“AÑO
DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA MECÁNICA
“
APLICACIÓN DE LOS ISO 9001 y 14000 EN LA INGENIERÍA
MECÁNICA – Motores Motores de Combustión Interna - Combustión ”
DATOS INFORMATIVOS: : Ingeniería : Ingeniería Ambiental : Ciencias de la Ingeniería : Obligatorio : VIII : 2016-II : Ing. Giovene Pérez Campomanes
Facultad Curso Área Carácter del curso Ciclo de estudios Semestre Académico Docente responsable DATOS DEL ALUMNO:
Díaz Rodríguez Derian
( 0201316013 )
Nvo. Chimbote, 14 de Enero del 2017
APLICACIÓN DE LOS ISO 9001 y 14000 EN LA INGENIERÍA MECÁNICA
Motores de Combustión Interna – Combustión ¿Qué es la ISO? La ISO, Organización Mundial para la Estandarización (ISO en inglés), es una ONG de miembros, constituida en1947 y compuesta por organizaciones de normalización de 133 países, cuya misión es promover el desarrollo de la estandarización mundial con el propósito de facilitar el intercambio internacional de bienes y servicios.
¿Qué es la ISO 9000? La calidad se ha convertido en el mundo globalizado de hoy, en una necesidad insoslayable para permanecer en el mercado. Por ello los sistemas de gestión de la calidad basados en las normas ISO 9000, que reflejan el consenso internacional en este tema, han cobrado una gran popularidad, y muchas organizaciones se han decidido tomar el camino de implantarlo. ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad establecidas por la Organización Internacional de Normalización. Se puede aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría. ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.
¿Qué ventajas trae su implementación? Su implementación, aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas, como pueden ser: -
Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio de la documentación. Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar la calidad de productos y servicios de manera consistente, dada la estandarización de los procedimientos y actividades. Medir y monitoreas el desempeño de los procesos. Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos. Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, entre otros. Reducir las incidencias negativas de producción o prestación de servicios. Mantener la calidad.
¿Cómo certificar la ISO 9000? La única norma de la familia ISO 9000 que se puede certificar es la ISO 9001:2015.
Para verificar que se cumplen los requisitos de la norma, existen unas entidades de certificación que auditan la implantación y aplicación, emitiendo un certificado de conformidad. Estas entidades están vigiladas por organismos nacionales que regulan su actividad. Para la implantación o preparación previa, es muy conveniente que apoye a la organización una empresa de consultoría, que tenga buenas referencias, y el firme compromiso de la Dirección de que quiere implantar el Sistema, ya que es necesario dedicar tiempo del personal de la empresa para implantar el sistema de gestión de la calidad. A la hora de elegir una empresa de asesoramiento, es necesario definir cuál es la necesidad del proyecto. Es en función de esta necesidad que la empresa debe elegir entre las variadas ofertas del mercado. Es importante que la empresa que lo asesore aplique conceptos de calidad integral.
¿Cuál es el proceso de certificación? Con el fin de ser certificado conforme a la norma ISO 9001 (única norma certificable de la serie), las organizaciones deben elegir el alcance que vaya a certificarse, los procesos o áreas que desea involucrar en el proyecto, seleccionar un registro, someterse a la auditoría y, después de terminar con éxito, someterse a una inspección anual para mantener la certificación. Los requerimientos de la norma son genéricos, a raíz de que los mismos deben ser aplicables a cualquier empresa, independientemente de factores tales como: tamaño, actividad, clientes, planificación, tipo y estilo de liderazgo, etc. Por tanto, en los requerimientos se establece el "qué", pero no el "cómo". Un proyecto de implementación involucra que la empresa desarrolle criterios específicos y que los aplique, a través del SGC, a las actividades propias de la empresa. Al desarrollar estos criterios coherentes con su actividad, la empresa construye su Sistema de Gestión de la Calidad. En el caso de que el auditor encuentre áreas de incumplimiento, la organización tiene un plazo para adoptar medidas correctivas, sin perder la vigencia de la certificación o la continuidad en el proceso de certificación (dependiendo de que ya hubiera o no obtenido la certificación). Un proyecto de implementación, involucrará, como mínimo: -
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Entender y conocer los requerimientos normativos y cómo los mismos alcanzan a la actividad de la empresa. Analizar la situación de la organización, dónde está y a dónde debe llegar. Construir desde cada acción puntual un Sistema de Gestión de la Calidad. Documentar los procesos que sean requeridos por la norma, así como aquellas que la actividad propia de la empresa requiera. La norma solicita que se documenten procedimientos vinculados a: gestión y control escrito, registros de la calidad, auditorías internas, producto no conforme, acciones correctivas y acciones preventivas. Detectar las necesidades de capacitación propias de la empresa.
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Durante la ejecución del proyecto será necesario capacitar al personal en lo referido a la política de calidad, aspectos relativos a la gestión de la calidad que los asista a comprender el aporte o incidencia de su actividad al producto o servicio brindado por la empresa (a fin de generar compromiso y conciencia), proporcionando herramientas de auditoría interna para aquellas personas que se desempeñen en esa posición. - Realizar Auditorías Internas. - Utilizar el Sistema de Calidad (SGC), registrar su uso y mejorarlo durante varios meses. - Solicitar la Auditoría de Certificación. Las normas ISO se clasifican en ISO 9000 (vocabulario de la calidad), 9001 (modelo para sistema de gestión), 9004 (directivas para mejorar el desempeño).
¿Cómo se aplica el ISO 9001 en la Ingeniería Mecánica? Aparte de las normas ISO conocidas en los materiales, usados tanto por ingenieros mecánicos como industriales, la norma ISO 9001 es importante porque influye directamente en la gestión de la calidad del producto o servicio que se ofrece. En el campo mecánica puede utilizarse para: -
Estandarizar un proceso productivo. Estandarizar un sistema de mantenimiento preventivo. Estandarizar un sistema constructivo. Estandarizar la producción de un bien en específico, permitiendo aumentar el valor final del producto ya que posee una calidad certificada. - Estandarizar el equipo y/o maquinaria utilizada en los diferentes procesos de la empresa, ya sea maquinaria pesada o piezas estandarizadas (pernos, roscas, tornillos, perfiles) - Estandarizar valores de consumo permitidos para máquinas y/o procesos. - Estandarizar valores de desechos permitidos para máquinas y/o procesos. En la ingeniería mecánica el campo de aplicación es muy amplio, ya que al ser productos manufacturados necesitan una garantía de buen funcionamiento, que lo brinda la certificación ISO 9001.
¿Qué es la ISO 14000? La serie de normas ISO 14000 es un conjunto de normas que cubre aspectos del ambiente, de productos y organizaciones, destacando la Norma ISO 14001, un estándar internacional de gestión ambiental publicado en 1996, tras el éxito de la serie de normas ISO 9000 para sistemas de gestión de la calidad. La serie de normas ISO 14000 es un conjunto de norma internacionales publicadas por la Organización Internacional de Normalización (ISO), que incluye la Norma ISO 14001 que expresa cómo establecer un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) efectivo. La norma ISO 14000 es aplicable a cualquier organización, de cualquier tamaño o sector, que esté buscando reducir los impactos en el ambiente y cumplir con la legislación en materia ambiental.
¿Qué beneficios para las empresas trae la ISO 14000? La adopción de las Normas Internacionales facilita a los proveedores basar el desarrollo de sus productos en el contraste de amplios datos de mercado de sus sectores, permitiendo así a los industriales concurrir cada vez más libremente y con eficacia en muchos más mercados del mundo. -
Ahorro de costos: la ISO 14001 puede proporcionar un ahorro del costo a través de la
reducción de residuos y un uso más eficiente de los recursos naturales tales como la electricidad, el agua y el gas. Organizaciones con certificaciones ISO 14001 están mejor situadas de cara a posibles multas y penas futuras por incumplimiento de la legislación ambiental, y a una reducción del seguro por la vía de demostrar una mejor gestión del riesgo. - Reputación: como hay un conocimiento público de las normas, también puede significar una ventaja competitiva, creando más y mejores oportunidades comerciales. - Participación del personal: se mejora la comunicación interna y puede encontrar un equipo más motivado a través de las sugerencias de mejora ambiental. - Mejora continua: el proceso de evaluación regular asegura se puede supervisar y mejorar el funcionamiento medioambiental en las empresas. - Cumplimiento: la implantación ISO 14001 demuestra que las organizaciones cumplen con una serie de requisitos legales. Esto puede mitigar l os riesgos de juicios. - Sistemas integrados: ISO 14001 se alinea con otras normas de sistemas de gestión como la ISO 9001 o la OHSAS 18001 de seguridad y salud laboral, que proporciona una más efectiva y eficiente gestión de sistemas en general. ¿Qué otro beneficio trae la ISO 14000? Para los gobiernos, las Normas Internacionales proporcionan las bases tecnológicas y científicas que sostienen la salud, la legislación sobre seguridad y calidad medio ambiental. Para los países en vías de desarrollo, las Normas Internacionales constituyen una fuente importante del know-how tecnológico, definiendo las características que se esperan de los productos y servicios a ser colocados en los mercados de exportación, las Normas Internacionales dan así una base a estos países para tomar decisiones correctas al invertir con acierto sus escasos recursos y así evitar malgastarlos. Para los consumidores, la conformidad de productos y servicios a las Normas Internacionales proporciona el aseguramiento de su calidad, seguridad y fiabilidad. Para cada uno, las
Normas Internacionales pueden contribuir a mejorar la calidad de vida en general asegurando que el transporte, la maquinaria e instrumentos que usamos son sanos y seguros.
Lo más importante, para el planeta, porque al existir Normas Internacionales sobre el aire, el agua y la calidad de suelo, así como sobre las emisiones de gases y la radiación, podemos contribuir al esfuerzo de conservar el ambiente. La ISO desarrolla solo aquellas normas para las que hay una exigencia de mercado. El trabajo es realizado por expertos provenientes de los sectores industriales, técnicos y de negocios que han solicitado las normas y que posteriormente se proponen emplear. Estos expertos pueden unirse a otros con conocimientos relevantes, tales como: los representantes de agencias de gobierno, organizaciones de consumidores, las academias, los laboratorios de pruebas y en general expertos internacionales en sus propios campos.
¿Qué normas incluye la ISO 14000? El objetivo de estas normas es facilitar a las empresas metodologías adecuadas para la implantación de un sistema de gestión ambiental, similares a las propuestas por la serie ISO 9000 para la gestión de la calidad. La serie de normas ISO 14000 sobre gestión ambiental incluye las siguientes normas: -
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De sistemas de gestión ambiental (S G A): o ISO 14001 Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación para su uso o ISO 14004 Sistemas de gestión ambiental. Directrices generales sobre principios, sistemas y técnicas de apoyo o ISO 14006 Sistemas de gestión ambiental. Directrices para la incorporación del eco diseño o ISO 14011 Guía para las auditorías de sistemas de gestión de calidad o ambiental Etiquetas ecológicas y Declaraciones ambientales de producto o ISO 14020 Etiquetas ecológicas y declaraciones ambientales. Principios generales o ISO 14021 Etiquetas ecológicas y declaraciones medioambientales. Auto declaraciones medioambientales (Etiquetado ecológico Tipo II) o ISO 14024 Etiquetas ecológicas y declaraciones medioambientales. Etiquetado ecológico Tipo I. Principios generales y procedimientos o ISO 14025 Etiquetas y declaraciones ambientales. Declaraciones ambientales tipo III. Principios y procedimientos Huellas ambientales: o ISO 14046: Gestión ambiental. Huella de agua. Principios, requisitos y directrices o ISO 14064-1:2006 Gases de efecto invernadero. Parte 1: Especificación con orientación, a nivel de las organizaciones, para la cuantificación y el informe de las emisiones y remociones de gases de efecto invernadero o ISO 14064-2:2006 Gases de efecto invernadero. Parte 2: Especificación con orientación, a nivel de proyecto, para la cuantificación, el seguimiento y el informe de la reducción de emisiones o el aumento en las remociones de gases de efecto invernadero
ISO 14064-3:2006 Gases de efecto invernadero. Parte 3: Especificación con orientación para la validación y verificación de declaraciones sobre gases de efecto invernadero o ISO 14065:2013 Gases de efecto invernadero. Requisitos para los organismos que realizan la validación y la verificación de gases de efecto invernadero, para su uso en acreditación u otras formas de reconocimiento Análisis de ciclo de vida o ISO 14040: Gestión ambiental - Evaluación del ciclo de vida - Principios y marco de referencia. o ISO 14044: Gestión ambiental - Análisis del ciclo de vida - Requisitos y directrices. o ISO/TR 14047 Gestión ambiental - Evaluación del impacto del ciclo de vida. Ejemplos de aplicación de ISO 14042. o ISO/TS 14048 Gestión ambiental - Evaluación del ciclo de vida. Formato de documentación de datos. o ISO/TR 14049 Gestión ambiental - Evaluación del ciclo de vida. Ejemplos de la aplicación de ISO 14041 a la definición de objetivo y alcance y análisis de inventario Horizontales: o ISO 14031: Gestión ambiental. Evaluación del rendimiento ambiental. Directrices o ISO/TR 14032: Gestión ambiental - Ejemplos de evaluación del rendimiento ambiental (ERA) o ISO 14050 Gestión ambiental - Vocabulario o ISO/TR 14062 Gestión ambiental - Integración de los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de los productos o ISO 14063 Comunicación ambiental - Directrices y ejemplos o
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¿Cómo aplicar la ISO 14000 en la ingeniería mecánica? La ISO 14000 no es muy aplicada actualmente en el Perú, es por eso que su inmediata certificación es importante, ya que permitiría a la industria nacional competir con la industria extranjera, teniendo una certificación ambiental que le otorga beneficios dentro y fuera del país. En el campo de la ingeniería mecánica es muy aplicado, ya que la mayor parte de procesos necesita de un ingeniero mecánico, y al contar este con conocimiento de sobre la gestión ambiental de la ISO 14000 podría mejorar el proceso productivo, reduciendo la cantidad de residuos, mejorando la calidad ambiental y obteniendo beneficios para la empresa y la comunidad.
¿Cómo influyen las normas ISO en la Industria Automotriz? La industria de automotriz global exige niveles de primera categoría para la calidad del producto, productividad, competitividad y mejora continua. Para alcanzar esta meta, muchos fabricantes de vehículos insisten en que los proveedores se adhieran a las rigurosas especificaciones técnicas
que establecen las normas de gestión de la calidad para proveedores del sector de automotriz conocidas como ISO /TS 16949. Se sabe que los principios de gestión de calidad establecidos en la norma ISO 9000 e ISO 9004 se han tenido en cuenta en el desarrollo de esta norma. La adopción y adaptación de un SGC debería ser una decisión estratégica para su organización. Hay varios factores que influyen en el diseño e implementación de su SGC. Estos incluyen - las diferentes necesidades, objetivos particulares, los productos suministrados, los procesos empleados y el tamaño y la estructura de la organización. La norma ISO 9001 no requiere uniformidad de la estructura del SGC o documentación. El propósito de la especificación técnica ISO/TS 16949 es el desarrollo de un sistema de gestión de calidad con el objetivo de una mejora continua enfatizando en la prevención de errores y en la reducción de deshechos de la fase de producción. TS 16949 se aplica en las fases de diseño/desarrollo de un nuevo producto, producción y, cuando sea relevante, instalación y servicio de productos relacionados con el mundo de la automoción. Está basado en el estándar ISO 9000. La ISO/TS 16949:2002 nace por la necesidad de evitar la dualidad entre requerimientos de VDA 6.1 (Automotriz Alemana), EAFQ (Francia), AVQS (Italia)... y QS-9000 (Automotriz Estadounidense). ISO/TS 16949 se considera favorable ante los esquemas de gestión anteriores, a los que remplaza. La versión actual de la especificación es ISO/TS 16949:2009. ISO/TS16949 es importante para todos los tipos de compañías proveedoras del sector automotriz tanto para pequeños fabricantes como para organizaciones multinacionales ubicadas en cualquier punto del planeta. Sin embargo, sólo se puede aplicar a centros en los que se fabriquen piezas para la producción o el servicio. Las organizaciones que desean introducirse en el mercado automotriz deben esperar hasta que consten en una lista de proveedores potenciales de un cliente del sector antes de poder continuar con la certificación para esta especificación.
¿Por qué es necesario elegirlo para poseer una licencia de comercio en la industria automotriz? Para la mayoría de los fabricantes de vehículos la certificación es un requisito obligatorio reconocido internacionalmente, que ayuda a hacer negocios en cualquier lugar del mundo.
¿Cómo influye la norma ambiental en la industria automotriz? La especificación se basa en ISO 9001 e ISO 16001 e impulsa un enfoque por procesos. La comprensión de la interrelación de los procesos gracias al uso de la norma puede permitir la mejora de calidad de los productos y procesos y, en definitiva, evi ta las variaciones en la cadena de suministro.
