INKAFARMA I M P L E M E N T A C I Ò N D E U N S I S T E M A W E B P A R A I N K A FA R M A
INTRODUCCION • El desarrollo de la presente investia!i"n tiene por o#$etivo #rindar
el !ono!i%iento a!er!a de la apli!a!i"n de &na serie de t'!ni!as (or%ales interadas para el planea%iento) an*lisis) dise+o , !onstr&!!i"n de siste%as de in(or%a!i"n para la totalidad de &na e%presa) o &n se!tor i%portante de ella• • Apli!ar di!/as t'!ni!as en &n *%#ito de &na e%presa estr&!t&rada)
!onsiderada en s& !on$&nto) o #ien en &na parte de ella- As0 lorar avan1ar desde lo eneral /asta lo parti!&lar) en nota!i"n anlosa$ona en (or%a de arri#a /a!ia a#a$o) a lo laro de !&atro etapas de desarrollo desarrollo-• • De esta %anera per%itir trans(or%ar los o#$etivos de la e%presa en
apli!a!iones , datos 2&e le per%itan a,&dar a al!an1ar los o#$etivos deseados-
JUSTIFICACION • Con el 3n de se&ir !re!iendo #a$o &na estrateia !lara , &na #ase
s"lida de in(or%a!i"n , !ono!i%iento- La presente investia!i"n da n&evos %'todos en !&anto a la apli!a!i"n de n&evas estrateias para &na %a,or !o%petitividad• • De esta %anera propor!ionar se&ridad) rendi%iento , e3!a!ia en
!&anto al !ontrol , la distri#&!i"n de la in(or%a!i"n) reistrando , o#teniendo !on3a#le%ente di!/a in(or%a!i"n) a %anera de reportes so#re los !&ales se p&edan to%ar de!isiones i%portantes para el #ene3!io de la e%presa• Final%ente as0 poder sol&!ionar , salva&ardar in(or%a!i"n i%portante re(erente re(erente a los pro!esos prod&!tivos de la e%presa) invol&!rando a s& ve1 avan!es te!nol"i!os 2&e siste%ati!en la in(or%a!i"n propor!ionada) propor!ionada) , (a!iliten el #&en &so , la aili1a!i"n a ili1a!i"n del %a$o de da in(or%a!i"n en la e%presa-
DAT4S 5ENERALES DE LA 4R5ANI6ACI7N • Ra1"n So!ial8RUC9 ECKERD PERU S.A - RUC: 20331066703 • No%#re Co%er!ial8Le%a8L Co%er!ial8Le%a8Loooo• Le%a9 Más salu al !"#$% &%"'($. • Tipo E%presa E%presa o R&#ro9 R&#ro9 So!iedad An"ni%a • :reas o departa%entos (&n!ionales ;Des!rip!i"n !orta<
5eren!ia ad%inistrativaMar=etinServi!io al !liente , !alidadCo%pras , neo!ia!ionesConveniosDistri#&!i"n , despa!/o Deliver,-
DAT4S 5ENERALES DE LA 4R5ANI6ACI7N • Fe!/a Ini!io A!tividades9 >? 8 Aosto 8 >@@ • Dire!!i"n Leal9 Av- De(ensores del d el Morro Nro- >? C/orrillos • S&!&rsales9 Rei"n8Departa%ento8Distrito8Ci&dad Representa &na !adena de #oti!as !on alrededor de > s&!&rsales a nivel na!ional-
P*ina e#/ttp988-in=a(ar%a-!o%-pe8 Fa!e#oo=/ttps988-(a!e#oo=-!o%8in=a(ar%aper&8in(o8Gta#Hpaein(o
DAT4S DEL JEFE INMEDIAT4 • ARCE )AMARRA CAR*OS FERNANDO MIN)+AR Caro9
• 5erente 5eneral E%ail9
• servi!ioal!lientein=a(ar%a-!o%-pe Cel&lar-
• RPC9@ @@ @
NeOtel9@?>@Q
DATOS DE *OS AUTORES Nombre y Apellidos
Email
Celular
Argandoña Mamani Alexander
[email protected]
982487369
Curasma Huarocc Fibber
[email protected]
987472300
Marroquín Retamozo ulio
le
[email protected]
994777298
"uillermomar!ue#
[email protected]
943427641
$mendi%
[email protected]
931087422
[email protected]
991573381
M!rquez
Mendi"el Ri"era es#s
$uiro Ac%ulle os& Martín
DESCRIPCI7N DE LA SITUACI7N ACTUAL DEL NE54CI4 istoria-
• a!e %*s de die!in&eve a+os) INKAFARMA a#ri" s& pri%era #oti!a en la
!i&dad de Li%a- En >@@) apostando por n&evos %er!ados) ina&&ra dos n&evas s&!&rsales en las !i&dades de C/i!la,o , Tr&$illo) respe!tiva%enteA!t&al%ente) !&enta !on >@ lo!ales estrat'i!a%ente &#i!ados en la !apital) as0 !o%o !on ? #oti!as distri#&idas en el norte) s&r) !entro , oriente del Per• In=a(ar%a) la pri%era !adena de #oti!as !on !o#ert&ra a nivel na!ionalPri%era E%presa en el se!tor Retail (ar%a!'&ti!o en el Per- C&enta !on ) !ola#oradores) Q tiendas a Nivel Na!ional entas aproOi%adas -@ %illones an&ales- For%a parte de RETAIL de Per Corp-In=a(ar%a 2&iere tener el lidera1o , tratar de %antenerlo (rente a las n&evas estrateias de la !o%peten!ia) teniendo !o%o (&er1a) !asi !ara!ter0sti!os en ellos) la aten!i"n a s&s !lientes) dando en s&s lo!ales &n #&en trato !on pro(esionales 2&0%i!os (ar%a!'&ti!os , tra#a$adores alta%ente !apa!itados en la l0nea de (ar%a!ia , per(&%er0a-
4R5ANI5RAMA ACTUAL 5erente 5eneral
Je(e S&#departa%ento reional
Area Ad%inistrativa
V&i%i!o Far%a!e&ti!o
Te!ni!o Far%a!e&ti!o
DESCRIPCI7N DEL PR4DUCT4 84 SERICI4 • In=a(ar%a es &na e%presa dedi!ada 0ntera%ente a la
!o%er!iali1a!i"n de prod&!tos de (ar%a!ia) art0!&los de per(&%er0a , to!ador o(re!iendo el %e$or servi!io al %*s #a$o pre!io por ello la !apa!ita!i"n per%anente del personal es i%portante p&es per%ite 2&e el servi!io #rindado sea e3!iente , de pri%era !alidad- Ade%*s o(re!en servi!ios adi!ionales !o%o !a%pa+as %'di!as rat&itas• In=a(ar%a le o(re!e s& Servi!io de Aten!i"n Far%a!'&ti!a e In(or%a!i"n de Medi!a%entos donde &n (ar%a!'&ti!o espe!iali1ado resolver* s&s in2&iet&des a la #revedad- Este se !o%ple%enta !on el Servi!io de Se&i%iento Far%a!oterap'&ti!o) re(erente a los %edi!a%entos 2&e !ons&%e• C&al2&iera sea el %edi!a%ento o prod&!to 2&e ad2&iera en n&estras #oti!as !onsltenos respe!to a9 presenta!iones) indi!a!iones) !ontraindi!a!iones) pre!a&!iones) prepara!i"n) !onserva!i"n e intera!!iones !on otros %edi!a%entos o ali%entos-
CLIMA 4R5ANI6ACI4NAL• En In=a(ar%a esta%os or&llosos de la !alidad , !alide1 /&%ana de
n&estro personal) del tra#a$o en e2&ipo , de !ada &no de los 2&e (or%a%os parte de este e%prendi%iento (ar%a!'&ti!o• De esta (or%a) trata%os de entrear lo %e$or de n&estras !apa!idades a la (ar%a!ia , a n&estros !lientes) desta!*ndonos por la pre(eren!ia de los !ons&%idores (rente a otros !o%petidores• N&estra 3loso(0a de tra#a$o responde a &n !o%pro%iso per%anente por enerar &na !o%&ni!a!i"n a#ierta , respet&osa dentro de n&estro *%#ito la#oral) para alinear satis(a!toria%ente los intereses , aspira!iones de las personas !on los o#$etivos , %etas de la Far%a!ia• A s& ve1) pone%os espe!ial aten!i"n en la !apa!ita!i"n pro(esional per%anente del personal) !o%o as0 ta%#i'n en la !alidad de la aten!i"n al p#li!o dentro de &n a%#iente de respeto , !&idado de los %odales
CULTURA 4R5ANI6ACI4NAL
MAPA ESTRATX5IC4
•
•
Misi'n &le%ar con calide# optimismo( salud) bienestar ahorro a todas las comunidades del *er+.
(isi'n ,ambiar la historia de la salud en todas las comunidades donde operemos) a tra%-s de la me$or calidad) el me$or precio la me$or gente.
)b*eti"os estrat&gicos+
• n/aFarma se ubica en el mercado nacional como la primera cadena de boticas por ello busca orecer los ms ba$os precios as como la ms alta calidad garanta de sus productos un esmerado ser%icio de atencin al cliente por ello para garanti#ar el -ito de su negocio con muchas sucursales resulta indispensable tener un sistema de control de in%entarios en red para e%itar una alta de abastecimiento garanti#ar al cliente satisaccin en cuanto a rapide# disponibilidad
Dian"sti!o Estrat'i!o a trav's del An*lisis Interno- Matri1 Fortale1a De#ilidad ;MFD
AN,*ISIS INTERNO MATR PERFI* DE CAPACIDAD INTERNA /PCI CA,AC-.A. .-REC$-(A
FORTA*EAS A
I%aen CorporativaUso de planes estrat'i!os) an*lisis estrat'i!o-
M
Co%&ni!a!i"n , !ontrol eren!ial4rienta!i"n e%presarial-
A
M
M
Aresividad para en(rentar la !o%peten!iaSiste%as de !ontrolEval&a!i"n de esti"nCAPACIDAD TECNOLÓGICA
Nivel de !oordina!i"n e
A
E(e!tividad del servi!io Intensidad en el servi!io-
IMPACTO
x
Eval&a!i"n del %er!adoelo!idad de resp&esta a!ondi!iones !a%#iantes-
Prin!ipio !orporativoNivel de te!nolo0a &tili1ado en los servi!ios-
DEI*IDADES
CA,AC-.A. .E/ $A/EN$) H0MAN)
F)R$A/E1A2 A
M
i%el acad-mico del talento) administrati%o operati%o.
.E3-/-.A.E2 3 x
A
M
-M,AC$) 3
A
x x
periencia t-cnica. :oti%acin. i%el de remuneracin.
3
x x x
x x
;ndices de desempe
M x
x
CA,AC-.A. C)M,E$-$-(A *articipacin del mercado. Facilidad para salir al mercado.
x
x x
x x
=eiciente monitoreo e%aluacin de las gestiones
x
CA,AC-.A. F-NANC-ERA >cceso a capital cuando lo re!uiere. ?entabilidad) retorno de la in%ersin.
x
x x x
&i!uide#) disponibilidad de ondos internos. abilidad para competir con precios. stabilidad de costos.
x
x
x x
x
x
AN,*ISIS E4TERNO MATRI PERFI* DE CAPACIDAD E4TERNA /POAM FACTORES
SOCIALES P%"5"%"'(a &$% $%as '$!&a89as "l !(s!$ s"%('($. N"'"s(a"s ;
as "s%a?<('as. As"s$%9a ""%a. C$!&"($%"s a'($al"s. A&"%u%a " M"%'a$s I"%a'($al"s. I"sa=(l(a E'$@!('a. TECNOLOGICO O5"%a " "'$l$<9as al"%a(as.
Aa'" " la "'$l$<9a GEOGRAFICO/ECOLOGICO Aau" " &la
OPORTUNIDADES A M
AMENAAS A M x
A
x
x
x
x x x x
x x x x
x
x
x
x
x
x
F"@!"$s 'l(!á('$s a"%s$s. P"%s(s"'(a " la '$a!(a'(@ "l "'$s(s"!a. ,)/4$-C)2 I"sa=(l(a &$l9('a.
IMPACTO M
x
x
x
x
x x
AN:LISIS D4FA OPORTUNIDADES
AMENAAS
O1.P%$""$%"sB ('%"!"$ " la '$!&""'(a "%" A>-Inreso de n&evas !adenas de #oti!as , (ar%a!ias(s%(=u($%"s ; !a;$%(sas. A?-5&erra de pre!ios O2.S"%('($sB &$s(=(l(a " "sa%%$ll$ " u"as AQ-A&%ento de pre!ios de los %edi!a%entos !o%o 'a"<$%9as " &%$u'$s ; s"%('($s /"%!$'$s!?('aB !onse!&en!ia del TLCa"'(@ 5a%!a'?u('aB "'. A-Medi!ina nat&ral , otros prod&!tos donde parti!ipen O3C"%'a9a: a''"s(=(l(a al 'l("". !&randeros-
FORTA*EAS
DEBILIDADES
F1.P%$5"s($al(a ; "l"a$ ("l " '$$'(!("$s " D>-a, li%ita!iones leales a deter%inadas t'!ni!as de %ar=etin , pro%o!i"nl$s 5a%!a'?u('$s. F2.I!a<" " '$a>a ; a=(l(a.
D?-Las (ar%a!ias en eneral tienen !aren!ias (alta de en(o2&e e%presarial-
en esti"n ,
F3.u" 'l(!a la=$%alB =u"as %"la'($"s "%" l$s !("!=%$s " la $%a'(@. DQ-a, !aren!ias en !ono!i%ientos de estrateias !o%er!iales , de %ar=etinF.S"%('($ " 'al(a '$ $%("a'(@ a'"%aa ; &"%s$al(>aa. F.I$a'(@ "'$l@<('aB u" a'" !ás "'("" a la
MATRI DE ESTRATE)IAS E5$ERN)
-N$ERN)
OPORTUNIDADES AMENAAS )6.mplementacion de nue%as tecnologas en el A6.ngreso de nue%as cadenas de boticas sistema de %entas. armacias. )7.Aer%icios) posibilidad de desarrollo de A7."uerra de precios nue%as categoras de productos ser%icios. A8+ >umento de precios de los medicamentos )8,ercana( accesibilidad al cliente. como consecuencia del B&,.
A9+:edicina natural otros productos donde participen curanderos. FORTA*EAS ESTRATE)IAS /FO ESTRATE)IAS /FA E6+=esarrollar E8+=esarrollar promociones campa1)F2)F4 conocimientos de los :armac&uticos+ ortale#can la empresa el ser%icio. C1)F1)F3)F4 F7+-magen de con:ianza y :iabilidad+ E9+?eali#ar alian#as con laboratorios de medicina natural a in de introducir sus F8+3uen clima laboral; buenas relaciones E7+=esarrolar nue%as estrategias para estar al productos apro%echando la buena imagen tanto de los nue%os productos armac-uticos entre los miembros de la organizaci'n+ conian#a de n/aarma. >4)F2)F4 as saber lo !ue el cliente actual busca. F9+2er"icio de calidad con orientaci'n F2) C1 acertada y personalizada+ DEI*IDADES ESTRATE)IAS /DO ESTRATE)IAS /DA E=.mplementar un sistema de %entas de cil 7.mplementar asesora en cuanto a gestin .6+2istema comple*o de "entas+ mane$o !ue integre el sistema de %entas con el empresarial) para as contrarrestar la guerra de in%entario.C1)=1)=2 precios de la competencia>1)>2)=1)=2 .7+Falta de control de in"entario+ E>.Braba$ar con pro%eedores !ue nos auden 8.niciar gestiones para me$orar las estrategias .8+Hay carencias en conocimientos de con aplicacin de nue%as t-cnicas de integracin comerciales de mar/eting) a !ue el ingreso de estrategias comerciales y de mar
SISTEMAS DE INF4RMACI7N Siste%a de in(or%a!i"n de %ar=etin ;S-I-M
Siste%as de In(or%a!i"n de Prod&!!i"n ;S-I-P<
Tiene !o%o o#$etivos apo,ar el siste%a de prod&!!i"n (0si!o , propor!ionar in(or%a!i"n a!er!a de las opera!iones de prod&!!i"n
Est*n orientados a o#tener , pro!esar in(or%a!i"n so#re %er!adote!nia) &na orani1a!i"n ne!esita tres tipos de in(or%a!i"n de %er!adote!nia9
• in(or%a!i"n de %er!adote!nia9 intelien!ia
de %er!adote!nia ;in(or%a!i"n so#re el entorno< • in(or%a!i"n interna de %er!adote!nia ;a2&ella 2&e se re!oe dentro de la orani1a!i"n< • !o%&ni!a!iones de %er!adote!nia in(or%a!i"n 2&e Y&,e desde la orani1a!i"n /a!ia el entorno<
SISTEMAS DE INF4RMACI7N Siste%a de in(or%a!i"n 3nan!iera ;S-I-F<
Siste%a de in(or%a!i"n de re!&rsos /&%anos ;S-I-R-<
El P/ar%a!,So(t
Propor!ionan in(or%a!i"n rela!ionada !on los as&ntos 3nan!ieros de la orani1a!i"n
Per%ite re!opilar , al%a!enar in(or%a!i"n rela!ionada !on los re!&rsos /&%anos para trans(or%arla , l&eo distri#&irla a los &s&arios de la orani1a!i"nPer%ite tener &n /istorial so#re los pro!esos de !o%pra anteriores de s&s !lientes-
SELECCI7N DESCRIPCI7N DEL PR4CES4 A AUT4MATI6AR 4 MEJ4RAR• La pro#le%*ti!a por la 2&e atraviesa a!t&al%ente INKAFARMA) es la (alta de intera!i"n de al&nos pro!esosZ as0 !o%o la esti"n en tie%po realZ ade%*s de la (alta de se&i%iento a los !lientes , las !o%ple$as (or%as de (a!t&ra!i"n , s& lentit&d al %o%ento de /a!erlas- Para &na %e$or pre!isi"n de estos pro#le%as el r&po de tra#a$o pro!eder* a detallar los pro#le%as 2&e eOisten en las a!tividades del pro!eso de venta-
DESCRIPCI7N ;MENCI4NAR PR4BLEM:TICA<•
Bs2&eda de prod&!tos
•
ACTIGIDA D DONDE SUCEDE E* PRO*EM A •
A!t&ali1a!i"n de prod&!tos •
El pro#le%a s&!ede en el tie%po 2&e d&ra la #s2&eda de &n prod&!to para sa#er si est* disponi#le o no para la ventaEn esta %is%a a!tividad ta%#i'n o!&rre el !aso de sa#er la in(or%a!i"n del prod&!to 2&e se va venderZ !o%o el pre!io) &nidades
La di3!<ad 2&e se presenta en esta a!tividad es la de sa#er in%ediata%ente !&antos prod&!tos se en!&entran pr"Oi%os a !ad&!ar o est*n !ad&!os para evitar venderlos Ta%#i'n otro pro#le%a presentado es la de sa#er !&*les son los n&evos prod&!tos inresados a !ada p&nto de venta , poder o(re!erlos-
DESCRIPCI7N ;MENCI4NAR PR4BLEM:TICA< •
Reporte de prod&!tos
•
No se !ono!e a!t&ali1a!iones de los prod&!tos 2&e se est*n vendiendoNo se !ono!e la !antidad de prod&!tos 2&e se venden al d0a) se%ana , Mes
ACTIGIDA D DONDE SUCEDE E* PRO*EM A •
Reistro de !lientes •
Uno de los pro#le%as o!asionados por esta a!tividad) es la !antidad de ve!es 2&e se le pide a &n !liente s&s datos para !ada !o%pra 2&e va /a!erAde%*s pode%os arear !o%o pro#le%a a esta a!tividad el no reistro de al&nos !lientes !&ando reali1an la venta de s&s prod&!tos-
DESCRIPCI7N ;MENCI4NAR PR4BLEM:TICA< •
El tie%po 2&e se tarda en reali1ar la #s2&eda del !liente para no volver a pedir s&s datos , enerar &n n&evo reistr"-
•
El pro#le%a es 2&e !&ando al&ien 2&iere a!t&ali1ar s& pedido) este tiene 2&e volver a enerar &na n&eva orden de pedido , no en la a!t&ali1a!i"n del pedido de venta anterior-
•
EOiste de%ora en la reali1a!i"n de &n !o%pro#ante) por2&e son eneradas , !al!&ladas por el %is%o en!arado de !a$aPodr0a enerar !*l!&los err"neos por parte del en!arado de !a$a-
Bs2&eda de !lientes
ACTIGIDA D DONDE SUCEDE E* PRO*EM A
A!t&ali1a!i"n de datos de &na venta
E%isi"n de !o%pro#ante de pao
•
ALCANCE L[MITE DEL PR4ECT4• El al!an!e 2&e 2&ere%os
llear es en %e$orar %*s el siste%a de ventas para as0 lorar %e$oras la aten!i"n de los !lientes , el l0%ite 2&e /a, es 2&e !o%o son %&!/as s&!&rsales no pode%os %e$orar ,8o i%ple%entar las %e$oras del siste%a) ,a 2&e p&ede no /a#er %&!/os pres&p&esto aparte el personal tendr0a 2&e aprender o asesorarles a !"%o &tili1ar el siste%a de ventas-
4BJETI4S ESTRATX5IC4S In!re%entar La Renta#ilidad In!re%entar el nivel de ventas Lorar la satis(a!!i"n , 3deli1a!i"n de !lientes Atraer , retener n&evos !lientes Ser l0deres en !alidad de servi!io
DESCRIPCI7N DE PRINCIPALES AUT4RES -$EM
6
N)M3RE
:endi%el ?i%era Eesus
7
8
:arro!uin ?etamo#o Eulio
:arro!uin ?etamo#o Eulio
CAR?)
.E2CR-,CC-)N @ F0NC-)N
el interador de los es(&er1os internos , eOternos a la orani1a!i"n) para =irector del *roecto en!a%inarlos /a!ia el 'Oito del %is%oZ =B entendiendo por 'Oito el al!an!e de s&s o#$etivos de !oste) pla1o de e$e!&!i"n , !alidad) de#ida%ente ar%oni1ados-. es responsa#le de entender las ne!esidades del !liente) , ase&rarse de 2&e la sol&!i"n >nalista de Aistemas 2&e est* siendo desarrollada se a$&sta a esas ne!esidades-El papel del ar2&ite!to de so(tare es trad&!ir los re2&isitos) tal !o%o se de3ne por el analista) en &na sol&!i"n t'!ni!a- Xl >r!uitecto de sotDare p&ede !rear &n dise+o t'!ni!o) o si%ple%ente al&nos #o!etos a %ano al1ada) de !"%o el siste%a va a estar estr&!t&rado Es el responsa#le de /a!er el se&i%iento de s& propio proreso) e in(or%ar al $e(e de pro,e!to de los pro#le%as a los 2&e se
SELECCI7N DE LA MET4D4L45[AME$).)/)?-A
CR-$ER-) @ N-(E/E2 Conocimiento
.MA-C
0so
Facilidad
s identiicar el principal Air%e para reali#ar una Ae puede emplear a problema me$ora en la empresa cual!uier otra empresa uo traba$o para hallar su ineicacia.
,H(A
?eno%acin constante
R0,
>signar tareas *ermite me$orar la ncrementa la adaptacin responsabilidades dentro producti%idad en e!uipo de la empresa a las de la empresa necesidades del clienteG
*ermite reducir costos) ncrementa la rentabilidad optimi#ar la producti%idad general de una empresa aumentar.
SELECCI7N DE LA MET4D4L45[AME$).)/)?-A
RUP /Ra($al U(" P%$'"ss
CR-$ER-)2 B N-(E/ C)N)C-M-EN$)
02)
FAC-/-.A.
5
5
5
4& /P%$<%a!a'(@ E%"!a SCRUM
5
P%$$(&a$
La %etodolo0a a desarrollar ser*9 RUP ,a 2&e se a$&sta al pro,e!to , se o#t&vo Q p&ntos de sele!!i"n , !onsenso del r&po de tra#a$o
$)$A/
8
5
6
5
7 5
6
BREE C4NCEPT4 DE PAS4S DE LA MET4D4L45[A Pla('a%
Se #&s!an las a!tividades 2&e p&edan ser %e$oradas , se esta#le!en los o#$etivos 2&e desean ser al!an1adosPor e$e%plo) identi3!ar servi!ios) !lientes) re2&eri%ientos de !lientes) pasos !laves , par*%etros) et!-
Ha'"%
Se reali1an los !a%#ios para i%ple%entar la %e$ora planeada- Se desarrolla el plan piloto- Es re!o%enda#le /a!er &na pr&e#a para pro#ar el (&n!iona%iento del %is%o
A'ua%
a 2&e se /a i%ple%entado el plan para la %e$ora) de#e eOistir &n periodo de pr&e#a en donde se re&le , %ida s& e(e!tividad- Si no !&%ple !on las eOpe!tativas) de#e ser %odi3!ado-
G"%('a%
Una ve1 2&e 3nali1a el periodo de pr&e#a) de#en est&diarse los res<ados , !o%pararlos !on las estad0sti!as de las a!tividades antes de 2&e se i%ple%entara la %e$ora- Si son satis(a!torios) se de#er* e(e!t&ar la prop&esta de %anera de3nitiva) si no) es ne!esario reali1ar a$&stes o dese!/arla por !o%pleto-
DISE\4 DE C4NTRASTACI7NEl dise+o de !ontrasta!i"n para esta investia!i"n de tipoapli!ada) !orresponde al eOperi%ental de Pre test ] Pos test-El r&po eOperi%ental estar* !on(or%ado por &n !on$&nto de personas ;!lientes ] &s&arios del siste%a
ESTUDIO DE FACTII*DAD • Fa'(=(l(a E'$@!('a. DESCRIPCIN I<. S(s"!a /*9"% "l P%$;"'$ Aal(saLD(s"8a$% I<"("%$ "l S$5a%" P%$<%a!a$% T$al DESCRIPCIN C$!&ua$%a I!&%"s$%a *"!a% 4330 DESCRIPCIN *('"'(a M('%$s$5 O'" DESCRIPCIN R"s!a " Pa&"l A Ca%u'$s &a%a I!&%"s$%a T%as&$%" a la "!&%"sa G(á('$s
RECURSOS HUMANOS CANT PRECIO UNIT. > >?)
> > >
Q?
@) ) ?)
RECURSOS TECNO*)ICOS CANT PRECIO UNIT. Q por lo!al > > SOFTARE
CANT PRECIO UNIT. > > RECURSOS MATERIA*ES CANT PRECIO UNIT. > ?
GIDA TI* /a8$s
> > >
GIDA TI* /a8$s > > GIDA TI* /a8$s inde3nida GIDA TI* /!"s"s >
?
Q
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ESTUDIO DE FACTII*DAD • Fa'(=(l(a $&"%a'($al: Es %*s (*!il reali1ar s&s paos en !&al2&iera de n&estras s&!&rsales ra!ias a esta &na %*2&ina 2&e se va a i%ple%entar para 2&e los !lientes tenan &n %e$or servi!ioREQUERIMIENTOS
PROCESO
Iniciar Sesión Registrar catálogo Registrar pedido Buscar producto Modificar pedido Dar de baja pedido Actualizar producto
FUNCIONALES
Registrar Usuario Buscar cliente Actualizar cliente Buscar pedido Registrar venta
VENTAS
Modificar venta Generar coprobante Buscar venta Reportar venta!
NO FUNCIONALES
Debe ofrecer un buen desepe"o # tener un tiepo proedio de respuesta no a#or a $ segundos! %iene &ue estar disponible al '(() del tiepo! *as +, -oras del d.a/ durante los 0 d.as de la seana! Debe ser adaptable a cual&uier navegador 1eb! Debe antener # trabajar bajos los protocolos estándar/ para una fácil cone2ión con otros procesos #3o departaentos de la epresa!
FINANCIAMIENT4 Boti!as In=a(ar%a !&enta !on > s&!&rsales en todo en el Per , !ada s&!&rsal !&enta !on aproOi%ada%ente tra#a$adores ade%*s de las o3!inas ad%inistrativas , los al%a!enes distri#&idos en todo el Per- A!t&al%ente son %*s de > tra#a$adores) los !&ales no !&entan !on &n intranet) por lo 2&e !ree%os ne!esario i%ple%entar &no en la e%presa Los #ene3!ios 2&e se #&s!an son9 • In!re%enta la lealtad de los tra#a$adores , aso!iados de neo!io• 4pti%i1a la !o%&ni!a!i"n , el Y&$o oport&no de in(or%a!i"n entre los e%pleados , de%*s aso!iados de neo!io• Red&!ir !ostos operativos) a/orrando tie%po , dinero• A&%enta la e3!ien!ia , prod&!tividad de la orani1a!i"n • Constr&,e &na !<&ra de !ola#ora!i"n • El e%pleado tiene a!!eso in%ediato a in(or%a!i"n ne!esaria) lo !&al se trad&!e en %enos tie%po desperdi!iado , %a,or prod&!tividad• Para el inreso al intranet los tra#a$adores de#er*n entrar pri%ero a la p*ina e# -in=a(ar%a-!o%-pe , a trav's de &n &s&ario , !ontrase+a inresar al intranet-
P*AN ESTRATQ)ICO DE* SISTEMA DE INFORMACIN 4#$etivo
Cono!er los pro!esos 2&e son llevados diaria%ente en n&estras sedes %e$or di!/o es para ver 2&e personas /an inresado o (altado- C&antos inresos /e%os tenido /o, , poder ad%inistrar #ien n&estros re!&rsos-
Al!an!e
Una %e$ora !ontin&a en la e$e!&!i"n de prora%as 2&e /a!en 2&e las reali1a!iones de los prod&!tos , !ons<as 2&e se reali!en salan satis(a!toria%ente %e$or di!/o ra!ias a estos prora%as del so(tare /a!e 2&e la e%presa se desarrolle an %*s-
Dian"sti!o
El se!tor (ar%a!'&ti!o es &n se!tor %&, !o%petitivo) donde las !ara!ter0sti!as de los prod&!tos) los es2&e%as de prote!!i"n derivados de la propiedad ind&strial) as0 !o%o el papel preponderante del I^D en la (&er1a !o%petitiva de las 3r%as) , los es(&er1os de posi!iona%iento de las %ar!as en los %er!ados) i%pli!an &na por!i"n de !ostes totales de la orani1a!i"n %&, i%portantePara poder !o%petir !on 'Oito , o(re!er al %er!ado el prod&!to deseado) en el %o%ento ade!&ado , !on el pre!io $&sto) es ne!esario disponer de &na /erra%ienta) 2&e aporte el !ontrol de la esti"n interna a nivel estr&!t&ral , de !ostes) en tie%po real) 2&e per%ita la to%a de las de!isiones ade!&adas-
P*AN ESTRATQ)ICO DE* SISTEMA DE INFORMACIN I"a%($ " S$5a%" ; " A&l('a($s. D"s'%(&'(@ *('"'(a M('%$s$5 O'"
Ca(a
>
I"a%($ " Ha%a%". .escripci'n Computadora
Cantidad
-mpresora /exmar< 588=
1
Resma de ,apel A9
1
Cartuc%os para -mpresora
2
3
DESARRO**O DE *A METODO*O)IA RUP MODE*O DE* REUERIMIENTO
DESARRO**O DE *A METODO*O)IA RUP MODE*ADO DE CASO DE USO DE* NE)OCIO
,a$ero
,liente
Hentas
=espacho
>dm ini s trador
DESARRO**O DE *A METODO*O)IA RUP CASO DE USO DE REUERIMIENTO-C*IENTE KKe5tendLL
&oguear Is uario
?egis trar ,liente
>ctuali#ar Isua rio
KKincludeLL
,liente
?egistrar *edido
Juscar *roducto
:odi0icar *ed ido KKincludeLL
KKincludeLL
=ar de Ja$a *edido
Jus car *edido
DESARRO**O DE *A METODO*O)IA RUP CASO DE USO DE REUERIMIENTOADMINISTRADOR
KKincludeLL
&oguear Isuario
Juscar Isuario
KKincludeLL
=ar de Ja$a *edido
Juscar *edido
>dmi nis trador
?egistrar ,atalogo
KKincludeLL
?eportar Henta
Juscar Henta
DESARRO**O DE *A METODO*O)IA RUP CASO DE USO DE REUERIMIENTO-CAJA
&oguear Isuario
KKincludeLL
,a$ero
?egistrar Henta
Juscar *edido
KKincludeLL
:od i0ic ar Hen ta
"enerar ,romprobante
IN5ENIER[A DE REVUERIMIENT4S R"u"%(!("$s Fu'($al"s:
Funcionales Inicia Sesi!n Re"is#a ca#$lo"o Re"is#a %e&i&o 'usca %o&uc#o Mo&i(ica %e&i&o Da &e )a*a %e&i&o Ac#uali+a %o&uc#o Re"is#a Usuaio 'usca clien#e Ac#uali+a clien#e 'usca %e&i&o Re"is#a ,en#a Mo&i(ica ,en#a Genea co-%o)an#e 'usca ,en#a
IN5ENIER[A DE REVUERIMIENT4S • R"u"%(!("$s N$ Fu'($al"s:
No (uncionales De)e o(ece un )uen &ese-%eo 0 #ene un #ie-%o %o-e&io &e es%ues#a no -a0o a 1 se"un&os. Tiene 2ue es#a &is%oni)le al 3445 &el #ie-%o. Las 67 8oas &el &9a: &uan#e los ; &9as &e la se-ana. De)e se a&a%#a)le a cual2uie na,e"a&o
IN5ENIER[A DE REVUERIMIENT4S R"
Ae registrara a los clientes una sola %e#. Bodos los productos pasan por almac-n. Ae re%isara el in%entario de medicina todos los das. l mantenimiento del sistema debe reali#arse mensual. uestras sedes de %entas deben tener registrado el monto de dinero !ue ingreso en el da. &as %entas !ue se reali#an se registran una +nica %e# por da.
DESARRO**O DE *A METODO*O)IA RUP
• AN,*ISIS + DISEO DE* SISTEMA I('(a% S"s(@ A'$%/"s D"s'%(&'(@
S"'u"'(a N$%!al
E'"&'(@
Cliente El siste%a de#er* !o%portarse !o%o se des!ri#e en este !aso de &so) !&ando el &s&ario desea tener a!!eso al siste%a para reali1ar &na orden de !o%pra a In=aFar%aPaso A!!i"n El siste%a soli!ita al !liente s& > &s&ario , !ontrase+aEl &s&ario propor!iona al siste%a ? s&s datos soli!itadosEl siste%a valida , /a!e &na #s2&eda de 2&e el &s&ario Q eOistaEl siste%a da &n %ensa$e de #ienvenida al &s&ario por a!!eder a la e# , lo redire!!iona a la paina prin!ipalEl &s&ario 2&eda listo para reali1ar !&al2&ier opera!i"nPaso A!!i"n El &s&ario de#e eOistir en la Base > de Datos de In=aFar%aEn !aso de no eOistir le apare!e &na p*ina de tipo (or%&lario ? para reistrarse !o%o n&evo
DESARRO**O DE *A METODO*O)IA RUP
• AN,*ISIS + DISEO DE* SISTEMA R"<(s%a% 'aál$<$ A'$%/"s D"s'%(&'(@
Ad%inistrador Paso
S"'u"'(a N$%!al
A!!i"n
>
El siste%a soli!itara al ad%inistrador inresar s& &s&ario , !ontrase+a para poder a!!eder al reistro del !at*loo-
?
El siste%a valida , /a!e &na #s2&eda de 2&e el &s&ario eOista-
Q
El siste%a le presentara &na pantalla para el inreso de datos de &n prod&!to , !arar s& respe!tiva i%aen ade%*s de la des!rip!i"n de al&nos detalles-
DESARRO**O DE *A METODO*O)IA RUP
• AN,*ISIS + DISEO DE* SISTEMA R"<(s%a% &"($ A'$%/"s D"s'%(&'(@
S"'u"'(a N$%!al
E'"&'(@
Cliente El siste%a de#er* !o%portarse !o%o se des!ri#e en este !aso de &so) !&ando el &s&ario desea reistrar &n pedido) pri%ero de#e tener a!!eso al siste%a , /a!er la #s2&eda de los prod&!tos 2&e va ter%inar !o%prandoPaso A!!i"n El siste%a soli!ita al &s&ario > inresar los prod&!tos 2&e piensa ad2&irirEl &s&ario propor!iona al siste%a ? los prod&!tos %ediante &n !arrito de !o%prasEl &s&ario !on3r%a el reistro de Q pedido al siste%aEl siste%a #rinda al &s&ario &n n%ero de pedido para 2&e sea !an!elado en !a$a , se le entre&e los prod&!tos soli!itadosPaso A!!i"n De#e estar reistrado !o%o !liente en la p*ina de > In=aFar%a De#e ini!iar sesi"n para poder reistrar el pedido) sino) de#e ?
DESARRO**O DE *A METODO*O)IA RUP
• AN,*ISIS + DISEO DE* SISTEMA us'a% &"($ A'$%/"s D"s'%(&'(@
R"<(s%a% "a A'$%/"s
D"s'%(&'(@
Ad%inistrador) Ca$a , Despa!/o El siste%a de#er* !o%portarse !o%o se des!ri#e en este !aso de &so) !&ando el &s&ario desea tener a!!eso al siste%a para reali1ar &na orden de !o%pra a In=aFar%a
Ca$ero El siste%a de#er* !o%portarse !o%o se des!ri#e en este !aso de &so) !&ando el !a$ero !on3r%a 2&e el pedido /e!/o por e#) /a sido paado , los prod&!tos (&eron entreado al !liente-
Paso
S"'u"'(a N$%!al
> ? Q
A!!i"n
DESARRO**O DE *A METODO*O)IA RUP
• AN,*ISIS + DISEO DE* SISTEMA
MODE*O DE DATOS *O)ICO + FISICO
DESARRO**O DE *A METODO*O)IA RUP
• AN,*ISIS + DISEO DE* SISTEMA
MODE*O DE DATOS *O)ICO + FISICO $Empleado
$Cliente clienteMid( .B9"9? apellidoMclie( H>?,@>?6507 nombreMclie( H>?,@>?6507 dniMclie( .B9"9? teleonoMclie( H>?,@>?6207 celularMclie( H >?,@>?6307 correoMclie( H >?,@>?6507 departamentoMclie( H>?,@>?6257 ciudadMclie( H >?,@>?6257 direccionMclie( H >?,@>?6507 IsuarioMclie( H>?,@>?6207 cla%eMclie( H>?,@>?6207 rucMclie( .B9"9? acti%idadMclie( H>?,@>?6507 comentarioMclie( H>?,@>?61007 tipoMclie( JCC&9>
$,edido pedidoMid( .B9"9? echaMped( =>B9 estadoMped( JCC&9> totalMped( =9,.:>&618)27 clienteMid( .B9"9?
$.etalle,edido
empleadoMid( .B9"9? nombreMemp( H>?,@>?6507 apellidoMemp( H>?,@>?6507 dniMemp( .B9"9? teleonoMemp( H>?,@>?6207 celularMemp( H >?,@>?6307 correoMemp( H>?,@>?6507 departamentoMemp( H>?,@>?6257 ciudadMemp( H >?,@>?6257 direccionMemp( H>?,@>?6507 usuarioMemp( H>?,@>?6207 cla%eMemp( H>?,@>?6207 rucMemp( .B9"9? cargoMemp( H >?,@>?6307 horaMtraba$oMemp( I:J9?64)27
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