Universidad Tecnológica de Honduras Catedrático: Ing. Atilio Erazo
Alumno: José Roberto Palomo
# De cuenta: 200910610280
Asignatura: Psicología Industrial
Tema: Psicología I-O
Fecha de entrega: 08/06/2016
Campus: San Pedro Sula 1
Introducción A continuación el presente informe se estará hablando acerca de la psicología industrial y sus 3 tipos de psicología que afectan la seguridad de las personas en las plantas de ensamblaje de autos. Como principal objetivo es identificar métodos para mejorar la seguridad industrial ya que hay bastante preocupación de parte de las organizaciones por los problemas que se presentan en las plantas de ensamblajes de automóviles. Hablaremos del significado de la psicología de las personas, organizacional y la que afecta el factor humano y con ya explicados estos temas buscaremos la forma de mejorar la seguridad de las 3 aéreas de la psicología.
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Desarrollo ¿Qué es psicología Industrial? La psicología industrial es la rama de la psicología aplicada que estudia los métodos de Selección, formación, consejo y supervisión de personal en el comercio y la industria, De cara a la eficacia en el trabajo. Se suele distinguir a la psicología industrial de la Psicología organizacional por la selección de personal y la ergo psicología (o diseño de Máquinas y mobiliario que tengan en cuenta las capacidades del trabajador).
¿Porque que es necesaria una psicología aplicada a la seguridad industrial? Cada vez son más las organizaciones empresariales que en el país se Encuentran comprometiendo sus mejores esfuerzos y recursos en recrear y fortalecer su cultura de seguridad. Este nuevo compromiso con la seguridad no solamente permitirá a las empresas superar problemas de accidentabilidad, con la problemática de orden legal, social, empresarial, psicológica y moral que implican, sino también la de introducir una nueva visión de la seguridad a través de la Administración Moderna de la Seguridad y Control de Pérdidas. No obstante este avance positivo que se ha evidenciado en los últimos años, es realista reconocer que todavía la mayoría de los administradores de la seguridad de las empresas no se encuentran muy conscientes del muy significativo aporte psicológico que necesariamente requiere la aplicación de esta nueva filosofía y práctica de la seguridad. Siendo uno de los propósitos de la seguridad industrial contribuir a generar comportamientos, actitudes y valores positivos de los trabajadores frente a la seguridad, la intervención profesional del psicólogo se justifica y resulta necesaria en el equipo de seguridad integral de la empresa. El psicólogo incorporado al equipo de seguridad podrá brindar asesoría con respecto a la reingeniería humana en el campo de la seguridad. La ingeniería de seguridad industrial y la psicología de la seguridad podrán potenciar su Acción con mejores resultados mediante un trabajo sinérgico en beneficio del potencial Humano. Es un nuevo paradigma en el que los administradores tienen que pensar con la mente abierta para comprender que la seguridad industrial implica un trabajo con personas que tienen dimensiones biológicas, psíquicas, sociales, culturales y espirituales.
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3 Factores que la seguridad industrial trata de identificar para las empresas Tres son los grandes temas a tratar: 1. El análisis del trabajo simple y complejo, psicológicamente industrializado 2. La adaptación del trabajador al trabajo 3. La adaptación del trabajo al trabajador El primer paso es el análisis del trabajo, para conocer su estructura Técnica, personal y social. Tal es el objeto de la profesiografía. El segundo paso es, una vez conocida la estructura del trabajo, tratar de adaptar al hombre a las exigencias de ese trabajo, orientando a cada uno hacia los tipos de trabajo que más convengan a su personalidad, seleccionando para cada tarea a los más aptos, y enseñando a los así seleccionados la mejor manera de realizar su cometido. Tales son, respectivamente, los objetos de tres grandes capítulos de la psicología del trabajo: la orientación profesional, la selección profesional y la formación profesional. Él tercer paso es, una vez conocido el trabajo y el tipo general de trabajador que requiere, procurar adaptar el proceso mismo del trabajo y el ambiente físico y humano en que se realiza a las condiciones del trabajador. Sus medios principales son la adaptación funcional de máquinas y herramientas, la buena ordenación del material y de los ciclos de trabajo, el control adecuado de las condiciones ambientales, como luz, ventilación, calor, ruidos, etc.; los sistemas de retribución y el
Política, procedimientos y pautas recomendables Tal como lo establecen las pautas generalmente aceptadas, existiría un riesgo importante, por ejemplo, bajo las siguientes circunstancias: un escape o derrame de sustancias tóxicas, muy reactivas, explosivas o inflamables. Si existe un peligro importante en un proyecto propuesto es muy aconsejable (o incluso obligatorio según la legislación vigente de cada país), requerir una evaluación de los riesgos mayores. Dicha evaluación debe ser parte integrante de la preparación del proyecto. Es independiente de la evaluación del impacto ambiental y esta la debe mencionar.
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¿Qué es seguridad? Conjunto de normas que desarrollan una serie de prescripciones técnicas en las instalaciones industriales y energéticas que tienen como principal objetivo la seguridad de los usuarios, trabajadores o terceros. Constituyen algunos ejemplos de normas de seguridad industrial, los reglamentos de baja tensión, alta tensión, calefacción, gas, protección contra incendios, equipos a presión, almacenamiento de productos químicos, instalaciones petrolíferas, instalaciones frigoríficas, etc., que se instalen tanto en edificios de uso industrial como no.
Beneficios de usar la seguridad industrial El implementar y llevar a efecto programas de seguridad para lograr un ambiente seguro en el área de trabajo y que los trabajadores laboren de manera optima previniendo riesgos, trae beneficios tanto para el empleador como para el empleado. Beneficios para el empleador: Disminución de costos por accidentes laborales. Altos niveles de producción al dar incentivos al empleado a través de los sistemas de seguridad Mejor ambiente laboral.
Beneficios para el empleado: Reducción de riesgos de accidentes dentro del área laboral. Mejor calidad de vida para el empleado y su familia. Mayor expectativa de vida al reducir riesgos para la salud del empleado.
La psicología industrial tiene tres tipos de psicología Psicología humana Psicología organizacional Psicología factor humano
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¿Qué es psicología I-0? La definición más simple de psicología industrial y organizacional es la aplicación de los principios psicológicos, de la teoría y de la investigación en el escenario laboral. La psicología I-O debe ser relevante, debemos estudiar los problemas de la actualidad. La relevancia significa enfrentar los problemas de la globalización de la economía, mejorar la evolución tecnológica del escenario laboral, hacer contribuciones de grupo y de equipo, equilibrando el trabajo con las cuestiones no laborales. Áreas de concentración de los psicólogos I-O 1. Selección y ubicación 2. Capacitación y desarrollo 3. Desarrollo Organizacional 4. Evaluación del desempeño 5. Calidad de vida en el trabajo. 6. ingeniería psicológica Hablamos de la psicología I-O ya que esta es una herramienta que puede ayudar a mejorar el ambiente de trabajo de las personas ya que esta se basa en ver la capacidad del empleado cuando está desarrollando sus actividades en el trabajo y como dice nuestra investigación que nos habla acerca de las líneas de ensamblajes de automóviles, de las personas que sufren accidentes laborales y todos las personas que han perdido la vida por no tener una buena área de trabajo. Este tema puede ser una gran ayuda a las empresas ya que si lo emplean beneficiaria tanto a la empresa y sus empelados. La psicología I-O cuenta con tres tipos de psicología: 1. Psicología del Personal 2. Psicología del Organizacional 3. Psicología del factor humano Estos tres tipos son muy importantes de acuerdo a nuestra investigación estaremos hablando de ellos y en tema que es preocupante como es los riesgos y los problemas que tienen los empleados en las plantas de ensamblajes de automóviles hoy en día. Nuestro principal objetivo es buscar respuesta este tema: Antes de comenzar hablar de cómo mejorar la seguridad industrial en las plantas de ensamblajes de automóviles hay que desir que estas plantas algunas solo son las que se encargan de hacer autos familiares y otras a otro tipo de autos estos nos dice que las plantas no cuentan con mucha materia prima y que los empleados no son capacitados por ejemplo un caso que leí, era que las plantas d ensamblajes tenía que 6
esperar mucho tiempo que otras plantas les enviaran las piezas de los carros y que los empleados tenía problemas con eso esto nos dice que la empresa no tenía claro los procedimientos de trabajo. En mi punto de vista la empresa tiene que hacer un plan de mejora para que los problemas laborales no causen daño a sus empleados asi por ejemplo en trabajos físicos del trabajador como;
Los trabajadores no deben cargar cosas pesadas.
No doblarse o inclinarse
No se require un entrenamiento especial
Existen trabajos que casi todos pueden hacer.
No permitir que entren a zonas peligrosas sin su equipo adecuado
Ejemplo de una empresa que posee una mejora continua y una buena seguridad industrial. Las ganancias en la productividad permitieron a Ford incrementar el salario de los trabajadores de $1.50 por día a $5.00 por día una vez que los empleados alcanzaran tres años de servicio en la línea de ensamble. Ford continuó con la reducción de horas de trabajo semanales mientras disminuía a su vez el precio del Modelo T. Estas metas parecían altruistas; sin embargo, se argumenta que fueron implementadas por Ford para reducir el alto volumen de empleados: cuando la línea de ensamble fue introducida en 1913, fue descubierto que “cada vez que la compañía quería añadir 100 hombres al personal de la fábrica, era necesario contratar 963” con el fin de contrarrestar el desagrado natural que la línea de ensamble parecía inspirar. 17
La seguridad Industrial es de gran preocupación para las plantas de ensamblaje de automóviles. Identifique un método para mejorar la seguridad en cada una de las tres áreas de la psicología I-O. Psicología del Personal, Organizacional y del factor humano La Seguridad Industrial en las plantas de ensamblaje de automóviles ha tenido muchos cambios a lo largo de los años debido a que la tecnología ha venido avanzando en las últimas décadas de manera impresionante donde se han disminuido muchos riesgos en
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materia de seguridad industrial y se han generado otros por el mismo avance de la tecnología.
Según un estudio realizado en una universidad de ecuador dice: Desafortunadamente, a escala mundial, un entorno laboral saludable es un privilegio al que tienen acceso relativamente pocas personas. Cada tres minutos, en algún lugar, alguien fallece en un accidente del trabajo o debido a una enfermedad profesional. Casi el 80 por ciento de la población del mundo trabaja sin ningún tipo de gestión en lo que refiere a prevención de riesgos laborales ni sistema formal de protección. Identificar un método para mejorar la seguridad industrial en plantas de ensamblaje de automóviles con cada una de las tres áreas de la psicología I-O En lo personal considero que uno de las herramientas más importantes en materia de Seguridad Industrial es la Norma Internacional 18001 (Seguridad Industrial y Salud Ocupacional). Así también como la Norma ISO 9001:2008 (Sistema de Gestión de Calidad) donde uno de los requisitos es Recursos Humanos verificar el perfil de cada puesto dentro de la organización. Estas dos normas han dado un aporte importante a las plantas de ensamblaje de automóviles y a muchas otras industrias donde el valor humano está en manos de las políticas de seguridad industrial que la organización implemente. Según este estudio realizado por la Universidad de Ecuador y bajo mi criterio personal. El proceso de ensamblaje de vehículos cambia y se desarrolla de forma constante, y es ahí en donde han surgido nuevas tendencias y nuevos sistemas, los cuales de una u otra manera cambian de forma constante, amenazando la integridad y salud del ser humano y el entorno en el que se desenvuelve. Es así que dentro de los procesos productivos industriales como el que se presenta, es claro darse cuenta que los objetivos del liderazgo de la compañía persiguen el intentar seguir comercializando sus productos de cualquier manera, en un mercado cada vez más competitivo, pero es en esos procesos en donde varias personas pueden salir lastimadas o heridas significando, desde el punto de vista productivo, perdidas. Bajo el punto de vista técnico, tomando en cuenta que cualquier anormalidad, accidente o incidente de trabajo es considerado como una falla del proceso completo de trabajo, entendiendo la teoría de Bird2 en la que se documenta que los accidentes de trabajo pueden ser parte de una pirámide en la que la cúspide de la misma es una fatalidad, pero todo esto puede ser generado por los procesos productivos con estándares pobres, de compromiso con la salud y la seguridad de las personas. Basándome en esta información y según los conceptos de Psicología del Personal, Psicología Organizacional y Psicología del factor humano Considero que un método para mejorar la seguridad Industrial en cada una de estas tres áreas de psicología es 8
un programa de auditoría que permita el cumplimiento de cada proceso de ensamblaje que las líneas de producción necesiten para entregar un producto conforme con los menores riesgos de accidentes.
Psicología Personal: ¿Qué es Psicología personal? La psicología de personal Se refiere a aspectos tales como reclutamiento, selección, capacitación, evaluación Del desempeño, promoción, transferencia y terminación de la relación laboral. La Aproximación supone que las personas son consistentemente diferentes en sus Atributos y comportamientos laborales; y que la información acerca de estas Diferencias puede ser usada para predecir, mantener y mejorar el desempeño y la Satisfacciones laborales. Método para mejoramiento de la seguridad industrial en la psicología de personal Un buen programa de auditoría en el proceso de reclutamiento, selección, capacitación, evaluación del personal para una determinada área de trabajo. El buen desarrollo y cumplimiento de este proceso va a permitir que el personal técnico tenga la capacidad de cumplir con las exigencias del puesto con el mayor cuidado y mayor enfoque en el proceso donde el cumplimiento fiel de su proceso disminuyas los riesgos en materia de seguridad industrial. Y que el entrenamiento recibido sea adecuado de acuerdo al perfil del puesto y exigencias del mismo. El incumplimiento de este proceso puede traer consecuencias graves en materia de seguridad industrial ya que una persona que no cumpla con el perfil de un puesto puede ocasionarles pérdidas materiales a la industria o puede estar en riesgo su integridad física, por lo que el mecanismo de auditoría podría definitivamente evitar este tipo de faltas a un proceso tan importante que afecta la psicología personal. Otra mejora seria en mi punto de vista muy buena es una cultura de seguridad. El trabajo, la seguridad siempre es prioritaria, no obstante hay algunos sectores como El aeronáutico, plantas de ensamblaje, nuclear, sanitario o alimentario donde es un Aspecto clave. Es aquí donde se ha puesto más de manifiesto que conseguir unos Buenos resultados de ausencia de fallos y accidentes no sólo depende de las Instalaciones y de los procesos en sí, sino que también se ve muy influido por la forma De actuar de los trabajadores. Hablando de seguridad, es tan Importante disponer de equipos y procesos capaces de realizar correctamente las Actividades requeridas, como la propia actitud de los trabajadores. Sobre todo cuando 9
Muchas veces las consecuencias negativas de un fallo o una negligencia no afectan Sólo a quien la realiza, sino también a sus compañeros, a los usuarios de sus servicios E incluso a gente que no tiene nada que ver con ellos. Para disminuir en lo posible todo Este tipo de incidencias, surge el concepto de “Cultura de Seguridad”..
¿Qué es la Cultura de Seguridad? La cultura de seguridad es un término que abarca las actitudes y valores de las personas y de la empresa en los aspectos relativos a la seguridad, tanto en su forma de entenderla como en su comportamiento diario.En muchas empresas se realizan actividades que buscan reforzar la cultura de seguridad de sus empleados. De esta forma se educa y conciencia a las personas para conseguir un mejor desarrollo de las actividades y una disminución de accidentes potenciales y problemas, tanto dentro del espacio de trabajo, como en los productos y servicios ofrecidos por la empresa.Entre las ventajas que ofrece tener una cultura de seguridad fuertemente implantada, está no solo la reducción de accidentes, sino también un aumento de la eficiencia y de la competitividad de la empresa: Al conseguir que los empleados hagan sus labores correctamente eliminamos fallos que posteriormente podrían dar lugar a costes de no calidad (reparaciones causadas por hacer mal las cosas, quejas, pérdida de clientes, etc). Por lo tanto, aunque inicialmente estemos Hablando de temas relativos a la seguridad, en la práctica los beneficios se van a notar También en la disminución de errores en la producción y en un aumento de la calidad Ofrecida.
¿Qué aspectos incluye la Cultura de Seguridad?
La Cultura de Seguridad consta de los siguientes puntos: Concienciación de los trabajadores: La concienciación es el punto principal. Hay que elaborar políticas que inciten a los empleados a realizar sus tareas correctamente y a no seguir malas prácticas. Se debe fomentar la comunicación y la cooperación entre la gente, dando a entender que es mejor informar de los fallos cometidos en vez de ocultarlos, pues un error detectado rápidamente puede ahorrar mucho tiempo y dinero a la compañía.– Implicación de la dirección: Para fomentar una adecuada cultura de seguridad es necesaria la implicación de la dirección. Esta debe ser la que lidere y dé ejemplo en cuestión de prevención y buenas prácticas, y debe ser ella la que se encargue de premiar los buenos comportamientos y amonestar las negligencias. Formación: La mejor manera de conseguir que las actividades se realicen correctamente y de forma segura es dotar a los empleados de formación. Estos deben ser competentes, sentir que tienen responsabilidades y ser sensibilizados de las consecuencias que tienen sus actividades.
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Control de las actividades: Por último, hay que controlar las actividades para comprobar que se realizan correctamente. Esto es importante para tener una visión global de si las personas han entendido bien cómo deben realizar sus tareas, y ver si hay dificultades o se realizan malas prácticas..
¿Cómo implantar una Cultura de Seguridad? Para implantar una Cultura de Seguridad fuerte hay que entender una cosa: no es algo que se compre con dinero o se escriba en un papel, sino que es cuestión de educación, por lo que no basta con decir lo que hay que hacer, sino que hay que conseguir que las personas interioricen los principios de seguridad para que hagan las tareas bien por si mismos y no porque alguien les está vigilando. Algunas medidas que se pueden tomar para mejorar la cultura de seguridad son: Impartir cursos de formación. Concienciar a las personas de por qué es importante seguir los procedimientos y adoptar buenas prácticas. Proporcional el material adecuado: maquinaria, herramientas, procedimientos escritos, guías técnicas, checklists y cualquier otro material que facilite la realización correcta de las tareas. Difundir los aspectos clave y comportamientos esperados por medio de posters, boletines.
Estas son dos ideas de mejoramiento para la psicología de personal para que puedan llevarse a cabo y puedan mejorar la calidad de seguridad las empresas y puedan reducir los accidentes laborales y así brindarles a sus empleados el equipo necesario para que puedan trabajar de manera mas tranquila y así lograr quelas personas trabajen de manera eficaz y rápida.
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Psicología organizacional ¿Qué es la psicología organizacional? La psicología organizacional combina la investigación y las ideas de la psicología social con la conducta organizacional. Se dirige al lado emocional y motivacional del trabajo. Incluye tópicos tales como actitudes, equidad, motivación, estrés, liderazgo, equipos y aspectos más amplios del diseño del trabajo y de la organización. En cierto sentido, se concentra en las reacciones de las personas hacia el trabajo y los planes de acción que se desarrollan como resultado de tales reacciones. Tanto el trabajo como las personas son las variables de interés y lo importante es conocer el grado en el que las características de las personas encajan con las características o demandas del trabajo (Kristoff, 1996). Por supuesto, la psicología organizacional tiene implicaciones en el desempeño, pero no son tan directas como en el caso de la psicología de personal.
La psicología organizacional es una disciplina científica social cuyo objeto de estudio es el comportamiento humano en el ámbito de las organizaciones empresariales y sociales. Por psicología organizacional debe comprenderse la aplicación de los conocimientos y prácticas psicológicas al terreno organizacional para entender científicamente el comportamiento del hombre que trabaja, así como para utilizar el potencial humano con mayor eficiencia y eficacia en armonía con una filosofía de promoción humana. La psicología industrial y organizacional pretende, al encontrar respuestas a los numerosos y complicados problemas generados en el ambiente
La psicología industrial y organizacional pretende, al encontrar respuestas a los numerosos y complicados problemas generados en el ambiente laboral, activar el potencial de realización del factor humano, propiciar el bienestar y satisfacción de los trabajadores, así como contribuir al desarrollo de las organizaciones. Temas importantes de estudio de la psicología industrial y organizacional, son los siguientes: Análisis y evaluación de puestos de trabajo, selección de personal, evaluación del desempeño, entrenamiento y capacitación, satisfacción en el trabajo, clima organizacional, liderazgo y supervisión, comunicaciones
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Método para mejoramiento de la seguridad industrial en la psicología de organizacional La Psicología Organizacional: Los procesos de en las plantas de ensamblajes de Vehículos son en gran parte ejecutados por personal de acuerdo a la capacidad, conocimiento o entrenamientos recibidos por un individuos. Un proceso o programa de auditoría podría detectar por medio de la medición del desempeño del personal en ese proceso la deficiencia o eficiencia del puesto del trabajo. Así también a través de resultados en un proceso puede despertar el interés en un estudio mas avanzado en un puesto de trabajo para evaluar el grado de interés, de stress, si hay evidencias de liderazgo hacia el puesto de trabajo o simplemente la reacción de las personas hacia su trabajo. Si un empleado no se identifica con su trabajo aunque lo realice bien podría tener mejores resultados si se identificara y el nivel de riesgo seria mucho menor frente a un avente que fuera en contra de la integridad física. En mi opinión la seguridad industrial en gran parte depende del compromiso del individuo con su puesto de trabajo, el riesgo en materia de seguridad industrial va disminuyendo si el compromiso con su puesto de trabajo es mayor. Otra idea para el mejoramiento de la seguridad industrial en las organizaciones puede ser la incorporación de un psicólogo que ayude a los empleados con sus problemas como dice la psicología organizacional es que se preocupa por el estrés, actitudes conocimientos y frustraciones. No obstante este avance positivo que se ha evidenciado en los últimos Años, es realista reconocer que todavía la mayoría de los administradores de la seguridad de las empresas no se encuentran muy conscientes del muy significativo aporte psicológico que necesariamente requiere la aplicación de esta nueva filosofía y práctica de la seguridad. Siendo uno de los propósitos de la seguridad industrial contribuir a generar comportamientos, actitudes y valores positivos de los trabajadores frente a la seguridad, la intervención profesional del psicólogo se justifica y resulta necesaria en el equipo de seguridad integral de la empresa. El psicólogo incorporado al equipo de seguridad podrá brindar asesoría con respecto a la reingeniería humana en el campo de la seguridad. Algunas interrogantes que requieren intervenciones psicológicas calificadas son, entre muchas otras, las siguientes: ¿Cómo seleccionamos personal con actitudes maduras frente a la seguridad? ¿Cómo motivamos al trabajador para que se interese por la seguridad? ¿Cómo generamos actitudes proactivas de seguridad en el trabajo? ¿Cómo facilitamos el aprendizaje de seguridad de los trabajadores? ¿Cómo debe descansar y relajarse el trabajador para manejar sus tensiones? ¿Cómo debe orientarse el trabajador con problemas conductuales, emocionales o de alcoholismo? ¿Cómo recreamos y fortalecemos la cultura de seguridad en la empresa? ¿Cómo investigamos las actitudes de seguridad de los trabajadores? ¿Cómo auscultamos el clima socio laboral de la empresa? ¿Cómo 13
Integramos la seguridad como un valor personal de los trabajadores? La urgente necesidad de dar respuestas creativas e inteligentes a estas y otras interrogantes justifica plenamente la incorporación del psicólogo al equipo de trabajo de seguridad industrial de la empresa.
La psicología organizacional es muy importante en el ámbito laboral. Al comprender cómo funciona una empresa y tener en cuenta el desempeño de cada uno de los empleados, se pueden promover mejoras que beneficien al conjunto. El objetivo de los psicólogos especializados en esta rama es conocer cómo un individuo afecta al resto y a la organización en general, y cómo ésta incide sobre el comportamiento de cada uno de los individuos. Al actuar sobre estas interrelaciones, es posible optimizar diferentes variables en beneficio de las personas y de la organización. Dentro de una empresa, el psicólogo organizacional cumple muchas tareas y funciones, entre las cuales se encuentran las siguientes: Organizar, dirigir y planear toda actividad humana que se lleve a cabo en la organización, así como las relaciones entre los diferentes trabajadores, y esto incluye la responsabilidad de admitir, evaluar, compensar y ocuparse del desarrollo de la plantilla; cuando surge un problema que pueda atentar contra el clima de trabajo y, en consecuencia, el desarrollo de la compañía, la psicología organizacional debe actuar a través de la aplicación de las habilidades conductuales y cognitivas que le son propias para dar con una solución.
La psicología organizacional nos ayuda también en tres aspectos básicos. Trabajo en equipo La psicología organizacional ofrece muchas técnicas para la formación de equipos, desde romper el hielo hasta experiencias de vinculación. Puedes beneficiarte de las actividades que ayuden a tus empleados a verse a sí mismos como parte de un grupo de trabajo para lograr una meta común. Por ejemplo, la participación de los empleados en trabajos voluntarios les puede proporcionar la oportunidad de trabajar en conjunto para lograr un objetivo valioso. También puedes animarlos a trabajar en equipo a través de recompensas para los departamentos en lugar de premios individuales; pidiendo a los grupos que se fijen sus propias metas de ventas y producción y dando autonomía a los grupos para sugerir soluciones a los problemas de los empleados.
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Reclutamiento Puedes usar la psicología organizacional para mejorar los métodos de reclutamiento. Para ello, aumenta tu enfoque en las habilidades y experiencia, con una evaluación que te permita saber si el solicitante se ajusta a la cultura de tu empresa. Algunos ejemplos incluyen la elaboración de preguntas para una entrevista sobre las actitudes hacia la solución creativa de problemas, trabajo en equipo, creación de valor para el cliente y mantenimiento de las normas éticas.
Solución de conflictos Una solución que puedes ofrecer a los conflictos y preocupaciones de los empleados puede parecer razonable para ti, pero puede causar resistencia por parte de los empleados. Si no puedes resolver un conflicto, puedes contratar a un psicólogo organizacional para evaluar la situación. A diferencia de un mediador, el psicólogo no se centrará exclusivamente en los conflictos, sino que incluirá problemas psicológicos, tales como la necesidad de respeto, dignidad, autonomía y eficiencia. Para mí este tipo de psicología es la más importante ya que mide el nivel de la organización y de las personas y esto permite que la empresa se dé cuenta que tiene que incentivar a sus empleados en el trabajo para que estos puedan hacer su trabajo de manera eficaz así mismo se centra en el respeto de sus empleados en sus necesidades, sus conflictos y sus problemas todo esto gracias a la psicología.
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Psicología del factor humano La ingeniería humana (también llamada psicología de los factores humanos) es el Estudio de las capacidades y limitaciones de los seres humanos respecto a un ambiente particular. La aproximación de la ingeniería humana es casi lo opuesto a la de personal. Recuerde que en la aproximación de personal la meta es encontrar o ajustar a la mejor persona al trabajo. En la aproximación de la ingeniería humana la tarea es desarrollar un ambiente que sea compatible con las características del trabajador. Los aspectos "ambientales" que se pueden incluir son diversos; entre éstos se encuentran las herramientas, los espacios de trabajo, los dispositivos de información, los turnos, el ritmo, los controles. Psicología y Factor Humano Al analizar las causas que provocan los accidentes nos encontramos que éstos no son el resultado de un factor simple, sino de la implicación de muchas variables. Es pues el producto de factores como el estado del vehículo, la vía, el conductor y las condiciones ambientales. Sin embargo, no todos estos factores tienen la misma importancia ya que continuas investigaciones demuestran que el fallo humano es la principal causa de los accidentes de tráfico. De esta manera se pone de manifiesto que depende de nosotros, como conductores, la seguridad en las carreteras. Dada la importancia del factor humano en la conducción, daremos un repaso a los factores que influyen negativamente en él: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Abuso del alcohol Drogas La velocidad Fatiga y sueño Las distracciones El estrés Personalidad, actitudes y factores sociales
Psicología de factor humano Puede apreciarse que casi todos estos temas de estudio también son estudiados y aplicados por las relaciones industriales, de manera que ahí tenemos un cuerpo de conocimientos entrecruzados que son explotados por profesionales de estas dos disciplinas. Otra disciplina cuyo campo de estudio se entrecruza significativamente y se va integrando con la psicología industrial y organizacional es el comportamiento organizacional. Son temas de estudio de esta disciplina los siguientes: La personalidad, 16
la percepción, el aprendizaje, las actitudes y valores, la motivación, la toma de decisiones, el desarrollo de carrera, las comunicaciones, el comportamiento grupal, el liderazgo, el poder y la política, los conflictos y la negociación, la cultura organizacional, el estrés laboral, el cambio y el desarrollo organizacional y otros
Método para mejoramiento de la seguridad industrial en la psicología del factor humano En la psicología de los factores humanos: el método de auditoría adecuado puede identificar la compatibilidad entre del Empleado con su ambiente de trabajo. Las industrias automotrices tienen un ambiente de trabajo que cumplen requisitos de normas estatales o internacionales, sin embargo al momento de evaluar al personal es importante identificar si el ambiente de trabajo es compatible con el empleado ya que esto puede afectar o beneficiar la producción. A través de la psicología de los factores humanos un método de auditoría puede aportar el rumbo que debe tomar la ensambladora para mejorar un ambiente de trabajo de acuerdo al tipo de empleado o sencillamente a que departamento se debe mandar a cada uno de los empleados de acuerdo a la compatibilidad entre el personal y el ambiente de trabajo. Considero que el personal de las ensambladoras automotrices pueden tener una mejor seguridad industrial en un ambiente Cómodo, con herramientas adecuadas para cada personal, en turnos donde el personal se identifique y se sienta cómodo así también con mecanismos de información que permita una comunicación fluida entre el puesto de trabajo y el empleado; entre el personal y el jefe inmediato. El desarrollo y la adecuación de la psicología especialmente: Psicología del Personal, Psicología Organizacional, Psicología del factor humano Son importantes en cada proceso mejoraría la seguridad industrial ya que su aplicación garantiza un personal de acuerdo a sus capacidades, de acuerdo a sus necesidades así tambien garantiza el cumplimiento de las normas estatales e internacionales. En la aplicación del método de auditoría constante eficaz las ensambladoras están o estarían creando un ambiente de trabajo propicio para el éxito de cada proceso con riesgos menores en seguridad industrial. Así que la auditoria en cada proceso garantiza una buena contratación de acuerdo a la capacidad del individuo, garantiza que los cambios en la producción vallan en favor de la seguridad industrial, crean la confianza en que cada puestos de trabajo están a cargo de personas capaces haciendo lo que más les gusta cumpliendo requisitos de producción con seguridad industrial. A lo largo de los años la selección del personal, el cambio de ambientes laborales, la rotación de personal de acuerdo a la compatibilidad de los ambientes y el individuo han venido a ser parte importante en la mejora continua y a como mencionada antes a bajar los índices de accidentes laborales. En los países donde hay ensambladoras de vehículos 17
los gobiernos han creado una serie de leyes y regulaciones en beneficio del personal de trabajo enfocándose en la seguridad industrial. Estas tres áreas de la psicología han venido a cambiar el pensamiento industrial en donde los procesos de producción estaban enfocados simple y sencillamente en producir y no tenían un enfoque en el bienestar de quien producía. Ahora la industria está enfocada principalmente en la seguridad industrial donde las ensambladoras tiene que cumplir requisitos para que el empleado cuente con las normas de seguridad básica. Según un ensayo de la Universidad del oriente en Venezuela : La seguridad industrial, la higiene en el ambiente de trabajo y la reducción de impactos ambientales, son aspectos que deben ser examinados constantemente con la finalidad de reducir al mínimo el número de accidentes que pudiesen ocurrir, bien sea por actos o condiciones segura de todas las organizaciones. Para lograr la excelencia en SHA de las empresas, se necesita la participación responsable de todo su personal y la implementación de guías, lineamientos y procedimientos de trabajo que sirvan de consulta al momento de realizar todas sus actividades, siendo estos los objetivos primordiales del manual que se desarrollara. inseguras, para proteger su recurso humano, instalaciones, equipos, herramientas y fortalecer la imagen de eficiencia. En este ensayo nos habla de Definiciones teóricas de la seguridad contra incendios y Riesgos ocupacionales los cuales están plasmados en manuales y en cumplimiento con requisitos, sin embargo estos manuales y documentos relacionados con la seguridad industrial fueron escritos por personas que conocen cada uno de los procesos y que probablemente la información fue obtenida de los mismos empleados. Así que la seguridad en este ensayo se refiere sencillamente a Eliminación o control de peligros a niveles de tolerancia aceptable, según lo determina la ley, reglamentos, normas, la ética, requisitos personales, recursos científicos y tecnológicos, conocimientos empíricos, economía y las interpretaciones de la práctica cultural y popular.
Elaborar una manual de seguridad Conjunto de normas que desarrollan una serie de prescripciones técnicas en las instalaciones industriales y energéticas que tienen como principal objetivo la seguridad de los usuarios, trabajadores o terceros. Constituyen algunos ejemplos de normas de seguridad industrial, los reglamentos de baja tensión, alta tensión, calefacción, gas, protección contra incendios, equipos a presión, almacenamiento de productos químicos, instalaciones petrolíferas, instalaciones frigoríficas, etc., que se instalen tanto en edificios de uso industrial como no.
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Un punto importante para mejorar la seguridad industrial es el de los supervisores En cuanto a quien, o quienes, han de tomar las decisiones en una empresa, y los efectos que se producirán según el tipo de liderazgo adoptado, se tienen presente las tres posibilidades siguientes: democracia, autocracia y libertad individual. Popularmente, la democracia se considera como un tipo de control del grupo, equidistante de la disciplina autocrática y la libertad individual. Se puede apreciar fácilmente que si todos los individuos pudiesen hacer libremente lo que quisiesen, daría lugar a un estado de caos en cualquier situación en que el esfuerzo de grupo fuese necesario. Por consiguiente, al considerar la democracia como un estado intermedio, la consideramos como un estado entre el caos y el orden.Hay otra forma, sin embargo, de ver las relaciones entre la autocracia, la democracia. Estos diferentes tipos de control del grupo, ha descripto la responsabilidad asociada a cada tipo de liderazgo. En la autocracia, la responsabilidad reside en el dirigente; en la democracia, en el grupo, y en las situaciones , se distribuye entre los individuos como entidades, en mi punto de vista esto es muy importante porque la persona que delegue actividades a otra se tiene que apoyar con sus jefes y asi también seguir los manuales de procedimientos para que haga de manera muy eficaz su puesto Por último se sabe que el potencial humano es el mejor que manera mas eficaz de mejora continua es que las empresas viven en un entorno caracterizado por constantes, acelerados y complejos cambios de orden económico, tecnológico, político, social y cultural, los mismos que tornan obsoletas las respuestas del pasado frente a los problemas actuales vinculados a la gestión de personal. El trabajador forma parte del sistema empresarial y resulta susceptible a los cambios que en éste se generan. Sin embargo, el potencial de desarrollo que el trabajador tiene en sí muchas veces no se actualiza por falta de oportunidades que no son sino consecuencia de una concepción tradicionalista en la gestión de personal.La nueva concepción en la administración del potencial humano se funda en las siguientes ideas: 1. El reconocimiento de que el trabajador posee potencialidades internas que necesitan desarrollarse. 2. La valoración de que el trabajador es el factor más importante para impulsar el desarrollo empresarial. 3. La comprensión de que el sistema empresarial influye sobre el trabajador y viceversa, por lo que el desarrollo de éste necesariamente se encuentra ligado al desarrollo de aquél. Estas nuevas ideas han encontrado su germen y desarrollo en la administración, la psicología, las relaciones industriales, el trabajo social y otras disciplinas científico social, además de haber germinado en la misma gestión de personal en las organizaciones empresariales.
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Este nuevo enfoque aplicable a la administración de personal se caracteriza por los siguientes paradigmas:
Sistémico Multidisciplinario Contingencias o situacional Productividad Potencial humano.
Todos estos importantes paradigmas se encuentran interrelacionados y originan en su dinámica la gestión del potencial humano encaminada hacia la excelencia administrativa. El origen del desarrollo del potencial humano se encuentra en la tercera fuerza psicológica, es decir en la psicología humanística. La primera fuerza en psicología es el psicoanálisis. La seguridad industrial puede utilizar también en mi punto de vistas ideas de mejora continua las empresas de ensamblaje puede en mi punto de vista utilizar por ejemolo las herramientas de TQM que son un soporte de las empresas para hacer sus productos de mejor calidad.
Implementación del mejoramiento continúo en la industria La mejora continua afecta tanto al producto como a los procesos de productividad y servicios que ofrecen y en especial la cultura de la organización. Las herramientas del TQM son un soporte de las empresas y que tienen una gran competencia en el mercado mundial y se encuentran en desventaja de aquellos países donde la tecnologías esta mas a la vanguardia o donde el costo de producción es más barato, sin embargo las herramientas del TQM les ayudan a las empresas con más ventajas en el mercado competitivo para la implementación del TQM es necesario conocer las técnicas poder desarrollar las en la práctica dentro de la ambiente de trabajo de las empresas y esto ayudaría a las empresas estar arriba de las empresa que no utilizan estas técnicas. En que beneficia la implementación del mejoramiento continuo:
Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos puntuales. Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles 20
Si existe reducción de productos defectuosos, trae como consecuencia una reducción en los costos, como resultado de un consumo menor de materias primas. Incrementa la productividad y dirige a la organización hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones. Contribuye a la adaptación de los procesos a los avances tecnológicos. Permite eliminar procesos repetitivos.
Para la aplicación de las herramientas del TQM conlleva utilizar la técnica: Tormenta de Ideas que consiste en la generación de una gran cantidad de ideas sobre un tema o problema por parte de un grupo de empleados. Esta técnica no tiene un tiempo de duración, y se aconseja que el grupo no exceda de 10 ó 12 personas. Programas de entrenamiento mensual El entrenamiento interdisciplinario de los empleados para que trabajen en diversos puestos crea una mejora continua en el lugar de trabajo, ya que posibilita la fluidez en las operaciones. Tener a los miembros del personal entrenados para cubrir las necesidades cuando alguien está enfermo o toma una licencia evita la disminución de la producción. Planifica programas mensuales de entrenamiento interdisciplinario en los cuales los empleados cambien de puesto en forma rotativa por ese día y aprendan a hacer el trabajo. Estudio de tiempo Los estudios de tiempo brindan una referencia medible con respecto al tiempo que se tarda en llevar a cabo una tarea. Un investigador calificado observa la realización del trabajo y registra el tiempo necesario para completar cada tarea. Luego se analizan los datos para determinar los estándares del protocolo. Los cambios implementados tienen como objetivo la eficiencia para mejorar el costo de producción. Esto es útil para establecer cuotas de producción realistas y pronosticar las necesidades presupuestarias, lo que ahorra dinero. Los estudios de tiempo también brindan la capacidad de identificar aquellas cuestiones que pueden ser resueltas mediante el diseño de métodos más eficientes. Encuestas Las encuestas a clientes y los proveedores pueden brindar una medida del éxito de los esfuerzos para la mejora continua en el lugar de trabajo. Las encuestas deben centrarse en tres cuestiones: ¿cuáles son las cosas que estás haciendo satisfactoriamente, qué es necesario cambiar para mejorar la calidad de tus productos o servicios y qué cambios desearían ver los clientes en el futuro? Estas encuestas te dan una visión interna de cómo te ves desde afuera. Los datos son usados por los gerentes para mejorar constantemente el proceso empresarial. 21
Usinas de ideas Las sesiones de tormentas de ideas o usinas de ideas abren la puerta a mejora continuas en al lugar de trabajo mediante la reunión de los gerentes para resolver los problemas. Invita a los miembros clave de la gerencia como así también a los supervisores de piso para tener una representación de todas las áreas. Provee un programa de temas a tratar para que la sesión transcurra con fluidez y para asegurar que sea productiva. Cuando un tema está sobre el tapete, cada participante propone una solución, y cada solución es examinada, analizada y discutida en cuanto a su viabilidad y costos de implementación. Las sesiones anuales de tormentas de ideas pueden mejorar en forma constante las operaciones empresariales.
Para finalizar mi informe queda agregar que hay que Destacar que la importancia de la aplicación de las tres áreas de la psicología dan un aporte humano en materia de seguridad industrial y desde cada proceso la auditoria adecuada estaría mejorando los resultados de la seguridad industrial desde el empleado hacia la industria ensambladora. La psicología ayuda a identificar y tener presente el riesgo como tal, la categoría, como bajar ese nivel de riesgo y que hacer en caso de un accidente laboral. El personal adecuado en el ambiente adecuado va a tener una mejor repuesta en caso de estar frente a un accidente laboral o frente a un eminente nivel de riesgo que pueda aproximarse. Así que mi método sugerido a como explicaba a lo largo de mi punto de vista crítico es la auditoria de los procesos desde la contratación hasta la evaluación del desempeño.
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Conclusión Bueno en mi punto de vista un gran tema el de este informe ya que la seguridad industrial va de la mano de psicología para poder llevar a cabo una manera eficaz y clara de los problemas de las personas y de la empresa, estos temas nos ayudan a identificar problemas que poseen las personas de una empresa y nos ayudan am mejoras estos problemas con herramientas de mejora continua y manuales así mismo la inclusión de un psicólogo en el área de trabajo para que ayude a las personas cuando tiene problemas de estrés y problemas que afectan el trabajo. Con el tema de los problemas que presentan las plantas de ensamblaje son complejos ya que hay personas que pierden hasta la vida por no tener una seguridad en el trabajo espero que mis ideas de mejora sean las correctas y que puedan ser utilizadas algún día en una empresa para mejorar el trato al personal y así lograr la excelencia de los productos que se venden. Como ultima conclusión es que la psicología industrial es muy importante día a día no solo para las empresas si no también ayuda mucho a las personas.
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Bibliografía www.Wikipedia.com www.contusalud.com/ www.geocities.com www.psycologia.com www.clubdeensayos.com www.manografias.com
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