17/8/2018
Práctica Calificada 1
Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo
domingo, 5 de agosto de 2018, 18:06 Finalizado domingo, 5 de agosto de 2018, 18:23 16 minutos 56 segundos
empleado (95%) %) Califica Cali ficación ción 19,0 19,00 0 de 20,00 (95 Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
En un servidor de la universidad se mandan programas de ordenador para ser ejecutados. Los programas llegan al servidor con una tasa de 10 por minuto. El tiempo medio de ejecucion de cada programa es de 5 segundos y tanto los tiempos entre llegadas como los tiempos de ejecucion se distribuyen exponencialmente. ¿Que proporción de tiempo está el servidor desocupado? Seleccione una: a. 50 segundos por minuto. b. 20 segundos por minuto. c. 30 segundos por minuto. d. 10 segundos por minuto. e. 40 segundos por minuto.
La respuesta correcta es: 50 segundos por minuto.
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Práctica Calificada 1
Pregunta 2 Correcta
Supongamos que tenemos un sistema de colas. ¿Cuál de las siguientes sería, si todo lo demás es igual, sin duda hace que el número promedio de espera en línea aumente?
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una: a. una reducción en el tamaño permisible de la cola. b. una reducción de la capacidad. c. un cambio en la disciplina de cola. d. un aumento en la normalización. e. un aumento de la capacidad.
La respuesta correcta es: una reducción de la capacidad.
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Práctica Calificada 1
Pregunta 3
Un promedio de 10 automóviles por hora llegan a un cajero con un solo servidor que proporciona servicio sin que uno descienda
Correcta
del automóvil. Suponga que el tiempo de servicio promedio por cada cliente es 4 minutos, y que tanto los tiempos entre llegadas
Puntúa 1,00
y los tiempos de servicios son exponenciales. ¿Cuál es el número promedio de automóviles que están en la cola del cajero? (se
sobre 1,00
considera que un automóvil que está siendo atendido no está en la cola esperando) Seleccione una: a. Ningún auto. b. 3 autos. c. 2 autos. d. 1 auto. e. 4 autos.
La respuesta correcta es: 2 autos.
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Práctica Calificada 1
Pregunta 4
Si hay un límite en el número de posibles clientes, se trata de un sistema de _______.
Incorrecta Puntúa 0,00
Seleccione una:
sobre 1,00
a. destino finito. b. cola finito. c. servicio infinito. d. origen finito. e. cola infinito.
La respuesta correcta es: origen finito.
Pregunta 5
La ventanilla de un banco realiza las transacciones en un tiempo medio de 2 minutos. los clientes llegan con una tasa media de
Correcta
20 clientes a la hora. Si se supone que las llegadas siguen un proceso de Poisson y el tiempo de servicio es exponencial,
Puntúa 1,00
determina el tiempo medio de estancia de los clientes en la cola.
sobre 1,00
Seleccione una: a. 5. b. 6. c. 3. d. 4 . e. 2.
La respuesta correcta es: 4 .
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Práctica Calificada 1
Pregunta 6
Cuál de las siguientes es la disciplina de cola más común?
Correcta Puntúa 1,00
Seleccione una:
sobre 1,00
a. Por orden de prioridad, el último en llegar es el primero en ser atendido. b. Regla de procesamiento más largo. c. Tiempo de holgura mínima. d. Por orden de llegada, el primero en llegar es el primero en ser atendido. e. Regla de procesamiento más corto.
La respuesta correcta es: Por orden de llegada, el primero en llegar es el primero en ser atendido.
Pregunta 7
En un sistema de colas de un solo canal, la tasa utilización es la misma que la:
Correcta Puntúa 1,00
Seleccione una:
sobre 1,00
a. tasa de llegada dividida por la longitud de la cola. b. número de canales. c. tasa de servicio multiplicado por el número de servidores. d. número promedio de clientes que se sirve e. número de empleados dividido por el número de clientes.
La respuesta correcta es: número promedio de clientes que se sirve
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Práctica Calificada 1
Pregunta 8
En el modelo S = Q - ut un desabastecimiento se producirá cuando:
Correcta Puntúa 1,00
Seleccione una:
sobre 1,00
a. t = 0. b. t = u / Q. c. Q=0. d. Q = S. e. t = Q / u.
La respuesta correcta es: t = Q / u.
Pregunta 9
La disciplina de cola es un término que se refiere a:
Correcta Puntúa 1,00
Seleccione una:
sobre 1,00
a. la disposición de los clientes que esperar en la fila. b. el orden en que se procesan los clientes. c. El número de clientes en la cola. d. clientes permanecer en una línea, no cambiar a otra línea. e. los clientes que se hacen esperar en la cola.
La respuesta correcta es: el orden en que se procesan los clientes.
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Pregunta 10
La ventanilla de un banco realiza las transacciones en un tiempo medio de 2 minutos. los clientes llegan con una tasa media de
Correcta
20 clientes a la hora. Si se supone que las llegadas siguen un proceso de Poisson y el tiempo de servicio es exponencial,
Puntúa 1,00
determina el porcentaje de tiempo en el que el cajero esta desocupado.
sobre 1,00
Seleccione una: a. 50%. b. 33.3% . c. 66.7% . d. 10%. e. 75%.
La respuesta correcta es: 33.3% .
Pregunta 11
¿Por qué se forman las líneas de espera, incluso si la capacidad promedio supera a la demanda promedio?
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una: a. Por la falta de variación en el tamaño del área de gestión de colas. b. Por los desequilibrios a largo plazo entre la demanda y la capacidad. c. Por las fluctuaciones temporales de la demanda en relación con la capacidad. d. Por el número insuficiente de ventanillas para atender a la cola. e. Por las fluctuaciones a corto plazo en el tamaño de la población atendida.
La respuesta correcta es: Por las fluctuaciones temporales de la demanda en relación con la capacidad.
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Pregunta 12 Correcta
En un sistema de colas de base, de un solo servidor, lambda es igual a 15 clientes por hora y la utilización es del 50 por ciento. ¿Cuál es el tiempo promedio de servicio?
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una: a. 2.0 minutos. b. 1.0 minutos. c. 2.5 minutos. d. 3.0 minutos e. 1.5 minutos.
La respuesta correcta es: 2.0 minutos.
Pregunta 13
Cuál no es una estrategia para los gerentes que quieren reducir el tiempo de espera del cliente?
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una: a. Aumentar el número de servidores. b. Ofrecer descuentos por fuera de los tiempos. c. Aumentar el número de empleados. d. Estandarizar el servicio. e. Aumentar los precios de las llegadas tarde.
La respuesta correcta es: Aumentar los precios de las llegadas tarde.
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Pregunta 14
Suponga un restaurante de comidas rápidas al cual llegan en promedio 100 clientes por hora. Se tiene capacidad para atender
Correcta
en promedio a 150 clientes por hora Se sabe que los clientes esperan en promedio 2 minutos en la cola Calcule las medidas de
Puntúa 1,00
desempeño del sistema ¿Cuál es la probabilidad que el sistema este ocioso?
sobre 1,00
Seleccione una: a. 33.3% . b. 75%. c. 50%. d. 66.7% . e. 10%.
La respuesta correcta es: 33.3% .
Pregunta 15
En el canal simple, el servicio tándem implica:
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una: a. Un servicio, un canal. b. Más de un servicio en un canal (como en un lavado de autos). c. Muchos empleados atienden a un solo cliente. d. Un empleado hace solo un servicio. e. Muchos de los servicios realizados en más de un canal.
La respuesta correcta es: Más de un servicio en un canal (como en un lavado de autos).
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Práctica Calificada 1
Pregunta 16
En un sistema de colas, de un solo servidor de base, si lambda es igual a 20 y mu equivale a 25, ¿cuál es la tasa de uso?
Correcta Puntúa 1,00
Seleccione una:
sobre 1,00
a. 20 por ciento. b. 60 por ciento. c. 50 por ciento. d. 80 por ciento. e. 40 por ciento.
La respuesta correcta es: 80 por ciento.
Pregunta 17
En el modelo S = Q - ut, con Q = 1000, u = 40 y t = 10 ¿cuál es el nivel de stock actual?
Correcta Puntúa 1,00
Seleccione una:
sobre 1,00
a. 1200. b. 1000. c. 600. d. 9600. e. 400
La respuesta correcta es: 600.
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Práctica Calificada 1
Pregunta 18
Los más complejos problemas de la línea de espera casi siempre pueden ser manejados a través de:
Correcta Puntúa 1,00
Seleccione una:
sobre 1,00
a. modelos de cola. b. la simulación por computador. c. programación lineal. d. uso de modelos empíricos. e. modelos matemáticos.
La respuesta correcta es: la simulación por computador.
Pregunta 19
En la teoría de colas de esta forma se conoce a los clientes que han solicitado un servicio pero aún no han sido atendidos.
Correcta Puntúa 1,00
Seleccione una:
sobre 1,00
a. mecanismo de servicio. b. cola. c. sistema de cola. d. disciplina de cola. e. Ventanilla.
La respuesta correcta es: cola.
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Práctica Calificada 1
Pregunta 20
Un promedio de 10 automóviles por hora llegan a un cajero con un solo servidor que proporciona servicio sin que uno descienda
Correcta
del automóvil. Suponga que el tiempo de servicio promedio por cada cliente es 4 minutos, y que tanto los tiempos entre llegadas
Puntúa 1,00
y los tiempos de servicios son exponenciales. ¿Cuál es la probabilidad que el cajero esté ocioso?
sobre 1,00
Seleccione una: a. 50%. b. 75%. c. 66.7% . d. 33.3% . e. 10%.
La respuesta correcta es: 33.3% .
