DINAS KESEHATAN PUSKESMAS PUSKESMA S PATILANGGIO PATILANGGIO Jl. Lingkar Desa Dulomo Kecamatan Patilanggio
KERANGKA ACUAN KEGIATAN KEGIATAN EVALUASI PERILAKU PETUGAS KLINIS
A. PEND PENDAH AHUL ULUA UAN N
Pelayanan kesehatan yang berkualitas adalah pelayanan yang berorientasi kepada hasil yang memuaskan. Mutu pelayanan kesehatan adalah derajat kesempurnaan pelayanan kesehatan yang sesuai dengan standar profesi dan standar pelayanan dengan menggunakan potensi sumber daya yang tersedia di puskesmas secara wajar, efektif, efisien serta diberikan secara aman aman dan dan memu memuas aska kan n sesu sesuai ai norm norma, a, etik etika, a, sosi sosial al buda budaya ya deng dengan an memp memper erha hati tika kan n keterbatasan dan kemampuan pemerintah, serta masyarakat sebagai konsumen. leh karena itu, perilaku petugas kesehatan kesehatan yang melayani masyarakat turut berperan berperan dalam menentukan mutu pelayanan puskesmas.
B. LAT LATAR BELAK BELAKAN ANG G
Kepuasan pasien puskesmas dipengaruhi oleh banyak faktor, diantaranya perilaku petugas kesehat kesehatan. an. Perila Perilaku ku petugas petugas kesehat kesehatan an sering seringkal kalii mendap mendapat at sorota sorotan n dari dari pasien pasien.. !ntuk !ntuk menjaga menjaga dan mening meningkat katkan kan mutu mutu pelaya pelayanan nan puskesm puskesmas as maka maka harus harus dibuat dibuatkan kan standar standar pelayanan untuk perilaku petugas klinis dan kemuadian di e"aluasi dan ditindaklanjuti. C. TUJUAN 1. TUJUAN UM UMUM
Mendorong Mendorong pelaksana pelaksana kegiatan kegiatan pelayanan pelayanan pasien untuk memenuhi memenuhi standar standar pelayanan pelayanan perilaku petugas klinis dan memberikan kepuasan kepada pasien. 2. TUJ TUJUAN UAN KHU KHUS SUS
a. Memastikan Memastikan bahwa pelayanan pelayanan diberikan diberikan sesuai sesuai dengan dengan #P b. Menjamin pemberian pelayanan sesuai dengan standar pelayanan perilaku petugas klinis c. Mengupa Mengupayak yakan an peningka peningkatan tan mutu pelayanan pelayanan melalui melalui peningkat peningkatan an peril perilaku aku petugas petugas klinis dalam memberikan pelayanan D. KEGIATAN KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIAT KEGIATAN AN
Kegiatan Kegiatan tim peningkatan mutu puskesmas puskesmas dilakukan dilakukan melalui melalui pemantauan pemantauan dan peningkatan peningkatan perilaku petugas klinis. Perilaku petugas klinis yang dipantau meliputi semua petugas di poli$unit yang dipantau setiap bulan dan diukur setiap % bulan.
E. CARA MELAKSANA MELAKSANAKAN KAN KEGIA KEGIAT TAN
&angkaian kegiatan yang akan dilakukan untuk pemantauan perilaku petugas klinis adalah ' (. Pencatatan Pencatatan setiap setiap indicator indicator perilak perilaku u petugas klini kliniss disetiap disetiap unit pelayanan pelayanan ). *ndicator *ndicator perilaku perilaku puskes puskesmas mas tersebut tersebut direkap direkap oleh coordina coordinator tor unit unit +. Pemantauan Pemantauan setiap setiap indicator indicator perilak perilaku u petugas klini kliniss di setiap setiap unit pelayanan pelayanan
. Melaporkan hasil pemantauan kepada tim manajemen mutu -. Ketua tim mutu bertanggung jawab mengkoordinasikan pengumpulan data indicator perilaku klinis yang sudah dicatat dan direkapitulasi oleh setiap unit pelayanan dan dianalisa pada akhir bulan F. SASARAN
#asaran mutu perilaku petugas klinis setiap poli$unit di puskesmas patilanggio G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN
o ( ) + %
Kegiatan &apat tim mutu Penetapan indikator perilaku perhitungan indikator perilaku 0orm pencatatan 1 pelaporan 2"aluasi pemantauan sasaran mutu &apat koordinasi
(
)
/ulan +
X X
X X
X X
X X
-
%
X X
X X X X
H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN
(. #etiap bulan tim peningkatan mutu perilaku petugas klinis melakukan e"aluasi pelaksanaan kegiatan peningkatan mutu perilaku petugas kesehatan di unit kerja. ). #etiap % bulan tim peningkatan mutu perilaku petugas klinis, membuat laporan pelaksanaan kegiatan peningkatan mutu perilaku petugas klinis. +. 2"aluasi untuk melihat pencapaian program dan rencana program dilaksanakan setiap akhir tahun I. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN
Pencatatan, pelaporan, dan e"aluasi kegiatan ini merupakan laporan dan e"aluasi pelaksanaan kegiatan. Pencatatan dilakukan setiap hari, di hitung setiap bulan. Pelaporan dilaksanakan setiap % bulan sekali, data kemudian di e"aluasi setiap bulan. Mengetahui, Kepala Puskesmas Patilanggio
