Keselarasan Rencana Dengan Informasi Kebutuhan Harapan Masyarakat, Serta Visi, Misi, Tupoksi Puskesmas

PEMERINTAH KABUPATEN KABUPATEN WONOSOBO DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS GARUNG

Keselarasan Keselarasa n Antara Visi, Misi, Tujuan Tujuan Puskesmas dengan Harapan Pelanggan Pelang gan Puskesmas Garung

Visi, Misi, Tujuan Puskesmas

1

Peningkatan SDM secara kualitas dan kuantitas Melakukan inovasi untuk  kelancaran  programsesuai standar 

Harapan

Pelanggan

Pelanggan menginginkan kemudahan  prosedur pelayanan yang sangat mudah

Keselarasan

Kesenjangan

Mempermudah prosedur  pembayaran

-

2

Peningkatan SDM secara Pelanggan menginginkan kesesuaian kualitas dan kuantitas  persyaratan dengan jenis pelayanan yang Melakukan inovasi untuk  sangat sesuai kelancaran  programsesuai standar 

Menempel Persyaratan  pendaftaran,Askes PS,!amkesmasnas"da,  jampersal

Pasien lupa memba#a kartu  berobat,kartu Askes,kartu  jamkesmas,ada pula yang hilang

$

Peningkatan SDM secara kualitas dan kuantitas Melakukan inovasi untuk  kelancaran program sesuai standar 

Menempel nama petugas dan jam pelayanan pada setiap unit dan memberi toleransi #aktu pelayanan yaitu $% menit

-

Pelanggan menginginkan kejelasan dan kepastian petugas yang melayani sangat  jelas

KET

Pembayaran langsung di masing -masing unit

&

Peningkatan SDM secara kualitas dan kuantitas

Pelanggan menginginkan kedisiplinan #aktu petugas yang diharapkan sangat disiplin

'

Peningkatan SDM secara kualitas dan kuantitas

Pelanggan menginginkan tanggung  ja#ab petugas sangat bertanggung ja#ab

(

Peningkatan SDM secara kualitas dan kuantitas

Pelanggan menginginkan kemampuan  petugas sangat mampu

Peningkatan SDM secara kualitas dan kuantitas Melakukan inovasi untuk  kelancaran program sesuai standar  *ptimalisasi sarana dan  prasarana

Pelanggan menginginkan kecepatan  pelayanan sangat cepat



Peningkatan SDM secara kualitas dan kuantitas

Pelanggan menginginkan keadilan untuk mendapatkan pelayanan sangat adil



Peningkatan SDM secara kualitas dan kuantitas

Pelanggan menginginkan kesopanan dan keramahan petugas sangat sopan dan ramah

.%

Peningkatan SDM secara kualitas dan kuantitas

Pelanggan menginginkan ke#ajaran  biaya sangat #ajar 

Peningkatan SDM secara kualitas dan kuantitas Melakukan inovasi untuk  kelancaran program sesuai standar 

Pelanggan menginginkan kesesuaian antara biaya yang bayarkan dengan yang ditetapkan

Peningkatan SDM secara kualitas dan kuantitas

Pelanggan Menginginkan ketepatan  pelaksanaan pelayanan terhadap jadual

)

..

.2

apel pagi dan apel siang

Masih ada petugas yang terlambat

Petugas menandatangani hasil pemeriksaan maupun pengobatan

Petugas kadang masih lupa tandatangan

diklat

Penerapan hasil diklat kurang

Menambah petugas loket,obat dan computer  pada loket

+omputer loket belum terealisasi

Pengambilan nomor urut  pada loket

-

Membuat S*P cara member komunikasi dengan pelanggan

-

Pembayaran sesuai perda yang berlaku

-

Menempel perda pada setiap unit pelayanan

-

Menempel jenis  pelayanan dan jam

-

Melakukan inovasi untuk  kelancaran  programsesuai standar 

.$

*ptimalisasi sarana dan  prasarana

.&

Peningkatan SDM secara kualitas dan kuantitas *ptimalisasi sarana dan  prasarana

selalu tepat  pelayanan

Pelanggan Menginginkan /enyamanan  pelayanan sangat nyaman0

Pelanggan menginginkan keamanan sangat aman

Memasang kipas angin  pada semua unit  pelayanan

-

Member petugas parkir

-