Kekerasan di Tempat Kerja Apakah
anda
pemarah,
pernah
memukul,
meludahi, meludahi,
mengancam, mengancam,
menginti mengintimida midasi, si, meneria meneriaki, ki, meleceh melecehkan kan (secara (secara seksua seksuall maupun maupun suku/as suku/asal al (rasis) (rasis))) ataupun mengasingkan bawahan maupun rekan kerja? Jika ya, maka berhati-hatilah, karena anda telah melakukan kekerasan di tempat kerja.
Saat Saat ini, kekeras kekerasan an di tempat tempat kerja kerja dapat dapat dikateg dikategrika rikan n sebagai sebagai kejahatan kejahatan yang yang membutuhkan perhatian serius bagi para pemberi kerja, pembuat kebijakan/peraturan, dan masyarakat. !i beberapa media massa sering kita dengar berita mengenai pembunuhan di tempat kerja, namun hal itu merupakan bagian kecil dari kecelakaan akibat kekerasan di tempat kerja. "enyerangan, kekerasan dmestik (dalam rumah tangga), ancaman, pelecehan (termasuk pelecehan seksual), dan tekanan #isik maupun emsi, merupakan kekerasan di tempat kerja yang sering tidak dilaprkan kepada perusahaan. Sur$ei kekerasan nasinal, !epartemen %eadilan Amerika Serikat menyatakan bahwa terjadi kekerasan di tempat kerja sebanyak &.' juta selama tahun &-&, dan dan *+ *+ dian dianta tara rany nya a meru merupa paka kan n keke kekera rasa san n yang yang sede sederh rhan ana a namu namun n sang sangat at mengganggu. Sur$ei Sur$ei ni rpa rpa terhadap terhadap &*, pewawa pewawanca ncara ra di &* negara negara menunju menunjukan kan bahw bahwa a 0+ (1 juta juta)) peke pekerj rja a meng mengal alam amii keke kekera rasa san n #isi #isik, k, 2+ ( juta juta)) meng mengal alam amii pelecehan seksual, dan + (&2 juta) merasa terintimidasi dan dimarahi. !i 3nggris, sur$ei kekerasan yang dilakukan leh knsrsium pengecer 3nggris pada tahun &* menemukan menemukan bahwa lebih dari &&, pekerja merupakan krban dari
kekeras kekerasan an #isik, #isik, dan *, *, pekerja pekerja mengalam mengalamii ancaman ancaman dan kekeras kekerasan an $erbal $erbal selama tahun &0-&*. %eker %ekeras asan an di tempa tempatt kerja kerja sang sangatl atlah ah ber$a ber$aria riasi, si, mulai mulai dari dari tinda tindaka kan n yang yang menyinggung atau ucapan yang mengancam sampai pembunuhan. 435S6 (4atinal 3nsti 3nstitu tute te # 5c 5ccu cupat pati inal nal Sa#e Sa#ety ty and and 6ealt 6ealth h 7 8emba 8embaga ga 4asi 4asina nall %eseh %esehata atan n dan dan %eselamtan %erja Amerika Serikat) mende#inisikan kekerasan di tempat kerja sebagai tindak tindak kekeras kekerasan an (termasu (termasuk k ancaman ancaman dan kekeras kekerasan an #isik) #isik) yang yang ditujuka ditujukan n kepada kepada seserang yang sedang bekerja atau sedang bertugas. 9erikut merupakan $ariasi dari perilaku kekerasan kekerasan ditempat kerja: pembunuhan, pemerksaan, pemerksaan, perampkan, perampkan, membuat membuat luka, serangan serangan #isik, #isik,
menendang, menendang, menggigit, menggigit,
memukul, meludahi, mencakar, mencakar, meremas, mencubit, pelecehan (termasuk seksual dan merendahkan asal/suku), pemarah, intimidasi, ancaman, pengasingan dari pergaulan, meningg meninggalka alkan n pesan pesan yang menyingg menyinggung ung,, pstur pstur yang yang menganc mengancam, am, gerakan gerakan yang yang kasar kasar, menggan mengganggu ggu dengan dengan alat kerja, kerja, sikap sikap yang yang bermusu bermusuhan, han, sumpah sumpah serapa serapah, h, teriakan, memanggil dengan sebutan nama yang buruk, sindiran, dan mendiamkan dengan sengaja. %ekerasan di tempat kerja dapat diglngkan menjadi beberapa kategri: ;ipe &, kekerasan yang dilakukan leh penjahat yang tidak memiliki hubungan dengan tempat kerja, yang bertujuan untuk melakukan perampkan ataupun kejahatan lainnya. ;ipe 2, kekerasan pada pekerja leh pelanggan, klien, pasien, murid, ataupun leh rang yang diberikan jasanya leh perusahaan.
;ipe , kekerasan yang dilakukan leh sesama pekerja, super$isr, atau manajer yang masih bekerja ataupun mantan pekerja. ;ipe 0, kekerasan yang dilakukan di tempat kerja leh rang yang tidak bekerja di sana, namun mempunyai hubungan dengan pemberi kerja, seperti kerabat dan teman yang suka menyiksa.
"encegahan dari bahaya ini memerlukan 2 tingkatan. ;ingkat pertama, bertujuan untuk mencegah terjadinya kekerasan atau setidaknya mengurangi. ;ingkat kedua, jika tindak tindak kekeras kekerasan an sudah sudah terjadi, terjadi, yaitu yaitu dukunga dukungan n yang dibutuh dibutuhkan kan leh rang rang yang yang mengalami kekerasan, dukungan ini untuk meminimalisir e#ek yang berbahaya dan mencegah timbulnya rasa bersalah dari si krban setelah kejadian sehingga dapat mencegahnya membuat lapran/keluhan. %mpnen dari prgram pencegahan kekerasan di tempat kerja bisa mencakup hal-hal berikut:
"ernyataan kebijakan perusahaan mengenai kekerasan dan ancaman, seperti perat peratur uran an menge mengena naii pengg pengguna unaan an batbat-b bata atan, n, alkh alkhl, l, dan dan segal segala a bentu bentuk k penghinaan. ;indakan pencegahan juga dapat dilakukan saat melakukan rekruitmen, dengan mengidenti#ikasi dan menyaring rang-rang yang berptensi melakukan tindak kekerasan. 6al lain yang dapat dilakukan adalah dengan membuat peraturan yang melarang penggunaan 4ap
Sur$ei keamanan dan jajak pendapat 3denti#ikasi 3denti#ikasi semua situasi/kndisi situasi/kndisi yang bermasalah bermasalah dan #aktr resik para pekerja dapat dilakukan untuk mengantisipasi kekerasan di tempat kerja yang mungkin muncul. Sur$ei keamanan di tempat kerja dan penempatan super$isr keamanan yang dapa dapatt menge mengend ndali alika kan n kead keadaan aan kn#r kn#rnt ntati ati## agar agar tidak tidak berke berkemba mbang ng menja menjadi di kekerasan juga dapat dilakukan.
"rsedur penanganan terhadap ancaman dan tindakan yang mengancam. !alam banyak kesempatan, tindak kekerasan sering didahului dengan adanya ancaman.
Ancaman
bisa
dilakukan
secara
terbuka/langsung
atau
tersembu tersembunyi/ nyi/tida tidak k langsun langsung, g, dikataka dikatakan/$e n/$erbal rbal atau tidak tidak dikataka dikatakan/n n/nn n $erbal $erbal (tindakan), jelas maupun samar. !alam !alam bentuk bentuk lain, lain, bisa dilakukan dilakukan pengama pengamatan tan perilak perilaku u yang yang bisa mengara mengarah h kepa kepada da tind tindak ak keke kekera rasa san. n. 6al 6al ini ini bisa bisa dila dilaku kuka kan n leh leh reka rekan n kerj kerja a tanp tanpa a memberitahu subjek yang diamatinya. =en =enangani
anca ncaman man
atau
per perilak ilaku u
yang
men menganca ncam
menge$a menge$aluas luasi, i, dan mencari mencari cara untuk menanga menanganiny ninya a -
-
mend endeteksi, ksi,
bisa jadi merupaka merupakan n
satu-satunya kunci terpenting dalam mencegah kekerasan.
"enunjukan dan pelatihan tim respn "rgram pencegahan kekerasan di tempat kerja harus menugaskan persnil yang secara spesi#ik bertanggung jawab atas pelaksanaan kebijakan anti kekerasan perusahaan, mencakup juga e$aluasi ancaman dan manajemen krisis. ;im ini
harus harus mempuny mempunyai ai kewena kewenanga ngan, n, mendapat mendapatkan kan pelatih pelatihan, an, dan dukunga dukungan n yang yang diperlukan untuk melaksanakan tugas mereka.
Akses terhadap sumber di luar perusahaan, seperti para pr#essinal di bidang penilaian ancaman/kekerasan
"elatihan manajemen dan pekerja "elat "elatiha ihan n harus harus bisa bisa menca mencaku kup p selur seluruh uh peke pekerja rja baru baru maupu maupun n yang yang lama, lama, super$isr super$isr,, dan manajer> manajer> dilakukan dilakukan secara teratur/terjadwal> teratur/terjadwal> dan menjabarkan menjabarkan mengenai tpik-tpik berikut:
-
%ebijakan perusahaan mengenai pencegahan kekerasan di tempat kerja aktr aktr resik resik yang bisa menyebab menyebabkan kan peningk peningkatan atan ancaman ancaman ataupun ataupun kekerasan
-
"eringatan dini mengenai tanda-tanda masalah perilaku
-
@ara-cara mencegah atau mencairkan situasi yang tegang atau perilaku yang mengancam
-
3n#rmasi mengenai perbedaan kebudayaan untuk lebih sensiti# terhadap perbedaan rasial
-
encan encana a aksi aksi standar standar untuk untuk situasi situasi yang yang penuh penuh kekeras kekerasan, an, termasuk termasuk keters ketersed ediaa iaan n bantu bantuan, an, resp respn n terhad terhadap ap sistem sistem alarm, alarm, dan dan prse prsedu dur r kmunikasi
-
8kasi dan sistem perasi peralatan keselamatan seperti sistem alarm, juga mengenai mengenai jadwal jadwal perawatanny perawatannya a dan prsedur prsedur pengpera pengperasianny siannya a
-
@ara untuk melindungi diri sendiri dan rekan kerja, termasuk penggunaan sistem berpasang-pasangan ( Buddy system)
-
%ebijakan dan prsedur pelapran dan pencatatan
-
%ebijakan %ebijakan dan prsedur prsedur perawatan perawatan medis, knsultas knsultasi, i, dan kmpensasi kmpensasi atau bantuan hukum setelah kecelakaan akibat kekerasan
"engukuran respn krisis
-
"enerapan "enerapan sistem pelapran pelapran yang seragam terhadap bentuk penghinaan, penghinaan, kemarahan, ancaman dan perilaku yang tidak pantas, serta tinjauan ulang terhadap lapran tersebut
-
"engukuran #rekuensi dan tingkat keparahan kekerasan di tempat kerja agar agar dapa dapatt
dike diketa tahu huii
apak apakah ah prg prgra ram m
penc penceg egah ahan an keke kekera rasa san n
ini ini
menghasilkan e#ek
-
Analisa trend/kecenderun trend/kecenderungan gan dan rata-rata rata-rata angka kecelakaan kecelakaan akibat kekerasan, jam kerja yang hilang, dll
-
Sur$ei terhadap pekerja sebelum dan sesudah bekerja atau pergantian shi#t> atau mengaplikasikan mengaplikasikan pengukuran pengukuran keamanan keamanan atau sistem baru untuk menentukan e#ekti#itas prgram
-
=engikuti strategi-strategi terbaru dalam menangani kekerasan di tempat kerja
"enerap "enerapan an standar standar perilak perilaku u yang yang knsiste knsisten, n, termasu termasuk k prsedur prsedur kedisip kedisiplina linan n yang e#ekti#. "end "endis isip ipli lina nan n kary karyaw awan an akib akibat at bert bertin inda dak k kasa kasarr, meng mengan anca cam m atau atau tind tindak ak kekeras kekerasan an memiliki memiliki 2 tujuan. tujuan. ntuk ntuk rang rang yang yang melakuk melakukan an tindak tindak kekeras kekerasan, an, tind tindak akan an
pen pendisi disipl plin inan an
bert bertuj ujua uan n
untu untuk k
men menggan gganja jarr
tind tindak akan anny nya a
dan dan
mencegahnya supaya tidak berulang. 9agi para pekerja yang lain, hal itu bisa
menanda menandakan kan ketegas ketegasan an kmitme kmitmen n perusah perusahaan aan akan akan penyed penyediaan iaan tempat tempat kerja kerja yang yang beba bebas s dari dari anca ancama man n dan dan keker kekeras asan, an, serta serta mening meningka katk tkan an keya keyakin kinan an karyawan bahwa keselamatan mereka memang dilindungi dengan tegas namun adil. ntuk mencapai tujuan ini, hukuman dan tindakan pendisiplinan harus 7 dan harus harus bisa bisa dilih dilihat at 7 prp prprsi rsin nal, al, kns knsist isten en,, bera beralas lasan an,, dan dan adil. adil. ;indak indakan an pendisiplinan yang sewenang-wenang, sikap pilih kasih, dan tidak menghargai hak dan kehrmatan karyawan hanya akan mengakhiri dan merusak dukungan terhada terhadap p prgram prgram penceg pencegahan ahan kekeras kekerasan. an. %etidak %etidaksuk sukaan aan atas tindakan tindakan yang yang tidak tidak adil adil hanya hanya akan akan meningk meningkatka atkan n atau bahkan bahkan meyebab meyebabkan kan perilaku perilaku yang yang bermasalah.
Referensi:
@ritical @ritical 3ncident 3ncident espns espnse e Brup> Brup> Workplace Violence> 4atinal @enter #r the Analysis # Cilent Cilent @rime @rime 93 Academy, Academy, Duantic, Duantic, Cirginia Cirginia
@hap @happe pell ll,, !unc !uncan an and and Citt ittri ri !i =art =artin in> > Viol Asian-"aci aci#ic #ic Violen ence ce at Work Work > Asian-" 4ewsletter n 5ccupatinal 6ealth and Sa#ety, $lume 1, number&, April &
4ati 4atin nal al 3nst 3nstit itut ute e #r #r 5c 5ccu cupa pati tin nal al Sa#e Sa#ety ty and and 6eal 6ealth th (435 (435S6 S6)> )> Occupational Hazards in Hospital
6ealth and Sa#ety Eecuti$e> Violence at work, A guide for employers
urpean Agency #r Sa#ety and 6ealth at Frk> Facts, Violence at work
Violence,