Komunikasi Pada Klien Dewasa 1

KOMUNIKASI PADA KLIEN DEWASA Pada orang dewasa, mereka mempunyai sikap, pengetauan dan keterampi!an yang !ama menetap da!am dirinya seingga untuk meru"a peri!akunya sangat su!it# O!e se"a" itu  per!u kiranya suatu mode! komunikasi yang tepat dan "enar agar tu$uan komunikasi dapat ter%apa ter%apaii dengan dengan e&ekti& e&ekti&## Menuru Menurutt Erikso Erikson n '()* '()* , pada pada orang orang dewasa dewasa ter$ad ter$ad taap taap idup idup intimasi +s iso!asi, dimana pada taap ini orang dewasa mampu "e!a$ar mem"agi perasaan %inta kasi , minat , masa!a dengan orang !ain# Dari segi psiko!ogis, orang dewasa da!am situasi komunikasi mempunyai sikapsikap tertentu yaitu '# Komunikasi Komunikasi ada!a ada!a suatu pengeta pengetauan uan yang yang diinginkan diinginkan o!e o!e orang dewasa dewasa itu sendiri, sendiri, maka orang dewasa tidak dia$ari tetapi di moti+asi untuk men%ari pengetaun yang !e"i mutakir# .# Komunikasi Komunikasi ada!a ada!a suatu proses proses emosion emosiona! a! dan inte!ektua inte!ektua!! seka!igus, seka!igus, manusia manusia punya punya  perasaan dan pikiran# /# Komuni Komunikas kasii ada!a ada!a asi! ker$asam ker$asamaa antara antara manusia manusia yang mem"eri mem"eri dan menerim menerima, a, akan "e!a$ar "anyak, karena pertukaran penga!aman, sa!ing mengungkapkan reaksi dan tanggapan mengenai suatu masa!a#

SUASANA KOMUNIKASI Pen% Pen%ip ipta taan an suasa suasana na komu komuni nika kasi si yang dia diarap rapka kan n dapa dapatt men% men%ap apai ai tu$u tu$uan an yang diinginkan da!am "erkomunikasi dengan orang dewasa ada!a '# Suasa Suasana na orm ormat at meng mengo orm rmati ati Orang dewasa akan mampu "erkomunikasi dengan "aik apa"i!a pendapat pri"adinya diormati, ia !e"i senang ka!au ia "o!e turut "er&ikir dan mengemukakan &ikirannya .# Suasa Suasana na sa!i sa!ing ng men meng gar arga gaii Sega Sega!a !a pend pendap apat at , pera perasaa saan n , piki pikiran ran , gaga gagasan san , syste system m n!ai n!ai yang dian dianut ut aru aruss diarg diargai# ai# Menya Menyampi mpingk ngkan an arga arga diri diri mereka mereka akan akan dapat dapat men$ad men$adii kenda! kenda!aa da!am da!am  $a!annya komunikasi# /# Suasa Suasana na sa!in sa!ing g per% per%ay ayaa Sa!ing Sa!ing memper memper%ay %ayai ai "awa "awa apa yang yang disamp disampaik aikan an itu "enar "enar adany adanyaa akan akan dapat dapat mem"awa asi! yang diarapkan# 0# Suasa Suasana na sa!in sa!ing g ter ter"u "uka ka 1er"uka 1er"uka untuk mengungk mengungkapkan apkan diri dan ter"uka ter"uka untuk untuk mendengark mendengarkan an orang !ain# 2anya da!am suasana keter"ukaan sega!a a!ternati+e dapat terga!i#

Dengan di!akukan komunikasi yang sesuai dengan konteks pasien se"agai orang dewasa o!e para pro&essiona!, pasien dewasa akan mampu "ergerak !e"i $au dari immo"i!itas"io psikososia!nya untuk men%apai penerimaan teradap masa!anya

MODEL – MODEL KONSEP KOMUNIKASI DAN PENERAPANNYA PADA KLIEN DEWASA. 1. Model shanon & weaver Mode! ini me!ukiskan suatu sum"er yang "erupa sandi atau men%iptakan

 pesan dan menyampaikan me!a!ui suatu sa!uran kepada penerima# Dengan kata !ain mode! sanon 3 wea+er mengasumsikan "awa sum"er in&ormasi mengasi!kan suatu pesan utnuk dikomunikasikan dari seperangkat pesan yang dimungkinkan# Suatu konsep penting da!am mode! ini ada!a adanya gangguan 4noise5 yang dapat mengganggu ke%ermatan pesan yang disampaikan# Mode! sanon 3 wea+er  dapat diterapkan kepada konsep komunikasi interpersona!#mode! ini mem"erikan keuntungan "awa sum"er n&ormasi $e!as dan "erkompeten, pesan !angsung kepada  penerima tanpa perantara# 1etapi mode! ini mempunyai keter"atasan yaitu tidak  ter!iatnya u"ungan tansaksiona! diantara sum"er pesan dan penerima# Peneraann!a "erhada #o$%n#as #len dewasa ' 6i!a komunikasi ini diterapkan pada k!ien dewasa, k!ien akan !e"i muda untuk menerima pen$e!asan yang disampaikan karena tanpa adanya perantara yang dapat mengurangi ke$e!asan in&ormasi# 1etapi tidak ada u"ungan transaksiona! antara k!ien dengan perawat, $uga tidak ada &eed"a%k untuk menge+a!uasi tu$uan komunikasi# (. Model #o$%n#as lear! 7e&!eksi dari mode!

komunikasi

interaksi

dari

!eary

4'(*85

ini

mengga"ungkan mu!tidimensiona! yang ditekankan pada u"ungan interaksiona! antara . orang, dimana antar indi+idu sa!ing mempengarui dan dipengarui# mode! !eary dapat diterapkan di"idang keseatan karena da!am "idang keseatan ada keseim"angan kekuatan antara pro&essiona! dengan k!ien# Searusnya da!am  "erkomunikasi ada keseim"angan aserti& da!am menerima dan memn"eri antara  pasien dan pro&essiona!# Peneraan ada #len dewasa '

6i!a mode! konsep ini diterapkan pada k!ien dewasa, peran dominan o!e  perawat anya mungkin di!akukan da!am keadaan darurat atau akut untuk 

menye!amatkan keidupan k!ien, seingga k!ien arus patu teradap sega!a sesuatu yang di!akukan o!e perawat# Pada komunikasi ini per!u diterapkan kondisi empati, %ongruen 4sesuai dengan situasi dan kondisi5 , dan pengargaan yang positi&# Sedangkan asi! yang diarapkan dari k!ien me!a!ui mode! komunikasi ini ada! sa!ing pengertian dan koping yang !e"i e&ekti&#

). Model n"era#s #n* Mode! king mem"erikan

penekanan pada proses komunikasi

antara

 perawat9k!ien# King menggunakan system perspekti& untuk menggam"arkan  "agaimana pro&essiona! keseatan 4perawat5 untuk mem"eri "antuan kepada k!ien# Pada dasarnya mode! ini meyakinkan "awa interaksi perawat : k!ien se%ara simu!tan mem"uat keputusan tentang keadaan mereka dan tentang orang !ain dan "erdasarkan  persepsi mereka teradap situasi# Peneraann!a ada #len dewasa '

Mode! ini sesuai untuk k!ien dewasa karena mempertim"angkan &a%tor&aktor  intrinsi% dan ekstrinsik k!ien dewasa yang pada akirnya "ertu$uan untuk men$a!in transaksi# Adanya &eed"a%k menguntungkan untuk mengetaui se$au mana in&ormasi yang disampaikan dapat diterima $e!as o!e k!ien atau untuk mengetaui ada tidaknya  persepsi yang sa!a teradap pesan yang disampaikan#

+. Model #o$%n#as #eseha"an Komunikasi ini di&okuskan pada transaksi antara pro&essiona! keseatan : 

k!ien# / &aktor utama da!am proses komunikasi keseatan yaitu - '5# 7e!ationsip , .5# 1ransaksi , dan /5# Konteks#  Hubungan relationship dikondisikan untuk u"ungan interpersona!, "agaimana seseorang pro&&esioan! dapat meyakinkan orang terse"ut Transaki merupakan kesepakatan interaksi antar partisipan

dida!am

proses

komunikasi terse"ut  Konteks  yaitu komunikasi keseatan yang memi!iki topi% utama tentang keseatan k!ien dan "iasanya disesuaikan dengan tempat dan situasi# Peneraann!a "erhada #o$%n#as #len dewasa '

Mode! komunikasi ini $uga dapat diterapkan pada k!ien dewasa, karena  pro&essiona! keseatan 4perawat5 memperatikan karakteristik dari k!ien yang akan mempengarui interaksinya dengan orang !ain# 1ransaksi yang di!akukan ter$adi

se%ara "erkesinam"ungan, tidak statis dan umpan "a!ik# Komunikasi ini $uga me!i"atkan orang !ain yang "erpengaru teradap keseatan k!ien# Konteks komunikasi disesuaikan dengan tu$uan, $enis pe!a yanan yang di"erikan#

6erdasarkan pada a! terse"ut diatas, mode! konsep komuniksi yang tepat dan dapat diterapkan pada k!ien dewasa ada!a mode! komunikasi interaksi king dan komunikasi keseatan# Karena pada kedua mode! komunikasi ini menun$ukan u"ungan re!ationsip yang memperatikan karakteristik dari k!ien dan me!i"atkan  pengirim dan penerima, serta adanya umpan "a!ik untuk menge+a!uasi tu$uan komunikasi#

KOMUNIKASI PADA KLIEN LANSIA Kondisi !ansia yang te!a menga!ami peru"aan dan penurunan "aik struktur  anatomisnya maupun &ungsi dari organ tu"unya menuntut pemaaman dan kesadaran tersendiri "agi tenaga keseatan se!ama mem"erikan pe!ayanan keseatan# Untuk itu agar dapat "erinteraksi kususnya "erkomunikasi dengan !ansia se%ara "aik,  perawat per!u memaami tentang karakteristik !ansia, penggunaan teknik komunikasi yang tepat, dan mode!mode! komunikasi yang memungkinkan dapat diterapkan sesuai dengan kondisi k!ien# KARAK,ERIS,IK LANSIA

6erdasarkan usianya, organisasi keseatan dunia 4W2O5 menge!ompokkan usia !an$ut men$adi empat ma%am, me!iputi    

Usia pertengaan 4midd!e age5, ke!ompok usia 0* sampai *( taun# Usia !an$ut 4e!der!y5, ke!ompok usia antara ;8 samapai <8 taun# Usia !an$ut usia 4o!d5, ke!ompok usia antara <* sampai (8 taun# Usia tua 4+eryo!d5, ke!ompok usia diatas (8 taun#

Meskipun "atasan usia sangat "eragam untuk menggo!ongkan !ansia namun peru"aan  peru"aan aki"at dari usia terse"ut te!a dapat diindenti&ikasi, misa!nya peru"aan pada aspek &isik "erupa peru"aan neuro!ogis dan sensorik, peru"aan +isua!, peru"aan  pendengaran# Peru"aan emosi yang sering Nampak ada!a "erupa reaksi peno!akan teradap kondisi yang ter$adi# =e$a!age$a!a peno!akan terse"ut misa!nya 

1idak per%aya teradap diagnose, ge$a!a, perkem"angan serta keterangan yang di"erikan petugas keseatan#



Mengu"a keterangan yang di"erikan sedemikian rupa, seingga diterima

 

ke!iru# Meno!ak mem"i%arakan perawatannya di ruma sakait# Meno!ak ikut serta da!am perawatan dirinya se%ara umum, kususnya



tindakan yang !angsung mengikutsertakan dirinya# Meno!ak naseat  naseat misa!nya, istiraat "aring, "erganti posisi tidur, terutama "i!a naseat terse"ut demi kenyamanan k!ien#

PENDEKA,AN PERAWA,AN LANSIA DALAM KON,EKS KOMUNIKASI 1. Pende#a"an -s#  Men%ari in&ormasi tentang keseatan o"$ekti&, ke"utuan, ke$adian yang

dia!ami, peru"aan &isik organ tu"u, tingkat keseatan yang masi "isa di%apai dan dikem"angkan serta penyakit yang dapat di%ega progresi&itasnya# Pendekatan ini !e"i muda di!aksanakan dan di%arikan so!usinya karena rii! dan muda di o"ser+asi# (. Pende#a"an s#olo*s Karena pendekatan ini si&atnya a"strak dan mengara pada peru"aan  peri!aku, maka umumnya mem"utukan waktu yang !e"i !ama# Untuk me!aksanakan  pendekatan ini, perawat "erperan se"agai konse!or, ad+okat, supporter, interpreter  teradap sega!a sesuatau yang asing atau se"agai penampung masa!a masa!a raasia yang pri"adi dan se"agai saa"at yang akra" "agi k!ien# ). Pende#a"an soal Pendekatan ini di!aksanakan untuk meningkatkan keterampi!an "erinteraksi dengan !ingkuangan, Mangadakan diskusi, tukar pikiran, 6er%erita, "ermain , atau mengadakan kegiatan  kegiatan ke!ompok merupakan imp!ementasi dari pendekatan ini agar k!ien dapat "erinteraksi dengan sesama !ansia maupun dengan petugas keseaatan# +. Pende#a"an sr""%al Perawat arus "isa mem"erikan kepuasan "atin da!am u"ungannya dengan tuan atau agama yang dianutnya terutama "i!a k!ien da!am keadaan sakit atau mendekati kematian# Pendekatan spiritua! ini %ukup e&ekti& "agi k!ien yang mempunyai kesadaran yang tinggi dan !atar "e!akang keagamaan yang "aik# ,EKNIK KOMUNIKASI PADA LANSIA

Untuk dapat me!aksanakan komunikasi yang e&ekti& kepada !ansia, se!ain pemaaman yang memadai tentang karakterisktik !ansia, petugas keseatan 4perawat5 $uga arus mempunyai teknik  teknik kusus agar komunikasi yang di!akukan dapat "er!angsung !an%ar  dan sesuai dengan tu$uan yang diinginkan# 6e"erapa teknik komunikasi yang dapat diterapkan antara !ain-

'# 1eknik aserti&  Aserti& ada!a sikap yang dapat menerima, memaami pasangan "i%ara dengan menun$ukan sikap pedu!i, sa"ar untuk mendengarkan dan memperatikan ketika pasangan "er"i%ara agar maksud komunikasi atau  pem"i%araan dapat dimengerti .# 7esponsi+e 7eaksi petugas keseatan teradap &enomena yang ter$adi pada k!ien merupakan "entuk peratian petugas kepada k!ien# Ketika perawat mengetaui adanya peru"aan sikap atau ke"iasaan k!ien seke%i! apapun endaknya segera menanyakan atau k!ari&ikasi tentang peru"aan terse"ut, 6erespon "erarti "ersikap akti&, tidak menunggu permintaan "antuan dari k!ien# /# >o%us Sikap ini merupakan upaya perawat tetap konsisten teradap materi komunikasi yang diinginkan# Ketika k!ien mengungkapkan pernyataan pernyataan di!uar materi yang diinginkan, maka perawat endaknya mengarakan menu$u maksud pem"i%araan# Upaya ini per!u diperatikan karena umumnya k!ien !ansia senang men%eritakan a!a! yang mungkin tidak re!e+an untuk kepentingan petugas keseatan#

0# Suporti&  Sikap ini

dapat menum"akan keper%ayaan diri k!ien !ansia seingga

!ansia tidak merasa men$adi "e"an "agi ke!uarganya, dengan demikian diarapkan k!ien termoti+asi untuk mandiri dan "erkarya sesuai dengan kemampuannya# Se!ain mem"eri dukungan "aik se%ara materi maupun mori! , petugas keseatan $angan sampai terkesan menggurui atau menga$ari k!ien karena ini dapat merendakan keper%ayaan k!ien teradap  perawat atau petugas keseatan yang !ainnya# *# K!ari&ikasi Dengan "er"agai peru"aan yang ter$adi pada !ansia, sering proses komunikasi tidak "er!angsung dengan !an%ar# k!ari&ikasi dengan %ara menga$ukan pertanyaan u!ang dan mem"eri pen$e!asan !e"i dari satu ka!i  per!u di!akukan o!e perawat agar maksud pem"i%aran kita dapat diterima dan dipersepsikan sama o!e k!ien# ;# Sa"ar dan ik!as

Seperti diketaui se"e!umnya "awa k!ien !ansia umumnya menga!ami  peru"aan  peru"aan yang terkadang merepotkan dan kekanak :  kanakan peru"aan ini apa"i!a tidak disikapi dengan sa"ar dan ik!as dapat menim"u!kan perasaan $engke! "agi perawat seingga komunikasi yang di!akukan tidak terapeutik, so!uti&, namun dapat "eraki"at komunikasi  "er!angsung emosiona! dan menim"u!kan kerusakan u"ungan antara k!ien dengan petugas keseatan#

/AM0A,AN 0ERKOMUNIKASI DENAN LANSIA Proses komunikasi antara petugas keseatan dengan k!ien !ansia akan terganggu apa"i!a ada sikap agresi& dan sikap non aserti&  '# Agresi& Sikap agresi& da!am "erkomunikasi ditandai dengan peri!aku  peri!aku di"awa ini a#  "# %# d# e#

6erusaa mengontro! dan mendominasi orag !ain 4 !awan "i%ara5 Meremekan orang !ain Mempertaankan aknya dengan menyerang orang !ain Menon$o!kan diri sendiri Memperma!ukan orang !ain didepan umum, "aik dengan perkataan

maupun tindakan .# Non aserti&  1anda tanda dari sikap non aserti& ini ada!a a# Menarik diri "i!a dia$ak "er"i%ara  "# Merasa tidak se"aik orang !ain 4 renda diri 5 %# merasa tidak "erdaya d# 1idak "erani mengungkapkan keyakinan e# Mem"iarkan orang !ain mem"uat keputusan utnuk dirinya &# 1ampi! diam 4 pasi& 5 g# Mengikuti keendak orang !ain # Mengor"ankan kepentingan dirinya untuk men$aga u"ungan "aik dengan orang !ain#

Adanya am"atan komunikasi kepada !ansia merupakan a! yang wa$ar  seiring dengan menurunnya &ungsi &isik dan psiko!ogis k!ien# Namun se"agai tenaga keseatan pro&essiona!, perawat dituntut mampu mengatasi am"atan terse"ut, untuk  itu per!u adanya tenik atau tips  tips tertentu yang per!u diperatikan agar  komunikasi dapat "er!angsung e&ektir, antara !ain a# Se!a!u mu!ai komunikasi dengan menge%ek &ungsi pendengaran k!ien  "# Keraskan suara anda $ika per!u %# Dapatkan peratian k!ien se"e!um "er"i%ara# Pandang!a dia seingga dia dapat me!iat mu!ut anda

d# Atur !ingkungan seingga men$adi kondusi& untuk komunikasi yang "aik# Kurangi gangguan &isua! dan auditory# Pastikan adanya pen%aayaan yang %ukup e# 6er"i%ara dengan pe!an dan $e!as saat menatap matanya, gunakan ka!imat  pendek dengan "aasa yang sederana &# 7ingkas!a a!a! yang pa!ing penting dari pem"i%araan terse"ut g# 6eri!a k!ien waktu yang "anyak untuk "ertanya dan men$awa"  pertanyaan anda # ?adi!a pendengar i#

yang

"aik

wa!aupun

keinginan

su!it

untuk 

mendengarkannya# ?ika mungkin ikutkan ke!uarganya "ersama anda# Orang ini "iasanya  pa!ing akra" dengan po!a komunikasi k!ien dan dapat mem"antu proses komunikasi#

,E/NIK DALAM PERAWA,AN LANSIA PADA REAKSI PENOLAKAM

Peno!akan ada!a ungkapan ketidakmampuan seseorang untuk mengakui se%ara sadar teradap pikiran, keinginan, perasaan atau ke"utuan pada ke$adian  ke$adian nyata atau sesuatu yang merupakan an%aman# Peno!akan merupakan reaksi ketidaksiapan !ansia menerima peru"aan yang ter$adi pada dirinya# Perawat da!am men$a!in komunikasi per!u memaami kondisi ini seingga dapat men$a!in komunikasi yang e&ekti&, tidak menyinggung perasaan !ansia yang re!ati+e sensiti+e# Ada "e"erapa !angka yang "isa di!aksanakan untuk mengaadapi k!ien !ansia dengan reaksi peno!akn, antara !ain a# Kena!i segera reaksi peno!akan k!ien Mem"iarkan k!ien !ansia "ertingka !aku da!am tenggang waktu tertentu# 2a! ini merupakan mekanisme penyesuaian diri se$au tidak mem"aayakan k!ien, orang !ain serta !ingkungannya, kemudian !akukan !angka!angka "erikut ini '# Identi&ikasi pikiranpikiran yang pa!ing mem"aayakan dengan %ara mengo"ser+asi k!ien "i!a sedang menga!ami pun%ak reaksinya# .# Ungkapkan kenyataankenyataan yang dia!ami k!ien se%ara per!aan!aan dimu!ai dari kenyataan yang merisaukan# /# ?angan menyokong peno!akan k!ien, akan tetapi "erikan perawatan yang %o%ok "agi k!ien dan "i%arakan sesering mungkin "ersamanya $angan sampai meno!ak#  "# Orientasikan k!ien !ansia pada pe!aksanaan perawatan diri sendiri

!angka terse"ut "ertu$uan untuk mempermuda proses penerimaan k!ien teradap perawatan yang akan di!akukan serta upaya untuk memandirikan k!ien, dengan $a!an se"agai "erikut '# Li"atkan k!ien da!am perawatan dirinya, misa!nya da!am peren%anaan waktu, tempat dan ma%am perawatan# .# Pu$i k!ien !ansia karena usaanya untuk merawat dirinya atau mu!ai mengena! kenyataan# /# Mem"antu k!ien !ansia untuk mengungkapkan keresaan atau perasaan sedinya dengan mempergunakan pertanyaan ter"uka, mendengarkan dan me!uangkan waktu "ersamanya# %# Li"atkan ke!uarga atau piak terdekat dengan tepat Langka ini "ertu$uan untuk mem"antu perawat atau petugas keseatan mempero!e sum"er in&ormasi atau data k!ien dan menge&ekti&kan ren%ana atau tindakan dapat terea!isasi dengan "aik dan %epat# Upaya ini dapat di!aksanakan dengan %ara  %ara se"agai "erikut '# Me!i"atkan ke!uarga atau piak terkait da!am mem"antu k!ien !ansia menentukan perasaanperasaannya# .# Me!uangkan waktu untuk menerangkan kepada mereka yang "ersangkutan tentang apa yang sedang ter$adi pada k!ien !ansia serta a!  a! yang dapat di!akukan da!am rangka mem"antu# /# 2endaknya piak  piak !ain memu$i usaa k!ien !ansia untuk menerima kenyataan# 0# Menyadarkan piakpiak !ain akan pentingnya ukuman 4"ukan ukuman &isik5 apa"i!a k!ien !ansia mempergunakan peno!akan atau denia!#

PENERAPAN MODEL KOMUNIKASI PADA LANSIA

a# Model #o$%n#as Shannon weaver 1u$uan komunikasi pada !ansia dengan reaksi peno!akan ada!a adanya  peru"aan peri!aku !ansia dari peno!akan men$adi kooperati&# Da!am komunikasi ini diper!ukan keter!i"atan anggota ke!uarga se"agai transmiter untuk mengena! !e"i $au tentang k!ien# Ke!e"ian - da!am komunikasi ini me!i"atkan anggota ke!uarga atau orang !ain yang "erpengaru# Kekurangan - memer!ukan waktu yang %ukup !ama karena k!ien da!am reaksi  peno!akan# 1idak dapat me!akukan e+a!uasi se$au mana peru"aan peri!aku yang ter$adi pada k!ien, karena tidak ada &eed"a%k#

 "# Model SM2R  Ke!e"ian - proses komunikasi yang ter$adi pada mode! ini re!ati+e simp!e# Mode! ini akan e&ekti& "i!a kondisi !ansia masi seat, "e!um "anyak  menga!ami penurunan "aik aspek &isik maupun psikis# Kekurangan - k!ien tidak memenui syarat seperti yang ditetapkan mempunyai keterampi!an,

pengetauan,

sikap,

system

so%ia!

dan

ku!tur@

karena

 peno!akannya# Memer!ukan proses yang !ama dan tergantung kondisi k!ien !ansia# %# Model lear! Mode! ini antar indi+idu sa!ing mempengarui dan dipengarui, dimana respon seseorang dipengarui o!e "agaimana orang terse"ut diper!akukan# Lansia mem"utukan peratian yang !e"i da!am "erkomunikasi, untuk mengungkapkan  perasaannya# Diarapkan perawat arus !e"i "anyak mendengar apa yang diungkapkan# Ke!e"ian - ter$adi interaksi atau u"ungan re!ationsip @ u"ungan perawat k!ien !e"i dekat seingga masa!a !e"i dapat terse!esaikan# Ke!emaan - perawat !e"i dominan dan k!ien !ansia patu# d# Model "erae%"#  Mode! ini mem"antu mendorong me!aksanakan komunikasi dengan empati, mengargai dan armoni# Ke!e"ian - dengan teknik komunikasi yang "aik !ansia akan !e"i paam apa yang kita "i%arakan- kopingnya !e"i e&ekti&# Ke!emaan - kondisi empati kurang %o%ok diterapkan o!e perawat untuk   perawatan !ansia dengan reaksi peno!akan# e# Model #e!a#nan #eseha"an Menekankan pada persepsi k!ien untuk men%ari seat, men$aui sakit, merasakan adanya an%aman atau man&aat untuk mempertaankan keseatannya# Padaa! !ansia dengan reaksi peno!akan, tidak merasakan adanya an%aman keseatan, seingga da!am "erkomunikasi dengan !ansia dengan reaksi peno!akan diper!ukan moti+asi yang kuat# Ke!e"ian - !ansia yang mengetaui adanya an%aman keseatan akan dapat  "erman&aat dan se"agai "arrier da!am me!aksanakan tindakan pen%egaan  penyakit# Ke!emaan - tidak semua !ansia merasakan adanya an%aman keseatan &# Model #o$%n#as #eseha"an Komunikasi yang "er&okus pada transaksi antara pro&essiona! keseatan  k!ien yang sesuai dengan permasa!aan keseatan k!ien# Pandangan system

komunikasi !e"i !uas yang men%akup tiga &a%tor mayor - re!ationsip, transaksi dan konteks 7e!ationsip • Perawat pro&essiona! mengadakan komunikasi dengan k!ien !ansia arus!a menggunakan i!mu psikososia! dan tenik komunikasi diamana  perawat

arus!a rama, rapi, "ertanggung$awa", tidak sem"rono

menge!uarkan katakata yang dapat menyinggung perasaan k!ien !ansia •

•

seingga ter$a!in u"ungan sa!ing per%aya# 1ransaksi Da!am "erkomunikasi dengan !ansia endaknya

disepakati

untuk 

menye!esaikan masa!a k!ien "ukan untuk a! !ain# Konteks Perawat pro&essiona! arus mengetaui situasi dan permasa!aan yang

diadapi k!ien# Ke!e"ian - dapat menye!esaikan masa!a k!ien !ansia dengan tuntas@ k!ien !ansia merasa sangat dekat dengan perawat dan merasa sangat diperatikan# Ke!emaan - mem"utukan waktu yang !ama untuk menye!esaikan  permasa!aan@ &asi!itas da!am mem"erikan pe!ayanan arus !engkap# g# Model n"era#s #n* Pada mode! ini intinya ada!a kesepakatan se"e!um mengadakan interaksi dengan k!ien !ansia# Perawat arus mempunyai persepsi se%ara i!mia tentang a!  a! yang akan dikomunikasikan# Ke!e"ian - komunikasi dapat sesuai dengan tu$uan $ika !ansia suda kooperati&# Ke!emaan - k!ien !ansia dengan reaksi peno!akan akan menga!ami kesu!itan untuk di!akukan komunikasi mode! ini, karena tidak kooperati&# 1enik komunikasi pada !ansia dengan reaksi peno!akan arus disertai  pengetauan perawatan !ansia "aik &isik, psiko!ogis, "io!ogis, dan spiritua!# K!ien !ansia dengan reaksi peno!akan tidak menyadari adanya an%aman pada keseatannya, karena itu mode! komunikasi yang sesuai ada!a mode! !eary# Da!am tenik  komunikasi mode! !eary terdapat dua dimensi yang "ertentangan, diarapkan perawat dapat menyesuaikan situasi "agaimana searusnya dia "ertindak# ?ika k!ien da!am  pun%ak peno!akan maka perawat arus mengo"ser+asi pikiran  pikiran k!ien, $ika k!ien !ansia kooperati& maka perawat dapat "er&ungsi se"agai teman dan guru serta tempat men%urakan perasaan k!ien#