Innovación: factor clave del éxito empresarial
Álvaro Gómez Vieltes José Luis Calvo González
Contenido INTRODUCCIÓN...............................................................................
IX
CAPÍTULO 1. LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN: EL NUEVO PARADIGMA ECONÓMICO 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5
Principales rasgos que denen la sociedad de la
información y del conocimiento .................................... El papel de la información y del conocimiento .............................................................. El impacto de las tecnologías de la información y la comunicación......................................................................... Requisitos para poder competir con éxito en este nuevo contexto: la innovación ........................................ Problemas y nuevos retos planteados por la sociedad de la información ..............................................
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CAPÍTULO 2. LAS ACTIVIDADES DE INNOVACIÓN 2.1 Una revisión de la literatura sobre innovación ......... 2.1.1 La importancia de la innovación para el progreso económico ........................................................... 2.1.2 La innovación y la competitividad empresarial ........ 2.2 Conceptos básicos sobre I+D+I ..................................... 2.3 Tipos de innovación ............................................................ 2.4. El proceso de innovación .................................................. 2.4.1 El marco teórico sobre el proceso de innovación ... 2.4.2 La difusión tecnológica ...................................................... 2.5 Objetivos perseguidos por las empresas mediante la innovación ................................................................... 2.6. Obstáculos que dicultan la innovación .....................
46 46 51 57 67 76 76 85 87 90
CAPÍTULO 3. INDICADORES SOBRE LAS ACTIVIDADES DE INNOVACIÓN 3.1
La importancia de obtener indicadores sobre las actividades de innovación ................................................
98 V
3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.3 3.4 3.4.1 3.4.2
Principales indicadores de innovación a nivel internacional ......................................................................... Cuadro Europeo de Indicadores de la Innovación (European Innovation Scoreboard ).......................... Índice de Competitividad de IMD .................................. Informe de Competitividad Global del Foro Económico Mundial ............................................................ Principales indicadores del esfuerzo en I+D+I en España ................................................................................ Las encuestas sobre las actividades de innovación .............................................................................. La iniciativa CIS de la Unión Europea ........................... La encuesta del INE sobre Innovación Tecnológica en España.................................................................................
101 102 106 109 111 117 117 120
CAPÍTULO 4. EL PAPEL DEL SISTEMA DE INNOVACIÓN 4.1 4.2 4.3
Qué se entiende por sistema de innovación ............ Elementos de un sistema de innovación .................... Sistemas regionales y sistemas sectoriales de innovación .............................................................................. 4.4 El papel de los centros tecnológicos y de los parques tecnológicos dentro del sistema de innovación ...... 4.5 El papel de las plataformas tecnológicas en la unión europea .................................................................. 4.6 La importancia de la cooperación en la innovación 4.6.1 Ventajas que aporta la cooperación en los proyectos de innovación................................................... 4.6.2 Tipos de relaciones de cooperación............................. 4.6.3 La cooperación entre empresas, universidades y centros de investigación................................................ 4.7 Innovación y creación de empresas .............................
130 136 146 154 163 167 168 172 176 182
CAPÍTULO 5. LA IMPORTANCIA DE LAS POLÍTICAS DE INNOVACIÓN 5.1 5.2
VI
Introducción ......................................................................... 188 La necesidad de contar con unas políticas de innovación adecuadas ....................................................... 189
5.3 5.4
La evolución de las políticas de innovación .............. 197 La situación de la política de innovación en España 203
CAPÍTULO 6. HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN 6.1 6.2 6.2.1 6.2.2 6.2.3 6.2.4 6.3
La gestión de la innovación ............................................ Herramientas de soporte a la innovación .................. Vigilancia tecnológica ........................................................ Sistemas de Inteligencia Competitiva .......................... Gestión del Conocimiento ................................................ Rediseño organizativo ........................................................ La protección de los resultados de la innovación ...
214 217 218 221 225 232 244
CAPÍTULO 7. LAS TIC Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN COMO SOPORTE A LAS ACTIVIDADES DE INNOVACIÓN 7.1 7.1.1 7.1.2 7.1.3
7.2 7.2.1 7.2.2
7.2.3 7.2.4 7.2.5 7.2.6 7.3 7.3.1 7.3.2
El papel de los sistemas de información en las empresas ......................................................................... Introducción.......................................................................... Características de un Sistema de Información ........ Clasicación de los Sistemas de Información .......... Los sistemas integrados de gestión (erp) .................. La evolución de los Sistemas Informáticos de Gestión hacia los ERP ........................................................ Denición de un sistema ERP ......................................... Estructura de un ERP.......................................................... Características generales de un ERP ............................ Criterios para la elección de un sistema ERP ............ Implantación de un sistema ERP ................................... Las TIC y el Comercio electrónico ................................. Impacto del comercio electrónico en los consumidores ....................................................................... Rediseño de las actividades de la cadena de valor y comercio B2B ....................................................................
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Bigliografía ........................................................................................ 291 Índice Alfabético.............................................................................. 311
VII
Introducción La Nueva Economía, la Sociedad de la Información y del Conocimiento, la Era Digital, la Tercera Ola, la Economía en Red… son términos que constantemente aparecen en los medios de comunicación para enfatizar los cambios que se están produciendo desde nales del siglo XX. La sociedad se está transformando a una velocidad vertiginosa y las modicaciones
en las relaciones entre los agentes económicos y sociales, con la aparición de nuevas pautas de comportamiento, se traducen en nuevos modelos de negocio y en nuevas formas de competir, basados en la innovación y en la explotación de la información y de los recursos intangibles por parte de las empresas. En la Sociedad de la Información y la era de Internet los mercados son mucho más transparentes, cambiantes y abiertos a la competencia. El ritmo de cambio se ha acelerado de forma dramática: los ciclos de vida de los productos se reducen notablemente, la evolución de los negocios se produce a pasos agigantados y la economía reacciona en tiempo real a las noticias y los eventos, en unos mercados globalizados que operan de forma ininterrumpida. Nos encontramos en una nueva etapa económica en la que la oferta de productos y servicios supera claramente a la demanda existente, situación que provoca una tremenda lucha de las empresas por mantener sus cuotas de mercado y delizar a sus
clientes. En estas condiciones, la innovación permanente se convierte en la principal fuente de ventaja competitiva. En este entorno tan cambiante, la habilidad de identicar rápidamente nuevos
mercados y nuevas necesidades que satisfacer se transforma en
una ventaja competitiva más importante que el propio tamaño, los recursos disponibles o la historia de una organización. Las organizaciones ágiles y exibles son las que triunfan en este escenario: en la era de Internet, el pez grande ya no se come al pez chico; es el pez rápido el que se come al pez lento (speed kills). Ya no basta con la optimización de la gestión y de
la producción, la reducción de costes y la calidad. Todo se puede copiar rápidamente y se tiende a una “comoditización” de los productos y servicios. Por ello, la destrucción creativa propuesta por Schumpeter, la reinvención constante del modelo de negocio, cobra una mayor importancia. Este libro, como su propio título indica, pretende analizar el papel de la innovación como factor clave para el éxito empresarial y para el desarrollo económico. Para ello, la obra se estructura en siete capítulos: El primer capítulo se dedica al estudio del nuevo paradigma económico de la Sociedad de la Información y del Conocimiento, destacando el papel que desempeñan la información, el conocimiento y las TIC en este nuevo contexto. En el segundo capítulo se presentan los conceptos clave sobre las actividades de innovación, analizando sus posibles clasicaciones
y los elementos del proceso de innovación en las empresas. El tercer capítulo analiza los distintos indicadores que se han denido para poder llevar a cabo una evaluación y seguimiento
de las actividades de innovación, tanto a nivel estatal como incluso a nivel mundial. El cuarto capítulo se centra en el estudio de los distintos elementos que integran un sistema de innovación, así como las relaciones de cooperación que se pueden establecer entre los agentes e instituciones relacionados con el sistema. En el quinto capítulo se describen las distintas políticas públicas de innovación como instrumentos y mecanismos de apoyo a las actividades de innovación, a la articulación del sistema nacional
X
de innovación y a la creación de nuevas empresas de base tecnológica. El sexto capítulo se dedica al estudio de las distintas herramientas y técnicas que pueden contribuir a la gestión de la innovación en el ámbito empresarial. Por último, en el séptimo capítulo se lleva a cabo un breve análisis del papel de las TIC, los Sistemas de Información y el Comercio Electrónico como soporte de las actividades de innovación en las empresas.
XI
Capítulo
1
La Sociedad de la formación: el nuevo paradigma económico
1.1
Principales rasgos que definen la sociedad de la información y del conocimiento
La globalización de la economía, con la desaparición de las barreras del comercio, la caída de los viejos monopolios y la intensicación
de la competencia a nivel internacional ha facilitado el acceso a nuevos mercados, en un escenario donde el cambio es la regla y la estabilidad la excepción (Doppler y Lauteburg, 1998), que obliga a asumir comportamientos distintos a los ya conocidos (Beckhard y Pritchard, 1992), en un proceso de aprendizaje y adaptación continua al cambio (Senge, 1990). El nuevo entorno empresarial se caracteriza por el cambio discontinuo y radical, que demanda de las organizaciones respuestas tácticas y estratégicas para poder adaptarse e incluso anticiparse al cambio, a través de un proceso de acción y creación basado en el conocimiento (Arthur, 1994). En este exigente escenario sólo pueden competir con éxito las “organizaciones inteligentes” (Learning Organization, expresión acuñada por Peter Senge en su libro La quinta disciplina, 1990), que se caracterizan por haber sido capaces de desarrollar un proceso para la captura sistemática de información de su entorno y para su utilización ecaz, generando el conocimiento necesario
para dar soporte a los procesos de innovación y para facilitar su adaptación a los cambios. En la Sociedad de la Información y la era de Internet los mercados son mucho más transparentes, cambiantes y abiertos a la competencia. Como consecuencia del desarrollo de los mercados hipercompetitivos, los clientes están mucho más informados y son considerablemente más exigentes, solicitando todo tipo de información sobre la empresa y sus productos, demandando soluciones totalmente personalizadas y adaptadas a sus necesidades. Así mismo, los ujos electrónicos de información, la aparición
de los “infomediarios” (intermediarios virtuales que asesoran al cliente nal a través de Internet) y el desarrollo de las “centrales
2
Innovación: factor clave del éxito empresarial En el nuevo escenario económico del siglo XXI, caracterizado por la globalización y por los drásticos cambios producidos en la transición hacia la sociedad de la Información, las empresas deben poner todo su empeño en la mejora de su competitividad a nivel internacional, con una clara apuesta por la innovación y por el uso de las nuevas tecnologías como factores clave para garantizar su supervivencia en mercados cada vez más exigentes y competitivos. En un entorno socioeconómico y tecnológico tan cambiante, la habilidad de innovar y de poder identificar rápidamente nuevos mercados y nuevas necesidades que satisfacer se transforma en una ventaja competitiva más importante que el propio tamaño, los recursos disponibles o la historia de una organización. Por lo tanto, hoy en día, la apuesta por las actividades de innovación se configura como un elemento estratégico no sólo en la gestión empresarial, sino también a la hora de definir e implantar las políticas públicas de apoyo al desarrollo económico. Colección: Ingeniería y salud en el trabajo Área: Informática
ISBN 978-958-648-719-1
9 789586 487191
