CAPÍTULO 5 CONCEPTOS BÁSICOS DE SISTEMAS SIS TEMAS OPERATIVOS
El sistema operativo (OS, operating system) controla casi todas las funciones de una computadora. En este capítulo, aprenderá sobre los componentes, y las funciones de los sistemas operativos Windows !!! y Windows "#, y sobre la terminología relacionada con ellos. Propósito de un siste! oper!ti"o
$odas las computadoras cuentan con un sistema operativo (OS, Operating System) %ue %ue brinda brinda la interfa& para la interacci'n interacci'n entre usuarios, usuarios, aplicaciones aplicaciones y ardware. ardware. El sistema operativo inicia inicia la comput computadora adora y administra administra el sistema de arcivos. asi todos los sistemas sistemas operativos modernos pueden admitir más de un usuario, tarea o #*.
Des#rip#ión de $!s #!r!#ter%sti#!s de $os siste!s oper!ti"os oderno
+ndependientemente del tamao y la comple-idad de la computadora y del sistema operativo, todos los sistemas operativos reali&an las mismas cuatro funciones básicas. os sistemas operativos controlan el acceso al ardware, administran los arcivos y las carpetas, proporcionan una interfa& de usuario y administran las aplicaciones. Contro$ de !##eso !$ &!rd'!re
El sistema operativo administra la interacci'n entre las aplicaciones y el ardware. ardware. #ara acceder acceder y comunic comunicarse arse con el ardware, ardware, el sistema sistema operativo instala un controlador de dispositivo para cada componente del ardware. *n controlador de dispositivo es un programa pe%ueo escrito, por el fabricante fabricante del ardware y suministrado con el componente componente del ardware. uando el dispositivo del ardware está instalado, el controlador de dispositivo dispositivo tambi/n lo está y permite permite %ue el SO se comuni%ue con el componente del ardware. El proceso de asignar recursos del sistema e instalar controladores puede e-ecutarse con #lug and #lay (#n#). En Windows 01, se introdu-o un proceso
#n# para simpli2car la instalaci'n de un ardware nuevo. $odos los sistemas operativos modernos son compatibles con #n#. on #n#, el sistema operativo automáticamente detecta el ardware compatible con #n# e instala el controlador para ese componente. El sistema operativo, luego, con2gura el dispositivo y actuali&a el registro, %ue es una base de datos %ue contiene toda la informaci'n sobre la computadora. NOTA( El registro contiene informaci'n sobre las aplicaciones, los usuarios, el ardware, las con2guraciones de red y los tipos de arcivos. Adinistr!#ión de !r#&i"os ) #!rpet!s
El sistema operativo crea una estructura de arcivo en el controlador del disco duro para permitir %ue se almacenen los datos. *n arcivo es un blo%ue de datos datos relaciona relacionados, dos, a los cuales se les proporciona proporciona un solo nombre y %ue son tratados como una sola unidad. os arcivos de programa y de datos están agrupados -untos en un directorio. os arcivos y los directorios están organi&ados para %ue sean fáciles de recuperar y usar. os directo directorios rios pueden pueden manten mantenerse erse dentro dentro de otros otros direct directorio orios. s. Estos Estos directorios anidados se denominan subdirectorios. os directorios se llaman carpetas en los sistemas operativos Windows, y los subdirectorios se llaman subcarpetas. Inter*!+ de usu!rio
El sistema operativo permite al usuario interactuar con el software y el ardware. 3ay dos tipos de interfa& de usuario4 •
+nterfa& de línea de comandos (+)4 el usuario escribe los comandos en un indicador.
#n# para simpli2car la instalaci'n de un ardware nuevo. $odos los sistemas operativos modernos son compatibles con #n#. on #n#, el sistema operativo automáticamente detecta el ardware compatible con #n# e instala el controlador para ese componente. El sistema operativo, luego, con2gura el dispositivo y actuali&a el registro, %ue es una base de datos %ue contiene toda la informaci'n sobre la computadora. NOTA( El registro contiene informaci'n sobre las aplicaciones, los usuarios, el ardware, las con2guraciones de red y los tipos de arcivos. Adinistr!#ión de !r#&i"os ) #!rpet!s
El sistema operativo crea una estructura de arcivo en el controlador del disco duro para permitir %ue se almacenen los datos. *n arcivo es un blo%ue de datos datos relaciona relacionados, dos, a los cuales se les proporciona proporciona un solo nombre y %ue son tratados como una sola unidad. os arcivos de programa y de datos están agrupados -untos en un directorio. os arcivos y los directorios están organi&ados para %ue sean fáciles de recuperar y usar. os directo directorios rios pueden pueden manten mantenerse erse dentro dentro de otros otros direct directorio orios. s. Estos Estos directorios anidados se denominan subdirectorios. os directorios se llaman carpetas en los sistemas operativos Windows, y los subdirectorios se llaman subcarpetas. Inter*!+ de usu!rio
El sistema operativo permite al usuario interactuar con el software y el ardware. 3ay dos tipos de interfa& de usuario4 •
+nterfa& de línea de comandos (+)4 el usuario escribe los comandos en un indicador.
•
+nterfa& gráfica del usuario (5*+)4 el usuario interact6a con los men6s y los íconos.
a mayoría operativos incluyen tanto la 5*+ como la +.
de los sistemas
Ap$i#!#ión Ap$i#!#ión de !dinistr!#ión
El sistema operativo locali&a una aplicaci'n y la carga en la 789 de la computadora. as aplicaciones son programas program as de software, como los procesadores de te:to, las bases de datos, las o-as de cálculo, los -uegos y mucas otras aplicaciones. El sistema operativo asegura %ue cada aplicaci'n cuente con los recursos de sistema adecuados. a interfa& de programaci'n de aplicaciones (8#+) es un con-unto de pautas utili&ado por los programadores para asegurar %ue la aplicaci'n %ue se está desarrollando sea compatible con un sistema de operaci'n. 8 continuaci'n, se presentan dos e-emplos de 8#+4 •
•
ibrería de gráficos abierta (Open5)4 especificaci'n estándar interplataforma para gráficos multimedia. ;irect"4 colecci'n de 8#+ relacionadas con tareas multimedias para 9icrosoft Windows. E,p$i#!#ión de $os #on#eptos #on#eptos de$ siste! oper!ti"o
#ara entender entender las capaci capacidad dades es de un sistema sistema operativo, operativo, es importa importante nte comprender comprender algunos t/rminos básicos. 8 menudo menudo se usan los siguientes t/rminos al comparar sistemas operativos4 •
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9ultiusuario4 dos o más usuarios pueden traba-ar con programas y compartir dispositivos perif/ricos, como impresoras, al mismo tiempo. 9ultitarea4 9ultitarea4 la co m pu ta do r a es capa& de utili&ar m6ltiples m6ltiples aplicaciones aplicaciones al mismo tiempo. 9ultiproceso4 la computadora puede tener dos o más unidades centrales de proceso (#*) %ue compartan programas. •
•
9ultitreading4 un programa puede dividirse en partes más pe%ueas, %ue el sistema operativo operativo puede cargar cargar seg6n sea necesario. necesario. El multitreadin multitreading g permite %ue los programas individuales realicen tareas m6ltiples. asi todos los sistemas operativos modernos son compatibles con las funcion funciones es de multiusu multiusuario ario y multita multitarea rea,, y, así mismo, mismo, admiten admiten multiproceso y multitreading. Modos de oper!#ión
$odas las #* modernas pueden e-ecutar diferentes modos de operaci'n. operaci'n. El modo de operaci' operaci'n n se re2ere re2ere a la la capacid capacidad ad de la #* y del entorno operativo. El modo de operaci'n determina la manera en %ue la #* administra las aplicaciones y la memoria. a
Modo re!$
*na #* %ue opera en modo real s'lo puede e-ecutar un programa a la ve& y, del mismo modo, s'lo puede direccionar di reccionar = 9> de la memoria del sistema a la ve&. 8un%ue todos los procesadores modernos cuentan con el modo real, s'lo lo usan usan ;OS ;OS y las aplicac aplicaciones iones de ;OS o los sistemas sistemas operativos de =? bits, como Windows @.:. En el modo real, cuando una aplicaci'n genera un error, toda la computadora puede verse afectada, dado %ue el programa tiene acceso directo directo a la memoria. memoria. Esto puede provocar provocar %ue la computadora computadora de-e de responder, responder, se reinicie reinicie o se apague apague por motivos de corrupci'n del espacio de la memoria. a
Modo prote-ido
*na #* %ue opera en modo protegido tiene acceso a toda la memoria de la computadora, incluida la memoria virtual. a memoria virtual es un espacio del disco rígido %ue se utili&a para simular la memoria 789. os sistemas operativos operativos %ue usan el modo protegido pueden administrar programas programas m6ltiples simultáneamente. El modo protegido proporciona un acceso de @ bits a la memoria, los controladores y las transferencias entre los dispositivos de entrada entrada y salida (EAS). El modo protegido protegido es usado por los sistemas sistemas operativos operativos de @ bits, como Windows Windows !!! o Windows Windows "#. En En el el modo modo protegido, las l as aplicaciones tienen una protecci'n %ue impide el uso de la memoria reservada para otra aplicaci'n %ue se est/ e-ecutando. Modo re!$ "irtu!$
*na #* %ue opera en modo real virtual permite %ue una aplicaci'n de modo real se e-ecute en un sistema operativo operativo de modo protegido. protegido. Esto ocurre cuando una aplicaci'n de ;OS se e-ecuta en un sistema operativo de @ bits, como Windows "#. Modo de #op!ti.i$id!d
El modo de compatibilidad crea el entorno de un sistema operativo anterior para las aplicaciones incompatibles con el sistema operativo e:istente. omo e-emplo, una aplicaci'n %ue veri2ca la versi'n del sistema operativo puede estar escrita para Windows B$ y re%uerir un pa%uete pa%uete de servicios en particular. El modo de compatibilidad puede crear el entorno o la versi'n apropiados del sistema operativo para permitir %ue la aplicaci'n se e-ecute como si estuviese en el entorno pretendido. Des#rip#ión ) #op!r!#ión de siste!s oper!ti"os/ in#$uidos sus propósitos/ $iit!#iones ) #op!ti.i$id!des
Se le puede solicitar a un t/cnico %ue eli-a e instale un sistema operativo (SO) para un cliente. El tipo de OS elegido depende de los re%uisitos del cliente para el uso de la computadora. E:isten dos tipos distintos de sistemas operativos4 sistemas operativos de escritorio y sistemas operativos de red.
*n sistema operativo de escritorio está diseado para el uso en una o2cina pe%ueaAoficina dom/stica (SO3O) con un n6mero limitado de usuarios. *n sistema operativo de red (BOS) está diseado para un entorno corporativo %ue sirve a m6ltiples usuarios con una amplia gama de necesidades. 8l completar esta siguientes ob-etivos4
secci'n,
alcan&ará
los
;escribir sistemas operativos de escritorio. ;escribir sistemas operativos de red.
• •
Des#rip#ión de siste!s oper!ti"os de es#ritorio
*n SO de escritorio tiene las siguientes características4 8dmite un solo usuario. E-ecuta aplicaciones de un solo usuario. omparte arcivos y carpetas en una red pe%uea con seguridad limitada.
• • •
En el mercado de software actual, los sistemas operativos de escritorio más com6nmente usados se dividen en tres grupos4 9icrosoft Windows, 8pple 9ac OS y *B+"Ainu:. Mi#roso*t 0indo's
Windows es uno de los sistemas operativos más populares de la actualidad. os siguientes productos son versiones de escritorio de los sistemas operativos de 9icrosoft Windows4 Windows "# #rofessional4 usado en la mayoría de las computadoras %ue se conectarán con un servidor de Windows en una red Windows "# 3ome Edition4 usado en las computadoras dom/sticas y posee una seguridad muy limitada Windows "# 9edia enter4 usado en las computadoras para entretenimiento, para ver películas y escucar m6sica Windows "# $ablet # Edition4 usado para $ablet # Windows "# Edition de ?C bits4 usado para computadoras con procesadores de ?C bits Windows !!! #rofessional4 sistemas operativos antiguos de Windows %ue fueron reempla&ados por Windows "# #rofessional Windows Dista4 versi'n más nueva de Windows •
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App$e M!# OS
as computadoras 8pple son de propiedad e:clusiva o ar%uitectura propietaria y utili&an un sistema operativo llamado 9ac OS. El 9ac OS está diseado para un sistema operativo 5*+ de uso familiar. as versiones actuales de 9ac OS están basadas en una versi'n adaptada de *B+". UNI12Linu,
*B+", %ue fue presentado a 2nes de =0?!, es uno de los sistemas operativos más antiguos. En la actualidad, e:isten mucas versiones diferentes de *B+". *na de las más recientes es la sumamente popular sistema inu:. inu: fue desarrollado por inus $orvalds en =00= y fue diseado como un sistema operativo de c'digo abierto. os programas de c'digo abierto permiten %ue el c'digo fuente sea distribuido y cambiado por cual%uier persona como una descarga gratuita o de los diseadores a un costo muco más ba-o %ue el de los sistemas operativos.
Des#rip#ión de siste!s oper!ti"os de redes
*n SO de red tiene las siguientes características4 • • • •
8dmite usuarios m6ltiples. E-ecuta aplicaciones de usuarios m6ltiples. Es s'lido y redundante. #roporciona mayor seguridad comparado con los sistemas operativos de
escritorio. stos son los sistemas operativos de red más comunes4 •
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Mi#roso*t 0indo's( los sistemas operativos de red ofrecidos por 9icrosoft son Windows !!! Server y Windows Server !!@. os sistemas operativos de Windows Server usan una base de datos central, llamada 8ctive ;irectory, para administrar los recursos de red. No"e$$ Net'!re( Bovell BetWare fue el primer OS en cumplir los re%uisitos de OS de red y contar con una implementaci'n ampliamente generali&ada para 8B basadas en # en la d/cada de los ocenta. Linu,( los sistemas operativos de inu: incluyen 7ed 3at, aldera, SuSE, ;ebian y SlacFware. UNI1( varias empresas ofrecieron sistemas operativos de propiedad e:clusiva, basados en *B+".
Deterin!#ión de un siste! oper!ti"o se-3n $!s ne#esid!des de$ #$iente
#ara elegir un sistema operativo %ue cumpla los re%uisitos del cliente, necesita entender la manera en %ue el cliente desea usar la computadora. El sistema operativo %ue recomiende debe ser compatible con cual%uier aplicaci'n %ue se pretenda usar y debe admitir todo el ardware %ue se instale en la computadora. Si la computadora se va a acoplar a una red, el nuevo sistema operativo tambi/n debe ser compatible con otros sistemas operativos de la red. 8l completar esta secci'n, alcan&ará los siguientes ob-etivos4 • •
+denti2car aplicaciones y entornos compatibles con un sistema operativo. ;eterminar los re%uisitos mínimos de ardware y la compatibilidad con la
plataforma del SO.
Identi*i#!#ión de !p$i#!#iones ) entornos #op!ti.$es #on un siste! oper!ti"o
*n sistema operativo debe ser compatible con todas las aplicaciones %ue se instalen en una computadora. 8ntes de recomendar un OS al cliente, investigue los tipos de aplicaciones %ue /ste usará4 si la computadora formará parte de una red, el sistema operativo tambi/n debe ser compatible con los sistemas operativos de las demás computadoras de la red. El tipo de red determina %u/ sistemas operativos son compatibles. as redes de 9icrosoft Windows pueden admitir computadoras m6ltiples con diferentes versiones de los sistemas operativos de 9icrosoft. stas son algunas pautas %ue lo ayudarán a determinar el me-or sistema operativo para el cliente4 •
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Ga computadora cuenta con aplicaciones Hestandari&adasH o personali&adas %ue fueron programadas especialmente para esta computadoraI Si el cliente va a usar una aplicaci'n personali&ada, el programador de la aplicaci'n especificará cuál es el sistema operativo compatible. a mayoría de las aplicaciones estandari&adas especi2can una lista de sistemas operativos compatibles en el e:terior del embala-e de la aplicaci'n. Gas aplicaciones están programadas para un solo usuario o para usuarios m6ltiplesI Esta informaci'n lo ayudará a decidir si recomendar un OS de escritorio o un OS de red. Si la computadora va a estar conectada a una red, aseg6rese de recomendar la misma plataforma de OS %ue usan las demás computadoras de la red. GE:isten arcivos de datos compartidos con otras computadoras, como una computadora portátil o una computadora dom/sticaI #ara asegurar la compatibilidad de los formatos de arcivos, recomiende la misma plataforma de OS %ue usan las demás computadoras %ue comparten los arcivos de datos. 8 modo de e-emplo, es posible %ue el cliente tenga una red de Windows instalada y %uiera agregar más computadoras a la red. En este caso, debe recomendar un OS de Windows para las nuevas computadoras. Si el cliente no tiene ninguna computadora, tendrá más opciones de plataformas de OS. #ara recomendar un OS, necesitará anali&ar las limitaciones
de presupuesto, conocer c'mo se usará la computadora y determinar %u/
tipos de aplicaciones se instalarán.
Deterin!#ión de $os re4uisitos %nios #op!ti.i$id!d #on $! p$!t!*or! de$ OS
de
&!rd'!re
)
os sistemas operativos cuentan con re%uisitos mínimos de ardware %ue deben cumplirse para %ue el SO pueda instalarse y funcione correctamente. a
+denti2%ue los e%uipos %ue el cliente tiene instalados. Si se necesitan actuali&aciones de ardware para cumplir con los re%uisitos mínimos de un OS, realice un análisis de costos para determinar la me-or estrategia. En
algunos casos, es posible %ue sea menos costoso para el cliente comprar una nueva computadora %ue actuali&ar el sistema e:istente. En otros, %ui&ás resulte rentable actuali&ar uno o más de los siguientes componentes4 • • • •
9emoria 789 *nidad de disco duro #* $ar-eta adaptadora de vídeo
NOTA( En algunos casos, es posible %ue los re%uisitos de las aplicaciones e:cedan los re%uisitos de ardware del sistema operativo. #ara %ue la aplicaci'n funcione adecuadamente, será necesario cumplir con los re%uisitos adicionales.
*na ve& %ue aya determinado los re%uisitos mínimos de ardware para un OS, debe asegurarse de %ue todo el ardware de la computadora sea compatible con el sistema operativo %ue seleccion' para el cliente. List! de #op!ti.i$id!d de &!rd'!re
a mayoría de los sistemas operativos incluyen una lista de compatibilidad de ardware (3) %ue puede encontrarse en el sitio Web del fabricante, como se muestra en la
NOTA(
Es
posible
%ue una 3 no est/ en constante actuali&aci'n y, por lo tanto, no constituya una referencia completa. Inst!$!#ión de un siste! oper!ti"o
omo t/cnico, debe reali&ar una instalaci'n correcta de un sistema operativo. 7ealice una instalaci'n correcta en las siguientes situaciones4 • •
uando una computadora se transfiere de un empleado a otro. uando el sistema operativo está corrupto. uando se instala un nuevo disco duro en una computadora. 8l •
completar esta secci'n, alcan&ará los siguientes ob-etivos4 • • • • • • • • •
+denti2car los procedimientos de instalaci'n del disco duro. #reparar el disco duro. +nstalar el sistema operativo con la con2guraci'n por defecto. rear cuentas de usuario.
Identi*i#!#ión de $os pro#ediientos de inst!$!#ión de $! unid!d de dis#o duro
El proceso de instalaci'n y arran%ue inicial del sistema operativo se denomina instalaci'n del sistema operativo. 8un%ue es posible instalar un sistema operativo en una red desde un servidor o una unidad de disco duro local, el m/todo más com6n de instalaci'n es con ; o ;D;. #ara instalar un SO desde un ; o ;D;, primero de2na la con2guraci'n del >+OS para iniciar el sistema desde un ; o ;D;.
P!rti#ión ) *or!teo
8ntes de instalar un sistema operativo en una unidad de disco duro, el disco duro debe estar particionado y formateado. uando se particiona una unidad de disco duro, /sta se divide l'gicamente en una o más áreas. uando se formatea una unidad de disco duro, se preparan las particiones para contener los arcivos y las aplicaciones. ;urante la fase de instalaci'n, la mayoría de los sistemas operativos particionan y formatean automáticamente la unidad de disco duro. *n t/cnico debe entender el proceso relacionado con la instalaci'n de la unidad de disco duro. os siguientes t/rminos se usan cuando se ace referencia a la instalaci'n de la unidad de disco duro4 P!rti#ión prin#ip!$( por lo general, /sta es la primera partici'n. *na partici'n principal no puede subdividirse en secciones más pe%ueas. #uede aber asta cuatro particiones por unidad de disco duro. P!rti#ión !#ti"!( /sta es la partici'n %ue usa el sistema operativo para iniciar la computadora. S'lo una partici'n principal puede estar identi2cada como activa. P!rti#ión e,tendid!( esta partici'n normalmente usa el espacio libre restante de una unidad de disco duro o toma el lugar de una partici'n principal. #uede aber s'lo una partici'n e:tendida por unidad de disco duro y se puede subdividir en secciones más pe%ueas, llamadas unidades l'gicas. Unid!d $ó-i#!( esta unidad es una secci'n de una partici'n e:tendida %ue puede usarse para separar informaci'n con 2nes administrativos. or!teo( este proceso prepara un sistema de arcivos de una partici'n para %ue se puedan almacenar los arcivos. C$3ster( tambi/n se denomina unidad de asignaci'n de arcivos a un cl6ster. Es la unidad más pe%uea de espacio usado para el almacenamiento de datos. Pist!( una pista es un círculo completo de datos en un lado de un plato de disco duro. *na pista se divide en grupos de 1= bytes, llamados sectores. •
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un cilindro es de pistas una encima de constituir una cilíndrica. •
de $! unid!d( asignaci'n de la una letra una unidad física o l'gica
Ci$indro( un con-unto alineadas otra para forma Asi-n!#ión la unidad es asignada a
Prep!r!#ión de$ dis#o duro
*na instalaci'n correcta de un sistema operativo procede como si el disco fuera nuevoJ no e:iste un intento de preservar ninguna informaci'n almacenada en el disco duro. a primera fase del proceso de instalaci'n implica la partici'n y el formateo de la unidad de disco duro. Este proceso prepara el disco para aceptar el sistema de arcivos. El sistema de arcivos proporciona la estructura de directorio %ue organi&a el sistema operativo, la aplicaci'n, la con2guraci'n y los arcivos de datos del usuario. El sistema operativo de Windows "# puede usar uno de los dos siguientes sistemas de arcivos4 •
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$abla de asignaci'n de arcivos, @ bits (<8$@)4 sistema de arcivos %ue puede admitir tamaos de particiones de asta $> o !CK 5>. El sistema de arcivos <8$@ es compatible con Windows 0.:, Windows 9e, Windows !!! y Windows "#. Sistema de arcivos de nueva tecnología (B$
Inst!$!#ión de$ siste! oper!ti"o #on $! #on6-ur!#ión por de*e#to uando instala Windows "#, el asistente de instalaci'n le da la opci'n de instalar con parámetros de con2guraci'n típicos (por defecto) o personali&ados. *sar los parámetros de con2guraci'n típicos aumenta la probabilidad de una instalaci'n sin errores. Sin embargo, durante la instalaci'n, el usuario igualmente debe suministrar la siguiente informaci'n4 • • • • • • • • •
Estándares y formatos %ue de2nen la moneda y el sistema num/rico +dioma de entrada del te:to Bombre del usuario y de la empresa lave del producto Bombre de la computadora ontrasea del administrador #arámetros de con2guraci'n de feca y ora on2guraci'n de red +nformaci'n del dominio o grupo de traba-o
uando una computadora se inicia con un ; de instalaci'n de Windows, la instalaci'n de Windows "# comien&a con tres opciones4 Inst!$!r 1P( para e-ecutar la instalaci'n e instalar el sistema operativo "#, presione +B$7O. Rep!r!r 1P( para reparar una instalaci'n, presione 7 para abrir la consola de recuperaci'n. S!$ir( para salir de la con2guraci'n sin instalar Windows "#, presione <@. •
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Cre!#ión de #uent!s
8l instalar Windows "#, se crea automáticamente una cuenta de administrador. a cuenta de administrador por defecto se denomina Hcuenta de administradorH. #or ra&ones de seguridad, cambie este nombre tan pronto como sea posible. Esta cuenta privilegiada debe usarse solamente para administrar la computadora. Bo debe usarse como cuenta diaria. 9ucas veces, se efect6an cambios drásticos por accidente al usar la cuenta de administrador en lugar de una cuenta de usuario normal. os atacantes buscan la cuenta de administrador por su gran funcionalidad. ree una cuenta de usuario cuando el sistema así lo indi%ue durante el proceso de instalaci'n. 8 diferencia de la cuenta de administrador, las cuentas de usuario pueden crearse en cual%uier momento. *na cuenta de usuario tiene menos permisos %ue la cuenta de administrador de la computadora. #or e-emplo, es posible %ue los usuarios tengan dereco a leer un arcivo, pero no a modificarlo.
in!$i+!#ión de $! inst!$!#ión
;espu/s de %ue la instalaci'n de Windows copie todos los arcivos necesarios del sistema operativo al disco duro, la computadora se reiniciará y le solicitará %ue inicie sesi'n por primera ve&. ;ebe registrar Windows "#. omo muestra la
• •
+nstalar todos los pa%uetes de servicios. +nstalar todos los parces.
Ini#io 7 Todos $os pro-r!!s 7 A##esorios 7 8err!ient!s de$ siste! 7 0indo's Upd!te
$ambi/n debe veri2car %ue todo el ardware se instale correctamente. omo muestra la
usando la siguiente ruta4
Ini#io 7 P!ne$ de #ontro$ 7 Siste! 7 8!rd'!re 7 Adinistr!dor de dispositi"os
En el 8dministrador de dispositivos, los íconos de advertencia están representados por un signo de e:clamaci'n amarillo o una H"H de color ro-o. *n signo de e:clamaci'n amarillo representa un problema con el dispositivo. #ara ver la descripci'n del problema, aga clic con el bot'n secundario sobre el dispositivo y seleccione #ropiedades. *na H"H de color ro-o representa un dispositivo %ue a sido desactivado. #ara abilitar el dispositivo, aga clic con el bot'n secundario en el dispositivo desabilitado y seleccione 3abilitar. #ara abrir una categoría %ue todavía no a sido ampliada, aga clic en el signo (M). NOTA( uando Windows detecta un error en el sistema, el indicador de errores de Windows muestra un cuadro de diálogo. Si elige enviar el informe, entonces el informe de errores de Windows (WE7, Windows error reporting) de 9icrosoft re6ne informaci'n sobre la aplicaci'n y el m'dulo involucrados en el error y, posteriormente, envía la informaci'n a 9icrosoft. Des#rip#ión de $!s op#iones de inst!$!#ión person!$i+!d!s
a instalaci'n de un sistema operativo en una sola computadora es lenta. +magine cuánto tiempo tomaría instalar sistemas operativos en m6ltiples computadoras, una por ve&, en una organi&aci'n grande. #ara simpli2car esta actividad, puede usar la erramienta de preparaci'n del sistema de 9icrosoft (Sysprep) para instalar y con2gurar el mismo sistema operativo en m6ltiples computadoras. Sysprep prepara un sistema operativo %ue se usará en
computadoras con diferentes con2guraciones de ardware. on Sysprep y una aplicaci'n de clonaci'n de discos, los t/cnicos pueden instalar rápidamente un sistema operativo, completar los 6ltimos pasos de con2guraci'n para la instalaci'n del OS e instalar aplicaciones.
C$on!#ión de dis#os
a clonaci'n de discos permite crear una imagen de un disco duro en una computadora. Siga estos pasos para clonar un disco4 •
•
•
•
ree una instalaci'n principal en una computadora. a instalaci'n principal incluye el sistema operativoJ las aplicaciones de software y los parámetros de con2guraci'n usarán las demás computadoras de la organi&aci'n. E-ecute el Sysprep. ree una imagen del disco de la computadora con2gurada con un programa de clonaci'n de discos de otro fabricante. opie la imagen del disco en el servidor. uando se inicie la computadora de destino, se e-ecutará una versi'n acortada del programa de instalaci'n de Windows. a instalaci'n creará un nuevo identi2cador de seguridad del sistema (S+;, system security identifier), instalará los controladores para el ardware, creará cuentas de usuarios y con2gurará los parámetros de red para 2nali&ar la instalaci'n del OS.
Identi*i#!#ión de $os !r#&i"os de se#uen#i! de ini#io ) $os !r#&i"os de re-istro ;ebe conocer el proceso %ue usa Windows "# cuando arranca. omprender estos pasos lo ayudará a solucionar problemas en el inicio.
muestra
la
secuencia
de
inicio
de
Windows"#.
E$ pro#eso de ini#io de 0indo's 1P #ara comen&ar el proceso de inicio, primero se debe encender la computadora, lo cual se denomina inicio en frío. a computadora reali&a la prueba automática de encendido (#OS$). ;ebido a %ue el adaptador de vídeo no se a sido iniciali&ado a6n, cual%uier error %ue ocurra en esta etapa del proceso de inicio se informará mediante una serie de tonos audibles, llamados c'digos de bip. ;espu/s de la #OS$, el >+OS locali&a y lee los parámetros de con2guraci'n almacenados en el 9OS. Este parámetro de con2guraci'n es el orden en el cual se prueban los dispositivos para determinar si cuentan con sistema operativo. El >+OS inicia la computadora con el primer controlador %ue contiene un sistema operativo. *na ve& locali&ado el controlador %ue contiene el sistema operativo, el >+OS locali&a el 7egistro de inicio maestro (9>7, 9aster >oot 7ecord). El 9>7 locali&a el cargador de inicio del sistema operativo. #ara Windows "#, el cargador de inicio se llama argador B$ (B$;7). NTLDR ) en3 de ini#io de 0indo's En esta etapa, el B$;7 controla varios pasos de instalaci'n. #or e-emplo, si e:iste más de un SO en el disco, >OO$.+B+ le da al usuario la posibilidad de seleccionar cuál usar. Si no e:isten otros sistemas operativos o si el usuario no ace una selecci'n antes de %ue e:pire el tempori&ador, se suceden los siguientes pasos4 B$;7 e-ecuta B$;E$E$.O9 para obtener informaci'n sobre el ardware instalado. B$;7 luego usa la ruta especificada en el >OO$.+B+ para encontrar la partici'n de inicio. B$;7 carga dos arcivos %ue constituyen el n6cleo de "#4 B$OSN7B.E"E y 38.;.
B$;7 lee los arcivos de registro, elige un perfil de ardware y carga los controladores de los dispositivos. E$ re-istro de 0indo's os arcivos de registro de Windows son una parte importante del proceso de inicio de Windows "#. Estos arcivos se reconocen por el nombre, %ue siempre comien&a con 3NEP, como muestra la
ada usuario posee una secci'n e:clusiva del registro. El proceso de inicio de sesi'n de Windows obtiene los parámetros de con2guraci'n del sistema desde el registro para volver a con2gurar el sistema en el estado en el %ue se encontraba la 6ltima ve& %ue el usuario encendi' la computadora. E$ n3#$eo NT En esta estapa, el n6cleo de B$, %ue constituye el componente principal del sistema operativo de Windows, asume el control. Este arcivo se llama B$OSN7B.E"E. E-ecuta el arcivo de inicio de sesi'n llamado W+BO5OB.E"E y muestra la pantalla de bienvenida de "#. NOTA( Si la computadora se inicia con un controlador SS+, Windows copia el arcivo B$>OO$;;.SS durante la instalaci'n. Este arcivo no se copia si los controladores SS+ no están en uso. Des#rip#ión de $! !nipu$!#ión de !r#&i"os de$ siste! oper!ti"o *na ve& %ue aya instalado Windows "#, es posible %ue desee acer cambios en la con2guraci'n. as siguientes aplicaciones se usan frecuentemente para reali&ar modificaciones posteriores a la instalaci'n4 Ms#on6-( esta utilidad de con2guraci'n de inicio le permite con2gurar los •
programas %ue se e-ecutarán en el inicio y, asimismo, editar los arcivos de con2guraci'n. $ambi/n brinda un control simpli2cado para los servicios de Windows, como muestra la
Re-edit( esta aplicaci'n le permite editar el registro, como muestra la
NOTA( 7E5E;$@ se us' con Windows B$. En Windows "# y Windows Server !!@, el arcivo 7E5E;$@ es nada más %ue un acceso directo al comando 7E5E;+$.E"E. En Windows "#, puede escribir 7E5E;$@.E"E o 7E5E;+$.E"EJ ambos comandos e-ecutan el mismo programa. PRECAUCI9N( El uso incorrecto del comando 7E5E;$@.E"E o 7E5E;+$.E"E puede ocasionar problemas en la con2guraci'n %ue podrían re%uerir la reinstalaci'n del sistema operativo.
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Modos de ini#io E:isten diversos modos de inicio de Windows. 8l presionar la tecla
En Windows, los arcivos se organi&an en una estructura de directorio. #or lo general, el nivel de raí& de la partici'n de Windows se identi2ca como unidad 4R. $ambi/n e:iste un con-unto inicial de directorios estandari&ados, llamados carpetas, para el sistema operativo, las aplicaciones, la informaci'n de con2guraci'n y los arcivos de datos. ;espu/s de la instalaci'n inicial, el usuario puede instalar la mayoría de las aplicaciones y los datos en cual%uier directorio %ue desee. os arcivos de la estructura de directorio se rigen por una convenci'n de asignaci'n de nombres de Windows4 #uede usarse un má:imo de 11 caracteres. Bo se permiten caracteres como un punto (.) o una barra diagonal (R o A). Se agrega al nombre del arcivo una e:tensi'n de tres o cuatro letras para identi2car el tipo de arcivo. os nombres de los arcivos no distinguen entre may6sculas y • • •
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min6sculas. as siguientes son e:tensiones de nombres de arcivos com6nmente usadas4 • • • • •
.doc4 9icrosoft Word .t:t4 s'lo te:to 8S++ .-pg4 formatos de gráficos .ppt4 9icrosoft #ower#oint .&ip4 formato de compresi'n
a estructura de directorio mantiene un con-unto de atributos para cada arcivo %ue controla la manera en %ue puede visuali&arse o modificarse el arcivo. stos son los atributos de arcivos más comunes4 74 el arcivo es de s'lo lectura. 84 el elemento se arcivará la pr':ima ve& %ue se aga una copia de seguridad del disco. S4 el arcivo se identi2ca como un arcivo del sistema, y se muestra una advertencia al intentar eliminarlo o modificarlo. 34 el arcivo se oculta en la visuali&aci'n del directorio. • •
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#ara visuali&ar los nombres de arcivo, las e:tensiones y los atributos, ingrese a la ventana ;OS y use el comando 8$$7+>, como muestra la
Ini#io 7 E;e#ut!r 7 #d
Bavegue por la carpeta %ue contenga el arcivo %ue desee. Escriba 8$$7+> seguido del nombre del arcivo. *se un carácter wildcard como . para visuali&ar mucas carpetas de una sola ve&. os atributos de cada arcivo aparecen en la columna i&%uierda de la pantalla. #ara obtener informaci'n sobre el comando 8$$7+> en el indicador de comandos, escriba4 ATTRIB2< #ara acceder al e%uivalente de Windows del comando 8$$7+>, aga clic con el bot'n secundario del mouse sobre un arcivo desde el E:plorador de Windows y seleccione #ropiedades.
NOTA( #ara ver las propiedades de un arcivo en el E:plorador de Windows, primero debe activar la opci'n H9ostrar elementos ocultosH desde el E:plorador de Windows. *se esta ruta4
3aga clic con el bot'n secundario del mouse en +nicio T E:plorar T 3erramientas T Opciones de carpeta T Der NTS ) AT=>
Windows "# y Windows !!! usan sistemas de arcivos <8$@ y B$
as particiones pueden convertirse de <8$@ a B$
El sistema operativo provee una interfa& de usuario %ue le permite interactuar con la computadora. E:isten dos m/todos %ue puede usar para navegar por el sistema de arcivos y e-ecutar las aplicaciones de un sistema operativo4 *na interfa& grá2ca de usuario (5*+) proporciona representaciones gráficas (íconos) de todos los arcivos, las carpetas y los programas en una computadora. Estos íconos pueden manipularse con un cursor %ue se controla por medio de un mouse o un dispositivo similar. El cursor le permite mover los íconos arrastrándolos y soltándolos y, asimismo, e-ecutar programas aciendo clic. *na interfa& de línea de comandos (+, ommand ine +nterface) se basa en te:to. ;ebe escribir los comandos para manipular los arcivos y e-ecutar los •
•
programas. 8l completar esta secci'n, alcan&ará los siguientes ob-etivos4 • • • • •
9anipular elementos en el escritorio. E:plorar los applets del panel de control. E:plorar las erramientas administrativas. +nstalar, navegar y desinstalar una aplicaci'n. ;escribir la actuali&aci'n de los sistemas operativos.
M!nipu$!#ión de e$eentos en e$ es#ritorio
*na ve& %ue el sistema operativo a sido instalado, el escritorio puede personali&arse para satisfacer las necesidades individuales. El
escritorio de una computadora es una representaci'n gráfica de un espacio de traba-o. El escritorio posee íconos, barras de erramientas y men6s para manipular arcivos. #uede personali&arse con imágenes, sonidos y colores para obtener una apariencia y una con2guraci'n más acordes a las necesidades del usuario. Propied!des de$ es#ritorio
#ara personali&ar la interfa& 5*+ del escritorio, aga clic con el bot'n secundario del mouse en el escritorio y seleccione #ropiedades, como se muestra en la
El men6 Der propiedades tiene cinco 2cas4 $emas, Escritorio, #rotector de pantalla, 8pariencia y on2guraci'n. 3aga clic en cual%uiera de esas 2cas para personali&ar los parámetros de visuali&aci'n. E$eentos de$ es#ritorio E:isten varios elementos en el escritorio %ue pueden personali&arse, como la >arra de tareas y la #apelera de recicla-e. #ara personali&ar cual%uier elemento, aga clic sobre el elemento con el bot'n secundario del mouse y luego seleccione #ropiedades. Men3 Ini#io
En el escritorio, para acceder al men6 +nicio, aga clic en el bot'n +nicio . El men6 +nicio, %ue se muestra en la
$ambi/n puede personali&arse el men6 +nicio. E:isten dos estilos del men6 +nicio4 "# y clásico. 8 lo largo de este curso, se utili&ará el estilo "# del men6 +nicio para demostrar las secuencias de comandos. MI PC
#ara acceder a los distintos controladores en la computadora, aga doble clic en el ícono 9i # %ue aparece en el escritorio. #ara personali&ar algunos parámetros de con2guraci'n, aga clic con el bot'n secundario del mouse en 9i # y seleccione #ropiedades. Entre los parámetros de con2guraci'n %ue pueden personali&arse, se incluyen4 • • • • •
Bombre de la computadora on2guraci'n del ardware 9emoria virtual 8ctuali&aciones automáticas 8cceso remoto
Ini#io de $!s !p$i#!#iones
as aplicaciones pueden iniciarse de diferentes maneras4 • • • •
3aga clic en la aplicaci'n desde el men6 +nicio. 3aga doble clic en el acceso directo de la aplicaci'n desde el escritorio. 3aga doble clic en el arcivo e-ecutable de la aplicaci'n desde 9i #. +nicie la aplicaci'n desde la ventana o la línea de comando E-ecutar.
Mis sitios de red
#ara ver y con2gurar las cone:iones de red, aga clic con el bot'n secundario del mouse en el ícono 9is sitios de red desde el escritorio. En 9is sitios de red, puede conectarse a una unidad de red o desconectarse de ella. 3aga clic en #ropiedades para con2gurar las cone:iones de red e:istentes, como una cone:i'n 8B por cable o una inalámbrica. E,p$or!#ión de $os !pp$ets de$ p!ne$ de #ontro$
Windows centrali&a los parámetros de con2guraci'n de mucas funciones %ue controlan el comportamiento y la apariencia de la computadora.
Estos parámetros se categori&an en applets, o programas pe%ueos, %ue se encuentran en el #anel de control, como muestra la
8gregar o %uitar programas, cambiar los parámetros de con2guraci'n de red y cambiar la con2guraci'n de seguridad son algunas de las opciones de con2guraci'n disponibles en el #anel de control.
App$ets de$ P!ne$ de #ontro$
os nombres de los distintos applets del #anel de control difieren levemente seg6n la versi'n de Windows instalada. En Windows "#, los íconos se agrupan en categorías4 Ap!rien#i! ) te!s( applets %ue controlan la apariencia de las ventanas4 #antalla >arra de tareas y men6 +nicio Opciones de carpetas one:iones de red e +nternet4 applets %ue con2guran todos los tipos de cone:iones4 Opciones de +nternet one:iones de red 8gregar o %uitar programas4 applet %ue permite agregar o %uitar programas y componentes de Windows de manera segura ;ispositivos de sonido, vo& y audio4 applets %ue controlan todos los parámetros de con2guraci'n de sonido4 ;ispositivos de sonido y audio Do& ;ispositivos de medios portátiles 7endimiento y mantenimiento4 applets %ue permiten buscar informaci'n sobre la computadora o reali&ar mantenimiento4 3erramientas administrativas Opciones de energía $areas programadas Sistema •
o o o •
o o •
•
o o • •
o o
o
o
+mpresoras y otro ardware4 applets %ue permiten con2gurar los dispositivos conectados a la computadora4 ;ispositivos de -uegos $eclado 9ouse Opciones de tel/fono y m'dem +mpresoras y fa:es Escáneres y cámaras uentas de usuario4 applets %ue permiten con2gurar las opciones de los usuarios y su correo electr'nico4 orreo electr'nico uentas de usuario Opciones de feca, ora, idioma y regionales4 applets %ue permiten cambiar los parámetros basados en la ubicaci'n y el idioma4
o o o o o o •
o o •
o o •
•
o o o
P!retros de "isu!$i+!#ión #uede cambiar los parámetros de visuali&aci'n con el applet #arámetros de visuali&aci'n. ambie la apariencia del escritorio modificando la resoluci'n y la calidad del color, como muestra la
#uede cambiar más parámetros de visuali&aci'n avan&ados, como el papel tapi&, el protector de pantalla, los parámetros de energía y otras opciones, con la siguiente ruta4 Ini#io 7 P!ne$ de #ontro$ 7 P!nt!$$! 7 Con6-ur!#ión 7 Op#iones !"!n+!d!s E,p$or!#ión de $!s &err!ient!s !dinistr!ti"!s Adinistr!dor de dispositi"os
El 8dministrador de dispositivos, %ue se muestra en la
El 8dministrador de tareas, %ue se muestra en la
El Disor de sucesos, como muestra la
El Escritorio remoto permite %ue una computadora controle otra computadora de manera remota. Esta funci'n de resoluci'n de problemas s'lo está disponible en Windows "# #rofessional. #ara acceder al Escritorio remoto, use la siguiente ruta4 Ini#io 7 Todos $os pro-r!!s 7 A##esorios 7 Couni#!#iones 7 Cone,ión de Es#ritorio reoto P!retros #on*i-ur!#ión de rendiiento
#ara me-orar el rendimiento del sistema operativo, puede cambiar algunos de los parámetros %ue usa la computadora, como los parámetros de con2guraci'n de la memoria virtual, %ue se muestran en la
#ara cambiar la con2guraci'n de la memoria virtual, use la siguiente ruta4 Ini#io 7 P!ne$ de #ontro$ 7 Siste! 7 Op#iones !"!n+!d!s 7 Áre! de rendiiento 7 Con6-ur!#ión Inst!$!#ión/ n!"e-!#ión ) desinst!$!#ión de un! !p$i#!#ión
omo t/cnico, usted será responsable de agregar y %uitar software de las computadoras de los clientes. a mayoría de las aplicaciones usan un proceso de instalaci'n automático cuando se inserta un ; de aplicaci'n en la unidad 'ptica. El proceso de instalaci'n actuali&a la utilidad 8gregar o %uitar programas. El usuario debe acer clic en los distintos pasos del asistente de instalaci'n y proporcionar la informaci'n %ue el sistema le solicita. App$et A-re-!r o 4uit!r pro-r!!s
9icrosoft recomienda a los usuarios %ue siempre usen la utilidad 8gregar o %uitar programas, como se muestra en la
8l usar la utilidad 8gregar o %uitar programas para instalar una aplicaci'n, la utilidad rastrea los arcivos de instalaci'n de modo %ue la aplicaci'n pueda instalarse completamente, si así lo desea el usuario. #ara abrir el applet 8gregar o %uitar programas, use la siguiente ruta4 Ini#io 7 P!ne$ de #ontro$ 7 A-re-!r o 4uit!r pro-r!!s A-re-!r un! !p$i#!#ión
Si un programa o una aplicaci'n no se instala automáticamente al insertar el ;, puede usar el applet 8gregar o %uitar programas para instalar la aplicaci'n, como muestra la
3aga clic en el bot'n 8gregar nuevos programas y seleccione la ubicaci'n donde se encuentra la aplicaci'n. Windows instalará la aplicaci'n. *na ve& instalada, la aplicaci'n puede iniciarse desde el men6 +nicio o desde un ícono de acceso directo %ue la aplicaci'n instala en el escritorio. ontrole la aplicaci'n para asegurarse de %ue funcione correctamente. Si ay problemas con la aplicaci'n, realice la reparaci'n o desinstale la aplicaci'n. 8lgunas aplicaciones, como 9icrosoft Oce, cuentan con una opci'n de reparaci'n en el proceso de instalaci'n. #uede usar esta funci'n para intentar corregir un programa %ue no funcione adecuadamente. Desinst!$!r un! !p$i#!#ión
Si una aplicaci'n no se desinstala adecuadamente, es posible %ue de-e arcivos en el disco duro y parámetros de configuraci'n innecesarios en el registro. Si bien es posible %ue esto no ocasione problemas, reduce considerablemente el espacio disponible en el disco duro, los recursos del sistema y la velocidad con la %ue se lee el registro. a
El asistente lo guiará a trav/s del proceso de eliminaci'n de software y eliminará todos los arcivos %ue se ayan instalado. Des#rip#ión de $! !#tu!$i+!#ión de un siste! oper!ti"o
Es posible %ue a veces sea necesario actuali&ar un sistema operativo. 8ntes de actuali&ar un sistema operativo, verifi%ue los re%uisitos mínimos del nuevo sistema operativo para asegurarse de %ue la computadora re6na las especificaciones mínimas re%ueridas. Deri2%ue la 3 para asegurarse de %ue el ardware sea compatible con el nuevo sistema operativo. 7ealice copias de seguridad de todos los datos antes de actuali&ar el sistema operativo por si se produce un problema con la instalaci'n. El proceso de actuali&aci'n de un sistema de computaci'n de Windows !!! a Windows "# es más rápido %ue reali&ar una nueva instalaci'n de Windows "#. a utilidad de instalaci'n de Windows "# reempla&a los arcivos e:istentes de Windows !!! con los arcivos de Windows "# durante el proceso de actuali&aci'n. Sin embargo, se guardan las aplicaciones y con2guraciones e:istentes. A#tu!$i+!#ión de$ siste! oper!ti"o
=. +nserte el ; de Windows "# en la unidad de ;X7O9 para comen&ar el proceso de actuali&aci'n. Seleccione +nicio T E-ecutar. . En el cuadro E-ecutar, donde ; corresponde a la de la unidad de ;X7O9, escriba ;4Ri@K?Rwinnt@ y presione +ntro. Se visuali&a el mensa-e de bienvenida al asistente de instalaci'n de Windows "#. @. Eli-a 8ctuali&aci'n a Windows "# y aga clic en Siguiente. Se visuali&a la página 8cuerdo de icencia. C. ea el acuerdo de licencia y aga clic en el bot'n para aceptar las condiciones. 1. 3aga clic en Siguiente. Se visuali&a la página 8ctuali&aci'n al sistema de arcivos B<$S de Windows "#. ?. Sigas las indicaciones y complete la actuali&aci'n. uando 2nalice el proceso de actuali&aci'n, la computadora se reiniciará.
a e
Es posible %ue el NOTA( 8sistente de instalaci'n de Windows "# se inicie de manera utomática cuando se inserte el ; n la unidad 'ptica.
Identi*i#!#ión ) !p$i#!#ión de $!s t#ni#!s #ounes !nteniiento pre"enti"o uti$i+!d!s p!r! siste!s oper!ti"os
de
El mantenimiento preventivo de un sistema operativo incluye organi&ar el sistema, desfragmentar el disco duro, mantener actuali&adas las aplicaciones, eliminar las aplicaciones en desuso y veri2car los errores del sistema. 8l completar esta secci'n, alcan&ará los siguientes ob-etivos4 • • •
rear un plan de mantenimiento preventivo. #rogramar una tarea. rear una copia de seguridad del disco duro.
Cre!#ión de un p$!n de !nteniiento pre"enti"o
El ob-etivo de un plan de mantenimiento preventivo del sistema operativo es evitar problemas en el futuro. ;ebe reali&ar un mantenimiento preventivo peri'dicamente y, asimismo, registrar todas las medidas tomadas y las observaciones reali&adas. as tareas de mantenimiento preventivo deben llevarse a cabo cuando ocasionen la menor cantidad de perturbaciones a las personas %ue usan las computadoras. Esto a menudo significa programar tareas de noce, temprano en la maana o durante el 2n de semana. $ambi/n e:isten erramientas y t/cnicas %ue pueden automati&ar mucas tareas de mantenimiento preventivo. P$!ne!iento de$ !nteniiento pre"enti"o os planes de mantenimiento preventivo deben incluir informaci'n detallada sobre el mantenimiento de todos los e%uipos incluidos los e%uipos de red, con especial atenci'n en los e%uipos %ue podrían tener más impacto en la organi&aci'n. El mantenimiento preventivo incluye las siguientes tareas importantes4
8ctuali&aci'n del sistema operativo y de las aplicaciones. 8ctuali&aci'n del antivirus y de otras erramientas de software de protecci'n. Deri2caci'n de errores en el disco duro. opias de seguridad del disco duro. ;esfragmentaci'n del disco duro. • •
• • •
*n programa de mantenimiento preventivo diseado para solucionar los problemas antes de %ue ocurran y afecten la productividad puede proporcionar los siguientes beneficios para los usuarios y las organi&aciones4 • • • •
9enor tiempo de inactividad 9e-or rendimiento 9ayor 2abilidad 9enores costos de reparaci'n
*n factor adicional del mantenimiento preventivo consiste en la documentaci'n. *n registro de reparaciones lo ayudará a averiguar cuáles son los e%uipos más o menos con2ables. $ambi/n le proporcionará un istorial de cuándo se efectu' la 6ltima reparaci'n de una computadora, c'mo se repar' y cuál fue el problema.
Pro-r!!#ión de un! t!re!
8lgunas tareas de mantenimiento preventivo consisten en limpiar, inspeccionar y acer reparaciones menores. #arte del mantenimiento preventivo usa las erramientas de aplicaci'n %ue ya están en el sistema operativo o %ue pueden descargarse en el disco duro del usuario. a mayoría de las aplicaciones del mantenimiento preventivo pueden con2gurarse para %ue se e-ecuten automáticamente de acuerdo con una programaci'n. Windows cuenta con las siguientes utilidades %ue inician las tareas cuando el usuario las programa4 •
•
El comando 8$ de ;OS inicia las tareas en un momento especi2cado mediante la interfa& de línea de comandos. El #rogramador de tareas de Windows inicia las tareas en un momento especi2cado mediante una interfa& gráfica de usuario. a informaci'n sobre el comando 8$ se encuentra en esta ruta4 Ini#io 7 E;e#ut!r 7 #d
uego, escriba 8$ AI en la línea de comando. #uede acceder al #rogramador de tareas de Windows siguiendo esta ruta4 Ini#io 7 Todos $os pro-r!!s 7 A##esorios 7 8err!ient!s de$ siste! 7 T!re!s pro-r!!d!s 8mbas erramientas permiten al usuario con2gurar comandos para %ue se e-ecuten s'lo una ve& en un momento determinado o para %ue se repitan en los días u orarios seleccionados. El #rogramador de tareas de Windows, como muestra la
Uti$id!des de$ siste!
E:isten varias utilidades incluidas con ;OS y Windows %ue ayudan a mantener la integridad del sistema. ;os utilidades %ue son erramientas importantes para el mantenimiento preventivo son4 •
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Scan;isF o 3N;SN4 Scan;isF (Windows !!!) y 3N;SN (Windows "#) veri2can la integridad de los arcivos y las carpetas y e:ploran la super2cie del disco duro en busca de errores físicos. onsidere su uso al menos una ve& al mes y tambi/n cada ve& %ue una p/rdida repentina de energía ocasione la descone:i'n del sistema. ;efrag4 a medida %ue los arcivos aumentan de tamao, algunos datos se escriben en el siguiente espacio disponible en el disco. on el tiempo, los datos se fragmentan o se dispersan por todo el disco duro. >uscar cada secci'n de los datos toma tiempo. ;efrag re6ne los datos no contiguos en un lugar, lo cual ace %ue los arcivos se e-ecuten más rápido. #uede acceder a ambas utilidades mediante esta ruta4 Ini#io 7 Todos $os pro-r!!s 7 A##esorios 7 8err!ient!s de$ siste! 7 Des*r!-ent!dor de dis#o A#tu!$i+!#iones !utoti#!s Si cada tarea de mantenimiento tuviera %ue programarse cada ve& %ue se e-ecutara, la reparaci'n de computadoras sería muco más difícil de lo %ue es oy. 8fortunadamente, las erramientas como el 8sistente de tareas programadas permiten %ue se automaticen mucas funciones, pero Gc'mo puede automati&ar la actuali&aci'n de software %ue no se a escritoI
#or ra&ones de seguridad y para mayor funcionalidad, los sistemas operativos y las aplicaciones están en constante actuali&aci'n. Es
importante %ue 9icrosoft y otros fabricantes ofre&can un servicio de actuali&aci'n, como muestra la
El servicio de actuali&aci'n puede e:plorar el sistema en busca de actuali&aciones necesarias y luego recomendar los elementos %ue deben descargarse e instalarse. El servicio de actuali&aci'n puede descargar e instalar actuali&aciones tan pronto como est/n disponibles, o bien, descargarlas seg6n sea necesario e instalarlas la pr':ima ve& %ue se reinicie la computadora. #uede encontrar el 8sistente de actuali&aciones de 9icrosoft en esta ruta4 Ini#io 7 P!ne$ de #ontro$ 7 Siste! 7 A#tu!$i+!#iones !utoti#!s
a mayoría de las erramientas de software antivirus cuentan con su propio recurso de actuali&aci'n. ste puede actuali&ar automáticamente tanto el software de la aplicaci'n como los arcivos de la base de datos. Esta funci'n le permite brindar protecci'n inmediata a medida %ue se desarrollan nuevas amena&as. Punto de rest!ur!#ión
*na actuali&aci'n, a veces, puede ocasionar serios problemas. Vui&ás se instal' un programa antiguo %ue no es compatible con el sistema operativo e:istente. Es posible %ue una actuali&aci'n automática instale un c'digo %ue funcione para la mayoría de los usuarios, pero %ue no funcione con el sistema. El #unto de restauraci'n de Windows, como muestra la
uego, si la computadora colapsa, o si una actuali&aci'n ocasiona problemas en el sistema, puede restablecerse una con2guraci'n previa de la computadora. *n t/cnico siempre debe crear un punto de restauraci'n antes de actuali&ar o reempla&ar el sistema operativo. $ambi/n deben crearse puntos de restauraci'n en las siguientes situaciones4 • •
uando se instala una aplicaci'n. uando se instala un controlador.
NOTA( *n punto de restauraci'n crea una copia de seguridad de los controladores, los arcivos del sistema y los valores del registro, pero no de los datos de las aplicaciones.
#ara restaurar o crear un punto de restauraci'n, use la siguiente ruta4 Ini#io 7 Todos $os pro-r!!s 7 A##esorios 7 8err!ient!s de$ siste! 7 Rest!ur!#ión de$ siste! ERD ) ASR
Windows !!! ofrece la capacidad de crear un disco de reparaci'n de emergencia (E7;, emergency repair disF) %ue guarda los arcivos de inicio importantes y la informaci'n de con2guraci'n necesaria para solucionar problemas en Windows. Windows "# ofrece las mismas funciones con el asistente de 7ecuperaci'n automática del sistema (8S7, 8utomated System 7ecovery). 8un%ue tanto la funci'n E7; como la 8S7 son erramientas potentes para la resoluci'n de problemas, nunca deben reempla&ar una buena copia de seguridad. *n ; de recuperaci'n contiene los arcivos esenciales usados para reparar el sistema despu/s de un problema grave, como un colapso de la unidad de disco duro. El ; de recuperaci'n puede contener la versi'n original de Windows, los controladores de ardware y el software de aplicaci'n. uando se usa el ; de recuperaci'n, se restaura la con2guraci'n original por defecto de la computadora. Cre!#ión de un! #opi! de se-urid!d de$ dis#o duro
;el mismo modo %ue los puntos de restauraci'n del sistema permiten la restauraci'n de los arcivos de con2guraci'n del SO, las erramientas de copia de seguridad permiten la recuperaci'n de los datos. #uede usar la 3erramienta de copia de seguridad de 9icrosoft, como se muestra en la
Es importante establecer una estrategia de copias de seguridad %ue incluya la recuperaci'n de los datos. os re%uisitos de la organi&aci'n determinan la frecuencia con %ue deben crearse copias de seguridad de los datos y el tipo de copia de seguridad %ue se debe reali&ar. Es posible %ue e-ecutar una copia de seguridad tarde muco. Si se cumple cuidadosamente la estrategia de creaci'n de copias de seguridad, no será necesario reali&ar copias de seguridad de cada arcivo en cada copia de seguridad. S'lo se necesita acer copias de seguridad de los arcivos %ue cambiaron desde la 6ltima copia de seguridad. #or esta ra&'n, e:isten varios tipos de copias de seguridad. Copi! de se-urid!d nor!$
a copia de seguridad normal tambi/n se llama copia de seguridad completa. ;urante una copia de seguridad normal, se arcivan en un medio de copia de seguridad todos los arcivos seleccionados en el disco. Estos arcivos se identifican como arcivados borrando el bit de arcivo.
Copi! de se-urid!d
*na copia de seguridad copia todos los arcivos seleccionados. Bo identi2ca los elementos como arcivados. Copi! de se-urid!d di*eren#i!$
*na copia de seguridad diferencial crea una copia de seguridad de todos los arcivos y las carpetas %ue se crearon o modificaron desde la 6ltima copia de seguridad normal o la 6ltima copia de seguridad incremental (v/ase a
continuaci'n). a copia de seguridad diferencial no identi2ca los arcivos como arcivados. as copias se crean desde el mismo punto de partida asta %ue se realice la pr':ima copia de seguridad incremental o completa. rear copias de seguridad diferenciales es importante por%ue s'lo son necesarias las 6ltimas copias de seguridad diferenciales y completas para restaurar todos los datos. Copi! de se-urid!d in#reent!$
*n procedimiento de copia de seguridad incremental crea una copia de seguridad de todos los arcivos y las carpetas %ue se crearon o modificaron desde la 6ltima copia de seguridad normal o incremental. Este procedimiento identi2ca los arcivos como arcivados borrando el bit de arcivo. Esto tiene el efecto de adelantar el punto de partida de las copias de seguridad diferenciales sin tener %ue volver a arcivar todo el contenido de la unidad. Si tiene %ue reali&ar una restauraci'n del sistema, primero deberá restaurar la 6ltima copia de seguridad completaJ luego, deberá restaurar cada copia de seguridad incremental en orden y, 2nalmente, deberá restaurar todas las copias de seguridad diferenciales reali&adas desde la 6ltima copia de seguridad incremental. Copi! de se-urid!d di!ri!
as copias de seguridad diarias s'lo reali&an una copia de seguridad de los arcivos %ue se modificaron el día de la copia de seguridad. as copias de seguridad diarias no modifican el bit de arcivo. #ara acceder a la utilidad de copia de seguridad diaria en un sistema Windows "# #rofessional, use la siguiente ruta4 Ini#io 7 Todos $os pro-r!!s 7 A##esorios 7 8err!ient!s de$ siste! 7 Copi! de se-urid!d Medio de #opi! de se-urid!d
E:isten mucos tipos de medios de copia de seguridad disponibles para computadoras4 as unidades de cinta son dispositivos %ue se usan para crear copias de seguridad de los datos almacenados en un disco de servidor de red. as unidades de cinta son una manera econ'mica de almacenar mucos datos. a cinta de audio digital (;8$, ;igital 8udio $ape) estándar usa cintas de audio digitales de C mm para almacenar datos en el formato de 8lmacenamiento de datos digital (;SS, ;igital ;ata Storage). a tecnología de la cinta lineal digital (;$, ;igital inear $ape) proporciona funciones de creaci'n de copias de seguridad de alta velocidad y alta capacidad. a memoria flas *S> cuenta con una capacidad de almacenamiento cientos de veces mayor %ue la de una unidad de dis%uete. E:isten dispositivos de memoria Uas *S> de diversas capacidades, los cuales ofrecen mayores velocidades de transferencia %ue los dispositivos de cinta. Reso$u#ión de pro.$e!s de siste!s oper!ti"os
a mayoría de los sistemas operativos contienen utilidades para ayudar en el proceso de resoluci'n de problemas. Estas utilidades ayudan a los t/cnicos a determinar por %u/ la computadora colapsa o no arranca adecuadamente. as utilidades tambi/n ayudan a identi2car el problema y la manera de resolverlo. Siga los pasos descritos en esta secci'n para definir, reparar y documentar el problema correctamente. En la
8l completar esta secci'n, alcan&ará los siguientes ob-etivos4 • •
7evisar el proceso de resoluci'n de problemas. +denti2car problemas y soluciones comunes.
Re"isión de$ pro#eso de reso$u#ión de pro.$e!s
os problemas del sistema operativo pueden surgir de la combinaci'n de problemas de ardware, software y red. os t/cnicos en computaci'n deben ser capaces de anali&ar el problema y determinar la causa del error para poder reparar un sistema operativo. Este proceso se denomina resoluci'n de problemas. El primer paso en el proceso de resoluci'n de problemas es reunir los datos del cliente. as 2guras enumeran las preguntas abiertas y cerradas para formular al cliente.
*na ve& %ue aya ablado con el cliente, deberá verificar las cuestiones obvias. En la
*na ve& %ue las cuestiones obvias se ayan veri2cado, pruebe con algunas soluciones rápidas. En la
Si
las
soluciones
rápidas no solucionan el problema, siga con el #aso C del proceso de resoluci'n de problemas, para reunir datos de la computadora. a
En este momento, tendrá la informaci'n necesaria para evaluar el problema, buscar e implementar las soluciones posibles. En la
*na ve& solucionado el problema
del sistema operativo, concluirá con el cliente. a
os problemas del sistema operativo pueden atribuirse a problemas en el ardware, las aplicaciones, o bien la con2guraci'nJ o bien, a una combinaci'n de los tres. 8lgunos problemas del sistema operativo pueden resolverse con más frecuencia %ue otros. a
