena jauh dari suara !ising
8/ (etaran No Pern"ataan
Alternatif @awa!an 'a
6
(etaran "ang tidak sa"a inginkan dapat menganggu konsentrasi sa"a
7
a"a terganggu apa!ila ada getaran mekanis di tempat kerja sa"a
)idak
9/ Pencaha"aan No Pern"ataan
Alternatif @awa!an 'a
)idak
6
Pencaha"aan di ruangan kita tidak silau, sehingga mata sa"a tidak terganggu
7
Pencaha"aan di ruangan sa"a cukup, sehingga tidak mengham!at sa"a !ekerja
8
Anda merasa sinar matahari sudah memenuhi s"arat ke!utuhan penerangan dalam ruang kerja Anda merasa penerangan lampu listrik pada saat mendung maupun malam hari sudah memadai Anda merasa caha"a di ruangan mem!uat n"aman
9 ;
Anda merasa caha"a "ang masuk ke ruangan tidak mem!uat pekerjaan anda terganggu
<
Anda merasa caha"a listrik "ang ada di ruangan sangat mem!antu penglihatan anda Anda merasa lingkungan kerja anda kurang mendapat caha"a sehingga terasa gelap
= >
Anda merasa perlu penam!ahan penerangan dari listrik
6?
Anda merasa saat siang hari caha"a di tempat kerja sangat men"ilaukan/
/ Penataan 0uangan No Pern"ataan
Alternatif @awa!an 'a
6
Dekorasi di ruangan sa"a enak dipandang,sehingga sa"a tidak !osan
7
Pewarnaan di ruangan tidak mem!osankan
8
a"a memiliki ruang gerak "ang cukup, sehingga sa"a merasa n"aman
9
0uangan kerja anda sesuai dengan jumlah orang "ang !ekerja ewaktu !ekerja kondisi jendela di ruangan anda ter!uka
;
Apakah tersedia Air Conditioner +A3 dan kipas angin di ruangan anda
)idak
<
Apakah sinar matahari dan udara mudah masuk ke dalam ruangan anda
;/ Ke!ersihan No Pern"ataan
Alternatif @awa!an 'a
6
Anda merasa tempat kerja anda !ersih dan tidak !erde!u
7
Anda merasa !ila lingkungan kerja !ersih mem!uat anda n"aman dalam !ekerja Apakah kegiatan pem!ersihan ruangan oleh cleaning service ruangan di lakukan 7 kali sehari +pagi dan sore Apakah pem!ersihan lantai di ruang perawatan sering dilakukan setelah pem!enahan tempat tidur pasien Anda merasa tempat kerja anda tercium !au
8 9 ; < = >
)idak
Anda merasa tempat kerja anda !an"ak sampah !erserakan Anda merasa memerlukan tam!ahan tempat sampah di setiap ruangan Anda merasa tempat kerja anda kotor dan !erde!u sehingga mem!uat anda mudah !atuk$!atuk Apakah pem!ersihan dinding dan lantai "ang terkena percikan ludah, darah, eskudat luka di !ersihkan menggunakan antiseptik
Alternatif @awa!an 'a
6
Kursi tempat anda duduk saat !ekerja sesuai dengan ukuran tu!uh
)idak
7
Anda merasa n"aman duduk di kursi kerja
8 9
Anda merasa terganggu duduk !erlama$lama di kursi kerja Anda dapat duduk sam!il !eristirahat di kursi kerja
)inggi meja dan kursi anda sesuai dengan ukuran tu!uh
LEMBAR AANCARA INDIKATOR MUTU
6/ 7/ 8/ 9/
4erapakah jumlah tempat tidurF 4erapa hari jumlah rata$rata perawatan F 4erapakah penggunaan tempat tidur pasien dalam satu !ulan#6 tahunF 4erapakah jumlah pasien "ang keluar +hidup dan meninggal dalam satu !ulan#6
tahunF / 5ntuk !erapa pasienkah 6 tempat tidur dalam satu !ulan#tahunF ;/ 4erapakah jumlah pasien "ang meninggal dalam 7 hari# 9= jamF
1ndikator Mutu MARKET 1 BOR ( Bed Occupancy Ratio ) : Angka Penggunaan Tempat Tidur Rumus : (,umla ari pera!atan di ruma sakit" . 1//0 (umla tempat tidur . umla ari dalam
2 ALOS ( Average Length of Stay = Rata-rata lamana pasien dira!at" Rumus : (,umla lama dira!at "
# TO$ (Turn Over Interval " Rumus : (,umla tempat tidur . peride " 3 4ari Pera!atan
% BTO (Bed Turn Over & Angka Perputaran Tempat Tidur" Rumus : ,umla pasien dira!at (idup 5 mati " ,umla tempat tidur
' )R (Net Death Rate" Rumus : ,umla Pasien mati 6 %7 am . 1//0 (umla * +)R (ro!! Deathpasien Rate"keluar (idup 5 mati "" Rumus : ,umla Pasien mati seluruna . 1// 0
KUISIONER KEPUASAN PASIEN TENTANG MUTU PELAANAN KEPERAATAN DI RUANG MAAR RS DR. H. A. ROTINSULU
5sia
:
@enis Kelamin : 0uangan
:
PETUNJUK PENGISIAN
6/ Pada kolom *A0APAN : 4erikan tanda + pada kolom jawa!an "ang sesuai pada lem!ar jawa!an "ang disediakan/
7/ Pada kolom K&N'A)AAN : 4erikan tanda + pada kolom jawa!an "ang sesuai pada lem!ar jawa!an "ang disediakan/ kala HARAPAN 6 )Pe Penting 7 )Pe 8 Pe
angat
)idak Penting Penting
)idak
9 Pe angat Penting kala KENATAAN 6 )P : angat )idak Puas 7 )P : )idak Puas 8 P : Puas 9 P : angat Puas
HARAPAN
KENATAAN PERNATAAN
STP!
TP!
P!
SP!
STP
TP
P
SP
1
2
3
4
1
2
3
4
Keandalan + Reliability 6/ Perawat mampu menangani masalah perawatan anda dengan tepat/ 7/ Perawat mem!erikan informasi tentang fasilitas "ang tersedia di rumah sakit/ 8/ Perawat mem!erikan informasi tentang tata terti! "ang !erlaku di rumah sakit 9/ Perawat mem!eri tahu dengan jelas tentang hal$hal "ang harus dipatuhi dalam perawatan anda/ / Perawat mem!eri tahu dengan jelas tentang hal$hal "ang dilarang dalam perawatan anda/ @aminan + Assurance ;/ Perawat melalukan tindakan keperawatan kepada anda dengan cepat tepat/ / Perawat selalu mem!erikan salam sen"um ketika !ertemu dengan anda/ HARAPAN
KENATAAN PERNATAAN
STP!
TP!
P!
SP!
STP
TP
P
SP
1
2
3
4
1
2
3
4
6?/ Perawat teliti dalam melaksanakan tindakan keperawatan kepada anda/ 66/ Perawat terampil dalam melaksanakan tindakan keperawatan kepada anda/ 4ukti -angsung + Tangible 67/ Perawat selalu menjaga ke!ersihan ruangan "ang anda tempati/ 68/ Perawat selalu menjaga kerapihan ruangan
"ang anda tempati/ 69/ Perawat men"iapkan alat$alat kesehatan "ang digunakan/ 6/ Perawat mampu menggunakan tekhnologi !erupa alat kesehatan "ang di!erikan kepada anda/ 6;/ Perawat selalu menjaga kerapihan penampilann"a/ &mpati + Empathy 6/ Perawat sering menengok keadaan anda/ 7?/ Perawat sering memeriksa keaadaan anda seperti mengukur tekanan darah, suhu, nadi, pernapasan/ 76/ Pela"anan "ang di!erikan perawat tidak memandang pangkat#status tapi !erdasarkan kondisi anda/ 77/ Perawat perhatian lalu mem!erikan dukungan moril terhadap keadaan anda +menan"akan lalu !er!incang$!incang tentang keadaan anda/ Da"a )anggap+ Responsiveness 78/ Perawat !ersedia menawarkan !antuan kepada anda ketika mengalami kesulitan walau tanpa diminta/ 79/ Perawat segera menangani anda ketika sampai di ruang rawat inap/ 7/ Perawat mem!antu anda untuk memperoleh o!at/ 7;/ Perawat mem!antu anda untuk pelaksanaan radiologi di rumah sakit/ 7
R#";#"$#" T#r$!( C#<#)#" D#(#
)anggal 76$?7$7?6<
*ari elasa
Pagi iang 6/ Pen"erahan kontrak
Malam
kerja dan jadwal 77$?7$7?6<
0a!u
dinas 6/ Mengkaji situasi rumah sakit : wawancara kepada kepala ruangan visi, misi, moto dan filosofi rumah sakit 7/ Mengkaji situasi ruangan : wawancara kepada kepala ruangan terkait visi dan misi ruang Mawar 8/ Mengkaji sifat kekar"aan ruang : focus telaah, lingkup garapan, !asis intervensi 9/ Mengkaji sosialisasi visi dan misi rumah sakit: wawancara ketua tim dan perawat pelaksana / Mengkaji visi dan misi ruangan kepada ketua tim dan perawat pelaksana ;/ Mengkaji model la"anan dinas pagi / Mengkaji lingkungan kerja non fisik !erupa tanggung jawa!, hu!ungan antar sejawat dan hu!ungan sejawat dan atasan 6?/ Mengkaji manajemen asuhan
6/ Mengkaji
6/ Mengkaji
manajemen asuhan
manajemen
keperawatan: pasien
asuhan
datang +orientasi,
keperawatan:
%P, flow of care
pasien datang
kepada ketua tim
+orientasi, %P,
dan perawat
flow of care
pelaksanan 7/ Mengkaji manajemen asuhan keperawatan:
kepada ketua tim dan perawat pelaksanan 7/ Mengkaji
pengelolaan pasien
manajemen
+tim!ang terima
asuhan
pasien, ronde
keperawatan:
keperawatan, pre
pengelolaan
dan post
pasien +tim!ang
conference kepada
terima pasien,
kepala ruangan,
ronde
ketua tim, perawat
keperawatan, pre
pelaksana/ 8/ Mengkaji kelengkapan dokumentasi 9/ Mengkaji persiapan pasien pulang +penkkes, %P, flow
dan post conference kepada kepala ruangan, ketua tim, perawat
pelaksana/ of care 8/ Mengkaji / Mengkaji kelengkapan dokumentasi manajemen asuhan keperawatan: pasien 9/ Mengkaji datang +orientasi, persiapan pasien %P, flow of care pulang +penkkes,
keperawatan: pasien datang +orientasi, %P, flow of care kepada ketua tim dan perawat pelaksanan 66/ Mengkaji manajemen asuhan keperawatan: pengelolaan pasien +tim!ang terima pasien, ronde keperawatan, pre dan post conference kepada kepala ruangan, ketua tim, perawat pelaksana/ 67/ Mengkaji manajemen asuhan keperawatan: pengelolaan pasien +pengeolaan o!at 68/ Mengkaji manajemen asuhan keperawatan: pengelolaan pasien +proses keperawatan AK 69/ Mengkaji tindakan keperawatan +%P 6/ Mengkaji kelengkapan dokumentasi 6;/ Mengkaji persiapan pasien pulang +penkkes, %P, flow of care
kepada ketua tim %P, flow of care dan perawat / Mengkaji manajemen pelaksanan ;/ Mengkaji asuhan manajemen asuhan keperawatan: keperawatan: pasien datang pengelolaan pasien +orientasi, %P, +tim!ang terima flow of care pasien, ronde kepada ketua tim keperawatan, pre dan perawat dan post pelaksanan conference kepada ;/ Mengkaji manajemen kepala ruangan, asuhan ketua tim, perawat keperawatan: pelaksana/ / Mengkaji pasien +tim!ang hospitalisasi dan terima pasien, atraumatik ronde care,terapi !ermain keperawatan, pre dan pelaksanaan dan post famil" centre care conference 6?/ Mengkaji tingkat kepada kepala kecemasan ruangan, ketua tim, perawat pelaksana/ =/ Mengkaji manajemen asuhan keperawatan: pengelolaan pasien
