Kasus 3-1 Southwest Airlines Corporation

Kasus 3-1 Southwest Airlines Corporation (SISTEM PENGENHALIAN MANAJEMEN) Kasus Southwest Airlines Corporation merupakan perusahaan penerbangan yang didirikan di Texas melalui bisnis pelayanan pelanggan pada 18 Juni 1971. Dapat dikatakan Southwest ini merupakan perusahaan penerbangan yang tersukses di Amerika Serikat. Southwest juga memiliki salah satu dari rekor pelayanan pelanggan terbaik. Southwest memiliki penerapan strategi yang berbeda dengan perusahaan penerbangan yang lain. Penerapan strategi yang  berbeda tersebut diantaranya: pendekatan yang digunakan ialah  short-haul   short-haul atau atau trayek   pendek dan pendekatan pendekatan point-to-point   point-to-point atau atau titik ke titik, tidak memiliki tempat duduk yang telah dijatahkan, membayar awaknya menurut trayek, menggunakan bandara yang kurang  padat, reservasi online melalui melalui southwest.com  southwest.com,, pilot yang direkrut tidak menjadi serikat nasional, petugas landasan yang lebih sedikit, waktu penyelesaian lebih pendek, tingkat  pergantian karyawan lebih rendah, proses penyaringan karyawan baru dilakukan oleh masing-masing karyawan di setiap posisi. Dengan penerapan strategi ini Southwest dapat menjadi perusahaan penerbangan tersukses. Fokus Fokus dalam kasus ini adalah penerapan strategi yang dilakukan oleh Southwest yang  berbeda dengan perusahaan penerbangan yang lainnya, dimana dalam kasus ini dijelaskan  perbedaan strategi yang dilakukan oleh Southwest dalam menjalankan usahanya dengan  perusahaan penerbangan yang lainnya. Jawaban 1.

Strategi yang dilakukan ialah strategi unit bisnis dimana Southwest menekankan pada  bagaimana perusahaan akan tetap dapat bersaing dalam pasar dengan perusahaan-perusahaan  penerbangan lainnya.Basis yang digunakan ialah diferensiasi dimana perusahaan melakukan diferensiasi penawaran produk yang dihasilkan oleh unit bisnis sehingga menciptakan sesuatu yang dipandang oleh pelanggan sebagai sesuatu yang unik unik dan basis biaya rendah ialah penekanan atau peminimalisasian biaya.

2.

Sistem pengendalian Southwest dapat dikatakan membantu melaksanakan strategi  perusahaan,

hal

ini

dapat

dijelasakan dari

penerapan

sistem pengendalian yang

menghantarkan Southwest menjadi perusahaan penerbangan tersukses di Amerika Serikat sebagai contoh sistem perekrutan karyawan yang benar-benar paham tentang posisinya, yang akan meningkatkan mutu dari karyawan,dan menjaga kenyamanan pelanggan Southwest.