14
Jurnal JIBEKA JIBEKA Volum Volumee 8 No. 2 Agustus Agustus 2014 : 14 - 18
KEBOSANAN KERJA: PENINGKATAN STRES DAN PENURUNAN KINERJA KARYAWAN DALAM SPESIALISASI PEKERJAAN Hendi Suryo Leksono Alumni Universitas Ma Chung Malang
ABSTRAK Kebosanan kerja !n!la! sebaga! sala" satu #aktor $ang ser!ngkal! terja! alam %erusa"aan. &aktor %en$ebab kebosanan juga berma'am-ma'am( berma'am-ma'am( sala" satun$a aala" s%es!al!sas! %ekerjaan. )%es!al!sas! %ekerjaan meru%akan meru%akan metoe $ang aa alam alam )umber )umber *a$a +anus!a ,)*+ $ang ber#ungs! ber#ungs! men'!%tak men'!%takan an kar$aan kar$aan $ang mem!l!k! kea"l!an k"usus %aa %ekerjaan tertentu. Namun ban$ak %ula "as!l %enel!t!an $ang mem%erl!"atkan baga!mana s%es!al!sas! %ekerjaan membuat kar$aan mengalam! kebosanan kerja karena aan$a %engulangan %ekerjaan $ang sama se'ara terus menerus. Kebosanan kerja juga a%at men'!%takan %en!ngkatan stress stress !karenakan t!ak a%at mengerjakan %ekerjaan engan konsentras! an "al %al!ng utama aala" kebosanan an stres kerja a%at menurunkan k!nerja kar$aan. /enel!t!an !n! bertujuan untuk mengeta"u! #aktor-#aktor #aktor-#aktor serta am%ak ar! kebosanan kerja alam s%es!al!sas! %ekerjaan $ang tera%at alam %erusa"aan. Kata Kunci: Kebosanan Kerja( )%es!al!sas! )%es!al!sas! /ekerjaan( /ekerjaan( )umber *a$a +anus!a( +anus!a( /en!ngkatan )tres( )tres( /enurunan K!nerja. ABSTRACT Boreom ork rate as one o# t"e #a'tors t"at o#ten o''ur !n t"e 'om%an$. &a'tors 'aus!ng boreom are also !##erent k!ns( one o# t"em !s a job s%e'!al!at!on. Job )%e'!al!at!on !s e!st!ng met"os !n uman 3esour'es 3esour'es +anagement ,3+ #un't!on to 'reate em%lo$ees "o "ae s%e'!al e%ert!se !n a %art!'ular job. oeer( oeer( man$ resear'" results s"o!ng "o s%e'!al!e jobs make em%lo$ees ork e%er!en'e boreom ue to re%et!t!on o# t"e same job 'ont!nuousl$. 'ont!nuousl$. Boreom 'an also 'reate !n'rease !n'rease job stress be'ause o# 'annot o t"e job ue to t"e 'on'entrat!on an t"e most !m%ortant t"!ng !s t"e boreom an stress stress o# ork 'an e'rease e'rease em%lo$ee %er#orman'e. 5"!s stu$ a!ms to eterm!ne t"e #a'tors an t"e !m%a't o# ork%la'e boreom !n t"e s%e'!al!at!on o# ork 'onta!ne !n t"e 'om%an$. Keywords: Boreom Job( Job )%e'!al!at!on( uman 3esour'es( )tress In'rease( /er#orman'e *e'rease. PENDAHULUAN Berba Berbagai gai masala masalah h dalam dalam dunia dunia kerja kerja dapat dapat selalu selalu terjad terjadii dimana dimanapun pun dan kapanp kapanpun un bahkan bahkan vari varias asin inya ya pun pun berm bermac acam am-m -mac acam am Mula Mulaii dari dari masala masalah h kecil kecil yang yang kerap kerap terjad terjadii hingga hingga masala masalah h besar yang sulit untuk ditangani perusahaan Salah satu satu masala masalah h yang yang sulit sulit untuk untuk ditang ditangani ani adalah adalah masa masala lah h yang ang berh berhub ubun unga gan n deng dengan an inte intern rnal al perusahaan !arya"an# merupakan aset utama perusahaan yang harus terus dikelola dan dikembangkan deng dengan an seba sebaik ik mung mungki kin n Maka Maka $ung $ungsi si mana manaje jer r Sumb Sumber er %ay %aya Manu Manusi siaa &S%M' S%M' disi disini ni sang sangat at dibutu dibutuhka hkan# n# hal ini berkai berkaitan tan denga dengan n bagaim bagaimana ana penanganan masalah yang melibatkan karya"an dapat diselesaikan dengan sebaik-baiknya dan tidak mengganggu kinerja dalam perusahaan !ebo !ebosa sana nan n kerj kerjaa meru merupa paka kan n sala salah h satu satu $enomena umum yang kerap terjadi pada karya"an !ebo !ebosa sana nan n dapa dapatt terj terjad adii pada pada kary karya" a"an an yang ang melaku melakukan kan pekerj pekerjaan aan secara secara monoto monoton# n# berula berulang( ng( ulan ulang# g# sert sertaa pela pelaks ksan anaa aan n atau atau kegi kegiat atan an yang yang cend cender erun ung g tida tidak k mena menari rik k )amu )amun n ada ada kala kalany nyaa kebosanan juga dapat ditimbulkan oleh hal(hal yang
semula semula diang dianggap gap menga mengasyi syikka kkan n namun namun kelama kelama-lamaan lamaan beruba berubah h menja menjadi di membos membosank ankan an &Anie &Anies# s# *++,' Spesialisasi pekerjaan merupakan salah satu $aktor $aktor penyebab penyebab dalam dalam terjadiny terjadinyaa suatu suatu kebosanan kebosanan kerja Hal ini dikarenakan spesialisasi pekerjaan akan terus menerus melakukan pekerjaan yang sama dan bersi$at rutinitas !ebosanan sebenarnya merupakan hal yang biasa terjadi namun hal ini dapat menjadi masalah masalah yang sulit sulit ketika ketika kebosanan kebosanan terjadi secara terus-men terus-menerus erus di perusahaa perusahaan n Berbagai Berbagai $aktor $aktor yang dapat terjadi ketika terjadinya kebosanan antara lain stres kerja# penurunan kinerja# dapat mengakibatkan karya karya"an "an melaku melakukan kan absens absensii dan berhen berhenti ti dari dari pekerjaannya %alam menangani kebosanan kerja yang perlu dilakukan dilakukan oleh manajer manajer S%M adalah adalah menganal menganalisis isis $aktor $aktor apa yang membuat membuat karya"an karya"an merasa merasa bosan bosan terh terhad adap ap peke pekerj rjaa aann nnny nya a Sehi Sehing ngga ga yang yang haru haruss dilakukan dilakukan manajer manajer S%M setelah setelah mengetah mengetahui ui $aktor $aktor terbentuk terbentuknya nya kebosanan kebosanan kerja kerja adalah adalah menjalan menjalankan kan solusi yang tepat dalam mengatasi kebosanan akibat $aktor $aktor spesiali spesialiasi asi pekerjaa pekerjaan n %alam %alam menganali menganalisis sis menge mengenai nai kajian kajian teori teori secara secara pendal pendalam am penuli penuliss
15
melakukan observasi dari berbagai buku dan jurnal terkait permasalahan kebosanan kerja dalam perusahaan .enelitian konseptual ini bertujuan untuk mengetahui $aktor-$aktor dan dampak dalam kebosanan kerja terhadap peningkatan stress dan penurunan kerja dalam spesialisasi pekerjaan# dan solusi yang sesuai bagi perusahaan untuk mengurangi kebosanan kerja akibat spesialisasi pekerjaan Sehingga saat mengantisipasi kemungkinan terjadinya kebosanan kerja# manajer S%M dapat mengetahui sejauh mana $aktor-$aktor kebosanan telah terjadi dan dapat dengan segera mengatasi permasalah yang ada dalam perusahaan TELAAH PUSTAKA Kebosanan Kerja Menurut /isher &0112' menyatakan bah"a kebosanan di tempat kerja merupakan suatu hal alami yang akan dirasakan oleh setiap orang# namun sebagian besar hal ini telah diabaikan oleh organisasi %amrad-/rye dan Laird &0121' menjelaskan bah"a alasan utama terjadinya kebosanan adalah karena individu tidak dapat berkonsentrasi !ebosanan dalam pekerjaan yang monoton secara luas diakui sebagai e$ek samping yang tidak diinginkan dikarenakan kebosanan dalam mengerjakan peker jaan yang berulang-ulang &3hackray# 0120' %alam pengerjaannya yang berulang-ulang dapat menim bulkan kebosanan dan hilangnya konsentrasi dalam pekerjaan tersebut !ebosanan yang terjadi pada "aktu singkat tidak akan memberikan pengaruh namun kemungkinan buruk yang terjadi adalah bila berlangsung dalam jangka "aktu yang lama Hal ini dapat menyebabkan stres bagi karya"an dan berdampak pada penurunan kinerja Beberapa dampak terjadinya kebosanan dalam bekerja# menurut 4ray &01,*'# pega"ai akan menjadi seringkali berbicara dengan rekan sekerjanya untuk mengurangi kebosanan dalam bekerja Sedangkan bila ditinjau ditinjau dari teori Anoraga &0112'# seorang tenaga kerja yang merasa sangat bosan atau jenuh dengan pekerjaannya akan dapat muncul suatu ketegangan dan menjadi cepat marah %ahlen dan rekannya &*++5' juga menemukan $akta bah"a saat terjadi kebosanan maka ra"an terjadi agresi yang tinggi# si$at kemarahan# ekspresi kemarahan# dis$ungsional# dan kesulitan dalam mengendalikan amarah Fa!or"Fa!or Kebosanan Kerja Ada tiga jenis kebosanan# yang harus mendapat perhatian penting bagi manajer Sumber %aya Manusia &S%M' Beberapa diantaranya adalah saat individu dilarang untuk berkecimpung dalam beberapa aktivitas yang diinginkan# dipaksa untuk terlibat dalam beberapa aktivitas yang tidak
Jurnal JIBEKA Volume 8 No. 2 Agustus 2014 : 14 - 18
diinginkan# atau ketika individu hanya melakukan kegiatan yang ada tanpa memiliki perasaan khusus terhadap kegiatan yang ada &Cheyne dan rekannya# *++6' /aktor intrinsik dalam peningkatan stres merupakan $aktor-$aktor yang terjadi dalam jenis pekerjaan itu sendiri Menurut Hurrell# dkk &0122' dalam Munandar &*++0' terdapat beberapa aspek dalam $aktor intrinsik penyebab peningkatan stres dalam bekerja# yaitu 0Beban kerja Beban kerja merupakan suatu aktivitas yang selalu dilakukan karya"a saat melakukan pekerjaannya )amun beban kerja antara satu individu dengan individu lainnya tidak sama 7umlah dan tingkat kesulitan seseorang dalam melakukan suatu pekerjaan bisa menyebabkan orang menjadi stres * S"!#t kerja 8$ek shi$t kerja yang tidak teratur adalah menurunnya kesehatan pekerja karena ketidaksesuaian dan ketidakseimbangan penem patan jam kerja dengan pola sosial# $isiologi &perubahan irama sirkardian tubuh' dan psikologi individu Selain itu# shi$t kerja dapat meningkatkan resiko kecelakaan dan ketidak-puasan manajemen 9 7am kerja Menurut standar yang ada# rata-rata jam kerja adalah 2 jam per hari Sehingga apabila jam kerja yang diberikan terlalu padat dan tidak mampu diterima oleh karya"an akan menye babkan stres dalam pekerjaan 5 :utinitas .ekerjaan-pekerjaan yang harus dilaksanakan dengan gerakan anggota badan yang berulang-ulang secara monoton# yang kadangkadang pula disertai posisi kerja yang sulit atau sambil memba"a beban atau menahan beban seringkali sangat memberatkan individu pekerja &Harrianto# *++,' !ebosanan dalam kerja rutin sehari-hari# sebagai hasil dari terlampau sedikitnya tugas yang harus dilakukan dapat menghasilkan berkurangnya perhatian dari individu , !ompleksitas pekerjaan Semakin kompleks suatu pekerjaan# maka pekerja dituntut untuk bekerja semakin lama dan memiliki keahlian yang memadai Selain itu# pekerjaan yang kompleks memiliki tingkat kesulitan yang tinggi dan rumit# sehingga apabila banyak pekerja yang tidak mampu menyelesaikan hal tersebut maka para pekerja akan mengalami $rustasi dan stres &Munandar# *++0' 6 3untutan pekerjaan yang tidak sesuai dengan keterampilan Saat seseorang mengerjakan sesuatu yang belum menjadi keahliannya# maka orang tersebut akan berpotensi terkena stres# karena pekerjaan akan selalu menuntut dan membebani pekerja
en! )ur$o 6eksono
:asa tanggung ja"ab terhadap pekerjaan Seseorang yang memiliki tanggung ja"ab yang besar terhadap pekerjaannya akan berusaha untuk menyelesaikan pekerjaannya )amun# pekerja yang kurang memiliki rasa tanggung ja"ab terhadap pekerjaannya akan selalu menunda pekerjaannya Sehingga pekerjaan tidak pernah selesai tepat "aktu# yang pada akhirnya dapat menimbulkan stres &Munandar# *++0' Kebosanan Kerja #S$es%a&%sas% Peerjaan' (an Pen%n)a!an S!res*
4ambar 0 !ebosanan !erja dan .eningkatan Stres
.ada 4ambar 0 menunjukkan hubungan antara kebosanan kerja yang dapat menyebabkan peningkatan stres %alam penelitian ini kebosanan kerja yang berasal dari spesialisasi pekerjaan terdapat pada $aktor intrinsik# yaitu rutinitas :utinitas merupakan hasil dari spesialisasi pekerjaan dimana karya"an akan melakukan pekerjaan yang sama secara berulang-ulang Spesialisasi memiliki hal positi$ yaitu individu dapat semakin meningkatkan keterampilannya namun dampak yang seringkali ditimbulkan adalah kebosanan sehingga menyebabkan peningkatan stres Spesialisasi pekerjaan sebenarnya merupakan keuntungan bagi pekerja saat dalam melaksanakan proses pekerjannya Menurut ;uinn &*++,' spesialisasi merupakan pelaksanaan tugas yang sama secara berulang-ulang dalam suatu periode tertentu# sehingga dapat meningkatkan keahliannya )amun apabila bagi sebagian individu pekerjaan yang dilakukan secara berulang-ulang akan menimbulkan kejenuhan Hal ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh
16
stres salah satunya adalah kebosanan kerja !ebosanan dalam kerja rutin sehari-har juga dapat terjadi sebagai hasil dari terlampau sedikitnya tugas yang dilakukan# dapat menyebabkan berkurangnya perhatian dan menimbulkan stres &
kinerja karya"an 4ambar * .engaruh !ebosanan !erja dan .eningkatan Stress terhadap .enurunan !inerja
!ebosanan !erja &Spesialisasi .ekerjaan' .eningkatan stres# dan .enurunan !inerja pada d4ambar * terlihat bagaimana dampak kebosanan kerja &spesialisasi pekerjaan' tidak hanya mempengaruhi peningkatan stress namun dapat berdampak pada penurunan kinerja karya"an .ada saran yang terdapat dalam penelitian yang dilakukan
17
So&+s% Ter,a(a$ Kebosanan Kerja #S$es%a&%sas% Peerjaan' %alam mengatasi kebosanan kerja dikarenakan spesialisasi pekerjaan diperlukan solusi yang tepat maka Untuk alas an ini# penelitian perilaku organisasi pada desain pekerjaan dan motivasi lebih menekankan untuk melakukan variasi dalam pekerjaan &Humphrey dan rekannya# *++=' Mengubah tugas dapat meningkatkan rangsangan pekerja mental atau gairah# serta keterlibatan tugas mereka# sehingga dapat meningkatkan kinerja dalam perusahaan &Langer 0121' Menurut .apu &*++*' menuturkan bah"a banyak perusahaan yang melakukan berbagai tindakan pencegahan kebosanan kerja untuk membuat para pekerja tidak merasa bosan dan jenuh dengan kegiatan yang harus dilakukan sehari-hari# dengan cara melakukan rotasi kerja# melibatkan pekerja dalam pengambilan keputusan# melaksanakan pertemuan semua karya"an# memberikan kesempatan untuk melakukan cuti# dan masih banyak lagi hal lainnya Semua kegiatan tersebut bertujuan untuk mencegah atau mengurangi kebosanan kerja pada karya"an Menurut pendapat dari Job rotat!on atau rotasi kerja merupakan suatu bentuk mutasi personal yang dilakukan secara "or!ontal # di mana pemindahan tenaga kerja dari satu posisi?jabatan?pekerjaan ke yang lain tetapi masih dalam tingkat atau level mana-jemen yang sama# sering diistilahkan pula sebagai trans#er # dengan tujuan antara lain untuk menambah pengetahuan seorang tenaga kerja dan menghindarkan terjadinya kejenuhan@ Adapun tujuan dari rotasi jabatan menurut pendapat dari !ebosanan !erja .ada !arya"an :adio Sonora Surabaya@ ditemukan bah"a solusi yang ditempuh oleh karya"an :adio Sonora Surabaya untuk mengatasi kebosanan kerja tersebut adalah
Jurnal JIBEKA Volume 8 No. 2 Agustus 2014 : 14 - 18
re$reshing atau mengambil jatah cuti tahunan Cuti tahunan dapat menjadi alternati$ yang harus diambil# selain itu peran manajer S%M juga dibutuhkan agar dapat mengetahui karya"an mana yang sedang mengalami stres tinggi sehingga harus diatasi dengan solusi mengambil cuti dari kegiataan perusahaan# Melibatkan pekerja dalam pengambilan keputusan dan melaksanakan pertemuan bagi semua karya"an juga merupakan sebagian solusi yang ada dalam menangani kebosanan Melalui strategi pelibatan karya"an akan dapat menjadikan karya"an ikut berperan akti$ dan tidak melakukan pekerjaan yang selalu sama Maka penting bagi para manajer untuk memberikan "e"enang kepada karya"annya untuk ikut akti$ dalam mengambil inisiati$ dengan harapan keterlibatan karya"an dapat meningkatkan proses produksi atau kinerjanya &chinio"ski dan rekannya# Selain itu proses keterlibatan karya"an juga dapat menjadikan karya"an lebih kreati$ dan inovati$ dalam melakukan pekerjaannya KESIMPULAN %alam pemaparan konseptual yang telah dibahas sebelumnya kebosanan kerja merupakan salah satu $aktor yang dapat meningkatkan stress dan menurunkan kinerja karya"an khususnya dalam spesialisasi pekerjaan Berbagai perusahaan menuntut adanya spesialisasi pekerjaan agar karya"an dapat mengerjakan pekerjaannya dengan cepat dan $okus )amun berbagai penelitian lain justru membuktikan bah"a spesialisasi pekerjaan sebagai salah satu $aktor penurunan kinerja karya"an Maka berdasarkan hal ini dapat menjadikan beberapa kesimpulan penting terkait masalah ini# diantaranya 0 !ebosanan kerja# peningkatan stres# dan penurunan kinerja karya"an memiliki dampak yang mempengaruhi antara satu sama lain Hal ini terbukti dari berbagai teori dan penelitian lainnya yang telah dipaparkan sehingga $aktor-$aktor tersebut harus terus dianalisis secara berkesinambungan sesuai dengan keadaan dan kondisi yang akan datang Sehingga berbagai teori-teori baru yang ada dapat terus diketahui dan menjadi implementasi strategi baru dalam menangani kebosanan kerja * .enelitian ini $okus terhadap penyebab kebosanan kerja dikarenakan spesialisasi kerja )amun bagi seorang manajer S%M dalam perusahaan harus dapat mengetahui dan menganalisis $aktor-$aktor penyebab kebosanan kerja &selain $aktor spesialisasi pekerjaan' sehingga manajer S%M dapat segera mengatasi kebosanan kerja sehingga tidak berdampak pada peningkatan stres dan penurunan kinerja karya"an 9 Berbagai solusi yang dita"arkan merupakan sebagaian kecil dari berbagai teori dan penelitian
en! )ur$o 6eksono
yang telah ada )amun diharapkan bagi manajer S%M dalam mengatasi kebosanan kerja harus melihat terlebih dahulu kondisi yang dialami perusahaan saat itu Semisal saat perusahaan sedang melakukan proyek besar yang membutuhkan peran karya"an yang cukup banyak# maka solusi yang dapat diberikan yaitu memberikan keterlibatan proyek bagi karya"an yang mulai mengalami kebosanan kerja yang tinggi sehingga dapat memberikan kinerja dan kreati$itas dalam tim proyek tersebut Da-!ar P+s!aa 0 Anies &*++,' .enyakit akibat kerja .3 8le Media !omputindo 7akarta * Anoraga# . &0112' .sikologi !erja .3 :ineka Cipta 7akarta 9 Cheyne# 7 A# Carriere# 7 S A# Smilek# % &*++6' Absent-mindedness Lapses in conscious a"areness and everyday cognitive $ailures Consciousness and Cognition 0, &9' ,=2(,1* doi0+0+06?jconcog*++,00++1 .M% 065*=902 5 %ahlen# 8:D Martin# :CD :agan# !D and !uhlman# MM &*++5' Boredom proneness in anger and aggression 8$$ects o$ impulsiveness and sensation seeking .ersonality and ndividual %i$$erences# 9=# 060,-06*= , %amrad-/rye# :# E Laird# 7 . &0121' 3he eperience o$ boredom 3he role o$ sel$ perception o$ attention 7ournal o$ .ersonality and Social .sychology# ,=# 90,(9*+ 6 /isher# % &0112' 8$$ects o$ eternal and internal interruptions on boredom at "ork t"o studies 7ournal o$ FrganiGational Behavior Australia = 4ray# 7 S &01,*' .sychology in industry Mc4ra" Hill Book Co )e" ork 2 .rati"i# 4ita !ristiana# *+0+ .engaruh Stres !erja 3erhadap !inerja !arya"an Bagian .roduksi .ada .3 MH8 %emag Surabaya 1 Handoko# H &*+++' Manajemen .ersonalia dan Sumber %aya Manusia ogyakarta B./8ogyakarta 0+ Harianto# :id"an *++, Stres Akibat !erja dan .enatalaksanannya Universitas Medicina *5 05,-0,5 00 Humphrey# S 8# 7 % )ahrgang# et al &*++=' ntegrating motivational# social# and contetual "ork design $eatures A meta-analytic summary and theoretical etension o$ the "ork design literature 7ournal o$ Applied .sychology 1*&,' 099*-09,6 0* chnio"ski# C# ! Sha"# 4 .rennushi 011= 3he e$$ects o$ human resource management practices on productivity A study o$ steel
18
09 05
0, 06 0=
02
01
*+ *0
**
$inishing lines American 8conomic :evie" 2=&9' *10-909 Langer# 8 7 &0121' Mind$ulness :eading# MA# Addison-