CUPRINS: INTRODUCERE ...................................................................................................3 CAPITOLUL I. SCURTĂ PREZENTARE ȘI CARACTERISTICA ACTIVITĂȚ…Full description
CUPRINS: INTRODUCERE ...................................................................................................3 CAPITOLUL I. SCURTĂ PREZENTARE ȘI CARACTERISTICA ACTIVITĂȚ…Full description
ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN MOLDOVA MOLDOVA FACULTATEA „BUSINESS ŞI ADMINISTRAREA AFACERILOR” CATEDRA CATEDRA ” MANAGEMENT” MAN AGEMENT”
PORTOFOLIU „Managementul ri!uril"r in a#a!eri”
A $eri#i!at% Sti&i Liu'mila A ela("rat%Ungurean Critina
C&iinau )*+, 1.Descrierea întreprinderii *
S"!ietatea -e a!țiuni ./LC0 ete una 'intre !"m-aniile !"n!ernului ./LC Gr"u-01 2ntre-rin'erea ./LC0 a #"t !reat3 4n luna iulie )**56 4n urma re'enumirii S1A1 .La-te0 4n S1A1 ./LC01 2n -re7ent !"m-ania ./LC0 ete una 'intre !ele mai mari 4ntre-rin'eri 'e -relu!rare a la-telui 'in Re-u(li!a M"l'"$a și un li'er re!un"!ut al -ieții m"l'"$enești 'e -r"'ue la!tate1 2ntre-rin'erea are un ni$el 4nalt 'e e!&i-are te&ni!3 și 'e "rgani7are a #a(ri!3rii un"r -r"'ue 'e !alitate u-eri"ar31 8e l4ng3 a!ti$itatea 'e -r"'u!ție6 !"m-ania ./LC0 e#e!tuea73 !"mer!iali7area -r"'uel"r -r"-rii -rin interme'iul rețelei maga7inel"r ale 'e #irm3 'in mun1 C&ișin3u6 B3lți și "r1 Or&ei6 și -rin interme'iul !"m-le9el"r !"mer!iale 'in "rașele Ca&ul6 Dr"!&ia și Ung&eni1 S1A1 ./LC0 ete !"n'u3 'e 'ire!t"rul general !are ete ale 'e C"niliul 'e A'minitra ție al !"n!ernului ./LC Gr"u-01 8er"nalul 4ntre-rin'erii !"nt3 'in :5, anga;ați6 'intre !are ++< -er"ane #"rmea73 a'minitrația !"m-aniei6 <++ -er"ane a!ti$ea73 4n e!t"rul 'e -r"'u!ere și 5)+= 4n e!t"rul !"mer!ial1 Activitățile de bază ale S.A. «L!" s#nt #r$ăt%arele& • • • • • • •
!"le!tarea la-telui> -r"'u!erea ?i !"mer!iali7area -r"'uel"r la!tate> -r"'u!erea ?i !"mer!iali7area a-ei ?i (3uturil"r r3!"rit"are> ela("rarea 'e te&n"l"gii n"i 4n '"meniul -r"'uel"r la!tate ?i alt"r -r"'ue> !"mer@ul angr" ?i !u am3nuntul -rin interme'iul re@elei !"mer!iale -r"-rii ?i a 4ntre-rin'eril"r 'e !"mer@ !u am3nuntul 'in mun1 C&ișin3u și 'in țar3> e#e!tuarea !&im(ului 'e m3r#uri6 "-erațiunil"r 'e interme'iere6 "-era@iunil"r 'e a!&i7i@ie ?i !"mer@ și alt"r ti-uri 'e "-erațiuni !"mer!iale> a!ti$itatea e!"n"mi!3 e9tern31
Fa(ri!a 'e la-te 'in "r1 C&i?in3u6 ini@ial #a(ri!a 'e unt6 a #"t !reat3 4n anul +556 #iin' ituat3 4n !entrul "r1 C&i?in3u -e tr1 Frun7e +* at37i tr1 C"lumna1 2n -"#i'a !"n'i@iil"r -"t(eli!e ?i a li-ei 'e utila; -e!iali7at6 #a(ri!a -r"'u!ea un a"rtiment 'etul 'e larg 'e la!tate1 U7ina 'e la-te 'in C&i?in3u a #"t '"tat3 !u e!&i-amentul ne!ear '"ar 4n anul +,*1 Fiin' inițial 'e im-"rtanț3 ur(an36 u7ina a "(ținut tre-tat6 -e -ar!urul unei -eri"a'e 'e -ete +* ani6 im-"rtanț3 re-u(li!an31 At#el #a(ri!a 'e la-te 'in "r1 C&i?in3u a-r"$i7i"na !u -r"'ue la!tate nu '"ar !a-itala6 'ar ?i " erie 'e "ra?e ?i !entre rai"anale 'in #"ta RSSM1 2n anul +: u7ina 'e la-te 'in C&i?in3u !u-rin'ea #a(ri!i 'e la-te 'in rai"ane ale Re-u(li!ii1 2n anul +* au #"t e#e!tuate lu!r3ri 'e m"'erni7are ?i re!"ntru!@ie a e!@iil"r 'e -r"'u!ere a u7inei6 au #"t 4m(un3t3@ite !"ni'era(il !"n'i@ile 'e mun!36 -re!um ?i a"rtimentul -r"'uel"r #a(ri!ate1 Dre-t -r"'ue la!tate 'e (a73 au 'e$enit% m4nt4na6 (r4n7a6 la-tele -ateuri7at ?i (3uturile a!i'"la!ti!e6 4m-a!&etate 4n ti!le 'e ti!l36 ("r!3na?e ?i (i'"ane1 2n urma -e!iali73rii -r"!eului 'e -r"'u!@ie u7ina 'e la-te 'in C&i?in3u6 -re!um ?i #a(ri!ile 'e la-te 'in !entre rai"nale ale Re-u(li!ii !are intrau 4n !"m-"nen@a a6 au 'e$enit A"!ia@ia 'e -r"'u!ere .H01 Cantitatea t"tal3 'e la-te !e e -relu!ra 4n RSSM la a!el m"ment atingea $al"area 'e +65 mili"ane t"ne6 !eea !e re-re7enta un $"lum mult -rea mare -entru !a-a!itatea 'e -r"!eare a u7inei 'e la-te 'in C&i?in3u1 At#el 4n anul + a #"t 'e!&i3 " #a(ri!3 n"u3 'e la-te 4n 7"na in'utrial3 'in e!t"rul B"tani!a al !a-italei1 2n anul +) A"!iația .H0 'in C&ișin3u a #"t re'enumit3 4n A"!ia@ia .LA8TE01 D"i ani mai t4r7iu6 4n anul +56 4n urma -ri$ati73rii tutur"r 4ntre-rin'eril"r !are intrau 4n !"m-"nen@a !"m-aniei6 A"!ia@ia .LA8TE0 a #"t re'enumit3 4n S"!ietatea -e A!@iuni .LA8TE01 2n -eri"a'a 'e -eretr"iJ3 u7ina 'e la-te a a;un 4ntr=" tare 'e 'e!lin t"tal1 Val"area $"lumului t"tal 'e la-te -r"!eat a !37ut im@it"r 'e +** "ri6 !"ntituin' '"ar , t"ne 'e la-te -e 7i1 De aemenea a"rtimentul 'e -r"'ue =a re'u !"ni'era(il1 2ntru!4t a'minitra@ia +
4ntre-rin'erii nu era !a-a(il3 3 #a!3 #a@3 !"n'i@iil"r n"u !reate6 S1A1.LA8TE0 ri!a 3 'ea #aliment1 Situa@ia 4ntre-rin'erii =a ameli"rat 4n urma -ri$ati73rii ei la 'ata 'e +) iulie +)1 At#el S1A1.LA8TE0 a 'e$enit S1A1./LC06 iar 4n !a'rul !"m-aniei au 4n!e-ut 3 a!ti$e7e -e!iali?ti !"m-eten@i6 !e -"e'au a(ilit3@ile ne!eare 'e a'minitrare a a#a!eril"r ?i $i7iuni n"i1 '.De(inirea risc#ril%r si stabilirea in(l#entei acest%ra as#pra intreprinderii
Su!!eul 4n a#a!eri ete in#luen@at 4n m"' 'ire!t 'e !a-a!itatea manageril"r 'e a #un'amenta 'e!i7ii 4n !"n'i@ii 'e ri!6 'e a i'enti#i!a ?i a a!@i"na 4n enul $al"ri#i!3rii "-"rtunit3@il"r e9itente -e -ia@3 4ntr=" -eri"a'3 'eterminat31 Un manager !are ?tie !Kn' 3=?i aume un ri! ?i !um 3 !"n'u!3 4ntre-rin'erea 4ntr=un me'iu !"n!uren@ial 'e a#a!eri ete 4ntr=a'e$3r unul 'e u!!e6 'e"are!e -er#"rman@a6 re7ultatul #inal unt " !"ne!in@36 4ntr=" #a73 'e 4n!e-ut6 a i'enti#i!3rii6 anti!i-3rii ?i !"ntr"lului ri!uril"r1Da!3 ar #i 3 anali73m ri!urile la !are e u-u3 4ntre-rin'erea „/LC”6am -utea relie#a urm3t"arele ti-uri 'e ri!uri% Tip#rile de risc
Risc#l p%litic
In(l#ența 'at #iin' #a-tul !3 e a-r"-ie alegerile -arlamentare6 =ar -utea -r"'u!e " !&ima(are ra'i!al3 4n $ia@a -"liti!3 a Re-u(li!ii M"l'"$a6 !are ar in#luenta me'iul 'e a#a!eri6 4n anam(lu6 'ar ?i a!ti$itatea !"m-aniei6 4n -arti!ular1
!are ar -utea a-3rea 4n !a7ul 4n !are =ar 'e#e!ta !4te$a utila;e au ar e9ita 4nt4r7ieri 4n li$rarea materiil"r -rime a !3r"r t"!uri la 4ntre-rin'ere unt 7er"1 A!eata !"ntri(uin' la 4ntreru-erea -r"!eului 'e -r"'u!@ie1
Risc#l le)at de s(era de pr%d#c*ie
Risc#l c%$ercial
Risc#l le)at de strate)ie
!"n'i@i"nat 'e re"rientarea !um-3r3t"ril"r -r"'uel"r /LC !3tre -r"'uele 'e a!ela?i #el im-"rtate au reali7ate 'e alte 4ntre-rin'eri !"n!urente1 !are =ar -utea i$i 4n m"mentul alegerii unei n"i -ie@e 'e 'e#a!ere -entru !"mer!iali7area -r"'uel"r1 legate 'e 4nt4r7ieri 4n li$rarea !"men7il"r au e9iten@a anumit"r 'i#i!ult3@i 4n -r"!eul 'e tran-"tare a !"men7il"r1
Risc#rile %pera*i%nale
!"n'i@i"nate 'e !"aterea 'in #un!@iune a utila;el"r6 re7ultat3 'in 'e@inerea 4n tare ne#a$"ra(il3 a mi;l"a!el"r #i9e re-e!ti$e1
Risc#ri ce a(ectează b#n#rile
!are -"t #i re-re7entate 'e #lu!tua@ia !a'rel"r1
Risc#ri ce a(ectează pers%nal#l întreprinderii Risc#ri ad$isibile6
la !are -"ate #i atri(uit ri!ul )
Risc#ri critice
ne!"mer!iali73rii -r"'uel"r 4ntr=" anumit3 -eri"a'3 'e tim-1 re-re7entate 'e -eri!"lul nea!!e-t3rii au ne!um-3r3rii 'e !3tre !"numat"ri a n"il"r -r"'ue im-"rtate1 generate 'e -ier'eri 4n m3rime egal3 au mai mari 'e!4t t"at3 a$erea #irmei6 !eea !e ar -utea !"n'u!e -re #aliment6 'e e9em-lu im"(ili73ri 'e !a-ital emni#i!ati$e 4n anumite in$eti@ii !are nu a'u! -r"#it
Risc#ri catastr%(ale
'.1 +et%de de $ini$izare a risc#ril%r.
In !"n#"rmitate !u 7ilele 'e ata7i6 -r"(a(ilitatea a-aritiei ri!uril"r ate imena 'e a!eea antre-ren"rul tre(uie a ea t"ate maurile ne!eare 'e a e$ita e$"lutia l"r1 Re-e!ti$ 'in ne$"ia 'e a le e$ita e ugerea7a 'e a intre-rin'e urmat"arele a!tiuni% • Alegerea !"re!ta a -er"nalului #irmei in urma unui item mai !"m-le9 'e ele!tare6 !u -re7entarea "(ligat"rie 'e re#erinta1 • Int"!mirea !"re!ta a !"ntra!tului 'e a#a!eri6 'e mun!a !u in'i!area 'e termene limita6 -enalitati6 in#"rmatii !"m-lete 'e-re 'atele intre-rin'erii au 'atele -er"nale6 in#"rmatii 'e !"nta!t1 • A!tuali7area (a7ei in#"rmati"nale a intre-rin'erii atit la ni$el 'e -arteneri 6 !it i la ni$el 'e anga;ati au alt#el -u a e tine la !urent !u ultimelem"'i#i!ari e#e!tuate in re!&i7itele intre-rin'eril"r -artener au in#"rmatiile 'e-re m"'i#i!arile e##e!tuate in !a'rul a!et"ra1 • Im(unatatirea #lu9ului in#"rmati"nal intre 'i$erele u('i$i7iuni ale intre-rin'erii e reali7ea7a -rintr" e$i'enta itemati!a au-ra a!ti$itatii #ie!areai u('i$i7iuni in -arte i in#"rmarea !"re!ta i "-"rtuna a !"n'u!erii -entru a e lua 'e!i7ii e#i!iente1 • Organi7area -r"te!tiei tainei !"mer!iale a #irmei !are la rin'ul ei -"ate #a$"ri7a au 'e#a$"ri7a a!ti$itatea1 Re-e!ti$ -entru -r"te!tia tainei !"mer!iale a #irmei ete ne!ear 'e a "rgani7a !"re!t% = !"ntr"lul au-ra mi;l"a!el"r 'e !"-iere i multi-li!are a '"!umentel"r> = "!r"tirea terit"riului "rgani7atiei i a !la'iril"r> = !"ntr"lul au-ra $i7itel"r #a!ute -e terit"riul #irmei 'e -er"anele traine1 '.'. Strate)ii de )esti%nare a risc#l#i
2ntre-rin73t"rii au la 'i-"7i@ie -atru trategii 'e geti"nare a ri!ului% e$itarea ri!ului6 -re$enirea ri!ului6 tran#erul ri!ului ?i aumarea ri!ului1 E$itarea ri!ului -reu-une re#u7ul 'e a 4ntre-rin'e " a!@iune 4n !are ri!ul -are 3 #ie -rea !"tiit"r1 De e9em-lu6 4n!&irierea unui mi;l"! 'e tran-"rt 4n l"! 'e !um-3rarea lui e$it3 ri!ul -ier'erii 'at"rit3 a!!i'entel"r rutiere1 De aemenea6 'e-unerea 7ilni!3 a (anil"r la (an!3 e$it3 -ier'erea 'at"rit3 #urturil"r1 8re$enirea ri!ului re'u!erea ri!ului6 !"ntr"lul -ier'eril"r !"nt3 4n utili7area 'e 'i#erite met"'e -entru re'u!erea -r"(a(ilit3@ii -r"'u!erii anumit"r e$enimente ?i 'iminuarea e#e!tului !el"r !are e -etre!1 Te&ni!a -rin!i-al3 #"l"it3 " re-re7int3 -re$enirea -rin 'i#erite m3uri 'e iguran@3 ?i -r"te!@ie1 2ntre-rin73t"rii -"t -re$eni ri!ul a!!i'ent3rii alaria@il"r6 'e e9em-lu6 -rin intru!ta;e 'e -r"te!@ia mun!ii1 Veri#i!area te&ni!3 a mi;l"a!el"r 'e tran-"rt ?i a t3rii 3n3ta@ii <
!"n'u!3t"ril"r aut" re'u!e ri!ul -r"'u!erii a!!i'entel"r rutiere1 De aemenea6 intalarea 'e iteme 'e alarm3 ?i anga;area agen@il"r -r"tguar' 'iminuea73 -"i(ilitatea #urturil"r1 Tran#erul ri!ului -reu-une mutarea ri!ului !3tre alt3 -er"an3 au "rgani7a@ie1 Cea mai !un"!ut3 #"rm3 'e tran#er a ri!ului ete aigurarea6 !are ete -r"!eul -rin !are "!ietatea 'e aigurare ete 'e a!"r' 3 -l3tea!3 unei -er"ane au "rgani7a@ii 'e-3gu(irea 'at"rit3 -ier'erii 4nregitrate !"ntra unei -rime 'e aigurare1 Aumarea ri!ului a("r(@ia ri!ului !"nt3 4n a("r(irea ri!ului 'e"are!e ete im-"i(il3 aigurarea 4m-"tri$a tutur"r -ier'eril"r -"i(ile1 2n general e a("r( ri!urile 4n !are -ier'erea nu ete mare1 De e9em-lu6 'a!3 #irma are mai multe mi;l"a!e 'e tran-"rt6 -e !ele $e!&i -"ate 3 nu le aigure 4ntru!Kt !"ni'er3 !3 are -"i(ilit3@i #inan!iare 'e a=?i auma ri!ul -ier'erii 'in a!!i'ente 'e !ir!ula@ie1 2n unele !a7uri6 aumarea ri!ului ia #"rma aut"aigur3rii1 A!eata -"ate #i 'e#init3 !a a!!e-tarea -lani#i!at3 a ri!ului -ier'erii1 8rin aut"aigurare6 4ntre-rin73t"rul 4?i !"ntituie un #"n' 'e re7er$3 'etinat e$entualel"r -ier'eri1 De regul36 4ntre-rin73t"rii nu au u#i!iente #"n'uri -entru a !"ntitui 4n3 a!et #"n'1 2n general6 e #"l"e! mai multe trategii 'e geti"nare a ri!ului 4n a!ela?i tim-1 2n !"ntinuare6 $"m trata a-e!tele legate 'e tran#erul ri!ului -rin aigurare ?i -re$enirea ri!ului 'in #urturi1 ,.Analiza S-OT a întreprinderii L!/ SA