CUPRINS: INTRODUCERE ...................................................................................................3 CAPITOLUL I. SCURTĂ PREZENTARE ȘI CARACTERISTICA ACTIVITĂȚ…Full description
CUPRINS: INTRODUCERE ...................................................................................................3 CAPITOLUL I. SCURTĂ PREZENTARE ȘI CARACTERISTICA ACTIVITĂȚ…Full description
UNIVERSI UNIV ERSITA TATEA TEA DE STAT STAT DIN MOLDOVA MOLDO VA FACUL FACULT TATEA TEA DE ȘTIINȚE ECONOMICE ECONOMICE CATEDRA CATEDRA ECONOMIE, MARKETING ȘI TURISM
Lucrul Individual la disciplina “Mar!"in#$ “S"udii d! ca% a&'rda"! la (n"r!prind!r!a (n"r!prind!r!a S)A) *+LC$
Conducăt Conducător or Științific: N!#ru N!#ruț- Al!.a Al!.andr ndru u A realizat: realizat : /r!#0id Ta1ara Ta1ara
C0i C0ișin-u in-u23 2345 4566
STUDIUL DE CA7 Nr)5 Nr)5
M!diul d! 1ar!"in# al S)A) *+LC M!diul d! 1ar!"in# – reprezină totalitatea forțelor și factorilor din interiorul ș i exteriorul întreprinderii care impun managerii să ia anumite decizii Conducerea 8rodus
S!cția 9inanț! și !vid!nț- c'n"a&ilAksengor ,lena & conta-il."ef /kaciova ,katerina & director financiar 0arari 1iu-ovi & manager pe finan#e /oma $vetlana & conta-il șef adunct Caraiani 2lga & conta-il șef adunct /arcencova 0alentina & șefă secția audit și control intern
8r'duc!r! ai#eva Raisa & te%nolog principal Colo-ov Alexei & șef secția de lapte integral Mamaliga 0eronica & șefă secția -rînzeturi Raducan 1arisa & șefă secția de produc ție a -ăuturilor nealcoolice
Su&divi%iuni "!0nic!
Moraru *umitru & inginer șef 'ean Mi%ai & energetician principal 'ean Andrei & șef secția electrică 'erestean 3%eorg%e – șef secția compresoare 4aroșenco /atiana – șefă secția mecanică și de reparație 'rîseac%ina /atiana & șefă secția aparate de control "i măsurare 3%erașenco $erg%ei & șef gara 1azareva 4ulia & șefă sec#ia construcții Mazurcov 0asilie – șef protecția muncii și mediului am-iant
La&'ra"'r 'lîndu $tela & șefă la-orator de producție 'uznea /atiana & șefă secția calită ții a secției vînzări
S!cția v(n%-ri Alexeico $ergiu & șef secția v+nzări îng%e țată Caziuc Alexei & "ef secția v+nzări produse lactate și mărfuri înso#itoare5 îng%ețată și -ăuturi nealcoolice !ortnoi !etru & șef secția marketing și deservire a supermarketurilor 0ra-ie Adrian & șef secția comerț de firmă Andrie" 0era & șef -aze comerciale 1isnic 3rigorie & "ef departamentul de expedi#ie și dispecerat Corcinscaia /atiana & "efă adunct departamentul de expedi#ie și dispecerat & "ef adunct secția v+nzări îng%ețată și -ăuturi nealcoolice
2u1an!; $A 781C9 este condusă de directorul general care este ales de Consiliul de Administrație al concernului 781C 3roup9 !ersonalul întreprinderii constă din ;< angaați5 dintre care ==> persoane formează administrația companiei5 >== persoane activează în sectorul de producere și ;?=. în sectorul comercial
29inanciar!: capitalul și resursele financiare utilizate pentru ac%iziționrea materiei prime5 pentru salarizarea muncitorilo
21a"!rial!; materiile prime și te%nica utilizată pentru tot procesul de producție5 gospodăria agricolă @Agro.Maiac
C!i < “8$ 8r'dus $A781C9 este una dintre cele mai mari întreprinderi de prelucrare a laptelui din Repu-lica Moldova Compania posedă un nivel înalt de ec%ipare te%nică "i de organizare a procesului de fa-ricare de produse de calitate înaltă !rintre principalele produse $A781C9 enumeră produse lactate5 și anume: lapte integral5 c%efit5 smîntînă5 -rînzeturi "i produse de -rînză5 apă "i -ăuturi nealcoolice5 îng%ețată Bntreprinderea produce mai mult de < de denumiri de produse de lactate și => denumiri de apă și -ăuturi
8lasa1!n" 3ama de produse al $A781C9 sunt plasate în maoritatea magazinelor5 marketelor și alimentarelor de pe teritoriul Repu-licii Moldova 1a fel5 în prezent5 produsele sunt exportate în Dcraina5 Rusia "i unele #ări ara-e
8r!ț !rețurile pentru produsele din gama 81C 3roup sunt -ine sta-ilite și price.list.ul poate fi găsit pe sait.ul lor official !re#urile la lapte sunt sezoniere în mare parte *at fiind faptul că cea mai mare parte din lapte se produce înperioada aprilie noiem-rie (aproximativ E.E< F)5 la fel "i pre#urile din sezonul de primăvară . vară sunt mai oasecu =<. ? F dec+t cele din iarnă ,volu#ia pre#ului la produsele lactate depinde din partea ofertei de fluctua#ia tarifelor la resursele energeticeprecum "i a pre#urilor la materia primă "i materialele de am-ala ,ste de men#ionat că în pre#ul final decomercializare a lactatelor cel mai mare aport îl are prelucrarea laptelui5 după care urmează distri-u#ia "i costulmateriei prime5 care de#in = F "i5 respectiv5 G F
8r'1'var! Motto.ul principal al companie 781C9 este: 7Calitate "i siguran#ă9 Compania 781C9 și produsele ei sunt promovate prin diferite te%nici și strategii de marketing $unt implementate diferite spoturi pu-licitare5 -ill-oard.uri ș i la fel calitatea produselor lucreză pentru companie !iața laptelui este caracterizată de ucătorii din aceasta industrie ca fiind una sensi-ilă la preț5 drept urmare promoțiile "i ofertele speciale au constituit strategia de -ază Conceptele de
promovare la raft a laptelui sunt destul de reduse5 aceasta fiind5 de altfel5 o caracteristică acategoriei alimentelor de -ază Astfel5 in ultima perioadă5 ofertele de tip Hpreț specialHau reprezentat cea maimare parte din efortul de promovare la raftCa "i acțiuni de promovare5 producătorii "i importatorii recurg la degustări in magazine5 promoții "i diverse acțiuni organizate cu ocazia desc%iderii de noi supermarketuri*e asemenea5 companiile de pe piață au investit in modul de prezentare a produselor5 in crearea de noi produseconform cerin țelor clienților5 dar "i in calitatea am-alaelor
M!diul E."!rn d! 1ar!"in# al S)A) *+LC Micr'1!diu d! 1ar!"in# – reprezintă forțele cu rază mică de acțiune care influen țează diferit asupra diferitor companii de pe o piață de referință și care sunt influențați partial de către companii
Cli!nții Clienții acestei companii în maoritate intră în categoria pi!ții c'nsu1a"'ril'r individuali deoarece produsele lactate sunt consummate într.un singur ciclu din cauza termenului de vala-ilitate de scurtă durată Bn categoria clienților pi!ții cu1p-r-"'ril'r indus"riali intră companiile care utilizează produse lactate în procesul de producție =n ca"!#'ria cu1p-r-"'ril'r in"!r1!diari intră maoritatea alimentarelor și a magazinelor mici din localitățile Repu-licii Moldova5 care doresc un profit din procesul de pevindere cu preț mai mare a produselor lactate procurate la 781C9 !rintre clienții pi!ții cu1p-r-"'ril'r ins"i"uți'nali se numără școlile și instituțiile pu-lice și private Bn categoria pi!ții cu1p-r-"'ril'r in"!rna ți'nali intră țările care exportă gama de produse 781C9
C'ncur!nții •
•
•
• • • •
Al-a – din ?; este parte a grupului francez 1actalis 4ntreprinderea A1'A dispune de două -randuri – @Al-a "i@!resident cu care concurează pe pia#ăI 4nlac (Ja-rica de lactate din Cupcini) 4nlac este parte a 0ia 1actia Moldova5 iar cifra de afaceri a acesteia in?G a constituit K5; mln 1eiI 1apmol (Ja-rica de lactate din Călăra"i "i 1ipcani) 4ni#ial ea a fost o companie de distri-uire a produselor lactate ale producătorilor locali5 după care s.a ocupat de prelucrarea laptelui 4n afară de fa-ricarea produselor lactate I L!romilkI H1apte ancestiHI HJa-rica de unt JlorestiHI HJa-rica de -ranzeturi din$orocaH
In"!r1!diarii 4ntermediarii sunt milocitorii5 persoanele care 5de o-icei în sc%im-ul unui avanta -ănesc5 fac legătura între v+nzător și cumpărător sau înc%eie o tranzacție între două părți5 cu împuternicirea acestora!rodusele lactate sunt distri-uite pe piață prin diferite sc%eme5 cele mai utilizate fiind: producătoriNimportatori. magazine – consumatori Magazinele( Metro5Jidesco5 6r=5 3reen%ills etc)semnează contracte de v+nzare.cumpărare cu producătorii *e o-icei contractele sunt semnate pe o perioadă de un an Maoritatea întreprinderilor livrează mărfurile la magazine cu condiția ca plata să se facă imediat după comercializarea produselor /ermenii de plată sunt stipulați în contract și de o-icei sunt limitați la două săptăm+ni din momentul livrării
produselorBntreprinderile pot cere plata în avans 5însă foarte rar și în cazul c+nd au de a face cu clienții
Furni%'rii !e parcursul anilor de activitate compania 781C9 a sta-ilit rela#ii de afaceri cu o serie de întreprinderi auto%tone "i străine5 care asigură $A781C9 cu materiale pentru împac%etare5 utila5 piese de rezervă "i alte materiale necesare pentru fa-ricarea de produse lactate Criteriul de -ază în alegerea partenerilor de afaceri îl constituie5 în mod primordial5 garan#ia calită#ii "i securită#ii materialelor livrate Astfel ele tre-uie să corespundă în mod o-ligatoriu normelor sanitaro.igienice Dn punct la fel de important reprezintă "i existen#a sistemului implementat 4$25 utilizarea de te%nologii avansate5 precum "i reputa#ia companiei pe pia#a produselor oferite /oate aceste calită#i le posedă partenerii de afaceri al companii: companiile 7CR ansen9 "i 7*anisco95 din *anemarcaI compania 7ann95 din 3ermaniaI compania moldo.israeliană 7$anin95 companiile 73reiner9 "i 7$unimprof95 din Rom+niaI compania 7/etra !ak95 din $er-ia
Or#anis1!l! pu&lic! Miloace de informare în masă: OOOlcmd 5 OOOunimediainfo !osturile de televiziune care rulează spoturile pu-licitare șa
Macr'1!diul d! 1ar!"in# – reprezintă totalitatea forțelor și factorilor cu rază mare de acțiune care nu pot fi influențați de către companii dar care influențează la rîndul lor la fel asupra tuturor firmelor de pe o piață de referință
Fac"'rii S'ciali Ri"1ul d! viața . programul incărcat5 viața personala sau o-ligațile sociale plasează consumatorul intr.o continuă criza de timp 2-iceiurile sale de cumpărare se adaptează noilor cerințe de viața Bn r+ndul consumatorilor o-servăm o creștere a interesului acestora pentru cumpărăturile in supermarket5 ac%izițiice tind să devină un o-icei săptămanal pentru tot mai multe familii 4ntervalul de timp presupune "i o adaptare a coșului de cumpărături $e căuta volume mari sau produse ce pot fi stocate în casă5 fără să necesite condi ții speciale de depozitare Ali1!n"ația s-n-"'as-. una dintre principalele valori personale ale consumatorilor *e la grii impotriva cancerului5 suprapondera-ilitate sau -oli de inimă5 pentru mulți consumatori pro-lemele de sănătate sunt direct legate de m+ncarea si alimentația sănătoasa Mul ți dintre consumatorii finali consideră alimentația sănătoasă drept unul dintre principalele lucruri pe care ei inșiși le pot face pentru a."i protea sănătatea !roduse cu adaos de calciu inregistrează creșteri de volume in maoritatea #ărilor
Fac"'rii "!0n'l'#ici Mediul te%nologic are un rol important în atingerea scopurilor și o-iectivelor propuse/e%nologia poate determina modul de satisfacere a diferitelor tre-uințe ale consumatorilor și influențează deciziile de marketing referitoare la noi produse și servicii5 am-alare5 promovare5 distri-utie Bntreprinderile care nu se adaptează la noile te%nologii își pun în pericol existent pe termen lung 5pierz+nd clientele în favoarea concurențilorBn același timp te%nologiile avansate necesită pregătirea at+t a personalului c+t și a consumatorilor care nu sunt mereu receptivi /e%nologiile noi fiind costisitoare de o-icei5provocarea constă în a realiza o producție de masă și desfacere
maximă c+t mai eficientMediul te%nologic cuprinde ansam-lul cunoștințelor te%nice acumulate de societate în timpJactorii te%nologici reprezintă o oportunitate deoarece ec%ipamentele sofisticate de#inute permit asigurarea calită#ii produselor "i o igienă impeca-ilăAcesta este un alt sector pe care $A781C9 nu îl negliează5 realiz+nd de asemenea investi#ii importante deoarece calitatea produselor "i siguran#a lor este un o-iectiv primordial
Fac"'rii !c'n'1ici *in cauza crizei5 cre"te numărul consumatorilor care se orientează după pre#5 ceea ce eventual impuneproducătorii să vină pe pia#ă cu oferte avantaoase după pre#5 acesta fiind unul din factorii importanți care dictează decizia de cumpărare Consumatorul nu mai este loial in totalitate fa#ă de anumite mărci5 ci seconduce de preferin#ele "i posi-ilită#ile sal e financiarePi pentru că decizia se ia in ultima instanță la raft prezentarea produsului poate avea "i ea o influen#ăconsidera-ilă Motivele care determină alegerea unui produs pot fi foarte diferite5 insa cum decizia decumpărare se ia in cele mai multe cazuri la raft5 impactul vizual "i descrierea cat mai clara a produsuluipe am-ala pot face diferența
Fac"'rii p'li"ici Jactorii politici influențează în mare măsură importul "i exportul de produse lactate al companiei 781C9 și nu numai Bn ultimii ani se poate urmări o maorare a importurilor de lactate5 "i o diminuare tot mai semnificativă aexportului *iminuarea exportului fiind cauzată de interdic#iile asupra unor întreprinderi de a exportaproduc#ia pe alte pie#e din considerente de neconformitate*at fiind faptul că pentru a putea exporta în #ările D, e nevoie de îndeplinit o serie de cerin#e de calitate aproduselor5 principalele #ări partenere pentru export de lactate ale Moldovei sunt Rusia5 #ările C$4 c+t "i oparte din #ările ara-e 2 dată cu intrarea în D,5 au apărut dificultă#i privind exportul de lactate înRom+nia5 de"i o mare parte din întreprinderi depune eforturi pentru a relua exportul5 în specialproducătorii de îng%e#ată
Fac"'rii na"urali Mediul natural face parte din cadrul general în care o întreprindere își desfășoară activitatea5 exercit+nd asupra acesteia unele constr+ngeri sau oferindui anumite oportunități Mediul natural este reprezentat de resursele de care au nevoie marketerii în cadrul activită țiieconomice sau care sunt afectate de activități de marketing 1oial misiunii sale @de a contri-ui la asigurarea unei nutri#ii sănătoase pentru un număr c+t mai mare de oameni5 781C9 contri-uie la cre"terea pie#ei de produse lactate din Repu-lica Moldova5 investind continuu în produse de calitate "i inovative5 adaptate nevoilor locale5 "i se preocupă să ofere în permanen#ă consumatorului5 informa#ii utile privind -eneficiile consumului de produse lactate
Fac"'rii cul"urali Mediul socio.cultural include instituțiile și factorii care definesc o societate5conferindui un sistem propriu de valori 5de tradiții 5norme și o-iceiuri ce generează un anumit comportament etic5moral și cultural pentru toți mem-rii săi/oț i acești factori influenț +nd comportamentul de consum și de cumpărare al consumatorilor devine evident pentru marketeri necesitatea monitorizării mediului cultural 5 urmărirea tendinț elor ș i sc%im-ărilor survenite de la o generaț ie la alta Mediul cultural este caracterizat de factorii care influenșează macromediul5 în general și consumatorii !oluarea5 stresul5 intensele solicitări zilnice conduc inevita-il la o scădere a rezistenței organismului5 acesta fiind tot mai expus "i mai vulnera-ilAstfel5 inevita-il5 apar între-ări referitoare la menținerea sănătă#ii "i protearea organismului5între-ări al caror răspunsuri pot fi aflate în campaniile pu-licitare organizate de producătorii de lactate
