UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
PRACTICAS PRE – PROFESIONALES TERMINAL I ALUMNA:
DOCENTE:
CICLO IX
TRUJILLO - PERÚ 2013
PRESENTACION
PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I
El presen presente te inform informe e mencio menciona na las activi actividad dades es realiz realizada adass durant durante e nuestr nuestra a form formac ació ión n como como prof profes esio iona nale less de admi admini nist stra raci ción ón,, en las las Prác Práctic ticas as Pre Pre – profesionales según lo establecido en el plan de estudios del currículo vigente de la Universidad.
Las practicas Pre Profesionales fueron desarrolladas en la Empresa !"#$ %&'(E)!*+ -#%U*!-&-!* /#-!&L /.'.L, llevadas a cabo desde el 01 de &bril del 0231 4asta el 01 de 5ulio del 0231en el área operativa a cargo del /r. -4ristop4er &legría. Las practicas pre profesionales es una etapa de transición entre la vida como estudiante 6 profesional el cual está orientada a la integración, profundización 6 aplicación de los conocimientos t7cnicos, científicos 6 4abilidades ad8uiridas.
En tal sentido el presente informe constitu6e una importante 6 fundamental 4erramienta, contiene las actividades realizadas 6 funciones desempe9adas 8ue favorecieron el cumplimiento de los ob:etivos 6 resultados debidamente planteados a partir de la identificación de las necesidades de la empresa.
RESUMEN EJECUTIVO
IV IVOX MARKETING Y COMUNICACIÓN SOCIAL S.R.L
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PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I La práctica pre – profesional, se encuentra orientada a a6udar a la formación del alumno. Por lo 8ue la finalidad de este informe es dar a conocer como se 4a llevado a cabo la realización de las prácticas pre profesionales, en la empresa !vo; Perú – %ar
atos generales, su 4istoria, su plataforma estrat7gica, así como tambi7n dar a conocer sus principales clientes, proveedores 6 competidores, como está constituida su organización entre otros puntos importantes.
ABSTRACT )4e practicepreprofessional, isaimed at 4elpingt4e student?s training. /o t4epurpose of t4is reportis to presentas4eldconductingpreprofessional practicesint4e
compan6!vo;Peru%ar
-ommunication.
)4e time periodin @4ic4 itis carried outperforming t4epreprofessional trainingis 124ours per @ee
organizationisoperatingas
an
assistant.
)4e contents of t4isreportdetailingbasicall6translatest4e specificsof t4e compan6suc4 as=+eneral information,4istor6,strategic platform, as @ell IVOX MARKETING Y COMUNICACIÓN SOCIAL S.R.L
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PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I as publicize t4eirma:or customers,suppliers and competitors, as6our organizationconsistsamong ot4ersimportant points.
INDICE P'E/E*)&-!#*AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA...AA..! 'E/U%E* E5E-U)!"#AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA!! &B/)'&-)AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA..!!! >&)#/ +E*E'&LE/ >E L& E%P'E/&AAAAAAAAAAAAA......" '&C#* /#-!&L >!'E--!#* #B5E)# /#-!&L 'U'E/ED& !/)#'!-& AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA..."! PL&)&F#'%& E/)'&)E+!-&AAAAAAAAAAAAAAAAAA..."!! %!/!#* "!/!#* %&'-# &$!#L#+!-# #B5E)!"#/ #'+&*!C&-!#*&LE/ !>E*)!F!-&-!#* >E L#/ +'UP#/ >EAAAAAAAAAAAAAA.."!!! !*)E'E/ >E L& #'+&*!C&-!* P'!*-!P&LE/ -L!E*)E/ P'!*-!P&LE/ P'#"EE>#'E/ P'!*-!P&LE/ -#%PE)!>#'E/ IVOX MARKETING Y COMUNICACIÓN SOCIAL S.R.L
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PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I #'+&*!+'&%& >E L& E%P'E/&AAAAAAAAAAAAAAAAA!$ >E/-'!P-!#* >EL >!/ED# #'+&*!C&-!#*&LAAAAAAAAAA..$ &*&L!/!/ /!)U&-!#*&L >E L& #'+&*!C&-!*AAAAAAAAAA..$! -!*-# FUE'C&/ >E P#')E' &*&L!/!/ /EP)E &*&L!/!/ F#>& >E/-'!P-!#* >EL &'E& >E P'G-)!-&/AAAAAAAAAAAAA$!! #'+&*!+'&%& >EL &'E&AAAAAAAAAAAAAAAAAAAA.$!!! FU*-!#*E/ >EL &'E&AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA...$!" +E/)!#* P#' P'#-E/#/ H>!&+'&%& >E FLU5#IAAAAAAAA.. $" -#*-LU/!#*E/AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA$"! B!BL!#+'&F!&AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA.$"!! &*E$#/ HE"!>E*-!&/IAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA.. $"!!!
V.
DATOS GENERALES V.1. RAZON SOCIAL !vo; %ar
/ocial
/.'.L.
V.2. DIRECCION -alle &lfonso >a /ilva *ro. JK3 Urb. Primavera – )ru:illo V.3. OBJETO SOCIAL &gencia comercial de actividades de asesoramiento empresarial, se centran en brindar soluciones innovadoras 6 rentables a sus clientes.
V.4. RUC 02M0M0N03 VI.
RESEÑA HISTORICA En el a9o 022M se funda !"#$ %&'(E)!*+ O -#%U*!-&!#* /#-!&L /.'.L en &rgentina, dos a9os más tarde se funda !"#$ en Perú. En :ulio del 0232 se empieza la estrategia de diversificación 6 se fundan=
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PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I !"#$ %E'-&>!&, El -ore es la investigación de mercados siendo el fundamento de todos los servicios 6 productos. La amplia e;periencia en todas las modalidades de investigación de mercados en Perú 6 algunos países de la región &ndina, dan el
)ambi7n se funda !"#$ -#*)E*!>#/, 8ue atiende las necesidades de información, entretenimiento 6 motivación de las audiencias mediante la rigurosa gestión de contenido, para dar soluciones rentables a sus clientes. /e funda B'&!* B'&*>, este servicio se enfoca en la gestión efectiva de las marcas, gestión 8ue se traduce en estrategias 6 tácticas publicitarias. La gestión de la esencia, identidad 6 ar8uitectura de marca es uno de los servicios diferenciados de !"#$. >ebido a esta diversificación en el a9o 0233 se genera una gran cantidad de flu:o de dinero, es por esto 8ue la empresa decide contratar ma6or personal, así es como !"#$ pasar de tener empleados a 12. En el &9o 0233 continuo la diversificación, !"#$ decide fundar %E>!&, este servicio se enfoca en gestionar 6 asesorar en inversiones publicitaria durante todo el proceso de su plan de medios= Planificación, negociación, compra, e:ecución 6 control. En ma6o del 0233 !"#$ argentina, vende a !"#$ PE'U el N2Q de sus acciones. Por lo cual la composición de !"#$ 8ueda de la siguiente manera= N2Qperuano 12Qargentina. En :unio del 0233 !"#$ pasa a tener NN empleados 6 decide fundar !"#$ -#%E'-!&L 8ue se enfocaba en sustentar las estrategias
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PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I comerciales de los clientes, algo 8ue antes no 4abía e:ecutado 6así es como ganaron a su principalcliente-&5& )'U5!LL#. &gosto del 0233 !"#$ reestructura su deuda por medio millón de soles esa deuda la mantiene inactiva durante 3 a9o entero.
En diciembre del 0233 debido a la deuda se a:ustan los activos fi:os pasa a tener una planilla de 11 empleados. En enero del 0230 se paga toda la deuda. Febrero 0230 !"#$ &'+E*)!*& vende el 322Q de sus acciones al Perú. !vo; en el 0230 pertenece completamentealPerú En abril del 0230 !"#$ arro:a una utilidad de N2 222 soles. &brilnoviembre 0230 se decide en el directorio formar un 4olding. En febrero del 0231 debido a una mala gestión !"#$ PE'U es vendida al 322Q a nuevos accionistas En marzo entra una reestructuración de costos 8ue reduce los 11 empleados con los 8ue contaba a 33 empleados. En abril del 0231#'>!$ #L>!*+ /&- la corporación de capitalesme;icanos se apodera de un KKQ de las acciones convirti7ndose asi en su accionista ma6oritario. Fines de abril #'>!$#L>!*+ /.&.- compra el 322Q de las acciones de !"#$. >ebido a estos cambios la empresa se encuentra actualmente en 'eestructuración.
VII.
PLATAFORMA ESTRATEGICA VII.1. MISION R/omos una agencia comercial con enfo8ue multidisciplinario 8ue pretende dar soluciones rentables, viables e innovadoras a nuestros clientesS
REFORMULACION: IVOX MARKETING Y COMUNICACIÓN SOCIAL S.R.L
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PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I R/omos una agencia de asesoramiento empresarial con un enfo8ue multidisciplinario 8ue busca brindar soluciones rentables, e innovadoras a nuestros clientes 6 así contribuir a la fortaleza económica de la sociedad 6 el desempe9o corporativo a nivel local, estatal 6 nacionalS
VII.2. VISION R/er en el 023 una agencia comercial prestigiosa, innovadora 6 rentable con operaciones sustentables 6 viables en Perú, &rgentina, -4ile, -olombia, Brasil 6 %7;icoS
REFORMULACION R/er reconocida a nivel nacional e internacional como una de las agencias comerciales más innovadoras 6 rentables con operaciones sustentables 6 viablesS
VII.3. MARCO AXIOLOGICO /e basa en cuatro valores encadenados en un flu:o continuo 8ue sustenta la gestión de soluciones co4erentes con la promesa de valor. /on=
SOLIDARIDAD: La empresa siempre buscará solucionar los problemas empresariales de sus clientes más allá del fin lucrativo.Busca el bien común, el sentido de una vida
e;itosa para todos. LIMPIEZA: )raba:amos con integridad moral 6 7tica profesional, desarrollando una gestión transparente, brindando
información clara 6 precisaT generando confianza. INNOVACION: Fomentamos la generación de ideas originales 6 creativas, mediante la participación activa de clientes, colaboradores 6 directivos, cu6a aplicación genere cambios sustanciales 6
e;itosos. RETORNO: El retorno sobre la inversión es esencial para la rentabilidad a largo plazo de la empresa. RESPETO:
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PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I 'econocemos 6 apreciamos de manera integral el valor de la persona con sentido de e8uidad 6 :usticiaT a trav7s de un ambiente de armonía, libertad de opinión e igualdad de oportunidades.
VII.4. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES e;pandirse a varios países= plan nacional 6 plan
VIII.
latinoamericano >iversificación= abrir nuevas líneas de negocios !nnovación= -rear una nueva línea de productos.
IDENTIFICACION DE LOS GRUPOS DE INTERES DE LA ORGANIZACIÓN VIII.1. PRINCIPALES CLIENTES %! B&*-# es el primer banco peruano,líder en microfinanzas, 8ue asume laresponsabilidad de concentrar susesfuerzos en el apo6o financiero a la micro 6 pe8ue9a empresa 6 a lossectores de menores recursoseconómicos en el Perú. Es una empresa multinacional :aponesa 8ue se dedica a la fabricación de automóviles.
BB"& es un sólido grupo financiero, de elevadasolvencia 6 gran dimensión con un !"#$%& '()*= unir todas las fortalezas para establecer relaciones duraderas con clientes cada día más satisfec4os.
onda comercializa a nivel mundial cinco líneas de productos= &utomóviles, %otocicletas, Productos de Fuerza Fourtra; H-uatrimotoresI 6 Línea marina. onda es líder mundial en la producción 6 de motocicletas.SOCIAL S.R.L IVOXcomercialización MARKETING Y COMUNICACIÓN
Página $
PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I
Una empresa dedicada a producir 6 comercializar ve4ículos 6 productos relacionados, con nivelesmundialmente competitivos en seguridad, calidad 6 oportuna capacidad de respuesta.
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%U*!-!P&L!>&> P'#"!*-!&L >E )'U5!LL# Página %&
PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I
VIII.2. PRINCIPALES PROVEEDORES
&%E'!-& )ELE"!/!#*
+'UP# 'PP *#)!-!&/
•
CRP MEDIOS + ENTRETENIMIENTO: #frecemos diversas opciones de comunicación, en Lima 6 provincias, a trav7s de las cuales nuestros anunciantes se podrán conectar con una amplia audiencia.
VIII.3. PRINCIPALES COMPETIDORES ARELLANO MAR,ETING:
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PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I
IPSOS APO+O: #pinión 6 %ercado
MINDSHARE:
GRUPO 3- BTL:
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PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I IX.
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA /TEMPORAL0
'IRECTORIO 'E IVOX PERU
GERENTE GENERAL 'E IVOX PERU
GERENTE 'E NEGOCIOS
(EFATURA COMERCIAL NORTE
(EFATURA COMERCIAL SUR
(EFE 'E PRO'UCTO
CONTA6ILI'A'
ENCARGA'O 'E MERCA'EO
ENCARGA'O 'E INSI'E
ENCARGA'O 'E M+0i/) 1 P234i5i0a0
A)i)*+n*+ O,+-a*i./
IVOX MARKETING Y COMUNICACIÓN SOCIAL S.R.L
ASISTENTE OPERATIVO
A)i)*+n*+ O,+-a*i./
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PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I X.
DESCRIPCION SITUACIONAL DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL D#'%'%* 5#6 $% 5# O78*%78(8: •
Según su naturaleza
%acroadministrativos= /on la representación gráfica de más de una entidad. •
Según el ámbito
+eneral= &8uí se representa a una cierta organización en su totalidad 6 las relaciones 8ue e;isten dentro de esta. •
Según la presentación
"ertical= las unidades se despliegan de arriba 4acia aba:o 6 el titular se ubica en el e;tremo superior 6 las :erar8uías se despliegan de manera escalonada.
PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I X.
DESCRIPCION SITUACIONAL DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL D#'%'%* 5#6 $% 5# O78*%78(8: •
Según su naturaleza
%acroadministrativos= /on la representación gráfica de más de una entidad. •
Según el ámbito
+eneral= &8uí se representa a una cierta organización en su totalidad 6 las relaciones 8ue e;isten dentro de esta. •
Según la presentación
"ertical= las unidades se despliegan de arriba 4acia aba:o 6 el titular se ubica en el e;tremo superior 6 las :erar8uías se despliegan de manera escalonada. •
Según el contenido:
!ntegral= en ellos se representan todas las unidades administrativas de la empresa 6 las relaciones :erár8uicas o de dependencia 8ue se establecen entre las mismas.
N%# "#9;%': )enemos como má;ima autoridad al directorio de !"#$ PE' 8uien tiene una relación directa con el +erente +eneral 6 este a su vez con el +erente de *egocios, el cual es el 8ue tiene la información de todo los acontecimientos 8ue suceden en los diferentes áreas de la empresa como son= 5efatura -omercial del /ur, 5efatura -omercial del *orte, 5efe de Producto 6 -ontabilidad del cual estos son dependientes de las decisiones 8ue tome el gerente de negocios con el dise9o de nuevos productos.
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PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I F;*'%*# 5# '858 78* 5# 68 #(#8: DIRECTORIO: Establecer políticas 6 lineamientos de inversión 6 la colocación de •
• •
• •
los recursos como se van a usar &prueba los reglamentos de inversiones &dministrativos Establece 6 aprueba las políticas de ad8uisidor 6 ventas de activos &prueba presupuestos balances 6 estados financieros &prueba los procedimientos 6 bases para tercerizaciones
GERENTE GENERAL: /er el representante legal de la empresa &prueba 6 firma los contratos delegados por el gerente de negocios +estiona líneas de financiamiento de inversión )ransferencias transacciones "ela por la recaudación de la empresa 'epresenta las acciones de la empresa ante otros organismos 6 derec4os de la empresa ante otras entidades #rdena los gastos 6 dispone de los pagos a terceros Presenta al directorio los informes de la gestión actual
GERENTE DE NEGOCIOS: &nalizar 6 estudiar la factibilidad 6 rentabilidad del negocio Levanta 6 organiza la información comercial >esarrolla 6 dise9a nuevos productos %ide 6 evalúa el logro de los ob:etivo planes de venta 6 estrategias de unidades de negocio -ontrata personal Eleva pro6ectos de inversión para la gerencia general para su aprobación 'epresentante mediático de las empresas ante los organismos JEFE DE PRODUCTO %á;imo responsable de la gestión del producto 8ue se le encomiende ace seguimientos del ciclo de vida del producto 6 planifica me:oras Estudia oportunidades de negocio /upervisa el desarrollo del producto +estiona comercialmente a los clientes proporcionado por el área de ventas IVOX MARKETING Y COMUNICACIÓN SOCIAL S.R.L
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PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I &dministra los recursos 8ue se le asignen con el fin de cumplir • • •
con los ob:etivos del producto %&$!%!C& L& 'E*)&B!L!>&> >esarrolla la comunicación de la marca Planifica sus lanzamientos
JEFE COMERCIAL !dentifica clientes potenciales -ontacta 6 gestiona reuniones con los :efes de productos Promueve los productos ace seguimiento a las proformas enviadas Envía las proformas pero no las redacta H:efe de productoI +estiona las cobranzas Hla carteraI 'esponsable por los logros comerciales de todos los productos J#<# C(#'%86 N$#: )iene a su cargo los departamentos de •
&*-&/)U%BE/)&'&P#)# J#<# C(#'%86 S;: /e encarga desde el /U'L!%&, -E*)'# O &L'E>E>#'E/.
ASISTENTE OPERATIVO -otizar coordinar 6 e:ecutar los planes de inversión 6 el desarrollo de los servicios asistiendo al :efe de producto en todas las labores operativas
CONTABILIDAD Elabora información financiera 8ue refle:a los estados de la gestión E;amina 6 evalúa los estados financieros dise9ar sistemas de información contables me:orándolos 6 documentándolos &naliza los resultados económicos HfinanciarI &sesor a la gerencia en planes financieros HpresupuestoI &sesor en aspectos fiscales 6 de financiamientos sanos a la gerencia -rear una base de datos 8ue permita seguir los planes 6 cumplimientos de la meta
XI.
ANALISIS SITUACIONAL DE LA ORGANIZACIÓN A. CINCO FUERZAS DE PORTER 1. Poder de negociación de los compradores o clientes = !vo;
Perú tiene una diversificación de productos 8ue ofrecer como son= %arE#, capacitación de personal con !*/!>E IVOX MARKETING Y COMUNICACIÓN SOCIAL S.R.L
Página %!
PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I 6 %edios 6 Publicitas R(%PS con PUBL!-!)&/ dirigidos a empresas 8ue 8uieren ser eficientes 6 eficaces en su rubro de negocio. Es decir los compradores influ6en en el margen de ganancia de las organizaciones. 2. Poder de negociación de los proveedores o vendedores: !vo;
Perú tiene varios proveedores por lo diferentes productos 8ue desarrolla. 3. Amenaza de nuevos entrantes: las nuevas empresas en una
organización traen nueva capacidad 6 el deseo de ganar participación de mercado, es decir a8uellas empresas 8ue se dedi8uen a la actividad similar 8ue realiza !vo; Perú 8ue es asesoramiento empresarial.
4. Amenaza de productos sustitutos: Los productos sustitutos de
!vo; Perú son los siguientes= como los 8ue realiza &rellanos Hdedicada al mar
=. Rivalidad entre los competidores: /e puede tomar las siguientes formas= competencias en precios 6Wo cantidades como lo 8ue ofrece !vo; Perú una diversificación de productos.
B. AN>LISIS SEPTE 1. P6?$%': Permiten identificar los riesgos asociados a los cambios en la toma de decisiones. 2. E'*(%': 'elacionados con la capacidad de gastos. 3. S'%86: 'elacionados con el desenvolvimiento de la población 8ue constitu6e el mercado seleccionado= como tasa de crecimiento, distribución de la población por grupos 7tnicos, edades, etc. 4. T#'*67%': El uso de la tecnología en !vo; Perú es eficiente 6 práctica, 6a 8ue cuenta con un sitio @eb, en donde uno podrá conocer las diferentes variedades de sus productos 6 servicios 8ue brindan. IVOX MARKETING Y COMUNICACIÓN SOCIAL S.R.L
Página %"
PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I =. E'67%': Es la incidencia en el medio ambiente, beneficios 6 per:uicios para el entorno ambiental inmediato.
C. ANALISIS FODA
FODA FORTALEZAS
8n+a)
OPORTUNIDADES
•
'i7++n*+)
0+
•
,/05*/) 96LT: ,i5i0a0: in+)*iga5i;n 0+ <+5a0/): +*5.= 0i+)i>5a5i;n A5*ii0a0+) +ai?a0a)
•
,/ ,/1+5*/ A)+)/8a a )) 5i+n*+)
•
E@,/a /*/) <+5a0/)
•
in*+na5i/na+). '+
•
)+i5i/) A<+n*/ 0+ a// ,/ <+B/ +5/n;
))
)i*a5i;n
+n )) in+)i/n+) ,i5i*aia). DEBILIDADES
AMENAZAS
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Página %#
PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I
•
Fa*a 0+
•
a)i)*+n5ia In7a+)*5*a
•
ina0+5a0a.
•
E<,+)a) ,/)i5i/na0a)
•
+n + <+5a0/ I
•
)+i5i/. A<+n*/ 0+ in*+n*/ 0+ 7a0+.
CUATRO TIPOS DE ESTRATEG@A OPORTU!"A"#$ s s e o r s l t o a o d n o r a i a c r r c o e a l n p m r e ; t e n i
s u s e s d i o c a i d v n r a e s m e d
O1
O2
r o l : e e o d m n i c ó i o r t o c m n p a ó e u n t i o m o r r u o s c a 4 e a
O3
A%#A&A$ l e n s e o a s d s a a e c r d r p a n e o m m e i c i s o p
A1
a i p o o i c i c o v r n e ó s i l c e a t i d m i
e d e u d a r o f t e n d e o m t u n a t e n i
A2
A3
'ORTA(#&A$
diferentes
líneas
de
producto,H investigación de
mercados
6
F1 !ntroducir 6 garantizar su presencia en otros mercados
diversificaciónI actividades realizadas por pro6ecto
para fortalecer sus diferentes
F2 líneas de producto. H#3TF3I
&provec4ar sus asesorías personales para minimizar las imitaciones del servicio. HF1T&0I
asesoría a sus clientes en
sus
inversiones F3
publicitarias "#)!(!"A"#$
#3
#0
#1
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&3
&0
Página %$
&1
PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I D1
falta de motivación
&provec4ar el aumento de a4orro para me:orar la
falta
de
control
asistencia infraestructura
de
infraestructura inadecuada de la
D2
empresa !vo; Perú. H#1T>1I
>isminuir la falta de motivación a los traba:adores para evitar 8ue las empresas del mismo rubro sigan posicionadas en el mercado. H>3=&3I
D3
inadecuada
XII. DESCRIPCION DEL AREA DE PRACTICAS En el centro de prácticas las labores se realizan por pro6ectos= P'#OE-)#= FERIA INTERNACIONAL DE CUERO CALZADO +
AFINES DE TRUJILLO E*'87858 de buscar productores locales 6 nacionales para 8ue asistan al evento. P8 88 '*$8'$8 P5;'$# L'86# N8'%*86#: R#'6#''%* 5# 58$= - Buscar e indagar empresas 8ue se encuentren en el rubro de
-
calzado. "erificar 8ue se encuentren registrados en el 'U- 6 se
encuentren activas. D#;8'%* 5# 58$: - 'ealizar llamadas a las empresas para realizar la invitación al
-
evento organizado por F!--&) >escartar empresas 8ue no est7n interesadas /olicitar correo electrónico para enviarles toda la información
relacionada con la Feria. R#86%8'%* 5# %*&%$8'%* &?8 #(8%6= - >irigida al encargado o due9o de la empresa de calzado - &d:untar arc4ivos necesarios sobre &F!--&)= Fic4a de inscripción
-
6 presentación de productores Enviar información
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PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I
- Esperar su respuesta con llenado de datos necesarios para la inscripción a la feria. R#'#'%* 5# %*<(8'%*= - &rc4ivar información 8ue 4a sido enviado por la empresa de calzado - Llamar a la empresa para confirmar 8ue sus datos 4an sido llenados correctamente. S#7;%(%#*$ 8 68 #(#8 8$%'%8*$#: 'ealizar llamadas constantes para estar en plena comunicación con los asistentes en categoría de 5;'$ al evento organizado por la %unicipalidad Provincial de )ru:illo con a6uda de la empresa de %ar
XIII.
ORGANIGRAMA DEL AREA
JEFE DE PRODUCTO
ENCARGADO DE PUBLICITAS
ASISTENTE OPERATIVO 'E
ASISTENTE ASISTENTE OPERATIVO 'E OPERATIVO 'E XIV. FUNCIONES DEL AREA ASISTENTE OPERATIVO: -otizar coordinar 6 e:ecutar los planes de inversión 6 el desarrollo de los servicios asistiendo al :efe de producto en todas las labores operativas
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PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I XV. 6USCAR INFORMACI ON 'E EMPRESAS
INICIO
GESTION POR PROCESOS:
ESPERAR RESPUESTA Y LLENA'O 'E 'ATOS
VERIFICAR SU REGISTRO EN EL RUC Y UE SE IMPRIMIR 6ASE 'E 'ATOS REALIAR LLAMA'AS LOCALES Y NACIONALE S
A'(UNTAR ARCDIVOS Y ENVIAR
SOLICITAR NUEVOS CORREOS
SI
PE'IR EMAIL PARA ENVIAR INFORMACI ON 'EL
ENVIAR INFORMACI ON
'ESCARTAR EMPRESAS UE NO ESTAN NO
IMPRIMIR FICDA 'E INSCRIPCION
LLAMAR A LA EMPRESA PARA CONFIRMAR UE SUS 'ATOS DAN SI'O COOR'INAR LA FORMA Y CUOTAS 'E PAGO
FINAL
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PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I XVI.
CONCLUSIONES En !"#$ PE' pese a 8ue dispone de personal de calidad, sin embargo, tiene 8ue seguir con la capacitación, entrenamiento 6 perfeccionamiento de su personal para 8ue el servicio 8ue presta sea de total satisfacción para los sus clientes. )ambi7n para 8ue pueda captar más clientes. Finalmente para estar en me:ora continua 6 competitividad al tope E* !"#$ PE' /'L, el personal no se encuentra totalmente motivado, no e;iste compromiso, ni se identifican con la empresa en la 8ue laboran 6 esto conlleva a realizar mal sus funciones 6 esto a una insatisfacción por parte del cliente. En !"#$ PE' /'L, e;iste una mala organización la gente se enfoca 6 reacciona a los problemas, en lugar de aprender a dise9ar soluciones 8ue los eviten. /e observó tambi7n 8ue la parte más importante de un pro6ecto no es la planeación, aun8ue se 8uieran tener en cuenta todos los aspectos 8ue pueden influir en un pro6ecto no se podrá lograr puesto 8ue, en la e:ecución siempre se tendrán 8ue resolver situaciones 8ue no se pudieron preveer durante la planeación.
PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I XVI.
CONCLUSIONES En !"#$ PE' pese a 8ue dispone de personal de calidad, sin embargo, tiene 8ue seguir con la capacitación, entrenamiento 6 perfeccionamiento de su personal para 8ue el servicio 8ue presta sea de total satisfacción para los sus clientes. )ambi7n para 8ue pueda captar más clientes. Finalmente para estar en me:ora continua 6 competitividad al tope E* !"#$ PE' /'L, el personal no se encuentra totalmente motivado, no e;iste compromiso, ni se identifican con la empresa en la 8ue laboran 6 esto conlleva a realizar mal sus funciones 6 esto a una insatisfacción por parte del cliente. En !"#$ PE' /'L, e;iste una mala organización la gente se enfoca 6 reacciona a los problemas, en lugar de aprender a dise9ar soluciones 8ue los eviten. /e observó tambi7n 8ue la parte más importante de un pro6ecto no es la planeación, aun8ue se 8uieran tener en cuenta todos los aspectos 8ue pueden influir en un pro6ecto no se podrá lograr puesto 8ue, en la e:ecución siempre se tendrán 8ue resolver situaciones 8ue no se pudieron preveer durante la planeación.
XVII. LIN,OGRAFIA **,HHH.a).5/<*aaB/)%%/ganig/ganig.)*<
XVIII. ANEXOS /EVIDENCIAS0 IVOX MARKETING Y COMUNICACIÓN SOCIAL S.R.L
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PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I
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PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I
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PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I
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