JAWABAN JAWABAN KUIS MANAJEMEN MAN AJEMEN PEMASARAN P EMASARAN
Dosen pengajar : Nur farida SE, MM. Disusun Oleh : Ach. Rizal Farabi
!"#$"!""%&'
(RO)RAM S*+D MANA-EMEN FA+/*AS FA+/*AS EONOM E ONOM +N0ERS*AS )RES !"#%
#. 1oba 1oba anda anda iden2i iden2ifi3 fi3asi asi 3onsep 3onsep in2i in2i pe4asar pe4asaran, an, 4asing 4asing54a 54asin sing g dengan dengan penjela penjelasann sann6a 6a,, bagai4ana 3edudu3an dan peran pe4asaran un2u3 saa2 ini dan di 4asa 6ang a3an da2ang dibanding3an dengan fungsi bisnis lainn6a7 -a8aban : #. /andas /andasan an *eori eori onsep in2i pe4asaran dian2aran6a adalah: Target market and segmentation • (asar bersifa2 he2erogen. Ma3a pasar dapa2 di2en2u3an berdasar3an seg4en2asi dan pasar sasaran. Seg4en2asi ialah pengelo4po33an pasar berdasar3an 9ariable seg4en2asi 4enjadi
•
•
•
3elo4po353elo4po3 ho4ogen. *arge2ing *arge2ing ialah 4ene2ap3an pasar pasar sasaran'. Needs, wants, and demands demands ebu2uhan 4anusia 4elipu2i: ebu2uhan fisi3 seper2i pangan, pa3aian, pa3an. ebu2uhan social seper2i perasaan 4e4ili3i ebu2uhan pribadi seper2i penge2ahuan dan e3spresi diri einginan einginan 6ang didu3ung didu3ung dengan dengan da6a beli, 4a3a dapa2 di3a2a3an demand . *ida3 se4ua 3einginan dapa2 4enjadi demand ji3a ji3a 2ida3 didu3ung dengan da6a beli. Product and and services (rodu3 (rodu3 ialah sesua2u sesua2u 6ang 6ang dapa2 dapa2 di2a8ar di2a8ar3an 3an dan dijula 3e pasar pasar.. Ma3a Ma3a sesua2u sesua2u 2ersebu2 harus di3elola dan di3e4bang3an 3arena a3an dijual di pasar. +n2u3 se3arang, hal 6ang dapa2 dijual dij ual a2au 6ang dibu2uh3an 3onsu4en ialah: #. )oods !. Ser9ices . dea $. nfor4a2 r4a2iion ;. E
3eller, !""%:#"' 1us2o4er 9alue ? @enefi2
Nilai (rodu3 : penilaian pelanggan 2erhadap 3uali2as produ3. Nilai -asa : penilaian pelanggan 2erhadap 3uali2as jasa Nilai (e2ugas : penilaian pelanggan 2erhadap 3uali2as pela6anan Nilai 1i2ra : penilaian pelanggan 2erhadap ci2ra perusahaan
1os2
@ia6a Mone2er : harga 6ang diba6ar 3onsu4en un2u3 produ3 @ia6a a32u : 8a32u 6ang dihabis3an un2u3 4anfaa2 produ3 @ia6a Energi : energi 6ang di3eluar3an un2u3 4anfaa2 produ3 @ia6a (si3is : energi 6ang di3eluar3an un2u3 4anfaa2 produ3 Satisfaction ialah sua2u 2ing3a2an di4ana per3iraan 3inerja produ3 sesuai dengan harapan pe4beli.(hilip o2ler dan )ar6 A4s2rong, !""&' Sa2isfac2ion ?
•
(B C E Dissa2isfac2ion (B ? E Sa2isfac2ion (B E 0er6 sa2isfac2ion Exchange and Relationship adalah pe4asaran 2erjadi saa2 orang 4e4u2us3an agar
•
3ebu2uhan 6ang diingin3ann6a 2erpuas3an 4elalui e
• • •
u2a4a dala4 s6s2e4 bisnis a2au pe4asaran Suppl chain 4erupa3an pe4aso3 barang a2au jasa 3epada produsen !ompetation 4erupa3an pesaing perusahaan Marketing environment adalah 3ondisi ling3ungan dala4 berbisnis 6ang 2erdiri dari pela3u u2a4a dan 3e3ua2an sosial 6ang bersifa2 4a3ro.
-a8ab : edudu3an dan peran pe4asaran saa2 ini dan 4asa 6ang a3an da2ang sanga2 pen2ing bagi perusahaan 3arena 3onsep pe4asaran 4enegas3an bah8a 3unci un2u3 4encapai sasaran organisasi adalah perusahaan harus 4enjadi lebih efe32if dibanding3an para pesaing dala4 4encip2a3an, 4en6erah3an, dan 4eng3o4uni3asi3an nilai pelanggan 3epadan pasar sasaran 6ang 2erpilih. !. a. Menuru2 anda, seberapa pen2ing 4e4beri3an 3epuasan 3epada pelanggan7 -elas3an -a8aban : !. a. /andasan *eori Menuru2 (hilip o2ler dan e9in /ane eller 6ang di3u2ip dari bu3u Manaje4en (e4asaran 4enga2a3an bah8a Kepuasan Konsumen adalah perasaan senang a2au 3ece8a seseorang 6ang 4uncul se2elah 4e4banding3an 3inerja hasil' produ3 6ang dipi3ir3an 2erhadap 3inerja 6ang diharap3an !""=:#=='. -a8ab :
Me4uas3an 3ebu2uhan 3onsu4en adalah 3einginan se2iap perusahaan. Selain fa32or pen2ing bagi 3elangsungan hidup perusahaan, 4e4uas3an 3ebu2uhan 3onsu4en dapa2 4ening3a23an 3eunggulan dala4 persaingan. onsu4en 6ang puas 2erhadap produ3 dan jasa pela6anan cenderung un2u3 4e4beli 3e4bali produ3 dan 4engguna3an 3e4bali jasa pada saa2 3ebu2uhan 6ang sa4a 4uncul 3e4bali di3e4udian hari. al ini berar2i 3epuasan 4erupa3an fa32or 3unci bagi 3onsu4en dala4 4ela3u3an pe4belian ulang 6ang 4erupa3an porsi 2erbesar dari 9olu4e penjualan perusahaan. -adi epuasan pelanggan 4enuru2 sa6a adalah 4erupa3an hal 6ang sanga2 pen2ing a2au dipriori2as3an agar bisnis 2ersebu2 bisa ber2ahan dan bisa 4enang dala4 persaingan. Mes3ipun 4e4ang 2ida3 ga4pang un2u3 4e8ujud3an 3epuasan pelanggan secara 4en6eluruh. Se3arang pelanggan 6ang dihadapi saa2 ini berbeda dengan pelanggan pada beberapa 2ahun sebelu4n6a. ini pelanggan sudah 4e4ili3i ban6a3 penge2ahuan seiring dengan per3e4bangan 6ang sudah 2erjadi bai3 i2u dala4 se32or bisnis, 2e3nologi dan lain sebagain6a. Menginga2 pelanggan se4a3in 2erdidi3 dan 4en6adari ha35 ha3n6a. Selain i2u se2iap pelanggan juga 4e4pun6ai 3einginan dan 3ebu2uhan 6ang berbeda. (erusahaan harus berusaha 4e4ini4al3an 3e2ida3puasan pelanggan dengan 4e4beri3an pela6anan 6ang se4a3in hari se4a3in bai3. Dan pada saa2 bersa4aan, perusahaan perlu pula 4e4perha2i3an 3onsu4en 6ang 4erasa 2ida3 puas. Meliha2 pen2ingn6a peranan pelanggan dala4 per3e4bangan sua2u perusahaan, perusahaan harus 4enge2ahui seberapa puas3ah pelanggan 2erhadap pela6anan 6ang 4ere3a beri3an bai3 i2u 4elalui pela6anan jasa a2au barang 6ang di produ3si perusahaan. Dala4 hal ini perusahaan dapa2 4engu3ur dan 4e4an2au 3epuasan pelanggan 2erhadap pela6anan 6ang 4ere3a beri3an dengan 4engguna3an beberapa s2ra2egi a2au 4e2ode. Na4un 6ang perlu un2u3 diperha2i3an bah8a a32i9i2as pen2ing 6ang dila3u3an un2u3 4encapai 3epuasan pelanggan adalah dengan 2erlebih dahulu 4e4aha4i perila3u pelanggan 6ang 2ida3 puas ser2a 4enerap3an beberapa sra2egi un2u3 4enilai 2ing3a2 3epuasan pelanggan dan dengan hasil penilaian 6ang ada dapa2 4enjadi acuan bagi perusahaan dala4 4ening3a23an 3inerja perusahaan sehingga dapa2 4e4beri3an pela6anan 6ang lebih un2u3 4e4uas3an 3einginan dari pelanggan dan 4e4bua2 perusahaann6a dapa2 lebih ber3e4bang dala4 dunia bisnis. Me4beri3an 3epuasan 3epada pelanggan sanga2 pen2ing, 3arena apabila sua2u perusahaan a2au pela6anan 2ida3 dapa2 4e4beri3an 3epuasan pada pelanggann6a 4a3a o2o4a2is perusahaan 2ersebu2
a3an 3alah bersaing sehingga 4en6ebab3an perusahaan rugi bah3an a3an bang3ru2 3arena 3onsu4en 2ida3 4au 4e4beli 3e4bali barang 6ang dijual perusahaan 2ersebu2. !. b. -elas3anlah bagai4ana da4pa3 3e2ida3puasan pelanggan bagi perusahaan -a8aban : !. b. epuasan pelanggan 4erupa3an hal 6ang harus diperha2i3an oleh perusahaan 3arena 3epuasan pelanggan 4e4pun6ai 3ons2ribusi 6ang besar 2erhadap aspe35aspe3 pen2ing dala4 perusahaan. (elanggan 4e4pun6ai pilihan, ji3a 4ere3a 2ida3 puas a2au 2ida3 4en6u3ai apa 6ang di2a8ar3an perusahaan, 4ere3a dapa2 pergi a2au beralih 3e produ3 lain. (erusahaan harus 4e8aspadai 2ing3a2 3epuasan 6ang cu3up, 3arena dengan se4a3in 4enurunn6a 3epuasan pelanggan, 4a3a 3einginan pelanggan un2u3 berpindah 4ere3 a3an se4a3in 2inggi. Efe3n6a apabila pelanggan 2ida3 puas adalah pelanggan beralih 3e 4er3 lain, penjualan produ3 4enurun, perusahaan rugi, 3ar6a8an perusahaan a3an ban6a3 6ang di ( bah3an apabila perusahaan 2ida3 4a4pu 4enga2asi 4asalah ini perusahaan bisa bang3ru2 a2au gulung 2i3ar. . -elas3an pen2ingn6a analisis SO* s2reng2hs, 8ea3nessses, Oppor2uni2ies, *hrea2s' sebagai bagian u2a4a dari perencanaan s2ra2egis -a8aban : . /andasan *eori Analisis SO* adalah indi3asi berbagai fa32or secara sis2e4a2is un2u3 4eru4us3an s2ra2egi perusahaan. Analisis ini didasar3an pada logi3a 6ang dapa2 4e4a3si4al3an 3e3ua2an Stengths' dan peluang "pportunities#, na4un secara bersa4aan dapa2 4e4ini4al3an 3ele4ahan $eaknesses' dan anca4an Threats'. Analisa ini 2erbagi a2as e4pa2 3o4ponen dasar 6ai2u : #. S2reng2h S', adalah si2uasi a2au 3ondisi 6ang 4erupa3an 3e3ua2an dari organisasi a2au progra4 pada saa2 ini. !. ea3ness , adalah si2uasi a2au 3ondisi 6ang 4erupa3an 3ele4ahan dari organisasi a2au progra4 pada saa2 ini. . Oppor2uni26 O', adalah si2uasi a2au 3ondisi 6ang 4erupa3an peluang diluar organisasi dan 4e4beri3an peluang ber3e4bang bagi organisasi di4asa depan.
$. *hrea2 *', adalah si2uasi 6ang 4erupa3an anca4an bagi organisasi 6ang da2ang dari luar organisasi dan dapa2 4enganca4 e3sis2ensi organisasi di4asa depan. Philip %otler&'(() -a8ab : Analisis SO* s2reng2hs, 8ea3nessses, Oppor2uni2ies, *hrea2s' sanga2 pen2ing sebagai bagian u2a4a dari perencanaan s2ra2egis 3arena 2ujuan u2a4a perencanaan s2ra2egi adalah un2u3 4e4peroleh 3eunggulan bersaing dan 4e4ili3i produ3 6ang sesuai dengan 3einginan 3onsu4en dan du3ungan 6ang op2i4al dari su4ber da6a 6ang ada. Analisis SO* secara sederhana dipaha4i sebagai pengujian 2erhadap 3e3ua2an dan 3ele4ahan in2ernal sebuah organisasi, ser2a peluang dan anca4an ling3ungan e3s2ernaln6a. (roses penga4bilan 3epu2usan s2ra2egi selau ber3ai2an dengan penga4bilan 4isi, 2ujuan, s2ra2egi dan 3ebija3an perusahaan. Dengan de4i3ian perencanaan s2ra2egi harus 4enganalisis fa32or5fa32or perusahaan 3e3ua2an, 3ele4ahan, peluang, dan anca4an' dala4 3ondisi 6ang ada saa2 ini. $. ehadiran la6anan 2ranspor2asi online seper2i 6ang disedia3an oleh )rab, +ber, dan )o5-e3 dianggap 2elah ban6a3 4e4ban2u ser2a 4erubah pola 3onsu4si 4as6ara3a2 dala4 4engguna3an 2ranspor2asi. Na4un pada sisi lainn6a, 3ehadiran 4ere3a dianggap 2elah 4enggerus pendapa2an pengusaha 2ranspor2asi 3on9ensional a3iba2 ban6a3n6a penu4pang 6ang beralih pada jasa 2ranpor2asi online. A3si unju3 rasa pada hari selasa 2anggal !! Mare2 !"#% 6ang dila3u3an oleh penge4udi 2ranspor2asi 3on9ensional di -a3ar2a 4eni4bul3an per2an6aan di3alangan 4as6ara3a2. Mengapa pen6edia 2ranspor2asi 3on9ensional ini 2ida3 i3u2 4e4bua2 apli3asi online7 -a8aban : $. /andasan *eori E9ere22 Rogers dala4 2eorin6a difusi ino9asi. Menuru2n6a 2eori difusi ino9asi, adalah sebuah pe4aha4an bagai4ana sua2u ino9asi di3o4uni3asi3an 4elalui saluran saluran 2er2en2u, 3epada 4as6ara3a2 6ang 2ergabung dala4 sis2e4 sosial. arena peneri4a infor4asi nan2in6a a3an 4endapa23an 4anfaa2 dari ino9asi i2u sesuai 3ebu2uhann6a, dan 3e4auan user un2u3 4engguna3ann6a, seper2i saa2 per2a4a 3ali handphone 4ulai di3enal 4as6ara3a2 pada a8aln6a fungsin6a han6a 4enjadi 2elefon dan 2e<2ing, lalu lahirlah ino9asi s4ar2phone 6ang 4ena4bah3an fi2ur baru. -a8ab :
+n2u3 3asus 2en2ang 2ranspor2asi online 9s 3on9ensional : (erlu di3e2ahui 2i2i3 6g diper4asalah3an dari 2ranspor2asi 3on9ensional 3epada 2ranspor2asi online uber, grab car dan go5je3' adalah: 5 pelanggaran a2uran penggunaan pla2 3arna ber8arna hi2a4 5 ju4lah ar4ada 6ang diguna3an 4elebihi ju4lah a2uran 6ang ada 5 e4udian 6ang paling u2a4a adalah persoalan 2arif (ersoalan 2arif 4enjadi su4ber u2a4a dala4 per4asalahan ini sebenarn6a, *a
3endaraann6a.
3ualisifi3asi
dan
2ida3
Sedang3an boleh
un2u3
penge4udi
se4barangan
juga
dala4
harus
4e4ili3i
pers6ara2ann6a.
Si4 harus ada A u4u4, dia harus be3erja 4ini4al delapan hari. Na4un 3alau di 2a
4enjadi pe4icu perila3u 3onsu42if. Menuru2 anda, dengan adan6a feno4ena perila3u 3onsu42if 2ersebu2 berda4pa3 posi2if a2au nega2if bagi generasi 4uda7 -elas3an -a8aban : ;. /andasan *eori Pengertian Perilaku Konsumtif adalah 5 a2a G3onsu42ifH sering diar2i3an sa4a dengan
G3onsu4eris4eH. (adahal 3a2a 6ang 2era3hir ini 4engacu pada segala sesua2u 6ang berhubungan dengan 3onsu4en. Sedang3an 3onsu42if lebih 3husus 4enjelas3an 3einginan un2u3 4eng3onsu4si barang5barang 6ang sebenarn6a 3urang diperlu3an secara berlebihan un2u3 4encapai 3epuasan 6ang 4a3si4al *a4bunan, !""'. Mo8en dan Minor !""!' 4enga2a3an bah8a perila3u 3onsu42if adalah sua2u perila3u 6ang 2ida3 lagi didasar3an pada per2i4bangan 6ang rasional, 4elain3an 4e4beli produ3 a2au jasa 2er2en2u un2u3 4e4peroleh 3esenangan a2au han6a perasaan e4osi. (enger2ian perila3u 3onsu42if 2ersebu2 sejalan dengan pendapa2 Dahlan 6a3ni sua2u perila3u 6ang di2andai oleh adan6a 3ehidupan 4e8ah 6ang berlebihan, penggunaan segala hal 6ang dianggap paling 4ahal 4e4beri3an 3epuasan dan 3en6a4anan fisi3 sebesar5besarn6a ser2a adan6a pola hidup 4anusia 6ang di3endali3an oleh sua2u 3einginan un2u3 4e4enuhi hasra2 3esenangan se4a2a dala4 Su4ar2ono, !""!'. -a8ab : onsu42if 4erupa3an prila3u di4ana 2i4buln6a 3einginan un2u3 4e4beli barang barang 6ang 3urang diperlu3an un2u3 4e4enuhi 3epuasan pribadi. Dala4 psi3ologi di3enal is2ilah co4pulsi9e bu6ing disorder 3ecanduan belanja' orang 6ang 2erjeba3 didala4n6a 2ida3 bisa 4e4beda3an 4ana 3ebu2uhan dan 3einginan. Re4aja 6ang 3ini ban6a3 2erjeba3 dala4 3ehidupan 3onsu42if, dengan rela 4engeluar3an uangn6a un2u3 4enuru2i segala 3einginan, bu3an 3ebu2uhan, dala4 3eseharian6a re4aja 4enghabis3an uang 4ere3a un2u3 4e4beli 4a3anan, pa3aian, perang3a2 ele32roni3, hiburan seper2i 4enon2on fil4 dan sebagain6a. Se4ua ini dila3u3an re4aja 3eban6a3an han6a un2u3 ajang pa4er dan gengsi, 3i2a 2ahu re4aja 4erupa3an fase di4ana 4ere3a 4asih dala4 si2uasi labil seper2i ru4pu2 6ang ji3a 2er2iup angin ia a3an 4engi3u2i 3e4ana arah angin i2u berhe4bus, re4aja 6ang dala4 pergaulan6a di3elilingi oleh re4aja lain 6ang juga berprila3u 3onsu42if 4a3a ia a3an 4engi3u2i ga6a, pena4ilan, seolah 2ida3 4au 3alah dari 2e4an6a. Masa re4aja disebu2 4asa 3ehausan sosial 6a3ni adan6a 3einginan un2u3 bergaul dan di2eri4a di ling3ungan 3elo4po3 seba6an6a peer group', jadi 3eban6a3an re4aja berpi3ir un2u3 dapa2 di2eri4a di dala4
3elo4po3 4ain6a ia harus 4en6esuai3an diri dengan 3elo4po3 2ersebu2, 2er4asu3 dala4 segi pena4pilan, dan ga6a hidup, ji3a seorang re4aja 2ida3 di2eri4a di dala4 3elo4po3 seba6an6a 4a3a ia a3an 4erasa 2erasing3an, dan lebih 4e4ilih un2u3 4en6endiri. Re4aja juga 4udah 2erpengaruh oleh berbagai i3lan 4enari3 6ang 4ena8ar3an barang barang 2erbaru, dengan po2ongan harga 6ang 4enggiur3an. Seper2i hilang 3esadaran, 2anpa berpi3ir panjang re4aja bergegas 4e4beli barang 6ang sebe2uln6a 2ida3 dibu2uh3an. @agi produsen, re4aja 4erupa3an sasaran e4pu3, 3arena pola 3onsu4si seseorang 2erben2u3 pada usia re4aja. Apalagi 3ini re4aja 4e4ili3i 2e4pa2 8ajib 6ang harus di3unjungi se2ida3n6a sa2u 4inggu se3ali 6a3ni pusa2 perbelanjaan 4all'. Se2iap re4aja ingin 2erliha2 e3sis, 2ida3 3e2inggalan ja4an dan a3an berusaha 4engi3u2i 2rend 6ang ada se3arang ini. -i3a seorang re4aja berada di ling3ungan pergaulan 6ang 2e4an 2e4an6a bepena4pilan gla4our 4a3a ia a3an 4erasa 2ida3 4au 2er2andingi dan ber3einginan 4ela4paui pena4pilan 2e4an6a, ji3a seorang re4aja ber2e4an dengan orang orang 6ang 4e4ili3i gadge2 a2au s4ar2 phone ber2e3nologi 2inggi, ia pun a3an berusaha un2u3 4e4ili3i s4ar2 phone 6ang lebih canggih dari 2e4an6a. Ren2ang 4asa re4aja berlangsung pada usia ##5!" 2ahun a2au usia belasan, 6ang ar2in6a sebagian besar 4ere3a belu4 4asu3 usia 3erja. -adi perila3u 3onsu42if adalah sua2u 3eadaan a2au 3ecenderungan un2u3 4e4belanja3an seluruh pendapa2an pada barang5 barang 3onsu4si dan 2ujuan han6a un2u3 4e4peroleh 3esenangan se4a2a 2anpa 4eliha2 resi3o. (erila3u 3onsu42if bisa berda4pa3 nega2if bagi generasi 4uda 3hususn6a 3onsu4en, seper2i idup berfo6a5fo6a hingga 4eni4bul3an 3ece4buruan sosial, pendapa2an c enderung rendah, 2abungan 6g rendah o2o4a2is in9es2asipun juga rendah 3arena 4engurangi 3ese4pa2an un2u3 4enabung, perila3u 6ang 3onsu42if juga cenderung penundaan 3ebu2uhan 6ang a3an da2ang. A3an 2e2api apabila generasi 4uda ini 4a4pu 4e4a3si4al3an 3eadaan seper2i ini 4a3a ia a3an 4enjadi generasi 4uda sebagai produsen 6ai2u dengan cara dia berjualan barang 3epada 2e4an52e4ann6a 6ang 3onsu42if ini, sehingga dia 4endapa23an un2ung dari penjualann6a. Oleh 3arena i2u 3i2a sebagai generasi 4uda harus 4a4pu 4e4a3si4al3an 3eadaan.
%. @agai4ana3ah cara 4enen2u3an s2ra2egi 6ang 2epa2 pada 3onsu4en a3an 2e2api disisi lain se2iap 3onsu4en 4e4ili3i perbedaan 3ara32eris2i37 -a8aban :
%. /andasan *eori o2ler > A4s2rong !""#:#I%' Si3ap 3onsu4en a3an 4e4pengaruhi pilihann6a dala4 4e4beli, di4ana seseorang 4e4pun6ai si3ap 2erhadap segala sesua2u, 4isaln6a : aga4a, poli2i3, pa3aian, 4a3anan, dan lain5lain. Si3ap 4ene4pa23an seseorang dala4 3erang3a berpi3ir, 4en6u3ai a2au 2ida3 4en6u3ai, 4engha4piri a2au 4enjual. Menuru2 Az8ar #I&&:!$' ada beberapa fa32or 6ang 4e4pengaruhi pe4ben2u3an si3ap 6ai2u : pengala4an pribadi, 3ebuda6aan, orang lain 6ang dianggap pen2ing, 4edia 4assa, ins2i2usi a2au le4baga pendidi3an dan le4baga aga4a ser2a fa32or e4osi dala4 diri indi9idu. al 2ersebu2 4enunju33an bah8a si3ap 3onsu4en bisa diubah. Dua cara lain 6ang bisa dila3u3an pe4asar un2u3 4e4pengaruhi seseorang un2u3 4e4beli produ3 a2au 4ere3 6ai2u : 4en6esuai3an a2ribu25a2ribu2 produ3n6a dengan si3ap 3onsu4en 6ang 2elah ada, a2au dengan 4engubah si3ap 3onsu4en. (ilihan 4anapun dila3u3an 2en2un6a didasar3an pada bia6a 6ang di3eluar3an un2u3 se2iap al2erna2if. -a8ab : ara32eris2i3 se2iap orang 3onsu4en berbeda5beda beri3u2 ini 4aca454aca4 3ara32eris2i3 3onsu4en di ndonesia : !
Memiliki Pola Pikir Jangka Pendek
(ola pi3ir adalah cara 4enilai dan 4e4beri3an 3esi4pulan 2erhadap sesua2u berdasar3an sudu2 pandang 2er2en2u. (ola pi3ir 4erupa3an dasar seseorang a3an 4enga4bil 3epu2usan 6ang dapa2 berfungsi dala4 jang3a panjang a2aupun jang3a pende3. onsu4en ndonesia di3a2a3an sebagai 3osu4en 6ang berpola pi3ir jang3a pende3, 6ai2u berpi3ir han6a berdasar3an sa2u sudu2 pandang saja a2au biasa disebu2 dengan sudu2 pandang 6ang 3a3u. (ola pi3ir jang3a pende3 han6a 4e4perha2i3an 4anfaa2 dala4 jang3a 8a32u pende3 saja. 1on2oh: a. Makanan-makanan cepat saji. onsu4en ndonesia sanga2 4e4ina2i jenis 4a3anan seper2i ini, di sa4ping 3arena
sifa2 4a3anann6a 6ang ins2an a2au siap saji 3apan saja, cara un2u3 4e4perolehn6a juga begi2u 4udah. b. Membeli pakaian hanya untuk sekali pakai. Misaln6a saa2 harus 4enghadiri sa2u acara 6ang 2elah di2en2u3an code dress n6a. ode pa3aian 6ang diharus3an 2adi belu4 2en2u dapa2 dipa3ai 3e acara lainn6a 6ang sejenis.
"!
#idak Memiliki Peren$anaan
(enger2ian perencanaan dala4 Manaje4en ialah proses 4endefinisi3an 2ujuan, 4e4bua2 s2ra2egi un2u3 4encapai 2ujuan, dan 4enge4bang3an rencana a32i9i2as 3erja. Dala4 3ehidupan sehari5hari, penger2ian perencanaan pada 3on2e3s 3onsu4si 4erupa3an cara 6ang paling efe32if un2u3 4enga2ur pengeluaran 3onsu4si sehingga 3ondisi 3euangan s2abil. *e3ni3 perencanaan dala4 hal ini dapa2 di8ujud3an dengan 4ulai 4e4bua2 daf2ar belanjaan 6ang dibu2uh3an sehingga 3ebu2uhan 2erpenuhi dan 3euangan pun 2er3on2rol. Na4un, 4asih ban6a3 di2e4u3an bah8a 3onsu4en ndonesia 2ida3 4e4ili3i perencanaan 2ersebu2 6ang pada a3hirn6a a3an ber2an6a pada diri sendiri 2en2ang alo3asi dui2 6ang di4ili3i seju4lah sebelu4 pengalo3asian berjalan. 1on2oh: Membeli barang diluar kebutuhan. Seseorang 6ang berbelanja 2anpa perencanaan 2erlebih dulu a3an 2erasa cepa2 4enghabis3an uangn6a 3arena hal ini sa4a saja dengan 4e4beli barang 6ang 2ida3 sesuai dengan 3ebu2uhan hidupn6a. Disa4ping i2u, barang5barang 3ebu2uhan juga harus 2e2ap 2erpenuhi de4i 3esejah2eraan 3ehidupan orang 2ersebu2. al ini 4enjadi3ann6a sebagai peng3onsu4si ganda sehingga ban6a3 4enguras 3an2ong. Adapun a3iba2 6ang diperoleh ji3a 3onsu4en 2ida3 4e4ili3i perencanaan saa2 a3an berbelanja, 6ai2u: a.
*ida3 Me4pun6ai 2abungan dan 2ida3 4e4persiap3an dana darura2 dengan bai3.
*ida3 4e4persiap3an hari 2ua dengan bai3. b. @elanja sua2u barang 6ang nan2in6a 2ida3 2erpa3ai. c. Mengeluar3an uang lebih ban6a3 dari apa 6ang di rencana3an %!
&enderung Berkelompok dan Suka Berkumpul
onsu4en ndonesia 6ang cenderung ber3elo4po3 dan ber3u4pul,biasan6a selalu 4e4bua2 sua2u ra4alan 2en2ang 2ren 3e depan.Mere3a a3an cenderung se4a3in indi9idualis2i3. Sejalan dengan 2ing3a2 pendidi3an dan 3elas sosial 6ang se4a3in 4ening3a2, 4a3a 3onsu4en sudah 4ulai 4e4ba2asi 3ehidupann6a 6ang ber3elo4po3. Mere3a lebih 2ida3 4udah dipengaruhi oleh perila3u 3elo4po3 dala4 4enen2u3an produ3 a2au jasa 6ang a3an 4ere3a beli dan guna3an. 1on2oh: Perilaku konsumsi kaum sosialita. (erila3u 3onsu4si 3au4 sosiali2a 6ang cenderung ber3elo4po3 dan berlo4ba5lo4ba dala4 4e4beli dan 4endapa23an sua2u jenis produ3 6ang sa4a de4i 4engi3u2i 2ren 6ang sedang ada . '!
#idak Adaptif terhadap #eknologi Baru
Dala4 jang3a panjang, 3ara32er ini a3an se4a3in berla8anan arah. onsu4en ndonesia 6ang 4e4ili3i 2ing3a2 pendidi3an 6ang se4a3in 2inggi, sudah pas2i a3an se4a3in adap2if 2erhadap 2e3nologi 2inggi. (ene2rasi 2e3nologi 2inggi a3an se4a3in cepa2. elo4po3 earl adopter a3an se4a3in besar. *api, hal ini a3an berla3u un2u3 generasi 6ang a3an da2ang. -adi, paling 2ida3 dibu2uh3an #" 2ahun lagi un2u3 4eliha2 3onsu4en ndonesia 6ang adap2if 2erhadap 2e3nologi 2inggi seper2i 3onsu4en di Singapura. 1on2oh: Penggunaan fasilitas M-Banking pada ponsel. (enggunaan fasili2as M5@an3ing 6ang sudah ada di dala4 ponsel,2e2api belu4 secara 4a3si4al diguna3an oleh 4as6ara3a2. an6a sebagian 3ecil 4as6ara3a2 6ang 4engguna3ann6a, sebagian lainn6a 4asih dengan 4engunjungi ban3 bersang3u2an un2u3 4ela3u3an 2ransa3si. (!
)okus Pada Konten Bukan Pada Konteks
Menuru2 er4a8an ar2aja6a on2en 4erupa3an di4ensi diferensiasi 6ang 4enunju3 pada apa 9alue 6ang dapa2 di2a8ar3an dari perusahaan 3epada pelanggan. Sedang3an 3on2e3s 4erupa3an di4ensi 6ang 4enunju3 pada cara perusahaan 4ena8ar3an 9alue 3epada pelanggan. Diferensiasi adalah 2inda3an 4erancang sa2u se2 perbedaan 6ang berar2i un2u3 4e4beda3an pena8aran perusahaan dari pena8aran asing lainn6a. 1on2oh: Pemilihan penggunaan gadget. Dala4 3asus gadge2, 3onsu4en ndonesia lebih 4e4ilih 4engguna3an ANDROD di banding3an dengan @/A1@ERRJ, 4es3ipun @/A1@ERRJ sudah ban6a3 4ena8ar3an pro4osi 6ang cu3up 4enari3. *!
Men+ukai Barang ,-arang Produksi .uar Negeri
ara32eris2i3 perila3u 3onsu4en 4as6ara3a2 ndonesia 6ang 3eena4 ini a3an se4a3in 3ua2 di 4asa 4enda2ang. al ini di3arena3an 3onsu4en ndonesia 6a3in ji3a harga sua2u produ3 4ahal 4a3a 3uali2as produ3 2ersebu2 se4a3in bagus pula dan juga 3onsu4en ndonesia se4a3in 2ida3 perca6a a3an 3e4a4puan produ3 dala4 negeri, 4ere3a selalu beranggapan bah8a produ3 luar negeri 4e4ili3i 3uali2as 6ang lebih bai3 di banding3an dengan produ3 dala4 negri. Selain i2u, 3onsu4en ndonesia 4e4pun6ai rasa nasionalis4e 6ang rendah, 6ang juga a3an 4endorong 3ara32er ini di 4asa 4enda2ang. 1on2oh: Pemilihan penggunaan produk.
onsu4en ndonesia lebih ban6a3 4e4a3ai produ3 luar negeri seper2i GKARAH a2au GROLJH dibanding3an dengan 4ere354ere3 lo3al seper2i GDAMN /O0E NDONESAH a2aupun H-O)ERH. /!
Semakin Memperhatikan Masalah Religious
ndonesia adalah negara beraga4a. onsu4en ndonesia 4enjadi lebih sensi2if un2u3 hal5hal 6ang berbau 3eaaga4aan. onsu4en a3an lebih perca6a ji3a per3a2aan i2u di3e4u3a3an oleh seorang 2o3oh aga4a, ula4a a2au pende2a. (rodu3 dan jasa 6ang berbau aga4a se4a3in lebih ban6a3 dige4ari. 1on2oh: Simbol-simbol Keagamaan. Seper2i 6ang 2erjadi se3arang ini, sebagian besar 8arga Negara ndonesia 6ang beraga4a pas2i 4e4ili3i si4bol 3eaga4aann6a, un2u3 dipasang diru4ah a2au di 2e4pa2 lainn6a, seper2i : di dala4 4obil, 2e4pa2 3erja, dsb. (erila3u ini jelas 4endu3ung 4as6ara3a2 beraga4a un2u3 4e4beli beberapa benda penunju3 si4bol 3eaga4aan 4ere3a 4asing54asing. Misaln6a: 5 1iri 3has ru4ah seorang ris2en a2oli3': Me4ili3i 2anda salib pa2ung Jesus dan @unda Maria' penggunaan Rosario (ohon Na2al, dsb. 5 1iri 3has ru4ah seorang Musli4: 4e4ajang 2ulisan a2au 3aligrafi A6a2 ursi 4e4ili3i sajadah un2u3 alas Shola2 4e4ili3i Aluran 0!
Suka Pamer dan 1engsi!
ecenderungan 4anusia adalah ingin dipuji. onsu4en ndonesia 6ang berasal dari golongan e3ono4i 4enengah ingin dipuji, ji3a bisa 4e4beli barang 6ang 2ida3 bisa dibeli orang lain. onsu4en ndonesia dari golongan e3ono4i a2as, lebih su3a 4e4beli barang5barang *randed supa6a dipuji dan sebagai prestise 3arena gengsi. Menuru2 andi ra8an D, ada 2iga buda6a 6ang 4en6ebab3an gengsi : 5 onsu4en ndonesia su3a bersosialisasi sehingga 4endorong orang un2u3 Gpa4erH. 5 @uda6a feodal 6ang 4asih 4ele3a2 sehingga 4encip2a3an 3elas53elas sosial dan a3hirn6a 2erjadi Gpe4beron2a3anH un2u3 cepa2 nai3 3elas. esenjangan Sosial ' 5 Mas6ara3a2 3i2a 4engu3ur 3esu3sesan dengan 4a2eri dan jaba2an sehingga 4endorong un2u3 saling pa4er. 1on2oh: Kaum sosialita. au4 ini 4erupa3an se3u4pulan 4as6ara3a2 6ang pere3ono4iann6a berada di golongan 4enengah 3e a2as. Di4ana 3elo4po3 ini su3a 4e4beli barang5barang 4e8ah dan *randed, 6ang 3e4udian pada per2e4uan per3u4pulan 4ere3a selanju2n6a, 4ere3a a3an 4e4bicara3an dan 4enunju33an barang5barang 2ersebu2 dengan alasan
bah8a 3ebiasaan 4ere3a dala4 4eng3onsu4si barang5barang 4e8ah i2u adalah han6a se3edar ho**. 2!
#idak Ban+ak 3ipengaruhi oleh Buda+a .okal!
onsu4en ndonesia a3an se4a3in 4e4perliha23an persa4aan daripada perbedaaan 3arena su3u dan geografis. Mobili2as a3an se4a3in 4ening3a2 sehingga 4ere3a cepa2 belajar 3eraga4an di an2ara 3onsu4en 6ang lain. e3ua2an produ35produ3 nasional 6ang se4a3in 4eng3i3is 3e3ua2an produ35produ3 lo3al juga 4enjadi pen6ebab 3onsu4en ndonesia a3an cenderung sa4a un2u3 se4ua daerah dan su3u. )lobalisasi juga a3an 4e4percepa2n6a proses persa4aan ini 2eru2a4a un2u3 seg4en ana3 4uda dan affluen2. Mere3a cenderung 2ida3 ban6a3 dipengaruhi oleh ada25is2iada2 a2au 3ebiasaaan daerah 4ere3a dala4 4e4ilih dan 4eng3onsu4si sua2u produ3. 1on2oh: Penggunaan produk. eane3araga4an buda6a dan ada2 is2iada2 sudah 2ida3 lagi 4enjadi alasan dala4 4e4ilih dan 4engguna3an sua2u produ3. )lobalisasi 4e4bua2 3onsu4en ndonesia 4e4ili3i 3ara32eris2i3 2ida3 ban6a3 dipengaruhi lagi oleh buda6a local 4! Kurang Mempedulikan .ingkungan
onsu4en ndonesia 6ang 2ida3 peduli 2erhadap ling3ungan, a3an 4engala4i 2ren sebali3n6a. Dengan se4a3in 2inggin6a 2ing3a2 pendidi3an dan juga 2e3anan globalisasi, 4a3a 3osnu4en ndonesia a3an se4a3in 4e4erha2i3an ling3ungan. alaupun de4i3ian, sa6a 6a3in, prosesn6a a3an la4a. Mini4al, dibu2uh3an 8a32u sela4a #; hingga !" 2ahun un2u3 4encip2a3an 3onsu4en ndonesia 6ang 4e4pun6ai 3esadaran ling3ungan seper2i negara5negara 6ang rela2if 4aju. Mung3in dibu2uh3an lebih dari " 2ahun un2u3 4e4bua2 3esadaran 2erhadap ling3ungan seper2i 3onsu4en di A4eri3a. (erubahan i3li4 adalah isu 6ang popular di abad !#. su 2en2ang ling3ungan 4enjadi pen2ing 2er3ai2 2en2ang pe4anasan produ3. (erusahaan berlo4ba5lo4ba un2u3 i3u2 andil dala4 ling3ungan. 1on2oh: Produk yang akan diproduksi. (rodu3 6ang a3an diprodu3si sudah dirancang supa6a sus2ainable 2erhadap ling3ungan. /ain haln6a dengan 3onsu4en luar negeri, 3onsu4en ndonesia 4asih belu4 peduli a3an ling3ungan. Oleh 3arena se2iap 3onsu4en 4e4ili3i 3ara32eris2i3 6ang berbeda5beda 4a3a s2ra2egi 6ang diberi3an un2u3 se2iap 3ara32er juga berbeda, 2ergan2ung dari 3are32er 4asing5 4asing indi9idu 3onsu4en.
=. (ilih ar2i3el 6ang dapa2 anda unduh dari in2erne2 seper2i business 8ee3, 4ajalah 4ar3e2ing, SA, AMA dll. e4udian bua2 rinng3asan 3asusn6a. -angan lupa un2u3 4encan2u43an su4ber a2au lin3n6a. Se2elah i2u ja8ablah per2an6aan di ba8ah ini : a. Apa 6ang 4enjadi dasar seg4en2asi dari 3onsu4en salah sa2u produ3 perusahaan 2ersebu2 han6a # produ3 saja'7 @agai4ana pula *arge2ing dan (osi2ioningn6a7 Apa 6ang 4e4bua2 produ3 ini di4ina2i 3onsu4en7 Di4ana le 2a3 3euni3ann6a7 b. -i3a anda di4in2a un2u3 4enjadi 1EO perusahaan 2ersebu2, hal5hal apa3ah 6ang a3an anda la3u3an7 Apa3ah anda a3an 4enjalan3an perusahaan dengan berorien2asi pada 4ar3e2 based dengan 4e4enuhi 3ebu2uhan pasar a2au resource based dengan 4encip2a3an 3ebu2uhan pasar7 -a8aban : =.h22p:sishilubis.blogspo2.co.id!"##";analisa5s2ra2egi5in2egra2ed54ar3e2ing.h24l
ANA.ISA S#RA#E1I IN#E1RA#E3 MARKE#IN1 &5MMUNI&A#I5N 6IM&7
(ROD+ M/O
@rand
(rofile
Milo adalah sebuah 4ere3 4inu4an susu dengan rasa co3ela2 dan 4al2. Minu4an ini
diprodu3si oleh Nes2lP, 4inu4an ini sebenarn6a berasal dari Aus2ralia na4un saa2 ini sudah diprodu3si di berbagai negara, 2er4asu3 Singapura, Filipina, Selandia @aru, ndia, 0ie2na4, Afri3a Sela2an, -a4ai3a, -epang, 1ile, *hailand, Mala6sia, ndonesia, Nigeria, en6a, S6ria, dan )hana. Na4a Milo berasal dari Milo of 1ro2on, seorang a2le2 Junani 6ang 2er3enal. Milo dapa2 di2a4bah3an pada susu, bai3 6ang panas a2aupun dingin, un2u3 4e4beri3ann6a rasa co3la2 6ang ber4al2 dan 2e3s2ur 6ang indah. e2i3a dica4pur dengan susu dingin, 2e3s2urn6a 6ang 3asar a3an 3eluar, na4un ji3a dica4pur3an dengan susu panas, 4inu4an ini a3an 2erben2u3 seper2i susu co3ela2 a2au 3a3ao. )ula dapa2 di2a4bah3an, na4un ban6a3 orang 4e4inu4n6a 2anpa gula, sehingga rasa co3ela2n6a a3an 2e2ap 2erasa. al 6ang bisa dila3u3an lainn6a adalah dengan 4e4bua2 segelas Milo dingin 6ang 3e4udian di4asu3an 3edala4 4icro8a9e sela4a $"5%" de2i3. Sehingga 4e4bua2 gelas Milo 2er2u2up oleh bubu3 6ang sedi3i2 4engeras seper2i bis3ui2. al lainn6a adalah dengan 4enabur3an serbu3 Milo 3e a2as es 3ri4, 2eru2a4a es 3ri4 9anila. Milo juga dapa2 di2abur3an di a2as sarapan sereal. Ada juga 4inu4an Milo populer 6ai2u QMilo AjaibQ, 6ai2u dengan 4ena4bah3an Milo pada segelas susu dan gula, lalu 4inu4an ini diadu3 agar udara 6ang 2er3andung dapa2 ber2a4bah, sehingga bubu3n6a ber2a4bah ban6a3. e4udian di2a4bah3an sedi3i2 susu panas dan diadu3 dengan cepa2 agar 2erben2u3 lapisan baru 6ang ringan, dan diulangi berulang5ulang sa4pai gelas ha4pir penuh. Di a2asn6a 3e4udian di2a4bah3an 3ri4 3oco3 dengan sedi3i2 bubu3 Milo a2au co3ela2. eban6a3an 4inu4an ini disaji3an hanga2 daripada panas dan 4erupa3an
9ersi
Milo
panas
6ang
lebih
populer
bagi
ana35ana3.
Milo 6ang diprodu3si di luar Aus2ralia 4e2ode persiapann6a a3an berbeda 4enuru2 negara. Di )hana, Mala6sia, Singapura dan ndonesia, 4inu4an ini lebih ban6a3 dica4pur dengan air panas a2au dingin, dengan 2a4bahan Q*a4bah3an susu dan gula ji3a diperlu3an.Q *arge2 Audience
Seg4en2asi pasar 6ang ingin diperoleh oleh produ3 Milo, adalah 3alangan 4as6ara3a2 luas. hususn6a ana3 4uda, 4ulai dari pelajar, olahraga8an, 4ahasis8a, dan pega8ai 3an2or e3se3u2if 4uda'. Milo 4enjadi3an 3alangan 4uda sebagai salah sa2u 2arge2 u2a4a dis2ribusin6a 3arena 3alangan 4uda dianggap 4e4ili3i sifa2 6ang dina4is, penuh 3eceriaan, ino9a2if dan su3a dengan hal5hal 6ang 4odern.
Pla$e 63istri-ution7 Brand Message
*e4pa2 (lace' sebagai dis2ribusi (rodu3 Milo ini cu3up luas. (rodu3 ini 2ida3 han6a dipasar3an di 3o2a53o2a besar saja 2e2api juga sa4pai 3e desa, 4ulai dari 2o3o s8ala6an besar, 4ini 4ar3e2, sa4pai 8arung58arung 3ecil 6ang ada di jalan ra6a.
Promotion Brand Images
S2ra2egi pro4osi produ3 Milo 2erbilang cu3up gencar, dan in2ensif. Dala4 3e2er3ai2ann6a dengan Milo School 1o4pe2i2ion 6ang sudah diada3an seja3 2ahun !""! di !" 3o2a di seluruh ndonesia 2ersebu2 pernah 4enghasil3an juara5juara 6ang 3ini 4enjadi pe4ain5pe4ain nasional 6ang 4engharu43an na4a ndonesia seper2i *o446 Sugiar2o dan Febb6 Angguni. Dengan 2e4a Mencari -uara Seja2i, Milo berusaha un2u3 4endapa23an seorang 2alen2a 4uda 6ang 4a4pu 4enjadi juara bai3 di dala4 dan di luar lapangan. o4pe2isi 6ang 2ahun ini a3an digelar di -a3ar2a, Ma3assar, Jog6a dan Medan di4a3sud3an pula sebagai 8adah para sis8a5sis8i SD dan SM( un2u3 4ela2ih ba3a2 dan po2ensi bulu2ang3is 6ang ada dala4 diri. Se3jen (@ (@S, -acob Rusdian2o 4enga3u 3o4pe2isi53o4pe2isi bulu2ang3is 4e4ang perlu diada3an de4i 4e4biasa3an para pebulu2ang3is belia dengan 3o4pe2isi 6ang 3e2a2. Se4en2ara *aufi3 ida6a2, 6ang diabadi3an sebagai na4a 2rofi 6ang a3an diperebu23an oleh para calon juara, 4enga3ui pen2ingn6a 3o4pe2isi bagi a2le25a2le2 6ang 4asih dudu3 di bang3u se3olah. /a2ihan dan pengala4an bulu2ang3is seja3 3ecil 4engajar3an sa6a un2u3 4enjadi juara. Milo School 1o4pe22ion adalah 8adah 3o4pe2isi 6ang la6a3 dii3u2i oleh aclon a2le2 usia SD dan SM(, 3arena 4asa pe4ben2u3an efe32if un2u3 4enjadi a2le2 adalah di usia SD, ucap juara Oli4piade !""$ 6ang 4e4ulai ber3enalan dengan bulu2ang3is pada usia delapan 2ahun 2ersebu2. Milo 4ela3u3an 3o4uni3asi pe4asaran dengan 4engguna3an sarana un2u3 4enginfor4asi3an, 4e4buju3 dan 4enginga23an 3onsu4en secara langsung a2au 2ida3 langsung 2en2ang produ3 dan 4er3 6ang 4ere3a jual. (op Mie 4e4bangun produ3 4ere3a dengan saluran i3lan ad9er2ising', hubungan 4as6ara3a2 public rela2ions', penjualan indi9idu personal selling', pro4osi penjualan sales pro4o2ion', penjualan langsung direc2 4ar3e2ing'. Milo juga 4ela3u3an Marketing Mix, 4ulai dari pe4enuhan produ3 produc2', pene2apan harga price', pengiri4an barang place', pro4o2ion'.
@eberapa
pro4osi
uni3
dan
3rea2if
dan 4e4pro4osi3an barang
6ang
di
la3u3an
oleh
4ilo:
Sebuah 3o4pe2isi bulu2ang3is beregu an2ar Se3olah Dasar dan Se3olah Menengah (er2a4a,
dengan 4e4perse4bah3an (iala *aufi3 ida6a2 seja3 !""%. o2a 6ang sudah 4endapa2 3ehor4a2an sebagai 2uan ru4ah M/O School 1o4pe2i2ion !"## adalah -a3ara, @a2a4, )resi3 5 -a8a *i4ur, Sa4arinda, (on2iana3. Sepuluh 2ahun sudah M/O School 1o4pe2i2ion diselenggara3an. @a3a25ba3a2 4uda pun ber4unculan le8a2 ajang ini.
-a8ab : =. a. Segmentasi Daerah: +4u4n6a orang lebih su3a 4inu4 Milo sepanjang 2ahun. *api Nes2le dapa2 seg4en pasar a2as dasar 4usi4. onsu4si dingin Milo 2urun sela4a 4usi4 hujan 3arena orang lebih 4e4ilih un2u3 4e4ili3i ho2 Milo. Di daerah panas pola 3onsu4si 2ida3 berubah ban6a3. o2a: onsu4si Milo lebih di 3o2a53o2a dibanding3an dengan desa5desa 3arena berbagai fa32or seper2i pendapa2an dan 2ing3a2 pendidi3an. Nes2leshould lebih fo3us pada pe4bua2an Milo 2ersedia di 2e4pa2 orang 6ang bersedia dan 4a4pu 4e4beli. +sia: Nes2le dengan 4udah dapa2 4enarge23an berbagai 3elo4po3 u4ur. Jang paling pen2ing dari 3elo4po353elo4po3 ini adalah ana35ana3 dan orang 2ua. +n2u3 ana35ana3 dapa2 in2roduceMilo dengan 3andungan gizi 2a4bahan seper2i 9i2a4in dan 4ineral. @agi orang5 orang 2ua i2u sudah 4e4ili3i gizi 3linis. ni han6a perlu un2u3 4endapa23an produ3 6ang di3enal di 3alangan orang5orang ini. )ender: ni a3an sanga2 ber4anfaa2 bagi pria dan 8ani2a sasaran 3arena 4ere3a biasan6a shopfor 3eluarga 4ere3a. -i3a 4ere3a 6a3in bah8a Milo a3an bai3 bagi 3eluarga 4ere3a, 4ere3a a3an 4e4beli. (endapa2an dan pe3erjaan:
Orang a3an 4e4beli Milo 3e2i3a 4ere3a 4e4ili3i su4ber da6a 6ang cu3up 4one2er. Nes2le harus 4enarge23an orang5orang di groups.(eople pendapa2an 6ang lebih 2inggi dengan pe3erjaan 3erah biru dapa2 di2arge23an dengan 4enga2a3an bah8a Milo a3an 4e4ban2u 4ere3a dala4 ru2ini2as sehari5hari 4ere3a. idup 2ahapan si3lus juga dapa2 pen2ing 3arena 3eluarga dengan 3ids8ill 4uda ingin 4e4beli Milo. (s6chographic seg4en2asi: Sosial 3elas dan ga6a hidup: Orang5orang 6ang 2ergabung dala4 3elas sosial 6ang lebih 2inggi cenderung 4enghabis3an lebih ban6a3 pada 3e4e8ahan dibanding3an dengan orang5orang di 3elas ba8ah. Orang5orang se4aca4 ini dapa2 dengan 4udah di2arge23an 3arena 4ere3a sanga2 sadar 3eseha2an. Nes2le dapa2 4endorong orang5orang un2u3 4e4beli Milo 6ang 3e3urangan 4a3anan 6ang 3a6a. epribadian: Orang 6ang ou2doors6 dan 2erliba2 dala4 olahraga juga dapa2 di2arge23an dengan penandaan 4ere3 dengan beberapa selebri2i olahraga. Positioning (rodu3 ini 2ida3 han6a dipasar3an di 3o2a53o2a besar saja 2e2api juga sa4pai
3e desa, 4ulai dari 2o3o s8ala6an besar, 4ini 4ar3e2, sa4pai 8arung58arung 3ecil 6ang ada di jalan ra6a. #argeting pasar 6ang ingin diperoleh oleh produ3 Milo, adalah 3alangan 4as6ara3a2 luas.
hususn6a ana3 4uda, 4ulai dari pelajar, olahraga8an, 4ahasis8a, dan pega8ai 3an2or e3se3u2if 4uda'. Milo 4enjadi3an 3alangan 4uda sebagai salah sa2u 2arge2 u2a4a dis2ribusin6a 3arena 3alangan 4uda dianggap 4e4ili3i sifa2 6ang dina4is, penuh 3eceriaan, ino9a2if dan su3a dengan hal5hal 6ang 4odern. (rodu3 ini di4ina2i 3onsu4en 3arena harga 6ang rela2if 4urah, 2erjual bebas 4udah dipasaran selain i2u 6ang 4e4bua2 4enari3 a2au paling uni3 dari 4ilo ini adalah pro4osi produ3 Milo 2erbilang cu3up gencar, dan in2ensif. Dala4 3e2er3ai2ann6a dengan Milo School 1o4pe2i2ion 6ang sudah diada3an seja3 2ahun !""! di !" 3o2a di seluruh ndonesia 2ersebu2 pernah 4enghasil3an juara5juara 6ang 3ini 4enjadi pe4ain5pe4ain nasional 6ang
4engharu43an
na4a
ndonesia
seper2i
*o446
Sugiar2o
dan
Febb6
Angguni.
Milo perduli 2erhadap pe4binaan a2le2 4uda bulu2ang3is ndonesia. b. Dalam perspektif Market Based Strategy (MBS) yang dipelopori oleh Porter keunggulan bersaing dibangun atas dasar market attractiveness. Dalam cara pandang
ini
perusahaan
akan
berusaha
mengikuti
selera
pasar.
Agar
mengetahui selera pasar perusahaan harus selalu berorientasi pada pelanggan mengetahui dengan benar apa kebutuhan dan harapan pelanggan.!idak cukup tahu pelanggan organisasi harus tahu pesaing (orientasi pesaing). "etika pelanggan dan pesaing telah dikenal dengan baik selan#utnya menyiapkan dan mengkoordinasikan fungsi internal organisasi. Dalam perspektif ini organisasi bisa menerapkan tiga pilihan strategi generik (lo$ cost focus atau di%erensiasi) sebagai
keunggulan
bersaingnya.
Dalam perspektif &esources Based Strategy (&BS) yang didukung oleh Prahalad keunggulan bersaing dibangun melalui distinctive competencies yang tersusun dari kapabilitas organisasi. "apabilitas organisasi terbentuk dari sumberdaya yang dimiliki .oleh organisasi baik tangible maupun intangible dan #uga SDM. Dalam perspektif ini orientasi organisasi adalah mencetak pasar sebagai pelopor produk atau #asa. '' Apabila saya men#adi * Saya akan cenderung menggunakan Market Based Strategy. Dimana dalam hal ini sangat mengandalkan pada pasar atau konsumen akhir (end user) untuk meng create value. Alasan pemilihan strategy ini karena pasar end user men#an#ikan margin yang besar. Dengan kreativitas dan inovasi dan #ika mampu meng customi+ed pemenuhan kebutuhan pasar maka pasar men#adi relatif tidak sensitif terhadap harga. ,ni bisa sangat menguntungkan perusahaan.
